The Azul company is good. However, the Kayak service and assistance are terrible. Two flights without ticket information, delay and a mess.
Atrazo de 2 hs. A azul apanhando na ida e na volta. Me criou problema com estacionamento pré pago aqui em Curitiba
Comida não existe! Conforto sempre apertado! Muito criança e barulho. Está na hora de servir alguma coisinha para comer e uma bebidinhas
The trip was ok even though extremely expensive. Azul markets its free wifi during the trip however it was not working. Everything elso ok.
É terrível a forçação de barra que a equipe da cia aérea faz para despachar a mala de mão mesmo estando dentro do padrão estabelecido.
Não houve disponibilização de lanche devido as regras definidas para combate ao COVID-19, portanto esse item deverá ser desconsiderado em minha avaliação.
Inexplicável o fato dos embarques e desembarques da Azul em Viracopos serem feitos em pista, com acesso por ônibus, considerando-se o tamanho do aeroporto.
Entretenimento a bordo não estava operando.
Wi-Fi no voo gratuito faz toda diferença!
O voo era pra ser num Embraer 195, mas entrou em manutenção e não tinham um reserva, dai ressuscitaram um bi-motor ATR-600, parecido com aqueles da 2ª guerra, o qual na decolagem parecia que ia se despedaçar, não sei por excesso de peso ou pela idade. O fato é que perdi as poltronas mais confortáveis que comprei. Com todo o atraso do embarquee duração da viagem, pegou Cascavel com aeroporto fechado para pouso, obrigando a pousar em Foz do Iguaçú. Outra demora pra decidirem o que fazer e no final optaram em fretar dois ônibus que estacionou no Aeroporto de Cascavel ja passado da meia noite. Um voo que era pra ter chegado às 17:40 hs. Sem contar que este voo anteriormente foi cancelado e remarcado por duas vezes. Ainda não tive um voo com a Azul que não teve pelo menos uma ocorrência.
Prós: "The food served was really good."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Menos pessoas no voo, que estava lotado. Em tempos de covid não é recomendável aglomerar, mesmo com a/c de última geração."
Prós: "Alto nível de limpeza e asseio do avião e da tripulação."
Contras: "Tudo ok."
Contras: "Two hours stuck at gate with no information. Info on site and at airport on baggage costs different. Left bag behind to fit more cargo. Two days and haven’t delivered bag."
Contras: "Uma excelente experiência viajar pela Azul. Super recomendo"
Prós: "All flights take off on time and arrived on time."
Prós: "extremely considerate crew. Courtesy necessaire pack. very clean plane"
Contras: "Passagem cara aero aeronave se entretenimento. falta fone de ouvido."
Prós: "For business class tickets this was the worst food and boarding I’ve experienced. United airlines are horrible."
Contras: "more and more current movie options"
Contras: "1o Voo saiu atrasado, o que ocasionou perda do voo de conexão Atendimento péssimo com total descaso"
Prós: "Very clean airplane and excellent crew"
Prós: "Tripulação fantástica e assento excelente."
Contras: "Sobrar mais dinheiro para viajar. Kk"
Prós: "crew was kind."
Contras: "We almost crashed into other planes on the runway while trying to land. The runway was full/ blocked. We had to accelerate suddenly and ascend back into the clouds. Very bumpy and scary. Pilotes should know runway status in advance of descent."
Prós: "I arrived safely and so did my bags"
Contras: "The delay of over an hour"
Prós: "Polite and friendly crew. Comfortable seats, new plane."
Contras: "Definitely the food could be better. It was tasteless."
Contras: "They cheat on us about the place of the seats. Saying was a good place but giving us the worse seats in the plane - just after bathroom where it doesn’t recline and impossible to sleep due traffic"
Prós: "Nunca mais viajo de azul, pior companhia do país."
Contras: "A azul é a pior companhia do país."
Contras: "The flight was originally scheduled to depart at 0915 hours but the departure time was changed to 0635 hours without notification. Fortunately I checked my baggage the night before and discovered the change. Not a good deal."
Prós: "We got all of our bags! No lines. Smooth sailing"
Prós: "Embarque e conforto dentro da aeronave"
Contras: "Saudades da tela com opções de entretenimento. esse azul play nao funciona"
Prós: "Friendly crew, most spoke at least some English"
Contras: "Only food for purchase, would be nice to have second language option on some of the entertainment"
Prós: "Friendly crew. Spoke some English for the most part."
Contras: "Only food for purchase"
Contras: "I was charged for luggage and I wasn’t given the option to purchase luggage while booking the flight"
Prós: "Nothing was great nor poor."
Contras: "The flight attendants from Sao Paulo to Newark, didnt seem like they wanted to be working. They did their job but with no enthusiasm to be there"
Contras: "A refeição a bordo."
Prós: "The crew were very friendly and attentive. Most of them spoke English and Spanish in addition to Portuguese."
Contras: "The snacks could have been healthier and the bathroom could have been cleaner."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Conforto das poltronas"
Prós: "O assento poderia declinar melhor"
Contras: "Quando fazer Chen dar opção de não pagar pois as passagens são tão caras."
Contras: "Organização em Lisboa."
Prós: "Pontualidade no embarque e chegada no destino antes do previsto."
Contras: "O espaçamento entre as poltronas."
Prós: "Atendimento"
Contras: "Equipmento... assento sem encosto de cabeça horrível"
PAREM DE BUSCAR PASSAGEM DA KIWI. Essa empresa não respeita os clientes. Só comprei a passagem na kiwi porque apareceu na minha busca do kayak, como é o site que eu sempre utilizava e o que eu mais confiava para comprar passagens comprei, e só tive problemas. Quando fui buscar mais sobre a empresa vi que a reputação dela é péssimas e tinham muitos clientes descontentes. Fiquei muito decepcionada com a Kaiak por isso. Se vcs se importam com os clientes de vcs, tirem a kiwi dos mecanismos de busca, para que outros clientes não tenham a mesma experiência frustrada.
As mudanças feitas de última hora foram desgastante por não ter opções razoáveis dentro do horário que eu tinha contratado. A LATAM tem um serviço muito ruim de APP que poderia facilitar resolver estas pendências de mudança de voos.
Passagem mudado em cima da hora sem opções próximas ao que eu tinha contratado. Fiquei quase duas horas ao telefone para resolver e tive que submeter as opções ruins que me deram. Foi um final desgastante na volta.
I didn't enjoy the fact the the terminal was changed and then the gate. Also, the attitude of the lady at the gate. I asked her to confirm if that was the final gate and she ignored me initially and was rude when she finally answered by pointing out the screen. I told her that I read the screen but was JUST asking for confirmation. Also, when we landed at Seattle everybody jumped up and crowded the aisle because the crew didn't instruct us to remain seated until their row was called. It was a mess. I enjoy that process from LATAM. Thank you.
O checkin foi muito bagunçado, pessoas de outro voo entraram no avião por conta da mudança repentina de portão, e o staff muito desatento no portão.
Atraso no voo e embarque. Saída com duas horas após o previsto. Inconveniente desnecessário.
Seria muy bueno que primero bajaran los pasajeros con conecxiones ….se hace muy dificil ir de un lado a otro y las lineas son largas. De uruguay a Montevideo nos hicieron en chile pasar revisacion de bolsos a los que teniamos conecxiones y habia 1 sola fila?????Habia mucha gente que se dirigia hacia diferentes paises y estaba enojada.Ojala algun dia cambien los asientos x lo menos cuando son viajes de 8 horas muy apretados y incomodos, no todos tenemos dinero para viajar en Primera Clase
Flight boarded late and left late making the Sao Paulo connection more stressful..
Poderia melhorar quanto a mais informações do Check in no app pois não foi muito claro demorei um pouco para achar aonde fazia check in na volta e na ida deu um pequeno probleminha no check in do outro passageiro. Tirando isso gostei do atendimento.
Nada para reclamar. No quesito atendimento da Latam via telefone (SAC) sobre dúvidas da viagem fui excepcionalmente bem recebida. Fiquei muito feliz. Obrigada!!!
Hire English speaking people ! Terrible service and we almost lost our flight because the stuff didn’t want to check us in 1h before stating that it’s too late !
Paguei mais caro pra mudar meu assento. Aí chegou na hora e não tinha mudado. Aí me colocaram em outro assento mais pra trás. Uma demora no atendimento pra despachar bagagem. Foi muito ruim. Eu com meu bebê de colo.
Vôo atrasou mais de 6 horas e a empresa com total descaso para com os clientes
O voo de BH x RJ foi bem organizado sem intercorrências absolutamente pontual!!
Aviões estão velhos, barulhentos.
Normal, nada a ser acrescentado!
Da pontualidade e organização no embarque. As poltronas eram péssimas, talvez uma aeronave antiga…, o encosto da poltrona, parecia uma chapa de madeira. Muito desconfortável.
Comprei assento conforto com a promessa de haver vaga exclusiva para colocação da mala de mão porém não havia e tive que colocar 6 fileiras atrás do meu assento.
O que mais gostei foi a cordialidade e prestatividade da tipulacao O que pode ser melhor: entreterimento e conforto
Não vejo sentido em etiquetar uma bagagem em um Totem se a mesma será pesada no checkin.
Os assentos do avião são desconfortáveis.
Contras: "More space between seats"
Prós: "Pontualidade e cordialidade"
Contras: "Problemas de espaço, por conta do meu tamanho, mas nada demais"
Prós: "Tripulação excelente"
Contras: "Assentos achei muito compacto"
Prós: "Bom atendimento, pontualidade e preço justo"
Contras: "Distanciamento social entre os assentos"
Contras: "Alimentação Nem água serviram"
Prós: "Assento desconfortavel"
Contras: "Assentos mais confortaveis"
Prós: "Foi tudo como esperado ou padrão, nada que foi estupendo para ressaltar."
Contras: "deixar todas empresas aéreas cientes do pacote de bagagem extra que foi pago para você não ter de pagar novamente as pressas na hora do embarque. Foi o que ocorreu com a LATAM em Aracaju."
Prós: "All the staff was great."
Contras: "I was trying to upgrade for business and the front desk told me Can only be done 24 hours. What diferentes it makes if I paid in front desk or by the phone?"
Contras: "Our flight was cancelled with no explanation created a nightmare for us and latam did not step up. Very disappointing"
Prós: "Neat, polite and orderly. Great food!"
Contras: "Not much."
Prós: "Nada"
Contras: "Cadeira, comida etc."
Prós: "Boarding process was smooth."
Contras: "Didn’t have any options for drinks for purchase. Had one beer for sale and it was room temp"
Contras: "Embarque em Manaus"
Prós: "Tripulação tranquila."
Contras: "O lanche."
Contras: "Só elogiar neste espaço. Não anotei nome do comandante do vôo, mas foi excelente. Pousou o avião de maneira muito suave, pela primeira vez não senti impacto ao tocar a pista. Parabéns piloto e equipe."
Prós: "Crew were amazing, always helpful."
Prós: "Da tripulação"
Contras: "A aeronave não tinha entrada usb para carregar o celular, sem o celular não tinha opção nenhuma de entretenimento, deveriam colocar disponível pelo menos umas revistas. A comida, só tinha a opção de um biscoito ruim, achei péssimo."
Prós: "it was ok flight, but on time, very important to me"
Contras: "the food... cream cracker and very sweet cake..."
Prós: "I love the airplane, the service and the food. Was a GREAT AIRLINE!"
Contras: "Maybe innovation..."
Prós: "Everything"
Contras: "Nothing"
Contras: "English speaking staff."
Prós: "Crew was friendly. First class seats fully reclined."
Contras: "I have flown LATAM several times recently, and ALL the planes are old. They are showing their age. For the prices LATAM charges, they should modernize their dated planes. Also, the food leaves much to be desired"
Prós: "Crew is friendly, plane is new and clean"
Contras: "they charge to choose seats before hand, shouldn't be a privilege to do so"
Prós: "O embarque aconteceu de maneira rápida e o voo saiu no horário."
Contras: "Conforto entre acentos é ruim, e a não opção de troca de acento durante o check-in a não ser pagando pela troca, mesmo para acentos padrões é ruim, principalmente para quem viaja acompanhado."
Prós: "O embarque foi rápido e a decolagem aconteceu no horário."
Contras: "Espaço entre os acentos. Não poder escolher o acento durante o check-in, é ruim."
Prós: "N/a"
Contras: "N/a"
Prós: "Tripulação show!"
Contras: "nao tinha comida suficiente para todos os passageiros no voo em horário de almoço, a lojista pisou na bola"
There is no food being served at Gol due to COVID situation. Which is understandable but still disappointed because others airlines are offering.
Foi normal apenas houve atraso de uma hora!
Atraso de 4 horas no voo. E ainda nos pediram para despachar as malas de mão mas o voo estava lotado.
Cabin was extremely hot - such a sauna, and all complaints were in vain. Boarding was messy and disorganized. Very poor experience and certainly a statement of how passengers are going to suffer in Brazil with the lack of competition in the local market.
Prós: "Comfortable seats, all on schedule, and kind team"
Contras: "Extremely messy boarding, confusing guidance, no social distance. I suggest you board from the back of the plane, up to the front, after accommodating special needs passengers. Thank you!"
Prós: "A tripulação muito prestativa, educada e atenciosa."
Contras: "Havia muitas crianças a bordo e também um cachorro. Incomodaram muito com gritos, latidos e choros."
Prós: "Rapidez."
Contras: "Retirada das Bagagens em Congonhas foi demorada ."
Prós: "Cordialidade"
Contras: "Nada é só manter a qualidade."
Prós: "Very easy process of boarding, flight and leaving the plane."
Contras: "Besides water and juice, with a small pack of crackers, nothing else is offered, unless you pay for sandwiches or other drinks."
Prós: "Voo tranquilo com boa tripulação"
Contras: "Não tinha acesso ao wifi"
Prós: "correu tudo bem, como previsto, pontualidade e cordialidade"
Contras: "lanchinho muito ruim, poderia ter um pão de queijo"
Contras: "Tomada USB sem funcionar. Leve turbulência todo voo e não houve serviço de bordo por isso. Só chegar ao destino, avião ficou no ar por uma hora até pousar."
Prós: "Nothing"
Contras: "More English explanation and care to customers . Horrible customer service"
Prós: "Pontualidade."
Contras: "Organização na hora do embarque e desembarque!!!"
Prós: "Brand New air plane"
Contras: "Food"
Prós: "O lanche foi diferente do habitual e bom."
Prós: "O lanche foi muito bom"
Contras: "Resolver os constantes atrasos neste vôo"
Prós: "o atendimento da tripulação foi bom e o acento dentro dos padrões das aeronaves."
Prós: "Este lanche da Happy Hour é um bom diferencial. Muito bom."
Contras: "Houve atraso na partida devido a uma menina desacompanhada que teve que desembarcar e pelo jeito, não por culpa dela ou dos pais e sim da companhia. Lamentável."
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o serviço excelente"
Prós: "Entertainment"
Contras: "Punctuality"
Contras: "Temperatura aeronave"
Contras: "Poltronas muito mais apertadas do que o normal. A poltrona da minha frente descia além do normal, vim entalado."
Prós: "Plane"
Contras: "Time - delayed twice - missed connection"
Prós: "Entertainment"
Contras: "Punctuality"
Contras: "Muito bom, considerando as limitações que as empresas aéreas brasileiras impuseram aos seus clientes..."
Prós: "Aircraft was comfortable"
Contras: "Checkin crew had very little knowledge of laws and almost avoided my nephew to board the plane even with proper documentation. Flight was delayed more than an hour. Poor communication to explain why"
Contras: "Internet wasnt working"
Prós: "Reliability of schedule"
Contras: "Had to wait in line to check in because I couldn't check in online, in the app, or at the self check in kiosk."
Contras: "Not a lot of legroom. There was no in flight entertainment and the flight service was just mediocre."
Prós: "Espaco."
Contras: "Lanche poderia ser quente."
Prós: "Tripulação muito simpática e prestativa"
Contras: "Não me deixaram embarcar 20 minutos antes do embarque. Me atrasei por causa da chuva, porém, cheguei a tempo. Na tela dizia "ultima chamada" e mesmo assim, o rapaz não deixou eu entrar no avião. Tive que pegar R$300,00 a mais para embarcar no próximo voo."
Prós: "Tripulação muito simpática, bem preparada e educada."
Contras: "O espaço entre as poltronas é muito pequeno."
Prós: "Crew was very kind and attentative."
Contras: "Seats were not comfortable and didn't recline much."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "As cadeiras antes da saída de emergência não inclinação"
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "Atrasou 3 horas"
Prós: "Espaço confort vale à pena."
Contras: "Lanches mais variados, principalmente em voos de madrugada/manhã"
