A sul-americana JetSMART é uma companhia aérea de ultra baixo custo – ou "ultra low cost", em inglês – sediada em Santiago do Chile. Criada pela Indigo Partners, um fundo de capital privado cujo portfólio inclui companhias similares como a Wizz Air (Hungria), Volaris (México) e Frontier Airlines (EUA), ela pera voos dentro e fora do Brasil, Chile, Uruguai, Peru, Colômbia e Argentina.
A companhia aérea adota seu "conceito SMART", onde os passageiros só pagam pelo que usam, conforme usam. Isso significa que os voos em si são muito baratos, mas que quaisquer serviços extras são pagos à parte, seja por mais espaço para as pernas, bagagem ou embarque prioritário. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre voar com a JetSMART.
Frota
Hoje, a JetSMART opera com uma frota relativamente pequena de apenas 33 aviões, porém em rápida expansão e com foco especial no Peru. Ela voa para 33 destinos, entre eles algumas cidades muito procuradas na região, como Buenos Aires, São Paulo, Lima e Bogotá. Eu usei a companhia aérea algumas vezes em viagens pelo sul da América do Sul, principalmente de Santiago do Chile para Salvador ou Montevidéu, então sei muito bem o que significa voar com eles.
Voos codeshare
Recentemente, a JetSMART firmou uma parceria com a American Airlines nos EUA para formalizar operações codeshare entre as duas (quando um voo é comercializado por uma companhia aérea, porém operado por outra). Isso também é uma ótima notícia para membros do programa de fidelidade AAdvantage da American, pois eles poderão acumular milhas voando pela América do Sul com a companhia chilena.
Associados
Por uma taxa anual, os passageiros podem se associar ao Clube de Desconto da JetSMART. O programa oferece a assinatura padrão para você e mais um acompanhante, ou a opção em grupo, que é você e mais outras cinco pessoas.
O objetivo aqui é economizar dinheiro em cada transação, com descontos na bagagem por trecho e nos voos por passageiro, além de ofertas exclusivas. Mas a menos que você esteja planejando voar com a JetSMART com muita frequência, pessoalmente não acho que o custo do programa valha a pena.
Tarifas
A JetSMART tem sua própria estrutura tarifária "Voar SMART". Isso significa que, além do assento na aeronave, sua passagem dá a você o direito de embarcar com uma pequena bolsa pessoal. E é só. Para tudo o mais, seja para bagagem de mão, despachada e afins, uma taxa é cobrada no momento da reserva, ou posteriormente no check-in ou no portão. As tarifas dos voos em si são baixas, mas se você planeja adicionar extras, os custos podem subir em dois tempos. É por isso que acho que esta companhia aérea é uma ótima opção para viagens curtas de última hora para quem está viajando sem nenhuma bagagem.
Bagagem
Todos os bilhetes da JetSMART permitem levar uma pequena bolsa pessoal a bordo – para qualquer outra coisa, paga-se uma taxa adicional. O preço para incluir uma bagagem de mão é mais barato quando você faz sua reserva online. Depois disso, ele aumenta exponencialmente, desde pagando no check-in até no próprio portão. As bagagens de mão são limitadas a 10kg e somente uma unidade por passageiro.
A mesma política de taxas é aplicada para bagagem despachada, com um limite de 23kg e cinco unidades por passageiro. Por fim, para malas ou equipamentos grandes, como bicicletas, pranchas de surfe ou mochilas de golfe, o limite é de 23kg e três itens despachados, no máximo. Assim como com outros extras, o preço também sobe quanto mais deixar para a última hora, com as tarifas mais salgadas cobradas no balcão do aeroporto.
Excesso de bagagem
Assim como muitas outras companhias aéreas de baixo custo, a JetSMART também é muito rigorosa em relação ao excesso de bagagem, cobrando uma taxa fixa para qualquer coisa acima do limite de 23kg (e somente até 32kg). Se você está se perguntando como sei disso, é porque uma vez viajei com um amigo que exagerou nas compras da viagem e acabou tendo que despachá-las como excedentes. Para evitar o mesmo destino, certifique-se de ter consciência do quanto está empacotando.
Menus a bordo
Como a JetSMART é uma companhia aérea de ultra baixo custo, todos os comes e bebes oferecidos a bordo são pagos. Vale ressaltar que a companhia não aceita cartões de crédito; pagamentos, só em dinheiro. Durante o voo, você pode escolher combos, como uma bebida com um lanche (salgadinhos, chocolates ou castanhas); para beber, eles têm refrigerantes e algumas bebidas quentes, como chá e café.
Além disso, eles também servem cervejas. Eu não vejo nada de especial no que oferecem, por isso minha recomendação é levar seus próprios lanches e bebidas, e talvez deixar para comprar apenas uma garrafa de água extra no voo.
Check-in
Eu recomendo imprimir seu cartão de embarque com antecedência ou baixar uma versão digital no celular, pois eles cobram uma taxa se deixar para imprimi-lo no aeroporto. A maioria dos grandes aeroportos aceita cartões digitais, mas vale a pena lembrar que outros de menor porte podem não ter a tecnologia ou segurança mais sofisticada, e você pode acabar tendo que imprimir o seu, caso ainda não o tenha. Eu mesmo passei por isso quando estava pegando um voo no Peru e tive que retornar ao balcão para pedir a impressão do meu cartão, mediante uma pequena taxa.
Embarque prioritário
A JetSMART cobra uma pequena taxa pelo embarque prioritário. A estrutura de taxas é a mesma que a das bagagens, ou seja, o preço é menor quando você adquire o serviço online antes do voo, e vai ficando mais caro se deixar para comprá-lo no check-in e no portão de embarque. Alguns aeroportos podem ficar bem movimentados, principalmente nos horários de pico da alta temporada ou feriados religiosos, então pode valer a pena pagar pelo embarque prioritário nesses períodos.
Assentos
A companhia aérea mantém sua distribuição de assentos bastante simples. Se você não se incomoda em ter um assento atribuído aleatoriamente, ele é grátis. Para quaisquer outros assentos, tudo o mais é pago. As diferentes opções que a JetSMART oferece são: Primeira Fila, Smart, Saída Rápida, Full Conforto e Padrão Normal. Novamente, todas elas são mais baratas se reservadas durante o processo online e mais caras no portão de embarque.
Os assentos na Primeira Fila são, literalmente, aqueles da primeira fila; Smart (com mais espaço para as pernas), Saída Rápida e Padrão Normal ficam, nesta respectiva ordem, nas fileiras de 2 a 4, 5 a 11, e 15 a 32. Em termos de tamanho, todos eles são iguais, medindo cerca de 44cm por 78cm.
Alterações
Todas as tarifas da JetSMART permitem mudanças no voo, rota, nome ou data. No entanto, como é o caso da maioria das companhias aéreas de ultra baixo custo, essas alterações têm um preço. Todas são cobradas por passageiro, por trecho, e podem ser feitas até uma hora antes do horário de partida. Alterações no aeroporto não são permitidas. Se a mudança resultar em uma tarifa menor, a diferença será usada apenas para pagar taxas adicionais, pois nenhum valor é reembolsado.
O preço cobrado varia de país para país e aumenta no caso de voos internacionais. A opção mais cara é para alterações de nome, então certifique-se de soletrar o seu corretamente no momento da reserva.
Taxas de serviço
A JetSMART cobra uma taxa padrão por passageiro, por itinerário, de quaisquer passagens reservadas através da sua central de atendimento telefônico ou no próprio aeroporto. Ela se certifica de que reservar online seja sempre mais barato.
Flexibilidade
Uma das coisas que mais gosto nesta companhia aérea é o seu programa SMARTICKET – que, é claro, tem um custo. Mas quem adere ao programa pode alterar o horário, o trecho do itinerário ou a data do seu bilhete sem multas. Tudo o que você precisará pagar é a diferença na tarifa, se houver.
A taxa exata é diferente em cada país e é aplicada por trecho, a todos os passageiros. Embora este seja mais um custo a ser considerado, eu acho que ele vale a pena se você tem planos que mudam com frequência (como escritor de viagens, sei bem como é isso).
Pacotes de opcionais
Para manter as coisas simples, a companhia aérea também introduziu pacotes de opções adicionais que eles chamam de PACKs JetSMART. São eles: Voe Leve, Pack Smart e Pack Full. O Voe Leve basicamente inclui seu voo e uma bolsa pessoal. O Pack Smart inclui a passagem aérea, um item pessoal, uma bagagem de cabine, uma bagagem despachada, seleção de assento, embarque prioritário e FlexiSMART.
Por fim, o Pack Full inclui a passagem aérea, um item pessoal, uma bagagem de cabine, uma bagagem despachada, seleção de assento e embarque prioritário, e eles também imprimirão seu cartão de embarque no aeroporto. Cada um desses pacotes tem um custo fixo, sendo o Pack Full a opção mais cara. Esta é uma ótima escolha se você já sabe que precisa de todos os extras, pois pode simplesmente agrupá-los juntos.
Passagens a preços fixos
Se os seus planos de viagem ainda não estão definidos, a companhia aérea oferece um serviço onde eles mantêm o preço da sua passagem por um determinado tempo (24-48 horas). Durante esse período, ele não deve aumentar nem diminuir até que você conclua sua compra.
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