A Avianca é uma das maiores companhias aéreas da América Latina, operando a partir de seu principal hub no Aeroporto Internacional El Dorado em Bogotá, na Colômbia. Tem também um hub menor em San Salvador, em El Salvador. Fundada em 1919, esta é também uma das transportadoras mais antigas do mundo, tendo evoluído e se expandido significativamente nas últimas décadas.
Por que voar com a Avianca?
A Avianca oferece uma ampla rede de rotas na América Latina, com mais de 140 rotas conectando 75 destinos em 25 países nas Américas e na Europa. Embora tenha removido algumas comodidades a bordo nos últimos anos (como refeições gratuitas na classe econômica em voos dentro das Américas), a companhia aérea ainda oferece um bom valor.
Eu considero a Avianca uma opção confiável para voar na região. Mas aqui está meu conselho sincero: sempre compare os preços. Uma companhia aérea de baixo custo poderá oferecer uma experiência similar por menos dinheiro, especialmente em voos mais curtos onde as amenidades importam menos. Muitas vezes, eu opto por uma companhia aérea de baixo custo se o preço for justo para um voo rápido.
Para voos internacionais mais longos, eu coloco maior importância no serviço oferecido a bordo, como refeições gratuitas, entretenimento e franquia de bagagem de mão. Vale a pena comparar o que as companhias aéreas concorrentes oferecem nessas áreas e ponderar as vantagens em relação ao preço.
A Avianca oferece múltiplas classes de serviço e a oportunidade de acumular prêmios e status com seu próprio programa de passageiro frequente, LifeMiles, assim como os programas de seus parceiros da Star Alliance.
Classes tarifárias da Avianca
A Avianca lançou recentemente sua nova estrutura tarifária. A empresa agora divide suas tarifas em cinco categorias: Basic, Light, Classic e Flex (todas tarifas da Classe Econômica) e Executiva, que oferece assentos maiores na parte da frente do avião, com muito mais amenidades incluídas.
Como é esperado, o que você obtém depende do que você paga. Se você está voando em classe econômica nas Américas, uma boa regra geral é comprar seus próprios lanches e bebidas. Voos de e para a Europa são a exceção, onde todas as classes ainda incluem refeições.
Tarifas Basic
A categoria de tarifa Basic permite que você traga apenas um item pessoal a bordo do avião. Opções como transportar bagagem de mão, seleção de assento ou fazer check-in no aeroporto não estão incluídas. No entanto, agora você ganha 3 LifeMiles por cada dólar gasto e pode fazer alterações de voo mediante pagamento de uma taxa.
Como viajante, eu sempre tenho uma bagagem de mão quando viajo longas distâncias para a América do Sul, então eu evito essa categoria de tarifa. Mas se você estiver viajando leve, ou se a tarifa for tão barata que compense o custo extra de uma bagagem de mão, pode valer a pena considerar essa hipótese.
Tarifas Light
Pense nessa tarifa como Basic-Plus. Está disponível apenas em rotas específicas (especificamente para e a partir da Europa, Brasil e rotas selecionadas nas Américas) e inclui uma bagagem de mão grátis. Em voos transatlânticos, também inclui uma refeição gratuita.
Tarifas Classic
As tarifas Classic incluem bagagem de mão e um item pessoal a bordo, uma mala despachada, check-in no aeroporto e seleção de assento na classe econômica. Você receberá 6 LifeMiles por cada dólar gasto, mas alterações pagarão uma taxa. Eu geralmente considero as tarifas Classic a melhor opção.
Tarifas Flex
Além dos benefícios da tarifa Classic, a categoria Flex permite alterações e reembolsos, bem como acesso aos assentos Plus, que contam com uma localização avançada (fileiras 4-14), encostos ajustáveis e reclináveis. Nas aeronaves atualizadas, os assentos Plus também incluem portas de carregamento USB e um suporte designado para dispositivos pessoais. As tarifas Flex oferecem 8 LifeMiles por dólar gasto, em comparação com os 6 da tarifa Classic, o que as torna atraentes para os membros do programa Avianca LifeMiles.
Executiva
As tarifas de Classe Executiva oferecem todos os benefícios das tarifas de Classe Econômica, mais uma segunda bagagem despachada, acesso à sala VIP da Avianca (quando disponível) e, é claro, um lugar na classe executiva.
Os assentos variam de acordo com a aeronave. Em rotas de longo curso operadas com Boeing 787 Dreamliners de fuselagem larga, você pode esperar poltronas-cama totalmente reclináveis a 180 graus, embora as configurações não sejam consistentes, pois a atualização dos interiores ainda não terminou.
O difícil é verificar qual tipo de 787 opera sua rota. A Classe Executiva não existe em todos os voos, mas está sendo incluída em mais rotas internacionais, inclusive nos aviões menores da Airbus.
Como fazer upgrade na Avianca
Não reservou na classe executiva, mas está se sentindo chique? Geralmente, você pode pagar para fazer upgrade através do sistema "Oferta com Plusgrade" no site avianca.com ou no aeroporto (sujeito à disponibilidade) no prazo de 24 horas até 35 minutos antes da partida. Se você tem milhas acumuladas do LifeMiles, também poderá usá-las para fazer upgrade. Basta ligar para o Centro de Atendimento de voos da Avianca ou solicitar isso online através do site do LifeMiles para parceiros da Star Alliance.
Aeronaves da Avianca
A frota da Avianca inclui aeronaves Boeing 787 Dreamliner, Airbus A320 e A319. O modelo de corredor largo 787 oferece uma cabine impressionante, com a INSIGNIA by Avianca (nas rotas para a Europa) apresentando poltronas-cama com inclinação de 180 graus.
A companhia está no processo de atualização dos assentos de suas aeronaves, então as configurações ainda não são consistentes entre os aviões. Já voei em ambos os tipos e os achei bastante confortáveis, embora os modelos reformulados sejam mais atraentes.
Somente o B787 Dreamliner tem telas no encosto dos assentos; nas aeronaves de fuselagem mais estreita, os Airbus A320 e A319, você pode acessar a plataforma de entretenimento a bordo da Avianca, a Avianca On Air, usando seu próprio dispositivo. A rede Wi-Fi da companhia aérea permite que os passageiros se conectem à plataforma, mas não à Internet ou para o envio de mensagens.
Programa lifemiles da Avianca
O LifeMiles é o programa de fidelidade da Avianca e funciona como a maioria dos outros programas. Você voa, acumula milhas. Existem quatro níveis de status elite para você subir: Red Plus, Silver, Gold e Diamond.
Um grande diferencial do programa da Avianca é sua estrutura de resgate, que muitas vezes supera a de outros parceiros da Star Alliance. O LifeMiles permite transferir pontos do American Express Membership Rewards, Capital One Miles, Citi ThankYou Rewards e Marriott Bonvoy para que você carregar sua conta e reservar viagens de recompensa numa variedade de companhias aéreas.
Como membro da Star Alliance, você pode acumular e resgatar milhas em companhias aéreas parceiras. Ela também têm algumas companhias amigas não pertencentes à aliança, como a Gol, a Iberia e a Clic Air (anteriormente EasyFly), o que lhe proporciona ainda mais opções.
Então, você deve participar? Se você tem sua base em outro país e não voa frequentemente para a América do Sul, poderá se dar melhor com um outro programa. Mas se você tem muitos pontos de cartão de crédito, vale a pena abrir uma conta no LifeMiles apenas para aproveitar uma ótima oferta em um voo de recompensa. No entanto, sempre compare as taxas de resgate para ter certeza.
App da Avianca
O app da Avianca oferece uma seleção de funções padrão, incluindo a possibilidade de consultar o menu a bordo com antecedência e calcular o custo de bagagem adicional com base no seu voo e status de passageiro frequente.
Salas VIP da Avianca
A Avianca opera salas VIP para passageiros domésticos em seis cidades colombianas (Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Barranquilla e Bucaramanga), bem como salas VIP para passageiros internacionais em seus dois principais hubs em Bogotá e San Salvador. A companhia aérea também inaugurou uma sala VIP conjunta com a TAP Air Portugal no Aeroporto Internacional de Miami. Todas as instalações oferecem bebidas gratuitas, café, lanches, comida quente e acesso Wi-Fi.
Entre os saguões domésticos, a unidade de Bogotá conta com excelentes comodidades, incluindo espaços de trabalho, áreas de descanso e instalações de chuveiro. A Sala VIP Diamond doméstica em Bogotá oferece chuveiros, embora nem todos os saguões domésticos tenham esse benefício.
Os chuveiros são especialmente úteis se você estiver fazendo a conexão de um longo voo internacional para um voo doméstico.
As salas VIP internacionais em Bogotá e San Salvador também possuem chuveiros e áreas dedicadas para trabalho e para famílias, tornando-as um bom lugar para relaxar antes do seu voo. A nova sala VIP de Miami possui comodidades semelhantes, incluindo chuveiros.
Passagens da Classe Executiva permitem a entrada gratuita. Mas existe um benefício legal: você pode comprar um passe diário se estiver voando com a Avianca, a GOL, ou outra companhia aérea da Star Alliance. Isso não é algo que se vê todos os dias. Você pode comprar um passe online com antecedência ou simplesmente aparecer e pagar na entrada. Você também pode usar LifeMiles para entrar.
Você está voando em Classe Executiva de um aeroporto onde não existe uma sala VIP da Avianca? Provavelmente você poderá acessar a sala VIP de outra companhia aérea parceira da Star Alliance.
Cartões de crédito da marca
A Avianca lançou recentemente cartões de crédito para residentes nos EUA, o que é uma ótima notícia para os viajantes frequentes. Disponíveis através da Cardless e American Express, há um Cartão American Express Avianca Lifemiles e uma versão Elite de nível mais alto. Ambos os cartões concedem status Silver Elite instantâneo do LifeMiles, que vem com benefícios como check-in e embarque prioritários, uma bagagem adicional despachada, seleção de assentos premium e 5 passes anuais de lounge. O cartão Elite mais caro torna o negócio ainda melhor, oferecendo mais milhas, um reembolso de 10% em resgates de voos da Star Alliance e até 25% de desconto em resgates de voos da Avianca através da assinatura incluída do LifeMiles+ Lite.
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