Um voo de 3 horas de duração sem wifi, filmes, ou tv , e sem tomada para carregar celular é inaceitável. Totalmente fora do padrão de qualidade da Azul.
Serviço de qualidade e voo chegou um pouco antes do horário previsto
Um voo direto entre Maceió e Porto Alegre é algo bem vindo, mas a aeronave Embraer 195 é um pouco mais desconfortável que a Airbus da Azul. Pra um voo de 4h, incomodou razoavelmente. Já o sistema de entretenimento é muito bom!
It was great. Nothing to change.
tripulacao ótima, muito simpática e prestativa entreterimento bom, porém houve perda de sinal várias vezes embarque dentro da aeronave regular/ruim, falta orientacao pessoal no acesso a aeronave indicando por exemplo para retirar as mochilas das costas, para colocarem as malas no mesmo compartimento do assento e nao no inicio da aeronave e principalmente que a ordem de embarque respeite que senta nas janelas Conservacao da Aeronave ruim, assentos quebrados e o setor conforto apertado
Comida não existe! Conforto sempre apertado! Muito criança e barulho. Está na hora de servir alguma coisinha para comer e uma bebidinhas
É terrível a forçação de barra que a equipe da cia aérea faz para despachar a mala de mão mesmo estando dentro do padrão estabelecido.
Tv a bordo não funcionou frustrando expectativas das crianças.
I really like this airline I just wish that they would make arrangements with connecting flights when one is a few minutes late it’s ridiculous hold up your travel for what would’ve been about five minutes
The only thing that was inconvenient about this flight was the check in process. There was a lot of confusion. The flight itself was very good. Super friendly attendants, decent food, good in-flight entertainment.
Entretenimento a bordo não estava operando.
Prós: "The food served was really good."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Menos pessoas no voo, que estava lotado. Em tempos de covid não é recomendável aglomerar, mesmo com a/c de última geração."
Contras: "i am trying to obtain a refund, as she was not able to make the flight - held on phone for over 2 hrs on 2 separate occasions"
Prós: "Friendly crew and delicious snacks. Comfortable chairs."
Contras: "Gate was change and no announcement was made. Could have miss might flight if I didn’t ask someone 30 minutes before boarding. Also could do a little better with the entertainment part. All the channels were in Portuguese. I understand it’s a Brazilian airline but you need to consider your foreign customers. Have some English Channels."
Prós: "The snacks were great! The check in staff was also really helpful. They even checked my companion and my bag for free."
Contras: "The flight was a bit delayed which made getting to the next connection a little stressful especially since we had to recheck our baggage. However, the staff was really kind about it."
Contras: "Uma excelente experiência viajar pela Azul. Super recomendo"
Contras: "Food! Communication between airports. They were not prepared in Belem for late travelers from Fortaleza who needed to catch the flight at the last minute to Fort Lauderdale. I.e. security had already left and they had to call them back."
Prós: "extremely attentive crew. courtesy necessaire pack. very clean plane."
Contras: "Passagem cara aero aeronave se entretenimento. falta fone de ouvido."
Prós: "Do atendimento e da pontualidade"
Contras: "1o Voo saiu atrasado, o que ocasionou perda do voo de conexão Atendimento péssimo com total descaso"
Prós: "Aeronave confortável, tripulação prestativa, bom entretenimento, ótimo pouso."
Contras: "Nada"
Prós: "Infraestrutura do avião e serviços oferecidos."
Contras: "Preço da passagem"
Prós: "Crew was good but seat very tide for big people. Many close to me not well distributed."
Contras: "Space"
Contras: "Bad size almost became a problem... bins are very small"
Contras: "Sempre atrasado esse voo. ☹️"
Prós: "Same comments as before: comfortable airplane, good food and friendly crew."
Contras: "There was a long delay in the connection at Viracopos/Campinas: technical problem with the airplane. I arrived approximately 1 hour late in Curitiba (past midnight)."
Prós: "The crew was amazing"
Prós: "I arrived safely and so did my bags"
Contras: "The delay of over an hour"
Contras: "Plane was dirty, it took flight attendants 1.5 hour to start service after take-off."
Prós: "Amazing crew and overall experience"
Contras: "No complaints on this one"
Prós: "Polite and friendly crew. Comfortable seats, new plane."
Contras: "Definitely the food could be better. It was tasteless."
Prós: "Nothing in special."
Contras: "Boarding: Stay in the line for “several zones” and then put everybody on the same bus is ridiculous. Food is more or less OK, but all the movies can be seen in TV (HBO, Telecine, etc.)"
Prós: "Crew was very good, one crew member took time to make me coffee as I entered the plane"
Contras: "The food could have been better, maybe a bit more legroom. But definitely would like better food. The spaghetti and meatballs were good dinner, but I did not like the vegatables. I did, however, like the pudim."
Prós: "Aeronave em ótimas condições e bastante confortável"
Contras: "A refeição, não tinha disponibilidade de todas as opções do menu e a comida não estava saborosa."
Prós: "Friendly crew. Spoke some English for the most part."
Contras: "Only food for purchase"
Contras: "I was charged for luggage and I wasn’t given the option to purchase luggage while booking the flight"
Prós: "Nothing was great nor poor."
Contras: "The flight attendants from Sao Paulo to Newark, didnt seem like they wanted to be working. They did their job but with no enthusiasm to be there"
Contras: "Avião necessitando de uma boa reforma interior. Tarifa altíssima e muito pouco conforto. Entretenimento ?? 4 canais mostrando vídeos velhos."
Prós: "Tripulacao sumiu por 8 horas deixando todos a ver navios"
Contras: "Tripulacao atenta ás demandas dis passageiros. Se juntam todos na executiva o voo inteiro e so aoatecem depois de 8 horas"
Contras: "Não tem tv Não tem queijo integral"
Prós: "Salgado de queijo"
Contras: "Minha TV n funcionava. Pedi ajuda 2 vezes mas a comissária n fez nada"
a brand new 787. large leg room. smooth boarding and good services.
Embarque péssimo, espera em pé, confinados em espaço pequeno, aguardando onibus p transfer ao aviao.SOFRÍVEL
Friendly crew and no delays.
Better forget this airline in the next 12 months
The lady at the boarding to assign us seats was rude and non caring .
A experiência foi excelente porque optamos por fazer upgrade de classe e a viagem foi muito confortável.
Atraso no voo e embarque. Saída com duas horas após o previsto. Inconveniente desnecessário.
Great plane, great crew, very poor food
Poderia melhorar quanto a mais informações do Check in no app pois não foi muito claro demorei um pouco para achar aonde fazia check in na volta e na ida deu um pequeno probleminha no check in do outro passageiro. Tirando isso gostei do atendimento.
They didn’t give any food so I was starving in the end of flight and one of the flight attendants wasn’t polite with passengers.
Pediram pra despachar uma bagagem de mão e, chegando na cabine, as prateleiras de bagagens estavam vazias. Inaceitável.
A aeronave estava muito fria.
Hire English speaking people ! Terrible service and we almost lost our flight because the stuff didn’t want to check us in 1h before stating that it’s too late !
Tripulantes atenciosos e educados
O Voo atrasou mais de 2 horas e perdi a conexão.
Paguei mais caro pra mudar meu assento. Aí chegou na hora e não tinha mudado. Aí me colocaram em outro assento mais pra trás. Uma demora no atendimento pra despachar bagagem. Foi muito ruim. Eu com meu bebê de colo.
O voo de BH x RJ foi bem organizado sem intercorrências absolutamente pontual!!
O portão de embarque usualmente utilizado para esta rota, é um dos piores do aeroporto de Guarulhos; fica no piso inferior, com 2 ou 3 portoes de embarque e além de geralmente o espaço estar lotado, o acesso à aeronave se dá através de um onibus. Gostei do desembarque feiro por fileiras.
Voo atrasado, tripulação omissa
Aviões estão velhos, barulhentos.
Normal, nada a ser acrescentado!
Não vejo sentido em etiquetar uma bagagem em um Totem se a mesma será pesada no checkin.
Os funcionários serem menos arrogastes e estupidos.
Prós: "Pontualidade e cordialidade"
Contras: "Problemas de espaço, por conta do meu tamanho, mas nada demais"
Prós: "Tribulacao"
Contras: "Mais espaco"
Prós: "O cumprimento dos horários."
Contras: "Melhor distribuição de assentos durante a pandemia."
Contras: "Eu poderia ter conseguido ir viajar. Recebi o bilhete na madrugada e tive que comprar outra passagem. Péssimo atendimento da Kayak.... NUNCA MAIS"
Prós: "Good order and efficient."
Contras: "All fine with me."
Prós: "A Tripulação atenciosa"
Contras: "Comida"
Prós: "The crew was very friendly, and the food was the best I've had on a plane trip."
Contras: "Terrible airline and airport system... the boarding system is a disaster... after waiting in line for so long they send you to different counters to pay for bags... on top of that they didn’t check in one of the 6 in my group by the attendant’s mistake and they closed the flight in us...there is a bussing system that “takes you to the plane” and when we finally made it to our gate the bus made their last of the 2 trips to the plane. So we lost our flight to Cusco and ruined our entire first day of touring in Cusco..... your system or multiple check in/ cashier/customer service counters is a disaster and it makes zero sense. I will NOT fly latam again."
Prós: "Free flight change."
Contras: "Meal selection was average."
Prós: "Neat, polite and orderly. Great food!"
Contras: "Not much."
Contras: "As it was a short flight it was ok but their system of checking in/ baggage drop off is really poor and disorganised. Everyone was queuing together for baggage drop, checking... it was a mess and took ages. It’s unfair on those who have already checked in online because you were ended up queuing with everyone else."
Contras: "Embarque em Manaus"
Prós: "Rapidez"
Contras: "O Wi-Fi não estava funcionando"
Contras: "The email we received with our reservation it included a personal belonging and carry on, however at the counter they said in their system it was not registered like that and even though we showed them the confirmation email, they charged us for the carry on."
Prós: "O entretenimento a bordo é excelente filmes atualizados e pra todo gosto!"
Contras: "A tripulação poderia ser mais gentil!"
Prós: "The gate agent refused allow us to board..even though fully paid we were checked in and had boarding passes IN HAND..said there was a problem caused by kiwi sjd fid no honor our ticket. We missed 2 planes, had to find. A hotel in Mexico City and buy new tickets to get home. INSANE"
Prós: "There was a blonde flight attendant who was extremely attractive which distracted from how hot the plane was during boarding and prior to take off since the air was not on."
Contras: "Turn the air on before you start boarding the flight."
Prós: "O embarque aconteceu de maneira rápida e o voo saiu no horário."
Contras: "Conforto entre acentos é ruim, e a não opção de troca de acento durante o check-in a não ser pagando pela troca, mesmo para acentos padrões é ruim, principalmente para quem viaja acompanhado."
Contras: "Embarque pelo finger."
Prós: "Nice hosts. Good seats. Delicious food. Smooth flight."
Prós: "On time."
Contras: "For the 2 hours flight, I had to endure some strong stench coming from fellow passengers. Extremely uncomfortable."
Prós: "the crew was not friendly on boarding, or during the trip. I like it when they great you and say welcome aboard."
Contras: "long long line at check in... long line at the TSA late getting to the gate. Flight left an hour late did not meet my connecting fight no help in SP no ground crew for directions. long long line at customs then long line to rebook flight had a 7 hour layover in SP before Rio."
There is no food being served at Gol due to COVID situation. Which is understandable but still disappointed because others airlines are offering.
Aeronave desconfortável e tripulação descortês.
Foi normal apenas houve atraso de uma hora!
My flight didn’t even fly. I want a FULL REFUND.
Atraso de 4 horas no voo. E ainda nos pediram para despachar as malas de mão mas o voo estava lotado.
Prós: "Once we boarded everything was super fast!"
Contras: "Delayed without much intel as to why or when we were due to finally get in the air"
Contras: "Include the luggage into the price of the ticket, Brazilian airliners often charge luggage separately."
Contras: "Bagagem de mão"
Prós: "The crew was realy nice"
Contras: "Gol changed our direct flyght departing 14h to a connected one departing 7h rriving 17h. This company is a shame, and brazilian Agency does not forbid that (Gol could simply return our money back)."
Prós: "Voo tranquilo com boa tripulação"
Contras: "Não tinha acesso ao wifi"
Contras: "Tomada USB sem funcionar. Leve turbulência todo voo e não houve serviço de bordo por isso. Só chegar ao destino, avião ficou no ar por uma hora até pousar."
Prós: "Não houve"
Contras: "Atraso no embarque do primeiro voo com pouca informação a respeito. Por conta disso perdi a conexão e tive que fazer o trajeto bsb- gyn de táxi após longa espera para que minha mala chegasse."
Prós: "Nice new plane."
Contras: "Boarding process could be better"
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Bebidas alcoólicas"
Prós: "o atendimento da tripulação foi bom e o acento dentro dos padrões das aeronaves."
Contras: "Espaço da poltrona"
Contras: "O check in em guarulhos é péssimo e mal organizado. Mais de 40 minutos na fila, mesmo na fila do passageiro frequente."
Contras: "Poltronas muito mais apertadas do que o normal. A poltrona da minha frente descia além do normal, vim entalado."
Contras: "We had a 90 minute delay in brasilia"
Prós: "I always have a good experience with Gol, the Gol Confort Seats are great, attentive crew, puncntuality."
Contras: "Wish there was more snacks."
Contras: "The seats are close together so there's not as much legroom as other airlines I've flown in Brazil. There was no in flight entertainment. The snacks were mediocre at best. The gate was changed at the last minute so it was a little confusing."
Contras: "Not a lot of legroom. There was no in flight entertainment and the flight service was just mediocre."
Prós: "Não fiquei muito tempo parada durante as escalas."
Contras: "Atendimento de alguns membros da tripulação."
Prós: "A tripulação era bastante atenciosa e o app gogoinflight funcionou bem."
Contras: "Sair no horário e oferecer algo para comer"
Prós: "Part of the crew was very attentive and well humored. Food was delicious. I appreciated the leg space and the wider bathrooms."
Contras: "There was no USB not outlet charger. The touch screen was not working well, the console was loose and the movie options were all outdated."
Prós: "Flight on time"
Contras: "Food"
Prós: "Crew was fine. Flight was full. Good leg room. Tight being between fellow passengers."
Contras: "Check in was confusing."
Prós: "Tripulação muito simpática e prestativa"
Prós: "Pessoas super simpáticas e atenciosas. Assento com muito espaço para as pernas (eu estava na fileira com a porta de emergência)."
Contras: "Houve um atraso grande na saída. O tempo para a minha conexão no Rio ficou curto, então não consegui jantar no aeroporto."
Prós: "wifi"
Contras: "tenho 1.84... pernas longas. Na eco muito apertado."
Contras: "Não me deixaram embarcar 20 minutos antes do embarque. Me atrasei por causa da chuva, porém, cheguei a tempo. Na tela dizia "ultima chamada" e mesmo assim, o rapaz não deixou eu entrar no avião. Tive que pegar R$300,00 a mais para embarcar no próximo voo."
Contras: "Flight delayed over one hour!"
Prós: "Crew was very kind and attentative."
Contras: "Seats were not comfortable and didn't recline much."
Prós: "Boa tripulação e conforto."
Contras: "Foi servido apenas um lanche para um vôo internacional."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Prós: "Conforto, pontualidade e tripulação."
Prós: "Espaço confort vale à pena."
Contras: "Lanches mais variados, principalmente em voos de madrugada/manhã"
Prós: "Tudo ok"
Contras: "Tudo ok"
Contras: "More efficient check in. Long wait at gate."
Contras: "Comida gratuita e restituição da bagagem."
Prós: "A atenção prestada pelos colaboradores."
Contras: "O entretenimento e alimentação do serviço de bordo."
Prós: "Avião novo e com entrada USB."
Contras: "Internet no vôo podia ser gratuita."
