Atraso no embarque e alterações de portão constantes
De novo o desembarque foi inventado por algum maluco - f=ilas enormes nos correodres
Mais espaço entre poltronas.
The Campinas airport has very poor signage, access for gate A8 is very confusing. Need more info on how to get from a domestic flight to international boarding. The place is a maze
Entretenimento estava abaixo do esperado.
I really like this airline I just wish that they would make arrangements with connecting flights when one is a few minutes late it’s ridiculous hold up your travel for what would’ve been about five minutes
Aeronave muito confortável, gostando cada vez mais da azul
Entretenimento a bordo não estava operando.
Prós: "Não houve preocupação adequada com medida de combate a pandemia. Várias trocas de acentos foram feitas, estimulo a consumo de água e as comissárias estavam comendo a bordo. Para completar o desembarque foi remoto em ônibus lotados!"
Contras: "Fazer com que a prática esteja alinhada com o discurso."
Prós: "N/A"
Contras: "N/A"
Prós: "A tripulação da Azul não tem igual. Você já sabe, mas não custa lembrar."
Contras: "A Azul é a melhor cia do Brasil"
Contras: "Two hours stuck at gate with no information. Info on site and at airport on baggage costs different. Left bag behind to fit more cargo. Two days and haven’t delivered bag."
Prós: "Friendly crew and delicious snacks. Comfortable chairs."
Contras: "Gate was change and no announcement was made. Could have miss might flight if I didn’t ask someone 30 minutes before boarding. Also could do a little better with the entertainment part. All the channels were in Portuguese. I understand it’s a Brazilian airline but you need to consider your foreign customers. Have some English Channels."
Prós: "Conforto da aeronave"
Contras: "Os televisores das poltronas"
Prós: "Gostei de todo o vôo desde a decolagem e aterrissagem."
Contras: "Nada acrescentar foi impecável Por isso é a Azul"
Prós: "All flights take off on time and arrived on time."
Contras: "Food! Communication between airports. They were not prepared in Belem for late travelers from Fortaleza who needed to catch the flight at the last minute to Fort Lauderdale. I.e. security had already left and they had to call them back."
Contras: "Refreshments were minimal."
Prós: "For business class tickets this was the worst food and boarding I’ve experienced. United airlines are horrible."
Prós: "Very clean airplane and excellent crew"
Contras: "Sempre atrasado esse voo. ☹️"
Prós: "Azul airlines the best !!"
Prós: "crew was kind."
Contras: "We almost crashed into other planes on the runway while trying to land. The runway was full/ blocked. We had to accelerate suddenly and ascend back into the clouds. Very bumpy and scary. Pilotes should know runway status in advance of descent."
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Prós: "Os funcionários da Azul agilizaram para contornar um problema de vazamento na aeronave que iríamos embarcar."
Contras: "A equipe de manutenção da aeronave poderia ter avisado com antecedência, pois chegamos a entrar no ônibus e parar ao lado do avião. Retornamos para o portão de embarque e tivemos que aguardar que outra aeronave fosse liberada."
Prós: "The crew as fine!"
Contras: "The gate at the airport changed"
Prós: "They have the friendliest crew I have ever seen in an airline. Specially if you have flown with American Airlines who has the rudest crew I have ever seen."
Contras: "Definitely the food. Pretty tasteless and unappealing"
Prós: "N/A"
Contras: "N/A"
Prós: "Polite and friendly crew. Comfortable seats, new plane."
Contras: "Definitely the food could be better. It was tasteless."
Prós: "Nothing in special."
Contras: "Boarding: Stay in the line for “several zones” and then put everybody on the same bus is ridiculous. Food is more or less OK, but all the movies can be seen in TV (HBO, Telecine, etc.)"
Prós: "Atenção dos comissários e piloto"
Contras: "Voo atrasou"
Prós: "Crew was amazing"
Contras: "Better food"
Prós: "Pontualidade e cordialidade"
Contras: "A comida de bordo"
Contras: "Saudades da tela com opções de entretenimento. esse azul play nao funciona"
Prós: "Com exceção do embarque que atrasou, o restante foi excelente"
Contras: "Melhor pontualidade"
Prós: "Consegui antecipar o último voo."
Contras: "Primeiro voo atrasou"
Prós: "Só do embarque ."
Contras: "A comida teria que ter sido melhor . Viajar do rio de janeiro para Campina grande , só comendo batata e bebendo refrigerante , não é tão bom ne ."
Prós: "Tripulacao sumiu por 8 horas deixando todos a ver navios"
Contras: "Tripulacao atenta ás demandas dis passageiros. Se juntam todos na executiva o voo inteiro e so aoatecem depois de 8 horas"
Contras: "Não tem tv Não tem queijo integral"
Prós: "Salgado de queijo"
Contras: "Minha TV n funcionava. Pedi ajuda 2 vezes mas a comissária n fez nada"
Prós: "Pela primeira vez vi fazerem um passageiro espertinho que estava na fila de prioridade e não era, voltar para a fila correta na hora do embarque."
Contras: "O Azul play só funcionou quase no meio da viagem. Havia marcado assento Espaço Azul, mas não havia essa opção na aeronave. O ambiente estava com odor ruim, azedo, provavelmente vômito. O Vôo saiu 20 min atrasado."
Prós: "Yes"
Contras: "Coffee"
Prós: "Everything was very good, mainly when compared to other airlines: the boarding, the condition of the plain, the comfort, entertainment and food."
Contras: "It is hard to say... But I had a problem with gate information on my first leg. This could have been better handled."
Contras: "O voo atrasou 2horas!"
Prós: "Crews worked hard to please under built in circumstances (cramped seating etc)"
Contras: "For post landing gateholds it would help to say why waiting and say something about how long the wait might be."
Crew was amazing, flight was on time.
Um absurdo limitarem a quantidade de água que vc pode beber. Fiquei passando sede.
Passagem mudado em cima da hora sem opções próximas ao que eu tinha contratado. Fiquei quase duas horas ao telefone para resolver e tive que submeter as opções ruins que me deram. Foi um final desgastante na volta.
Poderia permitir escolher assento em algum momento
Atraso no voo e embarque. Saída com duas horas após o previsto. Inconveniente desnecessário.
O conforto é muito bom e nada pra reclamar.
Poderia melhorar quanto a mais informações do Check in no app pois não foi muito claro demorei um pouco para achar aonde fazia check in na volta e na ida deu um pequeno probleminha no check in do outro passageiro. Tirando isso gostei do atendimento.
Alaska Airlines was well run. They were also helpful and were positive even though flights had been cancelled. My flight was on time👍
o embarque demorou mais de uma hora, e depois ficamos mais uma hora aguardando documento de embraque com lista de passageiros para liberarem o voo.
Comida ta proibida , faltou entretenimento, mas eu tinha , entao ok
Voo atrasado, tripulação omissa
Comprei assento conforto com a promessa de haver vaga exclusiva para colocação da mala de mão porém não havia e tive que colocar 6 fileiras atrás do meu assento.
Alguns funcionários muito bons, já outros muito ruins com muita estupidez e arrogância.
Voltar a ter serviço de bordo, mais espaço entre as poltronas
No embarque deixaram os passageiros parados em fila dentro do finger com um calor absurdo.
Prós: "I am loving the fact how the crew are disembarking and embarking passengers. So far better than many big companies out there in North America"
Contras: "Nothing."
Prós: "Tribulacao"
Contras: "Mais espaco"
Prós: "Tripulação excelente"
Contras: "Assentos achei muito compacto"
Contras: "Excelente atención y servicio"
Prós: "O tratamento dos funcionários."
Contras: "Ter algum conforto para quem tem escalas demoradas."
Prós: "Tripulação bastante solícita, do entretenimento e boas luzes de leitura."
Contras: "Assentos muito próximos um ao outro, desconfortável pra gnt cm 1.80m."
Prós: "O cumprimento dos horários."
Contras: "Melhor distribuição de assentos durante a pandemia."
Prós: "Sim, tudo muito bom"
Prós: "A Tripulação atenciosa"
Contras: "Comida"
Prós: "Rapidez no embarque e organização"
Contras: "Entretenimento no voo. Não tinha."
Prós: "Assento desconfortavel"
Contras: "Assentos mais confortaveis"
Prós: "Super friendly crew and great seats."
Prós: "Embarque organizado e no horário apesar de ter sido feito no portão J5 que não é dos mais espaçosos. O atendimento da tripulação foi excelente!"
Contras: "A comida é OK, mas a apresentação da comida poderia ser mellhor."
Contras: "Muy mal el embarque y la entrega de maleta express pésimo servicio, al embarque me hicieron entrar como si estuviera abordando y luego me hicieron esperas como si estuviera afuera esperando el llamado de mi fila en zona de embarque"
Contras: "Atenção aos passageiros. Voo atrasado além de mala extraviada. Sem notícias desde o dia 28/01."
Contras: "There was a fee to carry 2 normal size bags.. This was not disclosed in ur website and i will file a complaint"
Prós: "So late and they not Help in my petition"
Contras: "Be more organized"
Prós: "Nada"
Contras: "Cadeira, comida etc."
Prós: "Good entertainment on board and the crew was fairly attentive, but not as attentive as on other airlines."
Contras: "Food was not great, but at least it was edible. Thought the crew could have also asked about refills more often."
Contras: "More diverse snacks/drinks."
Contras: "Don’t charge for seat selection. Every passenger deserves to choose their own comfort."
Prós: "O voo foi No horário previsto e o embarque foi rápido"
Contras: "O serviço de bordo"
Prós: "Nada"
Contras: "Espaço das poltronas horrível. Comprei espaço maior e continuou apertado"
Prós: "Crew good, disembarking slow."
Contras: "A drink and/or snack."
Contras: "Snack . Don’t have 0 snack in the plane"
Prós: "The plane has a huge leg room space, the chairs are very comfy."
Contras: "The check-in and the baggage drop process in the counter is absolutely slow, as well as the boarding process. I wasn't able to do the check in online."
Contras: "TV at each seat"
Prós: "Assento confortável."
Contras: "Já expressei. Abrs"
Contras: "Tenho 70 anos e a aeromoça não me ajudou a colocar a mala no local adequado. Era uma viagem de 8 horas e eu precisava de coisas que estavam lá dentro. As janelas azuis prejudicam a visibilidade. Pedi café e eles se esqueceram. Uma das vezes que pedi água, não fui atendida.Levantei me e fui pegar."
Prós: "O assento era confortável."
Contras: "Faltou um lanche de cortesia."
Prós: "Cheguei vivo."
Contras: "Comida ser fornecida sem custo adicional."
Prós: "Viagem tranquila. Chegou antes do horário previsto ainda que tenha saído atrasado."
Contras: "Embarque confuso e demorado ."
6 hour layover in Brasília is tough
My flight didn’t even fly. I want a FULL REFUND.
Prós: "Comfortable seats, all on schedule, and kind team"
Contras: "Extremely messy boarding, confusing guidance, no social distance. I suggest you board from the back of the plane, up to the front, after accommodating special needs passengers. Thank you!"
Contras: "No masks. I didn't like it."
Prós: "Cordialidade"
Contras: "Nada é só manter a qualidade."
Contras: "Gol changed our direct flyght departing 14h to a connected one departing 7h rriving 17h. This company is a shame, and brazilian Agency does not forbid that (Gol could simply return our money back)."
Prós: "Horário de embarque foi pontual"
Contras: "O espaço é reduzido"
Contras: "O último trecho saiu uma hora atrasado, mas o piloto conseguiu minimizar o atraso durante o voo."
Prós: "Não houve"
Contras: "Atraso no embarque do primeiro voo com pouca informação a respeito. Por conta disso perdi a conexão e tive que fazer o trajeto bsb- gyn de táxi após longa espera para que minha mala chegasse."
Contras: "Flight toke Way linger than usual"
Contras: "Landed 45 min ago (with a 45 min delay) and still no luggage."
Contras: "Avoid delays and communicate better about the delays"
Prós: "Pontualidade."
Contras: "Organização na hora do embarque e desembarque!!!"
Prós: "O assento era confortável!"
Contras: "Não demorar tanto no embarque!"
Contras: "Nao gosto de acordar tão cedo!"
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Bebidas alcoólicas"
Prós: "Brand New air plane"
Contras: "Food"
Prós: "The seat isn't confortable. The head rest isn't adjustable. The power outlets was not working at all."
Contras: "Better seats with adjustable head rest and functional power outlets."
Contras: "Sem entretinimento a não ser revista de bordo"
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o serviço excelente"
Contras: "O check in em guarulhos é péssimo e mal organizado. Mais de 40 minutos na fila, mesmo na fila do passageiro frequente."
Contras: "We had a 90 minute delay in brasilia"
Contras: "Gol app is terrible and buggy."
Prós: "Aircraft was comfortable"
Contras: "Checkin crew had very little knowledge of laws and almost avoided my nephew to board the plane even with proper documentation. Flight was delayed more than an hour. Poor communication to explain why"
Contras: "I have not had my flight GRU - SSA because I'm stuck in Buenos Aires in Aerolíneas Argentinas Hell"
Contras: "The seats are close together so there's not as much legroom as other airlines I've flown in Brazil. There was no in flight entertainment. The snacks were mediocre at best. The gate was changed at the last minute so it was a little confusing."
Prós: "I enjoyed my seat!"
Contras: "They could have started boarding on time."
Prós: "Assento bom"
Contras: "Alimentação"
Prós: "Part of the crew was very attentive and well humored. Food was delicious. I appreciated the leg space and the wider bathrooms."
Contras: "There was no USB not outlet charger. The touch screen was not working well, the console was loose and the movie options were all outdated."
Prós: "Nothing"
Contras: "I wasn’t allowed to get on the plane and gol crew members were absolutely no help. Don’t recommend for anyone."
Prós: "On time Had a hard time trying to check in online. Crew was extremely helpful"
Contras: "Falta entretenimento. Muito calor com o avião ainda em solo."
Prós: "Nada em especial"
Contras: "Refeição ausente, embarque confuso, atraso no embarque e no voo"
Prós: "On time"
Contras: "Space"
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Prós: "A tripulação."
Contras: "Atraso de duas horas e sem nenhum comodidade para isso."
Prós: "Poco"
Contras: "Me dieron la última fila, los asientos no se reclinaban y al lado una mujer con niños que gritaron todo el viaje, los auxiliares de vuelo no hicieron nada."
Prós: "Internet a bordo e conforto"
Contras: "Comida"
Contras: "Flight delayed 3+ hours due to Boeing issue. There needed to be some sort of assistance. We were offered access to the GOL lounge without asking, which was welcome, only to be refused when trying to enter. The attendant was not helpful, in fact rather negative and condescending. Not supportive."
Prós: "Tripulação simpática e atenciosa."
Contras: "Não tinha as opções do cardápio"
Contras: "Very nice crew. Attentive, professional and kind"
Prós: "Aeronave em excelente estado conservação e limpeza."
Contras: "A maior variedade de programas gratuitos na internet."
Prós: "The trip is very fast"
Contras: "I sleep in few time"
Prós: "Tudo perfeito!!"
Contras: "A comida servida a bordo poderia ser melhor."
Contras: "Cancelaram o voo"