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Avião 787 muito confortável

Não foi possível seguir viagem por problemas técnicos, mas pelo menos a equipe do solo e dentro do avião foram muito gentís.

Infelizmente a Avianca perdeu muito a qualidade que a destacava como uma da melhores empresas da região. Atrasos frequentes, problemas técnicos na maioria dos vôos geram dúvidas a respeito da gestão da Cia, já que com um aumento de ocupação em mais de 8% como no ano passado não é possível que a empresa não invista em manutenção, ou não zele por sair a tempo.

Havia lugares disponiveis na classe executiva e nao conseguir fazer o upgrade

Sem entretenimento individual. Comida fraca.

Qualidade do vôo. Snacks grátis servidos (a barra de cereal e o mix de cereais são ótimos). O piloto sabe pousar sem dar tranco <3 Minhas malas chegaram intocadas, sem danos (ao contrário dos vôos da Gol, que acho que brincam de arremesso de malas, pelo estado que elas chegam)

Esqueci uma sacola com um squeeze caro e uns snacks em cima da minha poltrona e ~misteriosamente~ os comissários não encontraram. Uns amigos que são comissários sempre comentam que objetos que passageiros esquecem quase sempre são pegos pelos próprios comissários. É Brasil, né..

Embarque lento, atraso na decolagem, o voo foi desviado por condições climáticas, o que não é culpa da companhia aérea, mas houve falta de informações claras sobre as opções dos passageiros e de que forma o problema seria resolvido.

Atendimento a bordo

Entretenimento

Poder usar o Wi-Fi a bordo por 2 horas por um preço justo e com uma boa velocidade, foi uma experiência muito boa.

O embarque foi muito corrido. Na hora marcada no bilhete para embarque já estavam chamando como Last Call. Correria desnecessária.

Opção de filmes pela wi-fi interna do avião durante o vôo

Se tivessem colocado um servidor de cache (MacOS Server), a experiência de download da aplicação para exibir o conteudo de entretenimento, seria praticamente instantânea, e não consumiria acesso a internet por satélite.

Não nos deu a opção de selecionar nossos assentos, fomos separados eu e minha esposa.

Atendimento no check-in e a pontualidade.

Baixo serviço de bordo e entretenimento.

Pontualidade

Falta de espaço

Atendimento, Conforto das poltronas, entretenimento a bordo pontualidade (chegou 10 min mais cedo no destino).

Felizmente, não tive um motivo para reclamar.

Atraso no voo Atendente do check in criando dificuldade em relação a mala de mão que sempre viajo e nunca tive problema

A central de entreteriemtno nunca é atualizada e os controles da minha poltrona não funcionaram. Os lanchinhos a bordo diminuriam de tamanho. E agora eles vem embrulhados num saco termico que pode queimar a sua mão.

Quando cheguei no meu assento, nao havia uma manta e uma almofada como todos os outros passageiros tinham. Pedi para a assistente de bordo se poderia me trazer uma manta e a resposta foi negativa. Aparentemente como é um voo diurno nao tem mantas e almofadas para 100% dos passageiros..

Pontualidade e tripulação

Apesar da fila de quem havia feito check In se menor, demorou mais para despachar a bagagem

Demora grande para embarcar e partir

A United é conhecida por oferecer um bom serviço e de fato oferecem. Tripulação (e atendimento pré-embarque) são atenciosos, diretos e competentes. Não se deixe levar pelo que aconteceu no início do ano com aquele médico — aquilo foi uma tremenda mancada —, mas foi exceção e não a regra.

Melhorem as saladas das refeições. São horríveis.

A United é conhecida por oferecer um bom serviço e de fato oferecem. Tripulação (e atendimento pré-embarque) são atenciosos, diretos e competentes. Não se deixe levar pelo que aconteceu no início do ano com aquele médico — aquilo foi uma tremenda mancada —, mas foi exceção e não a regra.

A chegada à baía de San Francisco é turbulenta demais, embora credite isso ao ambiente...

Acho absurdo um vôo longo desses ser praticado com um A320. Avião pequeno e apertado para 5h40 de viagem. Estávamos com um bebê de colo e não havia nem assento preferencial.

Deveriam voltar a oferecer amendoim ou similar.

Mesmo de blusa estava frio na cabine. As pessoas se cobrindo e se encolhendo.

Entretenimento a bordo.

O Voo atrasou e com isso prejudicou a programação da viagem.

O entretenimento a bordo é um dos melhores para voos deste tipo.

Dificilmente a Avianca consegue que algum de seus voos saia na horário, hoje foram quase duas horas. Além disso a confusão no aeroporto de Bogota é terrível. No voo de São Paulo a Bogotá, claramente os auxiliares de bordo estavam irritados e o serviço foi muito abaixo do esperado. Nos últimos anos a Avianca caiu muito, mas muito de qualidade, infelizmente.

O entretenimento a bordo é um dos melhores para voos deste tipo.

Dificilmente a Avianca consegue que algum de seus voos saia na horário, hoje foram quase duas horas. Além disso a confusão no aeroporto de Bogota é terrível. No voo de São Paulo a Bogotá, claramente os auxiliares de bordo estavam irritados e o serviço foi muito abaixo do esperado. Nos últimos anos a Avianca caiu muito, mas muito de qualidade, infelizmente.

The space of the seat.

Food. A cookie? Seriously?

Tamanho do poltrona.

Quebraram minha mala e disseram que a cia não se responsabiliza por quebra das rodas das malas!

Atendimento em geral

A equipe de comissários, muito simpáticos e solícitos.

Cheguei 2h30 antes do horário do voo, e simplesmente não havia ninguém da empresa para realizar o nosso check-in ou mesmo dar informações, acabamos gerando uma fila enorme no Aeroporto Aeroparque, extremamente desconfortável.

Cordialidade da tripulação.

Tripulação.

Falta de tela individual nos assentos.

Nada

É simplesmente ridículo um voo de mais de 5h sem entretenimento a bordo. Pra piorar, a LATAM demonstra péssimo relacionamento com o cliente pois pouco após acomodarmos no voo um anúncio discreto informa que no voo é possível ver filmes através de um app específico e conectado no Wi-Fi da aeronave (que servia apenas para o app. Não provia acesso à internet). COMO BAIXAR O APP SEM WI-FI nem 3G (em modo avião)???? Custava a LATAM ter feito uma comunicação com os clientes enviando um e-mail um dia antes informando e sugerindo baixar o tal app? Se não bastasse, custava informar isso no momento do checkin (e assim os passageiros poderiam utilizar o Wi-Fi do aeroporto para baixar o tal app)? Saiu pior a emenda (de oferecer entretenimento a bordo via Wi-Fi e um app) do que o soneto. Pra piorar ainda mais, ao comentar em tom de brincadeira com a tripulação "custava ter avisado os passageiros antes" tive uma resposta jocosa "é. A gente podia ter ligado pra todo mundo, né?". Podia sim LATAM... ou ao menos enviar um e-mail e avisar no checkin. Mas ligar também era uma boa ideia. Pra fechar com chave de ouro, na hora da refeição (eu estava mais ou menos no meio da aeronave) simplesmente acabou uma das opções (frango) e tive que me contentar com um sanduíche horrível (eu e mais de metade da aeronave).

Voo pontualíssimo.

Já havia feito o checkin e escolhido assento, mas trocaram meu assento para agilizar o desembarque pois eu tinha uma conexão. O problema é que sem me consultarem me jogaram de um assento na janela para um assento no meio. Podem até ter tido boa intenção, mas o passageiro deve ser consultado.

embarque organizado

Durante o voo muito barulho

As atendentes foram espetaculares quando eu desmaiei no voo; muito compreensivas e prestativas.

Vocês tem certeza que a pressão de ar da cabine estava OK? Além de mim, outra pessoa desmaiou.

No geral foi tudo bom

Atendentes educados

tripulação simpática e atenciosa

Não tem entretenimento e a poltrona não reclina