A Azul Linhas Aéreas foi pioneira na expansão de rotas regionais em diversos estados brasileiros por meio dos pequenos aviões da subsidiária Azul Conecta e frota ATR 72. É a minha preferida aqui no Brasil pelo excelente atendimento e, principalmente, por ser a primeira a atender a minha cidade no interior do Rio Grande do Sul.
Infelizmente, está difícil encontrar preços competitivos ou boas promoções, comprovando como o melhor serviço tem o seu preço. Veja a seguir o que precisa para tirar bom proveito quando escolher voar com essa empresa.
Motivos para escolher Azul
Além da equipe atenciosa, a Azul é a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com aproximadamente 1.000 voos diários, para mais de 160 destinos. A moderna frota atende mais de 300 rotas diretas, inclusive para Estados Unidos, Europa e Uruguai.
O aeroporto de Viracopos (VCP), em Campinas (SP), é o principal centro de operações da Azul, o que significa uma infinidade de rotas, um lounge exclusivo e até ônibus da Azul disponíveis em Congonhas para embarques em Viracopos. Os aeroportos de Confins (CNF), em Belo Horizonte, e de Recife (REC) também são hubs estratégicos, e a companhia agora possui voos para todas as 27 capitais brasileiras, conectando o Brasil de ponta a ponta.
Já passei por todos esses e costumo fazer a rota Pelotas-Porto Alegre em um ATR 72 para 70 passageiros. A primeira vez dá um certo frio na barriga para quem e vê as hélices ao lado, mas é um trajeto muito rápido e prático.
O que eu mais gosto na Azul é que ela ainda oferece serviços que outras companhias eliminaram ou passaram a cobrar, como snacks à vontade em determinadas rotas e, conforme a tarifa escolhida, a bagagem despachada. Outro destaque é a criação de rotas sazonais, perfeitas para planejar aquela viagem de férias (a programação varia por temporada, mas geralmente inclui voos extras para o Nordeste no verão, destinos no Cone Sul na temporada de neve e Orlando nas férias de julho).
Classes e tarifas
São duas classes: econômica em todas as rotas e executiva somente em rotas internacionais. Ao pesquisar as passagens, você pode escolher entre as tarifas Azul e MaisAzul (em voos para Estados Unidos e Europa, você também verá a nomenclatura Economy MaisAzul). A tarifa MaisAzul inclui extras como marcação de assento, antecipação de voo, bagagem despachada em mercados elegíveis e eventuais promoções. Independente da tarifa escolhida, você pode contratar serviços adicionais para maior conforto.
Espaço Azul (nacional) ou Economy Xtra (internacional)
Continuam classe econômica, a diferença são os 86 cm de espaço entre os assentos no Espaço Azul (em voos internacionais, o Economy Xtra também oferece mais espaço), além do embarque e desembarque prioritários para garantir acomodar a mala no compartimento de bagagem acima do seu banco. Nunca contratei porque sou pequena e não me sinto apertada, mas acho válido para quem é alto e quer viajar mais confortável. Estão nas primeiras fileiras ou nas saídas de emergência e você pode escolher no momento da compra.
Azul Business: a classe executiva de verdade
Aqui a experiência é outra. As poltronas são privativas e reclináveis a 180°, e o melhor: ninguém reclina a poltrona no seu espaço. Você recebe um amenity kit com itens de higiene pessoal e cosméticos, além de entretenimento individual com filmes e séries. O atendimento também é especial, personalizado, com a equipe te chamando pelo nome e oferecendo castanhas, espumantes, cardápio, entre outros mimos.
Economy Prime: o meio-termo inteligente
Disponível em voos internacionais operados pelo Airbus A330, a Economy Prime é uma opção com ótimo custo-benefício.
Ela oferece o atendimento e o serviço de bordo diferenciados da executiva, mas com menos luxos. A disponibilidade de tela de entretenimento individual varia conforme a aeronave — nos A330neo, por exemplo, há telas com conexão Bluetooth. A dica aqui é simples: baixe seus filmes e séries favoritos no celular ou tablet antes de embarcar para garantir o entretenimento durante o voo.
Bagagem
Nos voos da Azul, você pode despachar uma mala de até 23 kg com dimensões máximas de 80 x 50 x 28 cm (a soma não pode ultrapassar 158 cm). Se passar disso, terá que pagar pelo excesso de bagagem no aeroporto. Para a bagagem de mão, o limite é de 10 kg, com medidas de 55 x 35 x 25 cm. Além dela, você pode levar um artigo pessoal (como uma bolsa ou mochila pequena de até 45 x 35 x 20 cm) que caiba embaixo do assento à sua frente.
Atente ao peso se viaja Azul Conecta, pois não há possibilidade de pagar pelo excesso — bagagens fora do padrão estabelecido simplesmente não são aceitas.
A Azul Conecta não aceita animais de estimação e bagagens especiais nos voos. A alternativa é você enviar pelo transporte da Azul Cargo Express.
Check-in
Quanto antes você fizer o check-in, maiores as chances de conseguir bons assentos, especialmente se estiver viajando em grupo e quiser sentar junto. Para voos no Brasil e América do Sul, o check-in online abre 72 horas antes do voo e pode ser feito pelo site ou pelo aplicativo da Azul até 1 hora antes da partida. Para a Europa, o prazo vai até 1h30 antes, e para os Estados Unidos, o check-in abre apenas 24 horas antes. Deixar para a última hora no aeroporto é arriscar ficar com os lugares que ninguém quis.
Se não incluiu assento e bagagem na sua tarifa, você pode comprar serviços adicionais a qualquer momento. Porém, atenção: se você comprar bagagem despachada com menos de 2 horas de antecedência, precisa resolver isso diretamente no aeroporto. Recomendo contratar assim que tiver certeza para evitar esquecer esse detalhe. E bagagem tem desconto se comprada antes do prazo de check-in.
Dica: mesmo fazendo check-in online, é uma boa ter o cartão de embarque impresso caso o celular fique sem bateria ou perca a conexão. Basta ir nos totens da Azul com seu localizador.
Lounge Azul
Se você tiver um tempo extra no Aeroporto de Viracopos, em Campinas, o Lounge Azul é uma ótima pedida. O ambiente é super agradável, com comidas e bebidas à vontade, Wi-Fi liberado, espaços para descanso, TV, chuveiros e até um cantinho de Café Nespresso. Para quem viaja com crianças, há um Espaço Kids.
A sala VIP fica na área de embarque internacional e o acesso é liberado para clientes Diamante do programa de fidelidade, passageiros da classe executiva da Azul e da United, ou por meio de alguns cartões de crédito e categorias elegíveis do programa. Só fique atento, pois o lounge funciona das 06h30 às 23h30, ou seja, não opera durante a madrugada.
Experiência a bordo
Vai encontrar poltronas com mais espaço, inclusive na econômica, tela individual com toque, USB, entrada para fone de ouvido e tomada universal na maioria das aeronaves. Apenas as mais antigas como Embraer E195 não tem fontes de energia, nem Wi-Fi e o controle da tela fica no braço. Já as aeronaves AirBus A320Neo, A330Neo, A350Neo e Embraer E2 têm apoio de cabeça ajustável em todos os assentos.
Em voos internacionais, ainda haverá manta, travesseiro e mais vantagens se comprar a classe executiva, como refeições servidas com talheres de madeira e bancos 100% reclináveis.
Na tela de entretenimento, pode acessar músicas, filmes, séries, TV ao vivo e mapa de navegação. Tudo bem se esquecer o fone de ouvido, pode pedir para o comissário, mas certamente você deve ter um de melhor qualidade, afinal, os fornecidos pela Azul são bem simples.
Quando disponível, o Wi-Fi é cortesia para todos os clientes do programa Fidelidade Azul, que é gratuito. Portanto, faça o cadastro se ainda não tem. Os dados para se conectar estão adesivados em frente ou peça ajuda ao comissário.
Serviço de bordo
É o melhor serviço de bordo entre as aéreas brasileiras por disponibilizar petiscos e bebidas variados, em alguns voos até deixam uma cesta para o passageiro se servir à vontade. No entanto, passou recentemente por modificações, diminuindo a quantidade nos trajetos curtos.
As opções para voos internacionais longos incluem refeições com mais substância, inclusive vegetarianas e para quem possuí intolerâncias ou especiais para bebês. São servidos prato quente, salada e sobremesa, além dos petiscos comuns em todas as rotas e a bebida alcoólica. Alimentos diferenciados devem ser solicitados 72 horas antes do embarque. Para viagens curtas, o serviço é igual aos domésticos.
Voando Azul Conecta
Voar na Azul Conecta é uma experiência diferente. As aeronaves são menores, para até nove passageiros, e não há comissários de bordo, o que significa que menores de 16 anos não podem viajar desacompanhados. Como não há cabine separada, você vê os pilotos trabalhando, o que é bem interessante.
Por voar mais baixo, as paisagens são incríveis. Mas prepare-se: os aviões Cessna Grand Caravan não têm banheiro — a dica é usar a infraestrutura do aeroporto antes de embarcar. É uma aventura para trajetos curtos e uma ótima forma de chegar a lugares remotos.
Programa de fidelidade Azul
O Azul Fidelidade é o programa de pontos da companhia, e a inscrição é gratuita. Todos os voos acumulam pontos, mas os benefícios de verdade aparecem a partir da categoria Safira, com vantagens como bagagem despachada gratuita e uma cortesia anual no Espaço Azul em voos domésticos. A categoria Diamante é a mais alta, com cortesia ilimitada no Espaço Azul doméstico, embarque prioritário e acesso ao Lounge Azul em Viracopos.
Como cliente do programa, recebo cupons de desconto no mês do meu aniversário e um resumo anual dos meus voos. Para aproveitar os benefícios, lembre-se de inserir seu número do programa na hora da compra. Você pode solicitar pontos retroativos até 365 dias após a data do voo, mas é muito mais prático fazer isso na hora da compra ou no check-in.
Usando cartões de crédito a seu favor
Uma ótima maneira de turbinar seu saldo de pontos é transferir de programas de cartão de crédito, como o do Itaú, para o Azul Fidelidade. Fique de olho nas promoções de transferência com bônus, que aparecem de tempos em tempos. É uma estratégia inteligente para transformar seus gastos do dia a dia em sua próxima viagem.
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