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Atendimento, Conforto das poltronas, entretenimento a bordo pontualidade (chegou 10 min mais cedo no destino).

Felizmente, não tive um motivo para reclamar.

Atraso no voo Atendente do check in criando dificuldade em relação a mala de mão que sempre viajo e nunca tive problema

Atendimento no check-in e a pontualidade.

Baixo serviço de bordo e entretenimento.

Mesmo de blusa estava frio na cabine. As pessoas se cobrindo e se encolhendo.

Opção de filmes pela wi-fi interna do avião durante o vôo

Se tivessem colocado um servidor de cache (MacOS Server), a experiência de download da aplicação para exibir o conteudo de entretenimento, seria praticamente instantânea, e não consumiria acesso a internet por satélite.

Não nos deu a opção de selecionar nossos assentos, fomos separados eu e minha esposa.

Tanto o embarque como a partida e chegada do voo ocorreram no horário previsto.

Pontualidade

Serviço de bordo, educação e prestesa dos funcionários.

Avião 787 muito confortável

Não foi possível seguir viagem por problemas técnicos, mas pelo menos a equipe do solo e dentro do avião foram muito gentís.

Infelizmente a Avianca perdeu muito a qualidade que a destacava como uma da melhores empresas da região. Atrasos frequentes, problemas técnicos na maioria dos vôos geram dúvidas a respeito da gestão da Cia, já que com um aumento de ocupação em mais de 8% como no ano passado não é possível que a empresa não invista em manutenção, ou não zele por sair a tempo.

Entretenimento a bordo.

O Voo atrasou e com isso prejudicou a programação da viagem.

Nada

É simplesmente ridículo um voo de mais de 5h sem entretenimento a bordo. Pra piorar, a LATAM demonstra péssimo relacionamento com o cliente pois pouco após acomodarmos no voo um anúncio discreto informa que no voo é possível ver filmes através de um app específico e conectado no Wi-Fi da aeronave (que servia apenas para o app. Não provia acesso à internet). COMO BAIXAR O APP SEM WI-FI nem 3G (em modo avião)???? Custava a LATAM ter feito uma comunicação com os clientes enviando um e-mail um dia antes informando e sugerindo baixar o tal app? Se não bastasse, custava informar isso no momento do checkin (e assim os passageiros poderiam utilizar o Wi-Fi do aeroporto para baixar o tal app)? Saiu pior a emenda (de oferecer entretenimento a bordo via Wi-Fi e um app) do que o soneto. Pra piorar ainda mais, ao comentar em tom de brincadeira com a tripulação "custava ter avisado os passageiros antes" tive uma resposta jocosa "é. A gente podia ter ligado pra todo mundo, né?". Podia sim LATAM... ou ao menos enviar um e-mail e avisar no checkin. Mas ligar também era uma boa ideia. Pra fechar com chave de ouro, na hora da refeição (eu estava mais ou menos no meio da aeronave) simplesmente acabou uma das opções (frango) e tive que me contentar com um sanduíche horrível (eu e mais de metade da aeronave).

Voo pontualíssimo.

Já havia feito o checkin e escolhido assento, mas trocaram meu assento para agilizar o desembarque pois eu tinha uma conexão. O problema é que sem me consultarem me jogaram de um assento na janela para um assento no meio. Podem até ter tido boa intenção, mas o passageiro deve ser consultado.

Serviço de bordo com café da manhã

Demorou muito para pousar em congonhas devido ao tráfego aéreo

Cordialidade

Seriado para assistir só durante o voo. É um lanche bem gostoso.

O espaço é pequeno nestes aviões da TAM!

Gosto do fato da avianca ser pontual, ter um preço acessível, ter sistema de tv e jogos e servir bebidas e lanchinho. Algo raro hoje em dia.

Tripulação educada e prestativa.

Embarque desorganizado, atrasou muito o embarque e não comunicaram nada pelo sistema de som do aeroporto.