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Avião 787 muito confortável

Não foi possível seguir viagem por problemas técnicos, mas pelo menos a equipe do solo e dentro do avião foram muito gentís.

Infelizmente a Avianca perdeu muito a qualidade que a destacava como uma da melhores empresas da região. Atrasos frequentes, problemas técnicos na maioria dos vôos geram dúvidas a respeito da gestão da Cia, já que com um aumento de ocupação em mais de 8% como no ano passado não é possível que a empresa não invista em manutenção, ou não zele por sair a tempo.

Pedi poltrona no corredor. A atendente em Cancun emitiu novamente os boarding pass para atender ao meu pedido, mas poltrona no corredor foi apenas no voo Cancun Cidade do México, no voo Cidade do México São Paulo a poltrona era meio e como a executiva estava lotada fui para a econômica no corredor (pois tinha uma fileira inteira vazia). Ninguém nem se importou com a minha reclamação, serviço de terra péssimo e de bordo idem

El embarque es lo único que se salva de este vuelo.

El avión es supremamente pequeño, desconfortável, el espacio entre las sillas en la clase ejecutiva es muy pequeño y no vale el alto costo del viaje.

Havia lugares disponiveis na classe executiva e nao conseguir fazer o upgrade

Sem entretenimento individual. Comida fraca.

Opção de filmes pela wi-fi interna do avião durante o vôo

Se tivessem colocado um servidor de cache (MacOS Server), a experiência de download da aplicação para exibir o conteudo de entretenimento, seria praticamente instantânea, e não consumiria acesso a internet por satélite.

Não nos deu a opção de selecionar nossos assentos, fomos separados eu e minha esposa.

Nada

Nunca vi algo tão BIZARRO ocorrer em um voo. O voo sofreu um atraso, o que é compreensivo e totalmente normal. Não me incomodo nem um pouco quando ocorrem atrasos e cancelamentos, pois prefiro isso do que voar em um avião defeituoso. Porém o despreparo e descortesia do pessoal de solo da aa (em minúsculas mesmo) foi absolutamente desastroso, o que tornou essa a pior experiência de voo da minha vida. Simplesmente eles não conseguiram organizar os passageiros para a reacomodação dos que tinham conexão e a supervisora, na primeira vez que falou no rádio foi para ameaçar os passageiros! Nunca vi isso! Não tinha ninguém gritando ou causando tumulto, ela simplesmente ameaçou chamar a segurança se as pessoas não se afastassem do balcão de informações. E fez isso mais duas vezes. Depois disso, essa mesma pessoa passou a "reacomodar" os passageiros por conta própria, ou seja, colocando num voo qualquer, sem querer saber se atendia às necessidades de cada passageiro. Por fim, disseram para os passageiros com destino final para o RJ que o avião que faria a conexão iria esperá-los, mas que todos os outros iriam perder a conexão. Quando chegamos em Miami, o avião que iria para o RJ já tinha saído (!) e o que iria para SP ainda estava lá (!!). Bizarro. Mas, para piorar, como a gentil senhora tinha feito a delicadeza de mudar minha passagem sem me perguntar se me atenderia ou não, quando me apresentei no portão para embarcar no avião que seguiria para SP me foi informado que, apesar de eu estar com check-in feito e com cartão de embarque em mãos, meus lugares não existiam mais pois minha reserva constava para outro voo em outro dia. Depois de muita insistência com os também grosseiros atendentes de Miami (deve ter uma escola de grosseria na aa), conseguimos embarcar os 5 membros da minha família, todos separados. Viajo dezenas de trechos todos os anos e já avisei: se me virem de novo num voo da aa, pode internar que deu ruim.

Nada

Nunca vi algo tão BIZARRO ocorrer em um voo. O voo sofreu um atraso, o que é compreensivo e totalmente normal. Não me incomodo nem um pouco quando ocorrem atrasos e cancelamentos, pois prefiro isso do que voar em um avião defeituoso. Porém o despreparo e descortesia do pessoal de solo da aa (em minúsculas mesmo) foi absolutamente desastroso, o que tornou essa a pior experiência de voo da minha vida. Simplesmente eles não conseguiram organizar os passageiros para a reacomodação dos que tinham conexão e a supervisora, na primeira vez que falou no rádio foi para ameaçar os passageiros! Nunca vi isso! Não tinha ninguém gritando ou causando tumulto, ela simplesmente ameaçou chamar a segurança se as pessoas não se afastassem do balcão de informações. E fez isso mais duas vezes. Depois disso, essa mesma pessoa passou a "reacomodar" os passageiros por conta própria, ou seja, colocando num voo qualquer, sem querer saber se atendia às necessidades de cada passageiro. Por fim, disseram para os passageiros com destino final para o RJ que o avião que faria a conexão iria esperá-los, mas que todos os outros iriam perder a conexão. Quando chegamos em Miami, o avião que iria para o RJ já tinha saído (!) e o que iria para SP ainda estava lá (!!). Bizarro. Mas, para piorar, como a gentil senhora tinha feito a delicadeza de mudar minha passagem sem me perguntar se me atenderia ou não, quando me apresentei no portão para embarcar no avião que seguiria para SP me foi informado que, apesar de eu estar com check-in feito e com cartão de embarque em mãos, meus lugares não existiam mais pois minha reserva constava para outro voo em outro dia. Depois de muita insistência com os também grosseiros atendentes de Miami (deve ter uma escola de grosseria na aa), conseguimos embarcar os 5 membros da minha família, todos separados. Viajo dezenas de trechos todos os anos e já avisei: se me virem de novo num voo da aa, pode internar que deu ruim.

A cortesia dos atendentes, perfeito!!!

Você tem um bilhete para chegar no terminal 2, dai mandam você para o terminal 3 para embarcar a mala, dai volta para o terminal 2 para pegar o voo. Uma boa caminhada.

Fui retirado do voo por overbooking. Pessima experiencia com a Latam

Atendimento em geral

A equipe de comissários, muito simpáticos e solícitos.

Cheguei 2h30 antes do horário do voo, e simplesmente não havia ninguém da empresa para realizar o nosso check-in ou mesmo dar informações, acabamos gerando uma fila enorme no Aeroporto Aeroparque, extremamente desconfortável.

A central de entreteriemtno nunca é atualizada e os controles da minha poltrona não funcionaram. Os lanchinhos a bordo diminuriam de tamanho. E agora eles vem embrulhados num saco termico que pode queimar a sua mão.

Quando cheguei no meu assento, nao havia uma manta e uma almofada como todos os outros passageiros tinham. Pedi para a assistente de bordo se poderia me trazer uma manta e a resposta foi negativa. Aparentemente como é um voo diurno nao tem mantas e almofadas para 100% dos passageiros..

El embarque es lo único que se salva de este vuelo.

El avión es supremamente pequeño, desconfortável, el espacio entre las sillas en la clase ejecutiva es muy pequeño y no vale el alto costo del viaje.

São péssimos operadores aeronaves sujas péssima péssima manutenção malas destruídas funcionariis grossos em resumo devem deixar de lado essa via aérea

A facilidade de embarque, a atenção do pessoal de terra.

O sistema de entretenimento não funcionava em meu tablet. Se é para o passageiro utilizar seu equipamento então deveria ser informado antes do dia de embarque quais aparelhos funcionam com o sistema oferecido. Pelo menos o vôo era curto.

demoro 45 en pista

Cordialidade da tripulação.

Tripulação.

Falta de tela individual nos assentos.

Pontualidade e tripulação

Apesar da fila de quem havia feito check In se menor, demorou mais para despachar a bagagem

Demora grande para embarcar e partir

The slider of one of my baggage was broken. Due to that my baggage was opened and some items was stolen. There are 1 week of the fact and so far I have no answer from Delta. O zipper de uma das minhas malas foi estourada. Com isso minha mala foi aberta e alguns itens foram roubados. Já faz 1 semana do ocorrido e até o presente momento não obtive nenhum retorno da Delta.

Poucos filmes em português disponíveis no vôo guarulhos a Orlando

No geral foi tudo bom

Atendentes educados

tripulação simpática e atenciosa

Não tem entretenimento e a poltrona não reclina

O entretenimento a bordo é um dos melhores para voos deste tipo.

Dificilmente a Avianca consegue que algum de seus voos saia na horário, hoje foram quase duas horas. Além disso a confusão no aeroporto de Bogota é terrível. No voo de São Paulo a Bogotá, claramente os auxiliares de bordo estavam irritados e o serviço foi muito abaixo do esperado. Nos últimos anos a Avianca caiu muito, mas muito de qualidade, infelizmente.

O entretenimento a bordo é um dos melhores para voos deste tipo.

Dificilmente a Avianca consegue que algum de seus voos saia na horário, hoje foram quase duas horas. Além disso a confusão no aeroporto de Bogota é terrível. No voo de São Paulo a Bogotá, claramente os auxiliares de bordo estavam irritados e o serviço foi muito abaixo do esperado. Nos últimos anos a Avianca caiu muito, mas muito de qualidade, infelizmente.

Chegamos no aeroporto e nossas bagagens foram desviadas para a área dos voos nacionais. Ao chegar no baggage claim, um funcionário da Delta foi bem antipatico e disse que não poderíamos encostar nas nossas malas. Nos fez ir até a alfândega e a polícia teve que revistar nossas malas onde não encontraram nada fora do normal.a

Não gostei da confusão com as malas e do check in no aeroporto.

A tripulação foi bem atenciosa. O entretenimento é muito bom.

A seleção no embarque. Estávamos com criança pequena e não nos deram prioridade no embarque. Havia criança maior que deram prioridade só porque a mãe tinha um carrinho de bebê. Lamentável.