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Sistema de entretenimento muito agradável, com boas opções de filmes.

O Airbus A320 é muito pequeno para oferecer conforto numa viagem de 8 horas de duração.

Check-in em Berlim extremamente lento (50 min). Tripulação gentil, o voo atrasaou muito pra sair mas foi por problemas externos. Não havia sanduíches pra comprar, apesar de estarem no v

Voo atrasado, avião velho e com poucas condições, tripulação media

Aeronave boa, limpa, com bom aspecto. Tripulantes atenciosos. Os vôos de ida e volta atrasaram, não servem nem água.

Tivemos um retorno bastante estressante. O que era pra ser uma viagem tranquila acabou se tornando nossa pior experiência até hoje. Todos os atendentes da Tap que antecederam aos nossos vôos foram pessoas extremamente grosseiras. Em alguns momentos fomos até humilhados pelos funcionários que abusavam da sua autoridade. Na ida a Tap extraviou nossas malas, na volta ficamos 1h30 dentro do avião aguardando para decolar e assim isso perdemos o segundo vôo que era para ser direto pra nossa cidade, Brasília. Dessa forma, tivemos que fazer uma conexão extra em São Paulo, o que aumentou nosso itinerário de retorno em quase 10 horas. Atendimento PÉSSIMO, empatia zero pelo cliente. Na próxima, prefiro gastar a mais pra ter uma viagem menos estressante do que lidar com os funcionários mal treinados da Tap.

Ponto negativo: atraso significativo no horário de chegada, voo mais longo do que o habitual

Não houve atrasos no embarque do Rio de Janeiro. No embarque de Lisboa tivemos atrasos.

a pontualidade pode e deve ser melhorada. de resto a experiencia podemos considerá-la como normal

horários da Tap tem de ser cumpridos, atrasou o voo para londres e o voo a vinda de londres!