Os funcionários informaram que em função da alta demanda seria oferecido um voucher de $400 para que alguns passageiros deixassem para ir no próximo vôo, o que caracteriza uma falta de controle das vendas de passagens, por esse motivo demorou quase 1 hora para a decolagem. O vôo não tem TV. De resto foi tudo bem.
Igual outra classe econômica de outra cia, porém nada de entretenimento, a comida quente estava espetacular.
Igual toda econômica das outras cias, porém, não tem nenhum entretenimento a bordo e uma comidinha excelente
Rever política de alimentação, entretenimento, tomada USB, e conforto
Melhorar o conforto, entretenimento e comida
O voo noturno da copa é muito ruim.
Gostei da pontualidade dos voos.
Contras: "The seats are very uncomfortable but other than that it was wonderful!"
Prós: "Embarque"
Contras: "A tripulação poderia falar portugues."
Prós: "Service and comfort"
Contras: "Food"
Prós: "Da comida"
Contras: "As poltronas, depois de 6h de vôo, pareciam feitas e pedra."
Contras: "Had an issue with my passport and the manager at the check in counter was rude and not helpful."
Prós: "Great crew; efficient, kind and accessible."
Contras: "Entertainment system. Tiny screens and no options."
Prós: "Os funcionários"
Contras: "Cadeiras apertadas."
Prós: "they were super friendly and helpful"
Contras: "my luggage could have arrived with me"
Prós: "atendimento rápido. avião moderno, confortável e com bom espaço para as pernas, mesmo com meus 1,87m. e teve serviço de refeição, com jantar e lanche, diferentemente do vôo de ida que não teve jantar..."
Prós: "A tripulação foi de uma atenção super especial"
Contras: "Nada"
Prós: "Como viajamos na saída de emergência, tivemos uma viagem excelente, com muito conforto. A tripulação foi de uma atenção super especial."
Contras: "Creio que o plano de refeições."
Prós: "o atendimente em terra e a qualidade da aeronave, nova e bem espacosa."
Contras: "foi meu primeiro vôo intercontinental que nao houve serviço de jantar. apos 30 minutos de voo serviram um saquinho de snacks com bebida. e somente após 5 horas de vôo serviram algo que poderia ser o breakfast, se fosse mais saboroso. minha primeira experiência com a Copa que se tornou decepcionante."
Prós: "The food"
Contras: "Everything ok"
Contras: "Copa check-in in Chicago was awful, and it wasn’t just for my family and me. The manger and several employees were rude and seemed clueless about what they were doing. I shouldn’t be surprised that none of our luggage arrived because of the unorganized check-in but it just added to the frustration."
Prós: "On the flight from Chicago to Panamá crew was exceptional, friendly and attentive, I was very impressed with the service,PLEASE DON’T CHANGE ANYTHING , from Panamá to Costa Rica the crew was completely different, the service was efficient but not friendly, a smiling face makes a difference."
Contras: "The process of boarding was a little confusing but it went quickly, keep up the good work"
Contras: "Como sempre, a tripulação da copa do voo panama/Guarulhos parece que está com salário atrasado! Sempre indispostos e sem educação!"
Contras: "Food on COPA is terrible."
Prós: "There is nothing to like because this flight never happened."
Contras: "Instead of going Chicago -> Panama City I was routed to Chicago --> Newark --> Bogota --> Cartagena. This means instead of arriving 8pm, I would now be arriving 8am the following day (I actually arrived after 1pm, so all in, it was about 30 hours of travel experience). At the request of the United agent in Minneapolis, I got in Customer Service line in Chicago to have my bags properly transferred to my connecting flights. After an hour in line, the agent proved to me by showing me the screen she was working on, that my bags would be routed directly to my final destination. She was confused why I was told to even come in line, so, great, another hour wasted."
Contras: "Malas extraviadas e não encontrei ninguém para me ajudar!"
Contras: "Comida fraca, pouca reclinação das cadeiras, entretenimento fraco."
Contras: "I didn't have a seat from Panama to Sao Pablo, because they oversold"
Prós: "excellent service"
Prós: "A tripulação bem educada"
Contras: "Não tem um entretenimento p crianças . Sem espaço . N tem opção de comida ."
Prós: "The seats were comfortable, they served a free snack and also a adult beverage"
Prós: "Very friendly service and very helpful even though there is a language difference, they were great in making me feel comfortable."
Prós: "Crew"
Contras: "Seats"
Prós: "Tv"
Contras: "O resto e mais do mesmo"
Prós: "Sair do avião"
Contras: "Calor no aviao, comida MUITO ruim, poltrona dura e pequena, sem acesso usb nem nada"
Prós: "Nothing"
Contras: "Very old, uncomfortable airplane. Business class is a joke. Cabin temperature Was either too cold or too hot"
Prós: "Quando se fala em voo com conexão a expectativa geralmente é de algo muito cansativo. Não foi o caso. Equipe de check in muito prestativa e eficiente. Poltrona espaçosa com boa tela de entretenimento e USB funcionando. Isso faz diferença:) Vôo tranquilo e no horário."
Contras: "A parceria com Star Aliance Gold e superior precisa ficar mais clara. Parceria pra acumular milhas, mas não pra usar os benefícios de embarque. Sugiro um maior esclarecimento para o consumidor e para o time de terra."
Prós: "Good servoe"
Contras: "No WIFI connection movie selections"
Prós: "Voo tranquilo"
Contras: "Da comida"
Contras: "Uncomfortable seats. I ordered Kosher meals, but they had only one of the two meals Kosher for me, so I pretty much watched everyone else eat while I couldn't. Besides, I asked three different flight attendants for white wine and none ever brought it."
Contras: "Uncomfortable seats. I ordered Kosher meals, but they did not have any available, so I pretty much watched everyone else eat while I couldn't."
Prós: "copa is punctual with the flights and offer a good service in the air."
Contras: "Da necessidade de colocar spray perfumado no teto para esconder o cheio de suor da viagem anterior. Quem tem alergia sofre muito. Falta de reclinado das cadeiras."
Prós: "Pontualidade, voo super tranquilo, equipe muito bem treinada"
Contras: "Não ter tela individual para visualização de filmes afinsa"
Contras: "Passei frio. Faltou cobertor e travesseiro."
Prós: "Sistema de entretenimento"
Contras: "Devido ao atraso por pane no vôo anterior, perdemos a conexão original e tivemos que aguardar por 7 horas o próximo vôo. Mesmo depois disso nos colocaram na penúltima fileira da aeronave...e por isso fomos os últimos a desembarcar e fomos para o fim da fila de imigração. Para quem ficou tanto tempo aguardando no aeroporto, merecíamos uma respeito maior."
Prós: "Do sistema de entretenimento"
Contras: "A pane na aeronave na partida em Guarulhos acarretou em um atraso de 3 horas, me fazendo perder a conexão na Cidade do Panamá. A tripulação me disse que tomariam todas as providências e que eu não precisava me preocupar...a providência foi nos colocar em um vôo 7 horas mais tarde!!! Não bastasse isso, o voucher para alimentação de U$ 30 foi insuficiente, dava apenas para um sanduíche pronto e um refrigerante...para piorar nos colocaram na penúltima fila da aeronave, nos atrasando mais ainda, pois fomos os últimos a sair da aeronave e entrar na fila da imigração...no fim...dezenove horas de viajem...um absurdo, que nos fez desperdiçar o nosso primeiro dia de férias."
Prós: "A tripulação foi incrível, tive problemas com meu Pet na cabine e eles foram ótimos, muito dispostos a ajudar. A companhia com certeza ganhou pontos comigo pelo serviço de Pet na cabine!"
Prós: "Nothing"
Contras: "The flight delayed one hour and the air conditioning wasn’t functioning"
Prós: "Assento confortável e espaçoso. Voo pontual. Tripulação atenciosa"
Contras: "Lanchinho"
Prós: "A cadeira era confortável."
Contras: "O embarque em Guarulhos foi confuso porque demoraram a confirmar o voo assim como o portão de embarque. Perguntei para vários atendentes e toda hora me falavam um portão diferente."
Contras: "Flight was an hour late. Should have boarded 30 minutes earlier!"
Prós: "Voo tranquilo com boa tripulação"
Contras: "Não tinha acesso ao wifi"
Prós: "Great crew & comfortable seat"
Contras: "Changed departure gate without mentioning the gate change."
Contras: "Nada, pois foi tudo perfeito! Amo viajar pela Gol"
Prós: "Tripulação"
Contras: "Voo atrasou varias vezes e por fim so saiu na madrugada..."
Contras: "Flight toke Way linger than usual"
Contras: "Conforto e espaço dos assentos."
Prós: "A tripulação era muito boa e a empresa foi pontual"
Contras: "Comprei assentos antecipadamente mas quando cheguei ao check in eles estavam todos trocados. Constatado o erro estornaram o valor no meu cartão de crédito e não fui no assento que gostaria. Qual a vantagem de comprar assentos antecipadamente?"
Prós: "Embarque pontual, organização e vôo tranquilo!"
Contras: "Estou satisfeito!"
Contras: "Nessa aeronave - Boeing 737-800 - foi criada uma área Premium com características de business class, e a classe turística ficou super prejudicada! Espaço micro para as pernas, o assento mal reclina... uma decepção. Sempre fiz questão de viajar pela Gol, sou cliente frequente, e essa aeronave foi uma triste surpresa. O pior avião em que já viajei. Quanto à alimentação, tem sido frequente a falta de itens para comprar dentro do avião. A desculpa é sempre a mesma: que acabou porque os passageiros fizeram reserva pela internet. Então quem não compra antecipado não come?"
Prós: "O que eu mais gostei foi que eu consegui chegar ao meu destino."
Contras: "A Gol ter dado esclarecimentos sobre o atraso, pois no app estava dizendo que o voo estava no horário, sendo que o voo estava atrasado. Achei uma falta de respeito com nós passageiros."
Prós: "Everyone smiling Check in easy Though flight was crowded it was quick"
Prós: "Entertainment options"
Contras: "Huge delay...."
Prós: "o atendimento da tripulação foi bom e o acento dentro dos padrões das aeronaves."
Contras: "Espaço da poltrona"
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Everything perfect . Marcia was very professional and very helpful person boarding at the gate . Employees like her makes the difference . Tks"
Prós: "Aeronave"
Contras: "Serviço de bordo"
Contras: "Gol app is terrible and buggy."
Prós: "Aircraft was comfortable"
Contras: "Checkin crew had very little knowledge of laws and almost avoided my nephew to board the plane even with proper documentation. Flight was delayed more than an hour. Poor communication to explain why"
Prós: "I always have a good experience with Gol, the Gol Confort Seats are great, attentive crew, puncntuality."
Contras: "Wish there was more snacks."
Contras: "Desembraque em ônibus"
Prós: "Crew was fine. Flight was full. Good leg room. Tight being between fellow passengers."
Contras: "Check in was confusing."
Prós: "Conforto e horário correto."
Prós: "On time"
Contras: "Space"
Prós: "Infelizmente não teve nada que gostei. O mínimo é pelo menos chegar no meu destino."
Contras: "Infelizmente minha bagagem foi extraviada sem justificativa. Demorei 1dia para pegar a mala. Além disso, o embarque da gol em buenos Aires e Guarulhos foi péssimo! Horas na fila para despachar a mala, desorganização. Espero não precisar da gol principalmente para viagens internacionais."
Prós: "Poco"
Contras: "Me dieron la última fila, los asientos no se reclinaban y al lado una mujer con niños que gritaron todo el viaje, los auxiliares de vuelo no hicieron nada."
Contras: "More efficient check in. Long wait at gate."
Prós: "Embarquei nas cadeiras premium, prioritariamente. Apesar de ter pagado por isso, foi muito bom."
Contras: "Poderiam servir lanche real, não somente bolachinha e água."
Prós: "O comandante era simpático. O resto normal."
Contras: "A tomada pra recarregar o celular não funcionava. Reclamado pra aeromoça disse que estava com azar....havia outras funcionando"
Prós: "Tudo bem tranquilo"
Contras: "Nada a reclamar, voo super rápido"
Prós: "Crew attention"
Contras: "Possibility to do check in online, it’s stupid to say that because I’m a foreigner I can’t do it online"
Contras: "Atraso no embarque e no desembarque."
Prós: "A tripulação boa"
Contras: "Poderia ter mas cuidado com nossas bagagem, nesse voo minhas 3 malas estavam rasgada e com a capa da mala tirada e rasgada e arranhada e meu isopor conseguiram quebrar todo e ainda disseram que não sabiam onde estava meu isopor."
Prós: "Voo sempre atrasa"
Contras: "Que melhore o lanche"
Prós: "Excelente"
Contras: "Price"
Prós: "Não gostei de nada."
Contras: "Vôo atrasado, perdi a conexão, não pude cumprir com meus compromissos."