A Swiss International Air Lines, ou apenas SWISS, é a representação do que você esperaria da companhia aérea nacional da Suíça: pontual, profissional e provavelmente escondendo algum saboroso chocolate em algum lugar. Como parte do Grupo Lufthansa e da Star Alliance, ela conecta a Suíça a mais de 110 destinos em todo o mundo, sendo uma ótima opção para se deslocar pela Europa ou encarar um voo de longa distância.
Classes na SWISS
A SWISS oferece quatro classes de cabine: Econômica, Econômica Premium, Executiva e Primeira Classe. A Econômica domina os voos de curta distância e possui três categorias de tarifa: Light, Classic e Flex (mais detalhes abaixo). Rotas de longo alcance oferecem a Econômica Premium e Primeira Classe, as opções mais premium da companhia aérea, proporcionando mais escolhas com base em seu orçamento e preferências de conforto.
Primeira Classe
A Primeira Classe é a opção de tarifa mais premium da SWISS, estando disponível apenas em voos de longa duração. Existem dois tipos de configuração dependendo da aeronave: nos aviões Boeing 777-300ER, os assentos da Primeira Classe são suítes privativas com camas reclináveis, espaço de armazenamento e telas de vídeo de 81 cm. Nos aviões Airbus A330, há assentos de primeira classe mais tradicionais, que se convertem em camas reclináveis e podem ser separados através de separadores de privacidade.
Os passageiros de primeira classe podem pré-selecionar suas refeições até 24 horas antes do voo. A comida geralmente é de alta qualidade e a SWISS frequentemente se alia a chefs renomados. Viajantes vegetarianos e veganos são especialmente bem cuidados, com refeições criadas pelo amado restaurante Hiltl, de Zurique, em voos intercontinentais a partir da Suíça.
Um bilhete na Primeira Classe inclui o que a SWISS chama de Benefícios do Serviço de Primeira Classe. Isso permite acesso a um balcão de check-in separado, lounges e bagagem despachada adicional (até três peças). Você também recebe pijamas da marca Zimmerli of Switzerland e um elegante kit de amenidades, que apresenta marcas como Rohner e VIU.
Executiva
A cabine Executiva da SWISS está disponível tanto em voos internacionais de longa distância quanto em voos de curta distância entre países da Europa. Para voos de curta distância, você poderá contar com serviço premium, bagagem extra despachada e acesso ao lounge. Embora os assentos sejam mais tradicionais, o assento adjacente estará vazio quando você reservar um bilhete de Classe Executiva.
Os assentos de classe executiva em voos de longo curso funcionam como camas reclináveis de 198 cm e espaços de trabalho funcionais, com uma função de massagem incorporada. Os aviões Boeing 777-300ER e Airbus A340-300 oferecem assentos de Classe Executiva mais espaçosos, com mais privacidade e espaço de armazenamento em comparação com os aviões Airbus A330-300.
A seleção de alimentos e bebidas na Executiva é de boa qualidade. Assim como na Primeira Classe, você pode pré-selecionar sua refeição principal online entre seis semanas e 24 horas antes da partida em voos aplicáveis. As opções vegetarianas da Hiltl também estão disponíveis nessa classe em voos intercontinentais saindo da Suíça. Em voos de curta distância, são geralmente oferecidas uma refeição fria ou quente (dependendo da duração do voo) e uma ampla seleção de bebidas, incluindo champanhe..
Os passageiros da classe executiva têm acesso ao lounge, duas malas despachadas (2x32 kg) e check-in e embarque prioritários. A SWISS fornece kits de amenidades da Victorinox, que são bons, mas não são tão luxuosos quanto os da Primeira Classe. A classe executiva é uma ótima opção para voos noturnos, mas provavelmente não vale a pena o gasto extra se a viagem for mais curta.
Econômica Premium
A Classe Econômica Premium é uma excelente escolha para voos de longa duração e está disponível em aviões Boeing 777-300ER e Airbus A340-300. Os seus assentos são notavelmente confortáveis, com uma inclinação de 99 cm e telas de entretenimento grandes de 40 cm. Eles são projetados com uma carcaça rígida para que reclinar seu assento não perturbe a pessoa atrás de você, o que honestamente deveria ser uma característica de qualquer avião.
A comida na Classe Econômica Premium é semelhante à da Econômica básica, mas com mais opções e uma bebida de boas-vindas. Álcool, vinho e cerveja estão incluídos nas opções e viajantes vegetarianos podem saborear pratos do Hiltl. As refeições são razoáveis e, em viagens partindo da Suíça, os viajantes podem escolher um prato principal "SWISS Taste of Switzerland", inspirado no país.
Os passageiros da Classe Econômica Premium têm uma bagagem adicional permitida (duas malas despachadas de 2 x 23 kg) e uma necessaire com itens essenciais, incluindo escova de dentes, pasta de dentes, máscara para dormir e protetores auriculares. Note que não existem vantagens extras, como check-in prioritário ou embarque prioritário, o que é algo a se considerar ao fazer a reserva.
Econômica
A Econômica é a classe de tarifa mais básica da SWISS em voos de curta e longa distância. Você escolherá entre três níveis: Light (apenas bagagem de mão, sem seleção de assento antecipada), Classic (meio-termo) e Flex (mais benefícios, incluindo 1×23 kg de bagagem despachada e reserva de assento antecipada). Cada um tem restrições diferentes, então leia os detalhes antes de fazer sua reserva.
Os assentos são padrão para o que se espera de uma companhia aérea europeia, sendo confortáveis o suficiente. No Boeing 777-300ER e Airbus A340-300, cada assento possui sua própria tela de 28 cm e um espaçamento de 79 cm. Ao contrário do que você pode ter ouvido, no Airbus A330-300, os assentos possuem carregadores USB e telas pessoais.
Os passageiros na Classe Econômica têm a opção de escolher entre duas refeições quentes em voos de longo curso (uma à base de carne e uma vegetariana, baseada em uma receita Hiltl), com bebidas, vinho e bebidas destiladas incluídas. Você também pode encomendar refeições especiais com antecedência, incluindo para crianças e com necessidades alimentares especiais, sem custo adicional até 24 horas antes da partida. Sempre achei a Classe Econômica perfeitamente adequada para voos de curta distância, embora valha a pena considerar um upgrade nos voos mais longos.
Seleção de assento
A SWISS torna a seleção de assentos desnecessariamente complicada e nem todas as tarifas incluem essa possibilidade. Passageiros da Primeira Classe e Executiva podem escolher assentos gratuitamente (sujeitos a disponibilidade) até 48 horas antes da partida. Passageiros da Econômica Premium Flex também desfrutam de reserva gratuita de assentos antecipada, enquanto outras tarifas de Econômica Premium podem incorrer em uma taxa.
Passageiros com as tarifas Flex e Classic podem reservar um assento com antecedência em voos de curta distância. No entanto, se estiverem em voos de longa distância, os passageiros Classic precisarão pagar uma taxa para usufruir desse serviço. Os passageiros da tarifa Light têm a opção de pagar para poder escolher um assento em voos europeus. Os viajantes da Classe Econômica também podem pagar para escolher seu assento na Zona Preferencial, que fica na parte dianteira do avião.
A SWISS também cobra um valor extra para certos tipos de assentos, incluindo assentos com mais espaço para as pernas. As taxas variam de acordo com a rota. Os voos operados pela Edelweiss (LX8000–LX8999) estão excluídos de algumas opções de assentos. A melhor maneira de conferir issso é verificar o site da SWISS para o custo específico do seu voo. Se você é exigente quanto ao lugar onde senta, eu recomendaria evitar a tarifa Light.
Entretenimento e acesso Wi-Fi
A SWISS oferece mais de 200 filmes e 250 programas de TV em seu sistema de entretenimento, além de mais de 100 listas de reprodução de música, podcasts e audiolivros, então a viagem nunca será entediante. Em minha experiência, a seleção é realmente boa, com muitos lançamentos recentes. A companhia aérea também oferece dois pacotes de Wi-Fi pagos: uma opção de "Wi-Fi 4 Horas" (acesso ilimitado por quatro horas) ou "Wi-Fi Premium" que cobre todo o voo. Em voos de longa distância, todos os passageiros recebem um pacote de Wi-Fi "Mensagens" gratuito, que funciona para aplicativos de mensagens populares como WhatsApp e Messenger, sem limite de tempo.
Check-in
O check-in online (via site ou app) é a melhor opção e abre 24 horas antes do embarque. Para rotas selecionadas, você também pode imprimir as etiquetas de bagagem em casa, o que fiz da última vez que voei pela SWISS. No aeroporto, opções de check-in self-service estão disponíveis com agentes à disposição caso precise de ajuda. O Aeroporto de Zurique tem estações de Self Bag Drop (entrega de bagagem) particularmente eficientes que valem a pena usar. O Aeroporto de Genebra também oferece esse serviço.
Processo de embarque
Na SWISS, o embarque é feito por grupos, com pré-embarque para famílias com bebês e crianças menores de cinco anos, crianças desacompanhadas e pessoas que necessitam de assistência especial. Existem cinco grupos para voos Continentais (Europeus) e seis para voos Intercontinentais, com o grupo extra acomodando passageiros de Classe Econômica Premium. Passageiros que fazem o check-in juntos são designados para o mesmo grupo de embarque.
Ao contrário do que acontece em muitas companhias aéreas, os embarques da SWISS são baseados na posição do seu assento, com os assentos de janela embarcando primeiro, seguidos pelos assentos do meio e os assentos do corredor embarcando por último. Eu achei isso estressante quando tentei encontrar espaço no compartimento superior para minha bagagem de mão, então prepare-se para despachar sua mala de mão na porta se você for uma das últimas pessoas a embarcar.
Programa de fidelidade e milhas
Miles & More é o programa de passageiro frequente da SWISS. Você acumulará milhas por meio de voos e cartões de crédito específicos e poderá resgatá-las em troca de benefícios de viagem. O programa possui três níveis de status (Frequent Traveller, Senator e HON Circle Member), cada um desbloqueando vantagens como acesso a salas VIP e check-in prioritário, com níveis de acesso específicos dependendo do nível.
Já que a SWISS faz parte da Star Alliance, você poderá usar seu status das companhias aéreas parceiras da SWISS, como a United, a Lufthansa e a Turkish Airlines. Se você tiver o status Ouro de qualquer companhia aérea membro da Star Alliance, poderá aproveitar benefícios como acesso ao lounge do aeroporto, check-in prioritário, embarque prioritário e franquia de bagagem extra na SWISS, o que definitivamente vale a pena conferir.
Sala VIP de companhias aéreas
A SWISS tem alguns lounges agradáveis, especialmente em seus hubs em Zurique e Genebra. O Aeroporto de Zurique tem nove lounges da SWISS, incluindo um Lounge de Chegadas. O Aeroporto de Genebra tem três lounges da SWISS: o SWISS First Lounge, o SWISS Senator Lounge e o SWISS Business Lounge. Em outros aeroportos, os passageiros da SWISS podem usar um lounge da SWISS ou um lounge parceiro, como os da rede Star Alliance.
O acesso é geralmente para quem voa na Primeira Classe ou Executiva ou para viajantes com status. Os passageiros da Classe Premium podem adquirir o acesso à sala vip com desconto através de um voucher, enquanto os passageiros da Classe Econômica podem pagar pelo acesso à sala vip, o que é uma ótima opção se você tiver uma escala longa ou simplesmente quiser começar sua viagem com estilo.
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