A Aerolíneas Argentinas é a principal empresa de aviação da Argentina há mais de 70 anos. Hoje opera voos domésticos e internacionais para destinos na América do Sul, Europa, Estados Unidos e Caribe, bem como codeshare para alcançar aeroportos em todos os continentes. Mas toda essa experiência não significa qualidade.
Pessoalmente, considero entre as piores companhias aéreas da América do Sul. No entanto, continuo insistindo pelo custo baixo e conectividade sem igual no seu país de origem. A seguir, conto o que precisa saber para tirar o melhor proveito quando escolher voar com ela.
Por que escolher Aerolíneas Argentinas, ou não?
Apesar de seus altos e baixos ao longo dos anos, é motivo de orgulho entre os argentinos por conectar as longas distâncias do país e levar o azul da bandeira pelo mundo. A Aerolíneas Argentinas abrange 37 destinos nacionais, muitos deles sem precisar passar pelos seus dois hubs: Aeroparque e Ezeiza, os maiores aeroportos do país. E também pode escolher antecipadamente os assentos da classe econômica sem pagar por eles.
Além de rotas internacionais nas Américas e na Europa, aqui vai uma dica importante: a Aerolíneas Argentinas é a única integrante da aliança SkyTeam na América do Sul. A maior vantagem dessa aliança para os passageiros é ter acesso a mais de 1.050 destinos em 166 países. Isso tudo somado aos preços competitivos torna a empresa uma das minhas escolhas, porém, sempre sem grandes expectativas.
Pontos negativos
Entre os principais problemas apontados pelos passageiros estão a frequência de atrasos e os cancelamentos de voos. Um dos motivos é que a Aerolíneas Argentinas é uma empresa estatal, o que a torna suscetível a pressões políticas e econômicas que levam a greves e paralisações. Recomendo escolher outra quando o cronograma for apertado ou houver conexão com outras companhias compradas em localizadores diferentes.
Para mim, esse nunca foi o problema. Minhas experiências ruins são com a limpeza precária das aeronaves, as poltronas desconfortáveis e a falta de entretenimento a bordo.
Tive bagagem aberta em mais de uma ocasião. Entendo que pode ser falha do aeroporto, porém, entreguei para a Aerolíneas e isso afeta a confiança na empresa. Não perdi itens valiosos, mas é algo a se considerar, assim como pensar em proteções como cadeados.
É prática para os brasileiros
A Aerolíneas Argentinas oferece voos diretos de São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Porto Alegre, Florianópolis, Porto Seguro e Curitiba para Buenos Aires, além da rota direta entre São Paulo e Salta. Ao pousar na Argentina, há conexões para todos os cantos do país.
Embora o hábito de parcelar seja particular do brasileiro, o site em português da Aerolíneas Argentinas permite o pagamento em até 12 vezes sem juros com cartões de crédito Visa, American Express, Mastercard, Diners e Elo emitidos no Brasil, algo raro em companhias estrangeiras.
Classes e tarifas
Ao reservar com a Aerolíneas Argentinas, você escolhe entre tarifas da classe econômica (Promo, Base, Plus, Flex) ou as cabines premium (Premium Economy e Business). As diferenças são extras inclusos, como menores taxas, reembolso, milhas, serviços vip e bagagem cortesia.
Bom saber! A Aerolíneas Argentinas considera os voos na América do Sul como regionais e na Argentina como domésticos, mas a classe executiva se chama Premium Economy para ambos. Ciente disso, se espaço e conforto do assento forem a sua prioridade, vale contratar executiva nos voos regionais e domésticos. Pelo serviço de bordo, somente viagens de longa distância compensam o investimento aliado ao conforto e privacidade das cabines Business.
Dicas para economizar na passagem aérea
Se pretende visitar vários destinos, fica mais barato e seguro comprar todos os trechos juntos do que separados, basta marcar Destinos Múltiplos na hora de pesquisar. Para quem não se importa em viajar de madrugada, algumas rotas são mais econômicas nesse horário. Consegui bons preços na viagem de ida e volta entre o Aeroparque e Trelew recentemente. Ruim foi passar o primeiro dia sonolenta por não dormir direito.
Como moro perto da fronteira com o Uruguai e a Argentina, algumas vezes optei pela viagem terrestre até a capital e, de lá, continuei por via aérea para outras cidades argentinas. Os preços dos voos domésticos são significativamente mais baixos em comparação com os internacionais.
Portanto, pode valer a pena se deslocar por voos nacionais até alguma fronteira, cruzá-la e viajar pela Argentina somente com voos domésticos operados pela Aerolíneas Argentinas. Cidades como Foz do Iguaçu e Uruguaiana, têm meios de transportes para atravessar as fronteiras até os aeroportos de Buenos Aires e Puerto Iguazú.
Bagagens
É importante estar atento aos detalhes da bagagem porque são diferentes das companhias brasileiras. As franquias de peso variam conforme a rota e a tarifa adquirida, então sempre confira as condições no momento da compra para evitar surpresas no aeroporto.
Uma novidade para os usuários do iOS é a Aerolíneas ser uma das parceiras da Apple na atualização que permite compartilhar a localização do seu AirTag com segurança. Caso a sua bagagem extraviada tenha o dispositivo, você poderá permitir o acesso temporário ao rastreamento em tempo real pela companhia, facilitando a busca.
Experiência a bordo
Apesar de renovarem a frota, todas as aeronaves vieram de outras companhias, por isso nem sempre terão aspecto de novas, mas a sujeira geralmente encontrada ao abrir a mesa ou no banheiro não justifica o descuido. Entre as minhas experiências, somente os modelos Airbus 330-200 oferecem melhor conforto com apoios de cabeça ajustáveis, tela e USB nos assentos da classe econômica. Em voos internacionais, haverá manta e travesseiro.
Esse modelo é o único com as cabines Business, onde você desfruta de maior reclinação sem o risco de o passageiro da frente abaixar o banco. Além de recursos em botões e acessórios como suporte para apoio dos pés, luz de leitura, kit de amenidades e serviço personalizado. A companhia usa aeronaves Embraer 190 em voos domésticos e regionais, com telas de entretenimento (7 polegadas na Economy e 9 polegadas na Premium Economy) e portas USB, embora duas das 26 aeronaves da frota não contem com esses recursos.
Serviço de bordo
A comida é boa, mas em porções pequenas e não suficientes para voar até a Patagônia, por exemplo. Em voos domésticos, servem um alfajor ou uma barrinha de cereal acompanhados por café, suco ou água, mesmo em voos com duração acima de 3 horas. Em voos regionais, acrescentam um sanduíche de presunto e queijo. Portanto, sempre avalie o tempo de viagem conforme a sua fome ou leve algo a bordo.
Já nos voos internacionais, as refeições na classe Economy incluem almoço ou jantar quente em bandeja e café da manhã frio, acompanhados de bebidas alcoólicas e não alcoólicas, como refrigerantes, água mineral, bebidas quentes, vinho e cerveja. Dependendo do horário, há um café da manhã com croissant, bolo e iogurte.
Quem viaja na Premium Economy tem mais variedade, como torradas, manteiga e frutas. Na cabine Business, a refeição inclui entrada, prato principal, salada e sobremesa, podendo ser acompanhada por vinho argentino de alta qualidade. No café da manhã, espere complementos como granola e geleia.
Entretenimento
Bravo! é o serviço de entretenimento a bordo, acessível a todos pela rede Wi-Fi da aeronave ou telas. Há músicas, filmes, programas da TV aberta argentina e séries, mas com pouca oferta. A revista de bordo impressa é a melhor opção para quem gosta de ler e não há a possibilidade de conexão à internet.
Recomendo fortemente providenciar o seu próprio entretenimento baixando previamente vídeos e áudios no seu dispositivo. As aeronaves mais antigas podem não ter Wi-Fi ou as telas podem não estar funcionando. Além disso, mesmo que seu voo esteja confirmado em um avião moderno, trocas de última hora são comuns.
Aerolíneas Plus: o programa de fidelidade
Aerolíneas Plus é o programa de fidelidade da companhia, que permite acumular milhas e resgatá-las por passagens aéreas e upgrades. Ao se tornar membro, você aproveita check-in e embarque prioritários, uma peça extra de bagagem despachada gratuitamente e acesso aos lounges. Membros Platino e Diamante têm acesso gratuito aos lounges da rede SkyTeam e ao Salón Cóndor, enquanto membros Oro podem acessar o Salón Cóndor com tarifa preferencial.
É ideal para quem viaja com frequência pela Argentina ou América do Sul para alcançar as categorias elite: Oro, Platino e Diamante.
Por fazer parte do SkyTeam e ter parceria com a LATAM, os membros podem acumular e resgatar milhas não apenas nos voos da Aerolíneas, mas em todas as companhias parceiras. No entanto, você só pode resgatar passagens pelo programa da companhia onde acumulou os pontos, não é possível transferir entre sistemas.
Os passageiros que viajam entre Montevidéu, no Uruguai, e o Aeroparque de Buenos Aires têm vantagens exclusivas, como filas prioritárias, acesso a passarelas biométricas (Easy Airport) para cidadãos uruguaios e argentinos, tarifas promocionais no estacionamento por até 4 dias e descontos especiais nas lojas duty-free DUFRY. Basta apresentar o cartão de embarque da Aerolíneas Argentinas para aproveitar os benefícios no aeroporto de Carrasco.
Acesso à sala vip
O lounge próprio da Aerolíneas Argentinas é o Salón Cóndor, localizado no Terminal C do Aeroporto Internacional Ministro Pistarini (Ezeiza), em Buenos Aires. O acesso é gratuito para: • Membros Diamante do Aerolíneas Plus (com até três acompanhantes)
• Membros Platino e SkyTeam Elite Plus (com até um acompanhante)
• Passageiros da Aerolíneas em Business ou Premium Economy em voos internacionais ou regionais (exceto tarifa Promo) Além desse, passageiros com status Elite Plus ou voando em Business podem acessar mais de 750 lounges da rede SkyTeam em todo o mundo.
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