MEX

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— MEX
10 ago — 17 ago1
Ida e volta
1 adulto
Econômica
Origem
Destino
qua 10/8
qua 17/8

Informações úteis

Baixa temporada

março

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julho

Voo mais barato

R$ 1.162

Boa oferta ida e volta

R$ 3.333

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  • Os passageiros que precisarem realizar conexões no Aeroporto Internacional Benito Juárez (MEX) podem utilizar gratuitamente o Aerotrén, serviço disponível para traslado entre os terminais. Os viajantes em outras situações também podem utilizar ônibus para este mesmo fim mediante o pagamento de uma taxa com valores entre $ 6 (R$ 1,53) e $ 16 (R$ 4,08), em média.
  • A infraestrutura do Aeroporto da Cidade do México está devidamente adaptada para receber com maior comodidade passageiros com necessidades especiais, grávidas e idosos, dispondo de elevadores, escadas rolantes, rampas de acesso, banheiros e telefones públicos acessíveis, transporte em miniveículos e sinalização tátil nos portões de acesso.
  • Durante os períodos de férias, o Aeroporto da Cidade do México conta com um Programa de Suporte ao Passageiro. Jovens, idosos e indivíduos com necessidades especiais oferecem auxílio e informação aos viajantes e visitantes para a utilização de serviços comerciais e financeiros do aeroporto, retirada de bagagem, imigração e alfândega, por exemplo.
  • O Aeroporto Internacional da Cidade do México (MEX) atua como hub das empresas aéreas mexicanas Aeroméxico e Interjet.
  • Além de servir a capital mexicana, o Aeroporto Internacional da Cidade do México também é bastante utilizado pelos viajantes que tem como destino final outras cidades, como Toluca e Puebla.
  • O Aeroporto Internacional da Cidade do México possui dos terminais. O terminal 1 opera a maior parte dos voos internacionais, enquanto o terminal 2 é responsável pelos voos domésticos e regionais.

Perguntas frequentes - Reservando voos para a Cidade do México

5 principais companhias aéreas voando para Cidade do México Benito Juárez

Pontuações baseadas em avaliações de usuários do KAYAK
7,9
AviancaPontuação geral com base em 13725 avaliações
8,0Embarque
8,0Conforto
8,2Tripulação
7,8Entretenimento
7,4Comida
Avaliações sobre a companhia

A distancia entre as poltronas era muito pequena, quando o passageiro reclinava a poltrona, ficava praticamente impossível permanecer com as pernas atras do assento. Não servirem jantar apenas sanduiche com somente café e água e não ter café da manha foi inacreditável.

Ler mais sobre a Avianca

A distancia entre as poltronas era muito pequena, quando o passageiro reclinava a poltrona, ficava praticamente impossível permanecer com as pernas atras do assento. Não servirem jantar apenas sanduiche com somente café e água e não ter café da manha foi inacreditável.

Contras: "Boarding room was not open until like an hour before flight. No entertainment system aboard."
Prós: "Check-in was fast"
Contras: "Food"
Prós: "Check-in was fast"
Contras: "Food!"
Prós: "The crew was amazing and everyone moves efficiently to get the plane off the ground."
Contras: "The food of course. Being a strength and conditioning coach that promotes healthy eating. I would prefer healthier food to consume while taking a long flight."
Contras: "A educação do passageiro ao lado que nao parava de conversar com outro passageiro em um voo da 00:35 onde todos querem dormir"
Prós: "Great plane, entertainment and nice plane crew."
Contras: "The staff at the gate was not so nice when boarding."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Assento"
Prós: "The service"
Contras: "The infraestructure, entretainiment and a good food"
Prós: "O voo foi apenas de 3 horas, mas o atendimento da tripulação foi impecável. O voo atrasou um pouco, mas o comandante compensou."
Prós: "O conforto da classe executiva."
Contras: "O voo atrasou mais de cinco horas. Era para sairmos de Bogota as 21:15 E saímos 01:20. Sofrível. Depois nos deixaram em pé por mais de 15 minutos no túnel de entrada para aeronave. 2 horas da manhã, quem queria comer. Só queríamos dormir."
Prós: "The crew was nice and the boarding was relatively quick"
Contras: "Old airplanes, no entertainment, broken seats, overall very bad airplanes and not a good service offered. The airline should get newer planes."
Contras: "Bad variety of movies"
Prós: "It was a delayed for 4 hours and even then was another dalayed of 48 minutes"
Prós: "Tripulação, conforto e entretenimento."
Contras: "Pouca comida e demora no check-in."
Contras: "Atraso...Overbooking em Bogotá o que significou um atraso de 8 horas ao meu destino final"
Prós: "Atendimento a bordo e comida"
Contras: "Tanto na ida quando abro na volta, não consegui fazer o check in antecipado. Nem pela internet, nem pelo aplicativo e em SP nem no totem do aeroporto. E afinal não havia nenhum problema. E ninguém soube informar o motivo nem por telefone nem no balcão. Apenas em Bogotá é que consegui fazer o check in no totem do aeroporto, não antecipado."
Prós: "Airline, crew and nice landing (the pilot)"
Contras: "Boarding is crazy. People don’t respet the group order"
Contras: "Airline connecting flight from rio to Lima to miami. First flight was delayed, the four of us missed our second flight. Then we had to go to bogota from Lima and run to make it to our last flight. All of this made us miss work and sleep, 26 in airports and airplanes. The worst experience. Rude staff on top of it all"
Prós: "Flight cancelled multiple times, no explanations only lies."
Contras: "To be treated like garbage."
Prós: "I Liked my especial food request. Movies and a big A330"
Prós: "Lanche"
Contras: "A poltrona que eu sentei, 4K, estava com problema e não reclinava. Foi extremamente desconfortável fazer o vôo com a poltrona totalmente reta. A decolagem atrasou em 30 minutos."
Contras: "A decolagem atrasou em quase 1 hora, é não deram nenhuma satisfação do atraso. Achei que foi um atraso exagerado da companhia aérea."
Prós: "Ter um sistema interativo com grande diversidade de séries e jogos"
Contras: "Postura pouco profissional da equipe frente ao problema. Me trataram como se estivessem me fazendo um favor ou como se o problema não fosse deles."
Contras: "No very confortable , food was not good, entertainment was ok."
Prós: "Good service, friendly staff, speedy check in"
Contras: "Annoying kids behind us on the return flight."
Contras: "Muita sujeira."
Prós: "El único que se salva de todo es el avión que es confortable y moderno."
Contras: "Retrasos interminables, falta de educación de los personales en tierra y en el avión, se comprometieron a ayudar en la conexión y no había nadie, una vergüenza."
Prós: "Conforto e atendimento. Neste trecho estava tudo de acordo com o que foi oferecido no momento da compra."
Contras: "Acho que poderiamter servido uma refeição próximo ao pouso."
Prós: "A tripulação foi bastante atenciosa"
Contras: "A Avianca vende que aeronave que faz o trecho Guarulhos para Bogotá é um A330 e disponibiliza um A319. Segundo o atendente do aeroporto sempre é um A319 que faz o trajeto e mesmo assim no site sempre é informado um A330. Além de ser uma aeronave menos confortável acaba ocorrendo contratempos com a marcação dos assentos, para quem viaja com filhos isso é um problema ainda maior, pois pode ocorrer separações (aconteceu conosco). Sugiro que a Avianca seja transparente com seus clientes e entregue o que está vendendo."
Prós: "Food"
Contras: "Delayed, lost of conection."
Prós: "Although not many the selection of movies had a good variety"
Contras: "The food was horrible"
Prós: "Atendimento à bordo."
Contras: "Pouco tempo de conexão em Bogota e atraso ao sair do Brasil"
Prós: "Serviço de bordo"
Contras: "Entretenimento à bordo"
Contras: "Recebi u email às 10h dizendo que a partida do meu voo passaria das 12h40 paras às 13h40. Liguei na companhia para confirmar, chequei todos os sites (aplicativo da Avianca, site da Avianca, Infraero, Aeroporto, Kayak) e essa mudança de horário não foi confirmada. Decidi ir até o aeroporto com medo de perder o voo. Chegando lá, o status do voo era "atrasado em pelo menos 1h". Resumindo, o voo saiu às 13h55. Aparentemente não há conexão entre o site, aplicativo, equipe de call center (que ligou para o aeroporto), aeroporto e quem me mandou o email, às 10h. Detalhe: ninguém soube me explicar o porque do atraso. Achei inaceitável."
Prós: "Também operado pela taca Peru, porém avião em bem melhores condições de conforto que do primeiro trajeto"
Prós: "Esse vôo foi perfeito, ocorreu apenas um pequeno atraso na saída de Bogotá, mas nada que afetasse a viagem."
Contras: "Tudo estava bom, nada a reclamar."
Prós: "Esse vôo, foi relativamente tranquilo, embora tenha atrasado um pouco."
Contras: "Do atraso e como eu estava faminto, achei a comida muito pouca."
Prós: "Da tripulação."
Contras: "Da falta de informação e do atendimento aos clientes. O voo atrasou 6 horas, ficamos três horas dentro do avião, depois desembarcamos e ficamos mais três horas no aeroporto. Minha escala em Lima seria de 1h50m, com o atraso fiquei quase 8h em Lima, não levava dólares, só estava com reais no bolso e com meu cartão liberado só para ser usado na Colômbia, passei fome em Lima, uma verdadeira calamidade!"
Prós: "La atención de algunos empleados es el último que todavia resta en Avianca."
Contras: "Horrible, un avión super viejo, un retraso de mas de 2 horas y media, desafortunadamente no hay manera de que Avianca logre salir en tiempo con sus vuelos, horrible, bastante complicado."
Prós: "Praticidade do atendimento e cordialidade dos funcionários."
Prós: "Lounge in Rio was great but flight service was Average."
Contras: "Service was non existent. Food was bad. They never come back and ask you if you want anything. Once in the air service doesn’t start for One hour"
Contras: "No prior notification was given about the yellow fever requirements on the trip from Brazil to Columbia."
Contras: "Poltronas precisam ser melhoradas"
Prós: "O comissário de bordo ofereceu a salada de frutas dele para que eu pudesse me alimentar."
Contras: "Tenho intolerância à lactose e solicitei uma lamce com retrição no momento em que comprei a minja passagem. Durante o vôo o lanche era um sanduíche com gorgonzola, parmesão e requeijão e a opçáo vegetariana era pão com mussarela. Ou seja, nada era permitido pra mim. Gostaria de sugerir que a empresa prestasse mais atenção nesse tipo de coisa."
Contras: "I was not allowed on the flight, but I was allowed to book the flight without being warned that I must have a yellow fever certificate to travel to Costa Rica after I have been to Brazil, Avianca airline staff are EXTREMELY RUDE and would not admit it was their fault for not displaying the correct details in the booking details. NEVER AGAIN,"
Contras: "Embarcamos no horário previsto e esperamos mais de uma hora para decolar. Chegamos atrasados e exaustos no destino."
Contras: "My flight was changed from having 1 layover, to having 2 and getting back much later in the day. When I got to the airport, my flight had been changed again to have 3 layovers and getting back the next morning. When I spoke with a representative at the Rio airport she said she couldn't do anything for me but to ask at my next layover where they could switch me to a direct flight. When I asked at that airport, they said they didn't even fly direct flights. Worst airline experience I've ever had."
Prós: "Conforto da poltrona, não cobra pela refeição e bebidas e é pontual"
Contras: "Embarque lento, app para smartphone é ruim e não consegui inserir minha reserva para gestão via app"

Não tem TV.

No wifi Short selection of films

Igual toda econômica das outras cias, porém, não tem nenhum entretenimento a bordo e uma comidinha excelente

Tudo muito bom inclusive alimentação.

Os aviões são pequenos e oferecem o básico, principalmente no voo entre Miami e Panamá, onde não tem USB pra carregar celular. Mas enfim, compensa o custo x beneficio.

Gostei da pontualidade dos voos.

É uma boa cia aérea que cumpre o que oferece por um valor justo. Pretendo fazer novas viagens por essa cia.

To hot befor the flight departure. And the food is very poor quality, the bread doesn’t test fresh.

Prós: "A tripulação foi muito bem."
Contras: "O conforto para o pernoite poderia ser melhor."
Contras: "Almost 2 hours of delay"
Prós: "nice attitude and everytime smiling and last food before just landing"
Prós: "Crew were trying but non of them spoke English"
Contras: "I have never had such a terrible experience like this one"
Prós: "Premier services."
Contras: "Toilet cleanest, entertainment, and traveling kit."
Prós: "Premier class services."
Contras: "entertainment and toilet cleanest."
Prós: "Very nice crew and service."
Contras: "Mostly, everything."
Contras: "Traveling with another airline!"
Contras: "I called in advance and asked for a vegetarian meal. Then during the flight they said they were not told about it. Also, they was only one movie as entertainment. That should not be allowed on an international flight >5 hours long. Very disappointed."
Prós: "Nowadays people don’t treat others with a decent customer service"
Contras: "Flight attendants are not social, plain answers, no commitment to provide or exceed expectations"
Prós: "Crew was great"
Contras: "The flight from Panama to Quito was delayed by an hour and 25 minutes."
Prós: "atendimento rápido. avião moderno, confortável e com bom espaço para as pernas, mesmo com meus 1,87m. e teve serviço de refeição, com jantar e lanche, diferentemente do vôo de ida que não teve jantar..."
Prós: "Tripulação"
Prós: "A tripulação foi de uma atenção super especial"
Contras: "Nada"
Contras: "Había mucho calor dentro del avión antes de despegar. Los aciertos muy pequeños. Poca cantidad de comida."
Prós: "Good service"
Prós: "apesar de ser um voo de 75 minutos, serviram lanche com bebida. tripulação muito simpatica. que diferença da tripulação internacional..."
Contras: "o atendimento em terra é muito ruim. depois que vc desembarca do voo internacional para fazer a conexão não tem ninguem para auxiliar os passageiros para onde, qual será o portao de embarque. o passageiro que se dane numa peregrinação... muito cansativo em um aeroporto grande como o de Tocumen."
Prós: "o atendimente em terra e a qualidade da aeronave, nova e bem espacosa."
Contras: "foi meu primeiro vôo intercontinental que nao houve serviço de jantar. apos 30 minutos de voo serviram um saquinho de snacks com bebida. e somente após 5 horas de vôo serviram algo que poderia ser o breakfast, se fosse mais saboroso. minha primeira experiência com a Copa que se tornou decepcionante."
Prós: "Tripulação muito atenciosa"
Contras: "Pelo custo-benefício acho que esta ok"
Prós: "Crew was friendly"
Contras: "Food options ran out twice and it tasted terrible. Seats were very uncomfortable"
Contras: "Como sempre, a tripulação da copa do voo panama/Guarulhos parece que está com salário atrasado! Sempre indispostos e sem educação!"
Prós: "If you get in line early, there might be overhead bin space."
Contras: "Seats are awful. FAs don't want to speak slowly so you can understand them or English, basically saying they don't care. Every Copa flight I have taken is a late departure."
Prós: "Price"
Contras: "food and entertainment, check-in in Rio de Janeiro was awful."
Contras: "Malas extraviadas e não encontrei ninguém para me ajudar!"
Prós: "The flight attendants where and are amazing.. the service was the best. Highly recommend to fly with “copa”"
Contras: "I don’t think I did not like anything to be honest."
Prós: "Quito check was best ever. Got an exit isle."
Contras: "Food was weak."
Contras: "Comida fraca, pouca reclinação das cadeiras, entretenimento fraco."
Prós: "A pontualidade da Copa é impressionante, pena que não vão muito além disso."
Contras: "A equipe de bordo foi muito simpática, mas a comida meia boca, entretenimiento de bordo inexistente com filmes antigos e uma péssima qualidade das telas, e isso. Business..."
Contras: "Apesar de ser a capital do país, a Copa continua disponibilizando aviões em BSB sem entretenimento individual."
Prós: "A tripulação bem educada"
Contras: "Não tem um entretenimento p crianças . Sem espaço . N tem opção de comida ."
Prós: "O atendimento da tripulação"
Contras: "As cadeiras pouco reclinável , pouco espaço . E a comida também n gostei poucas opções"
Prós: "Convenient times."
Contras: "Service level was pretty amateur—late food, understaffed, had to ask for things repeatedly. Business class seats are very dated."
Prós: "The flight from Rio to Panama was very good. The only complaint I have is the food, which is too simple and it could taste a little better. All my flights were on time and arrived in time at the destinations. They have an excellent option for entertainment with good movies and documentaries."
Prós: "Nothing"
Contras: "Travel was cancelled by travel agency. Never received notification until travel day."
Prós: "Sair do avião"
Contras: "Calor no aviao, comida MUITO ruim, poltrona dura e pequena, sem acesso usb nem nada"
Prós: "Missed my connections, lost my bags, uncomfortable planes, inconvenient flights"
Contras: "Missed my connections, lost my bags, uncomfortable planes, inconvenient flights"
Prós: "Quando se fala em voo com conexão a expectativa geralmente é de algo muito cansativo. Não foi o caso. Equipe de check in muito prestativa e eficiente. Poltrona espaçosa com boa tela de entretenimento e USB funcionando. Isso faz diferença:) Vôo tranquilo e no horário."
Contras: "A parceria com Star Aliance Gold e superior precisa ficar mais clara. Parceria pra acumular milhas, mas não pra usar os benefícios de embarque. Sugiro um maior esclarecimento para o consumidor e para o time de terra."
Prós: "I like that international flights serve food, drink and have entertainment in the main cabin making domestic companies appear stingy. The flight attendants were wonderful, as always"
Contras: "Pretty sure they got the cheap Boeing seats, they seemed smaller than average. Also baggage claim took FOREVER (I exaggerate), but it was better than last time I flew Copa where my bag arrived on the flight AFTER mine."
Prós: "Voo super tranquilo"
Contras: "Comida ruim e filmes ruins, sem tela individual"
Prós: "Voo tranquilo"
Contras: "Da comida"
Contras: "Limpeza."

Avião super velho

The food could be better

Crew was amazing, flight was on time.

O checkin foi muito bagunçado, pessoas de outro voo entraram no avião por conta da mudança repentina de portão, e o staff muito desatento no portão.

Sem comida é foda

O chekin mais rapido

Nada para reclamar. No quesito atendimento da Latam via telefone (SAC) sobre dúvidas da viagem fui excepcionalmente bem recebida. Fiquei muito feliz. Obrigada!!!

Tdo muito bom

They didn’t give any food so I was starving in the end of flight and one of the flight attendants wasn’t polite with passengers.

Tudo nos conformes..

1 hour or more delay

Tripulantes atenciosos e educados

Paguei mais caro pra mudar meu assento. Aí chegou na hora e não tinha mudado. Aí me colocaram em outro assento mais pra trás. Uma demora no atendimento pra despachar bagagem. Foi muito ruim. Eu com meu bebê de colo.

They need more staff to work at check in desk or change flight hours. There were 2 flights of LATAM at the same time and other 2 flights near my flight hour so the line to check in were too long and it didn’t move fast. I understand that now they take more time because they have to check many papers because of COVID-19. But I nearly miss my flight. I barely arrived to the gate 5 minutes before departure time! And obviously this things leads to delay.

Vôo atrasou mais de 6 horas e a empresa com total descaso para com os clientes

Top demais da conta!!!!

No option to reserve a better seat. I was allocated the last seat in the middle in the last row at the back of the airplane. Completely full airplane, which again made me nervous due to COVID-19 risks of getting infected. Crew was very efficient, though.

Comida ta proibida , faltou entretenimento, mas eu tinha , entao ok

Não vejo sentido em etiquetar uma bagagem em um Totem se a mesma será pesada no checkin.

Os funcionários serem menos arrogastes e estupidos.

No embarque deixaram os passageiros parados em fila dentro do finger com um calor absurdo.

Prós: "Tribulacao"
Contras: "Mais espaco"
Prós: "Tripulação excelente"
Contras: "Assentos achei muito compacto"
Prós: "O cumprimento dos horários."
Contras: "Melhor distribuição de assentos durante a pandemia."
Contras: "Vôo atrasou quase 5h. Pouca informação para a equipe de solo passar aos passageiros. A aeronave com a poltrona quebrada, não travava reclinada, o entretenimento a bordo desligado. Uma das piores experiências que já tive em vôo. Péssimo!"
Prós: "Tripulação prestativa e simpática"
Contras: "Aeronave antiga, configuração de assentos ruim, sem tomadas ou telas para os passageiros."
Prós: "Bom atendimento, pontualidade e preço justo"
Contras: "Distanciamento social entre os assentos"
Prós: "Assento desconfortavel"
Contras: "Assentos mais confortaveis"
Prós: "Foi tudo como esperado ou padrão, nada que foi estupendo para ressaltar."
Contras: "deixar todas empresas aéreas cientes do pacote de bagagem extra que foi pago para você não ter de pagar novamente as pressas na hora do embarque. Foi o que ocorreu com a LATAM em Aracaju."
Prós: "Free flight change."
Contras: "Meal selection was average."
Contras: "Latam could be better if permit that customer can change the sit at check in."
Prós: "Crew was nice"
Contras: "I could have been allowed to take an earlier flight and you could offer complimentary beverages"
Prós: "tripulação"
Contras: "Embarque em Manaus"
Contras: "Só elogiar neste espaço. Não anotei nome do comandante do vôo, mas foi excelente. Pousou o avião de maneira muito suave, pela primeira vez não senti impacto ao tocar a pista. Parabéns piloto e equipe."
Prós: "Good seat. Nice aircraft Helpful check in."
Prós: "The crew was very friendly and attentive."
Prós: "Crew was great! Seat a bit tight, like all airlines In economy"
Contras: "Delay by an hour"
Contras: "The time it took to open the door upon arrival"
Prós: "O voo foi No horário previsto e o embarque foi rápido"
Contras: "O serviço de bordo"
Prós: "smooth flight"
Contras: "Embarque pelo finger."
Prós: "The plane has a huge leg room space, the chairs are very comfy."
Contras: "The check-in and the baggage drop process in the counter is absolutely slow, as well as the boarding process. I wasn't able to do the check in online."
Prós: "Efficiency"
Contras: "Boarding"
Prós: "Estou vivo!"
Contras: "Alimentação cara!"
Contras: "Organização na fila de embarque. Estava uma bagunça."
Prós: "O atendimento no balcão. A atendente foi muito cordial e resolveu imediatamente minhas questões."
Contras: "O lanche oferecido. Estava muito seco"
Prós: "Tripulação atenciosa."
Contras: "Avião apertado. Mínimo espaço entre os assentos. Apenas água servida. Quiser café ou algum snack, tem que ser pago. Paguei, misto ressecado e bolo engordurado."
Prós: "Tripulação muito gentil."
Contras: "Aeronave mais velha, não funcionavam nenhuma das opções para carregar o celular os nossos assentos e o sistema de entretenimento igualmente muito velho. Um banheiro ficou interditado parte do voo por algum uso inadequado mas a tripulação resolveu assim que possível. o avião precisa renovação"

demorou muito para chegar ao portão de desembarque. Desde que o avião pousou demorou 30 minutos para chegar ao portão de desembarque

Achei um absurdo que na conexão para Miami na Cidade do México ter que fazer imigração e passar por tudo , RX , mostrar testes covid etc . Péssimo ! Pelo Panamá é melhor vc não sai do setor de embarque na conexão .

Tripulação mais atenciosa

Com a Aeromexico nada tenho a dizer. Excelente viagem, atendimento. Com a Ibéria péssima comida.

Prós: "NOTHING. AEROMEXICO NEVER MORE. AEROMEXICO NUNCA MÁS."
Contras: "I just had the worst experience ever with Aeromexico. First, they refused to change my flight, even with me willing to pay any applicable extra-charges. So I went ahead and bought a second flight, from Mexico City to Tijuana. Then, when I arrived at the checkin counter, I was surprised with how unprofessional and disorganized the staff was: nobody was respecting social distance, several people were not wearing a face mask and nobody from the Aeromexico staff was asking them to do so. But the worst part was the fact that my new flight — supposed to leave at 13:05 (AM 176) — only took off at 19:15. We’re talking about a 6:30hr delay and NO SUPPORT from the staff at all during this almost 7 hours of waiting. No clear information, no alternatives, no solutions, nothing. To top it all, after delaying several hours, we finally boarded the aircraft and after 1 hour seating there, the pilot told us that Aeromexico had just told him that his first officer simply wasn’t there, and therefore we couldn’t take of. WHAT??????? We had to leave the plane for another hour or so and the show only came to a finale at 19:15hr when we finally boarded and took of to Tijuana. Anyway, I honestly think I should be reimbursed or at least have 10x, 15x more the miles this flight will give to me."
Prós: "T"
Contras: "The plane sounds like very very old! Very d Full for a pandemic almost full capacity on a dream liner"
Prós: "A comida estava agradável e os filmes também!"
Contras: "Teria sido melhor se eu não ter tomado um banho de chá quente quando as comissárias passaram distribuindo e por algum motivo caiu um copo cheio de chá bem em cima de mim. Péssima experiência."
Prós: "Entretenimento"
Contras: "No voo da cidade do México para Guadalajara perdi a conexão chegando no portão de embarque com 20 minutos de antecedência e o painel de voos indicando BOARDING. Não houve nenhum assistência da cia no deslocamento para a conexão e me fizeram pagar nova tarifa/nova passagem."
Prós: "Fast and courteous service. Hassle free. I would most definitely fly again with Aeromexico."
Prós: "The crew was nice for the most part"
Contras: "I was told I HAD to pick up my bag at the Mexico City layover, which turned out to not be true. Because I was told by 2 different people AND the flight announcement that I had to, it caused a lot of undue stress when I waited for my bag and it never showed up, because it was being sent all the way to Merida, my final destination. I thought my bag was lost, and I was scared flying to another country by myself, so it would have really helped my trip if they understood to tell me to look on my baggage receipt what city it said on there."
Prós: "A tripulação foi muito atenciosa. Também o espaço disponível foi maior do que o que vem sendo oferecido por outras empresas aéreas."
Contras: "O voo atrasou."
Contras: "Tripulação poderia ser mais simpática, poltrona estreita"
Prós: "The attention of the crew"
Contras: "Hot food"
Contras: "All es excellent."
Prós: "Free entertainment"
Contras: "Both flights were delayed"
Prós: "I really like how the crew treated customers. Also they offer food during the flight. Many type of drink. There is enough space for everyone feeling comfortable."
Prós: "Educação da tripulação"
Contras: "Nem todos os filmes tem tradução para português. Não foi servido comida após o almoço (1hrs antes do pouso)"
Contras: "Comida muito ruim, Assentos muito apertados."
Contras: "O tempo de espera entre as conexões"
Contras: "It was delayed 2:30 hr"
Contras: "Café da manhã"
Contras: "Poltronas desconfortáveis."
Prós: "Boas informações e tripulação."
Contras: "Poltronas desconfortáveis."
Contras: "I got singled out by a staff member to request me to check my bag while the passenger behind me had a bigger carry on bag. My other 2 friends had carry on backpacks about the same size as well but they didn't get stopped. I didn't know why I got picked on."
Prós: "We arrived at our destination eventually."
Contras: "Probably one of the most tedious flights of my life. Unexplained delays while sitting on the tarmac and not allowed to get up to go the bathroom because “we could be leaving any minute”. Repeated indications that we were cleared to move, and then no movement for another 15 minutes before assuring us they were cleared to move. Everything about this airline, from check-in to boarding to taxiing to deplaning to baggage claim felt like it took 60-80% longer than it had to, with no real customer service to be found. This is an airline that does nothing more than provide passengers with a way of getting from point A to point B, eventually; getting there on time, or in comfort, was clearly a luxury their airline was not positioned to deliver. First and last time flying Aeromexico, especially with Internet, Volaris, and other carriers plowing the same routes."
Contras: "El día miércoles arribé al aeropuerto Benito Juárez de la Ciudad de Mexico, dónde quise acceder al VIP LOUNGE de Aeroméxico ya que mi ticket lo compré para el servicio Priority y al llegar al Lobby del Lounge me negaron la entrada ya que me dijeron que debía pagar $25 para acceder ahí ya que no contaba con membresía alguna. Me parece una falta de respeto y mal servicio, ya que si uno paga por viajar en Priority es para gozar todos sus beneficios sin costo alguno. Me molesta ya que en la ciudad de Boston estuve en el vip lounge sin costo extra alguno, además tienen personal muy arrogante y clasista dentro del Lounge de la Ciudad de México"
Contras: "O Embarque foi super confuso. Chamaram duas vezes e depois mandaram todos sentarem de uma forma rude. O Voo atrasou quase uma hora."
Prós: "Check-in at the airport was good. The person at the counter changed my seat assignment for the second leg of the flight, and I appreciated that."
Contras: "Safety demo was non-existent, at least from the back row."
Contras: "I missed my connection because my flight was delayed 3 hrs, no one told me not no pick my suitcase because it was going straight to my final destination, there is not good communication and I had to stayed 9 extra hours in the airport."
Contras: "La comida"
Contras: "on the flight Bogotá-Mexico, in business, they offer for diner a sándwich and fried potatoes. The liquor quality was very por. on thr flight back, one of our suitcases was broken and the padlock was stoled"
Prós: "A simpatia da tripulação fez com que uma viagem de 9 horas se torna-se um passeio agradável."
Contras: "Nada que pudesse atrapalhar a viagem"
Prós: "O tempo previsto é de 4 horas, mas foi bem mais rápido."
Contras: "Nada em especial"
Prós: "Good flights. Good prices."
Prós: "The flight was on time. Quick boarding."
Contras: "No entertainment."
Prós: "Rapidez no embarque e desembarque. Muito rápido para pegar as malas"
Prós: "Atendimento a bordo"
Contras: "Wi-Fi não estava funcionando."
Prós: "I liked how the crew came up and gave us drinks or food without us asking"
Contras: "Space was to small and dirty and the screen didn’t work"
Prós: "Spacious seating, unexpected small meal at 11 pm, Mexican flight staff,(felt like I was in Mexico already)"
Contras: "Nothing"
Prós: "Mileage was credited to my account of SKY TEAM immediately. Many movies are available."
Contras: "A staff on the check-in counter requested me to show eTA of Canada. I tried to log in my e-mail account that received the eTA before. But IP address was Peru. So the e-mail service provider didn't allow me to log in. I suffered from proving that I received eTA. I had to spend much time on collecting and showing all the itineraries related to Vancouver. So I could never visit the VIP Lounge for Business Class passengers because of insufficient time.I had to go to the gate directly to avoid my flight. It was very hard time."
Prós: "Seat was good."
Contras: "No snack. No food offered during the flight. Only juice and water offered during more than 5 hours of the business class flight. Strange smell continued during the flight. The simplest service in my experiences of Business class flights in the world."
Contras: "The departure was not at the indicated time, I lost my connection in Mexico City. And I arrived 5 hours late to my final destination."
Prós: "Nothing"
Contras: "Aeromexico is garbage, very poor service on the phone, the gate, the airplane. I do not recommend this air line"
Prós: "Efficient and friendly service."
Contras: "Nosso vôo de miami para o México atrasou e perdemos nosso vôo do México para guarulhos. No balcão de atendimento da aeromexico as opções que queriam nos dar eram as piores possíveis, passar a noite no aeroporto e voltar por conexão por Buenos Aires que está em greve geral ou por nova York com umas 10 horas de espera, em classe econômica sendo q estávamos em executiva. Batemos o pé e por fim nos deram hospedagem e alimentação e nos colocaram no mesmo vôo mas no dia seguinte. O hotel era bom mas o voucher para comer no aeroporto não pagava um hambúrguer. O aeroporto aqui é terrível, fede a esgoto e a companhia é super desorganizada. Destruíram nossas malas e fizeram o maior rolo. Aeromexico nunca mais!"
Prós: "Price, timing, efficiency"
Contras: "The flight was delayed over 2 and a half hours, missed our connecting flight in Mexico City. The in flight entertainment stopped working half way through the flight, didn’t work again. Bad customer service, didn’t even apologize"
Contras: "Cancelled my flight, rebooked me two days later with no meal vouchers, hotels or accommodations. Booked on another carrier and asked for refund on cancelled leg and was told no. Why does SkyTeam partner with a carrier that has no intention of providing any type of commitment to its customers."
Prós: "Nothing"
Contras: "They charge you extra fees for a carry on bag if the people decides it! I flight with the same airline from mx city to denver and they charged nothing while from denver to mx city they charged 25 dollars with the same suitcase! Also delta gives you free basic wifi while this guys charge it extra. Btw they take away all your carry ons amd make you to wait for hours to get them back! They dont have automatized check in so they make you wait for long time in the row."

Get me in first class

Gostei do atendimento no balcão Checkin rápido e aberto cedo Voei com cia aérea parceira

I was forced to fly on Copa rather than Avianca because they did not have any other flights to Bogotá. How is it possible that a Colombian airline could not offer another flight to the capital city of Colombia? Ridiculous

Cabin was extremely hot - such a sauna, and all complaints were in vain. Boarding was messy and disorganized. Very poor experience and certainly a statement of how passengers are going to suffer in Brazil with the lack of competition in the local market.

Prós: "Nada além do que um serviço justo e honesto"
Contras: "Inclinação das cadeiras, algum serviços de bordo e seguir protocolo de distanciamento das cadeiras, neste momento de pandemia."
Contras: "Bagagem de mão..."
Prós: "Crew was nice and organized, easy check-in."
Contras: "Had the last seat, so could not recline - lady in front of me had a chair that went super far back and was practically in my lap, turbulence was crazy landing!"
Prós: "Assento confortável e espaçoso. Voo pontual. Tripulação atenciosa"
Contras: "Lanchinho"
Contras: "It was 1.5h late"
Contras: "Flight was an hour late. Should have boarded 30 minutes earlier!"
Contras: "Gol changed our direct flyght departing 14h to a connected one departing 7h rriving 17h. This company is a shame, and brazilian Agency does not forbid that (Gol could simply return our money back)."
Prós: "Flight was good"
Contras: "Waiting while we were boarding, the plane was about 35 degrees with no A/c everyone was melting"
Prós: "Nothing"
Contras: "More English explanation and care to customers . Horrible customer service"
Contras: "Avoid delays and communicate better about the delays"
Contras: "Non free entertainment"
Contras: "The boarding process IX too disorganized. No announcements in eff flash. Only Portuguese. They had everybody standing in lines 90 min us period to plane leaving."
Prós: "O lanche foi diferente do habitual e bom."
Prós: "O lanche foi muito bom"
Contras: "Resolver os constantes atrasos neste vôo"
Prós: "Este lanche da Happy Hour é um bom diferencial. Muito bom."
Contras: "Houve atraso na partida devido a uma menina desacompanhada que teve que desembarcar e pelo jeito, não por culpa dela ou dos pais e sim da companhia. Lamentável."
Contras: "Menos atraso"
Contras: "Espaço da poltrona"
Contras: "A Gol demora demais pra fazer um embarque no Galeão. Precisa ser mais criativos, proativos e previdentes."
Prós: "All great n crew very helpful"
Contras: "Nothing"
Contras: "Entretenimento e comida"
Prós: "A tripulação era bastante atenciosa e o app gogoinflight funcionou bem."
Prós: "Pessoas super simpáticas e muito atenciosas. Espaço gigante para as pernas na fileira de emergência."
Contras: "Opções de alimentos a bordo."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "The trip was awesome, Rio is a wonderful city, extremely hot but a beautiful city"
Contras: "Flight delayed 3+ hours due to Boeing issue. There needed to be some sort of assistance. We were offered access to the GOL lounge without asking, which was welcome, only to be refused when trying to enter. The attendant was not helpful, in fact rather negative and condescending. Not supportive."
Prós: "Entretenimento"
Contras: "Serviço de bordo. Pedi um item do cardápio pago, meu vôo estava no horário indicado pro item, mas o item não foi embarcado!"
Prós: "Fast flight"
Contras: "Always delayed with no information as to when it might be departing."
Prós: "Avião novo; bom atendimento; lanchinho super legal (integral)."
Contras: "Poderia ter sido mais pontual. Mas acontece. Estou regressando ao Rio, e está atrasado de novo! Ou seja, vou chegar mais tarde no Rio do que o esperado! Rio é perigoso."
Contras: "Funcionário do Check in e um comissário que tornam a viagem uma péssima experiência !"
Prós: "Pntualidade"
Contras: "O embarque. Quem chegou atrasado cortou a fila num escaninho que já estava desocupado"
Contras: "Embarque mal organizado. Aeronaves sem telas para enterterimento"
Contras: "Pego esse voo uma vez por semana e ele sempre atrasa quase 2h! Por que a Gol não muda logo o horário dele para as 20:15h que é a hora que realmente tem decolado? Embarque muito demorado e quente no finger de acesso."
Prós: "O voo em si foi tranquilo"
Contras: "Atrasou 90 min a decolagem e o embarque foi muito demorado e num finger sem refrigeração (um verdadeiro forno)"
Prós: "Pontualidade"
Contras: "O pouo em Vitória foi péssimo"
Prós: "Punctuality. Safety"
Contras: "Bagage delivery was a bit slow."
Prós: "A saída foi antes do horário."
Contras: "Do pouso."
Contras: "Despacho de bagagem poderia ser mais fácil para quem está usando cartão de crédito smiles para isenção de mala, demorou um tempão para despacharem minha mala nessa condição"
Prós: "Cabin crew amazing"
Prós: "Kewl"
Contras: "Thanks"
Contras: "That fly late 30 minutes"
Contras: "Poltronas sem espaço para esticar as pernas. Desconforto."
Prós: "Check-in"
Prós: "Crew was friendly, helpful, overall awesome. Comfort level was great."
Contras: "There was no entertainment provided, and besides extra legroom, no real benefits of paying the extra for GOL premium. This is also the first time I have ever had to pay for luggage on an International flight, very disappointing."

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Destino:

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