GOL Linhas Aéreas Inteligentes é uma companhia aérea brasileira, entre as maiores do país, operando voos nacionais e internacionais para as Américas e “codeshare” com grandes empresas para alcançar destinos globais.
Embora pioneira ao oferecer passagens de baixo custo, nunca chegou a ser uma “low cost” como as existentes na Europa, isso porque os valores são caros e não vejo muita diferença entre as outras aéreas de mesmo porte. Porém, é possível, sim, encontrar excelentes preços de passagens em períodos promocionais. A seguir, informações com muitas dicas para melhor aproveitar os serviços da GOL na sua próxima viagem.
Por que voar GOL Linhas Aéreas?
Embora as diferenças sejam mínimas, a GOL talvez se destaque das concorrentes pela frota nova e percepção de boa manutenção das aeronaves, passando uma sensação de segurança. A proposta dela é entregar bom custo-benefício, oferecendo serviços básicos e opções de mais conforto cobradas à parte, porém, nada baratas.
Por ser cliente do programa de milhas Smiles, recebo alguns incentivos como cupons para usar no mês do meu aniversário, poder escolher uma rota favorita para ganhar mais milhas e brindes conforme a campanha de marketing do momento. Certa vez ganhei um quati de cerâmica porque a empresa estava patrocinando a exposição SP-Arte e adorei.
Outro ponto é a criação de novas rotas sazonais e para eventos especiais quando há aumento na procura, como o verão no Uruguai, as festas de Parintins e Círio de Nazaré, o inverno em Bariloche e outros.
Mesmo com atrasos e alterações de voos frequentes, é atualmente a companhia aérea brasileira com melhor nota no site Reclame Aqui e com quase todos os comentários respondidos. Além disso, ganham a simpatia de pais e crianças quando têm a oportunidade de ver ou voar em suas aeronaves com pinturas temáticas.
Tarifas
Ao reservar com a GOL, você escolherá entre os preços Light, Plus, Max e Promo (quando disponível), com valores que variam muito. As diferenças são alguns extras inclusos, como menores taxas, reembolso parcial, marcação de assento e bagagem despachada.
Na minha experiência, pode valer a pena gastar um pouco mais pela Plus se for despachar bagagem ou existir a possibilidade de precisar alterar o voo após a compra. Avalie o custo da bagagem e das taxas de alteração conforme a sua necessidade. Se conforto é prioridade, veja o que os serviços adicionais oferecem:
Premium Economy
A comodidade só para voos internacionais dá acesso gratuito aos lounges da GOL, prioridade no check-in e no embarque, despacho gratuito de bagagens, além de voar com maior espaço e um pouco mais de qualidade nos itens oferecidos. Entre eles, manta, bebidas alcoólicas, talher de inox e kit de higiene pessoal (em determinados trechos).
Os lugares estão nas primeiras fileiras ou nas saídas de emergência, com acréscimo de 10 cm para as pernas, assento do meio bloqueado e banco que se reclina 50% a mais em relação aos assentos comuns. Também tem bagageiro exclusivo e apoio de cabeça ajustável nas aeronaves 737 Max 8.
GOL+ Conforto
Semelhante à Premium, mas para rotas domésticas, permite a prioridade no check-in e no embarque, além de 10 cm extras para as pernas e maior inclinação dos bancos. Também terá bagageiro exclusivo e o apoio de cabeça ajustável nas aeronaves 737 Max 8.
Esses assentos estão localizados nas primeiras fileiras ou nas saídas de emergência. A comodidade estará inclusa ao escolher a tarifa Max ou tiver status Diamante no Smiles, apenas reserve o assento imediatamente porque a disponibilidade é limitada. Não se esqueça de solicitar a etiqueta de mala para assegurar o serviço prioritário na esteira, caso não tenha sido colocada ao despachar.
Pré-viagem voando GOL
Os assentos gratuitos só podem ser escolhidos 48 horas antes do voo. Mesmo assim, atente que os melhores lugares (sinalizados com outra cor e denominados Conforto ou Premium Economy) têm custo.
Vale investir para ter mais espaço (principalmente se for uma pessoa alta e grande) e garantir um assento ao lado dos companheiros de viagem que também pagaram pelo lugar. Prefiro economizar, mas sou pequena e não me sinto apertada, também não gosto de sentar na saída de emergência porque é obrigatório deixar a bagagem nos compartimentos superiores para deixar o espaço livre.
Sentar na frente é melhor para o ansioso porque se acomoda logo ao entrar no avião e será um dos primeiros a desembarcar, também é onde ocorre menos turbulência. Eu particularmente prefiro me sentar no fundo, por haver mais chances de ninguém viajar ao seu lado e é onde há mais janelas disponíveis na classe econômica.
Dica: nas aeronaves Boing 737 800 e 737 Max 8, os assentos das fileiras 10 e 11 não possuem janela. Enquanto no Boing 737 700, acontece na fileira 7. Outro detalhe desconfortável são os bancos que não reclinam nas fileiras 14 e 15 do 737 Max 8, 15 e 33 do Boing 737 800.
Bagagens
Costumo viajar apenas com bagagem de mão e não só pelo preço, é pela praticidade de não esperar na esteira e principalmente pelo receio dela não chegar. Mas nem sempre é possível ser compacta, então a dica é adquirir o despacho de bagagem com antecedência para ter desconto. No check-in será mais caro, enquanto dias antes pode ser 50% a menos.
Dica: se você comprou a bagagem e percebeu que não vai usar, pode pedir o reembolso ou o crédito do valor pago. Apenas deve ser feito antes do embarque pelos canais de atendimento da GOL. Além disso, as regras de bagagem mudam com frequência, sempre consulte a quantidade de volumes, peso e medidas.
Stopover no Brasil
A GOL disponibiliza stopover para voos com conexão em São Paulo (nos aeroportos de Guarulhos ou Congonhas), no Rio de Janeiro (aeroporto do Galeão) ou em Brasília. O programa permite uma parada na cidade, de 8 horas até três noites, sem custo adicional na passagem aérea, porém, pode pagar taxas de embarque aeroportuárias. Também não é permitido emitir nos dois trechos, deve ser somente na ida ou na volta.
Lounge GOL Smiles
São 4 unidades nos terminais 2 dos aeroportos de Guarulhos e Galeão tanto para voos domésticos quanto internacionais. Em locais bem decorados, vai encontrar refeições e bebidas alcoólicas à vontade, possibilidade de tomar um banho e usar áreas de trabalho silenciosas. Todas com acesso pelos planos de assinaturas, categoria Ouro e Diamante do Smiles, benefícios dos cartões de crédito ou pagamento na recepção. Apenas atente não funcionar durante a madrugada.
Do embarque à experiência a bordo
Clientes Diamante têm prioridade de entrada, então os grupos 1 e 2 e vai seguindo a ordem numérica indicada no cartão de embarque. Ao entrar no avião, vai encontrar porta USB, suporte para celular ou tablet disponíveis no seu assento. Em voos internacionais, ainda haverá manta e travesseiro, e em alguns casos, a internet pode ser liberada para enviar mensagens pelo WhatsApp.
GOL Online é o serviço de entretenimento a bordo, acessível a todos pela rede Wi-Fi da aeronave. Ali tem músicas, filmes, séries e mapa de navegação. Os dados para acessar no seu celular estão adesivados em frente ou peça ajuda ao comissário. Não esqueça dos fones de ouvido.
Cada vez pior e menor, como acontece em todas as aéreas atualmente, os voos domésticos da GOL (acima de 40 minutos) oferecem um item doce ou salgado a escolher, além de bebida que pode ser refrigerante ou água, às vezes, também suco e café. Quando estou com fome e gosto do alimento, pergunto se posso ficar com ambos e sempre deixam.
As opções para voos internacionais incluem refeições com mais substância, inclusive vegetarianas e para quem possuí intolerâncias (solicitada 48 horas antes do embarque). Nos voos mais curtos, nem água é servida, mas pode pedir essa bebida ao comissário que eles servem. Como não há mais serviço de venda de alimentos por cardápio, sempre avalie o tempo de viagem conforme a sua fome, coma no aeroporto ou leve algo a bordo.
Programa de milhas Smiles
Smiles é um dos programas mais populares e antigos do Brasil, onde todos os passageiros participantes podem acumular pontos nos voos da GOL sem custo, contudo, apenas os clientes a partir da categoria Prata terão benefícios como despachar bagagem cortesia. As categorias Ouro e Diamante ainda ganham prioridade no embarque e acesso às salas vip, enquanto a mais alta, a Diamante, pode marcar gratuitamente o assento Conforto.
Para usufruir dos benefícios, informe os seus dados no momento da compra. Aliás, garanta sempre o acúmulo de milhas informando o seu número do programa de milhagem preferido (inclusive de companhias parceiras como Flying Blue ou TAP Miles&Go). Pode solicitar os pontos até 5 meses após o voo, mas será muito mais rápido e prático fazer antes ou no máximo na hora do check-in.
Usando cartões e milhas
Os passageiros também podem transferir pontos para o Smiles de vários programas de cartão de crédito como Ourocard. Inclusive, quem está atento pode aproveitar as ofertas de bônus ao transferir pontos, especialmente em épocas de grandes promoções como Black Friday. Você também pode usar essas milhas para pagar o despacho de bagagem, comprar créditos Uber, Spotify ou outros serviços parceiros do programa.
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