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Caos no embarque, mais uma vez atrasado, sem separação por zonas de embarque e com grande confusão Pessoal de cabina cortêz e educado mas não poderei dizer que simpatico (pelo menos no meu caso pessoal).

perderam uma bagagem com todos os meus pertences dentro, paguei um absurdo por uma bagagem de mão de 10kg

Embarque

Atraso de ~1 hora. Falta de informação sobre o atraso.

Você não consegue resolver nada com o call center

No mínimo uma garrafa de água.

Hospedeiras simpaticas.

Professional and good mannered staff. Food is excellent.

Special food order was not fulfilled Plane was not ready and passengers were kept on bus for a long period

As observações que fiz anteriormente se referiam a este trecho. Ao avaliar pensei que já o fazia da experiência geral. Espero que leiam e possam mudar, porque realmente me incomodou bastante.

Não gostei muito do tratamento recebido pela tripulação. Os achei sem paciência, pouco atenciosos… esperava muito mais. Exemplo: chamei para pedir uma água e não vi que tinha outra garrafinha ali ao meu lado. O rapaz me mostrou, sem paciência e foi logo saindo, sem perguntar se ainda assim eu gostaria que ele trouxesse mais (poderia ser o caso). Depois chamei novamente para pedir snacks e a moça logo me interrompeu dizendo que já iam servir a comida e se retirou… sem perguntar de ainda assim eu queria que trouxessem o snack. Deveria ficar a meu critério, não? Todas as vezes que uma das tripulantes passava ela embarrava no meu cobertor e poltrona, me acordando (sendo que havia espaço suficiente). E o que mais me incomodou: todas as vezes que passavam por mim, mexiam na televisão e colocavam na posição padrão, tirando da posição que eu estava assistindo. Sem pe perguntar antes e não era nem decolagem nem pouso, mas no meio do vôo.

Perfectly fine flight, no issues whatsoever

The new plane Airbus "NEO" has low cabin pressure and my kid had nauseas. In our trip back, we had to medicate him. In addition, the new planes for shorter legs, like Lisboa to Rome, they remove the reclining feature of the seats after the first emergency exits all the way to the end of the plane. The headrest is flat and un-adjustable. Uncomfortable. TAP ordered these new planes with these features and they are making the flights really unpleasant. This strategy is not working. I would think again before booking with TAP. The crew was efficient and boarding was good despite of all requirements by the countries. The food was ok.