Almost nothing to eat, an airplane from the 1990's without an usb port to charge devices, and besides, my luggage came out with a broken wheel.
As mudanças feitas de última hora foram desgastante por não ter opções razoáveis dentro do horário que eu tinha contratado. A LATAM tem um serviço muito ruim de APP que poderia facilitar resolver estas pendências de mudança de voos.
Passagem mudado em cima da hora sem opções próximas ao que eu tinha contratado. Fiquei quase duas horas ao telefone para resolver e tive que submeter as opções ruins que me deram. Foi um final desgastante na volta.
Atraso no voo e embarque. Saída com duas horas após o previsto. Inconveniente desnecessário.
O conforto é muito bom e nada pra reclamar.
A aeronave estava muito fria.
It will be better if Latam will love to tell us when they made changes in my itenary. I feel that my itenary was change to however they like instead of how we arrange when I purchase my ticket. I have two elder people with me and i did not like that we have to split to be able to get home. The counter people does not know how fix situation and don't understand reasons.we wanted to board the plabe together as we purchase the ticket. i dont know why my ticket was the itenary the same as when we left to Peru. I feel that what I choose was not acceptable that.my itenary could be change to however Latam wants to do. That is very not nice and not restpetful to my wishes. Please call us for an apology and maybe a refund for all that we have to go to. My bag is also not get the destinatiin to Jfk.
Hire English speaking people ! Terrible service and we almost lost our flight because the stuff didn’t want to check us in 1h before stating that it’s too late !
O Voo atrasou mais de 2 horas e perdi a conexão.
Vôo atrasou mais de 6 horas e a empresa com total descaso para com os clientes
Da pontualidade e organização no embarque. As poltronas eram péssimas, talvez uma aeronave antiga…, o encosto da poltrona, parecia uma chapa de madeira. Muito desconfortável.
Os funcionários serem menos arrogastes e estupidos.
Alguns funcionários muito bons, já outros muito ruins com muita estupidez e arrogância.
Prós: "Aeronave vazio, dando melhor alojamento para todos"
Contras: "Servir um lanche básico"
Prós: "Pontualidade e cordialidade"
Contras: "Problemas de espaço, por conta do meu tamanho, mas nada demais"
Prós: "Somente do ckek in"
Contras: "Maior cuidado com as medidas nesta pândemia..Tive muito medo de estar a bordo com a aeronave lotada"
Prós: "A tripulação era ótima! Mas o conforto deixou a desejar."
Contras: "Mais espaço na cabine e uma opção de entretenimento que não foi disponibilizada."
Contras: "Excelente atención y servicio"
Prós: "O cumprimento dos horários."
Contras: "Melhor distribuição de assentos durante a pandemia."
Prós: "Sim, tudo muito bom"
Contras: "More humane treatment. Honor diet request"
Contras: "I needed to change my ticket and Kayak had another agency issue the ticket. Kayak does not change tickets and the third party and the airline said only Kayak could make the change. Having to purchase a whole new ticket from the airline, save the money and frustration and avoid Kayak and just book directly with the airline. The ticket would have and should have been changed with no fees. $325 lesson learned."
Prós: "The crew was great"
Contras: "They should be on time but we left 30 minutes later."
Prós: "A Tripulação atenciosa"
Contras: "Comida"
Prós: "Rapidez no embarque e organização"
Contras: "Entretenimento no voo. Não tinha."
Prós: "The crew was very friendly, and the food was the best I've had on a plane trip."
Prós: "Helpful crews"
Contras: "self-serve bag drop to speed up the bag drop process"
Prós: "Tripulação tranquila."
Contras: "O lanche."
Prós: "Rapidez"
Contras: "O Wi-Fi não estava funcionando"
Prós: "Crew were amazing and helpful."
Prós: "Had to pay extra for my luggage I was only allowed one when it was always two."
Contras: "Having more student deals."
Prós: "A comida Latam é muito gostosa e boa"
Prós: "The crew was very friendly and attentive."
Prós: "O entretenimento a bordo é excelente filmes atualizados e pra todo gosto!"
Contras: "A tripulação poderia ser mais gentil!"
Prós: "Everything"
Contras: "Nothing"
Prós: "Crew is friendly, plane is new and clean"
Contras: "they charge to choose seats before hand, shouldn't be a privilege to do so"
Prós: "O embarque aconteceu de maneira rápida e o voo saiu no horário."
Contras: "Conforto entre acentos é ruim, e a não opção de troca de acento durante o check-in a não ser pagando pela troca, mesmo para acentos padrões é ruim, principalmente para quem viaja acompanhado."
Prós: "O embarque foi rápido e a decolagem aconteceu no horário."
Contras: "Espaço entre os acentos. Não poder escolher o acento durante o check-in, é ruim."
Contras: "No music or movies offered on this flight that was 5 hours long"
Prós: "Tripulação show!"
Contras: "nao tinha comida suficiente para todos os passageiros no voo em horário de almoço, a lojista pisou na bola"
Prós: "The plane has a huge leg room space, the chairs are very comfy."
Contras: "The check-in and the baggage drop process in the counter is absolutely slow, as well as the boarding process. I wasn't able to do the check in online."
Prós: "Assento confortável."
Contras: "Já expressei. Abrs"
Prós: "Vôo bem tranquilo"
Contras: "Organização na fila de embarque. Estava uma bagunça."
Prós: "Tripulação muito gentil."
Contras: "Aeronave mais velha, não funcionavam nenhuma das opções para carregar o celular os nossos assentos e o sistema de entretenimento igualmente muito velho. Um banheiro ficou interditado parte do voo por algum uso inadequado mas a tripulação resolveu assim que possível. o avião precisa renovação"
Prós: "Se o passageiro não pedir a água, os comissários também não oferecem."
Contras: "O preço dos produtos oferecidos a bordo são altos até aos passageiros acostumados aos preços de SP - capital."
Embarque atrasou 40 minutos. Poderiam ter avisado, estávamos na Louge da TAP e ficamos na fila desde o horário previsto ( 22: 45) até 23:25. Gostamos do conforto, menu e atendimento da equipe. Vamos voltar a usar a executiva da TAP.
Da falta de gentileza de um dos funcionários responsável pelo embarque, sem modos ao falar com os clientes.
When I purchased flights, I had a round trip. They rescheduled shortening my trip by 3 days. Also, they canceled my return flight and made ZERO effort to assist in scheduling a new one. Horrible customer service. I will never use this airline.
There was Ninna or Ninra at the gate; and we apparently had our Covid vaccines older than they allow to enter Portugal, which is preposterous. She walked us over to pay over $450.00 to fly. When we got back we just made it in time and put the other person with me, who was flying in a different seat, next to each other and her and her associates are a great example of stellar customer service. They need to be commended, especially with the stress of so many travels with so many personalities. This was the JFK to Lisbon flight.
Flexibility to change seats! Terribly tight for tall people!
Special food order that was confirmed by e-mail was unavailable Weighing of carry on luggage was ridiculous with items being shifted from one bag to another Business class seating was inferior to other airlines
considerei um absurdo que passageiros da classe executiva que pagam muito mais caro, serem tratados exatamente como os que compraram classe econômica, NÃO teve fila para classe executiva, nos colocaram no último assento do avião e mesmo pagando quase U$ 6 mil dólares o tratamento foi o mesmo de quem pagou U$ 400 dólares ... vou compartilhar com todas as minhas redes sociais ...
O que eu mais gostei foi do atendimento da equipe de bordo. Poderia melhorar a limpeza dos banheiros durante o voo.
Funcionários prestativos, bons filmes pra ver, boa comida também. A decolagem atrasou um pouco por conta da chuva, o que não foi culpa da companhia.
Informação mais clara sobre testes necessários
Avião avariado... Atraso de 2h
O voo foi mudado, incluindo o aeroporto de partida (de Gatwick para Heathrow), não indicando qualquer motivo para tal. Inclusivamente escolhemos aquele voo para não ter de trocar de aeroporto, pagando uma tarifa maior. Concluindo, tivemos de arranjar maneira de ir para outro aeroporto no meio de uma greve de transportes. Entre comboios atrasados e metros fechados, a última opção (depois de já termos gasto 50 libras) foi apanhar um táxi no meio de um engarrafamento. Gastámos perto de 80€ devido à troca de aeroporto. Péssima experiência!
Um pouco mais de organização na hora do embarque
Prós: "Seats are way more comfortable than other flight companies"
Contras: "Crew could have been more patient"
Prós: "I could not fly. No return ticket on march 23, 2020. Justfly.com did not help me"
Contras: "It is always better to buy tickets through the airline."
Prós: "All services were very good."
Contras: "Overnight sleeping in extended seats in Business Class were cramped."
Prós: "The food was great and the screw were nice and young ."
Contras: "The boarding process and charging 95 dollars for an extra bag is crazy."
Prós: "It was on time and everything went well"
Contras: "They could have offered more water"
Contras: "30 min late, exaggerated extra charge for a small suitcase, food was a dry sandwich."
Contras: "Voo cancelado, sem aviso prévio"
Prós: "Good service on the plane, the food was good and the seat was very comfortable."
Contras: "The boarding process was a bit uncomfortable at the Lisbon airport. The space provided at the gate for the passengers to wait was small, with everyone trying to fit in front of the gate, it was tight."
Contras: "We ended up with two center seats. Person in front put back her seat so I couldn't even fully unfold my service tray"
Prós: "Crew was great and seats had footrests."
Contras: "Very old plane with outdated entertainment system and no power outlets. Had to take bus to plane, we repeatedly lined up for boarding only to have our flight delayed again and again."
Prós: "O voo foi razoavelmente estável o que denota preocupação do piloto com o conforto dos passageiros."
Contras: "Atendimento à bordo, e o que foi servido no de bordo."
Contras: "Ok, it's TAP, it's a bargain, but the "breakfast" was a pitiful piece of meat on a stale piece of bread"
Contras: "Probably the most uncomfortable flight I have taken in a very very long time. The ride was smooth but the seat was so terribly uncomfortable. I was in pain on arrival."
Contras: "O voo partiu com um atraso superior a 1 hora"
Contras: "sonho com um dia crianças menores de 4 ter local separado para viajar. Neste voo, mais uma vez, sempre tinha uma criança chorando. 80% do voo chorando. Um tremendo desrespeito com outros viajantes."
Prós: "Voo foi cancelado"
Contras: "Ter cido avisado"
Prós: "Espaço, regulagem do encosto e mídia."
Contras: "Embarque em Lisboa"
Contras: "Pontualidade e simpatia"
Contras: "O embarque como sempre muito desorganizado e o entretenimento péssimo"
Prós: "Tudo 100%"
Contras: "Tudo 100%"
Prós: "Obentreterimento."
Contras: "Não terem extraviado minha bagagem em um voo direto."
Prós: "aparelho mais silencioso que os demais da atualidade"
Contras: "Muito apertado. Para alimentaçao e horrivel."
Prós: "Tudo"
Contras: "Estar tudo 100%"
Prós: "A limpeza da aeronave"
Contras: "A comida é pouca, muito pouca."
Contras: "Pouca experiência da tripulação"
Contras: "Avião velho Tela para filmes pequena e sem nitidez"
Contras: "Houve um atraso de 2h. Meu assento não foi o mesmo que eu havia marcado. Um pouco enrolado na hora do embarque. Mas apesar de tudo isso, achei o comandante e a tripulação excelentes!"
Contras: "As cadeiras não reclinavam em um voo de 2:15h"
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Extraviaram nossas bagagens!"
Prós: "Assento confortável, aeronave nova e sistema de entretenimento ótimo"
Contras: "O voo de SP atrasou devido a problemas mecânicos e para a conexão havia uma espera de mais de 6h. Nos deram somente um voucher para comer sem oferecer nenhum tipo de conforto"
