Everything was good. We had One drink plus one snak and one coffee during the flight.
Entreterimento Excelente, um dos melhores do mundo. embarque no T1 de GRU deveria ser com finger
Espaço da poltrona podia ser melhor. Os filmes tinha que ser no máximo o tempo do voo.
tripulacao ótima, muito simpática e prestativa entreterimento bom, porém houve perda de sinal várias vezes embarque dentro da aeronave regular/ruim, falta orientacao pessoal no acesso a aeronave indicando por exemplo para retirar as mochilas das costas, para colocarem as malas no mesmo compartimento do assento e nao no inicio da aeronave e principalmente que a ordem de embarque respeite que senta nas janelas Conservacao da Aeronave ruim, assentos quebrados e o setor conforto apertado
Atrazo de 2 hs. A azul apanhando na ida e na volta. Me criou problema com estacionamento pré pago aqui em Curitiba
The trip was ok even though extremely expensive. Azul markets its free wifi during the trip however it was not working. Everything elso ok.
Não houve disponibilização de lanche devido as regras definidas para combate ao COVID-19, portanto esse item deverá ser desconsiderado em minha avaliação.
Tv a bordo não funcionou frustrando expectativas das crianças.
Entretenimento a bordo não estava operando.
Depois de vários cancelamentos por parte da gool, a Azul foi a única companhia que não falhou. Cumpridora desde o início da reserva e um horário a 100%. Fantástico. Vale a pena pagar um pouquinho mais. Obrigada Azul
I have some pictures to prove it , my flight from SP to Fort Lauderdale I could not sleep at all. Not only me but the passenger in front of me . The seat was broken, where you rest your head it was falling apart, I tried to put it back but kept falling. The flight attendant tried once and gave up . I asked to change seats and they did not let me do . I had to fly basically straight all night , I could not rest my head on the seat. Never again with this company
Contras: "During covid pandemic they put no efforts to show the aircraft clean or maintained the distance between passengers"
Prós: "Friendly crew and delicious snacks. Comfortable chairs."
Contras: "Gate was change and no announcement was made. Could have miss might flight if I didn’t ask someone 30 minutes before boarding. Also could do a little better with the entertainment part. All the channels were in Portuguese. I understand it’s a Brazilian airline but you need to consider your foreign customers. Have some English Channels."
Prós: "All flights take off on time and arrived on time."
Prós: "extremely considerate crew. Courtesy necessaire pack. very clean plane"
Contras: "Voo remarcado para o dia seguinte Atendimento péssimo"
Prós: "The crew was so kind, the food was great. The in flight entertainment was amazing!"
Contras: "The plane was very cold!"
Prós: "Seat not confortable vry tide"
Contras: "Bad size almost became a problem... bins are very small"
Prós: "Atendimento a bordo"
Contras: "valor da taxa de despacho de bagagem no balcão é exageradamente alta"
Prós: "Nothing in special."
Contras: "Boarding: Stay in the line for “several zones” and then put everybody on the same bus is ridiculous. Food is more or less OK, but all the movies can be seen in TV (HBO, Telecine, etc.)"
Prós: "atenciosos"
Contras: "lanches"
Contras: "Very narrow seats"
Contras: "Fui de executiva e só tinha frango para eu e minha esposa comermos. Já tinha acabado as outras opções. O vinho que pedi no cardápio não tinha. Parece piada !"
Prós: "Friendly crew, most spoke at least some English"
Contras: "Only food for purchase, would be nice to have second language option on some of the entertainment"
Prós: "Nothing was great nor poor."
Contras: "The flight attendants from Sao Paulo to Newark, didnt seem like they wanted to be working. They did their job but with no enthusiasm to be there"
Prós: "A tripulação"
Contras: "Cancelaram meu vôo de conexão"
Prós: "The crew were very friendly and attentive. Most of them spoke English and Spanish in addition to Portuguese."
Contras: "The snacks could have been healthier and the bathroom could have been cleaner."
Prós: "O assento poderia declinar melhor"
Contras: "Quando fazer Chen dar opção de não pagar pois as passagens são tão caras."
Prós: "Tudo perfeito, tripulação, conforto, serviço de bordo, limpeza da aeronave. Simplesmente a melhor."
Contras: "Nada."
Prós: "Consegui antecipar o último voo."
Contras: "Primeiro voo atrasou"
Contras: "Atraso do voo de 1 hora"
Prós: "Tripulação e brinde referente ao dia das mulheres"
Contras: "Tempo para entrega dos snacks para quem está nas últimas filas"
Prós: "Atendimento excelente. Voo tranquilo."
Contras: "Sem sugestões, no momento."
Contras: "Menor tempo de atraso para embarcar"
Prós: "Pela primeira vez vi fazerem um passageiro espertinho que estava na fila de prioridade e não era, voltar para a fila correta na hora do embarque."
Contras: "O Azul play só funcionou quase no meio da viagem. Havia marcado assento Espaço Azul, mas não havia essa opção na aeronave. O ambiente estava com odor ruim, azedo, provavelmente vômito. O Vôo saiu 20 min atrasado."
Prós: "Yes"
Contras: "Coffee"
Prós: "Nothing"
Contras: "Tv Service working Priority bording in bus but last to Get into the plane"
Prós: "Best airline in Brazi"
Prós: "We arrived safely."
Contras: "Flight left over an hour late, we were told we would leave just a half hour late then the time just passed without further announcements of delays. Cramped A320 aircraft. Just water and soft drinks for a 3.5 hour flight."
Contras: "mais uma vez Azul cancela voo e dá pouco suporte aos passageiros"
Prós: "Distância confortável entre os assentos. Encosto de cabeça macio. E eu tenho 1,81m de altura. Dito isto não tenho insumo para avaliar o serviço de bordo pois dormi durante toda a viagem."
Contras: "Very disappointed that there were only junk food options on the snacks served. Same goes for the drinks. And no option to buy anything healthy either. Arrived hungry at 1:20am!"
Prós: "The flight was supposed to last 1 hour, but we ended up landing nearly 30 minutes later. My entertainment system didn’t work at all. No channels were available."
Prós: "Muito bom e azul legal."
Atendentes poderiam ser mais simpaticos A comida estava horrivel Demora para chegada das bagagens muito demorada,ainda mais sendo prioritaria
Your online offering and purchase was accurate and all good,, thank you much
Crew was very attentive and flight was ontime
I hope there's more room for our legs in Flights longer than 6 hours but I guess that has a cost. The food was excellent and crew very helpful.
perdi meu voo pela informação de os tripulantes e atendentes e meu cachorro fico stressado, fiquei sem vó, perderam os documentos de meu cachorro. Não me. reconheçeram nada so reporgramaralm meu vô sendo que estou perdendo dinheiro tempo e meu cachorro fico stressado e sofrendo em toda esa bagunça foram os três dias mas ruins que vivi com latam
The airline is terrible. They did not allow me to check in a bag ahead of time for my flight. I checked when I bought the ticket, I checked weeks before, I checked each day leading up to the day of my flight if I could add a checked bag and Latam kept telling me I had to do it at the airport when I check in. When I got to the airport they over charged me and told me I could have avoided the charge of $130 if I had paid ahead of time. When I explained that I tried and was told to do it at the airport, they gave me terrible excuses and pretty much told me too bad and robbed me of $130. I will never fly Latam again.
The only thing need to be better is pick up the trash before the landing
Tripulantes atenciosos e educados
o embarque demorou mais de uma hora, e depois ficamos mais uma hora aguardando documento de embraque com lista de passageiros para liberarem o voo.
O Voo atrasou mais de 2 horas e perdi a conexão.
O voo de BH x RJ foi bem organizado sem intercorrências absolutamente pontual!!
O portão de embarque usualmente utilizado para esta rota, é um dos piores do aeroporto de Guarulhos; fica no piso inferior, com 2 ou 3 portoes de embarque e além de geralmente o espaço estar lotado, o acesso à aeronave se dá através de um onibus. Gostei do desembarque feiro por fileiras.
O que mais gostei foi a cordialidade e prestatividade da tipulacao O que pode ser melhor: entreterimento e conforto
Very old airplane! Feels durty!
Prós: "Aeronave vazio, dando melhor alojamento para todos"
Contras: "Servir um lanche básico"
Prós: "O cumprimento dos horários."
Contras: "Melhor distribuição de assentos durante a pandemia."
Prós: "No Crew."
Contras: "The flight was cancelled, never went."
Prós: "Tripulação"
Contras: "Tudo"
Prós: "Super friendly crew and great seats."
Prós: "The crew was very friendly, and the food was the best I've had on a plane trip."
Contras: "Plane delay made us leave after midnight."
Contras: "The flight was late"
Prós: "Nada"
Contras: "Cadeira, comida etc."
Contras: "Embarque em Manaus"
Prós: "Tripulação tranquila."
Contras: "O lanche."
Prós: "Rapidez"
Contras: "O Wi-Fi não estava funcionando"
Prós: "Seats are fairly comfortable. Almost all planes have seats crammed too close together."
Contras: "More choices of TV shows to watch."
Contras: "The email we received with our reservation it included a personal belonging and carry on, however at the counter they said in their system it was not registered like that and even though we showed them the confirmation email, they charged us for the carry on."
Contras: "The boarding in Rio de Janeiro was great, the land crew was very helpful. In Lima it was below par, the crew was not helpful at all, and no warnings or communications to when to board. Had to wait an hour inside the plane for some sort of maintenance."
Prós: "The flight was canceled and Latam did nothing to help get me on a new flight."
Contras: "Latam has zero customer service skills I went around and around in circles trying to get a new flight."
Contras: "Food quality can be improved a little"
Prós: "O embarque aconteceu de maneira rápida e o voo saiu no horário."
Contras: "Conforto entre acentos é ruim, e a não opção de troca de acento durante o check-in a não ser pagando pela troca, mesmo para acentos padrões é ruim, principalmente para quem viaja acompanhado."
Prós: "O embarque foi rápido e a decolagem aconteceu no horário."
Contras: "Espaço entre os acentos. Não poder escolher o acento durante o check-in, é ruim."
Contras: "No music or movies offered on this flight that was 5 hours long"
Prós: "Fair"
Contras: "Have a wheel chair waiting for me on arrival at Lima , Peru. Our plane arrived by 1 am. And felt kind of lost :/"
Prós: "Nada"
Contras: "Espaço das poltronas horrível. Comprei espaço maior e continuou apertado"
Prós: "For an hour flight food or entertainment is not needed."
Contras: "Baggage allowance."
Prós: "Normal"
Contras: "Better food"
Prós: "We will actually travel tonight due to cancellations and route changes. Our seats were upgraded and we were put up in a nice hotel to rest before flight."
Contras: "Better communication about route change and code sharing to fix it."
Contras: "Tenho 70 anos e a aeromoça não me ajudou a colocar a mala no local adequado. Era uma viagem de 8 horas e eu precisava de coisas que estavam lá dentro. As janelas azuis prejudicam a visibilidade. Pedi café e eles se esqueceram. Uma das vezes que pedi água, não fui atendida.Levantei me e fui pegar."
Prós: "O assento era confortável."
Contras: "Faltou um lanche de cortesia."
Contras: "I got a middle seat. Any other seat would’ve been better."
Prós: "Viagem tranquila. Chegou antes do horário previsto ainda que tenha saído atrasado."
Contras: "Embarque confuso e demorado ."
Prós: "Nothing. My advice is to look for alternatives. Latam has gone from good to worse. Believe it or not, low cost are giving a better service"
Contras: "Everything. It is a mess. Delays, baggage problems, aircraft passenger entry... the list goes on"
Contras: "Poltronas desconfortáveis. Comidas caras."
Gostei da comida,melhorar o entretenimento que não existe de nada
A internet a bordo ajudou muito, mas poderia ter telas no banco da frente, como existe em outras companhias aéreas, ou pelo menos um apoio para celular ou tablet, já que temos que usar nossos próprios equipamentos. É muito ruim ter que ficar segurando.
Nao havia cortina.. viagei 2 horas com o reflexo do sol no meu rosto. A tomada USB nao funcionava o que nao permitiu usar o entreterimento. A poltrono a minha frente estava reclinando mais que o permitido, me deixando muito desconfortável durante o voo. Viajo muito pela Gol, com certeza este foi o pior voo que tive Tripulacao foi atenciosa, porém nao tinham o que fazer
There is no food being served at Gol due to COVID situation. Which is understandable but still disappointed because others airlines are offering.
Minha filha gestante 32 semanas não embarcou a viagem era pra o dia 04/06/22, dia 31 de maio 2022 minha filha estava perdendo líquido foi ao hospital o médico proibiu minha filha gestante de 32 semanas de gestação de viajar, tinha que ficar em repouso absoluto pra criança não nascer pré matura, então pedi cancelamento da passagem, não aceitaram o pedido disseram que não vão me reembolsar, ficaram com meu dinheiro.
My flight didn’t even fly. I want a FULL REFUND.
I missed it because of the delay in the other flights. Attendants in the airport sent me from one side to the other many times due to poor information.
Too much delay in the first two flights, so I lost the connection to the final destination.
There was a delay in NYC, so to take the connection in Miami I had to run across the airport. Then the flight delayed in Miami, and the schedule in GRU - São Paulo was too tight, so I missed the flight to Porto Alegre. When coming from international flights, the connection time needs to be more spaced because of immigration bureaucracy.
Cabin was extremely hot - such a sauna, and all complaints were in vain. Boarding was messy and disorganized. Very poor experience and certainly a statement of how passengers are going to suffer in Brazil with the lack of competition in the local market.
As aeronaves aparentam bem antigas. Tripulação já foi mais simpática.
Contras: "If I had at least boarded the flight I could have given feedback. But I didn't get in! I spent 6 hours at the airport waiting for my flight, with check in done and missed the flight. And on my ticket I didn't have the gate number or the terminal, the goalkeeper said he would let me know when the flight was leaving, the hours passed and I didn't hear him calling me. until near the departure time I went to ask the employee and he said that the flight had left a long time ago and that the entrance was on the opposite side of where I was and they did not warn me ... now I'm here at the airport with no place to sleep, waiting for my other flight with a connection to Brasilia that leaves 6 am where I will wait for almost 12 hours to be able to get home. remembering that my flight from São Paulo to Cuiabá was 3 hours long and I will have to wait for almost 24 hours. A goalkeeper was super arrogant with me, gave me no support and even told me that if I was in the United States I would be waiting for 3 days at the airport sleeping on the floor, so it was ok."
Contras: "Precisei de medição para dor de cabeça e a tripulação não me ofertou, mesmo sendo médico. Disse que se ficasse insuportável que poderia abrir a maleta de medicações ... Achei falta empatia no mínimo."
Contras: "It was 1.5h late"
Prós: "punctuality"
Contras: "food, entertainment"
Contras: "O último trecho saiu uma hora atrasado, mas o piloto conseguiu minimizar o atraso durante o voo."
Prós: "the plane"
Contras: "checkin experience, app and web terrible"
Prós: "Nothing"
Contras: "More English explanation and care to customers . Horrible customer service"
Contras: "Non free entertainment"
Contras: "Impossível !!!!!!"
Prós: "Everyone smiling Check in easy Though flight was crowded it was quick"
Prós: "Entertainment options"
Contras: "Huge delay...."
Prós: "Nice crew. Okay seats."
Contras: "4 hour delay with no information. Just horrible in this day and age."
Prós: "Tudo estava ok."
Contras: "Nao gostei da demora em decolar."
Contras: "Espaço da poltrona"
Contras: "Punctuality. More than one hour of delay"
Prós: "Entertainment"
Contras: "Punctuality"
Prós: "Aeronave"
Contras: "Serviço de bordo"
Contras: "Temperatura aeronave"
Contras: "Check-in with Gol can be a nightmare. Long waits"
Contras: "Their international flights are all supposed to be on the 737 Max, but since that aircraft is currently grounded, the international flight was on a 737 intended for use on shorter domestic flights."
Prós: "Nada"
Contras: "Bastava ser pontual, atraso de duas horas sem explicação ou pedido de desculpas."
Prós: "Reliability of schedule"
Contras: "Had to wait in line to check in because I couldn't check in online, in the app, or at the self check in kiosk."
Prós: "Pontualidade; Voo tranquilo."
Contras: "Houve 3 trocas de portão de embarque em cima da hora. Acho que isso poderia ter sido evitado com um planejamento melhor."
Prós: "Pessoas super simpáticas e atenciosas. Assento com muito espaço para as pernas (eu estava na fileira com a porta de emergência)."
Contras: "Houve um atraso grande na saída. O tempo para a minha conexão no Rio ficou curto, então não consegui jantar no aeroporto."
Contras: "Organização do embarque (filas), e evitar atrasos."
Prós: "Boa tripulação e conforto."
Contras: "Foi servido apenas um lanche para um vôo internacional."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "El vuelo despegó una hora tarde, nos hicieron cambiar de avión."
Prós: "Comandante muito cordial e simpático com informações muito detalhado, buscando dar apoio ao conforto e segurança do passageiro a todo momento. Comissários educados também."
Contras: "Poderia servir refeições e vender bebidas. O voo não é tão curto assim."
Prós: "Aeronave em excelente estado conservação e limpeza."
Contras: "A maior variedade de programas gratuitos na internet."
Prós: "Fast flight"
Contras: "Always delayed with no information as to when it might be departing."
Contras: "A definição do portão de embarque que foi trocado 5 vezes"
Contras: "Colocaram em uma conexão pra navegante que não deu tempo de embarcar, uma porcaria de Cia aérea"
