A Air Canada é a maior companhia aérea em seu país de origem e uma das principais transportadoras internacionais na América do Norte. Como membro da Star Alliance, operando voos para mais de 200 destinos em todo o mundo, com centros operacionais importantes em Toronto, Vancouver, Montreal e Calgary, a companhia aérea oferece um produto complexo que vale a pena entender antes de fazer a reserva.
Classes das cabines, assentos e espaço para as pernas
O nome das cabines da Air Canada pode ser confuso, então vale a pena entender tudo antes de reservar. A companhia aérea opera aeronaves de dois e três compartimentos para um total de quatro tipos principais de cabine. Os aviões de dois compartimentos de corredor estreito geralmente voam em rotas de curta distância dentro da América do Norte, enquanto os modelos de três compartimentos de fuselagem larga geralmente lidam com voos internacionais de longo curso e alguns voos transcontinentais.
Classe Signature
A Classe Signature é o produto de Classe Executiva da Air Canada, com assentos totalmente reclináveis em um layout espinha de peixe invertido. Todos os assentos oferecem acesso direto ao corredor. Essa cabine está presente em aeronaves de fuselagem larga que operam rotas internacionais de longa distância e algumas rotas transcontinentais. Aprecio bastante que esses assentos são padrão em toda a frota, então você sempre sabe o que esperar não importa o voo.
Business Class
Business Class (traduzido como Classe Executiva) é, de forma um tanto confusa, o nome da cabine de primeira classe da Air Canada na América do Norte. Os assentos não são totalmente reclináveis como os assentos da Classe Signature, mas são espaçosos e reclináveis, estando dispostos em uma configuração 2-2, com bastante espaço para as pernas. Você encontrará os assentos da Business Class (Primeira Classe) em aeronaves de corredor único.
Vale a pena mencionar que a Air Canada opera seus Boeing 737 MAX 8 com cabine de duas classes em algumas rotas transatlânticas, como Halifax–Londres Heathrow e Montreal–Porto (em breve). Portanto, nesses voos você poderá encontrar assentos reclináveis em vez de assentos cama. Eu faria o possível para evitar esses voos, pois prefiro um assento totalmente reclinável tipo cama em um voo noturno.
Econômica Premium
A Econômica Premium é a cabine de segunda categoria nos aviões de três cabines da Air Canada. Seus assentos são semelhantes à Business Class pois oferecem reclinação extra e espaço para as pernas, porém são significativamente mais estreitos. Eles são oferecidos em configurações 2-3-2 e 2-4-2 em aeronaves de fuselagem larga. A aeronave A330-300 opera com a Classe Signature como sua cabine de primeira categoria ao lado de Econômica Premium e Econômica.
Econômica
Os assentos econômicos na frota da Air Canada oferecem espaço de pernas padrão, variando ligeiramente dependendo do tipo de aeronave. No entanto, na frente da cabine existem os assentos Econômica Preferred, que oferecem até 10 cm extras de espaço para as pernas. Para obter assentos Econômica Preferred será necessário o pagamento de uma taxa adicional, a menos que você tenha status de Elite com a Air Canada ou esteja voando com uma tarifa Latitude ou Comfort. Você pode comprar um assento na tarifa Econômica Preferred no momento da reserva ou fazer um upgrade já após a reserva.
Check-in
A Air Canada oferece diversas opções de check-in (online, no aplicativo móvel, nos quiosques no aeroporto ou no balcão de check-in) e o horário limite varia conforme o método. O check-in online e pelo aplicativo móvel abre 24 horas antes do seu voo, enquanto o check-in presencial começa quatro horas antes da partida. Existem balcões de check-in prioritário disponíveis para passageiros em classes tarifárias mais altas ou com status elite.
Se estiver despachando uma bagagem, você só pode fazê-lo com até quatro horas de antecedência ao seu voo. Se chegar antes desse horário, terá que esperar com a sua bagagem no terminal de embarque até o momento do check-in abrir. Além disso, confira os horários limites para despachar bagagens, que são de 45 minutos para voos domésticos no Canadá e 60 minutos para voos para os EUA e internacionais. Pessoalmente, eu despacho sempre as bagagens um pouco mais cedo apenas para garantir que não há problemas.
Embarque
Salas VIP
A Air Canada possui uma rede de Maple Leaf Lounges (Salas VIP) em todo Canadá e em aeroportos internacionais selecionados. A entrada nesses espaços é permitida a passageiros voando na Classe Signature e Business Class, assim como a membros Elite do Aeroplan e a membros Gold da Star Alliance que estão voando com a Air Canada ou em um voo de parceiro da Star Alliance. Se você está viajando com uma tarifa Econômica Premium, Latitude, Comfort ou Flex, poderá comprar acesso à sala VIP.
Os passageiros da Classe Signature que viajam por Toronto ou Vancouver também podem visitar as Air Canada Signature Suites e eu recomendo muito escolher estas em vez das Salas Maple Leaf. As Signature Suites oferecem uma experiência elevada, com refeições sentadas gratuitas que incluem coquetéis e Champagne Moët & Chandon (também há um buffet para refeições mais casuais), e são espaços mais silenciosos e luxuosos.
Wi-Fi e entretenimento
O acesso Wi-Fi não está disponível em todos os voos da Air Canada, então você deve conferir a disponibilidade no site da Air Canada a partir de cinco dias antes da partida. Quando o acesso está disponível, é oferecido Wi-Fi gratuito aos membros do Aeroplan (inscrição é grátis) em voos dentro da América do Norte, México e Caribe. A companhia planeja lançar também Wi-Fi gratuito internacional brevemente. Passageiros não membros podem comprar acesso ao Wi-Fi. Os elites de alto escalão podem escolher um plano de Wi-Fi de 12 meses como um dos seus Benefícios de Seleção.
Os sistemas de entretenimento a bordo da Air Canada possuem mais de 370 filmes, 650 show de TV e 150 álbuns de música disponíveis. Em alguns voos dentro da América do Norte, a Air Canada oferece até transmissão de TV ao vivo. Adoro que a Air Canada tenha filmes em mais de 15 idiomas, uma vez que a companhia aérea possui um público muito internacional.
Refeições
O serviço de refeições varia de acordo com o tipo de cabine e a rota. Em rotas na América do Norte, passageiros da Classe Econômica podem comprar refeições embaladas no menu da Air Canada Bistro em voos de duas horas ou mais. Enquanto isso, passageiros da Business Class recebem refeições quentes em pratos em voos com duração superior a duas horas. Em voos internacionais, os passageiros da Econômica recebem refeições quentes de cortesia em voos de e para o Canadá.
Os passageiros da Classe Signature recebem refeições quentes servidas em prato em todos os voos, mas os passageiros da Classe Econômica Premium recebem serviço de refeição cortesia com um prato principal quente apenas em voos elegíveis. Isso é um pouco aquém em comparação com as cabines de Econômica Premium de outras companhias aéreas e eu gostaria que a Air Canada também oferecesse refeições servidas em prato nessa cabine. Ainda assim, o espaço extra para as pernas e o embarque prioritário podem fazer a Econômica Premium valer o preço.
Comodidades
Os passageiros da Signature Class recebem um kit de amenidades da marca Acqua di Parma, que inclui alguns produtos corporais da marca, como creme para as mãos e protetor labial, além de máscara para os olhos, pano para limpeza de óculos, kit dental e meias. Também é oferecida roupa de cama premium para tornar o assento totalmente reclinável ainda mais confortável durante o voo. Os passageiros da Econômica Premium recebem um kit de amenidades em voos internacionais.
Programa de fidelidade, pontos e status Elite
O programa de fidelidade da Air Canada, chamado Aeroplan, permite que os membros acumulem e resgatem pontos em voos e upgrades. O status Elite é alcançado através da acumulação de Status Qualifying Miles (Milhas de Qualificação de Status - MQS) ou Status Qualifying Segments (Segmentos de Qualificação de Status - SQS), juntamente com Status Qualifying Dollars (Dólares de Qualificação de Status - DQS). Os benefícios do status Elite incluem serviços prioritários, acesso a lounges e upgrades gratuitos. Como o programa é gratuito, aconselho a todas as pessoas que voarem pela Air Canada a se inscreverem como membros.
Descobri que o Aeroplan é um dos melhores programas para conseguir resgates de Classe Executiva com excelente custo-benefício na Air Canada e em companhias aéreas parceiras, como a Lufthansa, a Singapore Airlines e a United. É possível transferir pontos do Chase Sapphire Rewards para o Aeroplan, por isso, se você tiver um cartão de crédito Chase Sapphire, vale a pena criar uma conta no Aeroplan.
Cartões de crédito
A Air Canada oferece diversos cartões de crédito de marca conjunta em parceria com várias instituições financeiras. Os benefícios variam conforme o cartão, podendo incluir pontos bônus Aeroplan, bagagens despachadas gratuitas e acesso à sala VIP Maple Leaf Lounge. Esses cartões costumam ter anuidade, por isso considere com que frequência você voa com a Air Canada para avaliar se os benefícios justificam o custo de o obter. De modo geral, só faz sentido adquirir um cartão de crédito de uma companhia aérea se você voar muita vezes com essa companhia.
A Air Canada oferece cinco classes de tarifa econômica (Basic, Standard, Flex, Comfort e Latitude) com uma troca direta: preços mais altos trazem benefícios melhores. A Classe Econômica Basic não inclui seleção gratuita de assento, enquanto a Flex, a Comfort e a Latitude incluem.
Os bilhetes Basic não podem ser alterados, os bilhetes Standard podem ser alterados mediante uma taxa e os bilhetes Comfort e Latitude não possuem taxas de alteração. Os bilhetes Flex não possuem taxas de alteração para voos dentro do Canadá e para os EUA, mas possuem taxas de alteração em itinerários internacionais.
Geralmente, eu não aconselho reservar passagens de Classe Econômica Basic porque elas são extremamente restritivas. No caso da Air Canada, se você não está procurando obter status elite, a Classe Econômica Basic pode ser uma boa opção.
Observe no entante que você aceita que ganhará menos pontos Aeroplan do que ganharia em um bilhete padrão. Você também não poderá alterar seus voos, nem mesmo receber um crédito de voo futuro.
A Air Canada embarca por zonas, com passageiros da Classe Signature, Business Class e Econômica Premium, bem como membros elite do programa embarcando nas zonas iniciais. Famílias com crianças e passageiros com instrumentos musicais embarcam entre as Zonas 2 e 3, enquanto passageiros com passagens Latitude, Comfort e Preferred Seat embarcam na Zona 3.
Se seu bilhete for designado às Zonas 4 ou 5, talvez seja necessário despachar sua bagagem de mão no portão, já que o espaço nos compartimentos superiores pode se esgotar rapidamente para os grupos de embarque mais tardios.
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