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Prós: "Tripulação"
Contras: "Embarque atrasado e aglomerado"

Prós: "they change the gate last min"
Contras: "Should advise the passagers better"

Prós: "p"

Prós: "Friendly crew and delicious snacks. Comfortable chairs."
Contras: "Gate was change and no announcement was made. Could have miss might flight if I didn’t ask someone 30 minutes before boarding. Also could do a little better with the entertainment part. All the channels were in Portuguese. I understand it’s a Brazilian airline but you need to consider your foreign customers. Have some English Channels."

Prós: "Embarque super rápido e eficiente."
Contras: "Poderiam servir café nos vôos."

Contras: ".."

Contras: "Uma excelente experiência viajar pela Azul. Super recomendo"

Contras: "Refreshments were minimal."

Prós: "extremely considerate crew. Courtesy necessaire pack. very clean plane"

Prós: "pontualidade"
Contras: "o atendimento da tripulação"

Prós: "For business class tickets this was the worst food and boarding I’ve experienced. United airlines are horrible."

Prós: "The crew was so kind, the food was great. The in flight entertainment was amazing!"
Contras: "The plane was very cold!"

Contras: "The food"

Prós: "Crew was good but seat very tide for big people. Many close to me not well distributed."
Contras: "Space"

Prós: "Assento confortável e espaço também."
Contras: "Quando ocorre atrasos, poderia ser servido outras opções de lanches / comida / mesmo que fosse em terra."

Contras: "Sempre atrasado esse voo. ☹️"

Prós: "The crew was amazing"

Contras: "Atraso de 50 minutos"

Prós: "The crew as fine!"
Contras: "The gate at the airport changed"

Prós: "Polite and friendly crew. Comfortable seats, new plane."
Contras: "Definitely the food could be better. It was tasteless."

Prós: "free-snack is good"
Contras: "non-brazirian customer can pay service fee (i.e. seat-selection,baggage) on Azul websaite."

Prós: "Pontualidade"

Contras: "Pontualidade"

Prós: "Cordialidade do atendimento, tanto no despacho de bagagem, embarque quanto da tripulação."
Contras: "No embarque eu acho que a divisão das categorias pode ser mais eficiente e lógica."

Prós: "Wifi para troca de mensagens a bordo e muito bom serviço!"
Contras: "Configuração da aeronave desconfortável. Muito mais assentos que as companhias concorrentes no mesmo espaço. A falta de entretenimento de bordo é um ponto negativo. Vôo se torna cansativo. O Entretenimento de bordo pelo celular é desconfortável para um vôo mais longo, além de poucos canais ao vivo."

Contras: "Saudades da tela com opções de entretenimento. esse azul play nao funciona"

Prós: "Aeronave em ótimas condições e bastante confortável"
Contras: "A refeição, não tinha disponibilidade de todas as opções do menu e a comida não estava saborosa."

Contras: "O voo atrasou , a tripulação de solo de Teresina não informou para a tripulação de Campinas sobre a minha conexão e mesmo chegando em Campinas antes da decolagem do próx voo, não me Esperaram para a conexão de Lisboa . Perdi o voo"

Contras: "Comida - preferível vender que servir aquilo que a azul serve"

Prós: "The crew were very friendly and attentive. Most of them spoke English and Spanish in addition to Portuguese."
Contras: "The snacks could have been healthier and the bathroom could have been cleaner."

Prós: "Consegui antecipar o último voo."
Contras: "Primeiro voo atrasou"

Prós: "Tripulação muito atenciosa"
Contras: "Entrega de bagagem em Viracopos. Péssima"

Prós: "Simpatia"
Contras: "o piloto ser outra mulher"

Contras: "More recent movies on board"

Prós: "Do atendimento, da simpatia dos comissários, é pela atenção em orientar no aeroporto"
Contras: "."

Prós: "A rapidez no embarque depois de autorizado com muito atraso"
Contras: "Atrasou muito sem explicações da tripulacao"

Prós: "Atendimento"
Contras: "Equipmento... assento sem encosto de cabeça horrível"

Prós: "Fizeram o que puderam"
Contras: "Conforto e entretenimento"

Prós: "Yes. The food was good ( snacks) and the crew was nice."
Contras: "Everything was good."

Contras: "O voo atrasou"

Prós: "A azul é a melhor companhia aérea brasileira hoje. Aviões muito confortáveis e funcionais. Check in prático, direto no app e cartão de embarque na Apple Wallet, sem carregar papel. Excelente! Gosto muito do Sky à bordo, que possibilita entretenimento durante todo o vôo. Ótimo."
Contras: "O grande ponto negativo (e não é só a Azul) é a redução dos serviços aos passageiros (como franquia de bagagem, cobrança na marcação de assentos, serviço de bordo), sem a redução do valor das passagens. As companhias aéreas restringiram os serviços, mas continuaram cobrando como antes."

Prós: "Gostei do entretenimento a bordo, múltiplos canais de TV."
Contras: "Cadeira não reclinava (assento 7C), um belo problema para quem é alto como eu poder encarar um vôo de 1h30. E plug do fone de ouvido com mal contato. Vôo não saiu no horário. Após um bom tempo sem voar Azul, fiquei decepcionado."

Prós: "Limpeza"
Contras: "Comida"

Contras: "mais uma vez Azul cancela voo e dá pouco suporte aos passageiros"

Prós: "Azule Airlines incorrectly charged me 60 Rais for my first bag of 23 kg. When I showed them documentation of my connecting flights, they reversed the charges."
Contras: "Check in using the online system was impossible, even with helpdesk staff assistance."

Prós: "Aeronave nova"

Contras: "O voo atrasou quase duas horas"

Prós: "Comissários de voo"
Contras: "Poltronas com pouco espaço para um vôo de 8:05h de duração."

Contras: "Embarque confuso e atrasado...03:10 de vôo...totalizando quase uma hora de atraso na chegada."

Contras: "I never got to fly !!! I was flying to Rio de Janeiro from USA and my flight got canceled, so I never made it to Rio therefore I wasn’t able to fly to São Paulo . I called you guys and the airline to see what you could do for me . Very bad customer service considering there’s a pandemic. I understand certain flights are non refundable but during the circumstances you could’ve gave a voucher to use later but instead you tried to charge me more money to make changes when I didn’t even know when I was able to fly. To all this I lost my money and my chance to fly later . Never again I will buy anything from Kayak . You just lost a customer!!!"

Prós: "It was a fluid flight"
Contras: "That it wasn't late"

Contras: "If I had at least boarded the flight I could have given feedback. But I didn't get in! I spent 6 hours at the airport waiting for my flight, with check in done and missed the flight. And on my ticket I didn't have the gate number or the terminal, the goalkeeper said he would let me know when the flight was leaving, the hours passed and I didn't hear him calling me. until near the departure time I went to ask the employee and he said that the flight had left a long time ago and that the entrance was on the opposite side of where I was and they did not warn me ... now I'm here at the airport with no place to sleep, waiting for my other flight with a connection to Brasilia that leaves 6 am where I will wait for almost 12 hours to be able to get home. remembering that my flight from São Paulo to Cuiabá was 3 hours long and I will have to wait for almost 24 hours. A goalkeeper was super arrogant with me, gave me no support and even told me that if I was in the United States I would be waiting for 3 days at the airport sleeping on the floor, so it was ok."

Prós: "Pontualidade. Fomos direcionados na saída do vôo de conexão."
Contras: "Espaço apertado. Ar condicionado desligado muito tempo antes da decolagem"

Contras: "Precisei de medição para dor de cabeça e a tripulação não me ofertou, mesmo sendo médico. Disse que se ficasse insuportável que poderia abrir a maleta de medicações ... Achei falta empatia no mínimo."

Prós: "i cant make early online checin. and almost missed the flight becuase of Air eropa and Gol comunicion problems"

Prós: "Nao embarquei perdi o voo"
Contras: "O valor para conseguir embarcar no mesmo dia foi abusivo, eu acho isso uma sacanagem da companhia"

Prós: "O voo foi traquilo"
Contras: "O voo atrasou muito e a comunicação foi bem ruim"

Prós: "Da Tripulação"
Contras: "Acho que os assentos"

Prós: "Nothing"
Contras: "To be denied my flight, and no refund."

Prós: "1 hora de atraso"
Contras: "Não ter atrasado"

Prós: "Aircraft look new and very clean."
Contras: "Flight was 1 hour late. It would be better if they kept the flights on time specially this time of the year. They had several flights daily from São Paulo to Rio, no reason to be late. It would be better if the employees knew the rules about their work. Everything very disorganized from the gate number to the carry on allowed in the plane. I will never fly with Gol again."

Prós: "Tripulação atenciosa"
Contras: "Atraso para embarque www mais de 2 horas, aeronave sem ar condicionado extremamente quente."

Prós: "Atraso demais"

Contras: "Na cortesia de alimento"

Contras: "O conforto na aeronave e a agilidade no embarque. O vôo atrasou."

Prós: "Nice crew. Okay seats."
Contras: "4 hour delay with no information. Just horrible in this day and age."

Contras: "Voo super atrasado. Companhia inacessível no local de embarque e com informações imprecisas. Troca de voo direto para um com escala sem aviso prévio da troca. E além do mais após troca, voo super atrasado. Péssima companhia. Vivi trocando as passagens"

Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."

Contras: "The flght was delayed"

Contras: "O check in em guarulhos é péssimo e mal organizado. Mais de 40 minutos na fila, mesmo na fila do passageiro frequente."

Prós: "All great n crew very helpful"
Contras: "Nothing"

Prós: "time was OK"
Contras: "Starting by the fact that if the system was actually working we could’ve done check in in the machine, and cut the 2 and half hours of line for check in and luggage drop off. The check in crew was not efficient at all, they would take 10 to 20 min to every costumer, no organization and poor trainin."

Prós: "Aeronave moderna e bem conservada,estava bem limpa.O embarque e decolagem foram bastante pontuais."
Contras: "Estava tudo a contento"

Prós: "I always have a good experience with Gol, the Gol Confort Seats are great, attentive crew, puncntuality."

Prós: "Seats very comfortable with plenty of room. Crew very friendly and helpful."
Contras: "The little crackers they serve taste like cardboard."

Prós: "Pontualidade e simpatia das comissárias."
Contras: "Lanche fraco, e assentos apertados, organização tambem na hora da fila, deveria entrar as pessoas dos assentos finais apos necessidade especiais, gravidas e com crianças."

Contras: "I have not had my flight GRU - SSA because I'm stuck in Buenos Aires in Aerolíneas Argentinas Hell"

Prós: "crew was smart. very standard"
Contras: "i had issue getting checked bag from kiosk. had to speak with attendant"

Prós: "Entretenimento"
Contras: "Comida."

Prós: "Nothing"
Contras: "I wasn’t allowed to get on the plane and gol crew members were absolutely no help. Don’t recommend for anyone."

Prós: "Horário do vôo."
Contras: "O mapa do vôo estar correto"

Prós: "Checkin"
Contras: "Embarque sem prioridade para classe Premium. Metade do avião embarca antes e ainda avisam na sala VIP com antecedencia demasiada. Entrega de bagagem sem prioridade"

Prós: "wifi"
Contras: "tenho 1.84... pernas longas. Na eco muito apertado."

Prós: "Nada em especial"
Contras: "Refeição ausente, embarque confuso, atraso no embarque e no voo"

Prós: "Boa tripulação e conforto."
Contras: "Foi servido apenas um lanche para um vôo internacional."

Prós: "Pontualidade"

Prós: "On time"
Contras: "Entreteiment"

Prós: "A tripulação."
Contras: "Atraso de duas horas e sem nenhum comodidade para isso."

Contras: "El vuelo despegó una hora tarde, nos hicieron cambiar de avión."

Prós: "Internet a bordo e conforto"
Contras: "Comida"

Contras: "More efficient check in. Long wait at gate."

Contras: "Very nice crew. Attentive, professional and kind"

Prós: "Cumprimento do horarário"
Contras: "sala de espera"

Prós: "A Gol consegue com o serviço superar expectativas independente do tipo de equipamento. Serviço na classe Premium honesto, correto e com sorriso. Coisa que muita empresa aérea deveria aprender."
Contras: "O embarque é um pouco confuso"

Contras: "Horrible experience. With a CONFIRMED seat with GOL airlines- and checking in two hours before flight- I was told flight was oversold and they did not have ANY seats on the plane. REBOOKED on flight from different airport two hours away! Awful!!!!!"

Contras: "Funcionário do Check in e um comissário que tornam a viagem uma péssima experiência !"

Prós: "O atendimento da tripulação foi muito bom. E a agilidade e organização no embarque também."
Contras: "O horário de embarque do voo é muito ruim, 1:40. Por melhor que seja o voo, vc já embarca cansado."

Prós: "A Gol é a melhor companhia aérea."
Contras: "Tudo perfeito."

Contras: "Pontualidade, o mínimo que se espera."