Evitar escala em amsterdam
Aeroporto de amstedam colapsou Evitar
O atendimento foi ótimo, seja no embarque seja no avião, todos muito atenciosos...
Facilities for short connections.
Voo atrasou uma hora para aguardar passageiros em conexão.
Tenho necessidades especiais de alimentação (doença celíaca) e fiquei com pouca opção para o lanche a bordo no trajeto Amsterdão/Lisboa.
Over 3 hours of delay without any assistance from klm
Fui muito bem assistida, principalmente pq antes de voar eu despenquei da escada rolante e recebi uma assistência incrível. Mas a comida e a variedade de filmes muito ruins.
same as from LUX … professional, nice.
Prós: "Absence of food"
Contras: "In flight service"
Prós: "The crew from Kili to DarEsSalam was tired. A fresh crew worked from DarEsSalam to AMS and they were great."
Contras: "The boarding process was chaotic. The passengers in the first boarding group had to fight through the crowd because there were no boarding lanes."
Prós: "KLM are our airline of choice. A great full-service carrier with impecable standards."
Contras: "Nothing"
Prós: "Flight was on time."
Contras: "Staff: from check in to landing, they could at least smile. Baggage claim was a nightmare, 6 Schengen flights in the same belt."
Prós: "Everything works and quick to get to destination."
Prós: "A Gol faz o estilo low cost então não espere grande coisa."
Contras: "O atendimento da tripulação."
Contras: "A mesa de bordo e a bandeja de refeições não estavam firmes. A bandeja escorregava o tempo todo."
Prós: "Infelizmente não tive nada que me agradou, tanto que não voltarei a voar nesse companhia."
Contras: "Tudo, o atendimento ao cliente é péssimo."
Prós: "Nada."
Contras: "Tudo tem que ser melhorado"
Prós: "Newer plane, crew was amazing, seats were adjustable"
Prós: "O voo saiu adiantado, pois todos ja estavam no aviao."
Prós: "Crew was great, very responsive and hospitable!"
Contras: "more lunch choices, especially choices without dairy products."
Prós: "Refeições de alto nível"
Prós: "Service is awesome. Food is great."
Contras: "People with short connection are affected by the 15 to 25 minutes delay."
Contras: "Acomodação na área econômica, espaço entre as poltronas."
Contras: "We were allowed to choose our seats from SFO to Amsterdam but not for the return flight. I like to be able to choise my seats when I book the flight. Choosing seats 24 hours before is not convenient when traveling for the return trip."
Prós: "Everything was smooth and effortless."
Contras: "Can’t think of anything."
Prós: "Filmes à disposição"
Contras: "Comida"
Contras: "Auxiliei no atendimento a um passageiro que passou mal, e a comissária me informou que iria receber um desconto numa próxima viagem, e que receberia tal desconto em meu e-mail, porém não o recebi. Meu nome: ELISABETE DE SOUZA PINHEIRO. Preenchi e assinei em seu tablete inclusive."
Prós: "Crew was great and professional."
Contras: "Entertainment controls were outdated and confusing to operate. There were no charging ports."
Prós: "Crew were friendly and helpful. Moved me up front in the plane so I could make my connection."
Contras: "Not having to walk outside in Edinbur4gh to board the flight."
Prós: "Crew was amazing, seats were comfortable with enough leg space even without choosing extra space seats. It was my childhood dream come true to fly with KLM. It was really an exciting trip for me, just that it was short."
Contras: "Well, for me everything was on point. Those who have never travelled with KLM, I would encourage them to do so and I’m sure they will not regret."
Prós: "A tripulação fez o quê pode para nos ajudar!"
Contras: "Devido à um pouso de emergência fomos forçados a pemanecer dentro do avião por 8 horas!"
Prós: "Sistema de entretenimento é um destaque a parte! Opção de internet à bordo (pagamento a parte), refeição de excelente qualidade!"
Prós: "Os acentos são os padrões da classe econômica, mas um destaque que merece respeito é o sistema de entretenimento/multimídia, além da opção de internet à bordo (pagamento a parte, caro, mas para quem precisa, é ótimo). Sempre tem algo na galley para quem gosta de esticar as pernas!"
Prós: "Crew was good"
Contras: "Food"
Prós: "Friendly staff, great service on board. Way better value and service compared to the tacky Irish competition flying the route. Delta all the way"
Prós: "Do serviço de bordo"
Contras: "Gostaria que tivesse uma tradução para português, através do sistema de multimídia, seja por legenda ou áudio, nas orientações no decorrer do voo"
Prós: "Friendly and efficient crew. I travel KLM often and always enjoy the flights."
Contras: "There were several flight delays and gates were changes a few times."
Prós: "short, sweet and to the point. 1+ hour flight is usually an easy hop."
Prós: "Nice crew pilot food and beverage"
Contras: "No wifi"
Prós: "Amsterdam airport and Rome airport were as breeze to navigate, even only knowing English"
Prós: "Arrieved on time!"
Contras: "Dem entretenimento"
Contras: "Ter que caminhar muito no chegada ao Galeão"
Prós: "The flight was perfect! Great food,movies and I even got to sleep !"
Contras: "All was well!"
Prós: "Easy to board and easy flight."
Contras: "Didn’t happen."
Contras: "Do conforto no banco do meio da fileira de 3(três) pessoas"
Contras: "Our two hour connection in Paris became 30 minutes because Air France was late in leaving Washington. So our luggage didn't make to to KLM to Amsterdam. My poor rating was because the luggage handling was really poor. Lots of flights from Paris to Amsterdam (almost hourly), but my bag showed up 12 hours later. My wife's bag took 36 hours. And yes, we checked in together. There were lots of confusing messages"
Contras: "The cabin crew was racist! She asked me to move from a seat because she wanted another guy ( obviously from her country ) to take it! Rude and racist."
PAREM DE BUSCAR PASSAGEM DA KIWI. Essa empresa não respeita os clientes. Só comprei a passagem na kiwi porque apareceu na minha busca do kayak, como é o site que eu sempre utilizava e o que eu mais confiava para comprar passagens comprei, e só tive problemas. Quando fui buscar mais sobre a empresa vi que a reputação dela é péssimas e tinham muitos clientes descontentes. Fiquei muito decepcionada com a Kaiak por isso. Se vcs se importam com os clientes de vcs, tirem a kiwi dos mecanismos de busca, para que outros clientes não tenham a mesma experiência frustrada.
As mudanças feitas de última hora foram desgastante por não ter opções razoáveis dentro do horário que eu tinha contratado. A LATAM tem um serviço muito ruim de APP que poderia facilitar resolver estas pendências de mudança de voos.
perdi meu voo pela informação de os tripulantes e atendentes e meu cachorro fico stressado, fiquei sem vó, perderam os documentos de meu cachorro. Não me. reconheçeram nada so reporgramaralm meu vô sendo que estou perdendo dinheiro tempo e meu cachorro fico stressado e sofrendo em toda esa bagunça foram os três dias mas ruins que vivi com latam
Quando chegaram em nós para servir q comida, já não havia mais nenhuma opção, apenas macarrão. Eu não como massa, então acabei ficando sem o jantar. Muito ruim!
O checkin foi muito bagunçado, pessoas de outro voo entraram no avião por conta da mudança repentina de portão, e o staff muito desatento no portão.
Atualmente existe a possibilidade de preparar a documentação para a viagem com antecedência, de modo a ganhar tempo nos processos de check in e embarque. A Latam até que tem uma tentativa de automatizar previamente esse processo, mas não funciona bem. Aceita apenas arquivos em PDF, mas o formulario Anvisa não tem versão PDF (apenas e-mail).
THe group and in-flight teams in Cuzco and Lima did above and beyond to make sure I will not miss my connecting flights!
Tudo muito bem, tudo muito bom, Ressalvas: Não é possível servir chá de camomila no café da manhã. É um disparate. Tem que haver outras opções de chás. Aliás vocês poderiam voltar a disponibilizar aquele lanchinho da madrugada. Faz falta. Outra coisa: Vocês marcam nossos assentos, parece que por sorteio, sem respeitar a necessidade de cada um. Sou uma senhora de 80 anos com problemas nas pernas e levanto varias vezes durante o vôo. Preciso de uma poltrona no corredor. Simples assim. Não pode ser por sorteio Respeitem seus usuários que escolheram vocês dentre tantas companhias.
Vôo atrasou mais de 6 horas e a empresa com total descaso para com os clientes
Da pontualidade e organização no embarque. As poltronas eram péssimas, talvez uma aeronave antiga…, o encosto da poltrona, parecia uma chapa de madeira. Muito desconfortável.
Não vejo sentido em etiquetar uma bagagem em um Totem se a mesma será pesada no checkin.
Os funcionários serem menos arrogastes e estupidos.
Assento péssimo, extremamente apertado.. muito mais que as concorrentes!! Entretenimento também não funcionou
Os assentos do avião são desconfortáveis.
Prós: "Aeronave vazio, dando melhor alojamento para todos"
Contras: "Servir um lanche básico"
Prós: "Pontualidade e cordialidade"
Contras: "Problemas de espaço, por conta do meu tamanho, mas nada demais"
Prós: "Somente do ckek in"
Contras: "Maior cuidado com as medidas nesta pândemia..Tive muito medo de estar a bordo com a aeronave lotada"
Prós: "O tratamento dos funcionários."
Contras: "Ter algum conforto para quem tem escalas demoradas."
Prós: "Atenção do atendente no aeroporto de Navegantes."
Contras: "O voo foi tranquilo e tive toda a atenção, mas tivemos problemas pois o nosso nome não constava na lista do voo. No aeroporto tivemos a maior atenção para resolver o problema."
Prós: "Tripulação"
Contras: "Tudo"
Contras: "Alimentação Nem água serviram"
Prós: "Rapidez no embarque e organização"
Contras: "Entretenimento no voo. Não tinha."
Prós: "Crew cordiality"
Contras: "Luggage....it is allowed to charge but they shouldn’t charge. During on boarding they communicate that because the cabin was full of hand luggage the rest of the passengers needed to dispatch their hand luggage for free. This occurs only because they charge to dispatch luggage when buying the tickets. So nobody dispatch luggage and those who dis became frustrated because they payed. This unfortunately occurs on all companies."
Contras: "As it was a short flight it was ok but their system of checking in/ baggage drop off is really poor and disorganised. Everyone was queuing together for baggage drop, checking... it was a mess and took ages. It’s unfair on those who have already checked in online because you were ended up queuing with everyone else."
Prós: "Fast flight.. no hassles at all"
Contras: "Nothing"
Prós: "The seat assigned"
Contras: "Not having to pay so much for a carry on luggage"
Prós: "Tripulação tranquila."
Contras: "O lanche."
Contras: "El vuelo se atrasó 1 hora y media no comunicaron y cuando llame me indican mal tiempo pero conforme que no había mal tiempo.. no estoy satisfecha con LATAM"
Prós: "it was ok flight, but on time, very important to me"
Contras: "the food... cream cracker and very sweet cake..."
Contras: "More diverse snacks/drinks."
Contras: "suitcase came in torn, cut and did not want to compesate"
Prós: "There was a blonde flight attendant who was extremely attractive which distracted from how hot the plane was during boarding and prior to take off since the air was not on."
Contras: "Turn the air on before you start boarding the flight."
Contras: "The flight was delayed and caused all sorts of problems and headaches. Had to book a new final destination and didn't even make it to my original final destination."
Contras: "Full hour to drop our bags at ticketing. Otherwise great."
Prós: "Fast check in, friendly staff, left earlier"
Contras: "Chairs (knees in back)"
Prós: "Nothing"
Contras: "Be on time and if not, communicate and offer remedies. There was NONE."
Prós: "Assento confortável."
Contras: "Já expressei. Abrs"
Contras: "Tenho 70 anos e a aeromoça não me ajudou a colocar a mala no local adequado. Era uma viagem de 8 horas e eu precisava de coisas que estavam lá dentro. As janelas azuis prejudicam a visibilidade. Pedi café e eles se esqueceram. Uma das vezes que pedi água, não fui atendida.Levantei me e fui pegar."
Prós: "Vôo bem tranquilo"
Prós: "The seat was very comfortable and the service friendly."
Contras: "The flight was four hours late! Inefficient boarding process, no information given about delay."
Contras: "Flying on schedule"
Prós: "Cheguei vivo."
Contras: "Comida ser fornecida sem custo adicional."
Prós: "Smooth flight, arrived a bit early"
Contras: "There was one crew member who was VERY rude to me at the end of the flight"
Prós: "Everything was on time. Food was good and movie selection was good"
6 hour layover in Brasília is tough
Gostei do fato de ter internet a bordo. Entretanto, senti falta de uma tela para entretenimento. É muito ruim precisar ficar segurando o celular ou tablet.
Internet a bordo foi muito útil, mas poderia ter uma tela no banco da frente para assistirmos, como existe em outras companhias, ou algum tipo de apoio para celular ou tablet, já que precisamos usar nossos equipamentos para assistir a programação
Gostei do serviço de bordo ,mas as comidas deveriam ser melhores
Gostei do atendimento no balcão Checkin rápido e aberto cedo Voei com cia aérea parceira
Prós: "The crew was realy nice"
Contras: "It was 1.5h late"
Contras: "Gol changed our direct flyght departing 14h to a connected one departing 7h rriving 17h. This company is a shame, and brazilian Agency does not forbid that (Gol could simply return our money back)."
Prós: "punctuality"
Contras: "food, entertainment"
Prós: "the plane"
Contras: "checkin experience, app and web terrible"
Prós: "Great crew & comfortable seat"
Contras: "Changed departure gate without mentioning the gate change."
Contras: "I've flown a lot and on a lot of different airlines budget or otherwise, and in my opinion this is the worst of the lot. Poor communication at the gate improper signage for departures, unprecedented delays with constantly shifting boarding times and gates. Little to no sympathy from staff just a complete plane wreck of an airline. Would never fly again."
Prós: "Everyone smiling Check in easy Though flight was crowded it was quick"
Prós: "Entertainment options"
Contras: "Huge delay...."
Prós: "Brand New air plane"
Contras: "Food"
Prós: "Foi tudo normal!"
Contras: "Acho que a questão do oferecimento de um lanchinho ficaria melhor!!"
Contras: "Punctuality. More than one hour of delay"
Contras: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Everything perfect . Marcia was very professional and very helpful person boarding at the gate . Employees like her makes the difference . Tks"
Prós: "Aeronave"
Contras: "Serviço de bordo"
Prós: "Plane"
Contras: "Time - delayed twice - missed connection"
Prós: "time was OK"
Contras: "Starting by the fact that if the system was actually working we could’ve done check in in the machine, and cut the 2 and half hours of line for check in and luggage drop off. The check in crew was not efficient at all, they would take 10 to 20 min to every costumer, no organization and poor trainin."
Prós: "Entertainment"
Contras: "Punctuality"
Contras: "Their international flights are all supposed to be on the 737 Max, but since that aircraft is currently grounded, the international flight was on a 737 intended for use on shorter domestic flights."
Prós: "Airport attendant spoke English well and it was easy to understand instructions and updates. Courteous and patient."
Contras: "nothing crosses my mind now."
Contras: "Wish there was more snacks."
Prós: "I enjoyed my seat!"
Contras: "They could have started boarding on time."
Prós: "Muita disposição em ajudar. Tanto na ida qto na volta. Por ser minha primeira viagem de avião sozinha achei que teria dificuldades, mas os funcionários são mto solícitos e foi tudo rápido e fácil. Antes da data do voo liguei na gol e tbm fui mto bem atendida. Tbm o voo foi extremamente pontual, tanto na ida quanto na volta. Estão de parabéns."
Prós: "Tripulação"
Contras: "Embarque confuso. Até uma passageira saiu de dentro do avião, porque iria para Guarulhos! Como deixaram entrar no vôo para o Galeão? Falta de atenção no portão."
Prós: "The crew was ok"
Contras: "No food"
Prós: "Nothing"
Contras: "I wasn’t allowed to get on the plane and gol crew members were absolutely no help. Don’t recommend for anyone."
Prós: "Boa tripulação e conforto."
Contras: "Foi servido apenas um lanche para um vôo internacional."
Prós: "Espaço confort vale à pena."
Contras: "Lanches mais variados, principalmente em voos de madrugada/manhã"
Prós: "Food was good"
Contras: "Este vôo tem constantes atrasos na saída do vôo."
Contras: "More efficient check in. Long wait at gate."
Contras: "More efficient check in. Long wait at gate."
Prós: "The trip is very fast"
Contras: "I sleep in few time"
Contras: "A definição do portão de embarque que foi trocado 5 vezes"
Contras: "Não atrasar tanto!"
Contras: "Vôo atrasou, demorou para pousar em São Paulo, não pousou suavemente."
Prós: "Crew attention"
Contras: "Possibility to do check in online, it’s stupid to say that because I’m a foreigner I can’t do it online"
Prós: "A tripulação atendeu muito bem."
Contras: "Comida e conforto dos assentos."
Prós: "Poltrona"
Contras: "A mesma não inclinava"
Prós: "Não houve confusão com malas. O entretenimento wi-fi muito bom."
Contras: "Embarque. Desembarcaram todos para troca de aeronave"
