Fundada em 1919, a Avianca é uma das companhias aéreas mais antigas do mundo. Ela evoluiu e cresceu nas últimas décadas, tornando-se uma das gigantes da aviação na América Latina. Seu maior ponto de distribuição de voos é o Aeroporto Internacional El Dorado de Bogotá, na Colômbia, e a companhia também opera um hub menor em San Salvador, capital de El Salvador.
Por que voar com a Avianca?
A Avianca opera uma rede de rotas bem ampla na América Latina, ligando destinos na América do Sul às Américas Central e do Norte, Caribe e Europa. Embora tenha removido algumas amenidades a bordo de seus voos nos últimos anos (como refeições gratuitas na classe econômica), ela ainda oferece alguns recursos atrativos – incluindo várias classes de serviço e a oportunidade de acumular prêmios e status com seu próprio programa de milhas, bem como com os de seus parceiros da Star Alliance.
Eu considero a Avianca uma escolha confiável na América Latina, mas é sempre bom comparar as ofertas de outras companhias para garantir a proposta mais vantajosa para o seu bolso – e conforto! Às vezes, você pode encontrar tarifas mais baratas com as mesmas ou quase todas as amenidades numa companhia aérea de baixo custo. Para voos mais curtos dentro da América Latina, eu ocasionalmente até prefiro voar nessas companhias mais econômicas, quando a relação custo-benefício compensa mais.
Para voos internacionais mais longos, dou maior importância a um serviço de bordo mais abrangente (como por exemplo, com alimentação incluída na tarifa), então é ainda mais importante comparar o que as companhias aéreas concorrentes oferecem em termos de refeições, entretenimento e restrições de bagagem de mão, e colocar tudo isso na balança.
Aeronaves da Avianca
A frota da Avianca inclui aeronaves Boeing 787 Dreamliner, Airbus A320 e A319. Com sua fuselagem mais larga, o B787 logicamente conta com a cabine mais ampla, com uma classe executiva equipada com poltronas-cama em algumas unidades. Mas é bom lembrar que a Avianca está em processo de atualizar seu interior, então os assentos ainda não são os mesmos em toda sua frota de Dreamliners, tanto na classe econômica como na executiva. Já voei nos modelos atualizados e antigos, e achei ambos bastante confortáveis – mas, é claro, os renovados são mais atraentes.
Somente o B787 Dreamliner tem telas no encosto dos assentos; nas aeronaves de fuselagem mais estreita, os Airbus A320 e A319, você pode acessar a plataforma de entretenimento a bordo da Avianca, a Avianca On Air, usando seu próprio dispositivo. A rede Wi-Fi da companhia aérea permite que os passageiros se conectem à plataforma, mas não à Internet ou para o envio de mensagens.
Classes tarifárias da Avianca
Em 2024, a Avianca revisou suas classes tarifárias. A companhia agora divide as tarifas em cinco categorias: Basic, Light, Classic, Flex – todas consideradas de classe econômica – e Business, que são os assentos maiores na parte dianteira do avião, com muito mais comodidades incluídas.
Previsivelmente, as comodidades e benefícios, tanto a bordo quanto em terra, variam de acordo com a categoria da tarifa. Porém, como regra geral, se você estiver voando em qualquer lugar nas Américas em qualquer uma das categorias de classe econômica, espere pagar por quaisquer alimentos, lanches e bebidas consumidos. Já nos voos de e para a Europa, todas refeições a bordo estão incluídas na passagem.
Tarifas Basic
Esta categoria permite que você traga apenas um item pessoal a bordo do avião; as bagagens de mão não estão incluídas, tampouco a seleção de assento, check-in no aeroporto, alterações de voo ou acúmulo de milhas no programa de fidelidade da Avianca, o lifemiles. Como eu moro nos EUA, sempre levo uma bagagem de mão em viagens de longa distância para a América do Sul, então evito esse tipo de tarifa. Mas se você está viajando levando muito pouca coisa, ou se o preço é tão barato que compensa o custo extra da malinha de mão, talvez as tarifas Basic valham a pena.
Tarifas Light
Esta categoria tarifária é oferecida apenas em voos de e para a Europa, Brasil e algumas rotas dentro das Américas. Basicamente, ela é uma versão um pouquinho melhor das tarifas Basic para esses destinos, com adicionais gratuitos que incluem uma bagagem de mão e, em voos transatlânticos, refeições a bordo.
Tarifas Classic
As tarifas Classic incluem: bagagem de mão e um item pessoal a bordo; uma mala despachada; check-in no aeroporto, e seleção de assento na classe econômica – mas você ainda não pode fazer alterações na sua reserva sem pagar uma multa. Outro ponto positivo é que elas também permitem acumular milhas de passageiro frequente. Eu geralmente considero as tarifas Classic a melhor opção.
Tarifas Flex
Além dos benefícios das tarifas Classic, a categoria Flex permite alterações e reembolsos, além de acesso aos assentos Plus que têm mais espaço para as pernas do que os da classe econômica padrão (os B787 Dreamliner atualizados têm inclusive pontos para carregamento de dispositivos). Ela também oferece mais milhas por dólar gasto do que a Classic, o que a torna ainda mais atraente se você é membro do programa lifemiles da Avianca.
Tarifas Business
Esta categoria oferece todos os benefícios das tarifas de classe econômica, mais uma segunda bagagem despachada, acesso à sala VIP da Avianca (quando disponível) e, é claro, um lugar na classe executiva. Observe que os assentos podem variar de acordo com a aeronave: em rotas de longa distância operadas com o B787 Dreamliner (que tem a fuselagem mais larga), você pode esperar um assento com inclinação maior – mas isso pode variar, pois ainda não terminaram de atualizar todos os interiores. Alguns deles têm poltronas-cama, enquanto outros têm assentos reclináveis a 140 graus. A parte complicada é que é difícil verificar qual tipo de B787 será usado para a sua rota.
A classe executiva não está disponível em muitos voos da Avianca operados com Airbus de fuselagem estreita, embora ela tenha sido reintroduzida em julho de 2024 em algumas rotas internacionais cobertas por essas aeronaves.
Como fazer upgrade na Avianca
Caso não tenha feito sua reserva na classe executiva, você provavelmente terá a oportunidade de pagar por um upgrade no aplicativo, site ou balcão da Avianca no aeroporto. Também é possível resgatar milhas da sua conta no programa lifemiles, se tiver uma.
App da Avianca
O aplicativo da Avianca traz uma seleção de funções padrão. Você pode, por exemplo, consultar o menu a bordo com antecedência e calcular o custo de bagagem adicional com base no seu voo e status de passageiro frequente.
Programa lifemiles da Avianca
Seu programa de fidelidade, o lifemiles, tem uma estrutura semelhante à maioria dos programas de milhas: você pode acumular milhagem de várias maneiras, inclusive voando com a Avianca ou seus parceiros. São quatro os níveis de status elite: Red Plus, Silver, Gold e Diamond.
Um grande diferencial do programa da Avianca é sua estrutura de resgate, que muitas vezes supera a de outros parceiros da Star Alliance. Ele permite transferir pontos do American Express Membership Rewards, Capital One Miles, Citi ThankYou Rewards e Marriott Bonvoy – desse modo, você pode complementar suas lifemiles e reservar viagens de recompensa numa variedade de companhias aéreas.
A Avianca é membro da Star Alliance, então seu programa lifemiles oferece oportunidades para ganhar e resgatar pontos com companhias aéreas parceiras, assim como algumas que não fazem parte da aliança – incluindo a Gol, Iberia e a colombiana Clic.
Se você mora nos Estados Unidos, a menos que viaje muito para a América do Sul e dentro dela, provavelmente faz mais sentido participar do programa de uma parceira local da Star Alliance com quem deve voar com mais frequência, como o United MileagePlus. No entanto, caso tenha muitos pontos em algum dos cartões de crédito mencionados acima, vale a pena abrir uma conta apenas para transferir esses pontos para uma viagem de recompensa na Avianca ou em uma de suas companhias aéreas parceiras. Compare cuidadosamente as taxas de resgate.
Salas VIP da Avianca
A Avianca opera salas VIP para passageiros domésticos em seis cidades colombianas, bem como para passageiros internacionais em seus dois principais hubs: Bogotá e San Salvador. Todas as instalações oferecem bebidas gratuitas, café, lanches, refeições quentes e Wi-Fi. Entre suas salas VIP domésticas, as de Bogotá e Medellín são as mais bem equipadas, com comodidades que incluem espaços de trabalho e áreas de recreação para crianças. Os passageiros também encontrarão chuveiros à sua disposição – particularmente úteis para quem chega de um longo voo internacional e aguarda sua conexão doméstica.
As duas salas VIP internacionais em Bogotá e San Salvador também oferecem chuveiros e espaços para trabalho e famílias.
Certas classes tarifárias – em geral, a Business – incluem acesso gratuito às salas VIP da Avianca. Você também pode comprar um passe diário, independentemente da sua tarifa ou da companhia aérea com a qual está voando. Trata-se de um benefício interessante que a maioria das companhias aéreas não oferece em suas salas VIP. A entrada pode ser adquirida antes da viagem, pelo site da companhia, e você pode pagar na hora. Membros do programa de fidelidade lifemiles da Avianca também podem resgatar milhas para o pagamento.
Se estiver voando na classe executiva da Avianca a partir de uma cidade onde a companhia aérea não possui sua própria sala VIP, você pode ter acesso a alguma sala operada por uma parceira da Star Alliance.
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