A Air Europa, uma companhia aérea com sede em Maiorca, na Espanha, serve o Brasil com voos para a Europa saindo de São Paulo, Salvador e Rio de Janeiro. Na Europa, a Air Europa atende destinos na Europa, Ásia, África, América do Norte e América do Sul.
Embora inicialmente não estivesse familiarizada com a companhia aérea, uma viagem de classe executiva para Madrid que fiz há alguns anos me fez perceber que eles são particularmente convenientes para quem quer voar para a área do Mediterrâneo, graças à forte presença da companhia aérea na região. Este guia se baseia em minhas experiências pessoais voando com a Air Europa e abrange todos os detalhes, desde as classes tarifárias da companhia aérea e os procedimentos de check-in até suas políticas de alteração e cancelamento e o seu programa de fidelidade, chamado SUMA.
Programa SUMA da Air Europa
O programa de fidelidade da Air Europa, SUMA, permite que os viajantes acumulem e resgatem milhas para usar em voos, upgrades e outros benefícios. Se você viaja frequentemente, recomendo que confira detalhadamente o programa.
O programa é gratuito e possui quatro níveis distintos: SUMA, SUMA Silver, SUMA Gold e SUMA Platinum. Quanto mais milhas voar, mais rápido você vai subir nos níveis. À medida que acumula mais milhas de níve, você vai subir de nível e poderá desfrutar de benefícios cada vez mais valiosos, como milhas bônus, embarque prioritário e acesso ao lounge.
Apesar do SUMA Silver lhe dar benefícios como bagagens extras e embarque prioritário, somente quando alcançar o estatuto SUMA Gold é que você terá vantagens premium, como acesso às salas VIP da Air Europa e recolha de bagagem prioritária. Se você voa frequentemente com parceiros da SkyTeam, garanta sua associação SkyTeam Elite Plus, que lhe dará acesso ao SUMA Gold.
As milhas de nível podem ser acumuladas por meio de voos, compras com cartão de crédito e parcerias com varejistas. Acho que resgatar milhas com a Air Europa é fácil. É possível fazer isso por meio do site quando reservo meus voos, atualizo meu assento ou compro produtos de parceiros da Air Europa.
Além disso, eu não precisei esperar tanto quanto imaginava para poder desfrutar dos benefícios do programa de fidelidade. A Air Europa torna a conquista do status superior muito mais fácil em comparação com muitas outras companhias aéreas. É claro que, quanto mais voos você fizer, mais milhas de nível você vai ganhar, mas mesmo assim consegui acumular as minhas muito mais rapidamente do que esperava.
Classes de tarifa
A Air Europa oferece aos passageiros várias classes de tarifas e cabines, que vão desde Econômica e Premium até Classe Executiva. Em geral, quando possível eu prefiro voar em classe executiva, mas com a Air Europa também gosto da classe Econômica Flex.
A classe econômica, que é a opção mais básica, oferece aos viajantes algumas opções diferentes. A Econômica Lite é o bilhete mais básico e permite levar uma bagagem de mão e uma bolsa embaixo do assento, com opções para adicionar malas despachadas adicionais. Se você planeja obter o bilhete Econômica Lite e adicionar malas despachadas, eu recomendo que faça isso online, pois essa opção é mais barata do que quando faz diretamente no aeroporto.
A tarifa Econômica Padrão permite uma peça de bagagem despachada, além da bagagem de mão. Para viajantes que optam por uma tarifa Econômica, meu conselho pessoal é optar pela Econômica Flex, que oferece a opção de fazer alterações no seu bilhete sem penalidade e permite solicitar um reembolso por uma pequena taxa. Ela também permite que você escolha o assento. Tenho achado essa flexibilidade inestimável nas minhas viagens, então ter essa opção disponível seria a melhor escolha.
Com a Cabine Executiva Padrão, você pode trazer três malas. Uma das malas deverá caber embaixo do assento e duas malas serão despachadas. Uma vantagem que eu adoro nessa tarifa é que o acesso ao Wi-Fi também está incluído, o que é perfeito para pessoas que, como eu, precisam trabalhar durante o voo.
Os passageiros da Cabine Executiva também têm acesso VIP à Sala VIP da Air Europa, bem como a filas prioritárias para entrar na aeronave. Optar pela Cabine Executiva Flex oferece todas essas mesmas características e ainda a capacidade adicional de obter reembolso total se você cancelar sua viagem antes do horário do voo.
Política de alterações e cancelamento
A Air Europa oferece a possibilidade de fazer alterações e cancelamentos por uma pequena taxa. O preço depende se você está fazendo um voo de curta ou longa distância, enquanto que reembolsos estão disponíveis apenas para passageiros que compram passagens Flex, mesmo na classe executiva. Essa é mais uma razão pela qual costumo escolher uma das opções Flex quando faço uma reserva.
Os passageiros da Econômica Flex e Premium Flex terão que pagar uma pequena taxa para solicitar reembolso, enquanto a Executiva Flex oferece reembolso antes do seu voo sem custo adicional. Como escritora de viagens, estou sempre entrando e saindo de aviões e os meus planos podem mudar de repente, então as tarifas Flex são a minha única garantia de tranquilidade ao preparar uma viagem.
Processo de check-in
A Air Europa oferece a hipótese de fazer check-in pelo seu aplicativo móvel ou diretamente nos quiosques no terminal do aeroporto.
Você pode fazer o check-in em um voo da Air Europa até 48 horas antes da partida, exceto em voos para os EUA, onde o check-in abre 24 horas antes. Lembre-se de que o check-in online não está disponível para passageiros com necessidades especiais, crianças desacompanhadas, passageiros viajando com animais na cabine ou voos operados por outras empresas.
Experiência a bordo
A Air Europa oferece uma experiência de voo confortável com muitas opções de entretenimento a bordo, incluindo a possibilidade de assistir a filmes em seu dispositivo móvel durante o voo. Isso tem sido um salva-vidas para mim em voos mais longos. Dica profissional: sempre certifique-se de que seu dispositivo está totalmente carregado antes de embarcar. Investir em um power bank pode fazer toda a diferença.
Os assentos a bordo variam de tamanho, dependendo da classe da tarifa, com os assentos econômicos e premium oferecendo um tamanho padrão, com encostos de cabeça ajustáveis e entretenimento embutido. Para beneficiar de mais espaço para suas pernas, você pode optar por um assento XL (GG), com mais espaço para relaxar durante voos mais longos. Enquanto isso, a classe executiva oferece os assentos mais espaçosos, com muito espaço para se esticar durante o voo.
Pela minha experiência, gastar um dinheiro extra e fazer um upgrade para um assento XL poderá tornar o seu voo muito mais agradável, graças ao espaço extra para suas pernas. Eu também gosto do sistema da Air Europa, que permite fazer lances para obter upgrades de assento, quando eles estão disponíveis. Isso significa que você pode potencialmente garantir um assento na classe executiva por um preço reduzido.
Todos os passageiros têm acesso a Wi-Fi rápido a bordo, existindo pacotes de dados disponíveis para atender a todas as suas necessidades durante o voo. Normalmente, eu preciso trabalhar enquanto viajo, então ter acesso a Wi-Fi rápido e confiável é essencial. A Air Europa certamente garante isso.
Durante o voo existem dois serviços de refeição para passagens Premium e Executivas, com uma seleção de vinhos. Também são fornecidas refeições para passageiros que voam na classe econômica em voos transatlânticos. Se você tiver necessidades dietéticas especiais, existe uma variedade de refeições especiais disponível, incluindo opções para diabéticos, sem glúten, com baixo teor de sal, com poucas calorias, sem lactose, veganas ou vegetarianas. Para pessoas que viajam com crianças pequenas, a companhia aérea também oferece refeições infantis.
Parcerias da Air Europa
A Air Europa é membro da SkyTeam, o que permite compartilhar benefícios de fidelidade com outros parceiros da SkyTeam, como a Delta ou a Air France-KLM. Como sou leal à Delta, essa parceria me permite acumular milhas do Delta SkyMiles quando voo com a Air Europa, o que torna a Air Europa uma das minhas principais escolhas quando viajo para a Espanha.
Política de animais de estimação
Se você é como eu e adora viajar com seu animal de estimação, ficará feliz em saber que a Air Europa permite cães e gatos a bordo de suas cabines sem a necessidade de colocá-los no porão de carga (algo que definitivamente não quero fazer). No entanto, note que animais não são permitidos nas cabines de classe executiva.
Aqui estão algumas coisas que deverão ser consideradas por pessoas que desejam trazer seu pet na cabine: animais de estimação não podem pesar mais de 10 kg (incluindo o seu transporte), devem ter pelo menos três meses de idade, devem estar vacinados e não podem viajar em um assento de emergência. Felizmente, meu pequinês atende a todos esses requisitos. Com muitas companhias aéreas dificultando a viagem com cães, a política mais tolerante da Air Europa é muito bem-vinda.
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