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Atendimento no check-in e a pontualidade.

Baixo serviço de bordo e entretenimento.

Pontualidade

Falta de espaço

Atendimento em geral

A equipe de comissários, muito simpáticos e solícitos.

Cheguei 2h30 antes do horário do voo, e simplesmente não havia ninguém da empresa para realizar o nosso check-in ou mesmo dar informações, acabamos gerando uma fila enorme no Aeroporto Aeroparque, extremamente desconfortável.

A nova aeronave PR-AIW é muito boa.

O desembarque caótico. A aeronave, grande (A-330), estacionou ao lado do finger mas não o utilizou. Tivemos que descer por uma escada alta e instável. Chovia torrencialmente...imaginem aquela quantidade de passageiros para pegar o ônibus nessa circunstância. Uma aventura! Para piorar, num determinado momento suspenderam o desembarque devido ao aumento da chuva e solicitaram que os passageiros voltassem a sentar. Os da frente se sentaram e o de trás vieram para frente, ultrapassando estes no desembarque causando discussões e desentendimentos...sinal de despreparo da tripulação em organizar o desembarque. O atraso foi enorme. Triste e revoltante.

Midia a bordo não funciona

Midia a bordo. Ao estava funcionando - aeronave airbus

Mesmo de blusa estava frio na cabine. As pessoas se cobrindo e se encolhendo.

Entretenimento a bordo.

O Voo atrasou e com isso prejudicou a programação da viagem.

Nada

É simplesmente ridículo um voo de mais de 5h sem entretenimento a bordo. Pra piorar, a LATAM demonstra péssimo relacionamento com o cliente pois pouco após acomodarmos no voo um anúncio discreto informa que no voo é possível ver filmes através de um app específico e conectado no Wi-Fi da aeronave (que servia apenas para o app. Não provia acesso à internet). COMO BAIXAR O APP SEM WI-FI nem 3G (em modo avião)???? Custava a LATAM ter feito uma comunicação com os clientes enviando um e-mail um dia antes informando e sugerindo baixar o tal app? Se não bastasse, custava informar isso no momento do checkin (e assim os passageiros poderiam utilizar o Wi-Fi do aeroporto para baixar o tal app)? Saiu pior a emenda (de oferecer entretenimento a bordo via Wi-Fi e um app) do que o soneto. Pra piorar ainda mais, ao comentar em tom de brincadeira com a tripulação "custava ter avisado os passageiros antes" tive uma resposta jocosa "é. A gente podia ter ligado pra todo mundo, né?". Podia sim LATAM... ou ao menos enviar um e-mail e avisar no checkin. Mas ligar também era uma boa ideia. Pra fechar com chave de ouro, na hora da refeição (eu estava mais ou menos no meio da aeronave) simplesmente acabou uma das opções (frango) e tive que me contentar com um sanduíche horrível (eu e mais de metade da aeronave).

Voo pontualíssimo.

Já havia feito o checkin e escolhido assento, mas trocaram meu assento para agilizar o desembarque pois eu tinha uma conexão. O problema é que sem me consultarem me jogaram de um assento na janela para um assento no meio. Podem até ter tido boa intenção, mas o passageiro deve ser consultado.

Serviço de bordo com café da manhã

Demorou muito para pousar em congonhas devido ao tráfego aéreo

Cordialidade

Pontualidade

A GOL me fez passar fome durante o Vôo. Num voo às 10hs saindo de São Paulo, onde tive que sair 7 horas de casa (ZS), pra chegar a tempo, quando cheguei no aeroporto não tive tempo de lanchar, até porque ainda era cedo. Temos que fazer o embarque antes das 10hs. Em um vôo de quase 3,5 horas, bem na hora do almoço, a gol oferece um mísero pacotinho de cereal e água. O problema nem é esse, vendem os produtos, mas não tem disponibilidade. A minha cadeira era na fileira 8, mas mesmo assim já não tinha mais nenhum lanche, o que era mais próximo de uma refeição. Só tinha biscoitos e salgados. Num vôo na hora do almoço, onde a companhia decidiu economizar 15 reais por passageiro, não oferecendo nenhum lanche e ainda os que vendem não tem disponibilidade, é um grande absurdo, não é possível que a ANATEL não veja isso...

O material da poltrona nos deixa confortaveis e músicas

Não tem mais a opção da revista na forma eletrônica com vídeos

Pontualidade.

Falta de organização nos guichês de embarque. Existiam mais colaboradores para o auto atendimento (um assistente para cada guichê, um total de três) do que para os passageiros que precisavam apenas despachar bagagens, com check in já realizado. Ressalto que a demanda para este último serviço era bem maior, causando uma certa irritabilidade para os clientes que estavam esperando por um serviço que em tese deveria ser bem rápido.

Adorei a experiencia de ter comprado a primeira vez no site. Já voei bastante pelas companhias aéreas disponíveis no país, são, no geral, razoáveis.

Demora para a confirmação do e-ticket (nada relacionado com o site de vocês).

Difícil lembrar

O atraso de mais de 2 horas.

O voo foi bem coordenado e chegou adiantado.

Infelizmente essa linha foi cancelada e espero que seja algo temporário pois é muito pratico para os braileiros chegar a Barbados e o destino é fantástico. A equipe de bordo era meio atrapalhada, a comida ruim e falta algum tipo de entretenimento num voo de 5 horas (TV)