A cobrança de mala de bordo para voo internacional é um absurdo, ainda mais com um valor acima de outras companhias que cobram por mala despachada. Avião totalmente desconfortável, banheiro sujo. Não recomendo pra ninguém está companhia. Eles nunca poderiam está fazendo voos internacionais Apenas doméstico Péssima exp
Fast check-in; nice employees. No food, no water or soft drinks in flight. Plane and trip ok.
As mudanças feitas de última hora foram desgastante por não ter opções razoáveis dentro do horário que eu tinha contratado. A LATAM tem um serviço muito ruim de APP que poderia facilitar resolver estas pendências de mudança de voos.
Only breakfast items both had pork which I can’t eat :(
A experiência foi excelente porque optamos por fazer upgrade de classe e a viagem foi muito confortável.
Vôo tranquilo e dentro do tempo
O Voo atrasou mais de 2 horas e perdi a conexão.
Comida ta proibida , faltou entretenimento, mas eu tinha , entao ok
Aviões estão velhos, barulhentos.
Da pontualidade e organização no embarque. As poltronas eram péssimas, talvez uma aeronave antiga…, o encosto da poltrona, parecia uma chapa de madeira. Muito desconfortável.
Comprei assento conforto com a promessa de haver vaga exclusiva para colocação da mala de mão porém não havia e tive que colocar 6 fileiras atrás do meu assento.
O que mais gostei foi a cordialidade e prestatividade da tipulacao O que pode ser melhor: entreterimento e conforto
Alguns funcionários muito bons, já outros muito ruins com muita estupidez e arrogância.
No embarque deixaram os passageiros parados em fila dentro do finger com um calor absurdo.
Prós: "Aeronave vazio, dando melhor alojamento para todos"
Contras: "Servir um lanche básico"
Prós: "Pontualidade e cordialidade"
Contras: "Problemas de espaço, por conta do meu tamanho, mas nada demais"
Prós: "Tribulacao"
Contras: "Mais espaco"
Prós: "A tripulação era ótima! Mas o conforto deixou a desejar."
Contras: "Mais espaço na cabine e uma opção de entretenimento que não foi disponibilizada."
Prós: "Educados e atenciosos."
Contras: "Foi td bom."
Prós: "Tripulação prestativa e simpática"
Contras: "Aeronave antiga, configuração de assentos ruim, sem tomadas ou telas para os passageiros."
Prós: "No Crew."
Contras: "The flight was cancelled, never went."
Prós: "Bom atendimento, pontualidade e preço justo"
Contras: "Distanciamento social entre os assentos"
Contras: "the cabin and seats are old and seems dirty"
Prós: "The variety on the LATAM Play."
Contras: "There was no vegetarian food. I do not eat meat and the only available sandwich had ham. Having an only cheese option is not that expensive or complicated..."
Prós: "Crew speaking french"
Contras: "Check in process is a disaster. The passenger is asked to even weight the luggage to be said by the machine to gonto a counter without good reason: the only thing missing with LATAM is to pilote the plane. Awful."
Prós: "Crew members were friendly and helpful"
Contras: "Boarding, comfort of seats"
Prós: "A comida Latam é muito gostosa e boa"
Contras: "With the red eye flight, there were limited food options. Probably what happens normally, but it was a third leg of a journey for us an we were hungry!"
Prós: "Gentileza da equipe de check-in e tripulação, conforto da classe executiva."
Contras: "Desembarque remoto é sempre mais lento."
Prós: "Nothing much, really."
Contras: "Baggage handling. They lost one of my baggages and are giving me a hard time to get a refund."
Prós: "There was a blonde flight attendant who was extremely attractive which distracted from how hot the plane was during boarding and prior to take off since the air was not on."
Contras: "Turn the air on before you start boarding the flight."
Contras: "The American Airlines flight was delayed by 1hr. When landing in SFO we waited on the strip for 20mins to get to our gate."
Prós: "Flight was on time; the plane was clean and well-lit - it actually looked new. Entertainment selection was also surprisingly filled with new movies. The headrest was also very comfortable."
Contras: "Not necessarily a critique, but I did find it very odd, and non-standard, that the all the overhead bins were closed during boarding. It gave the impression that they were all full, when in fact, they were all empty. Planes should have the overhead compartments all open until everyone is on board so people can see what space is available."
Prós: "Tripulação show!"
Contras: "nao tinha comida suficiente para todos os passageiros no voo em horário de almoço, a lojista pisou na bola"
Prós: "Vôo bem tranquilo"
Contras: "No food just a cookie"
Prós: "Estou vivo!"
Contras: "Alimentação cara!"
Prós: "Cheguei vivo."
Contras: "Comida ser fornecida sem custo adicional."
Prós: "O atendimento no balcão. A atendente foi muito cordial e resolveu imediatamente minhas questões."
Contras: "O lanche oferecido. Estava muito seco"
Contras: "Poltronas desconfortáveis. Comidas caras."
Contras: "Nenhuma comida ou serviço de bordo, apenas água."
Prós: "Tripulação muito gentil."
Contras: "Aeronave mais velha, não funcionavam nenhuma das opções para carregar o celular os nossos assentos e o sistema de entretenimento igualmente muito velho. Um banheiro ficou interditado parte do voo por algum uso inadequado mas a tripulação resolveu assim que possível. o avião precisa renovação"
Prós: "Pontualidade, organização e cordialidade dos funcionários"
Contras: "O desembarque em Brasília"
Prós: "The crew was awful, they did not let me board my flight despite me getting there at a reasonable time."
Contras: "They could have let me board my flight. I missed my international flight because of this and had to pay a heavy fee."
Gostei da comida,melhorar o entretenimento que não existe de nada
Gostei do voo de tudo. Por mim tudo ok
Acomodação péssima antes do embarque, aglomeração de pessoas e exigências de protocolos absurdas que não podem ser por falta de espaço e competência de nossas autoridades
Ponto positivo - Pontualidade, atendimento a bordo, piloto super atencioso com os tripulantes. Ponto a melhorar- aeronave apertada e faltou uma entretenimento (TV principalmente para crianças)
Foi normal apenas houve atraso de uma hora!
Terrible customer service specially if you have questions or issues. Stay away... Also, lost one of our luggage and they do not care about looking for it. We now have to file a police report with Polícia Federal for them to be obligated to look for the bag.
My flight didn’t even fly. I want a FULL REFUND.
Too much delay in the first two flights, so I lost the connection to the final destination.
Prós: "Tripulação boa."
Contras: "Pontualidade nos voos"
Prós: "A tripulação foi incrível, tive problemas com meu Pet na cabine e eles foram ótimos, muito dispostos a ajudar. A companhia com certeza ganhou pontos comigo pelo serviço de Pet na cabine!"
Prós: "Very easy process of boarding, flight and leaving the plane."
Contras: "Besides water and juice, with a small pack of crackers, nothing else is offered, unless you pay for sandwiches or other drinks."
Prós: "Good flight! On time! Sit too tight!"
Prós: "i cant make early online checin. and almost missed the flight becuase of Air eropa and Gol comunicion problems"
Prós: "Great crew & comfortable seat"
Contras: "Changed departure gate without mentioning the gate change."
Contras: "Flight toke Way linger than usual"
Prós: "Nothing"
Contras: "More English explanation and care to customers . Horrible customer service"
Contras: "Landed 45 min ago (with a 45 min delay) and still no luggage."
Prós: "Very efficiently run"
Contras: "Avoid delays and communicate better about the delays"
Contras: "The boarding process IX too disorganized. No announcements in eff flash. Only Portuguese. They had everybody standing in lines 90 min us period to plane leaving."
Prós: "Tv ao vivo"
Contras: "Ninguém respeita as filas.. voo atrasado.."
Prós: "Entertainment options"
Contras: "Huge delay...."
Prós: "O lanche foi diferente do habitual e bom."
Contras: "I had two USB chargers at my seat, but neither worked :("
Prós: "Entertainment"
Contras: "Punctuality"
Prós: "Crew and baggage people were very nice."
Contras: "Sao Paulo to Floripa flight, did not pay for baggage. Floriap to Sao Paulo, paid 60 Real. I bought ticket through Kayak. Am 100% sure that I picked 1 bag for baggage claim. I don't understand how GOL missed that!!! It did not say on Kayak receipt. Am very angry!! Want refund of 60 Real!!!!!"
Contras: "O check in em guarulhos é péssimo e mal organizado. Mais de 40 minutos na fila, mesmo na fila do passageiro frequente."
Prós: "Entertainment"
Contras: "Punctuality"
Prós: "Aircraft was comfortable"
Contras: "Checkin crew had very little knowledge of laws and almost avoided my nephew to board the plane even with proper documentation. Flight was delayed more than an hour. Poor communication to explain why"
Prós: "I always have a good experience with Gol, the Gol Confort Seats are great, attentive crew, puncntuality."
Prós: "Seats very comfortable with plenty of room. Crew very friendly and helpful."
Contras: "The little crackers they serve taste like cardboard."
Contras: "Internet wasnt working"
Contras: "Not a lot of legroom. There was no in flight entertainment and the flight service was just mediocre."
Prós: "Espaco."
Contras: "Lanche poderia ser quente."
Prós: "Espaco."
Contras: "Lanche poderia ser quente."
Prós: "Tripulação, cordialidade,"
Contras: "Atraso no embarque"
Contras: "Food! Being a International flight they could serve better food.. they served a cold cheese/ham sandwich.."
Prós: "Aeronave nova, temperatura adequada é totalmente no horário."
Prós: "Part of the crew was very attentive and well humored. Food was delicious. I appreciated the leg space and the wider bathrooms."
Contras: "There was no USB not outlet charger. The touch screen was not working well, the console was loose and the movie options were all outdated."
Prós: "Flight on time"
Contras: "Food"
Prós: "On all three flights the crews were excellent. Everything else was fine, it is difficult to praise a 12 hour flight, just bearable."
Prós: "wifi"
Contras: "tenho 1.84... pernas longas. Na eco muito apertado."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "As cadeiras antes da saída de emergência não inclinação"
Prós: "On time, entertainment"
Contras: "Comfort"
Contras: "Atrasou 3 horas"
Contras: "The trip was awesome, Rio is a wonderful city, extremely hot but a beautiful city"
Prós: "Internet a bordo e conforto"
Contras: "Comida"
Prós: "Cumprimento do horarário"
Contras: "sala de espera"
