It was great. Nothing to change.
Ótimo voo, entretenimento e Internet.
The flight was late so my connecting flight I missed to Curitiba, they couldn’t hold the flight for five freaking minutes while I ran across the airport I’m 64 years old but that’s OK I made accommodations and got me on another flight six hours freaking later
O check-in com 2 horas de antecedência para voos de madrugada. São muitas horas para ficar com uma criança no aeroporto nesse período de pandemia. Felizmente cheguei com uma hora e a companhia realizou o check in. Estava com 2 crianças e precisava apresentar a certidão de nascimento, por isso não consigo fazer check-in antecipado.
Aviões mais confortáveis que outras companhias e partidas pontuais
Melhor companhia de voo doméstico
Espaçamento entre cadeiras
Prós: "Atendimento e aeronave confortável."
Contras: "Estarmos sem COVID."
Prós: "Não houve preocupação adequada com medida de combate a pandemia. Várias trocas de acentos foram feitas, estimulo a consumo de água e as comissárias estavam comendo a bordo. Para completar o desembarque foi remoto em ônibus lotados!"
Contras: "Fazer com que a prática esteja alinhada com o discurso."
Contras: "Não vejo risco na reintrodução dos alimentos."
Prós: "Tripulação"
Contras: "Embarque atrasado e aglomerado"
Prós: "Do atendimento e da pontualidade"
Contras: "more and more current movie options"
Contras: "Voo remarcado para o dia seguinte Atendimento péssimo"
Prós: "Aeronave confortável, tripulação prestativa, bom entretenimento, ótimo pouso."
Contras: "Nada"
Prós: "A infraestrutura do avião e serviço oferecido."
Contras: "O preço"
Prós: "2 seats, not 3, in this part of Economy"
Contras: "The bag check price info on the website was completely wrong... At the airport, they asked for USD 100, not USD 30 as the website indicated. Ended up lugging the (heavy) cabin size bag..."
Contras: "O piloto do avião com direção que deixa a desejar"
Prós: "Same comments as before: comfortable airplane, good food and friendly crew."
Contras: "There was a long delay in the connection at Viracopos/Campinas: technical problem with the airplane. I arrived approximately 1 hour late in Curitiba (past midnight)."
Prós: "The crew as fine!"
Contras: "The gate at the airport changed"
Prós: "atenciosos"
Contras: "lanches"
Prós: "The flight attendants are terrific. A huge packed plane and all were well cared for. The food, while not thrilling, was actually hot."
Contras: "Not enough closed captioning in the onboard entertainment system."
Prós: "Cordialidade do atendimento, tanto no despacho de bagagem, embarque quanto da tripulação."
Contras: "No embarque eu acho que a divisão das categorias pode ser mais eficiente e lógica."
Prós: "A tripulação muito atenciosa."
Contras: "O espaço da poltrona."
Prós: "Friendly crew, most spoke at least some English"
Contras: "Only food for purchase, would be nice to have second language option on some of the entertainment"
Contras: "I was charged for luggage and I wasn’t given the option to purchase luggage while booking the flight"
Prós: "Nothing was great nor poor."
Contras: "The flight attendants from Sao Paulo to Newark, didnt seem like they wanted to be working. They did their job but with no enthusiasm to be there"
Contras: "Comida - preferível vender que servir aquilo que a azul serve"
Prós: "The crew were very friendly and attentive. Most of them spoke English and Spanish in addition to Portuguese."
Contras: "The snacks could have been healthier and the bathroom could have been cleaner."
Prós: "My seat 28H didn't recline"
Prós: "O assento poderia declinar melhor"
Contras: "Quando fazer Chen dar opção de não pagar pois as passagens são tão caras."
Contras: "Avião necessitando de uma boa reforma interior. Tarifa altíssima e muito pouco conforto. Entretenimento ?? 4 canais mostrando vídeos velhos."
Contras: "didnt reach connection"
Contras: "Falta equipamentos de serviços"
Prós: "Assentos e funcionários educados."
Contras: "Troca de portões o tempo inteiro. Nada legal!"
Prós: "Nothing"
Contras: "Tv Service working Priority bording in bus but last to Get into the plane"
Prós: "A pontualidade e os snacks."
Contras: "Chekin impossível tanto na ida como na volta. O trajeto do ônibus é bem mais reduzido do que antigamente. Horários idem: Viracopos/Congonhas tem um as 10:45 e outro as 15:00."
Prós: "O atendimento"
Contras: "O sistema de tv estava com problemas."
Prós: "Crews worked hard to please under built in circumstances (cramped seating etc)"
Contras: "For post landing gateholds it would help to say why waiting and say something about how long the wait might be."
Prós: "Da gentileza do pessoal da tripulação."
Prós: "Tv ao vivo."
Contras: "Ficar 1 hora dentro da aeronave após o pouso, para desembarcar em guarulhos."
Prós: "Azule Airlines incorrectly charged me 60 Rais for my first bag of 23 kg. When I showed them documentation of my connecting flights, they reversed the charges."
Contras: "Check in using the online system was impossible, even with helpdesk staff assistance."
Contras: "The crew was non-responsive to simple requests. The food was abismal and void of nutrition."
Contras: "O voo atrasou quase duas horas"
Fast check-in; nice employees. No food, no water or soft drinks in flight. Plane and trip ok.
Embarque péssimo, espera em pé, confinados em espaço pequeno, aguardando onibus p transfer ao aviao.SOFRÍVEL
Um absurdo limitarem a quantidade de água que vc pode beber. Fiquei passando sede.
As mudanças feitas de última hora foram desgastante por não ter opções razoáveis dentro do horário que eu tinha contratado. A LATAM tem um serviço muito ruim de APP que poderia facilitar resolver estas pendências de mudança de voos.
Passagem mudado em cima da hora sem opções próximas ao que eu tinha contratado. Fiquei quase duas horas ao telefone para resolver e tive que submeter as opções ruins que me deram. Foi um final desgastante na volta.
Atraso no voo e embarque. Saída com duas horas após o previsto. Inconveniente desnecessário.
Pediram pra despachar uma bagagem de mão e, chegando na cabine, as prateleiras de bagagens estavam vazias. Inaceitável.
A aeronave estava muito fria.
The only thing need to be better is pick up the trash before the landing
Cheguei com 1 hora de antecedência no aeroporto e me impediram de embarcar, alegando que as novas regras da ANAC pedem antecedência de duas horas.
O voo de BH x RJ foi bem organizado sem intercorrências absolutamente pontual!!
Aviões estão velhos, barulhentos.
Normal, nada a ser acrescentado!
Prós: "Pontualidade e cordialidade"
Contras: "Problemas de espaço, por conta do meu tamanho, mas nada demais"
Prós: "Atenção do atendente no aeroporto de Navegantes."
Contras: "O voo foi tranquilo e tive toda a atenção, mas tivemos problemas pois o nosso nome não constava na lista do voo. No aeroporto tivemos a maior atenção para resolver o problema."
Prós: "Amazing crew"
Contras: "Entretenimento"
Prós: "O cumprimento dos horários."
Contras: "Melhor distribuição de assentos durante a pandemia."
Prós: "No Crew."
Contras: "The flight was cancelled, never went."
Contras: "exaggerated restrictions due to covid."
Prós: "Bom atendimento, pontualidade e preço justo"
Contras: "Distanciamento social entre os assentos"
Contras: "Alimentação Nem água serviram"
Contras: "Boarding was very confusing. The waiting area was filled with people milling around, trying to find their line."
Prós: "Comfortable flight, friendly staff"
Prós: "A Tripulação atenciosa"
Contras: "Comida"
Prós: "Assento desconfortavel"
Contras: "Assentos mais confortaveis"
Prós: "The crew was nice"
Contras: "Had to switch planes, flight was delayed almost 3 hours"
Prós: "the crew was good!"
Contras: "It was freezing inside, and I could not regulate the cold, I became sick on the way to my vacation"
Prós: "Embarque organizado e no horário apesar de ter sido feito no portão J5 que não é dos mais espaçosos. O atendimento da tripulação foi excelente!"
Contras: "A comida é OK, mas a apresentação da comida poderia ser mellhor."
Contras: "As it was a short flight it was ok but their system of checking in/ baggage drop off is really poor and disorganised. Everyone was queuing together for baggage drop, checking... it was a mess and took ages. It’s unfair on those who have already checked in online because you were ended up queuing with everyone else."
Contras: "The flight was late"
Contras: "Embarque em Manaus"
Prós: "Seats are fairly comfortable. Almost all planes have seats crammed too close together."
Contras: "More choices of TV shows to watch."
Contras: "Flight arrived about 15 minutes late."
Prós: "Gentileza da equipe de check-in e tripulação, conforto da classe executiva."
Contras: "Desembarque remoto é sempre mais lento."
Prós: "Nothing much, really."
Contras: "Baggage handling. They lost one of my baggages and are giving me a hard time to get a refund."
Prós: "O voo foi No horário previsto e o embarque foi rápido"
Contras: "O serviço de bordo"
Contras: "Embarque pelo finger."
Contras: "We got off onto a shaky set of stairs that surely would have been a safety violation in the states."
Prós: "Nada"
Contras: "Espaço das poltronas horrível. Comprei espaço maior e continuou apertado"
Prós: "The plane has a huge leg room space, the chairs are very comfy."
Contras: "The check-in and the baggage drop process in the counter is absolutely slow, as well as the boarding process. I wasn't able to do the check in online."
Contras: "Nothing. All excelent"
Contras: "Flying on schedule"
Contras: "Nenhuma comida ou serviço de bordo, apenas água."
Prós: "no"
Contras: "everthing"
Prós: "A tripulação era muito simpática"
Contras: "Maior rapidez no embarque"
There is no food being served at Gol due to COVID situation. Which is understandable but still disappointed because others airlines are offering.
I was forced to fly on Copa rather than Avianca because they did not have any other flights to Bogotá. How is it possible that a Colombian airline could not offer another flight to the capital city of Colombia? Ridiculous
Cabin was extremely hot - such a sauna, and all complaints were in vain. Boarding was messy and disorganized. Very poor experience and certainly a statement of how passengers are going to suffer in Brazil with the lack of competition in the local market.
Prós: "The crew was realy nice"
Prós: "Nothing"
Contras: "The flight delayed one hour and the air conditioning wasn’t functioning"
Contras: "Gol changed our direct flyght departing 14h to a connected one departing 7h rriving 17h. This company is a shame, and brazilian Agency does not forbid that (Gol could simply return our money back)."
Prós: "punctuality"
Contras: "food, entertainment"
Prós: "Nice crew. Okay seats."
Contras: "4 hour delay with no information. Just horrible in this day and age."
Prós: "O lanche foi diferente do habitual e bom."
Prós: "O lanche não foi Mãe Terra e isso é muito bom."
Contras: "O lanchinho desta vez não foi Mãe Terra (graças a Deus, pois aquilo é muito ruim), mas só tinha doce (embora bom)."
Contras: "The flght was delayed"
Contras: "Everything perfect . Marcia was very professional and very helpful person boarding at the gate . Employees like her makes the difference . Tks"
Contras: "Temperatura aeronave"
Contras: "Check-in with Gol can be a nightmare. Long waits"
Contras: "Their international flights are all supposed to be on the 737 Max, but since that aircraft is currently grounded, the international flight was on a 737 intended for use on shorter domestic flights."
Prós: "Airport attendant spoke English well and it was easy to understand instructions and updates. Courteous and patient."
Contras: "nothing crosses my mind now."
Prós: "Reliability of schedule"
Contras: "Had to wait in line to check in because I couldn't check in online, in the app, or at the self check in kiosk."
Contras: "The seats are close together so there's not as much legroom as other airlines I've flown in Brazil. There was no in flight entertainment. The snacks were mediocre at best. The gate was changed at the last minute so it was a little confusing."
Prós: "Espaco."
Contras: "Lanche poderia ser quente."
Prós: "Pontualidade; Voo tranquilo."
Contras: "Houve 3 trocas de portão de embarque em cima da hora. Acho que isso poderia ter sido evitado com um planejamento melhor."
Prós: "Nothing"
Contras: "I wasn’t allowed to get on the plane and gol crew members were absolutely no help. Don’t recommend for anyone."
Prós: "On time Had a hard time trying to check in online. Crew was extremely helpful"
Prós: "Que a decolagem não foi demorada."
Contras: "Poderia ter tido algum entretenimento durante o voo, como revistas ou jornais. O embarque foi confuso."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Prós: "On time, entertainment"
Contras: "Comfort"
Prós: "Comandante muito cordial e simpático com informações muito detalhado, buscando dar apoio ao conforto e segurança do passageiro a todo momento. Comissários educados também."
Contras: "Poderia servir refeições e vender bebidas. O voo não é tão curto assim."
Contras: "Paguei pelo assento conforto mas nao consegui sentar nele."
Prós: "Aeronave em excelente estado conservação e limpeza."
Contras: "A maior variedade de programas gratuitos na internet."
Prós: "Fast flight"
Contras: "Always delayed with no information as to when it might be departing."
Contras: "Colocaram em uma conexão pra navegante que não deu tempo de embarcar, uma porcaria de Cia aérea"
Contras: "O voo atrasou 1 hora"
Contras: "O pior voo que já fiz na vida!!! Super atrasado e sem informações, fiquei perdida no aeroporto em BH e, não havia ninguém da Gol para me ajudar!"
Contras: "The flight delayed A LOT."
Prós: "Nd"
Contras: "Nosso voo que era conexão uberlandia - Congonhas - Santos dumont n desceu em Congonhas por causa do mal tempo. Desceu em Guarulhos Tudo bem Porém n havia um funcionário sequer para nos orientarmos sobre como proceder . Troca de passagem , guichê ao qual procurar , translado de Guarulhos pra Congonhas Passamos o dia em filas e de um lado pra outro sempre com informações erradas entrando e saindo de filas O voo que era em Congonhas das 16 acabamos pegando um as 19 Por fim à porta n fechava do avião na hr da decolagem atrasamos mais 1 h Ma organização"
Contras: "Fui impedida de embarcar pela Delta - parceira da Gol - tendo os tíquetes da Gol em mãos já emitidos desde de minha saída de Belo Horizonte. Meu voo era: Bhz/ Galeao (com a Gol) Galeão/ Atlanta com a Delta Atlanta/Orlando com a Delta"
Prós: "Cabin crew amazing"
Prós: "Kewl"
Contras: "Thanks"
Contras: "That fly late 30 minutes"
Prós: "The check in and punctuality of boarding, take off and arrival was excellent. The flight was enjoyable. I would travel again."
Contras: "I didn’t like the snacks."
Prós: "O voo ter decolado com segurança"
Contras: "Atendimento no checkin. Mudança de portoes sem esclarecimento previo."
Prós: "Crew was friendly, helpful, overall awesome. Comfort level was great. Appreciated the few small extras that came with our GOL premium upgrade purchase."
Contras: "Seriously, a sandwich and some indistinguishable "dessert". Honestly, I can't tell you what the 2nd item was on the try, even after trying it. I get that the flight was only 3 hours long, but a sandwich is not dinner. And, it tasted horrible. I took 3 bites and couldn't stomach the rest. It was laughable that they offered wine with it. Had I realized this was the option, I would have brought my own food. My husband, who eats literally everything, couldn't even eat it, and it was a cheese sandwich. How hard is it to make a bad cheese sandwich? Well, apparently, GOL knows how to do it."