The Campinas airport has very poor signage, access for gate A8 is very confusing. Need more info on how to get from a domestic flight to international boarding. The place is a maze
Aeronave muito confortável, gostando cada vez mais da azul
The only thing that was inconvenient about this flight was the check in process. There was a lot of confusion. The flight itself was very good. Super friendly attendants, decent food, good in-flight entertainment.
Inexplicável o fato dos embarques e desembarques da Azul em Viracopos serem feitos em pista, com acesso por ônibus, considerando-se o tamanho do aeroporto.
Wi-Fi no voo gratuito faz toda diferença!
O voo era pra ser num Embraer 195, mas entrou em manutenção e não tinham um reserva, dai ressuscitaram um bi-motor ATR-600, parecido com aqueles da 2ª guerra, o qual na decolagem parecia que ia se despedaçar, não sei por excesso de peso ou pela idade. O fato é que perdi as poltronas mais confortáveis que comprei. Com todo o atraso do embarquee duração da viagem, pegou Cascavel com aeroporto fechado para pouso, obrigando a pousar em Foz do Iguaçú. Outra demora pra decidirem o que fazer e no final optaram em fretar dois ônibus que estacionou no Aeroporto de Cascavel ja passado da meia noite. Um voo que era pra ter chegado às 17:40 hs. Sem contar que este voo anteriormente foi cancelado e remarcado por duas vezes. Ainda não tive um voo com a Azul que não teve pelo menos uma ocorrência.
I have some pictures to prove it , my flight from SP to Fort Lauderdale I could not sleep at all. Not only me but the passenger in front of me . The seat was broken, where you rest your head it was falling apart, I tried to put it back but kept falling. The flight attendant tried once and gave up . I asked to change seats and they did not let me do . I had to fly basically straight all night , I could not rest my head on the seat. Never again with this company
Prós: "Crew was good. Seat not super comfortable but average."
Contras: "Short flight, all was good."
Prós: "Não houve preocupação adequada com medida de combate a pandemia. Várias trocas de acentos foram feitas, estimulo a consumo de água e as comissárias estavam comendo a bordo. Para completar o desembarque foi remoto em ônibus lotados!"
Contras: "Fazer com que a prática esteja alinhada com o discurso."
Prós: "The food served was really good."
Prós: "TV screens on the back of seat"
Contras: "TV screen stopped working mid-flight. Long wait at gate"
Prós: "The snacks were great! The check in staff was also really helpful. They even checked my companion and my bag for free."
Contras: "The flight was a bit delayed which made getting to the next connection a little stressful especially since we had to recheck our baggage. However, the staff was really kind about it."
Prós: "All flights take off on time and arrived on time."
Prós: "extremely attentive crew. courtesy necessaire pack. very clean plane."
Prós: "extremely considerate crew. Courtesy necessaire pack. very clean plane"
Contras: "Nosso voo atrasou 5 horas e perderiamos uma visgem internacional por isso, porém nos encaixaram em outra cia aérea. Ficamos satisfeitos"
Contras: "more and more current movie options"
Prós: "2 seats, not 3, in this part of Economy"
Contras: "The bag check price info on the website was completely wrong... At the airport, they asked for USD 100, not USD 30 as the website indicated. Ended up lugging the (heavy) cabin size bag..."
Contras: "Atraso de 50 minutos"
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Prós: "Tela touch screen de 9 pol. Programação ao vivo, filmes e séries."
Contras: "Um dos banheiros estava quebrado. Ficamos fazendo fila para usar o banheiro que restou."
Prós: "Flight left on time."
Prós: "They have the friendliest crew I have ever seen in an airline. Specially if you have flown with American Airlines who has the rudest crew I have ever seen."
Contras: "Definitely the food. Pretty tasteless and unappealing"
Prós: "Polite and friendly crew. Comfortable seats, new plane."
Contras: "Definitely the food could be better. It was tasteless."
Prós: "Eu cheguei em São Paulo."
Contras: "O voo atrasou e além disso estava MUITO calor dentro da aeronave."
Contras: "They cheat on us about the place of the seats. Saying was a good place but giving us the worse seats in the plane - just after bathroom where it doesn’t recline and impossible to sleep due traffic"
Prós: "O embarque foi rápido e facilitado, assim como o check in."
Contras: "Desrespeito com a bagagem. Quebraram minha mala. O assento já era apertado, e colocaram uma passageira com obesidade mórbida ao meu lado, nas cadeiras centrais. Ninguém tentou sequer mitigar o problema evidente."
Contras: "The flight was originally scheduled to depart at 0915 hours but the departure time was changed to 0635 hours without notification. Fortunately I checked my baggage the night before and discovered the change. Not a good deal."
Prós: "We got all of our bags! No lines. Smooth sailing"
Prós: "Cordialidade do atendimento, tanto no despacho de bagagem, embarque quanto da tripulação."
Contras: "No embarque eu acho que a divisão das categorias pode ser mais eficiente e lógica."
Prós: "The crew was excellent, and the entertainment was good."
Contras: "The boarding of the connection flight was a little messy. Also, the table on the seccond flight was a bit lower than the first, but enough that I couldn't pull it down if I didn't put my knees to each side."
Prós: "A tripulação muito atenciosa."
Contras: "O espaço da poltrona."
Contras: "Houve atraso sem a menor justificativa aos passageiros"
Contras: "Pontualidade do vôo"
Prós: "Com exceção do embarque que atrasou, o restante foi excelente"
Contras: "Melhor pontualidade"
Contras: "O voo atrasou , a tripulação de solo de Teresina não informou para a tripulação de Campinas sobre a minha conexão e mesmo chegando em Campinas antes da decolagem do próx voo, não me Esperaram para a conexão de Lisboa . Perdi o voo"
Prós: "Melhor companhia,acentos mais confortáveis Sky a bordo ,comida e bebida incluso,cumprem os horários."
Contras: "Tudo foi excelente!!!"
Prós: "Sky ao vivo na aeronave."
Contras: "Não foi culpa da companhia, mas um passageiro pegou a mala da minha esposa por engano e até o momento não conseguimos localiza-lo, para trocar as malas, pois provavelmente ele estava em conexão."
Prós: "Vôo tranquilo"
Contras: "Vôo atrasado em 2h. Chegamos em Viracopos praticamente dentro do horário, somente com com 25 de atraso mas mesmo assim cancelaram o meu vôo de conexão para Cuiabá o qual eu paguei mais caro por ser um vôo mais cedo e a minha vida ficou toda atrasada por conta disso. Tenho poucos dias de férias com minha família aqui no Brasil e perdi horas preciosas por conta disso ."
Prós: "Consegui antecipar o último voo."
Contras: "Primeiro voo atrasou"
Prós: "Da tripulação"
Contras: "O entretenimento"
Prós: "Integral de queijo Séries na tv"
Contras: "O comissário de voo q após detectar q eu e outro rapaz estávamos com o check in para a mesma poltrona, disse q eu teria q me levantar caso o rapaz quisesse sentar na minha poltrona, sem me explicar nada ou pedir desculpas por um erro da azul"
Contras: "Ar condicionado não funcionava enquanto aeronave estava no solo. Como atrasou mais de 40 minutos, ficamos “assando” e esperando a decolagem."
Contras: "didnt reach connection"
Prós: "Poltrona com defeito"
Contras: "Poltrona"
Prós: "Yes"
Contras: "Coffee"
Prós: "Nothing"
Contras: "Tv Service working Priority bording in bus but last to Get into the plane"
The flight didn't exist. The Service customer sucks. They didn't solution the problem and hang up the call.
Embarque péssimo, espera em pé, confinados em espaço pequeno, aguardando onibus p transfer ao aviao.SOFRÍVEL
Crew was very attentive and flight was ontime
Um absurdo limitarem a quantidade de água que vc pode beber. Fiquei passando sede.
Poderia permitir escolher assento em algum momento
A experiência foi excelente porque optamos por fazer upgrade de classe e a viagem foi muito confortável.
We bordered at 408pm Monday on time from Medellín to Bogota but when on the plane we sat on the runway from 420 to 700pm.. they never let us off the plane judt said logistical issues. I had a connecting flight to Quito Ecuador from Bogota the same say at 748pm. We landed in Bogota at 815pm missed my flight. I was told to call my provider Kayak.com ans Kiwi.com No replies until 7hrs later. In which they denied the plane even left the terminal as they said it was canceled but hey I have photos and sent them and they still couldn't belive it. So I sent proof and now they argue with me about waiting 3 months for repayment of the connecting flight. I've spoken now 25 agents all differnt names all giving differnt information. Never seen a company in 37 years be so unprofessional
Nada para reclamar. No quesito atendimento da Latam via telefone (SAC) sobre dúvidas da viagem fui excepcionalmente bem recebida. Fiquei muito feliz. Obrigada!!!
They didn’t give any food so I was starving in the end of flight and one of the flight attendants wasn’t polite with passengers.
The only thing need to be better is pick up the trash before the landing
Tudo muito bem, tudo muito bom, Ressalvas: Não é possível servir chá de camomila no café da manhã. É um disparate. Tem que haver outras opções de chás. Aliás vocês poderiam voltar a disponibilizar aquele lanchinho da madrugada. Faz falta. Outra coisa: Vocês marcam nossos assentos, parece que por sorteio, sem respeitar a necessidade de cada um. Sou uma senhora de 80 anos com problemas nas pernas e levanto varias vezes durante o vôo. Preciso de uma poltrona no corredor. Simples assim. Não pode ser por sorteio Respeitem seus usuários que escolheram vocês dentre tantas companhias.
O Voo atrasou mais de 2 horas e perdi a conexão.
Da pontualidade e organização no embarque. As poltronas eram péssimas, talvez uma aeronave antiga…, o encosto da poltrona, parecia uma chapa de madeira. Muito desconfortável.
No checked baggage included.
Comprei assento conforto com a promessa de haver vaga exclusiva para colocação da mala de mão porém não havia e tive que colocar 6 fileiras atrás do meu assento.
O que mais gostei foi a cordialidade e prestatividade da tipulacao O que pode ser melhor: entreterimento e conforto
Assento péssimo, extremamente apertado.. muito mais que as concorrentes!! Entretenimento também não funcionou
Clean and “new plane” compared to my preview’s experiene. Thank ypu
Os assentos do avião são desconfortáveis.
No embarque deixaram os passageiros parados em fila dentro do finger com um calor absurdo.
Prós: "Tripulação excelente"
Contras: "Assentos achei muito compacto"
Prós: "O tratamento dos funcionários."
Contras: "Ter algum conforto para quem tem escalas demoradas."
Prós: "Atenção do atendente no aeroporto de Navegantes."
Contras: "O voo foi tranquilo e tive toda a atenção, mas tivemos problemas pois o nosso nome não constava na lista do voo. No aeroporto tivemos a maior atenção para resolver o problema."
Contras: "Vôo atrasou quase 5h. Pouca informação para a equipe de solo passar aos passageiros. A aeronave com a poltrona quebrada, não travava reclinada, o entretenimento a bordo desligado. Uma das piores experiências que já tive em vôo. Péssimo!"
Prós: "Sim, tudo muito bom"
Prós: "A Tripulação atenciosa"
Contras: "Comida"
Prós: "Rapidez no embarque e organização"
Contras: "Entretenimento no voo. Não tinha."
Prós: "The middle seat empty AMAZING!"
Contras: "Bigger glass for wine !"
Prós: "Nothing"
Contras: "Nos tienen esperando 40 minutos en el avión sin dejarnos bajar, he perdido mi taxi y ya lo cobraron de mi tarjeta. Es una burla LATAM siempre jugando con mi tiempo... siempre."
Contras: "Embarque em Manaus"
Prós: "Rapidez"
Contras: "O Wi-Fi não estava funcionando"
Prós: "Seats are fairly comfortable. Almost all planes have seats crammed too close together."
Contras: "More choices of TV shows to watch."
Contras: "Companhia sem serviço de bordo. Cobra por tudo e com preços absurdos. Péssima companhia. O máximo que oferecem é uma água ."
Contras: "The flight was delayed and caused all sorts of problems and headaches. Had to book a new final destination and didn't even make it to my original final destination."
Prós: "Flight on time Departure & arrival"
Contras: "Two seats in every set of rows"
Prós: "O embarque foi rápido e a decolagem aconteceu no horário."
Contras: "Espaço entre os acentos. Não poder escolher o acento durante o check-in, é ruim."
Contras: "Tenho 70 anos e a aeromoça não me ajudou a colocar a mala no local adequado. Era uma viagem de 8 horas e eu precisava de coisas que estavam lá dentro. As janelas azuis prejudicam a visibilidade. Pedi café e eles se esqueceram. Uma das vezes que pedi água, não fui atendida.Levantei me e fui pegar."
Prós: "Vôo bem tranquilo"
Contras: "Paid extra to upgrade. Then never saw the flight crew during the flight. And they provided no drink or snack service. Instead they all huddled at the front of the plane and talked with each other. Disappointing to say the least."
Prós: "Estou vivo!"
Contras: "Alimentação cara!"
Prós: "O atendimento no balcão. A atendente foi muito cordial e resolveu imediatamente minhas questões."
Contras: "O lanche oferecido. Estava muito seco"
Prós: "Friendly and efficient crew. On time."
Contras: "Boarding and in-flight food."
Prós: "Pontualidade, organização e cordialidade dos funcionários"
Contras: "O desembarque em Brasília"
6 hour layover in Brasília is tough
A gol nos fez perder a conexão por não organizar o desembarque, houve atraso em são Luiz, descemos em Bsb com o avião para Cnf em solo, face a desorganização, perdemos. A gol providenciou hotel q não fornecia sequer a água do frigobar, apenas uma bebida no restaurante, o hotel foi avisado em cima da hora. Enfim, descaso total.
O lanche servido é muito fraco.
Acomodação péssima antes do embarque, aglomeração de pessoas e exigências de protocolos absurdas que não podem ser por falta de espaço e competência de nossas autoridades
Ppr motivo de chuva, Cheguei 4 minutos de atraso e a companhia não considerou.
Terrible airline. Completely disorganized and incompetent check-in process. 2+ hour flight delay and total lack of communication by their staff to the passengers. I missed my connecting flight as a result and was forced to reroute to Panama through Copa airlines in order to return to Bogotá, which took almost 10 extra hours. I would never fly GOL again.
There was a delay in NYC, so to take the connection in Miami I had to run across the airport. Then the flight delayed in Miami, and the schedule in GRU - São Paulo was too tight, so I missed the flight to Porto Alegre. When coming from international flights, the connection time needs to be more spaced because of immigration bureaucracy.
Contras: "I never got to fly !!! I was flying to Rio de Janeiro from USA and my flight got canceled, so I never made it to Rio therefore I wasn’t able to fly to São Paulo . I called you guys and the airline to see what you could do for me . Very bad customer service considering there’s a pandemic. I understand certain flights are non refundable but during the circumstances you could’ve gave a voucher to use later but instead you tried to charge me more money to make changes when I didn’t even know when I was able to fly. To all this I lost my money and my chance to fly later . Never again I will buy anything from Kayak . You just lost a customer!!!"
Prós: "Pontualidade. Fomos direcionados na saída do vôo de conexão."
Contras: "Espaço apertado. Ar condicionado desligado muito tempo antes da decolagem"
Prós: "punctuality"
Contras: "food, entertainment"
Prós: "Flight was good"
Contras: "Waiting while we were boarding, the plane was about 35 degrees with no A/c everyone was melting"
Prós: "i cant make early online checin. and almost missed the flight becuase of Air eropa and Gol comunicion problems"
Contras: "Flight toke Way linger than usual"
Prós: "Nothing"
Contras: "More English explanation and care to customers . Horrible customer service"
Prós: "Da Tripulação"
Contras: "Acho que os assentos"
Contras: "O Embarque na Gol é sempre muito confuso. Os agentes de terra são muito mal preparados."
Contras: "Landed 45 min ago (with a 45 min delay) and still no luggage."
Prós: "A tripulação era muito boa e a empresa foi pontual"
Contras: "Comprei assentos antecipadamente mas quando cheguei ao check in eles estavam todos trocados. Constatado o erro estornaram o valor no meu cartão de crédito e não fui no assento que gostaria. Qual a vantagem de comprar assentos antecipadamente?"
Contras: "Impossível !!!!!!"
Prós: "Everyone smiling Check in easy Though flight was crowded it was quick"
Prós: "O lanche não foi Mãe Terra e isso é muito bom."
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Prós: "time was OK"
Contras: "Starting by the fact that if the system was actually working we could’ve done check in in the machine, and cut the 2 and half hours of line for check in and luggage drop off. The check in crew was not efficient at all, they would take 10 to 20 min to every costumer, no organization and poor trainin."
Contras: "Gol app is terrible and buggy."
Contras: "Their international flights are all supposed to be on the 737 Max, but since that aircraft is currently grounded, the international flight was on a 737 intended for use on shorter domestic flights."
Prós: "Airport attendant spoke English well and it was easy to understand instructions and updates. Courteous and patient."
Contras: "nothing crosses my mind now."
Contras: "Internet wasnt working"
Prós: "Part of the crew was very attentive and well humored. Food was delicious. I appreciated the leg space and the wider bathrooms."
Contras: "There was no USB not outlet charger. The touch screen was not working well, the console was loose and the movie options were all outdated."
Prós: "The space between sits in the airplane"
Contras: "The timing"
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Prós: "On time"
Contras: "Food"
Contras: "More efficient check in. Long wait at gate."
Contras: "More efficient check in. Long wait at gate."
Contras: "Comida gratuita e restituição da bagagem."
Prós: "Tripulantes simpáticos"
Contras: "Alimentação"
Prós: "Fast flight"
Contras: "Always delayed with no information as to when it might be departing."
Contras: "Horário de partida"
Prós: "poor food. extremely poor food."
Contras: "it would be expected to actual food(2 meals) on a 7 hour flight."
Prós: "Não houve confusão com malas. O entretenimento wi-fi muito bom."
Contras: "Embarque. Desembarcaram todos para troca de aeronave"
Contras: "Pego esse voo uma vez por semana e ele sempre atrasa quase 2h! Por que a Gol não muda logo o horário dele para as 20:15h que é a hora que realmente tem decolado? Embarque muito demorado e quente no finger de acesso."
Contras: "Temperatura muito fria"
Prós: "Excelente"
Contras: "Price"
Prós: "Pontualidade"
Contras: "O pouo em Vitória foi péssimo"
Prós: "Punctuality. Safety"
Contras: "Bagage delivery was a bit slow."
Prós: "Nothing"
Contras: "Not remarkable at all. Terrible food."
Prós: "pontual"
Contras: "não houve snack"
Contras: "It was very hot on the plane. Very little air conditioning."
