Não foi possível seguir viagem por problemas técnicos, mas pelo menos a equipe do solo e dentro do avião foram muito gentís.
Infelizmente a Avianca perdeu muito a qualidade que a destacava como uma da melhores empresas da região. Atrasos frequentes, problemas técnicos na maioria dos vôos geram dúvidas a respeito da gestão da Cia, já que com um aumento de ocupação em mais de 8% como no ano passado não é possível que a empresa não invista em manutenção, ou não zele por sair a tempo.
Opção de filmes pela wi-fi interna do avião durante o vôo
Se tivessem colocado um servidor de cache (MacOS Server), a experiência de download da aplicação para exibir o conteudo de entretenimento, seria praticamente instantânea, e não consumiria acesso a internet por satélite.
Nunca vi algo tão BIZARRO ocorrer em um voo. O voo sofreu um atraso, o que é compreensivo e totalmente normal. Não me incomodo nem um pouco quando ocorrem atrasos e cancelamentos, pois prefiro isso do que voar em um avião defeituoso. Porém o despreparo e descortesia do pessoal de solo da aa (em minúsculas mesmo) foi absolutamente desastroso, o que tornou essa a pior experiência de voo da minha vida. Simplesmente eles não conseguiram organizar os passageiros para a reacomodação dos que tinham conexão e a supervisora, na primeira vez que falou no rádio foi para ameaçar os passageiros! Nunca vi isso! Não tinha ninguém gritando ou causando tumulto, ela simplesmente ameaçou chamar a segurança se as pessoas não se afastassem do balcão de informações. E fez isso mais duas vezes. Depois disso, essa mesma pessoa passou a "reacomodar" os passageiros por conta própria, ou seja, colocando num voo qualquer, sem querer saber se atendia às necessidades de cada passageiro. Por fim, disseram para os passageiros com destino final para o RJ que o avião que faria a conexão iria esperá-los, mas que todos os outros iriam perder a conexão. Quando chegamos em Miami, o avião que iria para o RJ já tinha saído (!) e o que iria para SP ainda estava lá (!!). Bizarro. Mas, para piorar, como a gentil senhora tinha feito a delicadeza de mudar minha passagem sem me perguntar se me atenderia ou não, quando me apresentei no portão para embarcar no avião que seguiria para SP me foi informado que, apesar de eu estar com check-in feito e com cartão de embarque em mãos, meus lugares não existiam mais pois minha reserva constava para outro voo em outro dia. Depois de muita insistência com os também grosseiros atendentes de Miami (deve ter uma escola de grosseria na aa), conseguimos embarcar os 5 membros da minha família, todos separados.
Viajo dezenas de trechos todos os anos e já avisei: se me virem de novo num voo da aa, pode internar que deu ruim.
Nunca vi algo tão BIZARRO ocorrer em um voo. O voo sofreu um atraso, o que é compreensivo e totalmente normal. Não me incomodo nem um pouco quando ocorrem atrasos e cancelamentos, pois prefiro isso do que voar em um avião defeituoso. Porém o despreparo e descortesia do pessoal de solo da aa (em minúsculas mesmo) foi absolutamente desastroso, o que tornou essa a pior experiência de voo da minha vida. Simplesmente eles não conseguiram organizar os passageiros para a reacomodação dos que tinham conexão e a supervisora, na primeira vez que falou no rádio foi para ameaçar os passageiros! Nunca vi isso! Não tinha ninguém gritando ou causando tumulto, ela simplesmente ameaçou chamar a segurança se as pessoas não se afastassem do balcão de informações. E fez isso mais duas vezes. Depois disso, essa mesma pessoa passou a "reacomodar" os passageiros por conta própria, ou seja, colocando num voo qualquer, sem querer saber se atendia às necessidades de cada passageiro. Por fim, disseram para os passageiros com destino final para o RJ que o avião que faria a conexão iria esperá-los, mas que todos os outros iriam perder a conexão. Quando chegamos em Miami, o avião que iria para o RJ já tinha saído (!) e o que iria para SP ainda estava lá (!!). Bizarro. Mas, para piorar, como a gentil senhora tinha feito a delicadeza de mudar minha passagem sem me perguntar se me atenderia ou não, quando me apresentei no portão para embarcar no avião que seguiria para SP me foi informado que, apesar de eu estar com check-in feito e com cartão de embarque em mãos, meus lugares não existiam mais pois minha reserva constava para outro voo em outro dia. Depois de muita insistência com os também grosseiros atendentes de Miami (deve ter uma escola de grosseria na aa), conseguimos embarcar os 5 membros da minha família, todos separados.
Viajo dezenas de trechos todos os anos e já avisei: se me virem de novo num voo da aa, pode internar que deu ruim.
A central de entreteriemtno nunca é atualizada e os controles da minha poltrona não funcionaram. Os lanchinhos a bordo diminuriam de tamanho. E agora eles vem embrulhados num saco termico que pode queimar a sua mão.
Quando cheguei no meu assento, nao havia uma manta e uma almofada como todos os outros passageiros tinham. Pedi para a assistente de bordo se poderia me trazer uma manta e a resposta foi negativa. Aparentemente como é um voo diurno nao tem mantas e almofadas para 100% dos passageiros..
O entretenimento a bordo é um dos melhores para voos deste tipo.
Dificilmente a Avianca consegue que algum de seus voos saia na horário, hoje foram quase duas horas. Além disso a confusão no aeroporto de Bogota é terrível. No voo de São Paulo a Bogotá, claramente os auxiliares de bordo estavam irritados e o serviço foi muito abaixo do esperado. Nos últimos anos a Avianca caiu muito, mas muito de qualidade, infelizmente.
O entretenimento a bordo é um dos melhores para voos deste tipo.
Dificilmente a Avianca consegue que algum de seus voos saia na horário, hoje foram quase duas horas. Além disso a confusão no aeroporto de Bogota é terrível. No voo de São Paulo a Bogotá, claramente os auxiliares de bordo estavam irritados e o serviço foi muito abaixo do esperado. Nos últimos anos a Avianca caiu muito, mas muito de qualidade, infelizmente.
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