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Prós: "Comida, entretenimento e tripulação excelentes."
Contras: "Atraso no embarque, sem explicações óbvias do motivo."

Prós: "Atendimento a bordo e comida"
Contras: "Tanto na ida quando abro na volta, não consegui fazer o check in antecipado. Nem pela internet, nem pelo aplicativo e em SP nem no totem do aeroporto. E afinal não havia nenhum problema. E ninguém soube informar o motivo nem por telefone nem no balcão. Apenas em Bogotá é que consegui fazer o check in no totem do aeroporto, não antecipado."

Prós: "O embarque foi rápido e o voo chegou no horário."
Contras: "Não serviram café da manhã."

Contras: "Mais uma vez problemas com atraso de voo. Atrasado por mais de 2 horas, e a equipe do aeroporto sem saber nos informar ao certo o porque, e se haveria mudanças de portão."

Contras: "Som do sistema de entretenimento não saia na minha poltrona. Comissários me atendimento com má vontade para resolução do problema. Vôo atrasou quase uma hora para sair de Bogotá. Enfim, um vôo padrão Avianca!!"

Prós: "Ter um sistema interativo com grande diversidade de séries e jogos"

Prós: "Atendimento"

Prós: "Entertenimento."
Contras: "A expectativa de vida aumentou ao longo dos anos no Brasil. A fila de pessoas como prioridade também. Uma senhora entrou primeiro na aeronave e sentou na primeira fileira, apesar de estarem alocados nas poltronas 17 e quando os donos originais chegaram, não conseguiram sentar, detalhe que também idosos, tbm prioridade e de fato tinham escolhido é pago por tal assento. Achei um tremendo desrespeito pelas duas passageiras idosas que tiveram os lugares “roubados”. Elas ficaram bastante chateadas. Outra coisa, com a atual prática de cobrança para despachar mala, ficou bem difícil alocar os pertences."

Prós: "A Avianca tem ótimos padrões de qualidade e vem mantendo ao longo dos anos. Se diferencia pelo conforto na aeronave, pelo espaço entre poltronas e pelo bom entretenimento a bordo."
Contras: "O embarque nos aeroportos ainda é um ponto fraco que pode e deve ser melhorado."

Prós: "No hay nada que se aproveche en este vuelo, todo malo."
Contras: "Retrasos interminables, falta de educación de los personales en tierra y en el avión, se comprometieron a ayudar en la conexión y no había nadie, una vergüenza."

Prós: "Avião novo e espaçoso"

Prós: "Conforto e atendimento. Neste trecho estava tudo de acordo com o que foi oferecido no momento da compra."
Contras: "Acho que poderiamter servido uma refeição próximo ao pouso."

Contras: "atraso que quase nos custou uma viagem internacional"

Prós: "Serviço de bordo"
Contras: "Entretenimento à bordo"

Prós: "Também operado pela taca Peru, porém avião em bem melhores condições de conforto que do primeiro trajeto"

Prós: "Esse vôo foi perfeito, ocorreu apenas um pequeno atraso na saída de Bogotá, mas nada que afetasse a viagem."
Contras: "Tudo estava bom, nada a reclamar."

Prós: "Esse vôo, foi relativamente tranquilo, embora tenha atrasado um pouco."
Contras: "Do atraso e como eu estava faminto, achei a comida muito pouca."

Prós: "Da tripulação."
Contras: "Da falta de informação e do atendimento aos clientes. O voo atrasou 6 horas, ficamos três horas dentro do avião, depois desembarcamos e ficamos mais três horas no aeroporto. Minha escala em Lima seria de 1h50m, com o atraso fiquei quase 8h em Lima, não levava dólares, só estava com reais no bolso e com meu cartão liberado só para ser usado na Colômbia, passei fome em Lima, uma verdadeira calamidade!"

Prós: "Praticidade do atendimento e cordialidade dos funcionários."

Prós: "Atenciosíssimas da tripulação"
Contras: "Não houve nada que tenha desagradado"

Prós: "Del retraso de 2 horas o de la demora de casi 20 minutos en entregar la maleta ?"
Contras: "Retraso, retraso, retraso, demoras, esperas desnecessárias, malo servicio, uno entiende porque los pilotos hacen huelga, no es posible tanta desorganización. Y cuando uno se queja la disculpa de siempre, el clima ...."

Prós: "Voo impecável."
Contras: "Gostei de todos os aspectos do voo."

Contras: "Poltronas precisam ser melhoradas"

Prós: "Atendimento dos comissários de bordo"
Contras: "Não tinha fone de ouvido disponível"

Prós: "O espaço entre as fileiras"
Contras: "O desencontro de informações sobre a bagagem de mão. Me foi informado no check in que a minha estava liberada. Qdo cheguei no portão de embarque fui surpreendida pelo atendente que me disse que teria que despachar. O pior foi chegar e a roda da mala ainda estar quebrada, fazer a reclamação e não ter tido a menor atenção da companhia aerea"

Prós: "Conforto da poltrona, não cobra pela refeição e bebidas e é pontual"
Contras: "Embarque lento, app para smartphone é ruim e não consegui inserir minha reserva para gestão via app"

Prós: "."
Contras: "."

Prós: "Conforto poltrona, sanduíche."
Contras: "Poucas opções de bebidas e entretenimento."

Prós: "Passagem a preço acessível."
Contras: "Mais uma vez sofri com a forte pressurização ao pousar a aeronave. Pareciam que meus tímpanos iriam estourar, numa dor sem fim. O lanche servido já foi melhor."

Prós: "Mais de 2 horas"

Contras: "The flight was overbooked and I nearly didn't get a seat even though I paid a large amount for the ticket months in advance."

Prós: "Nothing, nada, zip, zero"
Contras: "everything, damn airline overbooked the flight and my flight was bumped to the next day!!!!!!"

Prós: "Excellent service, never any problems"

Prós: "Staff friendless"
Contras: "Business class seat wouldn't recline"

Prós: "The crew members was excellent , and in the future I will use again"
Contras: "No complaints"

Prós: "It was a quiet flight. Flight attendants took care of passengers. Flight followed the schedule Comfortable plane, good space between seats"

Prós: "Ótimo atendimento."

Prós: "Accomodating check in, allowing us to take a flight closer to our connecting flight giving us extra time in our departing city"
Contras: "I have no negative reviews"

Prós: "comida"
Contras: "longos tempos de conexão, assentos apertados."

Prós: "comida"
Contras: "espaço na cadeira de alguns voos e horrios de conexoes longos"

Prós: "Isencao de cobrança da bagagem"
Contras: "Atraso de 2h na decolagem"

Contras: "conforto"

Contras: "conforto"

Prós: "Everything"

Prós: "I appreciated the amount of food and drink offered, and the flight attendants were extremely helpful."
Contras: "There were no televisions on our seats."

Prós: "Service both on the ground and in the air was excellent"

Prós: "The movies"

Prós: "Perfect, thank you again, god bless you"

Prós: "No response given."
Contras: "After all these connecting flights especially after being delayed in Cali, the flight in Bogota was delayed and the Avianca crew did not announce it. After realizing it was time for boarding according to the time that I needed to be at the gate from my ticket, that's when people were realizing there was an issue. Once I got to the podium and handed my tickets the staff handed a voucher. There wasn't a hello, we're sorry for the inconvenience or the reason why the flight was delayed 2 hours. I had to ask them why what happened, what is the voucher for, how does it work, what time we were expected to be at the gate. The staff made everyone aware that we needed to be at the gate at 4pm so we can depart at 445pm. The food was okay and the staff looked a little annoyed when serving drinks. I shouldn't say all of the crew but from the back half of the plane the staff looked annoyed if not bothered. Didn't get to NYC until 12am, but had to wait on the runway for an additional 20 minutes. Again no communication on what was going on."

Contras: "Conforto"

Contras: "O espaço entre as poltronas"

Prós: "Da tripulação e entretenimento"
Contras: "Conforto. Espaço entre os bancos muito pequeno em todos os sentidos. Comida. Nada incluso em mais de 4 horas de voo , apenas snacks e no horário de almoço."

Prós: "A tripulação super atenciosa e disposta a ajudar"
Contras: "Aeronave muito pequena e desconfortável"

Prós: "Foi tudo ótimo, atendimento, embarque rápido, entretenimento, comida boa."
Contras: "Só para dormir e sempre desconfortável."

Contras: "Meu voo atrasou e acabei perdendo a minha conexão."

Prós: "Comida e entretenimento."
Contras: "Conforto. Pouco espaço para as pernas, voos domésticos são mais confortáveis do que esse voo internacional."

Prós: "As refeições, entretenimento e cordialidade"
Contras: "Oferecer algum petisco durante o período enre refeições, savemis que tem a opção, nas echato ficar pedindo. A poltrona podera reclinar mais um pouquinho, mas é normal"

Prós: "A comida, o entretenimento, pontualidade."
Contras: "Oferecer algum petisco durante o período enre refeições, savemis que tem a opção, nas echato ficar pedindo. A poltrona podera reclinar mais um pouquinho, mas é normal."

Prós: "avião antigo mas confortável. serviço de jantar razoável."
Contras: "embarque confuso. a Delta resolveu me separar da minha esposa, em um voo de 10 horas, colocando-nos em assentos “separados” pelo corredor SEM RESPEITAR A ESCOLHA PREVIA DE ASSENTOS."

Prós: "embarque rápido. avião moderno."

Contras: "Atraso de mais se 6h."

Prós: "Filmes"
Contras: "Poltronas, conforto... um verdadeiro pesadelo, não dá pra descansar ou dormir."

Prós: "Embarque no horario"
Contras: "Comodidade"

Prós: "Da rapidez o voo de Vancouver a Seattle durou 35 minutos..."
Contras: "Ter um avião mais confortável. Esse era péssimo minha cadeira estava com o braço esquerdo quebrado... Não reclinava a cadeira... Uma lástima!!!"

Contras: "Embarque foi sendo adiado de meia em meia hora, sem previsão real de quando iríamos embarcar. No final, o voo acabou sendo adiado em 3 horas."

Contras: "Tripulação pouco cordial. Comida regular. Café da manhã bem medíocre. Assentos muito desconfortáveis e apertados. Sistema de entretenimento travando continuamente."

Prós: "Sinceramente, nada de positivo que tenha se destacado"
Contras: "O tripulante ficou falando mal do Brasil para mim quando chegamos, o café da manhã foi uma piada."

Contras: "Foi um pesadelo. A Delta jogava a culpa na Gol que jogava para a Decolar. Isto de meia noite até as 3 da manhã no aeroporto do Galeão. Só consegui ser realocada em outro vôo da Gol para os Estados Unidos no dia seguinte, Tive que sair do aeroporto SantosDumond no Rio para Brasília em 19/dez à noite para só pegar outro voo no dia 20//dez pela manhã. Todas as despesas de hotel, alimentação e transporte em Brasília foram custeadas por mim. Não recomendo comprar passagens internacionais pela Decolar.com. Principalmente se houver mais de uma cia aérea envolvida na mesma viagem"

Prós: "vôo aterrissou em W.DC 25 minutos antes do horário fixado pela companhia. Excelente"

Prós: "Atendimento do balcão no embarque, qualidade dos serviços de bordo e as malas terem chegando corretamente. Muita pontualidade de horário."

Prós: "Voo saiu no horário e chegou 20 min antes do previsto"
Contras: "A falta de espaço e conforto acentua-se cada vez mais!!!"

Prós: "Tripulaçao de cabine jovem e atenciosa."

Contras: "Atraso de 1h na saída. Delta deve prover meios facilitados para rearranjar conexões perdidas, mesmo c outras companhias n parceiras."

Contras: "Assentos tão estreitos que passageiros ficam ombro a ombro e pernas pressionadas pela poltrona da frente."

Prós: "Tripulação simpática"

Contras: "Tela do meu assento estava com problemas"

Prós: "Com a Delta."

Contras: "Delayed flight, problems with luggage accommodations"

Contras: "Atenção dos comissários de bordo"

Prós: "O sistema de entretenimento funcionou muito bem, apesar da aeronave ser Bem velha! bons filmes! Internet grátis para mensagens!"
Contras: "Alguns comissários com cara fechada, não se preocupando em servir! Mal, mal fizeram o básico! (Não todos, e claro!) Estava balanceado, pois num corredor eram ótimas e no outro horríveis! (Kkkk)"

Contras: "Não cabia a bagagem de mão no compartimento de malas, e tive que colocar em baixo do banco, que também não cabia... vim com os pés em cima da mala, sem posição..."

Prós: "Do entretenimento!"
Contras: "O atraso de mais de uma hora na decolagem. Disseram que foi atraso no embarque da bagagem de porão! Outra coisa, próximo a aterrissagem o comandante informou em inglês, sobre as condições da chegada em São Paulo, como temperatura e horário locais, e demais informações, mas no momento que a comissária traduziu para o português foram poucas palavras sobre seus pertences de mão e não completou com as outras informações repassaras pelo comandante, em inglês. Não achei correto."

Prós: "No geral o vôo foi bem ruim"
Contras: "Muitos atrasos. Para sair, para desembarcar... Além da falta de lugares para aguardar a partida... Tivemos que sentar no chão. E para finalizar uma espera de quase meia hora para o desembarque em Orlando"

Prós: "O atendimento foi o diferencial! Profissionais sempre simpáticos, atenciosos e disponíveis."
Contras: "Nada. O vôo foi otimo"

Contras: "Estava tudo ótimo!"

Prós: "Atendimento primoroso no check-in e serviço de bordo impecável"

Contras: "Servicio foi exelente!"

Prós: "Conforto"

Prós: "Conforto"

Prós: "O voo foi bom. com destaque para o entretenimento."
Contras: "Como estava em voo de conexão para nova iorque, a imigração foi terrível. Muito lenta, e ainda corri os risco de perder o voo."

Prós: "Foi a minha primeira vez voando qual a delta. Então minhas conclusões foram: Entretenimento - excelente, diversos filmes em várias línguas. Tripulação - bem atenciosa e bem humorada, sempre disposta a ajudar. Embarque - dentro da normalidade. Comida - boa, com opções, inclusive vegetariana."
Contras: "Fiquei incomodado somente com uma coisa no voo, o conforto da cadeira. Não consegui dormir, pois a cadeira não reclinava suficiente."

Prós: "Flight was on time"
Contras: "Seats too closely packed little leg room"

Contras: "There wasn't electricity at all on my seat and on some other in the same area. The screen didn't work and I couldn't even charge my phone. Very bad experience!"

Prós: "On time, quick flight, nice people."
Contras: "It was freezing cold."

Prós: "Crew, food was good, comfort"
Contras: "The boarding .. We had to climb the steps to get in .. But the crew apologised"

Contras: "There delay"

Prós: "Food selection and quality were fine. I also enjoyed the entertainment options. Seat area was comfortable and spacious."
Contras: "The flight attendants were uniformly rude and nasty to passengers from start to finish. As I boarded, I asked for a piece of art to be stored in the wardrobe compartment. This was treated as an inconvenience. During and after boarding, flight attendants addressed passengers rudely when encouraging them to take their seats in a timely fashion. Later, when my seat mate politely asked a FA to repeat the food options, she asked, "Excuse me?" several times and seemed very irritated to have to repeat the choices for him. Also, near the end of the flight, a pillow was on the ground and a FA asked those seated in my row to pick it up. We responded that it wasn't ours and she said something to the effect of, "Oh yeah? So how did it get there?" (Maybe because someone else dropped it and we didn't notice?) The FAs seemed irritated to serve passengers at all. Each time they passed through for beverage or meal service, I felt like I was imposing on them. I have never witnessed anything quite like it. Makes me wonder why they were all so upset and and felt it appropriate to speak and act disrespectfully toward customers. (Delta, do you have any insights?) I hope they all got a good night's rest after that haul."

Prós: "Boarding was easy. Mess up at JFK left us on the tarmac for an hour before getting to our gate. Pilot kept us informed. Pleasant crew."

Contras: "The crew could have been more friendly"

Prós: "Embarque"
Contras: "A tripulação poderia falar portugues."

Prós: "Da comida"
Contras: "As poltronas, depois de 6h de vôo, pareciam feitas e pedra."

Prós: "Os funcionários"
Contras: "Cadeiras apertadas."

Contras: "As cadeiras são muito apertadas."

Prós: "bom entrenimento, com filmes oscarizados em 2019. bom espaço para as pernas. serviço de bordo com jantar e lanche de boa qualudade."

Prós: "atendimento rápido. avião moderno, confortável e com bom espaço para as pernas, mesmo com meus 1,87m. e teve serviço de refeição, com jantar e lanche, diferentemente do vôo de ida que não teve jantar..."

Prós: "Great trip!"
Contras: "Everything was good"

Prós: "A tripulação foi de uma atenção super especial"
Contras: "Nada"

Prós: "Como viajamos na saída de emergência, tivemos uma viagem excelente, com muito conforto. A tripulação foi de uma atenção super especial."
Contras: "Creio que o plano de refeições."

Prós: "Tripulação muito atenciosa"
Contras: "Pelo custo-benefício acho que esta ok"

Contras: "Como sempre, a tripulação da copa do voo panama/Guarulhos parece que está com salário atrasado! Sempre indispostos e sem educação!"

Contras: "Malas extraviadas e não encontrei ninguém para me ajudar!"

Contras: "Comida fraca, pouca reclinação das cadeiras, entretenimento fraco."

Prós: "A pontualidade da Copa é impressionante, pena que não vão muito além disso."
Contras: "A equipe de bordo foi muito simpática, mas a comida meia boca, entretenimiento de bordo inexistente com filmes antigos e uma péssima qualidade das telas, e isso. Business..."

Prós: "Atencion camisa y eficiente con confort y simpatía"

Contras: "Apesar de ser a capital do país, a Copa continua disponibilizando aviões em BSB sem entretenimento individual."

Prós: "A tripulação bem educada"
Contras: "Não tem um entretenimento p crianças . Sem espaço . N tem opção de comida ."

Prós: "O atendimento da tripulação"
Contras: "As cadeiras pouco reclinável , pouco espaço . E a comida também n gostei poucas opções"

Prós: "Boarding ok, flight ontime"
Contras: "Plane did Not have any video screens, nothing to watch, no seat screens no general bigger screens - nothing!! Very poor in this day and age!! And food was not good."

Contras: "No fue informado que el asiento 10 no reclinaba ."

Prós: "The size of the aircraft.period."
Contras: "A crewman took up space when we were loading the plane to discuss something with a customer that could have waited until everyone, including me got a chance to sit down. Then, they almost forgot to ask us for beverages during the meal which was horrible according to several neighbors- I was not hungry."

Prós: "copa is always on time"
Contras: "food quality is low drinks are 'rationed'"

Prós: "Sair do avião"
Contras: "Calor no aviao, comida MUITO ruim, poltrona dura e pequena, sem acesso usb nem nada"

Contras: "This airline has no concept of service. We were treated poorly by the ground personell as well as the board crew. Also, the airport in Panama is very bad. It's expensive and the food and beverage offering is limited. Avoid!"

Prós: "Quando se fala em voo com conexão a expectativa geralmente é de algo muito cansativo. Não foi o caso. Equipe de check in muito prestativa e eficiente. Poltrona espaçosa com boa tela de entretenimento e USB funcionando. Isso faz diferença:) Vôo tranquilo e no horário."
Contras: "A parceria com Star Aliance Gold e superior precisa ficar mais clara. Parceria pra acumular milhas, mas não pra usar os benefícios de embarque. Sugiro um maior esclarecimento para o consumidor e para o time de terra."

Prós: "They go the extra mile with the customers. Great staff at the mco counter."

Prós: "Atendimento no aeroporto, embarque, entretenimento e comida."
Contras: "Pontos a melhorar: poderia ter cobertor e travesseiro para todos e as poltronas serem um pouco mais confortáveis."

Prós: "Voo super tranquilo"
Contras: "Comida ruim e filmes ruins, sem tela individual"

Contras: "Limpeza."

Prós: "Pontualidade"
Contras: "Comida, embarque no aeroporto do Panamá sem conforto nenhum. Ficamos em pé esgotando a hora do voo."

Prós: "Nice plane; good entertainment system; on time departure and arrival."
Contras: "Nothing"

Prós: "Pontualidade, voo super tranquilo, equipe muito bem treinada"
Contras: "Não ter tela individual para visualização de filmes afinsa"

Prós: "Glad I flew with this airline. Had my doubts at first but they were all erased with this very friendly and hassle free experience."

Prós: "O serviço e tripulação, apesar de sisudos, são eficientes."
Contras: "Avião velho, 7 horas sem entretenimento individual, mesmo na CLASSE EXECUTIVA, reclinação da poltrona é mínima, espaço apertado, sem apoio para os pés. Voo parece interminável!!!!!"

Prós: "Direct flight to Brazil"
Contras: "Very expensive for the kind of service"

Contras: "Passei frio. Faltou cobertor e travesseiro."

Prós: "Crew are nice people."
Contras: "Food is not pleased and not very comfortable."

Prós: "Sistema de entretenimento"
Contras: "Devido ao atraso por pane no vôo anterior, perdemos a conexão original e tivemos que aguardar por 7 horas o próximo vôo. Mesmo depois disso nos colocaram na penúltima fileira da aeronave...e por isso fomos os últimos a desembarcar e fomos para o fim da fila de imigração. Para quem ficou tanto tempo aguardando no aeroporto, merecíamos uma respeito maior."

Prós: "Do sistema de entretenimento"
Contras: "A pane na aeronave na partida em Guarulhos acarretou em um atraso de 3 horas, me fazendo perder a conexão na Cidade do Panamá. A tripulação me disse que tomariam todas as providências e que eu não precisava me preocupar...a providência foi nos colocar em um vôo 7 horas mais tarde!!! Não bastasse isso, o voucher para alimentação de U$ 30 foi insuficiente, dava apenas para um sanduíche pronto e um refrigerante...para piorar nos colocaram na penúltima fila da aeronave, nos atrasando mais ainda, pois fomos os últimos a sair da aeronave e entrar na fila da imigração...no fim...dezenove horas de viajem...um absurdo, que nos fez desperdiçar o nosso primeiro dia de férias."

Prós: "The flight, the food, the confort"
Contras: "The crew at the Orlando airport.....no enough help for elders. my Mom was helped to a wheelchair and left her there to push herself.....No help was given. Very dissapointed"

Prós: "Perfect flight, on time, great crew, all good. Couldn’t be better I think."

Prós: "On time departure. On time arrival."
Contras: "You have to go through security in Panama twice. Check in line at Tocumen Airport in Panama took longer than necessary."

Prós: "All Flights on time, good entertainment, aceptable food, variety of drinking, confortable seats. They accept 2 baggage per passenger without extra charge and this is awesome these days, ticket price is very affordable. I Will recommend it, no doubt."
Contras: "Changed gates at Panama without any alert until boarding time. From Panama-Costa Rica."

Prós: "Reminded me of what a pleasure flying was 15 + years ago. Copa had a great inflight movie (personal preference) included with the cost of the flight. Dinner was okay, but they served wine with it which made it better, also included with price of the flight. They did offer headphones for those that wanted/needed then for the inflight movie, once again included with the price of the flight."
Contras: "The flight attendants were not overly nice. Typical flight to Orlando with A LOT of young children, but the one constantly kicking the back of my seat was one of the worst experiences of my flight history (not the airlines fault)."

Contras: "poltronas desconfortável. sem multimidia. voo longo, sem conforto algum!"

Prós: "multimidia"
Contras: "poltronas pessimas!"

Prós: "A tripulação foi atenciosa."
Contras: "Comida, demora para sair do avião, extremamente frio dentro do avião, não havia entretenimento individual."

Prós: "Em geral, a viagem foi boa! Embarque foi no horário, tripulação atenciosa, comida regular."
Contras: "Conforto, é preciso melhorar muito neste quesito."

Prós: "Em geral, a viagem foi boa! Embarque foi no horário, tripulação atenciosa, comida regular."
Contras: "Conforto, é preciso melhorar muito neste quesito."

Contras: "Check in in panama is always the perfect definition of incompetence"

Prós: "Rapidez no embarque e organização"
Contras: "Entretenimento no voo. Não tinha."

Prós: "Foi tudo como esperado ou padrão, nada que foi estupendo para ressaltar."
Contras: "deixar todas empresas aéreas cientes do pacote de bagagem extra que foi pago para você não ter de pagar novamente as pressas na hora do embarque. Foi o que ocorreu com a LATAM em Aracaju."

Contras: "The flight was delayed at the last minute"

Prós: "Embarque organizado e no horário apesar de ter sido feito no portão J5 que não é dos mais espaçosos. O atendimento da tripulação foi excelente!"
Contras: "A comida é OK, mas a apresentação da comida poderia ser mellhor."

Contras: "Good airline, will fly them again"

Contras: "Foi ótimo"

Prós: "tripulação"

Contras: "Embarque em Manaus"

Prós: "Tripulação tranquila."
Contras: "O lanche."

Prós: "Rapidez"
Contras: "O Wi-Fi não estava funcionando"

Prós: "Pontualidade"
Contras: "Espaço entre as poltronas"

Prós: "O voo foi No horário previsto e o embarque foi rápido"
Contras: "O serviço de bordo"

Prós: "Vôo bem tranquilo"

Prós: "O assento era confortável."
Contras: "Faltou um lanche de cortesia."

Prós: "Cheguei vivo."
Contras: "Comida ser fornecida sem custo adicional."

Prós: "Viagem tranquila. Chegou antes do horário previsto ainda que tenha saído atrasado."
Contras: "Embarque confuso e demorado ."

Contras: "Poltronas desconfortáveis. Comidas caras."

Prós: "Tripulação atenciosa."
Contras: "Avião apertado. Mínimo espaço entre os assentos. Apenas água servida. Quiser café ou algum snack, tem que ser pago. Paguei, misto ressecado e bolo engordurado."

Prós: "Tripulação muito gentil."
Contras: "Aeronave mais velha, não funcionavam nenhuma das opções para carregar o celular os nossos assentos e o sistema de entretenimento igualmente muito velho. Um banheiro ficou interditado parte do voo por algum uso inadequado mas a tripulação resolveu assim que possível. o avião precisa renovação"

Prós: "Organização e pontualidade"
Contras: "Latam play não estava funcionando, o que para um vôo longo não poderia acontecer."

Prós: "O capuchino de chocolate"
Contras: "Não atrasar tanto. Atrasou muito na saída de porto"

Prós: "Nada"
Contras: "O voo atrasou fazendo com chegássemos ao destino final com 12 horas de atraso e perdendo o velório e enterro de um familiar, pois esse era o objetivo da viagem"

Prós: "Pontualidade"
Contras: "Só servem água durante o vôo. Qualquer tipo de lanchinho ou bebida, é cobrada à parte e extremamente caro!!! Avião sem nenhum tipo de entretenimento. Muito ruim!"

Prós: "O atendimento do pessoal. Desde o balcão de check in até a tripulação. A comida."

Prós: "Pontualidade, atendimento e refeições."
Contras: "Equipamento, poltronas e entretenimento da classe business premiun antigos. Falta de ponto para recarregar equipamentos."

Prós: "Brasil não poderia permitir uma empresa dessa operar."
Contras: "Tudo."

Prós: "Muito atraso sem aviso"
Contras: "Deveria pelo menos avisar q tinhamos mudado o voo"

Prós: "Muito atraso sem nenhuma satisfação"
Contras: "De nada além de me mudarem de voo sem aviso nenhum"

Contras: "2 banheiros deixaram de funcionar logo no início do vôo."

Contras: "Da falta de cordialidade dos funcionários."

Contras: "Para um voo de mais de 12 horas, ter apenas 2 refeições simples é algo muito ruim."

Prós: "Entretenimento e tripulação excelentes"
Contras: "Quebraram minha mala"

Prós: "Processo de embarque funcionou bem e os voos foram pontuais."
Contras: "Duas as minhas opções de refeição, vendida a bordo, não estavam disponíveis. Acabei desistindo."

Prós: "Espaço adicional (comprado é claro, mas ok, é uma alternativa para pernas longas)."

Prós: "Pontualidade"
Contras: "Sem Wi-Fi"

Prós: "Comprometimento com o horário, pois saimos no horário correto!"
Contras: "Espaço das poltronas cada vez menores, sem cotar que a minha esta quebrada, meço 1,85 e estava apertado pra mim imagina para quem é maior e mais obeso."

Prós: "Melhor ! Você"
Contras: "Uso a Tam devido ser a melhor com milhas no Brasil."

Prós: "Aircraft condition, crew professionalism"
Contras: "Boarding process in Lima airport"

Contras: "O embarque do voo para Joinville, sempre se dá através de ônibus, o que ñ diferencia em nada o passageiro com status na Latam. Ao chegar à aeronave, o passageiro q estiver nos assentos + da 1ª fileira, tem q colocar seus pertences de mão, a maioria das vezes, no bagageiros longe do seu assento, pois os mesmos, ñ são designados à estes passageiros e nem os comissários de bordo orientam os demais passageiros à respeitarem o acesso aos passageiros dos assentos +."

Prós: "Sala vip de heathrow é boa."
Contras: "Perderam a mala, pouca comida durante o voo, comissários não eram atenciosos e perderam minha mala. 21 dias de prazo é muito ruim."

Prós: "In-flight entertainment is very good with a good selection of movies and TV shows."
Contras: "Flight was first delayed 1 hour then jumped to 3 more hours. Gate was constantly changing so we relaxed at a nearby gate. Never heard a boarding call. Then there's a security check right before you get on the plane so we have to throw away bottles of water that were bought in the terminal after passing initial security. Ridiculous!! How are we to keep hydrated on a 10 hour flight without being able to bring water on the plane?? The flight attendants should, at least, come around with cups of water. Service on LAN was excellent 10 years ago but has deteriorated when it changed to LATAM."

Prós: "AS REFEIÇÕES"
Contras: "O TROCA - TROCA DE PORTÕES PARA EMBARQUE"

Contras: "Embarque. Houve problema de atraso nos embarques."

Prós: "Atenção dos funcionários"
Contras: "-Valor ABUSIVO pelo excesso de bagagem -Paguei 100 dólares de excesso de bagagem (26 kg), a mala de Santiago do Chile ontem, 14/07/2018 , no voo 8069 que pousou em Guarulhos. Minha filha estava com uma mala que pesou 26kg e PAGAMOSfoi etiquetadas com uma tarja amarela e, MESMO ASSIM, quando peguei a mala em SP ela estava sem alça e com zíper arrebenta do."

Contras: "O voo atrasou mais de uma hora. Deveria chegar em SP as 6:50 e chegou as 8 AM."

Prós: "Tripulaçao atendeu mt bem"
Contras: "Nao tinha TV e foi um voo de quase 5hs. Entediante"

Prós: "Tripulação simpática e dedicada."
Contras: "Preço da comida e exorbitante. 50 reais por um pequeno sanduíche com vinho é muito dinheiro."

Prós: "crew, punctuality, comfort"
Contras: "no lounge. $20 coupon toward meal at mediocre airport restaurant does not cut it. very laborious boarding process very long wait for 'priority' baggage entertainment system not functional"

Contras: "Obrigaram alguns passageiros a despachar a mala na hora do embarque alegando que não havia mais lugares para acomodar as bagagens. No entanto, quando entrei e fui para o meu lugar, estava cheio de espaços para bagagens disponíveis. Caberiam todas as malas dos passageiros que foram obrigados a despachar. Desorganização da tripulação, no mínimo. O vôo também atrasou para decolar."

Prós: "the crew"
Contras: "seats are the worst I had in 40 years of flying. Very narrow, hard and uncomfortable seats. The leg space was fine, but the seats are terrible. I flew inside Peru with Latam and they were great. I doubt I will use Latam for another international flight."

Prós: "NOTHING. AEROMEXICO NEVER MORE. AEROMEXICO NUNCA MÁS."
Contras: "I just had the worst experience ever with Aeromexico. First, they refused to change my flight, even with me willing to pay any applicable extra-charges. So I went ahead and bought a second flight, from Mexico City to Tijuana. Then, when I arrived at the checkin counter, I was surprised with how unprofessional and disorganized the staff was: nobody was respecting social distance, several people were not wearing a face mask and nobody from the Aeromexico staff was asking them to do so. But the worst part was the fact that my new flight — supposed to leave at 13:05 (AM 176) — only took off at 19:15. We’re talking about a 6:30hr delay and NO SUPPORT from the staff at all during this almost 7 hours of waiting. No clear information, no alternatives, no solutions, nothing. To top it all, after delaying several hours, we finally boarded the aircraft and after 1 hour seating there, the pilot told us that Aeromexico had just told him that his first officer simply wasn’t there, and therefore we couldn’t take of. WHAT??????? We had to leave the plane for another hour or so and the show only came to a finale at 19:15hr when we finally boarded and took of to Tijuana. Anyway, I honestly think I should be reimbursed or at least have 10x, 15x more the miles this flight will give to me."

Prós: "Never using this airline again"
Contras: "Horrible organization"

Prós: "The flight was delay about an hour, on board. The crew was great. No entertainment on board. Good complimentary bar."
Contras: "Being on time"

Contras: "Seat space"

Prós: "A comida estava agradável e os filmes também!"
Contras: "Teria sido melhor se eu não ter tomado um banho de chá quente quando as comissárias passaram distribuindo e por algum motivo caiu um copo cheio de chá bem em cima de mim. Péssima experiência."

Prós: "Entretenimento"
Contras: "No voo da cidade do México para Guadalajara perdi a conexão chegando no portão de embarque com 20 minutos de antecedência e o painel de voos indicando BOARDING. Não houve nenhum assistência da cia no deslocamento para a conexão e me fizeram pagar nova tarifa/nova passagem."

Prós: "A tripulação foi muito atenciosa. Também o espaço disponível foi maior do que o que vem sendo oferecido por outras empresas aéreas."

Contras: "Wasn't allowed to board because my sister is autistic traveling with her service dog. This had been the worst experience ever. We feel discriminated for something that is outside our control . This is unacceptable."

Prós: "Everything was, excellent, especially all the staff, both ground and onboard."
Contras: "Nothing"

Prós: "Food quality"
Contras: "Service of drinks."

Contras: "O voo atrasou."

Prós: "Nice and comfy seats"
Contras: "Don’t have long layovers"

Prós: "Crew nice."
Contras: "Check in very long. Boarding slow. Check in our carry-on’s even though there was plebty if room in the plane"

Contras: "Tripulação poderia ser mais simpática, poltrona estreita"

Contras: "Fue un viaje , sin ningún problema satisfecho sólo con algunos detalles en cuestión de equipaje no se si son los trabajadores de la aerolínea, ya que mis maletas sufrieron varios daños las 4 q traían espero la aerolínea preste más atención en estos detalles ."

Prós: "Same as my previous answer"
Contras: "Same as my previous answer"

Contras: "This is Aeroméxico’s B-team from Mexico City to LAX"

Prós: "Educação da tripulação"
Contras: "Nem todos os filmes tem tradução para português. Não foi servido comida após o almoço (1hrs antes do pouso)"

Contras: "Comida muito ruim, Assentos muito apertados."

Contras: "Very old plane"

Contras: "O tempo de espera entre as conexões"

Contras: "Café da manhã"

Contras: "Poltronas desconfortáveis."

Prós: "Boas informações e tripulação."
Contras: "Poltronas desconfortáveis."

Prós: "Boarding was ok, but I was traveling on business clas and service, seat comfort, and food was really mediocre."
Contras: "My seat had the arm rest as well as the cup tray all cracked. Service by the crew members for the business class paxs was really mediocre and very poor."

Contras: "AeroMexico had the longest layover of my life. I had to wait 17.5hrs at the airport both on the way there and back"

Prós: "The business class amenities were amazing. Food was great and service was great."

Prós: "The plane had TVs for each seat. The seats had a footrest! Service was awesome."

Contras: "O Embarque foi super confuso. Chamaram duas vezes e depois mandaram todos sentarem de uma forma rude. O Voo atrasou quase uma hora."

Prós: "Great service! Clean plane, punctual, personal t.v."
Contras: "On my way back, it took long time to check the luggage in I was seated almost at the end. No personal t.v."

Prós: "Punctuality."
Contras: "No option for movies or chance to charge the cell in the plane."

Contras: "La comida"

Prós: "On time. Good entertainment"
Contras: "Food too salty"

Contras: "Lost my luggage"

Prós: "I like the most the VIP. Lounge. The services were excellent. The beverage and. Food. No complaints. Happy to spend 4 hours. After this experience finally my flight back to Miami. I paid $ 49 for a premium economy seat 6A. I'm 6 feet. Best choice. No problem. In general a good experience"
Contras: "The food. Was so-so"

Prós: "A simpatia da tripulação fez com que uma viagem de 9 horas se torna-se um passeio agradável."
Contras: "Nada que pudesse atrapalhar a viagem"

Prós: "O tempo previsto é de 4 horas, mas foi bem mais rápido."
Contras: "Nada em especial"

Prós: "Flight attendants were nice and helpful. Food was great."

Prós: "Soft flight"
Contras: "Little bit of turbulence for wheather conditions"

Prós: "Rapidez no embarque e desembarque. Muito rápido para pegar as malas"

Prós: "Atendimento a bordo"
Contras: "Wi-Fi não estava funcionando."

Prós: "2 problems - there wasn't enough time scheduled between my connection in mexico city when i was coming from florida to get through customs so I missed my connection and there wasn't any aeromexico staff around to assist. - the personal screens in each seat on the last flight from Mx city to Guadalajara couldn't be shut off and I was forced to have commercials being flashed very close in front of my face when I wanted to relax."
Contras: "2 problems - there wasn't enough time scheduled between my connection in mexico city when i was coming from florida to get through customs so I missed my connection and there wasn't any aeromexico staff around to assist. - the personal screens in each seat on the last flight from Mx city to Guadalajara couldn't be shut off and I was forced to have commercials being flashed very close in front of my face when I wanted to relax."

Contras: "Nosso vôo de miami para o México atrasou e perdemos nosso vôo do México para guarulhos. No balcão de atendimento da aeromexico as opções que queriam nos dar eram as piores possíveis, passar a noite no aeroporto e voltar por conexão por Buenos Aires que está em greve geral ou por nova York com umas 10 horas de espera, em classe econômica sendo q estávamos em executiva. Batemos o pé e por fim nos deram hospedagem e alimentação e nos colocaram no mesmo vôo mas no dia seguinte. O hotel era bom mas o voucher para comer no aeroporto não pagava um hambúrguer. O aeroporto aqui é terrível, fede a esgoto e a companhia é super desorganizada. Destruíram nossas malas e fizeram o maior rolo. Aeromexico nunca mais!"

Prós: "No Kosher food option is unfair and not right."

Contras: "Every time I would fly out in Aeromexico we never payed for luggage I don’t know why they changed their policy to charge for every bag."

Prós: "When you connect out of Mexico City, the food is always fresher and more protein-rich. Yum!"
Contras: "The screens in the seat backs are a little dated and low-resolution."

Prós: "inflight entertainment"
Contras: "As they tend to do, three flight delays and changes, totaling almost seven hours with no communication from the airline, leaving all passengers in the dark, no customer service, no one to answer the phones, etc. Long lines to find out no info available, flights taken off screens, no updates. Waited in the Airport from ^ am for a 9 am flight, which finally left at 4 PM. No vouchers, no nothing!!!!!! The customer service would be rated poor if they had any at all"

Prós: "Nothing. We’re not there yet"
Contras: "Everything. AM customer service is beyond horrible and unhelpful."

Prós: "O voo saiu no horário e estava tranquilo sem turbulência. Tivemos que ir para Los Angeles pois perdemos a conexão direta a Vegas diante do atraso do voo de Sp para o México"
Contras: "Tivemos que ir para Los Angeles pois perdemos a conexão direta a Vegas diante do atraso do voo de Sp para o México. Viagem super cansativa"

Prós: "Voo tranquilo sem turbulência e sem barulho de outros passageiros"
Contras: "Atraso de mais de 4 horas. Por sorte, ligamos na Aeroméxico antes para comprar assentos e descobrimos o atraso, mas se não tivéssemos feito a ligação, teríamos sido surpreendidas na véspera com a mensagem do Kayak e teríamos perdido nossa conexão. No final, levamos Mais de 30 horas para chegar a Vegas, pois tivemos que refazer as conexões. Também o entretenimento ficou a desejar, pois as telas não estavam funcionando e os tripulantes apenas diziam que umas divinamente outras não. Isso é inadmissível em um voo com duração de mais de 8 horas! Por fim, tivemos uma das malas abertas pois o cadeado havia sido removido - isso ocorreu na ida e na volta . Lamentável"