Classes de cabine, assentos e espaço para as pernas
A Delta possui seis classes de cabine, divididas entre três cabines premium separadas e três categorias de classe econômica. No entanto, nem todas as aeronaves possuem as três cabines premium, embora todas as aeronaves tenham os três tipos de categorias de classe econômica.
Delta One
Delta One é o nome da cabine executiva da Delta e é mais comum em voos de longa distância, tanto internacionais como transcontinentais. Embora todos os assentos sejam reclináveis, suas dimensões, configurações e características variam consideravelmente em toda a frota da Delta. Por exemplo, algumas aeronaves A350 têm Suítes Delta One dispostas em um layout 1-2-1, onde cada assento possui uma porta deslizante para privacidade. Outras aeronaves A350 têm um layout 2-2-2, com assentos amplos que não oferecem tanta privacidade.
Você pode verificar o tipo de aeronave antes de comprar sua passagem (essa informação é geralmente mostrada na página de reserva), mas tenha em mente que a Delta pode trocar de aviões por qualquer motivo, então você pode acabar voando em uma aeronave diferente. Pessoalmente, tento sempre encontrar as Suítes Delta One, que existem nas aeronaves A330-900neo e em algumas A350, pois são espaçosas e privativas. Costumo tentar evitar os aeronaves 767-300 e 757-200, pois oferecem alguns dos assentos Delta One mais antigos da frota e oferecem pouca privacidade. No entanto, a Delta está sempre atualizando suas cabines, então eventualmente todos os assentos Delta One irão oferecer uma experiência realmente premium.
Primeira Classe
A Primeira Classe é a cabine de qualidade superior em voos de curta distância, tanto domésticos quanto internacionais. Os assentos não são reclináveis, mas são mais espaçosos do que aqueles que são oferecidos na classe econômica (Main Cabin no jargão da Delta). Eu considero-os como uma poltrona confortável. Os assentos da Primeira Classe têm até 20 centímetros a mais de espaço para as pernas do que os assentos da Main Cabin.
Seleção Premium
Seleção Premium é a cabine premium da Delta, que fica entre a classe econômica e a classe executiva. Os assentos têm até 96 centímetros de espaço, 48 centímetros de largura e 18 centímetros de reclinação, embora essas dimensões variem de acordo com a aeronave. Os assentos da Seleção Premium têm uma característica marcante, um descanso para os pés e pernas. Eu também gosto muito dos travesseiros de espuma de memória que acompanham esses assentos, pois são bastante confortáveis.
Conforto Plus
Os assentos Conforto Plus são parte da cabine econômica e estão localizados na seção frontal. Esses assentos são quase iguais aos assentos da Classe Econômica, exceto por uma diferença crucial: eles têm até 7 centímetros a mais de espaço para as pernas. (Sim, a dimensão específica varia de acordo com a aeronave.) No entanto, se você tiver a escolha entre um assento no meio na classe Comfort Plus e um assento no corredor ou na janela na Classe Econômica, será melhor escolher este último. A melhoria não é significativa o suficiente para lidar com um assento no meio!
Classe Econômica
Main Cabin é o nome da classe econômica padrão da Delta. Os assentos têm, em média, quase 81 centímetros de espaço. Se você viajar na Main Cabin, procure por assentos na fila divisória ou na fila de saída para obter mais espaço para suas pernas. Eu gosto especialmente de assentos na Main Cabin que têm um espaço vazio na frente deles, como 21A e 21F em algumas aeronaves 737-900ERs e 27A e 27F nas A321-200s. Apenas tenha em mente que, em alguns casos, você pode não ter espaço de armazenamento embaixo do assento.
Econômica Básica
A tarifa Econômica Básica faz parte da cabine da classe econômica. Embora os assentos sejam os mesmos da Main Cabin, os bilhetes de Econômica Básica são muito mais restritivos. Eles não têm assentos atribuídos até o momento do embarque, não podem ser alterados e só podem ser cancelados mediante pagamento de uma taxa. Por outro lado, estas são as tarifas mais baratas. No entanto, pessoalmente, eu nunca voaria em Econômica Básica. Se o orçamento for uma restrição, eu recomendaria antes procurar um bilhete mais barato em outra companhia aérea.
Experiência pré-voo
Aqui está o que você precisa saber sobre a experiência no aeroporto quando viajar com a Delta.
Política de bagagem e taxas
Todos os passageiros da Delta têm direito a uma bagagem de mão gratuita (56 cm x 36 cm x 23 cm) e um item pessoal. Embora existam taxas para bagagens despachadas, existem várias maneiras de evitar essas cobranças. Existem muitas maneiras de obter bagagens despachadas gratuitas, incluindo efetuando a reserva de um bilhete em uma cabine premium (Delta One, Primeira Classe ou Seleção Premium), ter status de elite ou possuir um cartão de crédito Delta (Delta SkyMiles Gold, Delta SkyMiles Platinum e Delta SkyMiles Reserve). Em minha experiência, considero que, se você voar regularmente com bagagem despachada, poderá valer a pena pagar a taxa anual por um cartão de crédito da companhia aérea. Observe que muitos cartões de crédito permitem bagagens despachadas gratuitas para várias pessoas em sua reserva, o que é ótimo para famílias.
Check-in
Existem três categorias de check-in: Delta One, Sky Priority e geral. Em certos aeroportos, os passageiros da Delta One têm seu próprio balcão de check-in. Se não for o caso, eles devem entrar na fila com os passageiros Sky Priority. Os balcões de check-in Sky Priority atendem passageiros que possuem determinados níveis de status de elite (Gold, Platinum e Diamond) ou que estão voando em uma cabine premium (Delta One, Primeira Classe e Seleção Premium). Todos os outros passageiros devem usar os balcões de check-in gerais ou os quiosques de autoatendimento.
Lounges
Os Delta Sky Clubs estão localizados em mais de 30 aeroportos nos Estados Unidos. Aqui, os viajantes são recebidos com buffets e bares gratuitos e alguns Sky Clubs possuem recursos como chuveiros e espaços ao ar livre. O acesso é concedido a passageiros voando Delta One ou em classe executiva em uma companhia aérea parceira da SkyTeam; certos detentores de status elite (Ouro, Platina e Diamante) que estão voando em Seleção Premium ou internacionalmente em Primeira Classe; titulares do cartão Delta SkyMiles Reserve; membros do Cartão Centurion American Express; membros do Cartão Platina American Express; e detentores de status de elite da Delta que compram uma inscrição do lounge. Os bilhetes domésticos de Primeira Classe não incluem acesso ao lounge.
A Delta também está expandindo seu programa de lounge para incluir "lounges premium" especiais, mas os detalhes ainda não estão finalizados. No entanto, tenha em mente que nem todos os Delta Sky Clubs são iguais. Enquanto alguns oferecem o conjunto completo de amenidades em espaços muito bem projetados, outros são relativamente pequenos, básicos e desatualizados. Como alguém que adora tomar banho nos lounges, confirmo sempre com o atendente na recepção se existem chuveiros disponíveis antes de entrar em um lounge.
Embarque
A Delta divide seu processo de embarque em pré-embarque e oito zonas diferentes. Seu grupo de embarque é determinado pela classe da cabine e/ou status de elite. Se você está viajando com uma criança em uma cadeirinha ou carrinho de bebê, você poderá embarcar entre as Zonas 2 e 3. Por favor, não espere perto do portão antes que sua zona seja chamada; isso dificulta muito o processo de embarque e torna tudo mais difícil para todas as pessoas envolvidas.
Experiência a bordo
Aqui está o que você pode esperar quando estiver a bordo de um voo da Delta.
Wi-Fi e entretenimento
A maioria dos aviões da Delta tem acesso Wi-Fi e, em voos domésticos, geralmente ele é gratuito para os membros SkyMiles. Se você não tem uma inscrição SkyMiles, saiba que é gratuito se inscrever e você poderá fazer isso enquanto estiver no avião. Em voos internacionais, a disponibilidade de acesso Wi-Fi depende totalmente da sua aeronave e rota. A melhor conectividade é geralmente oferecida em voos entre a América do Norte e a Europa, havendo disponibilidade limitada também na América do Sul. Se você tiver Wi-Fi em seu voo internacional, as mensagens são gratuitas, enquanto navegar e fazer transmissões requer a compra de um pacote de dados. No quesito entretenimento, os voos da Delta são equipados com dezenas de filmes e programas de TV que você pode assistir no monitor do encosto do seu assento. Eu noto que a Delta sempre tem uma ampla programação que é atualizada regularmente o suficiente para os viajantes frequentes, mas a qualidade do Wi-Fi em rotas internacionais pode ser imprevisível. Às vezes, a Delta avisa com antecedência (geralmente por e-mail) que seu voo pode ter dificuldades técnicas com o Wi-Fi. Em algumas ocasiões, já recebi esse aviso um ou dois dias antes do meu voo, mas às vezes só descubro o problema no portão, ou pior, quando já estamos no ar.
Refeições
Na Delta One são servidas refeições quentes em todos os voos. Na Primeira Classe elas são servidas em certos voos. Na Main Cabin, refeições quentes são servidas apenas em voos internacionais de longa distância (aqueles que vão além do México, Canadá, Caribe e América Central). Pequenos lanches gratuitos estão sempre disponíveis em todas as cabines em cada voo. Existe álcool disponível para compra na maioria dos voos com mais de 800 km de viagem; passageiros da Delta One, Primeira Classe e Seleção Premium poderão sempre ter álcool gratuito, enquanto passageiros da classe Conforto Plus recebem álcool gratuito em voos com mais de 800 km. Eu acho que os melhores pratos que a Delta serve na Delta One são as especialidades locais; a Delta muitas vezes colabora com chefs locais para trazer a bordo os pratos mais populares de seus restaurantes.
Comodidades
Passageiros da Delta One recebem kits de amenidades com máscara para os olhos, protetores auriculares, escova de dentes e creme dental, meias e produtos de higiene pessoal da Grown Alchemist. Passageiros da Premium Select recebem um kit de amenidades semelhante, porém sem os produtos de higiene pessoal. Eu considero esses kits de amenidades bastante básicos se comparados com os de muitas outras companhias aéreas.
Políticas de alteração e cancelamento
A Delta permite alterações gratuitas para todas as classes tarifárias, exceto para a tarifa econômica básica, em voos originados nos Estados Unidos, Canadá e Caribe; você só precisará pagar a diferença na tarifa aérea, se ela existir. Para voos originados em outros lugares, será necessário pagar uma taxa de alteração. Quanto a cancelamentos, a Delta fornecerá um eCredit no valor total que você pagou, que deve ser usado no prazo de 12 meses a partir da data de emissão (não a data da viagem). Por norma, os bilhetes de econômica básica não podem ser alterados ou cancelados. Sempre leia atentamente o contrato antes de comprar seus bilhetes para garantir que entende as políticas de alteração e cancelamento para sua tarifa específica.
Programas de fidelidade, milhas e cartões de crédito
O programa de fidelidade da Delta é chamado SkyMiles; a sua inscrição é gratuita. Assim que você associar seu número SkyMiles a um bilhete, começará a acumular milhas resgatáveis (também conhecidas como milhas de prêmio), bem como Medallion Qualifying Dollars, que são usados para calcular o seu status de elite.
Delta SkyMiles
As milhas SkyMiles da Delta podem ser obtidas em passagens de avião, compras efetuadas com cartões de crédito da Delta, viagens com empresas parceiras (como a Hertz para aluguéis de carro) e compras e refeições por meio de um portal designado. Você ganha um certo número de SkyMiles por dólar gasto. Quando se trata de voos, passageiros com status de elite ganham mais milhas por cada dólar (de 5 a 11 SkyMiles). Essas SkyMiles podem ser resgatadas por passagens gratuitas ou upgrades. Mas tenha cuidado! Na minha experiência, as tarifas SkyMiles são frequentemente extremamente altas, especialmente para tarifas de Classe Executiva. Já vi tarifas chegarem a 400.000 SkyMiles para uma passagem de uma via em um voo de sete horas, o que é uma resgate terrível.
Status de Elite
Os níveis de elite da Delta são chamados de Medallions (Medalhões). Cada nível é conquistado comprando passagens e voando ou gastando através de cartões de crédito da Delta; para conquistar o status você tem que ganhar um certo número de Medallion Qualifying Dollars (MQDs), que são diferentes dos SkyMiles. Os benefícios vão desde bagagens despachadas gratuitamente até upgrades gratuitos em voos domésticos, dependendo da disponibilidade.
Cartões de crédito
A Delta tem quatro cartões de crédito em colaboração com a American Express. Dependendo do cartão de crédito que possui, você pode receber benefícios especiais, como upgrades gratuitos em voos domésticos, acesso limitado ao Sky Club e malas despachadas gratuitas. Todos os quatro cartões permitem que você ganhe SkyMiles com seus gastos usando o cartão de crédito. Eu recomendo que você preste muita atenção nos benefícios específicos de cada cartão de crédito antes de se inscrever e que faça bem as contas para garantir que a taxa anual vale a pena para a sua situação. Ou seja, certifique-se de que o valor dos benefícios que você usará, como malas despachadas gratuitas, excede o valor da taxa anual. Em alguns casos, pode ser melhor se inscrever em um cartão de viagens genérico em vez de um cartão específico da Delta, especialmente se você não voar frequentemente na Delta. Essa recomendação é ainda mais importante porque os valores de resgate do programa SkyMiles são frequentemente maus. Além disso, as empresas de cartões de crédito agora têm seus próprios lounges e muitos são bem melhores do que os Sky Clubs antigos.
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