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8,1

AzulPontuação geral com base em 2233 avaliações

8,1Embarque

8,1Conforto

8,7Tripulação

7,8Entretenimento

7,6Comida

Avaliações sobre a companhia

Perfeito

Ler mais sobre a Azul

Perfeito

Refeicao

De novo o desembarque foi inventado por algum maluco - f=ilas enormes nos correodres

Seat doesn’t recline - had to travel 8 hours like a zombie, Besides, sound on entertainment device (TV) only one channel worked. Was monaural not stereo (just one side) Stewardess said “sorry” meaning “it’s your problem

assentos remarcados sem aviso

Tv a bordo não funcionou frustrando expectativas das crianças.

I really like this airline I just wish that they would make arrangements with connecting flights when one is a few minutes late it’s ridiculous hold up your travel for what would’ve been about five minutes

O check-in com 2 horas de antecedência para voos de madrugada. São muitas horas para ficar com uma criança no aeroporto nesse período de pandemia. Felizmente cheguei com uma hora e a companhia realizou o check in. Estava com 2 crianças e precisava apresentar a certidão de nascimento, por isso não consigo fazer check-in antecipado.

Aviões mais confortáveis que outras companhias e partidas pontuais

Melhor companhia de voo doméstico

Prós: "Crew was fine. Seat average."

Contras: "At meal time 200 people take their masks off to eat. And that’s acceptable. But in the middle of the night you wake people up because their masks slipped down off their noses! Ridiculous."

Prós: "Atendimento e aeronave confortável."

Contras: "Estarmos sem COVID."

Prós: "Não houve preocupação adequada com medida de combate a pandemia. Várias trocas de acentos foram feitas, estimulo a consumo de água e as comissárias estavam comendo a bordo. Para completar o desembarque foi remoto em ônibus lotados!"

Contras: "Fazer com que a prática esteja alinhada com o discurso."

Prós: "Tranquilidade e o cuidado com a saúde dos passageiros mediante a pandemia"

Contras: "Não vejo risco na reintrodução dos alimentos."

Prós: "I loved that even during a pandemic, alcohol in glassware and full meals were served in business class (unlike other airlines, so I avoided them). The lighting looked nice, the crew was professional and attentive, and the bathroom was well maintained. The blanket and pillow were comfy as well. I like the 1-2-1 layout in business class, which leaves window seats with a lot of windows and privacy."

Contras: "The headphones were not the most comfortable, sometimes the passenger moving around behind you will shake your seat too, and before take-off the plane was quite hot. Also a lot of the food choices I wanted were gone already but not a big deal as there were many choices."

Contras: "Two hours stuck at gate with no information. Info on site and at airport on baggage costs different. Left bag behind to fit more cargo. Two days and haven’t delivered bag."

Prós: "p"

Prós: "o avião era show de bola, e a tripulação incrível"

Contras: "o compromisso da companhia com horários e com o cliente: o primeiro voo foi cancelado e precisamos nos deslocar de van até a próxima cidade (3hs de carro), e chegando lá só tinha vôo disponível 3hs depois. Absurdo"

Contras: "Refreshments were minimal."

Prós: "The airport is small and easy to get by. The crew was friendly, and I had four seats to myself! It was an excellent experience."

Contras: "Food was decent."

Contras: "Passagem cara aero aeronave se entretenimento. falta fone de ouvido."

Prós: "Do atendimento e da pontualidade"

Prós: "For business class tickets this was the worst food and boarding I’ve experienced. United airlines are horrible."

Contras: "Voo remarcado para o dia seguinte Atendimento péssimo"

Prós: "A infraestrutura do avião e serviço oferecido."

Contras: "O preço"

Contras: "The food"

Prós: "Seat not confortable vry tide"

Prós: "Azul airlines the best !!"

Prós: "The crew as fine!"

Contras: "The gate at the airport changed"

Prós: "I arrived safely and so did my bags"

Contras: "The delay of over an hour"

Prós: "Amazing crew and overall experience"

Contras: "No complaints on this one"

Prós: "Gosto muito de viajar com a Azul"

Contras: "Faltou o meu lanchinho favorito, o de queijo, kkk"

Contras: "The flight was originally scheduled to depart at 0915 hours but the departure time was changed to 0635 hours without notification. Fortunately I checked my baggage the night before and discovered the change. Not a good deal."

Prós: "Pontualidade"

Prós: "atenciosos"

Contras: "lanches"

Prós: "The crew was excellent, and the entertainment was good."

Contras: "The boarding of the connection flight was a little messy. Also, the table on the seccond flight was a bit lower than the first, but enough that I couldn't pull it down if I didn't put my knees to each side."

Contras: "O voo atrasou , a tripulação de solo de Teresina não informou para a tripulação de Campinas sobre a minha conexão e mesmo chegando em Campinas antes da decolagem do próx voo, não me Esperaram para a conexão de Lisboa . Perdi o voo"

Prós: "Pontualidade"

Contras: "Conforto das poltronas"

Prós: "O assento poderia declinar melhor"

Contras: "Quando fazer Chen dar opção de não pagar pois as passagens são tão caras."

Contras: "Avião necessitando de uma boa reforma interior. Tarifa altíssima e muito pouco conforto. Entretenimento ?? 4 canais mostrando vídeos velhos."

Prós: "Da tripulação"

Contras: "O entretenimento"

Contras: "Ar condicionado não funcionava enquanto aeronave estava no solo. Como atrasou mais de 40 minutos, ficamos “assando” e esperando a decolagem."

Contras: "didnt reach connection"

Contras: "Falta equipamentos de serviços"

Contras: "Entretenimento estava com defeito."

Prós: "Nothing"

Contras: "Tv Service working Priority bording in bus but last to Get into the plane"

Prós: "I loved my trip the flight was amazing"

Contras: "Everything was wonderful"

Prós: "O atendimento"

Contras: "O sistema de tv estava com problemas."

Prós: "Da gentileza do pessoal da tripulação."

Awesome

Os funcionários informaram que em função da alta demanda seria oferecido um voucher de $400 para que alguns passageiros deixassem para ir no próximo vôo, o que caracteriza uma falta de controle das vendas de passagens, por esse motivo demorou quase 1 hora para a decolagem. O vôo não tem TV. De resto foi tudo bem.

Não tem TV.

More movies in the app

Igual outra classe econômica de outra cia, porém nada de entretenimento, a comida quente estava espetacular.

Em alguns trechos não havia tela disponível para assistir filmes.

Rever política de alimentação, entretenimento, tomada USB, e conforto

Pontualidade. Não comi no voo por isso não posso avaliar a comida.

Os aviões são pequenos e oferecem o básico, principalmente no voo entre Miami e Panamá, onde não tem USB pra carregar celular. Mas enfim, compensa o custo x beneficio.

O atendimento na chegada foi muito ruim e a comida estava péssima.

Gostei da pontualidade dos voos.

É uma boa cia aérea que cumpre o que oferece por um valor justo. Pretendo fazer novas viagens por essa cia.

I travel with a Service Dog. Have a relief area please on both sides of security. With fake grass got the dogs and washing area so it will not smell of hog urine.

Take a lot of time to check in and flight delay, I almost did not make to my flight connection.

Contras: "This flight didn’t appear in AeroMexico’s system. We had to get our boarding passes in Mexico city, but our original departure was from YUL."

Prós: "Business class. Seat was comfy. Reclined quite a bit. Food was great. Staff was not very happy or helpful tho compared to other business class flights I’ve done. Movie selection was not good at all. Very dated. 4 new releases."

Contras: "Staff was not very happy or helpful tho compared to other business class flights I’ve done. Movie selection was not good at all. Very dated. 4 new releases."

Prós: "Excelente service both of my flights departed on time and arrived early to the destination!! For basic economy there was great seat space, entertainment and multiple meals for 4+ hr flight with alcohol included!! Will be flying with Copa again!"

Contras: "The seats were fabric instead of pleather."

Contras: "Food not great in economy - eggs especially. Not many movies available. No WiFi even when flying over land."

Prós: "Embarque"

Contras: "A tripulação poderia falar portugues."

Prós: "La comida fue buena, la atención de la tripulación fue buena"

Contras: "El vuelo CM116: la puntualidad pésima, la atención no fue buena y la sala de espera no tenía suficiente espacio. Por los demás vuelos está bien."

Prós: "The crew it was really nice and the seat too."

Contras: "The food, I was in the las seat, and I get the last thing for food and it taste really bad, and the fact the plane don't have for charges."

Prós: "Boarding very quickly"

Contras: "No entertainment"

Contras: "Food and movie selection"

Prós: "inflight entertainment"

Prós: "Os funcionários"

Contras: "Cadeiras apertadas."

Prós: "Tripulação"

Prós: "Nothing"

Contras: "Food, entertainment and waiting time"

Prós: "Everything ok, nothing that I say wow"

Contras: "The crew didn't go an extra mile for me. I forgot my kindle in the first plane. When boarding the connection flight an hour later, I told a crew so she would contact the other plane crew to locate it, but she told me to deal with it when we land. At landing the kindle was nowhere to be found."

Prós: "o atendimente em terra e a qualidade da aeronave, nova e bem espacosa."

Contras: "foi meu primeiro vôo intercontinental que nao houve serviço de jantar. apos 30 minutos de voo serviram um saquinho de snacks com bebida. e somente após 5 horas de vôo serviram algo que poderia ser o breakfast, se fosse mais saboroso. minha primeira experiência com a Copa que se tornou decepcionante."

Prós: "Tripulação muito atenciosa"

Contras: "Pelo custo-benefício acho que esta ok"

Contras: "Good crew, food was all right, didn't appreciate check-in and priority process. I had to go to the counter to check in as the mobile and machines wouldn't allow me, then couldn't select my usual window seat."

Contras: "Como sempre, a tripulação da copa do voo panama/Guarulhos parece que está com salário atrasado! Sempre indispostos e sem educação!"

Contras: "Malas extraviadas e não encontrei ninguém para me ajudar!"

Contras: "Comida fraca, pouca reclinação das cadeiras, entretenimento fraco."

Prós: "A tripulação bem educada"

Contras: "Não tem um entretenimento p crianças . Sem espaço . N tem opção de comida ."

Prós: "O atendimento da tripulação"

Contras: "As cadeiras pouco reclinável , pouco espaço . E a comida também n gostei poucas opções"

Prós: "Atención muy buena y cómodo el avión"

Prós: "Tv"

Contras: "O resto e mais do mesmo"

Prós: "Food was really good, also I like the service."

Contras: "The desk of my seat was dirty and they didn't have enough for all the clients."

Prós: "Quando se fala em voo com conexão a expectativa geralmente é de algo muito cansativo. Não foi o caso. Equipe de check in muito prestativa e eficiente. Poltrona espaçosa com boa tela de entretenimento e USB funcionando. Isso faz diferença:) Vôo tranquilo e no horário."

Contras: "A parceria com Star Aliance Gold e superior precisa ficar mais clara. Parceria pra acumular milhas, mas não pra usar os benefícios de embarque. Sugiro um maior esclarecimento para o consumidor e para o time de terra."

Prós: "Voo tranquilo"

Contras: "Da comida"

Prós: "The crew was very nice. The food was very good"

Contras: "Seats are SO uncomfortable! Business class seats recline only a little bit and are hard as rocks. They should not sell those seats as business class."

Contras: "Limpeza."

Contras: "It was hot!"

Contras: "Da necessidade de colocar spray perfumado no teto para esconder o cheio de suor da viagem anterior. Quem tem alergia sofre muito. Falta de reclinado das cadeiras."

Prós: "Pontualidade, voo super tranquilo, equipe muito bem treinada"

Contras: "Não ter tela individual para visualização de filmes afinsa"

Prós: "O serviço e tripulação, apesar de sisudos, são eficientes."

Contras: "Avião velho, 7 horas sem entretenimento individual, mesmo na CLASSE EXECUTIVA, reclinação da poltrona é mínima, espaço apertado, sem apoio para os pés. Voo parece interminável!!!!!"

Contras: "Passei frio. Faltou cobertor e travesseiro."

Contras: "Seats are too small, my legs did not fit."

Prós: "Sistema de entretenimento"

Contras: "Devido ao atraso por pane no vôo anterior, perdemos a conexão original e tivemos que aguardar por 7 horas o próximo vôo. Mesmo depois disso nos colocaram na penúltima fileira da aeronave...e por isso fomos os últimos a desembarcar e fomos para o fim da fila de imigração. Para quem ficou tanto tempo aguardando no aeroporto, merecíamos uma respeito maior."

Almost nothing to eat, an airplane from the 1990's without an usb port to charge devices, and besides, my luggage came out with a broken wheel.

Avião super velho

A cobrança de mala de bordo para voo internacional é um absurdo, ainda mais com um valor acima de outras companhias que cobram por mala despachada. Avião totalmente desconfortável, banheiro sujo. Não recomendo pra ninguém está companhia. Eles nunca poderiam está fazendo voos internacionais Apenas doméstico Péssima exp

Fast check-in; nice employees. No food, no water or soft drinks in flight. Plane and trip ok.

Poltrona espaçosa

flight was canceled and there was no Latam staff to help us upon arrival in MCO, i had to pay $350 for hotel room in MCO, due to flt was changed to 11:00 nest morning.

Um absurdo limitarem a quantidade de água que vc pode beber. Fiquei passando sede.

Flight was delayed

Very disappointed. I got stolen. More than 10 expensive headbands from my daughter’s volleyball practice were stolen from our checked bags. A 12 hour travel turned to more than 30 hours! Do not recommend LATAM to anybody else.

Vôo tranquilo e dentro do tempo

Sem comida é foda

The flight crew was nice,

This flight did not happen because Kayak and LATAM systems did not effectively communicate and I could not board the flight on the first leg of my trip.

Pediram pra despachar uma bagagem de mão e, chegando na cabine, as prateleiras de bagagens estavam vazias. Inaceitável.

It will be better if Latam will love to tell us when they made changes in my itenary. I feel that my itenary was change to however they like instead of how we arrange when I purchase my ticket. I have two elder people with me and i did not like that we have to split to be able to get home. The counter people does not know how fix situation and don't understand reasons.we wanted to board the plabe together as we purchase the ticket. i dont know why my ticket was the itenary the same as when we left to Peru. I feel that what I choose was not acceptable that.my itenary could be change to however Latam wants to do. That is very not nice and not restpetful to my wishes. Please call us for an apology and maybe a refund for all that we have to go to. My bag is also not get the destinatiin to Jfk.

Tripulantes atenciosos e educados

o embarque demorou mais de uma hora, e depois ficamos mais uma hora aguardando documento de embraque com lista de passageiros para liberarem o voo.

O voo de BH x RJ foi bem organizado sem intercorrências absolutamente pontual!!

aero moca queria por minha bagagem de mao no porao, falei para ela que nao queria por, pois tinha um voo de conexao assim que chegassemos em sao paulo, aero moca foi grossa e nao pensou em outra solucao. eu falei com outro passageiro que ja tinha outras malas no porao para ele por sua mala de mao no porao. voo saiu mais de uma hora atrasado.

No option to reserve a better seat. I was allocated the last seat in the middle in the last row at the back of the airplane. Completely full airplane, which again made me nervous due to COVID-19 risks of getting infected. Crew was very efficient, though.

I had my seat reserved since the day I bought my tickets(3 months in advance) and even after checking my seat confirmation on the same day of my flight they changed my seat during the check-in. I have a broken foot and was accompanied by another person. I had to fly in a seat that was not appropriate for my broken foot situation and without my companion next to me. This airline does not respect its customers.

Não vejo sentido em etiquetar uma bagagem em um Totem se a mesma será pesada no checkin.

Prós: "Somente do ckek in"

Contras: "Maior cuidado com as medidas nesta pândemia..Tive muito medo de estar a bordo com a aeronave lotada"

Prós: "O tratamento dos funcionários."

Contras: "Ter algum conforto para quem tem escalas demoradas."

Prós: "Amazing crew"

Contras: "Entretenimento"

Prós: "Tripulação bastante solícita, do entretenimento e boas luzes de leitura."

Contras: "Assentos muito próximos um ao outro, desconfortável pra gnt cm 1.80m."

Prós: "O cumprimento dos horários."

Contras: "Melhor distribuição de assentos durante a pandemia."

Contras: "Eu poderia ter conseguido ir viajar. Recebi o bilhete na madrugada e tive que comprar outra passagem. Péssimo atendimento da Kayak.... NUNCA MAIS"

Contras: "More humane treatment. Honor diet request"

Contras: "I needed to change my ticket and Kayak had another agency issue the ticket. Kayak does not change tickets and the third party and the airline said only Kayak could make the change. Having to purchase a whole new ticket from the airline, save the money and frustration and avoid Kayak and just book directly with the airline. The ticket would have and should have been changed with no fees. $325 lesson learned."

Contras: "Alimentação Nem água serviram"

Prós: "nada a destacar"

Contras: "Boarding was very confusing. The waiting area was filled with people milling around, trying to find their line."

Prós: "El vuelo fue a tiempo y sobretodo muy facil de obtener el pasabordo. La gente muy amable y eficiente. Gracias!!! The fly was on-time, I got the boarding pass easy and fast, stuff was Wonderful!! Thanks"

Contras: "At this time all worked perfect for me the way how it is."

Prós: "Rapidez no embarque e organização"

Contras: "Entretenimento no voo. Não tinha."

Prós: "Assento desconfortavel"

Contras: "Assentos mais confortaveis"

Contras: "Everything!"

Prós: "Embarque organizado e no horário apesar de ter sido feito no portão J5 que não é dos mais espaçosos. O atendimento da tripulação foi excelente!"

Contras: "A comida é OK, mas a apresentação da comida poderia ser mellhor."

Prós: "Mediocre flight and service"

Contras: "Check-in was terrible, boarding also very disorganized. Crew on board was ok; very few flight attendants spoke English."

Contras: "There was a fee to carry 2 normal size bags.. This was not disclosed in ur website and i will file a complaint"

Prós: "The variety on the LATAM Play."

Contras: "There was no vegetarian food. I do not eat meat and the only available sandwich had ham. Having an only cheese option is not that expensive or complicated..."

Prós: "Aeromoça educada e atenciosa"

Contras: "O overhead bin muito pequeno para a mala de mão, comida péssima, e no desembarque uma mala chegou rápido e a outra depois de mais de uma hora. Outro voo que chegou 40min depois já estava com malas entregues"

Contras: "Embarque em Manaus"

Contras: "Só elogiar neste espaço. Não anotei nome do comandante do vôo, mas foi excelente. Pousou o avião de maneira muito suave, pela primeira vez não senti impacto ao tocar a pista. Parabéns piloto e equipe."

Contras: "Companhia sem serviço de bordo. Cobra por tudo e com preços absurdos. Péssima companhia. O máximo que oferecem é uma água ."

Prós: "Pontualidade"

Contras: "Espaço entre as poltronas"

Prós: "O entretenimento a bordo é excelente filmes atualizados e pra todo gosto!"

Contras: "A tripulação poderia ser mais gentil!"

Prós: "Crew"

Contras: "Everithing else"

Prós: "Crew was friendly. First class seats fully reclined."

Contras: "I have flown LATAM several times recently, and ALL the planes are old. They are showing their age. For the prices LATAM charges, they should modernize their dated planes. Also, the food leaves much to be desired"

Contras: "I couldn’t fly because at check in they asked me to pay for my 2 luggages and I couldn’t afford it so they let me out of my flight and now they don’t want to return my money. Worse airline I’ve ever seen. I’ve been flying international for 20 years and never saw a flight you have to pay for Luggage"

demorou muito para chegar ao portão de desembarque. Desde que o avião pousou demorou 30 minutos para chegar ao portão de desembarque

Achei um absurdo que na conexão para Miami na Cidade do México ter que fazer imigração e passar por tudo , RX , mostrar testes covid etc . Péssimo ! Pelo Panamá é melhor vc não sai do setor de embarque na conexão .

Tripulação mais atenciosa

Com a Aeromexico nada tenho a dizer. Excelente viagem, atendimento. Com a Ibéria péssima comida.

Prós: "NOTHING. AEROMEXICO NEVER MORE. AEROMEXICO NUNCA MÁS."

Contras: "I just had the worst experience ever with Aeromexico. First, they refused to change my flight, even with me willing to pay any applicable extra-charges. So I went ahead and bought a second flight, from Mexico City to Tijuana. Then, when I arrived at the checkin counter, I was surprised with how unprofessional and disorganized the staff was: nobody was respecting social distance, several people were not wearing a face mask and nobody from the Aeromexico staff was asking them to do so. But the worst part was the fact that my new flight — supposed to leave at 13:05 (AM 176) — only took off at 19:15. We’re talking about a 6:30hr delay and NO SUPPORT from the staff at all during this almost 7 hours of waiting. No clear information, no alternatives, no solutions, nothing. To top it all, after delaying several hours, we finally boarded the aircraft and after 1 hour seating there, the pilot told us that Aeromexico had just told him that his first officer simply wasn’t there, and therefore we couldn’t take of. WHAT??????? We had to leave the plane for another hour or so and the show only came to a finale at 19:15hr when we finally boarded and took of to Tijuana. Anyway, I honestly think I should be reimbursed or at least have 10x, 15x more the miles this flight will give to me."

Prós: "T"

Contras: "The plane sounds like very very old! Very d Full for a pandemic almost full capacity on a dream liner"

Prós: "A comida estava agradável e os filmes também!"

Contras: "Teria sido melhor se eu não ter tomado um banho de chá quente quando as comissárias passaram distribuindo e por algum motivo caiu um copo cheio de chá bem em cima de mim. Péssima experiência."

Prós: "Entretenimento"

Contras: "No voo da cidade do México para Guadalajara perdi a conexão chegando no portão de embarque com 20 minutos de antecedência e o painel de voos indicando BOARDING. Não houve nenhum assistência da cia no deslocamento para a conexão e me fizeram pagar nova tarifa/nova passagem."

Contras: "space"

Prós: "A tripulação foi muito atenciosa. Também o espaço disponível foi maior do que o que vem sendo oferecido por outras empresas aéreas."

Contras: "O voo atrasou."

Contras: "Tripulação poderia ser mais simpática, poltrona estreita"

Prós: "I paid more money to take the 14:40 flight rather the 15:15 which was $100.00 USD less, to find out my flight was delayed by 45min.. seat didn’t recline and was just a bad experience"

Prós: "Educação da tripulação"

Contras: "Nem todos os filmes tem tradução para português. Não foi servido comida após o almoço (1hrs antes do pouso)"

Contras: "Flight was delayed."

Contras: "Comida muito ruim, Assentos muito apertados."

Contras: "O tempo de espera entre as conexões"

Prós: "One of the flights at least had onboard movies."

Contras: "Better organization, And no discrimination from the airport staff at Mexico City. Including the lack of information given (sign showing on time) when clearly there was a 3 hour delay and the gate number kept changing and none of the staff knew what was going on"

Contras: "Café da manhã"

Contras: "Poltronas desconfortáveis."

Prós: "Boas informações e tripulação."

Contras: "Poltronas desconfortáveis."

Contras: "O Embarque foi super confuso. Chamaram duas vezes e depois mandaram todos sentarem de uma forma rude. O Voo atrasou quase uma hora."

Prós: "Plane"

Contras: "Food"

Contras: "La comida"

Prós: "A simpatia da tripulação fez com que uma viagem de 9 horas se torna-se um passeio agradável."

Contras: "Nada que pudesse atrapalhar a viagem"

Prós: "O tempo previsto é de 4 horas, mas foi bem mais rápido."

Contras: "Nada em especial"

Prós: "The meals and flights attendance were great"

Contras: "The AC on flight 748 for some reason it wasn't cold enough. No entertainment on the seat. Maybe is older air plane."

Prós: "Being served a delicious glass of orange juice during taxi to takeoff."

Contras: "Entertainment center was broken on my friends and my seats and Classe Premier was full so we couldn’t move. Sandwich was “bacon” but there was almost nothing in between white bread."

Prós: "On plane entertainment was great, along with the charger port for phones. Leg room was great, seats comfortable and even served free breakfast and gave complimentary headphones. Very nice trip."

Contras: "Not organized enough. Had to rush to second flight because 1st flight was delayed"

Prós: "The employees were very friendly and helpful. The seats were reasonably comfortable, but pretty short on leg room. They stayed pretty close to their schedule for takeoff and arrival. Not much for food options."

Contras: "The website is the worst ever, don’t even bother."

Prós: "Rapidez no embarque e desembarque. Muito rápido para pegar as malas"

Prós: "Atendimento a bordo"

Contras: "Wi-Fi não estava funcionando."

Prós: "Everything but the screaming babies was great."

Prós: "No hassle."

Contras: "Food was awful...did not even eat it."

Prós: "we upgraded to emergency row for free which gave us a lot of extra legroom. The flight attendants were always available. Basic drinks were complementary."

Prós: "Sales rep understanding"

Contras: "Sales rep unable to provide compensation when company delays flight for many hours or a day"

Prós: "Plane was new so that was nice! Clean and elegant, i do like AM domestic business/first class product (but only on the new aircraft, with a footrest), especially in comparison to the US domestict first class. What i like is the footrest and a good inflight entertainment system"

Contras: "Food is below average, as it is unhealthy- option of a bacon sandwich on white bread with heavy mayo, or a turkey sandwich, also heavy on mayo and cheese, it included a sugary milk rice (it was tasty)"

Prós: "Organized and professional instructions always in both English and Spanish. The Cancun airport is the cleanest airport you will ever see."

Contras: "Immigration in Mexico City was way too long 2+ hours in line with backed up restrooms the entire airport smelled like sewage."

Contras: "The flight attendent gave my seat away and placed me in a seat where the tv was broke. The. Later I was ignored when I tried to ask for water."

Contras: "Changing flights is becoming Aeromexico’s normal practice, but if you want to change (even if you paid full price in Fiart Class) they’ll charge you for it. They should review their policies."

Contras: "Embraer aircraft. imposible to get an upgrade"

Contras: "I will never fly with this airline again. I missed my original flight so they cancelled all of my flights without my permission and resold my seats. Talk about making an easy $2k without doing absolutely nothing. I paid for another flight to get to Mexico to fly to el salvador when they told me that they cancelled everything. Now I am stranded in Mexico on Christmas and they don't care."

Contras: "Nosso vôo de miami para o México atrasou e perdemos nosso vôo do México para guarulhos. No balcão de atendimento da aeromexico as opções que queriam nos dar eram as piores possíveis, passar a noite no aeroporto e voltar por conexão por Buenos Aires que está em greve geral ou por nova York com umas 10 horas de espera, em classe econômica sendo q estávamos em executiva. Batemos o pé e por fim nos deram hospedagem e alimentação e nos colocaram no mesmo vôo mas no dia seguinte. O hotel era bom mas o voucher para comer no aeroporto não pagava um hambúrguer. O aeroporto aqui é terrível, fede a esgoto e a companhia é super desorganizada. Destruíram nossas malas e fizeram o maior rolo. Aeromexico nunca mais!"

Prós: "Just OK!"

Contras: "Took forever to take off, AC was nonoperational. Very discomforting!"

Contras: "Our terminal changed the same day we left. We got off at terminal 2 in Cancun only to pay for a taxi to take us to terminal 4. Then we left 1 hour and 45 minutes late, therefore, extending the total trip."

Prós: "I️ likedthe attention of the flight attendants in flight"

Contras: "The check in at the counter was a nightmare. While we had checked in online already we had to wait in line for over 2 hours! We arrived at the airport and got in line right away. They started calling people’s flights that were leaving in less than 20 mins and that’s when everything became a nightmare. Everyone was so disorganized and people that were leaving in less than 20 mins were put on a different line. The line we had been waiting on was put on hold but the line next to us was not so now we had to wait for all the people (which was about 70) to get checked in. As my patience ran out i went up to the counter and tried to just get my bags checked so we can be on our way to our gate and of course i get the answer that i have to wait because i still have enough time (our flight was leaving in 40 minutes). then they brought a supervisor over to tell me the same thing- there was absolutely no help. By the time we were able to go on to our gate we had exactly 20 mins until our flight left. Very unacceptable. It looked like it was everyone’s first day at work and no one knew what they were doing. we fly delta all the time and i know Aeromexico now works with delta but they need a lot more training on what customer service is all about"

Prós: "Aeromexico is great air company"

Contras: "The waiting at the airport for 3 hours when it was only for a 30 minutes flight"

Prós: "Aeromexico's fare was competitive, and they got me to my destination on time."

Contras: "Aeromexico's online check in system needs a total revamp. Trying to check in online was a nightmare. I eventually gave up. Also, they charge extra for checked luggage, like most airlines today. What's different is that they make it really difficult to pay for your bag. After I waited in line to check in and the agent confirmed my reservation, I was sent across the concourse to a separate Aeromexico office to pay for my bag, rather than simply paying at the check in desk. I was lucky I had the extra time to make it to the gate to catch my flight."

Prós: "O voo saiu no horário e estava tranquilo sem turbulência. Tivemos que ir para Los Angeles pois perdemos a conexão direta a Vegas diante do atraso do voo de Sp para o México"

Contras: "Tivemos que ir para Los Angeles pois perdemos a conexão direta a Vegas diante do atraso do voo de Sp para o México. Viagem super cansativa"

They lost my luggage on this last flight, so I'm still waiting for their updates two days after that.

Tivemos uma demorada PANE ELÉTRICA no trecho de GIG para GRU SEM comunicação , demorou muito a manutenção e estragou meu dia de trabalho em SP VOLTA foi ok

Minha filha gestante 32 semanas não embarcou a viagem era pra o dia 04/06/22, dia 31 de maio 2022 minha filha estava perdendo líquido foi ao hospital o médico proibiu minha filha gestante de 32 semanas de gestação de viajar, tinha que ficar em repouso absoluto pra criança não nascer pré matura, então pedi cancelamento da passagem, não aceitaram o pedido disseram que não vão me reembolsar, ficaram com meu dinheiro.

Infelizmente, a Gol quase nunca usa fingers no aeroporto SDU. Isso é cansativo porque o transporte do embarque até a aeronave é feito por ônibus.

Melhorar o desembarque

Contras: "Horário de partida atrasou 20min."

Prós: "Pontualidade."

Prós: "Once we boarded everything was super fast!"

Contras: "Delayed without much intel as to why or when we were due to finally get in the air"

Contras: "No masks. I didn't like it."

Prós: "Segurança, qualidade e limpeza da aeronave."

Contras: "Mais opções de entretenimento gratuito seria bom."

Prós: "A cadeira era confortável."

Contras: "O embarque em Guarulhos foi confuso porque demoraram a confirmar o voo assim como o portão de embarque. Perguntei para vários atendentes e toda hora me falavam um portão diferente."

Contras: "Voo atrasado"

Prós: "O lanche foi diferente do habitual e bom."

Prós: "O lanche"

Prós: "O lanche não foi Mãe Terra e isso é muito bom."

Contras: "O lanchinho desta vez não foi Mãe Terra (graças a Deus, pois aquilo é muito ruim), mas só tinha doce (embora bom)."

Contras: "The flght was delayed"

Contras: "O check in em guarulhos é péssimo e mal organizado. Mais de 40 minutos na fila, mesmo na fila do passageiro frequente."

Contras: "Their international flights are all supposed to be on the 737 Max, but since that aircraft is currently grounded, the international flight was on a 737 intended for use on shorter domestic flights."

Prós: "Airport attendant spoke English well and it was easy to understand instructions and updates. Courteous and patient."

Contras: "nothing crosses my mind now."

Prós: "Space"

Prós: "Entretenimento"

Prós: "Espaco."

Contras: "Lanche poderia ser quente."

Prós: "Pontualidade; Voo tranquilo."

Contras: "Houve 3 trocas de portão de embarque em cima da hora. Acho que isso poderia ter sido evitado com um planejamento melhor."

Prós: "Horário do vôo."

Contras: "O mapa do vôo estar correto"

Prós: "On time Had a hard time trying to check in online. Crew was extremely helpful"

Contras: "Organização do embarque (filas), e evitar atrasos."

Contras: "Café"

Prós: "On time"

Contras: "Entreteiment"

Prós: "Que a decolagem não foi demorada."

Contras: "Poderia ter tido algum entretenimento durante o voo, como revistas ou jornais. O embarque foi confuso."

Contras: "El vuelo despegó una hora tarde, nos hicieron cambiar de avión."

Contras: "More efficient check in. Long wait at gate."

Contras: "Paguei pelo assento conforto mas nao consegui sentar nele."

Prós: "Piloto experiente e aeronave relativamente silenciosa"

Contras: "Assentos apertados, entretenimento precisa ser pago"

Prós: "Fast flight"

Contras: "Always delayed with no information as to when it might be departing."

Contras: "TV"

Contras: "O voo atrasou 1 hora"

Prós: "Everything"

Prós: "Tripulação."

Prós: "Punctuality. Safety"

Contras: "Bagage delivery was a bit slow."

Prós: "Nd"

Contras: "Nosso voo que era conexão uberlandia - Congonhas - Santos dumont n desceu em Congonhas por causa do mal tempo. Desceu em Guarulhos Tudo bem Porém n havia um funcionário sequer para nos orientarmos sobre como proceder . Troca de passagem , guichê ao qual procurar , translado de Guarulhos pra Congonhas Passamos o dia em filas e de um lado pra outro sempre com informações erradas entrando e saindo de filas O voo que era em Congonhas das 16 acabamos pegando um as 19 Por fim à porta n fechava do avião na hr da decolagem atrasamos mais 1 h Ma organização"

Prós: "Normal"

Contras: "Nd"

Prós: "Nothing"

Contras: "Not remarkable at all. Terrible food."

Prós: "Cabin crew amazing"

Prós: "The check in and punctuality of boarding, take off and arrival was excellent. The flight was enjoyable. I would travel again."

Contras: "I didn’t like the snacks."

Prós: "Check-in"

Prós: "Crew was friendly, helpful, overall awesome. Comfort level was great."

Contras: "There was no entertainment provided, and besides extra legroom, no real benefits of paying the extra for GOL premium. This is also the first time I have ever had to pay for luggage on an International flight, very disappointing."

Prós: "The airplanee accommodations are comfortable and the service was very good."

Contras: "3 hours delay"

Prós: "The crew was polite and helpfull during the flight"

Contras: "The food was tasteless . They lost our bags and never reply when we ask for a compensation"

Prós: "Airplane was new."

Contras: "Punctuality (40min delay), bad service."

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