Como podemos ajudar?

KAYAK compara os preços dos voos de diversas companhias aéreas e encontra o menor preço para você. Selecione o preço mais baixo (ou a opção que preferir) e nós o redirecionaremos ao site do fornecedor para que você possa concluir sua reserva.
Como a reserva está vinculada à companhia aérea ou agências de viagens que você selecionou, KAYAK não está envolvido com o processo de reserva ou pagamento, e suas informações de reserva não podem ser verificadas por nós.

Por esse motivo, se você tiver alguma dúvida sobre alterações ou cancelamentos da reserva, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da companhia aérea ou agência de viagens com o qual a reserva foi feita. Se você não se lembra com qual site fez a reserva, verifique os detalhes de pagamento. Se você verificar o beneficiário do pagamento, poderá confirmar o site com o qual efetuou a reserva.

Como pesquisamos centenas de outros sites de viagem ao mesmo tempo, às vezes os preços podem não ser precisos devido às informações que recebemos desses sites. Pode ser que o site não nos forneceu as informações mais recentes, ou que outra pessoa reservou a última oferta disponível.

Como o KAYAK é um buscador, e não um vendedor, não temos uma política de reembolso — isso é tratado unicamente pelo fornecedor que reservou a sua viagem. Não sabe com qual empresa falar? Verifique a fatura do seu cartão de crédito e/ou acesse Reservas para encontrar as informações do seu fornecedor.

Todo mundo gosta de economizar, certo? Nós descobrimos que uma das melhores maneiras de conseguir uma boa oferta em certos voos é reservar duas passagens de ida em vez de uma de ida e volta. É isso que o KAYAK Mix faz: encontra dois voos de ida compatíveis para te ajudar a economizar. Antes de reservar, você só precisa se certificar de que todos os trechos da viagem estão disponíveis.

Todos os preços de voos no KAYAK incluem as taxas e encargos aplicáveis, exceto taxas opcionais como bagagem despachada ou companhias que cobram pela marcação de assentos, transporte de animais de estimação etc. Para esses itens opcionais, você precisa contatar a companhia aérea diretamente. Quer saber que tipo de taxas a sua companhia aérea pode cobrar? Veja aqui.

Os preços de trens e ônibus exibidos no KAYAK incluem impostos e taxas aplicáveis. Alguns parceiros podem cobrar taxa adicional de serviço, bagagem ou para determinadas formas de pagamento.

Não. Você precisa verificar a nossa página de Taxas de companhias aéreas para ver se a sua companhia cobra algum valor adicional para bagagem despachada ou mesmo bagagem de mão (é, algumas fazem isso hoje em dia).

No nosso site, você pode criar um alerta acessando sua conta e indo diretamente para Alertas de Preço ou clicando em "Acompanhar preços" no canto superior esquerdo da página de resultados de voos. Se você estiver pesquisando hotéis, selecione "Definir Alerta de Preço" no canto superior direito da lista de resultados. No nosso aplicativo, use o menu de navegação para acessar Alertas de Preço e siga as instruções na tela.

Parabéns, você descobriu a nossa ferramenta de Previsão de Preços! Usando dados do histórico de preços, conseguimos prever se o preço de certas rotas vai subir ou baixar dentro dos próximos 7 dias. Também sugerimos se é melhor reservar o voo agora ou se você deve esperar e observar se os preços irão mudar (criar um Alerta de Preço também ajuda bastante).

Nem todas as rotas de voo contam com dados suficientes para mostrar uma previsão de preços. Parece que você encontrou uma dessas rotas.

Claro. Ao pesquisar seu voo no KAYAK, basta selecionar o número de crianças e bebês pelo menu suspenso que indica o número de passageiros.

Se você quiser comprar um voo para outra pessoa, não há nenhum problema. No entanto, ao inserir os dados do passageiro, certifique-se de que o nome inserido seja exatamente o mesmo que aparece no documento de identidade do passageiro. Uma simples letra errada pode impedir a pessoa de viajar. Além disso, leve em conta que muitas companhias aéreas cobram uma taxa adicional para modificar qualquer informação depois que a reserva é feita.

Claro. Na página de Voos do KAYAK, selecione "Várias cidades" acima da barra de pesquisa antes de fazer a busca. Essa opção permite que você pesquise voos com múltiplos trechos.

Se você tem flexibilidade em relação às datas da sua viagem, a busca por datas flexíveis mostra voos até 3 dias antes ou depois das datas escolhidas. Dessa forma, você pode ver se encontra uma oferta melhor se viajar, por exemplo, um ou dois dias antes. Você também pode selecionar "Fim de semana" ou "Mês" flexível para ampliar suas opções de busca e encontrar a oferta ideal.

No momento, você pode pesquisar voos no KAYAK para um máximo de 9 passageiros. Dito isso, o KAYAK pode te ajudar a encontrar os melhores itinerários para o seu grupo. Sugerimos que encontre o voo de sua preferência em www.kayak.com.br e entre em contato diretamente com a companhia aérea para mais informações sobre viagens em grupo.

Se você fez a reserva com um de nossos fornecedores no site do KAYAK, visite Reservas para informações sobre o serviço de atendimento ao consumidor. Se você reservou sua viagem fora do KAYAK ou foi redirecionado ao site de um fornecedor para completar a reserva, precisa entrar em contato diretamente com o fornecedor. Não sabe quem é o fornecedor? Nossos fornecedores parceiros levam a privacidade de seus dados a sério, e é por isso que o KAYAK não tem acesso à sua reserva para fazer alterações nem podemos reenviar e-mails de confirmação.

Se a reserva já foi cobrada, você pode descobrir com quem a fez verificando o nome do beneficiário de quaisquer cobranças pendentes ou concluídas.

Entre em contato com o hotel para descobrir qual fornecedor de viagens efetuou a sua reserva.

Se você usou seu computador ou o navegador de internet no seu celular para reservar, pode também refazer seus passos verificando o histórico para ver para qual site de viagens você foi redirecionado após fazer sua pesquisa no KAYAK.

Como pesquisamos centenas de outros sites de viagem ao mesmo tempo, às vezes os preços podem não ser precisos devido às informações que recebemos desses sites. Pode ser que o site não nos forneceu as informações mais recentes, ou que outra pessoa reservou a última oferta disponível.

Como o KAYAK é um buscador, e não um vendedor, não temos uma política de reembolso — isso é tratado unicamente pelo fornecedor que reservou a sua viagem. Não sabe com qual empresa falar? Verifique a fatura do seu cartão de crédito e/ou acesse Reservas para encontrar as informações do seu fornecedor.

No nosso site, você pode criar um alerta acessando sua conta e indo diretamente para Alertas de Preço ou clicando em "Acompanhar preços" no canto superior esquerdo da página de resultados de voos. Se você estiver pesquisando hotéis, selecione "Definir Alerta de Preço" no canto superior direito da lista de resultados. No nosso aplicativo, use o menu de navegação para acessar Alertas de Preço e siga as instruções na tela.

O número de estrelas é fornecido pelos próprios hotéis e pelas agências de viagem online que vendem os quartos de hotéis. O KAYAK recebe essas informações e as exibe da forma mais precisa possível. Entendemos que alguns desses fornecedores são mais precisos do que outros, e levamos isso em conta ao mostrar o número de estrelas.

Todas as avaliações de hotéis nas nossas páginas são de hóspedes verificados. Assim, você pode ter certeza de que as informações são legítimas.

Gostaria de se tornar um de nossos parceiros de hotéis? Visite esta página.

iOS

1. No seu dispositivo, acesse as Configurações e vá até à opção Privacidade.
2. Toque em Serviços de Localização.
3. Clique no botão para ativar a opção. Todos os apps que usam os serviços de localização aparecerão embaixo.
4. Vá até o seu navegador (ex: Safari, Chrome, etc.) e confirme que os serviços de localização estão ativados.

Android

1. No seu dispositivo, acesse o menu Configurações e, em seguida, selecione Local. Certifique-se de que a opção está ativada.
2. Além disso, confirme que as configurações de localização estão ativadas no navegador que você usa. Abra o menu do navegador (canto superior direito).
3. Desça a tela até o menu Local.
4. Ative a opção Local.
5. Agora, você ver quais os sites que você autorizou e bloqueou ao expandir os menus correspondentes e ajustar as definições de acesso à localização de cada site.
6. Após permitir o uso da sua localização, atualize a página que está tentando visualizar. Se a sua área geográfica não estiver bloqueada, a página irá carregar.

KAYAK é um mecanismo de pesquisa que compara carros para aluguel oferecidos por diferentes locadoras em busca do menor preço.
Quando você seleciona o carro que atende às suas necessidades, redirecionamos você ao site do fornecedor para que possa completar sua reserva. Nós não coletamos nem gerenciamos informações de reserva dos usuários do KAYAK.
Por esse motivo, se você precisar cancelar ou alterar sua reserva, deverá entrar em contato com a locadora ou o site no qual a reserva foi feita.

Se você não tiver certeza com qual locadora de carros fez sua reserva, verifique os dados de pagamento. Se você verificar o beneficiário do pagamento, poderá confirmar com quem efetuou a reserva. Como alternativa, você pode também verificar o histórico do seu navegador de internet ou fazer uma nova buscar com as mesmas condições no KAYAK para localizar o site no qual a reserva foi feita.

A política de cancelamento está sujeita às regras estabelecidas por cada empresa de aluguel e pode variar dependendo das condições selecionadas no momento da reserva. Antes de cancelar, consulte a política de cancelamento presente na confirmação da sua reserva e, caso tenha mais dúvidas, é melhor entrar em contato com o site no qual a reserva foi efetuada.

Já olhou na página de Reservas? Se você reservou no site do KAYAK com um de nossos fornecedores, deve encontrar a sua reserva lá. Caso tenha sido redirecionado para outro site para completar sua reserva, você terá que verificar diretamente com o fornecedor. Não lembra o nome do fornecedor? Verifique a fatura do seu cartão de crédito para ver quem realizou a cobrança.

Como o KAYAK é um buscador, e não um vendedor, não temos uma política de reembolso — isso é tratado unicamente pelo fornecedor que reservou a sua viagem. Não sabe com qual empresa falar? Verifique a fatura do seu cartão de crédito e/ou acesse Reservas para encontrar as informações do seu fornecedor.

Como pesquisamos centenas de outros sites de viagem ao mesmo tempo, às vezes os preços podem não ser precisos devido às informações que recebemos desses sites. Pode ser que o site não nos forneceu as informações mais recentes, ou que outra pessoa reservou a última oferta disponível.

Que bom que você perguntou. Trips é uma ferramenta que ajuda você a organizar sua viagem sem fazer esforço. Você pode salvar resultados de busca para acompanhar preços, criar itinerários para viagens futuras, compartilhar seus planos com amigos e familiares, sincronizar com a sua conta do Gmail para criar itinerários automaticamente, encaminhar comprovantes de reservas para adicioná-los à sua viagem, inserir eventos manualmente, receber notificações sobre mudanças de voos e portões de embarque, e muito mais — tudo isso em um só lugar. E totalmente grátis.

Após entrar na sua conta do KAYAK, visite Trips e selecione a viagem que deseja mesclar. Clique no menu "Mais" e selecione "Mesclar com outra viagem".

Acesse Trips e selecione o resultado salvo que deseja reservar. Mesmo que tenha passado um tempo, o KAYAK continuou atualizando as buscas salvas para se certificar de que você veja o preço mais recente. É só clicar no botão "reservar" quando você estiver pronto.

Se você fez a reserva com um de nossos fornecedores no site do KAYAK, visite Reservas para mais informações. Porém, se reservou em outro site ou foi redirecionado ao site do fornecedor a partir do KAYAK para completar a sua compra, você precisa entrar em contato diretamente com o fornecedor. Não sabe quem é o fornecedor? Verifique a fatura do seu cartão de crédito para ver quem realizou a cobrança.

Visite a sua Conta para alterar qualquer informação pessoal.

Fácil: é só visitar a página "Conta".

Não quer mais ser nosso amigo? É muito fácil: saia da sua conta do KAYAK, clique no link "Entrar" e insira o mesmo endereço de e-mail que você usa para entrar no Facebook. Em seguida, em vez de inserir mais informações, clique em "esqueceu a senha?". Você deverá criar uma nova senha e sua conta do Facebook será desconectada.

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