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Nada

Nunca vi algo tão BIZARRO ocorrer em um voo. O voo sofreu um atraso, o que é compreensivo e totalmente normal. Não me incomodo nem um pouco quando ocorrem atrasos e cancelamentos, pois prefiro isso do que voar em um avião defeituoso. Porém o despreparo e descortesia do pessoal de solo da aa (em minúsculas mesmo) foi absolutamente desastroso, o que tornou essa a pior experiência de voo da minha vida. Simplesmente eles não conseguiram organizar os passageiros para a reacomodação dos que tinham conexão e a supervisora, na primeira vez que falou no rádio foi para ameaçar os passageiros! Nunca vi isso! Não tinha ninguém gritando ou causando tumulto, ela simplesmente ameaçou chamar a segurança se as pessoas não se afastassem do balcão de informações. E fez isso mais duas vezes. Depois disso, essa mesma pessoa passou a "reacomodar" os passageiros por conta própria, ou seja, colocando num voo qualquer, sem querer saber se atendia às necessidades de cada passageiro. Por fim, disseram para os passageiros com destino final para o RJ que o avião que faria a conexão iria esperá-los, mas que todos os outros iriam perder a conexão. Quando chegamos em Miami, o avião que iria para o RJ já tinha saído (!) e o que iria para SP ainda estava lá (!!). Bizarro. Mas, para piorar, como a gentil senhora tinha feito a delicadeza de mudar minha passagem sem me perguntar se me atenderia ou não, quando me apresentei no portão para embarcar no avião que seguiria para SP me foi informado que, apesar de eu estar com check-in feito e com cartão de embarque em mãos, meus lugares não existiam mais pois minha reserva constava para outro voo em outro dia. Depois de muita insistência com os também grosseiros atendentes de Miami (deve ter uma escola de grosseria na aa), conseguimos embarcar os 5 membros da minha família, todos separados. Viajo dezenas de trechos todos os anos e já avisei: se me virem de novo num voo da aa, pode internar que deu ruim.

Nada

Nunca vi algo tão BIZARRO ocorrer em um voo. O voo sofreu um atraso, o que é compreensivo e totalmente normal. Não me incomodo nem um pouco quando ocorrem atrasos e cancelamentos, pois prefiro isso do que voar em um avião defeituoso. Porém o despreparo e descortesia do pessoal de solo da aa (em minúsculas mesmo) foi absolutamente desastroso, o que tornou essa a pior experiência de voo da minha vida. Simplesmente eles não conseguiram organizar os passageiros para a reacomodação dos que tinham conexão e a supervisora, na primeira vez que falou no rádio foi para ameaçar os passageiros! Nunca vi isso! Não tinha ninguém gritando ou causando tumulto, ela simplesmente ameaçou chamar a segurança se as pessoas não se afastassem do balcão de informações. E fez isso mais duas vezes. Depois disso, essa mesma pessoa passou a "reacomodar" os passageiros por conta própria, ou seja, colocando num voo qualquer, sem querer saber se atendia às necessidades de cada passageiro. Por fim, disseram para os passageiros com destino final para o RJ que o avião que faria a conexão iria esperá-los, mas que todos os outros iriam perder a conexão. Quando chegamos em Miami, o avião que iria para o RJ já tinha saído (!) e o que iria para SP ainda estava lá (!!). Bizarro. Mas, para piorar, como a gentil senhora tinha feito a delicadeza de mudar minha passagem sem me perguntar se me atenderia ou não, quando me apresentei no portão para embarcar no avião que seguiria para SP me foi informado que, apesar de eu estar com check-in feito e com cartão de embarque em mãos, meus lugares não existiam mais pois minha reserva constava para outro voo em outro dia. Depois de muita insistência com os também grosseiros atendentes de Miami (deve ter uma escola de grosseria na aa), conseguimos embarcar os 5 membros da minha família, todos separados. Viajo dezenas de trechos todos os anos e já avisei: se me virem de novo num voo da aa, pode internar que deu ruim.

Ma gestao expectactiva dos passageiros. Voo atrasado resultou na perda do voo de ligacao

Rapido e aeronave limpa.

Ser obrigado apagar pelo Lanche quebra a compania, deveria ser grátis pois já pagamos caro pela viajem .

Atendimento muito bom e comida boa

Esqueceram uma das minhas malas em Amsterdam

Staff is nice always. Meals were good. Comfort in economy is quite bad in long flights due to lack of space to seats in front of you.

Entretenimento deveria ter áudio em português uma vez que é um voo pra o Brasil.

Confusão na fila do check-in, com poucas pessoas dando informações e realizando os check-ins. Vários vôos misturados e muitas pessoas. Apesar de estar há 2 horas na fila, só efetivamente passei para o embarque 20 minutos antes da hora do vôo.

Opção de filmes pela wi-fi interna do avião durante o vôo

Se tivessem colocado um servidor de cache (MacOS Server), a experiência de download da aplicação para exibir o conteudo de entretenimento, seria praticamente instantânea, e não consumiria acesso a internet por satélite.

Não nos deu a opção de selecionar nossos assentos, fomos separados eu e minha esposa.

Flight was ok

We had one hour delay, on a 1:30h flight, totally unacceptable

Recebemos snacks velhos, com sabor de vencido. As refeições estão a cada ano piores. Ou seja, o preço é exorbitante, é impossível uma pessoa mais idosa - e digo acima de 60 anos - ter algum conforto na classe econômica. Mal se pode manejar os talheres e se algo cair no chão pode esqueçer: abaixar para pegar é impossível.

Atendimento no check-in e a pontualidade.

Baixo serviço de bordo e entretenimento.

Mesmo de blusa estava frio na cabine. As pessoas se cobrindo e se encolhendo.

Voo atrasou bastante no embarque, resultado foi que atrapalhou toda a minha vida, inclusive perdi a minha conexão para fortaleza e tive que passar a noite em brasilia

As vantagens da classe Premium Economy são o maior espaço entre as poltronas, fones de ouvido ativos com redução de ruidos, e tela maior no entretenimento. Além disto o serviço de bordo é diferenciado, e de boa qualidade, o atendimento dos comissários é sempre cordial.

Retornei ao Brasil na classe Premium Economy, acreditando que teria mais conforto. Apesar do maior espaço entre as poltronas e o reclino maior e interno( A poltrona da frente não te atrapalha) e do suporte regulavel para panturrilhas, o estofamento parece mais duro que o da classe econômica. No mais o pior foi a temperatura, desconfortávelmente quente, o espaço da Premium Economy só melhora quando abrem as cortinas e circula o ar mais fresco que vem da classe econômica.

Atendimento a bordo

Entretenimento

Poder usar o Wi-Fi a bordo por 2 horas por um preço justo e com uma boa velocidade, foi uma experiência muito boa.

O embarque foi muito corrido. Na hora marcada no bilhete para embarque já estavam chamando como Last Call. Correria desnecessária.

Atendimento em geral

A equipe de comissários, muito simpáticos e solícitos.

Cheguei 2h30 antes do horário do voo, e simplesmente não havia ninguém da empresa para realizar o nosso check-in ou mesmo dar informações, acabamos gerando uma fila enorme no Aeroporto Aeroparque, extremamente desconfortável.

Em athenas recebi uma informação errada, na qual me disseram q eu não precisaria retirar minha bagagem em São Paulo, que iria direto pro Rio de Janeiro. Após o desembarque em São Paulo, quase perdi a conexão esperei horas até conseguir recuperará minha mala, não havia nenhum funcionário da turkish ou avíanca para me orientar nem me ajudar a recuperar bagagens. Tive q contar com ajuda de seguranças do aeroporto que já haviam visto aquela situação . Não houve pedido de desculpas, nem nenhuma assistência.

Em athenas recebi uma informação errada, na qual me disseram q eu não precisaria retirar minha bagagem em São Paulo, que iria direto pro Rio de Janeiro. Após o desembarque em São Paulo, quase perdi a conexão esperei horas até conseguir recuperará minha mala, não havia nenhum funcionário da turkish ou avíanca para me orientar nem me ajudar a recuperar bagagens. Tive q contar com ajuda de seguranças do aeroporto que já haviam visto aquela situação . Não houve pedido de desculpas, nem nenhuma assistência.

Nada

A aeronave era velha, fez barulhos terríveis na decolagem, não sabemos se foi o trem de pouso que não guardou corretamente, pensei que fosse explodir tudo. Depois tentei me distrair com o entretenimento, mas a minha TV não funcionava corretamente. A tela piscava, com falhas, e o volume estava muito alto e não abaixava. As músicas não tocavam. Passei oito horas pensando que o avião ia explodir e nao tinha nada pra me distrair. As opções de filmes são poucas e eu esperava mais da American. Foi o pior vôo da minha vida.

Eu fiz o upgadre para o assento com mais espaço e valeu muito a pena o custo x benefício. A atenção da tripulação para passageiros que não estavam cumprindo com os sinais de cinto e etc.

As opções de comida não foram as melhores e a aeromoça não disse que haviam cogumelos na massa. O café da manhã também foi ruim.

A funcionaria no check in da GOL. Nao botou no sistema que sou residenre noncansda e em sp a air canada teve ordens para impedir mwu embarque. Lamentavel. No fim td se resolveu em sp

Minha tv nao funcionava

A classe executiva é muito confortável e o serviço de bordo é bom.

Não gostei somente de uma coisa: os copos para tomar espumante e vinho são de plástico ou acrílico, não de vidro, e não é taça, e o motor do avião é muito barulhento, é preciso colocar o headphone para conseguir dormir.

Não houve voo! Continuo na Colômbia

Overbooking de merda

Rapidez

O espaço entre as poltronas.

A xobrança por bagagem levada no porão.

Entretenimento a bordo.

O Voo atrasou e com isso prejudicou a programação da viagem.

Nada

É simplesmente ridículo um voo de mais de 5h sem entretenimento a bordo. Pra piorar, a LATAM demonstra péssimo relacionamento com o cliente pois pouco após acomodarmos no voo um anúncio discreto informa que no voo é possível ver filmes através de um app específico e conectado no Wi-Fi da aeronave (que servia apenas para o app. Não provia acesso à internet). COMO BAIXAR O APP SEM WI-FI nem 3G (em modo avião)???? Custava a LATAM ter feito uma comunicação com os clientes enviando um e-mail um dia antes informando e sugerindo baixar o tal app? Se não bastasse, custava informar isso no momento do checkin (e assim os passageiros poderiam utilizar o Wi-Fi do aeroporto para baixar o tal app)? Saiu pior a emenda (de oferecer entretenimento a bordo via Wi-Fi e um app) do que o soneto. Pra piorar ainda mais, ao comentar em tom de brincadeira com a tripulação "custava ter avisado os passageiros antes" tive uma resposta jocosa "é. A gente podia ter ligado pra todo mundo, né?". Podia sim LATAM... ou ao menos enviar um e-mail e avisar no checkin. Mas ligar também era uma boa ideia. Pra fechar com chave de ouro, na hora da refeição (eu estava mais ou menos no meio da aeronave) simplesmente acabou uma das opções (frango) e tive que me contentar com um sanduíche horrível (eu e mais de metade da aeronave).

Continuo na Colômbia

Overbooking de merda

Cadeira não reclina e é muito desconfortável, não tem entretenimento de bordo...

Espaço nos aviões da gol muito bom

Atraso do voo. Falta de informação de horário

A tripulação é fantástica, muito cortês e educada. Sempre disposta e disponível para resolver qualquer pedido dos passageiros. Além de tudo se esforçam pra se comunicar em português. A comida é excelente, foi minha melhor experiência com comida de avião.

A variedade de filmes disponíveis é enorme porém nem todos tem áudio/legenda em português. Como em qualquer vôo longo os banheiros são insuficientes e as filas grandes.

Pontualidade

A GOL me fez passar fome durante o Vôo. Num voo às 10hs saindo de São Paulo, onde tive que sair 7 horas de casa (ZS), pra chegar a tempo, quando cheguei no aeroporto não tive tempo de lanchar, até porque ainda era cedo. Temos que fazer o embarque antes das 10hs. Em um vôo de quase 3,5 horas, bem na hora do almoço, a gol oferece um mísero pacotinho de cereal e água. O problema nem é esse, vendem os produtos, mas não tem disponibilidade. A minha cadeira era na fileira 8, mas mesmo assim já não tinha mais nenhum lanche, o que era mais próximo de uma refeição. Só tinha biscoitos e salgados. Num vôo na hora do almoço, onde a companhia decidiu economizar 15 reais por passageiro, não oferecendo nenhum lanche e ainda os que vendem não tem disponibilidade, é um grande absurdo, não é possível que a ANATEL não veja isso...

O material da poltrona nos deixa confortaveis e músicas

Não tem mais a opção da revista na forma eletrônica com vídeos

The slider of one of my baggage was broken. Due to that my baggage was opened and some items was stolen. There are 1 week of the fact and so far I have no answer from Delta. O zipper de uma das minhas malas foi estourada. Com isso minha mala foi aberta e alguns itens foram roubados. Já faz 1 semana do ocorrido e até o presente momento não obtive nenhum retorno da Delta.

Poucos filmes em português disponíveis no vôo guarulhos a Orlando