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— CGN
19 mai — 26 mai1
Ida e volta
1 adulto
Econômica
Origem
Destino
qui 19/5
qui 26/5

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Perguntas frequentes - Reservando voos para Colônia

5 principais companhias aéreas voando para Colônia Köln/Bonn

Pontuações baseadas em avaliações de usuários do KAYAK
8,1
SWISSPontuação geral com base em 9187 avaliações
8,2Embarque
7,9Conforto
8,6Tripulação
7,7Entretenimento
7,9Comida
Avaliações sobre a companhia

perfekt

Ler mais sobre a SWISS

perfekt

Prós: "sidefini landig, merci."
Prós: "Tripulação"
Contras: "A cadeira estava c assento partido , viajei 3 horas assim"
Prós: "Delay was for 30 min"
Prós: "Crew were very nice and accommodating. Chocolate always appreciated!"
Contras: "The passenger in front of me slammed into my knees. I am very tall. She was not but she sure got her seat back as far as possible in spite of having he bulkhead sear, so I had to be careful of my position the rest of the flight"
Contras: "Need more leg room. Cramped for 8 hours is not a good thing"
Prós: "Crew was very nice and responsive."
Contras: "The flight was so hot. No personal air controls. Economy was horribly small."
Prós: "Crew, food, boarding, service"
Contras: "Very tight seats. Not enough of leg room"
Contras: "Punctuality"
Contras: "Delayed flight and delayed layover"
Prós: "Great. Very smooth and comfortable!"
Prós: "Leg room always an issue. Crew really great."
Contras: "Gluten free option"
Prós: "Crew helped my parents with physical disabilities through the whole flight. Super grateful"
Prós: "This new c-series was fantastic, what a nice aircraft!...feels very airy, clean & modern! Wow! Thumbs up! Looking to fly again on this plane."
Contras: "Nothing!"
Contras: "This flight was poorly advertised as Economy Light. I had to pay $500 in baggage fees to being one checked ski bag round trip - more than the cost of my entire fare!"
Prós: "The seats aren’t the greatest"
Contras: "Just the seats"
Prós: "Cabin cleanliness isgood"
Contras: "Food is bad"
Prós: "The staff was nice"
Contras: "The seats were very small, the cusion was worn, the entertainment screen did not work, nor did my recline function on seat."
Contras: "Vôo atrasado 2h. As minhas 2 primeiras experiências com a saída foram péssimas. Houve sempre atrasos. Perdi a conexão por causa do atraso. Não houve o cuidado de deixar sair os passageiros com conexão primeiro. Nem havia staff do aeroporto para ajudar os passageiros a chegar ao outro terminal. Fiquei num hotel 2*. Pelo que ouvia da swiss nunca pensei que fosse ter uma experiência tão desagradável"
Contras: "Vôo muito atrasado sem conseguirem assegurar a conexão. Não houve nenhum staff a acompanhar nos, nao nos deixaram sair em 1o do avião. Não houve esforço da parte da swiss em garantir que conseguiamos embarcar. Primeira vez com a swiss nem tão cedo volto a voar com esta companhia"
Prós: "Nada"
Contras: "Voo com atraso de 40 minutos. Não deixaram os passageiros com conceção sair primeiro. Não havia ninguém para nos acompanhar. Ninguem sabia dar informações viemos para o hotel sem bagagem porque ninguém sabia quando chegava."
Contras: "Não pude fazer o vôo por falha grave da swiss que atrasou e não teve o cuidado de fazer com que os passageiros chegassem à sua conceção atempadamente. Senti-me muito desamparada."
Prós: "The stewardesses were absolutely amazing, asking/ offering beverages in between main meals t/ out the whole flight! They were just doing their job above and beyond! Wonderful crew especially the girls in the section 30’s on the side FGJK, THANK YOU SO MUCH! YOU WERE AMAZING!"
Prós: "Left on time"
Contras: "I wanted to get some work done on.y flight but I couldn't even open my laptop screen more than a few inches."
Prós: "Companhia com excelente tratamento ao passageiro, ainda mais quando comparamos às companhias brasileiras!!!"
Prós: "Companhia com excelente tratamento ao passageiro, ainda mais quando comparamos às companhias brasileiras!!!"
Prós: "Primeira viagem pela Swiss, mas uma experiência altamente recomendável!!!! Atenção do início ao fim com o passageiro!!!"
Prós: "Primeira viagem pela Swiss, experiência altamente recomendável!!! Atenção com o passageiro do início ao fim da viagem!!!"
Contras: "Delayed 45 mins making transfer for international flight difficult"
Prós: "Eu gostei de tudo muito agradáveis pontuais muito bom"
Contras: "Eu não gostei da comida porque não hove"
Prós: "Spacious Aircraft, nice business class, friendly crew, punctual flight"
Prós: "Quick passport control Friendly staff Short waiting time to board"
Prós: "Friendly and professional crew. Plane was clean"
Contras: "Tight space in economy class(to be expected)"
Prós: "Left on time, arrived on time, more or less."
Contras: "packed in like anchovies in a tin."
Prós: "Good seats for my wife and i: window and aisle seat"
Contras: "Only glass of water free...coffee is 3.50"
Prós: "The gate agents, crew, and food."
Contras: "Entertainment monitor kept stopping, then going, fast forward, then fast reverse. Watched a 1 hour 10 minute movie that took 2 hours 40 minutes to view. I am over 200 cm in height, the passenger in front of me was 163 cm with seat all the way back while sitting on the edge of her seat playing games. The monitor I was watching was about 14 cm from my face. I never put my seat back, but I sure as hell will now. This flight was over seven hours, that is to long to be contorted."
Prós: "clean, very new plane friendly staff"
Contras: "delay"
Prós: "Good flight with Swiss friendliness. They even passed out food (sandwich) during this very short flight."
Contras: "Nothing, really!"
Prós: "Comida muito boa"
Contras: "Cadeiras apertadas e com ferros nos pés. Descomoda"
Contras: "muito, muito, muito apertado para as pernas. tentei comprar o mais espaço mas quando finalmente abriram as reservas já estava lotado. não recebi nenhum aviso de quando poderia reservar os acentos e nem algum tipo de "promoção" para trocar de vôo."
Contras: "I couldn’t take it. To travel to pass through Canada you need a Visa"
Prós: "On time flight"
Contras: "Are the seats getting smaller or am I getting bigger?"
Prós: "Great service & lots of room to sleep"
Prós: "Cabin crew were friendly, efficient, courteous Refreshments generous and excellent. Good movies."
Contras: "Rather than boarding economy passengers by row number, there is a free-for-all at the gate, and tedious blockage in the aisles as passengers wait for others to place carry-on luggage. More leg-room than United, but still a bit crowded for tall people. VERY BAD DESIGN of arm-rests, which do not go up all the way into the seat but instead jut out at an angle."
Prós: "Service was great with staff being very professional Flights were on time and entertainment selections were good."
Prós: "Too hot. Even after several requests nobody lowered the temperature. Very cold manners except for one attendant who was friendly"
Contras: "Service, Temperature, Attitude"
Prós: "The flight was delayed due to technical problems, and they immediately gave each person 20 Francs towards dinner while in the terminal- which was very nice. The aircraft itself was impeccably clean, even though it had already carried passengers elsewhere earlier in the day. The service was fantastic, and you can never go wrong with free chocolate."
Prós: "Good food!"
Contras: "N/A"
Contras: "My seat did not recline and my tv did not work"
Contras: "O voo atrasou mais de uma hora, sem nenhuma justificativa"

Better service, can be further improved by anticipating customer needs.

Ocorre que na conexão para amman, fizera overbooking, e os comissários do aeroporto, apesar de eu ter chegado antes e ser idoso, preferiram dar prioridade às mocinhas , e simplesmente me ignoraram, porém muito gentilmente me ofereceram um burger king.(isso é pra moleque de 10 anos) eu tenho 65 anos. O que me irritou, é a falta de atenção que eu e outro senhor recebemos. Totalmente groceiros e despreparados. Tinha horário para pegar um carro locado e hotel.

Companhia muito boa, aeromoças atendem com alegria e cordialidade. Comida boa.

The flight was 5 hours late, made us miss our connector to Dallas. No more flights to Dallas until Friday. We were only offered the late flight to Istanbul, hotel overnight in Istanbul. A flight to Houston and we’re are stranded from there. Later, I found a flight to Newark, take a Connector Bus (my costs) to JFK, overnight layover 8 hours, and a flight to Dallas from there. I was refused to change to that flight unless I paid $300, my connector, and any hotel costs if I chose one. Having spent the night before in JFK, I absolutely would need the hotel, it is not safe.

Prós: "Nice crew and good service"
Contras: "The other passengers are not very orderly when boarding. Passengers could have been more spaced out."
Prós: "Assento e refeição"
Contras: "Atraso"
Prós: "Tea"
Contras: "Food and service"
Contras: "1 hour delay due to weather"
Prós: "It was calm"
Contras: "Maybe in first class"
Contras: "- Boarding took too much time because the airline called all passengers to board, instead of asking to board by their seat zone. - The space between seat is too narrow so I couldn't stretch my legs. - The seats are very old and little bit dirty - The seats were not properly cleaned."
Prós: "Voo rápido e tranquilo"
Prós: "Uma das melhores cias aéreas que já viajei. Estão de parabéns! Se preocupam o tempo todo com o conforto das crianças e isso fez a diferença no nosso voo, pois minhas filhas viajaram confortáveis e felizes o que fez com que elas não chorassem ou incomodassem nenhum passageiro. Realmente muito satisfeita."
Contras: "Nada"
Contras: "Nao permite reserva de assentos nem no checkin online"
Contras: "Airport dirty Airport AC was hot seems they want to save money Seats uncomfortable Too many kids crying"
Contras: "Atrasso, comida ruim"
Contras: "The seats are to close together and did not recline, also very warm on the plane makes it very uncomfortable"
Contras: "From more than 1h layover to 5 minutes."
Prós: "The crew is very nice and try to make the flight experience easier."
Contras: "They lost my luggage, and this is not the first time either"
Contras: "Poderia ter melhores filmes, de resto nota 10"
Contras: "Seats are not comfortable you end up with bad neck pain"
Prós: "A aeronave é bem equipada e confortável. A equipe muito simpática."
Contras: "Não tinha instruções em português ou funcionários que falassem. O wifi não conectou."
Contras: "No entertainment system in the seats."
Prós: "Crew accepted to move our seats for emergency leave zone where there is more space for legs"
Contras: "Turkish airline has decreased space between seats for a non acceptable distance... you guys need to rethink it!"
Prós: "The meals, items to make the trip relaxing like a toothbrush and slippers."
Contras: "That I accidentally left my sweatshirt :("
Prós: "Everything , the smiles the food the intertainment"
Contras: "Seats to close"
Prós: "I was seated next to Hans (or maybe it was Franz, never did find out his name) the Bulgarian weightlifter. He was charming and funny and lovely to look at. You know, when I could out of the side of my eye without being TOO obvious... : )"
Contras: "That I never found out Hans' name."
Prós: "The crew, food, and choice of entertainment."
Contras: "Customer service in Istanbul was tribble . No help at all with any kinds of questions and issues. The airport staff were unbelievably rude and non responsive, as if they were there to turn off the passengers. Will never travel with any airlines that has to stop in Turkey"
Prós: "Lots of in flight entertainment options. Good meals. Very nice and helpful attendants. Gave us pillows, blankets, headphones, slippers, socks, ear plugs, an eye mask, and toothbrush and toothpaste."
Prós: "The staff!"
Contras: "The turbulence lol"
Prós: "Since boarding process thru comfort, food, entertainment, everything was perfect. Back to travel in the airline without thinking twice about it."
Contras: "Boarding in Turkey was a bit unorganized. Bathrooms on board could be better and the crew should come pick up the food trays soon after."
Prós: "Same as my Los Angeles flight, my Athens flight and my Beirut flight Extremely pleasant"
Contras: "Em athenas recebi uma informação errada, na qual me disseram q eu não precisaria retirar minha bagagem em São Paulo, que iria direto pro Rio de Janeiro. Após o desembarque em São Paulo, quase perdi a conexão esperei horas até conseguir recuperará minha mala, não havia nenhum funcionário da turkish ou avíanca para me orientar nem me ajudar a recuperar bagagens. Tive q contar com ajuda de seguranças do aeroporto que já haviam visto aquela situação . Não houve pedido de desculpas, nem nenhuma assistência."
Contras: "Em athenas recebi uma informação errada, na qual me disseram q eu não precisaria retirar minha bagagem em São Paulo, que iria direto pro Rio de Janeiro. Após o desembarque em São Paulo, quase perdi a conexão esperei horas até conseguir recuperará minha mala, não havia nenhum funcionário da turkish ou avíanca para me orientar nem me ajudar a recuperar bagagens. Tive q contar com ajuda de seguranças do aeroporto que já haviam visto aquela situação . Não houve pedido de desculpas, nem nenhuma assistência."
Prós: "I liked the food , I also liked the tv we had in our chairs for us to watch movies"
Contras: "A lot of announcements, when they could've just done all of them at once"
Contras: "car seat not wrapped in plastic bag so I lost my cushions on the seat. Now my child can no longer use it."
Prós: "Amazing food. Can't believe how good the desserts were. Entertainment also top notch."
Prós: "On board cabin crew service"
Contras: "Chaotic boarding with no preference or acknowledgement of business class or premium level passengers."
Prós: "Crew and entertainment were excellent"
Contras: "Seat assignments I made on line got changed."
Prós: "Free wifi for business class HD movies + good quality DENON headseat"
Contras: "Terrible foods taste Zero hospitality crews Lack of food and deink service during 13hour flight"
Prós: "The steward went out of his way to accommodate my special dietary request"
Prós: "Good entertainment, food was satisfactory (as much as can be expected in economy class)."
Contras: "Boarding was significantly​ delayed (because of the laptop ban search). Seats were more narrow than usual economy. Service was very slow since they only used one attendant per cart (instead of one in the front and one in the back)."
Prós: "am very satisfaction with my flight, Food was excellent .also the service to.I am so happy I chose kayak"
Contras: "the delay in the departure"
Prós: "So quick boarding"
Contras: "No entertainment due to "technical issues" Also old fashioned entertainment system with different channels older plane"
Prós: "Food is excellent, staff great."
Contras: "Not nearly enough leg room for an international flight!!"
Prós: "Great service."
Contras: "Too early to bored and they push you to rush."
Prós: "Entertainment"
Contras: "Seats was a lil tight , food was a lil warm not hot"
Prós: "Comfortable seats, a lot of legroom."
Contras: "Suttle to the air plane."

Atendimento impecável da Lufthansa

Atendimento impecável da Lufthansa.

Overbooked flight. No seat for me. I had to stay extra day because of it. No customer service available for a whole that time. I spent 3h trying to get in touch with them. No luck.

Prós: "Good crew, helpful and friendly."
Contras: "Food is not as good as some other airlines I’ve been on."
Prós: "Very polite and helpful crew. Nice selection of movies in-flight"
Contras: "I could put my seat down, the button wasn’t working.."
Prós: "Crew was amazing. I will never fly to Europe with anyone else. No joke. Best flying expierence ever."
Contras: "Honestly nothing. From start to finish great time."
Prós: "Awfull!!"
Prós: "Nada. Assento não reclinava"
Contras: "Confirto"
Prós: "Tripulação muito solícita apesar de não entender o português."
Contras: "Avião quente e velho, comprar da ruim e foi servida muito tarde"
Prós: "Priority boarding for families was easy."
Contras: "The tv monitors didn’t work great. The touch screens reacted very slowly, causing a lot of annoyance. My husbands didn’t work at all."
Prós: "Good"
Contras: "Confortable seats"
Prós: "Crew was kind but really bad quality price, bad food, no entertainment, lot of delays..."
Contras: "All"
Prós: "Friendly crew, tried their best to accommodate"
Contras: "Boarding was delayed and once in the plane more delay followed. Food was pasta (again!) while entertainment was non-existent. Flight is long enough to show at least a route map."
Prós: "Friendly and cheerful crew. Very generous with the drinks."
Contras: "Very very long walk from aircraft to Schiphol exit. I must have walked for 20 minutes to get out. Not really Lufthansa's fault though."
Prós: "Tudo foi bom"
Prós: "I had a good seat with a large leg room area. The flight was really comfortable slept like a baby! The staff are really nice."
Contras: "Food was pretty terrible, however we got offered drinks more than once which was good. A better entertainment system or provide free WiFi"
Contras: "As refeições."
Prós: "Pontualidade, conforto e bom atendimento da tripulação."
Contras: "Monitor multimídia nos assentos"
Prós: "Do pequeno almoço"
Contras: "Os acentos"
Prós: "Em ar foi bastante rápido."
Contras: "O voo atrasou. Não havia qualquer opção de entretenimento a bordo. A cadeira praticamente não desce."
Contras: "Infelizmente a Enonomy Premium que utilizei era próximo aos banheiros, então o voo todo teve muito movimento, não permitindo relaxar com o conforto esperado"
Prós: "Service was great too"
Contras: "Squished in seat"
Prós: "A percepção de segurança e organização fornecem uma tranquilidade para a viagem"
Contras: "Serviço de bordo (Comida) e entretenimento podem ser substanciamento melhorados. A aeronave apresentou vários assentos com problema para reclinar indicando a necessidade de melhoria na manutenção da cabine."
Prós: "A comida e a disponbilidade da tripulação."
Contras: "O atraso de uma hora!"
Prós: "A disponibilidade da tripulação"
Contras: "Do atraso que já não permitiu, que durante a escala visitasse a cidade de Munique."
Prós: "The crew was very thoughtful. Again, a smooth descent into Dublin.-"
Prós: "The food and the smooth descend into Munich."
Contras: "The delay on embarking into the plane. Stayed on the bus, in from of the plane for about 15 minutes and I thought I was in an sauna. and on the departure was delay for about 15 minutes . The crew was OK but nothing out of the ordinary."
Prós: "Flight on time, crew polite and ready to help"
Contras: "Seats in the plane a little closer to each other than usual I think."
Contras: "Temperatura da cabine muito fria durante todo o voo"
Prós: "Atendimento"
Contras: "Alimentação simples e pouca Sem local para carregar celulares"
Prós: "Atendimento"
Contras: "Alimentação simples e pouca Sem local para carregar celulares"
Prós: "We paid extra $200 round-trip so that my 6’4” tall husband and 6’2” son could have extra legroom. There was at least an extra foot of space between the end of their knees and the reclined seats in front of them. Wow. It was worth it! We had the aisle behind business class, and with only 3 middle seats vs 4, even our aisles were comfortably wide. The seat comfort has improved greatly from past flights on Lufthansa. The small pillows at each seat were comfy. We liked that the silverware was actually metal instead of plastic - nice! Loved loved loved the free good quality alcohol! Air temperature felt comfortable to us doing the entire flight – normally these flights are freezing cold."
Contras: "The food was so-so. Not shocking - but you asked. At least the rolls were tasty & we loved that true unsalted butter was provided!"
Contras: "Da falta de atenção com os passageiros depois se um atraso que estavam na conexão, hotel longe transporte só depois de muito tempo de espera 3hs. Chegada ao hotel as 23 hs, jantar improvisado, café da manhã bizarro, servido na recepção pequena muitos tomaram café em pé, pão com manteiga e café puro..."
Prós: "Lots of legroom"
Contras: "As with most long-distance flights, the bathrooms got somewhat dirty though I did notice flight attendants on two occasions entering to clean them"
Prós: "Good crew, very polite. Good ambient temperature on the plane. Food was good."
Contras: "Paid WiFi didn’t work for half the flight. They should post a map with when it works (above which countries) as apparently it’s a licensing issue."
Prós: "Nada."
Contras: "O funcionário que nos atendeu em Beirute era mal educado. Sala VIP horrorosa. O banheiro era pior que o banheiro de uma rodoviária suja. Os assentos são apertados. Na verdade não são assentos de classe executiva. São assentos comuns, em que eles bloqueiam o assento do meio. Não tem banheiro privativo da classe executiva, o banheiro tinha fila o tempo todo. A comida era medíocre. Enfim, jamais pague um voo de executiva pela Lufthansa nessa rota."
Prós: "A EDUCAÇÃO DOS TRIPULANTES E COMISSÁRIOS."
Contras: "A POLTRONA MUITO ESTREITA"
Prós: "Nada"
Contras: "Comida e espaço da aeronave"
Prós: "Food was great and the staff were even better. We were served lunch and dinner. I watched at least 4 movies. The staff provided great snacks and wonderful company. Great flight."
Prós: "Nenhuma anotação especial. Talvez apenas o registro do serviço correto da tripulação."
Contras: "A classe executiva nesse voo de Frankfurt para Beirute é uma piada. Pequena, apertada, pior que o assento conforto da gol, mas custa uma fortuna. Não vale a pena."
Prós: "Ended up flying with air canada after they switched us"
Contras: "Lufthansa switched us three times , and then when we got to the airport in toronto it was air Canada. They found our grandparents tickets but not ours. Ridicule our flight was supposed to be only 1h layover, inatead it’s 6 and we are going to miss all our next travel accommodations."
Prós: "The efficiency and kindness of the flight attendants made the trip enjoyable. The water service really helped with dehydration. Also, the food was EXCELLENT, which you don't often hear on a flight. My seat was comfortable and the movie and television selections was great. Will ABSOLUTELY fly with them again!"
Prós: "Monitor in front of me did not work during the whole flight."
Contras: "Monitor in front of me did not work during the whole flight. The seat was really crammed in and not enough leg room."
Contras: "Sem entretenimento a bordo"
Contras: "Demora na retirada de bagagens"
Prós: "Clean, polite and cheerful staff, good food conveniently offered, on time, decent in-flight entertainment."
Contras: "NA"
Prós: "serviço muito atencioso. apesar de estar em acentos comuns, achei a Lufthansa mais confortável que a Swiss."
Prós: "I enjoy that their planes have more space, the food is delicious, and their caring and kind attitudes all through the experience!"
Contras: "Nothing"
Prós: "Clean aircraft, very friendly crew, good food, overall great trip."

Poderia melhorar quanto a mais informações do Check in no app pois não foi muito claro demorei um pouco para achar aonde fazia check in na volta e na ida deu um pequeno probleminha no check in do outro passageiro. Tirando isso gostei do atendimento.

Nada para reclamar. No quesito atendimento da Latam via telefone (SAC) sobre dúvidas da viagem fui excepcionalmente bem recebida. Fiquei muito feliz. Obrigada!!!

They didn’t give any food so I was starving in the end of flight and one of the flight attendants wasn’t polite with passengers.

Tudo nos conformes..

The flight was good, no issues to complain about.

Otima viagem!

Viagem tranqüila!

Tudo muito bem, tudo muito bom, Ressalvas: Não é possível servir chá de camomila no café da manhã. É um disparate. Tem que haver outras opções de chás. Aliás vocês poderiam voltar a disponibilizar aquele lanchinho da madrugada. Faz falta. Outra coisa: Vocês marcam nossos assentos, parece que por sorteio, sem respeitar a necessidade de cada um. Sou uma senhora de 80 anos com problemas nas pernas e levanto varias vezes durante o vôo. Preciso de uma poltrona no corredor. Simples assim. Não pode ser por sorteio Respeitem seus usuários que escolheram vocês dentre tantas companhias.

o embarque demorou mais de uma hora, e depois ficamos mais uma hora aguardando documento de embraque com lista de passageiros para liberarem o voo.

Cheguei com 1 hora de antecedência no aeroporto e me impediram de embarcar, alegando que as novas regras da ANAC pedem antecedência de duas horas.

They need more staff to work at check in desk or change flight hours. There were 2 flights of LATAM at the same time and other 2 flights near my flight hour so the line to check in were too long and it didn’t move fast. I understand that now they take more time because they have to check many papers because of COVID-19. But I nearly miss my flight. I barely arrived to the gate 5 minutes before departure time! And obviously this things leads to delay.

Vôo atrasou mais de 6 horas e a empresa com total descaso para com os clientes

O portão de embarque usualmente utilizado para esta rota, é um dos piores do aeroporto de Guarulhos; fica no piso inferior, com 2 ou 3 portoes de embarque e além de geralmente o espaço estar lotado, o acesso à aeronave se dá através de um onibus. Gostei do desembarque feiro por fileiras.

Top demais da conta!!!!

No option to reserve a better seat. I was allocated the last seat in the middle in the last row at the back of the airplane. Completely full airplane, which again made me nervous due to COVID-19 risks of getting infected. Crew was very efficient, though.

Normal, nada a ser acrescentado!

I had my seat reserved since the day I bought my tickets(3 months in advance) and even after checking my seat confirmation on the same day of my flight they changed my seat during the check-in. I have a broken foot and was accompanied by another person. I had to fly in a seat that was not appropriate for my broken foot situation and without my companion next to me. This airline does not respect its customers.

O que mais gostei foi a cordialidade e prestatividade da tipulacao O que pode ser melhor: entreterimento e conforto

Não vejo sentido em etiquetar uma bagagem em um Totem se a mesma será pesada no checkin.

Assento péssimo, extremamente apertado.. muito mais que as concorrentes!! Entretenimento também não funcionou

Os assentos do avião são desconfortáveis.

No embarque deixaram os passageiros parados em fila dentro do finger com um calor absurdo.

Prós: "Tribulacao"
Contras: "Mais espaco"
Prós: "Tripulação excelente"
Contras: "Assentos achei muito compacto"
Prós: "O tratamento dos funcionários."
Contras: "Ter algum conforto para quem tem escalas demoradas."
Prós: "Sim, tudo muito bom"
Prós: "Bom atendimento, pontualidade e preço justo"
Contras: "Distanciamento social entre os assentos"
Prós: "nada a destacar"
Prós: "A Tripulação atenciosa"
Contras: "Comida"
Prós: "The middle seat empty AMAZING!"
Contras: "Bigger glass for wine !"
Contras: "They don't come around with drinks very often on LATAM. We bought our startup supply at the airport. First drink round was two hours into the flight."
Prós: "Embarque organizado e no horário apesar de ter sido feito no portão J5 que não é dos mais espaçosos. O atendimento da tripulação foi excelente!"
Contras: "A comida é OK, mas a apresentação da comida poderia ser mellhor."
Prós: "The crew was very warm."
Contras: "Seats very tight."
Contras: "the cabin and seats are old and seems dirty"
Prós: "Crew was good"
Contras: "Seat not comfortable"
Prós: "Neat, polite and orderly. Great food!"
Contras: "Not much."
Contras: "Strange use of curtains upfront during flight. I was asked to check my carryon for free to help out with boarding, but then had to wait longer to get the bag in baggage claim. It was the last bag of my checked bags to show up. Checked carryon bags should have a higher priority to return."
Prós: "Friendly and correct cabin crew."
Contras: "Leg space. There was very little leg space. One hour before the flight departure they were already announcing 'last call' on the airport screens."
Prós: "This non-stop flight was wonderful. The aircraft is comfortable, the whole flight was smoothly, even though it's fifteen hours flight."
Prós: "Rapidez"
Contras: "O Wi-Fi não estava funcionando"
Contras: "Bad"
Prós: "Seats were fairly comfortable. Almost all seats on planes are tightly crammed together."
Contras: "More options of TV shows to watch."
Contras: "Companhia sem serviço de bordo. Cobra por tudo e com preços absurdos. Péssima companhia. O máximo que oferecem é uma água ."
Prós: "Da tripulação"
Contras: "A aeronave não tinha entrada usb para carregar o celular, sem o celular não tinha opção nenhuma de entretenimento, deveriam colocar disponível pelo menos umas revistas. A comida, só tinha a opção de um biscoito ruim, achei péssimo."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Espaço entre as poltronas"
Prós: "A comida Latam é muito gostosa e boa"
Prós: "O entretenimento a bordo é excelente filmes atualizados e pra todo gosto!"
Contras: "A tripulação poderia ser mais gentil!"
Contras: "They lost one of my bags. Amateur and inefficient company. Avoid at all cost."
Contras: "Cadeira dura"
Contras: "I couldn’t fly because at check in they asked me to pay for my 2 luggages and I couldn’t afford it so they let me out of my flight and now they don’t want to return my money. Worse airline I’ve ever seen. I’ve been flying international for 20 years and never saw a flight you have to pay for Luggage"

Embarque poderia ser mais organizado. As pessoas poderiam ser orientadas desde o checkin a como proceder durante o embarque, para evitar aglomerações, e esperas de pé em fila.

Simpáticos, atenciosos

As observações que fiz anteriormente se referiam a este trecho. Ao avaliar pensei que já o fazia da experiência geral. Espero que leiam e possam mudar, porque realmente me incomodou bastante.

Não gostei muito do tratamento recebido pela tripulação. Os achei sem paciência, pouco atenciosos… esperava muito mais. Exemplo: chamei para pedir uma água e não vi que tinha outra garrafinha ali ao meu lado. O rapaz me mostrou, sem paciência e foi logo saindo, sem perguntar se ainda assim eu gostaria que ele trouxesse mais (poderia ser o caso). Depois chamei novamente para pedir snacks e a moça logo me interrompeu dizendo que já iam servir a comida e se retirou… sem perguntar de ainda assim eu queria que trouxessem o snack. Deveria ficar a meu critério, não? Todas as vezes que uma das tripulantes passava ela embarrava no meu cobertor e poltrona, me acordando (sendo que havia espaço suficiente). E o que mais me incomodou: todas as vezes que passavam por mim, mexiam na televisão e colocavam na posição padrão, tirando da posição que eu estava assistindo. Sem pe perguntar antes e não era nem decolagem nem pouso, mas no meio do vôo.

We rode in Business class which allowed for priority boarding and comfortable seating. Flying across the Atlantic from Lisbon to San Francisco, I found the configuration and comfort of the seats lacking. The USB and earphone outlets were in a very awkward position, right under your knees and hard to find without a flashlight. Once in the seat, it was awkward to get out. The cabin crew was very pleasant and the food was okay. For the price I thought it was a good deal over all.

Informação mais clara sobre testes necessários

foi tudo ótimo

On a 9 hr flight the entertainment kept having issues and not working for most of the flight. The food was worse than usual. It was a pretty awful flight.

Nothing

DO NOT FLY WITH THIS AIRLINE! To start with, we were charged an extra $100 for our carry-on baggage apparently being overweight. This was not something we were told about prior to flying or we would have packed differently. During our layover in Portugal, we were delayed. Once they started to board, we got on the bus and drove out to the plane. Upon arriving at the plane, there were already two other busses there that had not even offloaded yet since they were apparently still servicing the plane. We had to stand in a crowded bus for about 45 minutes packed in like sardines. So much for social distancing and covid concerns! The plane itself was uncomfortable and the service terrible. I have flown across the Atlantic many many times on other airlines and have always received amazing service. This was not the case with TAP. Other than a small glass of water, we were only served drinks one time. There were no refills or additional service, which for a 9-hour flight is unheard of. I hated every minute of my time with TAP and will never fly with them again even if someone offered me a free ticket.

Tripulação era boa , a companhia Tap é uma péssima companhia

Contras: "Meu vôo foi cancelado por conta da pandemia e 6 meses depois ainda não recebi meu voucher para fazer outro vôo. Atendimento é péssimo. Me sinto lesada pela TAP."
Prós: "I could not fly. No return ticket on march 23, 2020. Justfly.com did not help me"
Contras: "It is always better to buy tickets through the airline."
Prós: "TAP always has great team members and crew. They are polite, professional and helpful. The flight itself is comfortable and relaxing; very enjoyable."
Contras: "TAP does not check your bags all the way through if you are having a layover. This makes NO SENSE and requires that you retrieve your luggage from baggage claim, and then check in once more and then another trip through security once again! This never happens in the US - one of the few things we get right. Also, I have never had to board a plan from the tarmac since 1970 in the US - why do we have to always wait for and take buses from our check in gate out to the flight line? And how is this ever considered, "Premium Boarding?" It's like a cattle car. Fix these things and I will sing the praises of TAP forever."
Prós: "All services were very good."
Contras: "Overnight sleeping in extended seats in Business Class were cramped."
Prós: "Nothing"
Contras: "It was over an hour late with little information about why. The gate wasn't shared until the last minute. Boarding was awful and confusing. We were stuck sitting at the gate for a long time with no air and the crew didn't deserve the last ten rows any water. The luggage also took forever to get onto the belt. Overall bad"
Prós: "Muito amáveis, o avião cômodo ainda na classe econômica, bom serviço de bordo"
Prós: "Chief of the cabin"
Contras: "Terrible customer service. Attention to disable customers is null. They literally torture the disable passengers. Very rude and insulting wheel chair staff."
Prós: "A atenção da tripulação"
Contras: "O entretenimento no avião, muito limitado."
Contras: "Ao menos fosse pontual, mas, ao contrário, atrasou uma hora e meia."
Prós: "Nothing"
Contras: "Baggage crew broke both our suitcases. Awful crew who was really rude to me when I was desperate for the toilet as seat belt sign was constantly on. Hot flight with hardly any air con"
Prós: "The in flight snack was surprisingly diverse and tasty."
Contras: "We had to take a bus from the gate to the plane, which is fine. But we stood on the bus at the gate for 10 minutes after it was completely full before it finally drove to the plane. Then when we were just outside the plane we had to wait again for several minutes before they would let us off."
Contras: "sonho com um dia crianças menores de 4 ter local separado para viajar. Neste voo, mais uma vez, sempre tinha uma criança chorando. 80% do voo chorando. Um tremendo desrespeito com outros viajantes."
Contras: "I was surprised by a $120 fee for luggage. I don't remember any indication from Kayak or from TAP about a luggage fee when I booked or when I got confirmation. Further, I found out that if I had indicated that I had luggage 3 days prior to checkin, I would have only been charged $92 saving me $."
Prós: "Simpatia da tripulação"
Contras: "Atraso no voo"
Contras: "Avoid Lisbon airport and TAP Air Portugal at all costs. A 1 hour connection at the inefficient Lisbon airport resulted in a 9HOUR DELAY. MISERABLE. Air Portugal didn’t allow adequate connection time."
Prós: "Voo foi cancelado"
Contras: "Ter cido avisado"
Prós: "Espaço"
Contras: "Embarque em Lisboa"
Prós: "Espaço, regulagem do encosto e mídia."
Contras: "Embarque em Lisboa"
Prós: "Organizado e no tempo correto."
Contras: "Conforto dos bancos."
Contras: "Gate location information delayed until last minute!"
Contras: "Tudo 100%"
Contras: "Nossa gostei muito ! Perfeito. a TAP estar de parabens Continue assim. Obrigado."
Prós: "on time, food was good"
Contras: "seats are hard, painful for 7 hours..... crew was very noisy, very rough they kept hitting my arm. male crew hit the back of my seat to wake me up, he took away my food due to me sleeping."
Prós: "Atendimento da tripulação"
Contras: "A questão da tecnologia e conforto, muuuuuuuito ultrapassado. Som péssimo, tudo muito, mas muito antigo mesmo."
Contras: "Tecnologia"
Contras: "Ontem tripulação pouco experiênte"
Contras: "Avião velho Tela para filmes pequena e sem nitidez"
Prós: "Superb food"
Contras: "Houve um atraso de 2h. Meu assento não foi o mesmo que eu havia marcado. Um pouco enrolado na hora do embarque. Mas apesar de tudo isso, achei o comandante e a tripulação excelentes!"
Prós: "Um voo sem nada para elogiar em especial e sem nada para criticar"
Contras: "especialmente, faltou entretenimento de bordo"
Prós: "A tripulação é extremamente educada e o avião super confortável"
Contras: "Não foi oferecido nem água durante o vôo"
Prós: "Eu e meu marido pedimos comida especial, frutos do mar, uma ótima pedida pois veio bacalhau de almoço e um outro peixe de lanche, adoramos. O atendimento de terra foi bom com bastante atenção ao meu sogro com mobilidade reduzida."
Contras: "A troca dos assentos dos meus sogros, sendo que meu sogro precisa de assistência, precisava ficar junto da sua esposa. Como é precisa reservar espaço para a cadeira de rodas, eles alteraram os assentos do meu sogro, e com isso ele sentaria sozinho numa poltrona sem possibilidade de mobilidade para ele, trocaram o assento da minha sogra mas para o local onde meu sogro não consegui sair para ir ao banheiro, ele chegou a se molhar um pouco pois não pode ir ao banheiro. O voo atrasou e passamos por várias turbulências, cheguei a enjoar."
Prós: "A chegada"
Contras: "Sem tela de entretenimento foi disponibilizado um Ipad com 5 filmes. Vergonhoso o serviço para um voo intercontinental!"
Contras: "Atraso de 1h30m"
Contras: "Poltrona pequena, não carrega o celular, desconfortável."
Contras: "Delay and food - terrible"
Prós: "the food was excellent. I was very pleasantly surprised by the quality of the food. Nice to have blanket and pillow provided."
Contras: "leg room was about average, but still tight. Very few airlines provide enough leg room these days."
Contras: "Atraso do voo, mais de 5 horas de atraso para a hora de chegada prevista, com uma espera de mais de 2 horas dentro do avião"
Prós: "Embarque rápido. Tripulação cordial. O almoço tava excelente"
Contras: "Atendimento no check-in extremamente demorado. Eu queria fazer upgrade e não tinha ninguém no balcão da TAP pra atender. Tive q esperar minha vez na fila gigantesca da econômica. Assento nao fica flat bed. Entretenimento não era on demand. O café da manhã foi mto fraco."
Informações sobre a COVID-19

Medidas de segurança das companhias aéreas que voam para Colônia

Companhias aéreas que voam para Colônia implementaram medidas de segurança adicionais e ajustaram suas políticas para melhor acomodar os viajantes. As políticas variam de acordo com a companhia.

Higiene intensificada

Limpeza diária e filtros HEPA a bordo em voos para Colônia

Máscaras obrigatórias

Máscaras obrigatórias e fornecidas a bordo em voos para Colônia

Distanciamento social nos assentos

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