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Prós: "Tripulação"
Contras: "Embarque atrasado e aglomerado"

Contras: "Two hours stuck at gate with no information. Info on site and at airport on baggage costs different. Left bag behind to fit more cargo. Two days and haven’t delivered bag."

Contras: "During covid pandemic they put no efforts to show the aircraft clean or maintained the distance between passengers"

Prós: "Friendly crew and delicious snacks. Comfortable chairs."
Contras: "Gate was change and no announcement was made. Could have miss might flight if I didn’t ask someone 30 minutes before boarding. Also could do a little better with the entertainment part. All the channels were in Portuguese. I understand it’s a Brazilian airline but you need to consider your foreign customers. Have some English Channels."

Contras: "Uma excelente experiência viajar pela Azul. Super recomendo"

Contras: "Food! Communication between airports. They were not prepared in Belem for late travelers from Fortaleza who needed to catch the flight at the last minute to Fort Lauderdale. I.e. security had already left and they had to call them back."

Prós: "o avião era show de bola, e a tripulação incrível"
Contras: "o compromisso da companhia com horários e com o cliente: o primeiro voo foi cancelado e precisamos nos deslocar de van até a próxima cidade (3hs de carro), e chegando lá só tinha vôo disponível 3hs depois. Absurdo"

Contras: "Refreshments were minimal."

Contras: "Would have been better if the first leg of the flight had not been so late that my connection could never work. Got transferred to a later latam flight with connection but still"

Contras: "more and more current movie options"

Contras: "Atraso de 50 minutos numa ponte aérea é inadmissível"

Contras: "The food"

Contras: "The food"

Prós: "Airplane was comfortable and food was good. The crew was also very friendly."
Contras: "There was a long delay in the connection at Viracopos/Campinas: there was a technical problem with the airplane. I arrived very late in Curitiba (approximately 1 hour late)."

Prós: "Saiu no horário combinado e pousou alguns minutos antes. Atendimento a bordo foi muito bom."
Contras: "A princípio, nosso voo sairia às 19h30m e foi alterado para as 23h50, causando um certo transtorno."

Prós: "crew was kind."
Contras: "We almost crashed into other planes on the runway while trying to land. The runway was full/ blocked. We had to accelerate suddenly and ascend back into the clouds. Very bumpy and scary. Pilotes should know runway status in advance of descent."

Prós: "Tela touch screen de 9 pol. Programação ao vivo, filmes e séries."
Contras: "Um dos banheiros estava quebrado. Ficamos fazendo fila para usar o banheiro que restou."

Prós: "The crew as fine!"
Contras: "The gate at the airport changed"

Prós: "I arrived safely and so did my bags"
Contras: "The delay of over an hour"

Prós: "Flight left on time."

Contras: "Food !!!!"

Prós: "Food"

Prós: "Polite and friendly crew. Comfortable seats, new plane."
Contras: "Definitely the food could be better. It was tasteless."

Prós: "super punctual"

Prós: "Eu cheguei em São Paulo."
Contras: "O voo atrasou e além disso estava MUITO calor dentro da aeronave."

Prós: "Atendimento a bordo"
Contras: "valor da taxa de despacho de bagagem no balcão é exageradamente alta"

Prós: "Sempre é agradável voar com a Azul"
Contras: "O voo teve um atraso de mais de 1 hora"

Prós: "Embarque e conforto dentro da aeronave"

Prós: "Wifi para troca de mensagens a bordo e muito bom serviço!"
Contras: "Configuração da aeronave desconfortável. Muito mais assentos que as companhias concorrentes no mesmo espaço. A falta de entretenimento de bordo é um ponto negativo. Vôo se torna cansativo. O Entretenimento de bordo pelo celular é desconfortável para um vôo mais longo, além de poucos canais ao vivo."

Contras: "Sempre as cadeiras podem melhorar. Declinar mais"

Contras: "I was charged for luggage and I wasn’t given the option to purchase luggage while booking the flight"

Prós: "Sky ao vivo na aeronave."
Contras: "Não foi culpa da companhia, mas um passageiro pegou a mala da minha esposa por engano e até o momento não conseguimos localiza-lo, para trocar as malas, pois provavelmente ele estava em conexão."

Contras: "A refeição a bordo."

Prós: "The crew were very friendly and attentive. Most of them spoke English and Spanish in addition to Portuguese."
Contras: "The snacks could have been healthier and the bathroom could have been cleaner."

Prós: "My seat 28H didn't recline"

Prós: "Só do embarque ."
Contras: "A comida teria que ter sido melhor . Viajar do rio de janeiro para Campina grande , só comendo batata e bebendo refrigerante , não é tão bom ne ."

Prós: "Integral de queijo Séries na tv"
Contras: "O comissário de voo q após detectar q eu e outro rapaz estávamos com o check in para a mesma poltrona, disse q eu teria q me levantar caso o rapaz quisesse sentar na minha poltrona, sem me explicar nada ou pedir desculpas por um erro da azul"

Prós: "Salgado de queijo"
Contras: "Minha TV n funcionava. Pedi ajuda 2 vezes mas a comissária n fez nada"

Prós: "Simpatia"
Contras: "o piloto ser outra mulher"

Contras: "O voo foi cancelado. Arrumaram um ônibus desconfortável. Uma bagunca. Saímos tarde. Cheguei em cima da h em Recife para a conexão. Por pouco não perdi."

Contras: "More recent movies on board"

Contras: "O embarque foi péssimo e demorou desde o inicio quase uma hora para ser completado, atrasando o vôo. Havia um cheiro forte de urina na aeronave. Os assentos dos novos A-320 são muito desconfortáveis. A Azul precisa atualizar os filmes da Azul Play...são os mesmos há tempos."

Contras: "didnt reach connection"

Contras: "O voo atrasou"

Prós: "A azul é a melhor companhia aérea brasileira hoje. Aviões muito confortáveis e funcionais. Check in prático, direto no app e cartão de embarque na Apple Wallet, sem carregar papel. Excelente! Gosto muito do Sky à bordo, que possibilita entretenimento durante todo o vôo. Ótimo."
Contras: "O grande ponto negativo (e não é só a Azul) é a redução dos serviços aos passageiros (como franquia de bagagem, cobrança na marcação de assentos, serviço de bordo), sem a redução do valor das passagens. As companhias aéreas restringiram os serviços, mas continuaram cobrando como antes."

Contras: "Falta equipamentos de serviços"

Contras: "Atendimento excelente, minha filha que é menor viajou sozinha e foi muito bem assistida. Feliz com a companhia. Poderia ter wifi na aeronave."

Prós: "Crews worked hard to please under built in circumstances (cramped seating etc)"
Contras: "For post landing gateholds it would help to say why waiting and say something about how long the wait might be."

Prós: "Voo no horário. Aeronave em boas condições."
Contras: "O embarque meio tilintado pelo cruzamento de pessoas desembarcando."

Prós: "Educados e atenciosos."
Contras: "Foi td bom."

Prós: "Tripulação bastante solícita, do entretenimento e boas luzes de leitura."
Contras: "Assentos muito próximos um ao outro, desconfortável pra gnt cm 1.80m."

Contras: "Vôo atrasou quase 5h. Pouca informação para a equipe de solo passar aos passageiros. A aeronave com a poltrona quebrada, não travava reclinada, o entretenimento a bordo desligado. Uma das piores experiências que já tive em vôo. Péssimo!"

Prós: "Sim, tudo muito bom"

Prós: "Muito confortável. Boarding muito rápido. Muito bem atendido a bordo."
Contras: "Infelizmente o serviço de bordo não pode ser apreciado, mas entendo que é pela segurança dos passageiros."

Contras: "Alimentação Nem água serviram"

Contras: "Boarding was very confusing. The waiting area was filled with people milling around, trying to find their line."

Contras: "My seat wasn’t clean. Dirt was visible. We used Clorox wipes to clean it before sitting down. If someone had previously sat there with an illness, we would certainly be at risk. Very disappointing to see during Covid-19 outbreak."

Prós: "Rapidez no embarque e organização"
Contras: "Entretenimento no voo. Não tinha."

Prós: "Foi tudo como esperado ou padrão, nada que foi estupendo para ressaltar."
Contras: "deixar todas empresas aéreas cientes do pacote de bagagem extra que foi pago para você não ter de pagar novamente as pressas na hora do embarque. Foi o que ocorreu com a LATAM em Aracaju."

Prós: "Super friendly crew and great seats."

Prós: "Entertainment"
Contras: "You misled people not telling I have to pay for luggage"

Prós: "The crew was very warm."
Contras: "Seats very tight."

Prós: "Nada"
Contras: "Cadeira, comida etc."

Contras: "Embarque em Manaus"

Prós: "Tripulação tranquila."
Contras: "O lanche."

Contras: "Só elogiar neste espaço. Não anotei nome do comandante do vôo, mas foi excelente. Pousou o avião de maneira muito suave, pela primeira vez não senti impacto ao tocar a pista. Parabéns piloto e equipe."

Prós: "Rapidez"
Contras: "O Wi-Fi não estava funcionando"

Prós: "Crew were amazing and helpful."

Prós: "Crew were amazing, always helpful."

Prós: "Da tripulação"
Contras: "A aeronave não tinha entrada usb para carregar o celular, sem o celular não tinha opção nenhuma de entretenimento, deveriam colocar disponível pelo menos umas revistas. A comida, só tinha a opção de um biscoito ruim, achei péssimo."

Prós: "A comida Latam é muito gostosa e boa"

Contras: "I traveled with LATAM from USA to Lima however from Lim to Cusco was terrible. I was told st check in that there were no more seats left on the flight. I was told it’s legal for them to sell more tickets than seats and there is nothing they could do but place me in the next available in flight ~4hrs"

Prós: "Gentileza da equipe de check-in e tripulação, conforto da classe executiva."
Contras: "Desembarque remoto é sempre mais lento."

Prós: "The gate agent refused allow us to board..even though fully paid we were checked in and had boarding passes IN HAND..said there was a problem caused by kiwi sjd fid no honor our ticket. We missed 2 planes, had to find. A hotel in Mexico City and buy new tickets to get home. INSANE"

Prós: "Crew was great! Seat a bit tight, like all airlines In economy"

Prós: "There was a blonde flight attendant who was extremely attractive which distracted from how hot the plane was during boarding and prior to take off since the air was not on."
Contras: "Turn the air on before you start boarding the flight."

Prós: "Not much"
Contras: "Check in process was a nightmare. Staff was rude and unhelpful. Flight was delayed and staff mis-informed."

Contras: "Cadeira dura"

Prós: "Airport (AEP) was nice, plane and crew were good."
Contras: "The only problem was that our flight moved 50 minutes earlier and we didn’t get any email notification from kayak. But that may not be latam fault."

Prós: "Flight was on time; the plane was clean and well-lit - it actually looked new. Entertainment selection was also surprisingly filled with new movies. The headrest was also very comfortable."
Contras: "Not necessarily a critique, but I did find it very odd, and non-standard, that the all the overhead bins were closed during boarding. It gave the impression that they were all full, when in fact, they were all empty. Planes should have the overhead compartments all open until everyone is on board so people can see what space is available."

Prós: "Tripulação show!"
Contras: "nao tinha comida suficiente para todos os passageiros no voo em horário de almoço, a lojista pisou na bola"

Prós: "Crew was friendly"
Contras: "No leg room even for the seats we paid extra"

Contras: "Only one gate agent was boarding passengers, which made the boarding process very slow. I was assigned a seat on the aisle in front of the exit row. For a midnight flight, I was really bummed to find out that my seat would not recline! My leg room on the A321 was lacking in comparison with GOL."

Prós: "Assento confortável."
Contras: "Já expressei. Abrs"

Prós: "Muito.bom"

Prós: "Vôo bem tranquilo"

Prós: "O assento era confortável."
Contras: "Faltou um lanche de cortesia."

Prós: "Comfortable"

Prós: "Tripulação atenciosa."
Contras: "Avião apertado. Mínimo espaço entre os assentos. Apenas água servida. Quiser café ou algum snack, tem que ser pago. Paguei, misto ressecado e bolo engordurado."

Prós: "Tripulação muito gentil."
Contras: "Aeronave mais velha, não funcionavam nenhuma das opções para carregar o celular os nossos assentos e o sistema de entretenimento igualmente muito velho. Um banheiro ficou interditado parte do voo por algum uso inadequado mas a tripulação resolveu assim que possível. o avião precisa renovação"

Prós: "Nothing"
Contras: "Look for alternatives. This airline used to be good, but they grew too much and now is really bad. Overall experience was very bad. Evaluate low cost competition. Today they are much better than LATAM"

Prós: "The fly time"
Contras: "The check in process, too slow ,we waist almost 2hrs in the process"

Prós: "Organização e pontualidade"
Contras: "Latam play não estava funcionando, o que para um vôo longo não poderia acontecer."

Prós: "Pontualidade, organização e cordialidade dos funcionários"
Contras: "O desembarque em Brasília"

Prós: "Seats were acceptable. Crew was competent and prompt."
Contras: "Boarding was adjacent to C04 with the Aerolineas flight leaving 5 minutes before us. This congested the boarding but was well handled."

Contras: "seat, food, entertainment system and options"

Prós: "Food was pretty good"
Contras: "The seats are so freaking small and packed together!!!"

Contras: "Overall a good experience."

Prós: "A tripulação era muito simpática"
Contras: "Maior rapidez no embarque"

Prós: "Nada"
Contras: "O serviço"

Prós: "Comfortable seats, all on schedule, and kind team"
Contras: "Extremely messy boarding, confusing guidance, no social distance. I suggest you board from the back of the plane, up to the front, after accommodating special needs passengers. Thank you!"

Prós: "Rapidez."
Contras: "Retirada das Bagagens em Congonhas foi demorada ."

Prós: "It was a fluid flight"
Contras: "That it wasn't late"

Prós: "Crew was nice and organized, easy check-in."
Contras: "Had the last seat, so could not recline - lady in front of me had a chair that went super far back and was practically in my lap, turbulence was crazy landing!"

Prós: "Good flight! On time! Sit too tight!"

Prós: "punctuality"
Contras: "food, entertainment"

Prós: "Great crew & comfortable seat"
Contras: "Changed departure gate without mentioning the gate change."

Prós: "Da tripulação atenciosa e cortes"
Contras: "O voo atrasou mais de 2 horas, péssimo!"

Prós: "Tripulação tranquila, confortável."
Contras: "Que comida e lanche horrível"

Contras: "Que funcione Latam Enterteinment o tenga pantalla de entretenimiento"

Prós: "Very efficiently run"

Contras: "Avoid delays and communicate better about the delays"

Contras: "Voo atrasado"

Contras: "Impossível !!!!!!"

Contras: "I had payed for an seat Gol + Conforto and one of the benefits was that the hand baggage compartment supposed to be exclusive to the people that bought this seat, so when I was entrancing into the aircraft one of the people of the GOl crew said that I’ll have to drop my baggage because the flight was full. I told that I had bought the Gol + Confort that have exclusive compartment to the hand baggage and I had showed my receive of the seat but they sayd that this benefits do not exist and took my baggage of me to drop off. It was an absurd and the worse thigh was that when I arrived at my seat, the exclusive space for my baggage was there available for my baggage and I had to drop off because the employee of the Gol didn’t know about this benefit of Gol + Confort seat and didn’t check out if really wasn’t space to my baggage"

Contras: "Menos atraso"

Contras: "O lanchinho desta vez não foi Mãe Terra (graças a Deus, pois aquilo é muito ruim), mas só tinha doce (embora bom)."

Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."

Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."

Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."

Contras: "Manter o excelente serviço."

Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."

Prós: "time was OK"
Contras: "Starting by the fact that if the system was actually working we could’ve done check in in the machine, and cut the 2 and half hours of line for check in and luggage drop off. The check in crew was not efficient at all, they would take 10 to 20 min to every costumer, no organization and poor trainin."

Contras: "Gol app is terrible and buggy."

Contras: "Check-in with Gol can be a nightmare. Long waits"

Prós: "Space"

Contras: "I have not had my flight GRU - SSA because I'm stuck in Buenos Aires in Aerolíneas Argentinas Hell"

Prós: "Sim"
Contras: "Foi tudo fabuloso"

Contras: "The seats are close together so there's not as much legroom as other airlines I've flown in Brazil. There was no in flight entertainment. The snacks were mediocre at best. The gate was changed at the last minute so it was a little confusing."

Prós: "The crew was ok"
Contras: "No food"

Prós: "On time Had a hard time trying to check in online. Crew was extremely helpful"

Contras: "Pontualidade"

Prós: "Pessoas super simpáticas e muito atenciosas. Espaço gigante para as pernas na fileira de emergência."
Contras: "Opções de alimentos a bordo."

Prós: "Pessoas super simpáticas e atenciosas. Assento com muito espaço para as pernas (eu estava na fileira com a porta de emergência)."
Contras: "Houve um atraso grande na saída. O tempo para a minha conexão no Rio ficou curto, então não consegui jantar no aeroporto."

Prós: "Que a decolagem não foi demorada."
Contras: "Poderia ter tido algum entretenimento durante o voo, como revistas ou jornais. O embarque foi confuso."

Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."

Contras: "Tudo ok"

Contras: "El vuelo despegó una hora tarde, nos hicieron cambiar de avión."

Prós: "On time"
Contras: "Food"

Prós: "Food was good"
Contras: "Este vôo tem constantes atrasos na saída do vôo."

Prós: "Entretenimento"
Contras: "Serviço de bordo. Pedi um item do cardápio pago, meu vôo estava no horário indicado pro item, mas o item não foi embarcado!"

Contras: "Horrible experience. With a CONFIRMED seat with GOL airlines- and checking in two hours before flight- I was told flight was oversold and they did not have ANY seats on the plane. REBOOKED on flight from different airport two hours away! Awful!!!!!"

Contras: "O voo atrasou e tripulação chegou tarde, parece que foi tripulação substituta, pareciam meio atrapalhados... erraram até o nome da cidade de destino."

Contras: "A comida oferecida e preço"

Prós: "O voo em si foi tranquilo"
Contras: "Atrasou 90 min a decolagem e o embarque foi muito demorado e num finger sem refrigeração (um verdadeiro forno)"

Prós: "punctual, airline staff were accomodating"
Contras: "nobody speak English"

Prós: "Consegui utilizar o aplicativo de entretenimento da Gol desta vez."
Contras: "Nada"

Contras: "The flight delayed A LOT."

Prós: "Toasted seeds snacks were great."
Contras: "Land crew was a bit annoying asking to drop hang luggage. And the flight was a bit delayed."