Not having to pay 150 dollars for excess weight of 3 kg. A clean airplane would be nice. The Azul portion of my trip, from Fort Lauderdale to São Paulo, was excellent.
It was great. Nothing to change.
Não houve disponibilização de lanche devido as regras definidas para combate ao COVID-19, portanto esse item deverá ser desconsiderado em minha avaliação.
Aeronave muito confortável, gostando cada vez mais da azul
The only thing that was inconvenient about this flight was the check in process. There was a lot of confusion. The flight itself was very good. Super friendly attendants, decent food, good in-flight entertainment.
O voo era pra ser num Embraer 195, mas entrou em manutenção e não tinham um reserva, dai ressuscitaram um bi-motor ATR-600, parecido com aqueles da 2ª guerra, o qual na decolagem parecia que ia se despedaçar, não sei por excesso de peso ou pela idade. O fato é que perdi as poltronas mais confortáveis que comprei. Com todo o atraso do embarquee duração da viagem, pegou Cascavel com aeroporto fechado para pouso, obrigando a pousar em Foz do Iguaçú. Outra demora pra decidirem o que fazer e no final optaram em fretar dois ônibus que estacionou no Aeroporto de Cascavel ja passado da meia noite. Um voo que era pra ter chegado às 17:40 hs. Sem contar que este voo anteriormente foi cancelado e remarcado por duas vezes. Ainda não tive um voo com a Azul que não teve pelo menos uma ocorrência.
Contras: "Não vejo risco na reintrodução dos alimentos."
Prós: "N/A"
Contras: "N/A"
Prós: "Tripulação"
Contras: "Embarque atrasado e aglomerado"
Prós: "Friendly crew and delicious snacks. Comfortable chairs."
Contras: "Gate was change and no announcement was made. Could have miss might flight if I didn’t ask someone 30 minutes before boarding. Also could do a little better with the entertainment part. All the channels were in Portuguese. I understand it’s a Brazilian airline but you need to consider your foreign customers. Have some English Channels."
Prós: "All flights take off on time and arrived on time."
Contras: "Food! Communication between airports. They were not prepared in Belem for late travelers from Fortaleza who needed to catch the flight at the last minute to Fort Lauderdale. I.e. security had already left and they had to call them back."
Prós: "extremely attentive crew. courtesy necessaire pack. very clean plane."
Contras: "Passagem cara aero aeronave se entretenimento. falta fone de ouvido."
Contras: "Voo remarcado para o dia seguinte Atendimento péssimo"
Prós: "The crew was so kind, the food was great. The in flight entertainment was amazing!"
Contras: "The plane was very cold!"
Prós: "A infraestrutura do avião e serviço oferecido."
Contras: "O preço"
Prós: "Azul airlines the best !!"
Prós: "Azul is always amazing in terms of service!"
Contras: "The price!"
Prós: "Tela touch screen de 9 pol. Programação ao vivo, filmes e séries."
Contras: "Um dos banheiros estava quebrado. Ficamos fazendo fila para usar o banheiro que restou."
Prós: "I arrived safely and so did my bags"
Contras: "The delay of over an hour"
Contras: "Plane was dirty, it took flight attendants 1.5 hour to start service after take-off."
Prós: "Nothing in special."
Contras: "Boarding: Stay in the line for “several zones” and then put everybody on the same bus is ridiculous. Food is more or less OK, but all the movies can be seen in TV (HBO, Telecine, etc.)"
Prós: "O embarque foi rápido e facilitado, assim como o check in."
Contras: "Desrespeito com a bagagem. Quebraram minha mala. O assento já era apertado, e colocaram uma passageira com obesidade mórbida ao meu lado, nas cadeiras centrais. Ninguém tentou sequer mitigar o problema evidente."
Prós: "Cordialidade do atendimento, tanto no despacho de bagagem, embarque quanto da tripulação."
Contras: "No embarque eu acho que a divisão das categorias pode ser mais eficiente e lógica."
Contras: "Very narrow seats"
Contras: "Viagem fantástica, o horário é respeitado e alimentação é ótima. Só falta servir leite ou chocolate"
Prós: "A tripulação era legal, já a poltrona não era grande coisa (mesmo no chamado assento conforto)!"
Contras: "As refeições poderiam ser bem melhores, mesmo que fossem mais simples. E a poltrona, para assento conforto, está longe de atender ao mínimo para um voo de quase 8 horas."
Prós: "Mehor companhia,tudo perfeito"
Contras: "Nda,foi tudo de bom."
Prós: "Salgado de queijo"
Contras: "Minha TV n funcionava. Pedi ajuda 2 vezes mas a comissária n fez nada"
Prós: "Yes. The food was good ( snacks) and the crew was nice."
Contras: "Everything was good."
Prós: "A azul é a melhor companhia aérea brasileira hoje. Aviões muito confortáveis e funcionais. Check in prático, direto no app e cartão de embarque na Apple Wallet, sem carregar papel. Excelente! Gosto muito do Sky à bordo, que possibilita entretenimento durante todo o vôo. Ótimo."
Contras: "O grande ponto negativo (e não é só a Azul) é a redução dos serviços aos passageiros (como franquia de bagagem, cobrança na marcação de assentos, serviço de bordo), sem a redução do valor das passagens. As companhias aéreas restringiram os serviços, mas continuaram cobrando como antes."
Prós: "Nothing"
Contras: "Tv Service working Priority bording in bus but last to Get into the plane"
Prós: "Gostei do entretenimento a bordo, múltiplos canais de TV."
Contras: "Cadeira não reclinava (assento 7C), um belo problema para quem é alto como eu poder encarar um vôo de 1h30. E plug do fone de ouvido com mal contato. Vôo não saiu no horário. Após um bom tempo sem voar Azul, fiquei decepcionado."
Prós: "O atendimento"
Contras: "O sistema de tv estava com problemas."
Prós: "Profissionais atenciosos."
Prós: "Boarding was easy, crew members were friendly, snack food service was good, and the flight was smooth and on time. My baggage arrived promptly at Chapeco after the flight. No complaints!"
Prós: "Aeronave em Boa condições"
Contras: "O voo atrasou 40 minutos."
Prós: "Chegar no horario"
Contras: "O voo atrasou quase duas horas"
Prós: "Horário cumprido e tripulação simpatica"
Um absurdo limitarem a quantidade de água que vc pode beber. Fiquei passando sede.
It was a simple trip. There was no food, The seats and leg room, etc are standard. The people were very friendly and helpful. Nothing exceptional nor concerning.
Only breakfast items both had pork which I can’t eat :(
reduziram absurdamente as porções de comida! Na janta serviram ou macarrão ou carne com batatas escolhi a carne por encher mais o estomago mas foi uma porção absurdamente pequena , junto com uma tirinha de pão e 1 alfajor... antes serviam porção de salada, sobremesa e uma porção decente de comida! Café da manhã foi um sanduíche de queijo com presunto ou omelete aí tem escolha de iogurte ou fruta, bem diferente de como era, serviam pão, iogurte e fruta para todos! Sem contar que no meio do vôo não serviram nem água nem nada
O checkin foi muito bagunçado, pessoas de outro voo entraram no avião por conta da mudança repentina de portão, e o staff muito desatento no portão.
A experiência foi excelente porque optamos por fazer upgrade de classe e a viagem foi muito confortável.
Vôo tranquilo e dentro do tempo
Atraso no voo e embarque. Saída com duas horas após o previsto. Inconveniente desnecessário.
We bordered at 408pm Monday on time from Medellín to Bogota but when on the plane we sat on the runway from 420 to 700pm.. they never let us off the plane judt said logistical issues. I had a connecting flight to Quito Ecuador from Bogota the same say at 748pm. We landed in Bogota at 815pm missed my flight. I was told to call my provider Kayak.com ans Kiwi.com No replies until 7hrs later. In which they denied the plane even left the terminal as they said it was canceled but hey I have photos and sent them and they still couldn't belive it. So I sent proof and now they argue with me about waiting 3 months for repayment of the connecting flight. I've spoken now 25 agents all differnt names all giving differnt information. Never seen a company in 37 years be so unprofessional
The flight was good, no issues to complain about.
o embarque demorou mais de uma hora, e depois ficamos mais uma hora aguardando documento de embraque com lista de passageiros para liberarem o voo.
O Voo atrasou mais de 2 horas e perdi a conexão.
Cheguei com 1 hora de antecedência no aeroporto e me impediram de embarcar, alegando que as novas regras da ANAC pedem antecedência de duas horas.
Vôo atrasou mais de 6 horas e a empresa com total descaso para com os clientes
O voo de BH x RJ foi bem organizado sem intercorrências absolutamente pontual!!
Comida ta proibida , faltou entretenimento, mas eu tinha , entao ok
Aviões estão velhos, barulhentos.
Normal, nada a ser acrescentado!
Alguns funcionários muito bons, já outros muito ruins com muita estupidez e arrogância.
Voltar a ter serviço de bordo, mais espaço entre as poltronas
Prós: "Aeronave vazio, dando melhor alojamento para todos"
Contras: "Servir um lanche básico"
Prós: "Somente do ckek in"
Contras: "Maior cuidado com as medidas nesta pândemia..Tive muito medo de estar a bordo com a aeronave lotada"
Prós: "A tripulação era ótima! Mas o conforto deixou a desejar."
Contras: "Mais espaço na cabine e uma opção de entretenimento que não foi disponibilizada."
Prós: "Educados e atenciosos."
Contras: "Foi td bom."
Prós: "Nothing as we could not take the flight."
Contras: "Allowing the option to change your ticket date, but failing all debit and credit cards payments offered, actually means that they are not allowing flight changes due to COVID related issues like they say they do. We had to book new tickets with another airline to get home."
Prós: "Tripulação"
Contras: "Tudo"
Contras: "the cabin and seats are old and seems dirty"
Contras: "Embarque em Manaus"
Contras: "Só elogiar neste espaço. Não anotei nome do comandante do vôo, mas foi excelente. Pousou o avião de maneira muito suave, pela primeira vez não senti impacto ao tocar a pista. Parabéns piloto e equipe."
Contras: "Food quality can be improved a little"
Prós: "There was a blonde flight attendant who was extremely attractive which distracted from how hot the plane was during boarding and prior to take off since the air was not on."
Contras: "Turn the air on before you start boarding the flight."
Contras: "The flight was delayed and caused all sorts of problems and headaches. Had to book a new final destination and didn't even make it to my original final destination."
Contras: "English speaking staff."
Contras: "Embarque pelo finger."
Prós: "Yes the crew was great and my veggie meal was great as well"
Contras: "The flight was delayed, I guess was not the airline fault"
Prós: "My fellow passengers."
Contras: "Entertainment — too limited, not enough choices, interface/system is outdated. Terrible service — no food service for entire first part of flight. Cancelled meal because of turbulence."
Prós: "Assento confortável."
Contras: "Já expressei. Abrs"
Prós: "O assento era confortável."
Contras: "Faltou um lanche de cortesia."
Prós: "Estou vivo!"
Contras: "Alimentação cara!"
Contras: "The plane was very hot."
Prós: "Voo no horário e sem alteração de portão em cima da hora."
Contras: "Empresa serve apenas água. Qualquer outra coisa, tem custo adicional. As luzes internas do avião estavam com falhas, piscando intermitentemente, me causando um certo temor."
Prós: "Se o passageiro não pedir a água, os comissários também não oferecem."
Contras: "O preço dos produtos oferecidos a bordo são altos até aos passageiros acostumados aos preços de SP - capital."
Prós: "short flight, on time"
Contras: "Boarding was too long, longer than flight"
Prós: "Pontualidade, organização e cordialidade dos funcionários"
Contras: "O desembarque em Brasília"
Péssimo atendimento no check-in (desorganizado e lento); comprei assentos conforto e não me entregaram.
I liked the sandwich. The new seat is not very comfortable
O lanche servido é muito fraco.
O voo foi muito pontual, chegando ao destino antes do horário previsto.
Ppr motivo de chuva, Cheguei 4 minutos de atraso e a companhia não considerou.
There was a delay in NYC, so to take the connection in Miami I had to run across the airport. Then the flight delayed in Miami, and the schedule in GRU - São Paulo was too tight, so I missed the flight to Porto Alegre. When coming from international flights, the connection time needs to be more spaced because of immigration bureaucracy.
Prós: "Nada além do que um serviço justo e honesto"
Contras: "Inclinação das cadeiras, algum serviços de bordo e seguir protocolo de distanciamento das cadeiras, neste momento de pandemia."
Prós: "Comfortable seats, all on schedule, and kind team"
Contras: "Extremely messy boarding, confusing guidance, no social distance. I suggest you board from the back of the plane, up to the front, after accommodating special needs passengers. Thank you!"
Contras: "Include the luggage into the price of the ticket, Brazilian airliners often charge luggage separately."
Contras: "Bagagem de mão"
Contras: "Horário do vôo"
Prós: "Good flight! On time! Sit too tight!"
Prós: "Conforto da aeronave"
Contras: "Sistema de embarque, tripulação, pontualidade, serviço de comida"
Contras: "Impossível !!!!!!"
Prós: "O que eu mais gostei foi que eu consegui chegar ao meu destino."
Contras: "A Gol ter dado esclarecimentos sobre o atraso, pois no app estava dizendo que o voo estava no horário, sendo que o voo estava atrasado. Achei uma falta de respeito com nós passageiros."
Prós: "Tripulação"
Contras: "Pontualidade"
Prós: "Crew was helpful and charming. 10 out of 10."
Contras: "Comfort is terrible. Seats are very small, space is terrible even in the "comfort" area."
Prós: "Este lanche da Happy Hour é um bom diferencial. Muito bom."
Contras: "Houve atraso na partida devido a uma menina desacompanhada que teve que desembarcar e pelo jeito, não por culpa dela ou dos pais e sim da companhia. Lamentável."
Prós: "Entertainment"
Contras: "Punctuality"
Contras: "O check in em guarulhos é péssimo e mal organizado. Mais de 40 minutos na fila, mesmo na fila do passageiro frequente."
Contras: "We had a 90 minute delay in brasilia"
Prós: "O atendimento da tripulação e a pontualidade do a /vôo."
Contras: "A Internet poderia ser cortesia da Gol e não paga."
Prós: "Seats very comfortable with plenty of room. Crew very friendly and helpful."
Contras: "The little crackers they serve taste like cardboard."
Contras: "Internet wasnt working"
Contras: "The seats are close together so there's not as much legroom as other airlines I've flown in Brazil. There was no in flight entertainment. The snacks were mediocre at best. The gate was changed at the last minute so it was a little confusing."
Prós: "I enjoyed my seat!"
Contras: "They could have started boarding on time."
Prós: "Não fiquei muito tempo parada durante as escalas."
Contras: "Atendimento de alguns membros da tripulação."
Prós: "A tripulação era bastante atenciosa e o app gogoinflight funcionou bem."
Contras: "Sair no horário e oferecer algo para comer"
Prós: "Part of the crew was very attentive and well humored. Food was delicious. I appreciated the leg space and the wider bathrooms."
Contras: "There was no USB not outlet charger. The touch screen was not working well, the console was loose and the movie options were all outdated."
Prós: "They do everything average."
Contras: "Gol isn't the best company. Just average."
Prós: "wifi"
Contras: "tenho 1.84... pernas longas. Na eco muito apertado."
Contras: "Flight delayed over one hour!"
Prós: "On time"
Contras: "Space"
Prós: "Nothing about the airline Avoid if you can"
Contras: "Their customers service We were runnjngblate due to traffic but arrived with an hour before takeoff and they refused us to enter We had no bags to check in just hand luggage and they refused us to check in as their automatic check in service did not recognise our booking Total rubbish airline"
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "Atrasou 3 horas"
Contras: "The trip was awesome, Rio is a wonderful city, extremely hot but a beautiful city"
Contras: "Maior espaço entre as poltronas. Melhor organização em relação ao local do embarque. Meu vôo teve o portão de embarque alterado três vezes, com aviso em cima da hora. Por sorte liguei o celular e recebi uma mensagem de aviso. Tive que correr pelo aeroporto de Congonhas atrás do local de embarque."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Tripulação pouco simpática"
Prós: "Tudo perfeito"
Contras: "Lanche saudável"
Contras: "Equipe de solo fez duas filas e não adequou o embarque dos portadores de preferências como “ diamante”! Desorganizado !"
Prós: "Toasted seeds snacks were great."
Contras: "Land crew was a bit annoying asking to drop hang luggage. And the flight was a bit delayed."
Prós: "Punctuality. Safety"
Contras: "Bagage delivery was a bit slow."
Prós: "Tínhamos espaço para os pés.O comissários eram menos estressados."
Contras: "Seria maravilhoso não ter que despachar a mala novamente. Tivemos que entrar em muitas filas . Ficar muito tempo de pé esperando...A mala que despachei é emprestada chegou imunda e molhada em Guarulhos. Mostrei na hora de re despachar e a funcionária me disse que isso era “normal”. Estava nervosa. O pessoal da Gol de Guarulhos é nervoso. Na ida quase perdemos o voo por falta de informação. Na volta tínhamos a informação da Gol (possível portão)mas o aeroporto é mal sinalizado. Precisamos da ajuda de outras pessoas para não perder o voo. Nem dá pra fazer um lanche. Aí chega no avião, te dão meio copinho de suco. Haja sede, Senhor!!!!!"
Prós: "O voo ter decolado com segurança"
Contras: "Atendimento no checkin. Mudança de portoes sem esclarecimento previo."
