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Contras: "Poltronas precisam ser melhoradas"

Prós: "O comissário de bordo ofereceu a salada de frutas dele para que eu pudesse me alimentar."
Contras: "Tenho intolerância à lactose e solicitei uma lamce com retrição no momento em que comprei a minja passagem. Durante o vôo o lanche era um sanduíche com gorgonzola, parmesão e requeijão e a opçáo vegetariana era pão com mussarela. Ou seja, nada era permitido pra mim. Gostaria de sugerir que a empresa prestasse mais atenção nesse tipo de coisa."

Prós: "O conforto das poltronas."
Contras: "Ser surpreendido na entrada da aeronave e não pode entrar com minha bagagem de mão e a mochila do notebook juntas, sendo que o passageiro da minha frente entrou com uma mala e uma mochila maiores que as minhas."

Contras: "Embarcamos no horário previsto e esperamos mais de uma hora para decolar. Chegamos atrasados e exaustos no destino."

Contras: "The passengers on this flight from San Salvador to LAX were drunk and standing in the aisles and talking VERY loudly for nearly the duration of the 4.5 hour flight, and the crew did nothing about it. I asked the crew (a grumpy male flight attendant) if they are allowed to do that, and he merely grunted. The female flight attendants smiled at the large men drinking in the aisles and continued to bring them drinks. My boyfriend had a large man's butt in his face for the duration of the flight. Behind us a man was talking very loudly and obnoxiously about his travels to the point where his voice woke us up. The crew did NOTHING to mitigate the obnoxious behavior of the passengers, and allowed them to stand in the aisle for the whole flight, to the point where we felt claustrophobic and invaded upon. We were particularly surprised as we've heard that this violates airline policy AND the crew did nothing to even ask them to sit or to move to the back of the plane. In addition, it was very hot at the AC was not working above our seats."

Prós: "Atendimento dos comissários de bordo"
Contras: "Não tinha fone de ouvido disponível"

Prós: "Passagem a preço acessível."
Contras: "Mais uma vez sofri com a forte pressurização ao pousar a aeronave. Pareciam que meus tímpanos iriam estourar, numa dor sem fim. O lanche servido já foi melhor."

Prós: "Nothing about this trip was good"

Prós: "Mais de 2 horas"

Prós: "Nada"
Contras: "Atrasou bastante"

Prós: "Nothing"
Contras: "I booked business class ticket and they changed it to economy and didn't tell me also didn't adjust my fare. (Last minute carrier change they told me) I had to fly in the very back of the plane next to a nauseating bathroom. It was horrifying. From Brazil to USA."

Contras: "Atraso de 2h"

Contras: "Removed battery picks I had as presents when they had travelled OK with me from South America through the US..."

Prós: "Pretty good fly"
Contras: "Crew not to friendly"

Prós: "Equipe como sempre muito gentil"
Contras: "Passageiros ao lado super mal educados"

Contras: "My seat didn’t recline"

Contras: "Check in / drop off bagage. Waiting in line for one hour to drop off the bagage even though I did heck in online."

Prós: "Ótimo atendimento."

Prós: "comida"
Contras: "longos tempos de conexão, assentos apertados."

Prós: "Isencao de cobrança da bagagem"
Contras: "Atraso de 2h na decolagem"

Prós: "Nada"
Contras: "Havia escolhido o assento na compra e no check in e ao despachar a mala ja com o check in feito, fui trocado para a ultima poltrona do avião sem ser avisado, passando constrangimento ao sentar no lugar que havia escolhido. Pessimo atendimento no balcão e sacanagem da funcionária, amadorismo e falta de transparência. O serviço de bordo também foi pessimo sendo servido ja com o avião quase descendo."

Prós: "Food, punctuality, service."
Contras: "The check in could have been through the app or the web page"

Contras: "conforto"

Contras: "lots of turbulence/ storms didn't get movies or food or earsets etc for a couple of hours!"

Prós: "ACOMODAÇÃO, TRIPULAÇÃO E VIAGEM - EXCELENTE! PARABÉNS A COMPANHIA!"

Prós: "Não teve atraso"

Prós: "El servicio de bordo sigue siendo agradable a pesar de todo."
Contras: "Nuevamente un vuelo de Avianca no despega por mal tiempo mientras que las demás Cias aéreas si logran despegar. Hora y media de retraso, normal para Avianca."

Prós: "A tripulação foi extremamente gentil e bastante atenciosa. Eles passavam pelos corredores com cuidado e, durante a madrugada, realizavam seu trabalho com bastante discrição e respeito aos passageiros que estavam dormindo. Faço vôos regulares entre São Paulo e EUA e, sempre que consigo um valor acessível, opto pela Avianca. Além da tripulação, minha refeição (gluten-free) foi muito bem servida!"
Contras: "A tela de meu assento não estava funcionando muito bem. Não fiz questão de trocar meu assento por 2 motivos: o vôo estava cheio e eu mesma tinha meu entretenimento."

Prós: "The airplane is confortable"
Contras: "When We proceed to check-in to checking our bags, we have an issue with the weight. So, to compensate, we remove some itens from our bag and put on our carry-on bags. The employees of the Avianca realizing that told me that I need to weight my Carry on bag. I never see something like that before, I ask to her if everybody need to weight the carry on bag, She told me yes, but I stay on Checking places for a long time and I don't see anybody weight theirs carry on bags. Basically the company want to get my Money forced me to pay for extra weight."

Contras: "Had to restart screen twice, as it would freeze/blackout"

Contras: "After receiving my luggage in Los Angeles, I discovered that they had broken the zipper of the bag and also the lock in the bag. They also took from my bag gifts I had bought for my friends (lighters with their name)!!"

Prós: "Prompt service"
Contras: "For the amount of money paid for business class the quality of food should be an embarrassment. Not to mention the quality of movies and variety offered."

Contras: "Screen didn't work properly"

Prós: "O entretenimento a bordo é um dos melhores para voos deste tipo."
Contras: "Dificilmente a Avianca consegue que algum de seus voos saia na horário, hoje foram quase duas horas. Além disso a confusão no aeroporto de Bogota é terrível. No voo de São Paulo a Bogotá, claramente os auxiliares de bordo estavam irritados e o serviço foi muito abaixo do esperado. Nos últimos anos a Avianca caiu muito, mas muito de qualidade, infelizmente."

Prós: "There was nothing exceptional on Avianca's service on this service."
Contras: "There was nothing exceptional on Avianca's service on this service."

Contras: "I waited 3 hours to do the check in and after that the fly got delayed twice."

Contras: "Pessoal despreparado, levei meu cachorro de suporte emocional, me colocaram em uma poltrona qualquer, apertada. Sendo que em outras cias colocam na primeira fileira para o cachorro poder ficar no chao. O meu voo foi cancelado e me colocAram em outro horas depois, um transtorno, e para completar estou sem minhas malas, porque nao sabiam o que tinha acontecido. Estou em orlando sem nada! Nao recomendo!"

Prós: "Vinho no jantar e filmes ma televisao"

Prós: "O avião é bem confortável e comporta uma viagem da distância apresentada."
Contras: "A desorganização da Avianca e dos operadores do Aeroporto Eldorado é vergonhosa. Demorei quase 4 horas em uma conexão de 30 minútos, depois a saída do avião demorou quase uma hora para começar o embarque, depois esperamos quase 30 minutos dentro do ônibus, em pé, na porta do avião, e finalmente mais 1 hora esperando a decolagem. Além disso, fui obrigado a sentar em outro assento que o chequeado, já que o sistema mudou sem autorização o local pré assignado. Vergonhoso"

Prós: "O avião é super confortável e possui telas individuais com filmes e séries para assistir. Recomendo!"

Contras: "Minha mala chegou ao destino final danificada, porém eu ao percebi no hotel, pois estava com o protec bag. A mala e nova, agora tenho que voltar ao Brasil e estou sem mala. Uma coisa é desgaste natural, outra é um furo numa mala nova e resistente. Vergonhoso a forma com que as malas são manuseadas."

Contras: "Minha mala chegou ao destino final danificada, porém eu ao percebi no hotel, pois estava com o protec bag. A mala e nova, agora tenho que voltar ao Brasil e estou sem mala. Uma coisa é desgaste natural, outra é um furo numa mala nova e resistente. Vergonhoso a forma com que as malas são manuseadas."

Contras: "Minha mala chegou ao destino final danificada, porém eu ao percebi no hotel, pois estava com o protec bag. A mala e nova, agora tenho que voltar ao Brasil e estou sem mala. Uma coisa é desgaste natural, outra é um furo numa mala nova e resistente. Vergonhoso a forma com que as malas são manuseadas."

Contras: "Time to wait"

Prós: "Excelent trip"

Contras: "Atraso de muito tempo sem justificativa ou sequer um pedido de desculpa."

Prós: "-free movies of good quality -good customer service and attention in checking in. -Good breakfast -comfortable seats"

Contras: "Eu estou arrasada, eu recebi meus emails todos em inglês, tive um grave problema familiar e me confundi com a data do voo, perdi o voo e a avianca queria me cobrar mais 2.000,00 para poder viajar no dia seguinte, estou péssima, perdi uma viagem de trabalho, onde está a humanidade de voces? Onde esta a honestidade? Cobrar penalidades? Ja não é penalidade suficiente eu ter perdido meu voo, ter passado por todo esse constrangimento? Mais dois mil reais só para remarcar meu voo? Capitalistas nojentos, voces contribuem para a piora do mundo!"

Prós: "Large Plane A330"
Contras: "Boarding process, plane needs maintenance, things like tables in economy are in bad shape, input USB broken"

Prós: "Tripulação simpática"

Contras: "Tela do meu assento estava com problemas"

Prós: "Com a Delta."

Contras: "Delayed flight, problems with luggage accommodations"

Contras: "Atenção dos comissários de bordo"

Contras: "Não cabia a bagagem de mão no compartimento de malas, e tive que colocar em baixo do banco, que também não cabia... vim com os pés em cima da mala, sem posição..."

Prós: "on time"

Prós: "Do entretenimento!"
Contras: "O atraso de mais de uma hora na decolagem. Disseram que foi atraso no embarque da bagagem de porão! Outra coisa, próximo a aterrissagem o comandante informou em inglês, sobre as condições da chegada em São Paulo, como temperatura e horário locais, e demais informações, mas no momento que a comissária traduziu para o português foram poucas palavras sobre seus pertences de mão e não completou com as outras informações repassaras pelo comandante, em inglês. Não achei correto."

Prós: "No geral o vôo foi bem ruim"
Contras: "Muitos atrasos. Para sair, para desembarcar... Além da falta de lugares para aguardar a partida... Tivemos que sentar no chão. E para finalizar uma espera de quase meia hora para o desembarque em Orlando"

Prós: "O atendimento foi o diferencial! Profissionais sempre simpáticos, atenciosos e disponíveis."
Contras: "Nada. O vôo foi otimo"

Contras: "Estava tudo ótimo!"

Prós: "Atendimento primoroso no check-in e serviço de bordo impecável"

Contras: "Servicio foi exelente!"

Contras: "The airplane was freezing cold. I had on a sweater and jacket and was unbearably cold. The entire plane was miserable. There weren’t any blankets either...this is not the"

Prós: "Conforto"

Prós: "Conforto"

Prós: "Flights were on time and friendly attendants!"

Prós: "ditto above"
Contras: "ditto above"

Contras: "No drink or snack service. No trash pick up. No option to purchase or rent headphones"

Contras: "waiting on the tarmac for 40 minutes"

Prós: "O voo foi bom. com destaque para o entretenimento."
Contras: "Como estava em voo de conexão para nova iorque, a imigração foi terrível. Muito lenta, e ainda corri os risco de perder o voo."

Prós: "Foi a minha primeira vez voando qual a delta. Então minhas conclusões foram: Entretenimento - excelente, diversos filmes em várias línguas. Tripulação - bem atenciosa e bem humorada, sempre disposta a ajudar. Embarque - dentro da normalidade. Comida - boa, com opções, inclusive vegetariana."
Contras: "Fiquei incomodado somente com uma coisa no voo, o conforto da cadeira. Não consegui dormir, pois a cadeira não reclinava suficiente."

Prós: "Over cramped No Space for carry on slow service"
Contras: "Over cramped No Space for carry on slow service"

Prós: "No hassle, no drama, very smooth."
Contras: "The blueberries were rather bland."

Prós: "Friendly people and clean plane"
Contras: "They lost my luggage, I hope it shows up shortly"

Contras: "Condition of the airplane"

Prós: "Estava deliciosa"

Prós: "O atendimento do Check inn foi feito por uma brasileira super carinhosa"

Prós: "Sitting in middle isle, just get elbowed a lot."
Contras: "Nothing"

Prós: "All I need to say."

Contras: "Late and missed my international connection"

Contras: "Atraso de 4 horas no vôo."

Prós: "Fomos colocados na saída de emergência . Apesar do assento não reclinar, o espaço para as pernas era bem maior que o convencional."
Contras: "Voo atrasou mais de uma hora."

Prós: "Acho sensacional poder viajar tanto com segurança, e portanto as coisas menores são menores mesmo."
Contras: "Eu despachei uma mala que poderia ter levado à bordo, e paguei um tanto. Foi para meu conforto mas também para o de outros passageiros, pois acho desagradável tirar espaço de todos. A companhia não cobrou de quem levou a bordo e, quando não havia mais espaço, teve que despachar. Gostaria de ter o meu custo ressarcido, se possível."

Contras: "Boarding area; boarding agent; boarding staffing; seating (comfort); flt. attendants: That's all... aww"

Contras: "Delay from Seattle to pasco."

Contras: "Na hora de embarcar, me obrigaram a despachar uma mala de mão porque disseram que não tinha espaço dentro do avião. Lamentável."

Prós: "A tripulação foi bem atenciosa. O entretenimento é muito bom."
Contras: "A seleção no embarque. Estávamos com criança pequena e não nos deram prioridade no embarque. Havia criança maior que deram prioridade só porque a mãe tinha um carrinho de bebê. Lamentável."

Prós: "Chegamos no aeroporto e nossas bagagens foram desviadas para a área dos voos nacionais. Ao chegar no baggage claim, um funcionário da Delta foi bem antipatico e disse que não poderíamos encostar nas nossas malas. Nos fez ir até a alfândega e a polícia teve que revistar nossas malas onde não encontraram nada fora do normal.a"
Contras: "Não gostei da confusão com as malas e do check in no aeroporto."

Contras: "Poucos filmes em português disponíveis no vôo guarulhos a Orlando"

Contras: "The slider of one of my baggage was broken. Due to that my baggage was opened and some items was stolen. There are 1 week of the fact and so far I have no answer from Delta. O zipper de uma das minhas malas foi estourada. Com isso minha mala foi aberta e alguns itens foram roubados. Já faz 1 semana do ocorrido e até o presente momento não obtive nenhum retorno da Delta."

Contras: "Não nos deu a opção de selecionar nossos assentos, fomos separados eu e minha esposa."

Prós: "Our stewardess in the economy cabin was probably one of the best we have ever encountered. She was very courteous and personable."

Prós: "Opção de filmes pela wi-fi interna do avião durante o vôo"
Contras: "Se tivessem colocado um servidor de cache (MacOS Server), a experiência de download da aplicação para exibir o conteudo de entretenimento, seria praticamente instantânea, e não consumiria acesso a internet por satélite."

Prós: "Foi tudo ótimo."
Contras: "Tinha resto de vômito no meu cinto de segurança. O cheiro ruim ficou por toda a viagem."

Prós: "Foi tudo ótimo."
Contras: "A poltrona da classe econômica poderia deitar mais."

Prós: "Everything from boarding, service, arrival time and deplaining was smooth"

Prós: "On time"

Contras: "No free meals."

Prós: "nada a reclamar do voo, pessoal muito atencioso e tudo no horário."
Contras: "pessoal do embarque mal educado, mas aí é o aeroporto, não tem nada a ver com a Delta..."

Prós: "Nada"
Contras: "Paguei mais caro por 4 bilhetes de executiva e simplesmente: > Não haviam tomadas, de qualquer tipo, para carregar dispositivos de entretenimento; > Não havia entretenimento individual, apenas uma telinha na primeira fileira; > O assento praticamente não reclinava; > O assento não tinha apoio para os pés; > Comida fraca"

Prós: "Nada"
Contras: "Paguei mais caro por 4 bilhetes de executiva e simplesmente: > Não haviam tomadas, de qualquer tipo, para carregar dispositivos de entretenimento; > Não havia entretenimento individual, apenas uma telinha na primeira fileira; > O assento praticamente não reclinava; > O assento não tinha apoio para os pés; > Comida fraca"

Prós: "They were very kind to scrounge up some vegetarian trays for me even though I had forgotten to indicate my preference ahead of time. Very clean, comfortable. Free movies always nice : )"
Contras: "Tried to indicate vegan/vegetarian when I checked in online, but was already too late. This doesn’t make sense!"

Contras: "Não gostei de duas coisas: do excesso de pressa no serviço de bordo (as pessoas ainda estavam comendo quando os comissários passaram recolhendo as bandejas); e da falta de cobertores apesar do frio intenso na cabine (cheguei a pedir ao comissário, mas fui informada que a poucos cobertores disponíveis já estavam sendo usados)."

Contras: "Too much complain whit my carry on"

Prós: "Entretenimento, atendimento, refeição."
Contras: "Não tem travesseiro na econômica, dificuldade para dormir, pois não acha posição."

Prós: "Entretenimento, atendimento, refeição."
Contras: "Não tem travesseiro na econômica, dificuldade para dormir, pois não acha posição."

Contras: "O meu voo era conexão Panamá, com destino final Brasil GRU. Chegando no Panamá não deixaram embarcar por motivos de atrasado, queriam nos colocar no voo do dia seguinte. Depois de mta discussão descobrimos um outro voo saindo no mesmo dia para SP, nos permitiram ir naquele voo. Porém não nos emitiram novo boleto de embarque. Chegando em SP as malas foram extraviadas. Há 2 dias estou esperando minhas mala sem notícia nenhuma de qdo vou receber ou se minha mala já foi encontrada."

Contras: "O meu voo era conexão Panamá, com destino final Brasil GRU. Chegando no Panamá não deixaram embarcar por motivos de atrasado, queriam nos colocar no voo do dia seguinte. Depois de mta discussão descobrimos um outro voo saindo no mesmo dia para SP, nos permitiram ir naquele voo. Porém não nos emitiram novo boleto de embarque. Chegando em SP as malas foram extraviadas. Há 2 dias estou esperando minhas mala sem notícia nenhuma de qdo vou receber ou se minha mala já foi encontrada."

Prós: "Normal, vôo tranquilo, opções de entretenimento."
Contras: "Acabou a opção salgada para o café da manha na metade das poltronas da econômica e o jeito foi comer só doce, odiei, da próxima vez escolho as poltronas mais frontais, fora que os atendentes do vôo SP-Panama não eram dos mais simpáticos. Não tinha travesseirinho na econômica."

Prós: "O mero sanduíche foi muito bom"
Contras: "Nada"

Prós: "Piloto muito bom. Desviou de muitos CB e a Tripulação nem notou. Comida e bebida muito bons."
Contras: "Faltou kit de amenidades básico para a executiva."

Prós: "I was traveling with my 2 kids. 10 and 7 years old. On the flight from Panama to Los Angeles, we were assigned different seats again but thankfully the airline was able to accommodate us and sit us together."
Contras: "The food."

Contras: "Achei péssima a comida e atendimento"

Prós: "The airline had great food."
Contras: "The airline did not had a great variety of movies or TV shows."

Prós: "Poltrona com ótima reclinação e apoio de pernas"
Contras: "Tripulação pode ser mais solicita."

Prós: "Comissária atenciosa. Vinho bom."
Contras: "Total equívoco essa executiva, única diferença da econômica foi a largura da poltrona. Reclinação ínfima e sem apoio de pernas. Faltou comida que estava no menu sendo necessário buscar refeição com algum tipo de carne na econômica."

Prós: "I got the lowest price for the dates I wanted with Copa, 2 checked bags, short layovers, and full meals on almost every leg. We had in flight entertainment, a very friendly, welcoming and attentive bilingual crew on all legs, and... basically everything I would want in a flight. My 84 year old grandmother who flies almost yearly said this was one of her best experiences. The only complaint I have is the varying temperature in the cabins. The air conditioner on full blast at the beginning and end of the flights combined with warmer temperatures in the middle of the flight, and hot and humid airports during connections was uncomfortable and I got sick. This particular leg was colder than others...even with a jacket and a blanket and the vent closed i felt chilly. Everything else was perfect, so its still almost a 5 star experience for me...and this was an economy seat."
Contras: "I got the lowest price for the dates I wanted with Copa, 2 checked bags, short layovers, and full meals on almost every leg. We had in flight entertainment, a very friendly, welcoming and attentive bilingual crew on all legs, and... basically everything I would want in a flight. My 84 year old grandmother who flies almost yearly said this was one of her best experiences. The only complaint I have is the varying temperature in the cabins. The air conditioner on full blast at the beginning and end of the flights combined with warmer temperatures in the middle of the flight, and hot and humid airports during connections was uncomfortable and I got sick. Everything else was perfect, so its still almost a 5 star experience for me...and this was an economy seat."

Contras: "apenas 2 banheiros para toda classe econômica com mais de 60 pessoas é complicado deixar 2 banheiros dianteiros exclusivos para classe executiva !"

Prós: "Dinner wasn’t anything special, but it tasted good (better than other airline food that I have had."
Contras: "Salad literally was about 3 sprigs of lettuce. When boarding onto the plane 5 passengers were booked in the same theee seats on their actual boarding passes, so that took some time to figure out while having to stand on the isle while other passengers boarded and stowed luggage"

Contras: "Sem entretenimiento de bordo"

Contras: "We were sitting for at least three hours before drinks were served, and not because there was any turbulence. It just took them forever to load up the cart. Also, the air conditioning wasn't working very well. We were roasting for nearly seven hours."

Prós: "Good as can be"

Contras: "Departure delay not usual in COPA."

Prós: "The crew they provide us what we need"

Prós: "Considerando o preço pago pelas passagens e a duração do vôo, acho que valeu a pena viajar com a copa. Serviço pontual e atendimento de bordo excelentes. O almoço servido e as opções de bebida também foram bons."
Contras: "Haviam poucas opções de filmes e séries que somado ao espaço mínimo da cadeira tornou a viagem mais cansativa. No voo até o Panamá o que incomodava era a distância entre as fileiras. Ja no voo do Panamá para Bogotá o espaço do assento individual (distância entre as três cadeiras) é desconfortável. Uma pessoa grande ou obesa não caberia na cadeira."

Prós: "Considerando o preço pago pelas passagens e a duração do vôo, acho que valeu a pena viajar com a copa. Serviço pontual e atendimento de bordo excelentes. O almoço servido e as opções de bebida também foram bons."
Contras: "Haviam poucas opções de filmes e séries que somado ao espaço mínimo da cadeira tornou a viagem mais cansativa. No voo até o Panamá o que incomodava era a distância entre as fileiras. Ja no voo do Panamá para Bogotá o espaço do assento individual (distância entre as três cadeiras) é desconfortável. Uma pessoa grande ou obesa não caberia na cadeira."

Prós: "Good seats, entertainment, crew, flying time and on schedule. Would definitely fly with them again."

Contras: "Não havia manta/cobertor disponível para todos os passageiros."

Prós: "Comida"
Contras: "todo o restante"

Prós: "A alimentação e chegar adiantado no destino."
Contras: "Aeronave antiga, sem entretenimento individual."

Contras: "No toilet paper or tissues in bathroom"

Contras: "Do desembarque,demorado,desorganizado e na posição remota!!'"

Contras: "We had to go through security 3 times, our flight was delayed 1.5 hours and we were not allowed to bring water on the plane. We have also been taxing on the runway for 30mins so I missed my transfer home. I would likely never fly cops again."

Prós: "Surpreendeu a parte da alimentação. Não deixa de ser comida de avião, mas surpreendeu terem servido hambúrguer, sanduíche e waffer da Bauduco de chocolate (este na sobremesa do almoço). Só falta servirem achocolatado entre as bebidas! Estão de parabéns e que continuem assim."

Prós: "O embarque foi muito tranquilo, bem como a escala feita no Panamá."
Contras: "O ponto negativo é que, devido a viagem de Belo Horizonte a Los Angeles ser muito longo e cansativo, a aeronave apresentava muito pouco espaço e viajei bem apertado. Para a pessoa que estava na janela ir ao banheiro ou se levantar, era necessário que a do meio e a da ponta, lado corredor, se levantasse também, gerando um incômodo. Além disso, foi servido pouquíssima comida, considerando um vôo de cerca de 6horas."

Prós: "Boa comida."
Contras: "Fizemos upgrade para a Executiva mas não achei que valeu... sem entretenimento individual, bom espaço, boa comida, mas o conforto foi aquém do esperado... a cadeira reclina um pouco mais, mas é só. Muito frio."

Prós: "Solicitei ao comissário de bordo uma manta para voo noturno e este disse não ter disponível."

Contras: "Depois do embarque, vôo saiu com uma hora de atraso, sem uma explicação dada aos passageiros."

Prós: "Leaving the plane when it landed."
Contras: "Second time in a five day span where i didn't have a seat because they overbooked and over sold. The first time resulted in a two day delay and they tried to blame my connecting flight when , in fact, they had oversold the flight. The reps at LAX were horrific. The only She was awful. manager refused to talk to me about the issue as she had other customers to take care of...devil spawn. No help. I had to call the online number to get another flight and they tried numerous times to talk to her but she refused. Yet, I would see devil spawn on her phone laughing and joking and talking... but too busy to help the consumer. She was awful. Horrible."

Prós: "The service was ok but they seemed like young jokers who were there just for their job (money) and less to make our experience good. They were always hanging out and laughing in the back."
Contras: "Someone should remind people in English and Spanish that the screens on the back of the seats are light touch. The lady behind me kept pounding in it until I asked her nicely not to and I think she didn't speak English so she just looked angry and shrugged me off. It was quite a problem for me."

Prós: "Food wasn't horrible."
Contras: "Crew didn't know what food was being served. Poor variety of movies to choose from. Not enough options of movies and TV shows to watch. The temperature on the cabin was freezing."

Contras: "Asked for water never got . Asked for tea never got."

Contras: "Copa 302 dumped us at the LAX terminal's immigration processing area along with 500+ passengers. I'm guessing that passengers from 3 or 4 other flights just overwhelmed the immigration staff . It took us ( just the US citizens ) 1:05 to pass through. People in other categories too longer !!! Ed Villena"

Prós: "The crew"

Prós: "tripulação simpática e atenciosa"
Contras: "A poltrona não reclina"

Prós: "tripulação simpática e atenciosa"
Contras: "Não tem entretenimento e a poltrona não reclina"

Prós: "No geral foi tudo bom"
Contras: "Atendentes educados"

Prós: "Great!"

Contras: "Crew not attentive enough. Pilot overshot the runway while landing at LAX and had to reroute causing delays."

Prós: "They were very kind!"
Contras: "Probably the space we need more room, so we could stretch our legs and be more comfy!"

Contras: "I've flown a lot of different business class flights in my time and these are the narrowest I've ever seen. I am not overweight but I felt very restricted in these seats. Add to the narrow seats is the design of the seat and armrests themselves and you don't have much space at all. No way I was going to be able to work on my laptop in this LATAM business class seat."

Prós: "Voo pontual"
Contras: "Todas as vezes , não tenho lugar para por a mala , agora vc coloca suas coisas de valor e frágeis na mala de mão e na porta do avião te forçam a despachar , que triste isso . Ou vc marca assento na frente e tem que colocar sua mala de mão no final do aviso , falta de respeito . Então porque cobram para despachar malas grandes? Fizeram uma troca onde os passageiros estão insatisfeitos , só fazer uma pesquisa dentro do avião e vão saber o resultado . Se aparecer uma companhia que não participe disso , com certeza vamos ser clientes dela ."

Contras: "Os bancos são muito próximos um do outro e não tem espaço para a perna"

Prós: "I liked almost all!!!"
Contras: "The sandwich (cool meal)... The may improve it..."

Prós: "O atendimento do pessoal. Desde o balcão de check in até a tripulação. A comida."

Prós: "The crew was very kínd!"

Prós: "Muito atraso sem aviso"
Contras: "Deveria pelo menos avisar q tinhamos mudado o voo"

Prós: "Equipe atenciosa"
Contras: "Atraso absurdo de grande por problemas na aeronave, no primeiro voo do dia, quando a companhia deveria ter um avião revisado previamente no tempo em que ele esteve parado. Latam vai de mal a pior"

Contras: "Flight delayed well over an hour, Airport stuff unhelpful, Very below average."

Contras: "2 banheiros deixaram de funcionar logo no início do vôo."

Prós: "It was my first time flying with LATAM and I loved it! The planes are amazing, such a great taste for everything. Delicious food! Everyone was so nice and helpful! Very attentive and polite. Definitely will be looking forward to travel with then again!"

Contras: "Não ter lanche"

Contras: "Demoramos muuuuito para sair de GRU, ninguém informou o que estava acontecendo e o serviço LATAM play estava indisponível!"

Prós: "Entretenimento e tripulação excelentes"
Contras: "Quebraram minha mala"

Prós: "Processo de embarque funcionou bem e os voos foram pontuais."
Contras: "Duas as minhas opções de refeição, vendida a bordo, não estavam disponíveis. Acabei desistindo."

Prós: "Nothing"
Contras: "It was nasty, disordered. Bad experience"

Prós: "Que o avião não caiu. KKK"
Contras: "O que não gostei foi o fato que de comprei uma passagem a mais, no mesmo voo e mesmo dia, e infelizmente não consegui nem adiar e nem cancelar o voo. Liguei 4 vezes e só na ultima me responderam que custaria U$ 150,00 tanto para adiar ou cancelar. Uma passagem que custaria U$ 174,00. Muito ruim a negociação e era com uma agencia canadense.( Flight work). E eu que pensei que só brasileiros e que gostam de levar vantagem, na realidade, a sensação era que não queriam negociar. Outro problema foi que quebraram minha mala e ate agora ninguém entrou em contato para o reembolso."

Prós: "Melhor ! Você"
Contras: "Uso a Tam devido ser a melhor com milhas no Brasil."

Prós: "Nada"
Contras: "Aeronave estragou na cabeceira da pista; voltou e ficamos presos dentro do avião por 2h até acabar o conserto. Luzes de leitura não funcionavam em todo o avião. 1 dos 4 banheiros interditados. Das 3 opções de comida na minha vez só tinha uma, e pior, muito ruim! Um pesadelo!"

Prós: "Sala vip de heathrow é boa."
Contras: "Perderam a mala, pouca comida durante o voo, comissários não eram atenciosos e perderam minha mala. 21 dias de prazo é muito ruim."

Prós: "Tripulação atenciosa"
Contras: "Embarque. Trânsito no Chile no desembarque muito lento e desatencioso."

Contras: "Embarque. Houve problema de atraso nos embarques."

Prós: "Atenção dos funcionários"
Contras: "-Valor ABUSIVO pelo excesso de bagagem -Paguei 100 dólares de excesso de bagagem (26 kg), a mala de Santiago do Chile ontem, 14/07/2018 , no voo 8069 que pousou em Guarulhos. Minha filha estava com uma mala que pesou 26kg e PAGAMOSfoi etiquetadas com uma tarja amarela e, MESMO ASSIM, quando peguei a mala em SP ela estava sem alça e com zíper arrebenta do."

Prós: "Tripulaçao atendeu mt bem"
Contras: "Nao tinha TV e foi um voo de quase 5hs. Entediante"

Contras: "O vôo atrasou cerca de 25 minutos para decolar. O embarque não foi dividido por setores."

Prós: "Voo vazio e varios assentos vagos. atualização dos filme é boa e sempre tem coisa nova"
Contras: "Assentos precisam ser atualizados, não ficam 180º e estão mal cuidados. Poucos banheiros"

Contras: "assentos da aeronave são velhos e mal conservados, aeronave 777, mas deveria ser reformulada"

Prós: "Nada"
Contras: "Não gostei de ter ficado mais de três horas fora da sala de embarque, passando frio e sem conexão WIfi. Além disso, zero entretenimento de bordo nos voos."

Prós: "Tripulação e refeicao"
Contras: "Embarque e defeito no conector do fone"

Prós: "pontualidade"
Contras: "comida, conforto, entretenimento"

Prós: "nada"
Contras: "tudo"

Contras: "Sistema de entretenimento e comida se baixa qualidade"

Prós: "Nada"
Contras: "O atendimento em recife ruim , a tripulação de recife a fortaleza sem cortesia, a de fortaleza p slz.um pouco melhor. Água quente, nem gelo oferecem."

Prós: "O voo saiu no horário, sem problemas."
Contras: "Não há serviço de bordo nem entretenimento, o que eu não considero um problema. O conforto é o tradicional da classe econômica. Com relação às bagagens de mão, dobraram a franquia mas não adequaram o espaço do bagageiro, além de cobrarem pelo despacho de malas. Conclusão: não há espaço para todas as bagagens. Na porta da aeronave queriam despachar minha bagagem de mão, mas, como havia equipamentos fotográficos delicados, não permiti. Acabaram acomodando no bagageiro."

Contras: "Aeronave muito velha, parecia que ia desmontar no ar."

Contras: "Comida comum igual aos demais, assim como as bebidas. Nada de diferente, a não ser o kit meus e necessarie. Uma única "refeição"."

Prós: "Excelente atendimento: água, chocolate, escolha da comida, atenção dos comissários."

Contras: "Taste of new menu"

Prós: "Staff none"

Prós: "I would fly Latam again, good service and I saved a lot of money"
Contras: "Would like a lil bit more legroom"

Prós: "Wine and whisky"

Prós: "Seat was comfortable, as expected in business class"
Contras: "1. Entertaining not working Rebooting didn’t fix it Nobody offered any alternative 2. As the last seat, NONE of my meal options were available. Surely they could hv started fm the back at least once to offset this handicap?"

Contras: "Atraso de 6 horas"

Prós: "Nada"
Contras: "Perderam minhas malas e demoraram quase 2 dias para devolvê-las. Empresa desorganizada. Quase perde nossas malas novamente. O nível de desorganização é algo incomcebível para os padrões atuais. Além disso, aeronave velha, serviço de bordo péssimo (e pago) e, pela primeira vez na minha vida, ví os comissários de bordo antes do pouso passarem a sacolinha pedindo doaçoes, ao verdadeiro estilo mendigante. Lamentável a empresa obrigar aos seus comissários a pedir esmola em pleno vôo."

Prós: "Nada"
Contras: "Perderam minhas malas e demoraram quase 2 dias para devolvê-las. Empresa desorganizada. Quase perde nossas malas novamente. O nível de desorganização é algo incomcebível para os padrões atuais. Além disso, aeronave velha, serviço de bordo péssimo (e pago) e, pela primeira vez na minha vida, ví os comissários de bordo antes do pouso passarem a sacolinha pedindo doaçoes, ao verdadeiro estilo mendigante. Lamentável a empresa obrigar aos seus comissários a pedir esmola em pleno vôo."

Prós: "Nada"
Contras: "Perderam minhas malas e demoraram quase 2 dias para devolvê-las. Empresa desorganizada. Quase perde nossas malas novamente. O nível de desorganização é algo incomcebível para os padrões atuais. Além disso, aeronave velha, serviço de bordo péssimo (e pago) e, pela primeira vez na minha vida, ví os comissários de bordo antes do pouso passarem a sacolinha pedindo doaçoes, ao verdadeiro estilo mendigante. Lamentável a empresa obrigar aos seus comissários a pedir esmola em pleno vôo."

Prós: "It was comfy"
Contras: "When I got to Miami, I wasn't assisted to the next gate"

Prós: "Large amounts of movies to choose from."
Contras: "NO LEG ROOM! The worst!"

Prós: "Good short"
Contras: "Better sandwich"

Prós: "Good"

Prós: "30 minutes early"
Contras: "Nothing, everything was outstanding"

Contras: "they take forever to get to the unloading dock"

Prós: "Nothing"
Contras: "My shoes were stolen"

Prós: "On time!"

Contras: "I had to pay for my luggage $1,600 pesos that's what I didn't like about my trip"

Contras: "Nosso vôo de miami para o México atrasou e perdemos nosso vôo do México para guarulhos. No balcão de atendimento da aeromexico as opções que queriam nos dar eram as piores possíveis, passar a noite no aeroporto e voltar por conexão por Buenos Aires que está em greve geral ou por nova York com umas 10 horas de espera, em classe econômica sendo q estávamos em executiva. Batemos o pé e por fim nos deram hospedagem e alimentação e nos colocaram no mesmo vôo mas no dia seguinte. O hotel era bom mas o voucher para comer no aeroporto não pagava um hambúrguer. O aeroporto aqui é terrível, fede a esgoto e a companhia é super desorganizada. Destruíram nossas malas e fizeram o maior rolo. Aeromexico nunca mais!"

Prós: "Good selection of movies which are controlled by the individual passengers. Comfortable seats. Served breakfast of fruit, yogurt and muffin."
Contras: "Don't like flying through Mexico City because the immigration process is very poor, i.e.long lines to get to agents . Airport is cold at night."

Prós: "7:15pm officially cancelled at 12:05am"
Contras: "Bad Communication"

Contras: "The people from aeromexico is like they were mad or having a bad day very bad service overall"

Prós: "O voo saiu no horário e estava tranquilo sem turbulência. Tivemos que ir para Los Angeles pois perdemos a conexão direta a Vegas diante do atraso do voo de Sp para o México"
Contras: "Tivemos que ir para Los Angeles pois perdemos a conexão direta a Vegas diante do atraso do voo de Sp para o México. Viagem super cansativa"

Prós: "Voo tranquilo sem turbulência e sem barulho de outros passageiros"
Contras: "Atraso de mais de 4 horas. Por sorte, ligamos na Aeroméxico antes para comprar assentos e descobrimos o atraso, mas se não tivéssemos feito a ligação, teríamos sido surpreendidas na véspera com a mensagem do Kayak e teríamos perdido nossa conexão. No final, levamos Mais de 30 horas para chegar a Vegas, pois tivemos que refazer as conexões. Também o entretenimento ficou a desejar, pois as telas não estavam funcionando e os tripulantes apenas diziam que umas divinamente outras não. Isso é inadmissível em um voo com duração de mais de 8 horas! Por fim, tivemos uma das malas abertas pois o cadeado havia sido removido - isso ocorreu na ida e na volta . Lamentável"

Prós: "organización , courtesy"
Contras: "safety vídeo"

Contras: "A comida não ter opção para vegetarianos."

Contras: "I document my suitcase they opened and stolen my clothing"

Prós: "The smile of the personal when you get into the plane, Awesome"

Prós: "Please see the above note"
Contras: "Please see the above note"

Prós: "Nice airline. Would haoouly ride again."

Prós: "Straightforward and good. Very Timely."

Prós: "It was fast and easy n comfortable"

Contras: "They had a problem with media system, so this way we cannot see any movies"

Contras: "Old airplane"

Contras: "30 minutes late"

Contras: "Aeromexico lost our luggage"

Prós: "everything"

Prós: "El embarque es lo único que se salva de este vuelo."
Contras: "El avión es supremamente pequeño, desconfortável, el espacio entre las sillas en la clase ejecutiva es muy pequeño y no vale el alto costo del viaje."

Prós: "El embarque es lo único que se salva de este vuelo."
Contras: "El avión es supremamente pequeño, desconfortável, el espacio entre las sillas en la clase ejecutiva es muy pequeño y no vale el alto costo del viaje."

Prós: "The attention was amazing, way better than expected."

Prós: "Staff cortesy"

Prós: "Everything"
Contras: "Nothing was bad."

Contras: "Didn't board on time"

Prós: "La atencion del personal"
Contras: "Todo me gusto"

Contras: "No me gusto porque todo fue malo la comida, la atención sobre todo en el aeropuerto muy desorganizado y las personas que trabajan en Aeromexico extremadamente groseros"

Contras: "I was seated on an exit row and could not recline. This was not at all comfortable."

Prós: "Pedi poltrona no corredor. A atendente em Cancun emitiu novamente os boarding pass para atender ao meu pedido, mas poltrona no corredor foi apenas no voo Cancun Cidade do México, no voo Cidade do México São Paulo a poltrona era meio e como a executiva estava lotada fui para a econômica no corredor (pois tinha uma fileira inteira vazia). Ninguém nem se importou com a minha reclamação, serviço de terra péssimo e de bordo idem"

Prós: "Your price was just right!!!! On time. Which was great Great pilot,,,,smooth ride."
Contras: "Seating was WAY too tight Way too many people with carry on luggage"

Prós: "São péssimos operadores aeronaves sujas péssima péssima manutenção malas destruídas funcionariis grossos em resumo devem deixar de lado essa via aérea"

Prós: "Costumer service"
Contras: "If u over weight there make u go back to the end of the line and not for all the passengers"

Contras: "Old Plane, no TV's on seats"

Prós: "The monitors and the beverages"
Contras: "See above"

Prós: "Great customer service"

Prós: "Eventually I arrived home."
Contras: "Landing on time but waiting almost 2 hours on the tarmac waiting for an open gate at LAX with no drinks or access to bathrooms."

Prós: "L"
Contras: "My luggage was over the limit 3 lbs and I was not allowed to take out some of my stuff. They said I had to get out of line and take it out then back in line. It's really sad because I had waited in line for about an hour, I had been in an accident and was hurting and still had to pay because I couldn't wait in line again."

Contras: "Left late and was dirty."

Prós: "Me encanto visitar mi país de nuevo"
Contras: "La atención es verdaderamente buena"

Prós: "extremely impressed. just wow!!!!!!!!"

Prós: "THAT IT LANDED"
Contras: "CHANGING PLANES AND TIMES"

Contras: "The 777 was sinply old and crampy as hell"

Prós: "The fare price was good and their schedule was also good."
Contras: "I paid for an extra luggage, when I connected in Mexico City, the connecting luggage drop off people told me I had to go to L2 level to okay my package because they weren't sure that I had paid for it. Ummmm. THere are tags all over it and I have a sticker receipt, how could I POSSIBLY fake that I paid for this bag?? Then I went upstairs and the people there made me PAY for a plastic wrapping for my luggage which had NOTHING liquid, nor prohibited, just a bunch of used clothes. Seriously? Yes... They were also very rude."

Prós: "the meals and libations included"
Contras: "i was completely satisfied"