Atendentes poderiam ser mais simpaticos A comida estava horrivel Demora para chegada das bagagens muito demorada,ainda mais sendo prioritaria
PAREM DE BUSCAR PASSAGEM DA KIWI. Essa empresa não respeita os clientes. Só comprei a passagem na kiwi porque apareceu na minha busca do kayak, como é o site que eu sempre utilizava e o que eu mais confiava para comprar passagens comprei, e só tive problemas. Quando fui buscar mais sobre a empresa vi que a reputação dela é péssimas e tinham muitos clientes descontentes. Fiquei muito decepcionada com a Kaiak por isso. Se vcs se importam com os clientes de vcs, tirem a kiwi dos mecanismos de busca, para que outros clientes não tenham a mesma experiência frustrada.
Quando chegaram em nós para servir q comida, já não havia mais nenhuma opção, apenas macarrão. Eu não como massa, então acabei ficando sem o jantar. Muito ruim!
Please add the previous comment here. It wasn't for Trujillo to Lima but for Lima to LAX. For Trujillo to Lima, when boarding, the lady tried to call by groups but she needs to be a bit more firm. It was all great until group 2, when som people asked her questions and others used thr opportunity to passed through. Maybe a narrow lane or something to stop people from walking by. She did great, it was the impatient passengers. Thank you!
Poderia permitir escolher assento em algum momento
O conforto é muito bom e nada pra reclamar.
Lost my bags and had no answer for it
Airline changed the boarding gate twice without telling anyone, almost making some miss the flight. There were no comments made. One of the worst Airlines I've.
They didn’t give any food so I was starving in the end of flight and one of the flight attendants wasn’t polite with passengers.
Pediram pra despachar uma bagagem de mão e, chegando na cabine, as prateleiras de bagagens estavam vazias. Inaceitável.
Paguei mais caro pra mudar meu assento. Aí chegou na hora e não tinha mudado. Aí me colocaram em outro assento mais pra trás. Uma demora no atendimento pra despachar bagagem. Foi muito ruim. Eu com meu bebê de colo.
aero moca queria por minha bagagem de mao no porao, falei para ela que nao queria por, pois tinha um voo de conexao assim que chegassemos em sao paulo, aero moca foi grossa e nao pensou em outra solucao. eu falei com outro passageiro que ja tinha outras malas no porao para ele por sua mala de mao no porao. voo saiu mais de uma hora atrasado.
Normal, nada a ser acrescentado!
Os funcionários serem menos arrogastes e estupidos.
No embarque deixaram os passageiros parados em fila dentro do finger com um calor absurdo.
Prós: "Aeronave vazio, dando melhor alojamento para todos"
Contras: "Servir um lanche básico"
Prós: "Tribulacao"
Contras: "Mais espaco"
Prós: "Tripulação excelente"
Contras: "Assentos achei muito compacto"
Prós: "Atenção do atendente no aeroporto de Navegantes."
Contras: "O voo foi tranquilo e tive toda a atenção, mas tivemos problemas pois o nosso nome não constava na lista do voo. No aeroporto tivemos a maior atenção para resolver o problema."
Prós: "Educados e atenciosos."
Contras: "Foi td bom."
Prós: "O cumprimento dos horários."
Contras: "Melhor distribuição de assentos durante a pandemia."
Prós: "Tripulação prestativa e simpática"
Contras: "Aeronave antiga, configuração de assentos ruim, sem tomadas ou telas para os passageiros."
Contras: "exaggerated restrictions due to covid."
Prós: "Embarque organizado e no horário apesar de ter sido feito no portão J5 que não é dos mais espaçosos. O atendimento da tripulação foi excelente!"
Contras: "A comida é OK, mas a apresentação da comida poderia ser mellhor."
Prós: "The variety on the LATAM Play."
Contras: "There was no vegetarian food. I do not eat meat and the only available sandwich had ham. Having an only cheese option is not that expensive or complicated..."
Contras: "Little late boarding and leaving. No explanation"
Prós: "Crew members were friendly and helpful"
Contras: "Boarding, comfort of seats"
Prós: "The crew at Juliaca was pretty rude, inefficient and dishonest. Charge me an extra $30 for a carry on, which i couldn't even take on board, according to the woman at desk who was not accommodating at all. Seats are most uncomfortable we've sat in decades. Slowww check in staff."
Contras: "Everything, starting with efficient and friendly enployees. To better quality planes and better amenities on board."
Prós: "Had to pay extra for my luggage I was only allowed one when it was always two."
Contras: "Having more student deals."
Contras: "More diverse snacks/drinks."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Espaço entre as poltronas"
Prós: "Comfortable, quiet Boeing 787-9 plane. Good food. Timely."
Contras: "With the red eye flight, there were limited food options. Probably what happens normally, but it was a third leg of a journey for us an we were hungry!"
Prós: "Gentileza da equipe de check-in e tripulação, conforto da classe executiva."
Contras: "Desembarque remoto é sempre mais lento."
Contras: "suitcase came in torn, cut and did not want to compesate"
Prós: "Nothing much, really."
Contras: "Baggage handling. They lost one of my baggages and are giving me a hard time to get a refund."
Contras: "They lost one of my bags. Amateur and inefficient company. Avoid at all cost."
Prós: "Everything"
Contras: "Nothing"
Prós: "O embarque foi rápido e a decolagem aconteceu no horário."
Contras: "Espaço entre os acentos. Não poder escolher o acento durante o check-in, é ruim."
Prós: "Nada"
Contras: "Espaço das poltronas horrível. Comprei espaço maior e continuou apertado"
Contras: "Tenho 70 anos e a aeromoça não me ajudou a colocar a mala no local adequado. Era uma viagem de 8 horas e eu precisava de coisas que estavam lá dentro. As janelas azuis prejudicam a visibilidade. Pedi café e eles se esqueceram. Uma das vezes que pedi água, não fui atendida.Levantei me e fui pegar."
Contras: "Organização na fila de embarque. Estava uma bagunça."
Prós: "O atendimento no balcão. A atendente foi muito cordial e resolveu imediatamente minhas questões."
Contras: "O lanche oferecido. Estava muito seco"
Prós: "Voo no horário e sem alteração de portão em cima da hora."
Contras: "Empresa serve apenas água. Qualquer outra coisa, tem custo adicional. As luzes internas do avião estavam com falhas, piscando intermitentemente, me causando um certo temor."
Prós: "Tripulação atenciosa."
Contras: "Avião apertado. Mínimo espaço entre os assentos. Apenas água servida. Quiser café ou algum snack, tem que ser pago. Paguei, misto ressecado e bolo engordurado."
Prós: "Nothing."
Contras: "The Wamos airlines really bad plane, no tv working."
They lost my luggage on this last flight, so I'm still waiting for their updates two days after that.
Gostei da comida,melhorar o entretenimento que não existe de nada
A internet a bordo ajudou muito, mas poderia ter telas no banco da frente, como existe em outras companhias aéreas, ou pelo menos um apoio para celular ou tablet, já que temos que usar nossos próprios equipamentos. É muito ruim ter que ficar segurando.
Gostei do voo de tudo. Por mim tudo ok
Minha filha gestante 32 semanas não embarcou a viagem era pra o dia 04/06/22, dia 31 de maio 2022 minha filha estava perdendo líquido foi ao hospital o médico proibiu minha filha gestante de 32 semanas de gestação de viajar, tinha que ficar em repouso absoluto pra criança não nascer pré matura, então pedi cancelamento da passagem, não aceitaram o pedido disseram que não vão me reembolsar, ficaram com meu dinheiro.
Cabin was extremely hot - such a sauna, and all complaints were in vain. Boarding was messy and disorganized. Very poor experience and certainly a statement of how passengers are going to suffer in Brazil with the lack of competition in the local market.
Contras: "Horário do vôo"
Prós: "Assento confortável e espaçoso. Voo pontual. Tripulação atenciosa"
Contras: "Lanchinho"
Prós: "i cant make early online checin. and almost missed the flight becuase of Air eropa and Gol comunicion problems"
Prós: "Great crew & comfortable seat"
Contras: "Changed departure gate without mentioning the gate change."
Contras: "Flight toke Way linger than usual"
Contras: "Que funcione Latam Enterteinment o tenga pantalla de entretenimiento"
Prós: "Nothing"
Contras: "More English explanation and care to customers . Horrible customer service"
Prós: "Aircraft look new and very clean."
Contras: "Flight was 1 hour late. It would be better if they kept the flights on time specially this time of the year. They had several flights daily from São Paulo to Rio, no reason to be late. It would be better if the employees knew the rules about their work. Everything very disorganized from the gate number to the carry on allowed in the plane. I will never fly with Gol again."
Contras: "The boarding process IX too disorganized. No announcements in eff flash. Only Portuguese. They had everybody standing in lines 90 min us period to plane leaving."
Contras: "I had payed for an seat Gol + Conforto and one of the benefits was that the hand baggage compartment supposed to be exclusive to the people that bought this seat, so when I was entrancing into the aircraft one of the people of the GOl crew said that I’ll have to drop my baggage because the flight was full. I told that I had bought the Gol + Confort that have exclusive compartment to the hand baggage and I had showed my receive of the seat but they sayd that this benefits do not exist and took my baggage of me to drop off. It was an absurd and the worse thigh was that when I arrived at my seat, the exclusive space for my baggage was there available for my baggage and I had to drop off because the employee of the Gol didn’t know about this benefit of Gol + Confort seat and didn’t check out if really wasn’t space to my baggage"
Prós: "Brand New air plane"
Contras: "Food"
Prós: "O lanche foi diferente do habitual e bom."
Contras: "I had two USB chargers at my seat, but neither worked :("
Contras: "Punctuality. More than one hour of delay"
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Prós: "Entertainment"
Contras: "Punctuality"
Prós: "Crew and baggage people were very nice."
Contras: "Sao Paulo to Floripa flight, did not pay for baggage. Floriap to Sao Paulo, paid 60 Real. I bought ticket through Kayak. Am 100% sure that I picked 1 bag for baggage claim. I don't understand how GOL missed that!!! It did not say on Kayak receipt. Am very angry!! Want refund of 60 Real!!!!!"
Prós: "time was OK"
Contras: "Starting by the fact that if the system was actually working we could’ve done check in in the machine, and cut the 2 and half hours of line for check in and luggage drop off. The check in crew was not efficient at all, they would take 10 to 20 min to every costumer, no organization and poor trainin."
Prós: "Entertainment"
Contras: "Punctuality"
Contras: "Gol app is terrible and buggy."
Prós: "O atendimento da tripulação e a pontualidade do a /vôo."
Contras: "A Internet poderia ser cortesia da Gol e não paga."
Prós: "Aircraft was comfortable"
Contras: "Checkin crew had very little knowledge of laws and almost avoided my nephew to board the plane even with proper documentation. Flight was delayed more than an hour. Poor communication to explain why"
Prós: "Airport attendant spoke English well and it was easy to understand instructions and updates. Courteous and patient."
Contras: "nothing crosses my mind now."
Prós: "Seats very comfortable with plenty of room. Crew very friendly and helpful."
Contras: "The little crackers they serve taste like cardboard."
Contras: "Internet wasnt working"
Contras: "I have not had my flight GRU - SSA because I'm stuck in Buenos Aires in Aerolíneas Argentinas Hell"
Prós: "Espaco."
Contras: "Lanche poderia ser quente."
Prós: "Muita disposição em ajudar. Tanto na ida qto na volta. Por ser minha primeira viagem de avião sozinha achei que teria dificuldades, mas os funcionários são mto solícitos e foi tudo rápido e fácil. Antes da data do voo liguei na gol e tbm fui mto bem atendida. Tbm o voo foi extremamente pontual, tanto na ida quanto na volta. Estão de parabéns."
Contras: "Food! Being a International flight they could serve better food.. they served a cold cheese/ham sandwich.."
Contras: "Lanches e conforto!!! O espaço entre as cadeiras são bem pequenks"
Prós: "Aeronave nova, temperatura adequada é totalmente no horário."
Contras: "Sair no horário e oferecer algo para comer"
Prós: "A presteza do comissário em resolver a situação, pois com a troca de aeronave, justamente a minha fileira 11F não existia na aeronave. Minha sorte é que o vôo não estava muito cheio."
Contras: "Não haver o problema relatado acima."
Prós: "Flight on time"
Contras: "Food"
Prós: "On all three flights the crews were excellent. Everything else was fine, it is difficult to praise a 12 hour flight, just bearable."
Prós: "Great comfortable seats."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "As cadeiras antes da saída de emergência não inclinação"
Contras: "The trip was awesome, Rio is a wonderful city, extremely hot but a beautiful city"
Prós: "Pntualidade"
Contras: "O embarque. Quem chegou atrasado cortou a fila num escaninho que já estava desocupado"
Prós: "Tudo bem tranquilo"
Contras: "Nada a reclamar, voo super rápido"
Prós: "Gogo entertainment system"
Contras: "At the boarding gate, passengers were asked to volunteer to leave the carry on to be stored downstairs. My carry on was returned all scratched and missing my name tag."
Prós: "Toasted seeds snacks were great."
Contras: "Land crew was a bit annoying asking to drop hang luggage. And the flight was a bit delayed."
Prós: "Normal"
Contras: "Nd"
Contras: "Departure time was incorrectly stated on Kayak and also on all subsequent emails from Kayak after booking. Luckily it was one hour later than what Kayak said so I did not miss my flight. Also, Kayak misstated the length of flight (2h50 versus 1h50 actual)."
