Your online offering and purchase was accurate and all good,, thank you much
Purchasing tickets through BudgetAir was underwhelming...
Passagem mudado em cima da hora sem opções próximas ao que eu tinha contratado. Fiquei quase duas horas ao telefone para resolver e tive que submeter as opções ruins que me deram. Foi um final desgastante na volta.
reduziram absurdamente as porções de comida! Na janta serviram ou macarrão ou carne com batatas escolhi a carne por encher mais o estomago mas foi uma porção absurdamente pequena , junto com uma tirinha de pão e 1 alfajor... antes serviam porção de salada, sobremesa e uma porção decente de comida! Café da manhã foi um sanduíche de queijo com presunto ou omelete aí tem escolha de iogurte ou fruta, bem diferente de como era, serviam pão, iogurte e fruta para todos! Sem contar que no meio do vôo não serviram nem água nem nada
Poderia permitir escolher assento em algum momento
The lady at the boarding to assign us seats was rude and non caring .
Atraso no voo e embarque. Saída com duas horas após o previsto. Inconveniente desnecessário.
Poderia melhorar quanto a mais informações do Check in no app pois não foi muito claro demorei um pouco para achar aonde fazia check in na volta e na ida deu um pequeno probleminha no check in do outro passageiro. Tirando isso gostei do atendimento.
Nada para reclamar. No quesito atendimento da Latam via telefone (SAC) sobre dúvidas da viagem fui excepcionalmente bem recebida. Fiquei muito feliz. Obrigada!!!
Tudo muito bem, tudo muito bom, Ressalvas: Não é possível servir chá de camomila no café da manhã. É um disparate. Tem que haver outras opções de chás. Aliás vocês poderiam voltar a disponibilizar aquele lanchinho da madrugada. Faz falta. Outra coisa: Vocês marcam nossos assentos, parece que por sorteio, sem respeitar a necessidade de cada um. Sou uma senhora de 80 anos com problemas nas pernas e levanto varias vezes durante o vôo. Preciso de uma poltrona no corredor. Simples assim. Não pode ser por sorteio Respeitem seus usuários que escolheram vocês dentre tantas companhias.
Tripulantes atenciosos e educados
o embarque demorou mais de uma hora, e depois ficamos mais uma hora aguardando documento de embraque com lista de passageiros para liberarem o voo.
O Voo atrasou mais de 2 horas e perdi a conexão.
They need more staff to work at check in desk or change flight hours. There were 2 flights of LATAM at the same time and other 2 flights near my flight hour so the line to check in were too long and it didn’t move fast. I understand that now they take more time because they have to check many papers because of COVID-19. But I nearly miss my flight. I barely arrived to the gate 5 minutes before departure time! And obviously this things leads to delay.
Comida ta proibida , faltou entretenimento, mas eu tinha , entao ok
Aviões estão velhos, barulhentos.
Comprei assento conforto com a promessa de haver vaga exclusiva para colocação da mala de mão porém não havia e tive que colocar 6 fileiras atrás do meu assento.
Não vejo sentido em etiquetar uma bagagem em um Totem se a mesma será pesada no checkin.
Prós: "Tripulação excelente"
Contras: "Assentos achei muito compacto"
Prós: "Educados e atenciosos."
Contras: "Foi td bom."
Prós: "O cumprimento dos horários."
Contras: "Melhor distribuição de assentos durante a pandemia."
Prós: "Tripulação prestativa e simpática"
Contras: "Aeronave antiga, configuração de assentos ruim, sem tomadas ou telas para os passageiros."
Prós: "Rapidez no embarque e organização"
Contras: "Entretenimento no voo. Não tinha."
Prós: "Aeromoça educada e atenciosa"
Contras: "O overhead bin muito pequeno para a mala de mão, comida péssima, e no desembarque uma mala chegou rápido e a outra depois de mais de uma hora. Outro voo que chegou 40min depois já estava com malas entregues"
Prós: "Close to nothing. If i had to applaud something it would be the fact that you have an option to check in early via your mobile or laptop."
Contras: "LATAM was incredibly unprofessional, alarming, and entirely non-communicative. After a 3 hour delay that caused me (and tons of others) to miss a connecting international flight, LATAM’s telephone servers had the nerve to claim I was a no show and needed to pay them for my absence. This resulted in a long discussion where I was held on hold until they could adequately determine that yes i missed the flight because they held us late. This was the only way that i was able to avoid their charge to me for being a “no show.”"
Prós: "Tripulação tranquila."
Contras: "O lanche."
Contras: "Só elogiar neste espaço. Não anotei nome do comandante do vôo, mas foi excelente. Pousou o avião de maneira muito suave, pela primeira vez não senti impacto ao tocar a pista. Parabéns piloto e equipe."
Prós: "Everything on time. 30 minutes ahead of schudle"
Prós: "The flight was canceled and Latam did nothing to help get me on a new flight."
Contras: "Latam has zero customer service skills I went around and around in circles trying to get a new flight."
Contras: "They always on time"
Prós: "O entretenimento a bordo é excelente filmes atualizados e pra todo gosto!"
Contras: "A tripulação poderia ser mais gentil!"
Contras: "Delay by an hour"
Contras: "Aeronave sem entretenimento, poltrona desconfortável, lanche sofrível: será que dá prá melhorar, LATAM?!"
Prós: "O embarque aconteceu de maneira rápida e o voo saiu no horário."
Contras: "Conforto entre acentos é ruim, e a não opção de troca de acento durante o check-in a não ser pagando pela troca, mesmo para acentos padrões é ruim, principalmente para quem viaja acompanhado."
Prós: "Not much I can think of"
Contras: "Undisclosed charges for bags and a check on that lasted over 30 minutes and my entire family ogn6 people were scattered throughout plane with absolutely no effort to put young kids next to parents"
Prós: "Crew was friendly"
Contras: "No leg room even for the seats we paid extra"
Prós: "Quick check in online"
Contras: "Plane was 2 hours late taking off and we missed our connecting flight."
Prós: "We will actually travel tonight due to cancellations and route changes. Our seats were upgraded and we were put up in a nice hotel to rest before flight."
Contras: "Better communication about route change and code sharing to fix it."
Prós: "Crew was very kind"
Contras: "wifi"
Contras: "Tenho 70 anos e a aeromoça não me ajudou a colocar a mala no local adequado. Era uma viagem de 8 horas e eu precisava de coisas que estavam lá dentro. As janelas azuis prejudicam a visibilidade. Pedi café e eles se esqueceram. Uma das vezes que pedi água, não fui atendida.Levantei me e fui pegar."
Prós: "Estou vivo!"
Contras: "Alimentação cara!"
Prós: "Cheguei vivo."
Contras: "Comida ser fornecida sem custo adicional."
Prós: "Boarded and took off on time Free snacks and drinks"
Contras: "More leg room"
Prós: "The leg place and reclining chair"
Gostei do fato de ter internet a bordo. Entretanto, senti falta de uma tela para entretenimento. É muito ruim precisar ficar segurando o celular ou tablet.
There is no food being served at Gol due to COVID situation. Which is understandable but still disappointed because others airlines are offering.
Voo atrasou 25min, nem todas aeronaves têm serviço de entretenimento a bordo
My flight didn’t even fly. I want a FULL REFUND.
Terrible airline. Completely disorganized and incompetent check-in process. 2+ hour flight delay and total lack of communication by their staff to the passengers. I missed my connecting flight as a result and was forced to reroute to Panama through Copa airlines in order to return to Bogotá, which took almost 10 extra hours. I would never fly GOL again.
Amo esse companhia aérea. Os atendentes são fantásticos
Too much delay in the first two flights, so I lost the connection to the final destination.
Contras: "Bagagem de mão..."
Prós: "The crew was realy nice"
Contras: "fui cobrado por excesso de bagagem indevidamente. já havia pago na reserva as taxas necessárias e fui novamente cobrado pela gol no aeroporto Santos Dumont, EM 29/12. agora, esta sendo um "sufoco" obter o reembolso!!tive de recorrer ao Procon e não sei vou conseguir meu dinheiro de volta.PARECE QUE MANDARAM O DINHEIRO, SE É QUE MANDARAM, PARA UM CARTÃO DE CREDITO INEXISTENTE!!"
Contras: "It was 1.5h late"
Prós: "Great crew & comfortable seat"
Contras: "Changed departure gate without mentioning the gate change."
Contras: "Nessa aeronave - Boeing 737-800 - foi criada uma área Premium com características de business class, e a classe turística ficou super prejudicada! Espaço micro para as pernas, o assento mal reclina... uma decepção. Sempre fiz questão de viajar pela Gol, sou cliente frequente, e essa aeronave foi uma triste surpresa. O pior avião em que já viajei. Quanto à alimentação, tem sido frequente a falta de itens para comprar dentro do avião. A desculpa é sempre a mesma: que acabou porque os passageiros fizeram reserva pela internet. Então quem não compra antecipado não come?"
Contras: "The boarding process IX too disorganized. No announcements in eff flash. Only Portuguese. They had everybody standing in lines 90 min us period to plane leaving."
Prós: "O que eu mais gostei foi que eu consegui chegar ao meu destino."
Contras: "A Gol ter dado esclarecimentos sobre o atraso, pois no app estava dizendo que o voo estava no horário, sendo que o voo estava atrasado. Achei uma falta de respeito com nós passageiros."
Contras: "I had payed for an seat Gol + Conforto and one of the benefits was that the hand baggage compartment supposed to be exclusive to the people that bought this seat, so when I was entrancing into the aircraft one of the people of the GOl crew said that I’ll have to drop my baggage because the flight was full. I told that I had bought the Gol + Confort that have exclusive compartment to the hand baggage and I had showed my receive of the seat but they sayd that this benefits do not exist and took my baggage of me to drop off. It was an absurd and the worse thigh was that when I arrived at my seat, the exclusive space for my baggage was there available for my baggage and I had to drop off because the employee of the Gol didn’t know about this benefit of Gol + Confort seat and didn’t check out if really wasn’t space to my baggage"
Prós: "O lanche foi muito bom"
Contras: "Resolver os constantes atrasos neste vôo"
Prós: "Foi tudo normal!"
Contras: "Acho que a questão do oferecimento de um lanchinho ficaria melhor!!"
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o serviço excelente"
Prós: "Entertainment"
Contras: "Punctuality"
Prós: "Plane"
Contras: "Time - delayed twice - missed connection"
Contras: "Check-in with Gol can be a nightmare. Long waits"
Prós: "Aeronave moderna e bem conservada,estava bem limpa.O embarque e decolagem foram bastante pontuais."
Contras: "Estava tudo a contento"
Contras: "Their international flights are all supposed to be on the 737 Max, but since that aircraft is currently grounded, the international flight was on a 737 intended for use on shorter domestic flights."
Prós: "Aircraft was comfortable"
Contras: "Checkin crew had very little knowledge of laws and almost avoided my nephew to board the plane even with proper documentation. Flight was delayed more than an hour. Poor communication to explain why"
Prós: "Airport attendant spoke English well and it was easy to understand instructions and updates. Courteous and patient."
Contras: "nothing crosses my mind now."
Contras: "The seats are close together so there's not as much legroom as other airlines I've flown in Brazil. There was no in flight entertainment. The snacks were mediocre at best. The gate was changed at the last minute so it was a little confusing."
Prós: "Não fiquei muito tempo parada durante as escalas."
Contras: "Atendimento de alguns membros da tripulação."
Prós: "Aeronave nova, temperatura adequada é totalmente no horário."
Contras: "Voo perdido devido atraso da GOL na saída do SDU em direção ao CNF."
Contras: "Desembraque em ônibus"
Prós: "Crew was very kind and attentative."
Contras: "Seats were not comfortable and didn't recline much."
Prós: "A tripulação."
Contras: "Atraso de duas horas e sem nenhum comodidade para isso."
Contras: "Flight delayed 3+ hours due to Boeing issue. There needed to be some sort of assistance. We were offered access to the GOL lounge without asking, which was welcome, only to be refused when trying to enter. The attendant was not helpful, in fact rather negative and condescending. Not supportive."
Contras: "Paguei pelo assento conforto mas nao consegui sentar nele."
Contras: "Very nice crew. Attentive, professional and kind"
Prós: "The trip is very fast"
Contras: "I sleep in few time"
Prós: "O assento era confortável, a tripulação simpática, não usei entretenimento nem comi nada, por opção mesmo. Foi tudo no horário e bem tranquilo."
Contras: "No momento não tenho nada a acrescentar"
Contras: "Horrible experience. With a CONFIRMED seat with GOL airlines- and checking in two hours before flight- I was told flight was oversold and they did not have ANY seats on the plane. REBOOKED on flight from different airport two hours away! Awful!!!!!"
Prós: "Fast flight"
Contras: "Always delayed with no information as to when it might be departing."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Tripulação pouco simpática"
Prós: "A Gol é a melhor companhia aérea."
Contras: "Tudo perfeito."
Prós: "Tudo perfeito!!"
Contras: "A comida servida a bordo poderia ser melhor."
Contras: "Vôo atrasou, demorou para pousar em São Paulo, não pousou suavemente."
Prós: "Punctuality. Safety"
Contras: "Bagage delivery was a bit slow."
Prós: "Cabin crew amazing"
