A Air Europa, uma companhia aérea com sede em Maiorca, na Espanha, serve o Brasil com voos para a Europa saindo de São Paulo, Salvador e Rio de Janeiro. Na Europa, a Air Europa atende destinos na Europa, Ásia, África, América do Norte e América do Sul.
Embora inicialmente não estivesse familiarizada com a companhia aérea, uma viagem de classe executiva para Madrid que fiz há alguns anos me fez perceber que eles são particularmente convenientes para quem quer voar para a área do Mediterrâneo, graças à forte presença da companhia aérea na região. Este guia se baseia em minhas experiências pessoais voando com a Air Europa e abrange todos os detalhes, desde as classes tarifárias da companhia aérea e os procedimentos de check-in até suas políticas de alteração e cancelamento e o seu programa de fidelidade, chamado SUMA.
Classes de tarifa
A Air Europa oferece três categorias principais de tarifas: Econômica (Lite, Standard e Flex), Premium (em rotas selecionadas) e Classe Executiva (Standard e Flex). Embora eu geralmente prefira a Classe Executiva quando posso, a Econômica Flex se tornou minha escolha principal na Air Europa graças à sua flexibilidade e valor.
A Econômica Lite tem o bilhete mais básico da Air Europa, incluindo uma bagagem de mão de 10 kg e uma bolsa debaixo do assento. Você poderá adicionar malas despachadas mediante o pagamento de uma taxa, mas aqui é onde as coisas ficam interessantes.
Se você está viajando com a tarifa Econômica Lite e precisa despachar bagagens, recomendo que as reserve online quando comprar sua passagem. Assim evitará surpresas de última hora no aeroporto.
A tarifa Econômica Standard já inclui uma bagagem despachada de 23 kg.
Minha escolha pessoal nesta cabine é a Econômica Flex. Ela permite fazer alterações sem pagar e ainda solicitar um reembolso por uma pequena taxa. Ela também permite que você escolha o assento. Tenho achado essa flexibilidade muito útil nas minhas viagens, então ter essa opção disponível seria a melhor escolha.
Mudando para o padrão de Cabine Executiva, você pode trazer três itens de cabine (dois itens de mão totalizando 14 kg mais uma bolsa debaixo do assento) e duas malas despachadas com 32 kg cada. Uma vantagem que adoro é que o Wi-Fi está incluído, o que é perfeito para pessoas como eu que precisam fazer algum trabalho mesmo a 30.000 pés de altitude. Os passageiros da Cabine Executiva também têm acesso à sala VIP e embarque rápido com a opção Fast Track.
Se você quer desfrutar do pacote completo, a Cabine Executiva Flex oferece todos os esses recursos mais a capacidade de obter um reembolso total sem qualquer penalidade se você cancelar a viagem antes do seu voo. É uma verdadeira tranquilidade.
Experiência a bordo
O sistema de entretenimento da Air Europa oferece a possibilidade de assistir a filmes em seu dispositivo móvel durante o voo através do serviço Onboard Streaming Entertainment. A disponibilidade varia dependendo da aeronave a da rota, mas tem sido útil em voos mais longos. Dica profissional: sempre confira se o seu dispositivo está totalmente carregado antes de embarcar. Investir em um power bank pode fazer toda a diferença.
Os assentos da Air Europa variam de acordo com a classe da tarifa. A Econômica e a Premium oferecem lugares com tamanho padrão e encostos de cabeça ajustáveis, enquanto os assentos XL proporcionam um maior espaço para voos mais longos. A classe Executiva tem mais espaço para você realmente se esticar.
Pela minha experiência, gastar um dinheiro extra e fazer upgrade para um assento XL poderá tornar o seu voo muito mais agradável, graças ao espaço extra para suas pernas. Eu também gosto do sistema da Air Europa, que permite fazer lances para obter upgrades de assento, quando eles estão disponíveis. Assim você pode potencialmente garantir um assento na classe executiva por um preço reduzido.
Todos os passageiros têm acesso a Wi-Fi a bordo na maior parte dos voos de longa duração e voos de curta e média duração selecionados, existindo pacotes de dados diferentes disponíveis para suas necessidades. Normalmente, eu preciso trabalhar enquanto viajo, então ter acesso a Wi-Fi rápido e confiável é essencial. A Air Europa certamente garante isso.
Nos voos transatlânticos, os passageiros da Classe Econômica recebem um serviço de refeição. Nas Classes Premium e Executiva, você tem direito a dois serviços de refeições. Se você tiver restrições alimentares, a companhia oferece uma variedade de refeições especiais, para diabéticos, sem glúten e veganas, entre outras. Até mesmo refeições infantis estão disponíveis.
Processo de check-in
A Air Europa oferece a hipótese de fazer check-in pelo seu aplicativo móvel ou diretamente nos quiosques no terminal do aeroporto.
Você pode fazer o check-in em um voo da Air Europa até 48 horas antes da partida, exceto em voos para os EUA, onde o check-in abre 24 horas antes. Lembre-se de que o check-in online não está disponível para passageiros com necessidades especiais, crianças desacompanhadas, passageiros viajando com animais na cabine ou voos operados por outras empresas.
Política de alterações e cancelamento
As políticas de alteração e reembolso da Air Europa variam de acordo com o tipo de tarifa. As tarifas padrão permitem alterações mediante o pagamento de uma multa, enquanto as tarifas Flex permitem alterações sem custo extra. No entanto, reembolsos geralmente estão disponíveis apenas para viajantes que compraram um bilhete Flex, mesmo na classe executiva. Esta é mais uma boa razão pela qual eu geralmente opto por uma das tarifas Flex.
Os passageiros da Econômica Flex e Premium Flex terão que pagar uma pequena taxa para solicitar reembolso, enquanto que a tarifa a Executiva Flex oferece reembolso antes do seu voo sem qualquer custo adicional. Como escritora de viagens, estou sempre entrando e saindo de aviões e os meus planos podem mudar de repente, então as tarifas Flex são a minha única garantia de tranquilidade quando planejo uma viagem.
Programa SUMA da Air Europa
O programa de fidelidade da Air Europa, chamado SUMA, permite que os viajantes acumulem e resgatem milhas para usar em voos, upgrades e outros benefícios. Se você viaja frequentemente, recomendo que confira detalhadamente o programa.
O programa é gratuito e tem quatro níveis: SUMA (base), SUMA Silver, SUMA Gold e SUMA Platinum. Conforme você acumula Level Miles (milhas de nível), que são ganhas exclusivamente voando com a Air Europa e parceiros da SkyTeam, você avançará e desbloqueará vantagens cada vez mais valiosas, como milhas bônus, embarque prioritário e acesso ao lounge.
O SUMA Silver oferece vantagens como embarque prioritário, uma bagagem adicional gratuita, seleção de assento padrão gratuita até 48 horas antes do seu voo e check-in nos balcões da Classe Executiva.
O que realmente faz a diferença, como acesso à sala VIP (em voos internacionais ou conexões entre voos) e retirada prioritária de bagagens, começa no nível SUMA Gold. Ao atingir o patamar SUMA Gold, você também obterá o status SkyTeam Elite Plus, garantindo benefícios em toda a rede de alianças.
As milhas de nível podem ser acumuladas por meio de voos, compras com cartão de crédito e parcerias com varejistas. Considero que resgatar milhas com a Air Europa é fácil. É possível fazer isso por meio do site quando reservo meus voos, atualizo meu assento ou compro produtos de parceiros da Air Europa.
Além disso, eu não precisei esperar tanto quanto imaginava para poder d esfrutar dos benefícios do programa de fidelidade. A Air Europa torna a subida para o status superior muito mais fácil em comparação com muitas outras companhias aéreas. É claro que, quanto mais voos você fizer, mais milhas de nível você vai ganhar, mas mesmo assim consegui acumular as minhas muito mais rapidamente do que esperava.
Parcerias da Air Europa
A Air Europa é membro da SkyTeam, o que permite compartilhar benefícios de fidelidade com outros parceiros da SkyTeam, como a Delta ou a Air France-KLM. Como sou leal à Delta, essa parceria me permite acumular milhas do Delta SkyMiles quando voo com a Air Europa, o que torna a Air Europa uma das minhas principais escolhas quando viajo para a Espanha.
Política de animais de estimação
Se você é como eu e adora viajar com seu animal de estimação, ficará feliz em saber que a Air Europa permite cães e gatos a bordo de suas cabines sem a necessidade de colocá-los no porão de carga (algo que definitivamente não quero fazer). No entanto, note que animais não são permitidos nas cabines de classe executiva.
Existem algumas regras a seguir. O peso combinado do seu animal de estimação e sua transportadora não pode ser superior a 10 kg. Sua mascote deve ter pelo menos três meses de idade e precisa ter todas as suas vacinas. Felizmente, meu pequinês atendeu a todos os requisitos. Com muitas companhias aéreas dificultando o voo com animais de estimação, a política da Air Europa é uma solução bem-vinda.
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