A Aerolíneas Argentinas é a principal empresa de aviação da Argentina há mais de 70 anos. Hoje opera voos domésticos e internacionais para destinos na América do Sul, Europa, Estados Unidos e Caribe, bem como codeshare para alcançar aeroportos em todos os continentes. Mas toda essa experiência não significa qualidade.
Pessoalmente, considero entre as piores companhias aéreas da América do Sul. No entanto, continuo insistindo pelo custo baixo e conectividade sem igual no seu país de origem. A seguir, conto o que precisa saber para tirar o melhor proveito quando escolher voar com ela.
Por que escolher Aerolíneas Argentinas, ou não?
Apesar de seus altos e baixos ao longo dos anos, é motivo de orgulho entre os argentinos por conectar as longas distâncias do país e levar o azul da bandeira pelo mundo. A Aerolíneas Argentinas abrange 37 destinos nacionais, muitos deles sem precisar passar pelos seus dois hubs: Aeroparque e Ezeiza, os maiores aeroportos do país. E também pode escolher antecipadamente os assentos da classe econômica sem pagar por eles.
Além de 20 rotas internacionais nas Américas e Europa, Aerolíneas Argentinas é a única companhia membro da Aliança SkyTeam na América do Sul. A maior vantagem dessa aliança para os passageiros é ter acesso a mais de mil destinos em um mínimo de 170 países. Isso tudo somado aos preços competitivos torna a empresa uma das minhas escolhas, porém, sempre sem grandes expectativas.
Pontos negativos
Entre os principais problemas apontados pelos passageiros estão a frequência de atrasos e os cancelamentos de voos. Um dos motivos é o fato da Aerolíneas Argentinas ser uma empresa estatal suscetível a pressões políticas e econômicas que levam a greves e paralisações. Recomendo escolher outra quando o cronograma for apertado ou houver conexão com outras companhias compradas em localizadores diferentes.
Para mim, esse nunca foi o problema, minhas experiências ruins são com a limpeza precária das aeronaves, as poltronas desconfortáveis, a falta de entretenimento a bordo e bagagem aberta em mais de uma ocasião. Entendo que pode ser falha do aeroporto, porém, entreguei para a Aerolíneas e isso afeta a confiança na empresa. Não perdi itens valiosos, mas é algo a se considerar, assim como pensar em proteções como cadeados.
É prática para os brasileiros
A Aerolíneas Argentinas oferece voos diretos partindo de São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Brasília, Florianópolis, Porto Seguro, Curitiba e Porto Alegre para Buenos Aires, além da rota direta entre São Paulo e Salta. Ao pousar na Argentina, há conexões para todos os cantos do país.
Embora o hábito de parcelar seja particular do brasileiro, o site em português da Aerolíneas Argentinas permite o pagamento em até 12 vezes com cartão de crédito, o que é incomum em empresas estrangeiras.
Classes e tarifas
Ao reservar com a Aerolíneas Argentinas, você pode escolher entre as classes econômica: Flex, Plus, Base e Promo, ou executiva: Business ou Premium Economy e Promo. As diferenças são alguns extras inclusos, como menores taxas, reembolso, milhas, serviços vip e bagagem cortesia.
Bom saber! A Aerolíneas Argentinas considera os voos na América do Sul como regionais e na Argentina como domésticos, mas a classe executiva se chama Premium Economy para ambos. Ciente disso, se espaço e conforto do assento forem a sua prioridade, vale contratar executiva nos voos regionais e domésticos. Pelo serviço de bordo, somente viagens de longa distância compensam o investimento aliado ao conforto e privacidade das cabines Business.
Bagagens
É importante estar atento aos detalhes da bagagem porque são diferentes das companhias brasileiras. O limite de peso permitido em voos nacionais é de 3 kg para item pessoal e 8 kg para bagagem de mão. Lembrando que as tarifas Promo e Base podem não permitir o segundo volume. Para voos regionais e internacionais, o peso aumenta para 10 kg, enquanto a mala despachada é de somente 15 kg.
Uma novidade para os usuários do iOS é a Aerolíneas ser uma das parceiras da Apple na atualização que possibilita compartilhar a localização do seu AirTag com segurança. Caso a sua bagagem extraviada tenha o dispositivo, você poderá permitir o acesso temporário ao rastreamento em tempo real pela companhia e assim facilitar a busca.
Experiência a bordo
Apesar de estarem renovando a frota, todas as aeronaves vieram de outras companhias, por isso nem sempre terão aspecto de novas, mas a sujeira geralmente encontrada ao abrir a mesa ou no banheiro não justifica o descuido. Entre as minhas experiências, somente os modelos Airbus 330-200 oferecem melhor conforto com apoios de cabeça ajustáveis, tela e USB nos assentos da classe econômica. Em voos internacionais, haverá manta e travesseiro.
Esse modelo é o único com as cabines Bussines para desfrutar de maior reclinação sem o risco de o passageiro da frente abaixar o banco e diminuir o seu espaço. Além de recursos em botões e acessórios como suporte para apoio dos pés, luz de leitura, kit de amenidades e serviço personalizado. Aeronaves Embraer 190 são as mais modernas para rotas de curta duração, com tela de entretenimento e USB.
Serviço de bordo
A comida é boa, mas em porções pequenas e não suficientes para voar até a Patagônia, por exemplo. Em voos domésticos, servem um alfajor ou uma barrinha de cereal acompanhados por café, suco ou água, mesmo em voos com duração acima de 3 horas. Em voos regionais, acrescentam um sanduíche de presunto e queijo. Portanto, sempre avalie o tempo de viagem conforme a sua fome ou leve algo a bordo.
Já nos voos internacionais, servem o suficiente em refeições completas (prato principal, salada, sobremesa) acompanhadas de bebidas alcoólicas ou não, inclusive o latão da Quilmes. Água e snack variados são servidos durante o trajeto e, conforme o horário, será um café da manhã com croissant, bolo e iogurte.
Quem adquire a Premium Economy desfruta de mais variedade, como torradas, manteiga e frutas. E na cabine Business, a refeição vem com entrada, prato principal, salada e sobremesa, podendo ser acompanhada por vinho argentino de alta qualidade. No café da manhã, haverá granola e geleia como complementos.
Entretenimento
Bravo! é o serviço de entretenimento a bordo, acessível a todos pela rede Wi-Fi da aeronave ou telas. Há músicas, filmes, programas da TV aberta argentina e séries, mas com pouca oferta. A revista de bordo impressa é a melhor opção para quem gosta de ler e não há a possibilidade de conexão à internet.
Recomendo fortemente providenciar o seu próprio entretenimento baixando previamente vídeos e áudios no seu dispositivo. Afinal, as aeronaves mais antigas não têm Wi-Fi ou telas funcionando. Além disso, mesmo que esteja confirmado um transporte moderno, é comum trocarem o avião de última hora.
Dicas para economizar na passagem aérea
Se pretende visitar vários destinos, fica mais barato e seguro comprar todos os trechos juntos do que separados, basta marcar Destinos Múltiplos na hora de pesquisar. Para quem não se importa em viajar de madrugada, algumas rotas são mais econômicas nesse horário. Consegui bons preços na viagem de ida e volta entre o Aeroparque e Trelew recentemente. Ruim foi passar o primeiro dia sonolenta por não dormir direito.
Como moro perto da fronteira com o Uruguai e a Argentina, algumas vezes optei pela viagem terrestre até a capital e, de lá, continuei por via aérea para outras cidades argentinas. Afinal, os preços reduzem significativamente nos voos domésticos quando comparados aos internacionais.
Portanto, pode valer a pena se deslocar por voos nacionais até alguma fronteira, cruzá-la e viajar pela Argentina somente com voos domésticos operados pela Aerolíneas Argentinas. As cidades brasileiras de Porto Alegre, Foz do Iguaçu e Uruguaiana, têm meios de transportes para atravessar as fronteiras até os aeroportos de Buenos Aires e Puerto Iguazú.
Programas de Fidelidade e benefícios
Aerolíneas Plus é o programa de fidelidade da companhia, que permite acumular milhas e resgatá-las por passagens aéreas e upgrades. Ao se tornar membro, você pode aproveitar diversos benefícios, como check-in e bagagem prioritários, despacho gratuito, acesso aos lounges e mais vantagens do SkyTeam. É ideal para quem viaja com frequência pela Argentina ou América do Sul para alcançar as categorias elite: Oro, Plata e Diamante.
Por fazer parte do SkyTeam e ter parceria com LATAM e GOL, os membros podem acumular e resgatar milhas não apenas nos voos da Aerolíneas Argentinas, mas em todas as companhias aéreas parceiras. Porém, só é possível resgatar passagens através do programa da companhia da qual você é membro e contabilizou os pontos, não pode ficar trocando de sistemas.
Os passageiros que viajam entre Montevidéu, no Uruguai, e o Aeroparque de Buenos Aires têm vantagens exclusivas, como a prioridade na imigração, descontos na sala vip, no estacionamento, no Duty Free e nas outras lojas. Basta apresentar o bilhete aéreo da Aerolíneas Argentinas para aproveitar os benefícios no aeroporto de Carrasco.
Sala vip
O lounge próprio da Aerolíneas Argentinas é o Salão Cóndor, localizado no Terminal C do aeroporto de Ezeiza, em Buenos Aires. Membro Diamante do Aerolíneas Plus e classe Business ganham cortesia. Além desse, os passageiros com status elite no programa Aerolíneas Plus ou que viajam em classe Business podem acessar mais de 750 lounges da rede SkyTeam em todo o mundo.
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