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YTO — GIG
12 ago — 19 ago1
Ida e volta
1 adulto
Econômica
Origem
Destino
sex 12/8
sex 19/8

Informações úteis

Baixa temporada

outubro

Alta temporada

julho

Voo mais barato

R$ 1.708

Preço médio ida e volta

R$ 4.046

Boa oferta só ida

R$ 2.645
Melhor época para evitar as multidões, com uma queda média de 35% no preço.
Época mais popular para voar, com um aumento médio de 36% no preço.
Voo de Toronto a Rio de Janeiro Galeão Internacional
(preço médio das últimas 2 semanas)
ou menos

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Preço estimado de ida e volta
Preço médio por mês
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Perguntas frequentes sobre reservar um voo de Toronto a Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro-Galeão

5 principais companhias aéreas voando de Toronto a Rio de Janeiro Galeão Internacional

Pontuações baseadas em avaliações de usuários do KAYAK
7,9
AviancaPontuação geral com base em 13728 avaliações
8,0Embarque
8,0Conforto
8,2Tripulação
7,8Entretenimento
7,4Comida
Avaliações sobre a companhia

A distancia entre as poltronas era muito pequena, quando o passageiro reclinava a poltrona, ficava praticamente impossível permanecer com as pernas atras do assento. Não servirem jantar apenas sanduiche com somente café e água e não ter café da manha foi inacreditável.

Ler mais sobre a Avianca

A distancia entre as poltronas era muito pequena, quando o passageiro reclinava a poltrona, ficava praticamente impossível permanecer com as pernas atras do assento. Não servirem jantar apenas sanduiche com somente café e água e não ter café da manha foi inacreditável.

1 hour delay

Prós: "Fruit and bread was good"
Contras: "The sandwich wasn’t good"
Prós: "Crew was awesome.... fg"
Contras: "No earphones were given for the onboard entertainment....."
Contras: "1. Crew space up front with bright lights most of flight 2. Seats did not lay down on a flat bed. Longest length to fly and worse seats. I was better off with four seats on economy to lay down with my son."
Prós: "The crew was awful, food horrible"
Contras: "Crew and food"
Prós: "The service of the counter personnel"
Contras: "Entertainment"
Prós: "The seats were very comfortable."
Contras: "Better food options."
Prós: "The plane was fairly modern with some amenities, although the ceiling near our seat leaked water."
Contras: "We were late, then we sat on the tarmack for about an hour. Then there was a delay opening the bathrooms. As far as food, we received one very small meal for what ended up to be 10 hours on the plane. Water was served only once. And this was a daytime flight!"
Prós: "service, great plane, always on time. With Avianca you cannot go wrong. if you find a Delay is usually not because of them"
Prós: "It’s was all good great service and great stuff"
Contras: "I can’t think of anything...."
Prós: "The crew members where extremely nice. I had traveling on business class, with a seat that gets flat, so I was able to sleep most of the flight"
Contras: "The plane had something and was delayed for 3 hours"
Prós: "I always try to book a flight with Avianca when traveling to Central America and South America .good food..excellent service"
Prós: "I was unable to board flight due to lack of suffiecnt Visa proof."
Prós: "O voo foi apenas de 3 horas, mas o atendimento da tripulação foi impecável. O voo atrasou um pouco, mas o comandante compensou."
Prós: "O conforto da classe executiva."
Contras: "O voo atrasou mais de cinco horas. Era para sairmos de Bogota as 21:15 E saímos 01:20. Sofrível. Depois nos deixaram em pé por mais de 15 minutos no túnel de entrada para aeronave. 2 horas da manhã, quem queria comer. Só queríamos dormir."
Prós: "A tiny bit more room than a 737 on the airbus."
Contras: "A bit of delay taking off, only 20 minutes or so, not the fault of the airline."
Contras: "The airplane was too cold"
Prós: "Service on time and on point"
Contras: "Nothing really, had a good experience"
Prós: "food"
Contras: "the service at the airport was terrible. personal is not enough and also the avianca customer service is awful. I will never use that airline bedore"
Prós: "Food and intertainment was good"
Contras: "Zero comfort The restrooms were stincking urine The seats were so close to each other that I could barely move in mine next to the window I truly hate the experience from Lima to Rio. I’ll never ever do it again."
Prós: "Comida, entretenimento e tripulação excelentes."
Contras: "Atraso no embarque, sem explicações óbvias do motivo."
Prós: "O embarque foi rápido e o voo chegou no horário."
Contras: "Não serviram café da manhã."
Prós: "Yes quick exclelente"
Contras: "A decolagem atrasou em quase 1 hora, é não deram nenhuma satisfação do atraso. Achei que foi um atraso exagerado da companhia aérea."
Contras: "Som do sistema de entretenimento não saia na minha poltrona. Comissários me atendimento com má vontade para resolução do problema. Vôo atrasou quase uma hora para sair de Bogotá. Enfim, um vôo padrão Avianca!!"
Prós: "Ter um sistema interativo com grande diversidade de séries e jogos"
Prós: "Good movies"
Contras: "The food but taking in consideration it was economic maybe it's not so bad"
Contras: "O atraso de 2 horas"
Prós: "The flight attendants were pleasant and professional. Flight attendants in USA can learn a lot from them and realize they are in the hospitality business and should treat their customers accordingly. The entertainment options were also very good on this flight."
Contras: "I purchased my ticket a month in advance. I did the 24 hour check-in via their app. I arrived at the over two hours prior to boarding and checked in again. I do everything by the book and as I'm boarding someone is in my seat. Well, after about 10 minutes it is finally resolved in my favor. It's 2018 airlines, work this out!"
Prós: "A Avianca tem ótimos padrões de qualidade e vem mantendo ao longo dos anos. Se diferencia pelo conforto na aeronave, pelo espaço entre poltronas e pelo bom entretenimento a bordo."
Contras: "O embarque nos aeroportos ainda é um ponto fraco que pode e deve ser melhorado."
Prós: "...!"
Contras: "Food wasn’t the best , the staff at the plane was ok ( not the best for overnight long flight) ,the plane keeped doing an annoying noice"
Prós: "No hay nada que se aproveche en este vuelo, todo malo."
Contras: "Retrasos interminables, falta de educación de los personales en tierra y en el avión, se comprometieron a ayudar en la conexión y no había nadie, una vergüenza."
Prós: "Avião novo e espaçoso"
Prós: "Conforto e atendimento. Neste trecho estava tudo de acordo com o que foi oferecido no momento da compra."
Contras: "Acho que poderiamter servido uma refeição próximo ao pouso."
Contras: "atraso que quase nos custou uma viagem internacional"
Contras: "Porquê colocam o ítem comida, se não há comida?"
Prós: "Atendimento à bordo."
Contras: "Pouco tempo de conexão em Bogota e atraso ao sair do Brasil"
Contras: "Recebi u email às 10h dizendo que a partida do meu voo passaria das 12h40 paras às 13h40. Liguei na companhia para confirmar, chequei todos os sites (aplicativo da Avianca, site da Avianca, Infraero, Aeroporto, Kayak) e essa mudança de horário não foi confirmada. Decidi ir até o aeroporto com medo de perder o voo. Chegando lá, o status do voo era "atrasado em pelo menos 1h". Resumindo, o voo saiu às 13h55. Aparentemente não há conexão entre o site, aplicativo, equipe de call center (que ligou para o aeroporto), aeroporto e quem me mandou o email, às 10h. Detalhe: ninguém soube me explicar o porque do atraso. Achei inaceitável."
Prós: "Aviao novo com bom conforto."
Contras: "O voo atrasou mais de 1 hora por causa de somente 1 passageiro que tinha perdido o passaporte."
Prós: "Flat bed. New plane. Amenities such as a Tumi bag given out were good"
Contras: "We had seats in 6th row which was right behind the galley area where the flight attendants had their seats. One sat in left side of plane and one on right side. They talked talked talked to each other the entire flight. Not good. They we’re not next to each other so their voices were quite raised. This was th case on all our connecting flights"
Prós: "Esse vôo, foi relativamente tranquilo, embora tenha atrasado um pouco."
Contras: "Do atraso e como eu estava faminto, achei a comida muito pouca."
Contras: "Pouso e decolagem"
Prós: "Tudo foi rápido e prático no embarque e durante o voo."
Contras: "O assento que me sentei não travava na posição reclinada e nem tampouco a tela do entretenimento ficava em posição para utilização (era a fila 7, a primeira após a classe executiva)"
Prós: "Nada"
Contras: "De tudo"
Prós: "The Crew was very professional and the flight perfect,Everything was ok"
Prós: "Del retraso de 2 horas o de la demora de casi 20 minutos en entregar la maleta ?"
Contras: "Retraso, retraso, retraso, demoras, esperas desnecessárias, malo servicio, uno entiende porque los pilotos hacen huelga, no es posible tanta desorganización. Y cuando uno se queja la disculpa de siempre, el clima ...."
Prós: "Voo impecável."
Contras: "Gostei de todos os aspectos do voo."
Contras: "atrasou mais de 4 horas!!!"
Contras: "Bring your own entertainment. Not even sure what is on board but appeared to be not much to choose from."
Contras: "Conforto"
Prós: "Service was fast"
Contras: "Better seats"
Contras: "O espaço entre as poltronas"
Prós: "Da tripulação e entretenimento"
Contras: "Conforto. Espaço entre os bancos muito pequeno em todos os sentidos. Comida. Nada incluso em mais de 4 horas de voo , apenas snacks e no horário de almoço."
Prós: "A tripulação super atenciosa e disposta a ajudar"
Contras: "Aeronave muito pequena e desconfortável"
Prós: "Nothing"
Contras: "Proper communication"
Prós: "Foi tudo ótimo, atendimento, embarque rápido, entretenimento, comida boa."
Contras: "Só para dormir e sempre desconfortável."
Contras: "Meu voo atrasou e acabei perdendo a minha conexão."
Prós: "Comida e entretenimento."
Contras: "Conforto. Pouco espaço para as pernas, voos domésticos são mais confortáveis do que esse voo internacional."
Prós: "As refeições, entretenimento e cordialidade"
Contras: "Oferecer algum petisco durante o período enre refeições, savemis que tem a opção, nas echato ficar pedindo. A poltrona podera reclinar mais um pouquinho, mas é normal"
Prós: "A comida, o entretenimento, pontualidade."
Contras: "Oferecer algum petisco durante o período enre refeições, savemis que tem a opção, nas echato ficar pedindo. A poltrona podera reclinar mais um pouquinho, mas é normal."
Prós: "non stop flight"
Contras: "Crowded, small plane. No air after people had boarded while fuel was being replenished (dangerous?), sitting at gate for 20minutes. This, after a 2 hour delay. Then a rough landing in Minneapolis- plane brakes sharply and suddenly, shuddered to a taxi rate of speed. simple snacks, not very good."
Prós: "Nothing"
Contras: "Worse experience ever, flight delayed, lost connection, many hours in phone trying to fixed and anyway lost the flight, spent so many time at the airport with the front desk so disappointed"
Contras: "You guys didn't allow me to get in this plane and i missed my flight."
Contras: "When we booked this trip via Kayak, we thought that we were booking on Westjet. Westjet knew nothing about the flight when we tried to check in."
Contras: "Plane had to divert from Salt-Lake City due to a storm. My son 17 years old traveling alone once in Salt-Lake City should have been given priority for an overnight stay instead of sleeping on an airport bench! Dinner + Breakfast vouchers would also have been nice compared to the 15$ food voucher..."
Prós: "Our flight crew were great. Pilots were great too."
Contras: "I missed my connection due to weather in Minneapolis. Was diverted into Milwaukee, but nope we are diverted to Chicago, but wait no we go to Milwaukee. Deboard into a close gate area. Rest rooms were closed. Then once refueling is done get back on and make Minneapolis at 12:15 am. Connection missed"
Prós: "The on board food was amazing, nothing like I’d ever had on a plane before. I was also pleased with the choices for entertainment."
Contras: "The seat was not comfortable in economy. I could not sleep and there were no air vents. Every time I tried to rest my head on the seat in front of me the screen would turn on and get super hot. I wish there was a cover or something you could turn the screen completely off."
Prós: "The flight attendants were amazing. 12 people had a connecting flight and they brought a shuttle bus. You dont see that kind of service any more 10 stars for that"
Contras: "Super small plane."
Prós: "avião antigo mas confortável. serviço de jantar razoável."
Contras: "embarque confuso. a Delta resolveu me separar da minha esposa, em um voo de 10 horas, colocando-nos em assentos “separados” pelo corredor SEM RESPEITAR A ESCOLHA PREVIA DE ASSENTOS."
Prós: "embarque rápido. avião moderno."
Contras: "Atraso de mais se 6h."
Prós: "The overall experience on the flight was quite pleasing. The flight crew created a warm atmosphere on what was a very cold morning. Seating was not the most comfortable but the wasn't unbearable."
Contras: "Delta should have a better food menu for those early flights unless the motive is to encourage everyone to eat an organic and wholesome meal prior to boarding, something we all should be doing."
Contras: "No food on board and we were hungry"
Prós: "Friendly crew."
Contras: "Slow boarding."
Contras: "No charging outlet."
Prós: "Filmes"
Contras: "Poltronas, conforto... um verdadeiro pesadelo, não dá pra descansar ou dormir."
Prós: "Embarque no horario"
Contras: "Comodidade"
Prós: "I liked the touch screen displays in each headrest. Seats and leg room comfortable"
Contras: "Boarding was somewhat unorganized"
Prós: "Da rapidez o voo de Vancouver a Seattle durou 35 minutos..."
Contras: "Ter um avião mais confortável. Esse era péssimo minha cadeira estava com o braço esquerdo quebrado... Não reclinava a cadeira... Uma lástima!!!"
Contras: "Embarque foi sendo adiado de meia em meia hora, sem previsão real de quando iríamos embarcar. No final, o voo acabou sendo adiado em 3 horas."
Contras: "Tripulação pouco cordial. Comida regular. Café da manhã bem medíocre. Assentos muito desconfortáveis e apertados. Sistema de entretenimento travando continuamente."
Prós: "The crew"
Contras: "Timing"
Prós: "Sinceramente, nada de positivo que tenha se destacado"
Contras: "O tripulante ficou falando mal do Brasil para mim quando chegamos, o café da manhã foi uma piada."
Prós: "Flight was on time/ early."
Contras: "Have hot water for coffee and outlets for phones"
Contras: "Foi um pesadelo. A Delta jogava a culpa na Gol que jogava para a Decolar. Isto de meia noite até as 3 da manhã no aeroporto do Galeão. Só consegui ser realocada em outro vôo da Gol para os Estados Unidos no dia seguinte, Tive que sair do aeroporto SantosDumond no Rio para Brasília em 19/dez à noite para só pegar outro voo no dia 20//dez pela manhã. Todas as despesas de hotel, alimentação e transporte em Brasília foram custeadas por mim. Não recomendo comprar passagens internacionais pela Decolar.com. Principalmente se houver mais de uma cia aérea envolvida na mesma viagem"
Prós: "vôo aterrissou em W.DC 25 minutos antes do horário fixado pela companhia. Excelente"
Prós: "Atendimento do balcão no embarque, qualidade dos serviços de bordo e as malas terem chegando corretamente. Muita pontualidade de horário."
Prós: "The kind staff"
Contras: "Dirty bathroom on flight from Toronto Ontario to Atlanta. Smelled like urine."
Prós: "got there on time, no delays. very smooth"
Prós: "Boarding was smooth, attendants were nice and informative, and everything was on time"
Prós: "By"
Contras: "A three hour delay on the first flight and a hour delay on the second..."
Prós: "Crew was friendly!"
Contras: "Plane wasn’t clean"
Prós: "The movie selection was good"
Contras: "Instead of a flight from Toronto to Atlanta.. it was a flight from Seattle to Atlanta, and I only had 45 mins to get to boarding because of the last minute flight changes."
Contras: "Customs massively backed up. Somewhat disorganized"
Prós: "Voo saiu no horário e chegou 20 min antes do previsto"
Contras: "A falta de espaço e conforto acentua-se cada vez mais!!!"
Prós: "Nothing."
Contras: "Flight left 2 hours late. Did not get adequate cabin service. Put in the back in an awful seat."
Prós: "Tripulaçao de cabine jovem e atenciosa."
Prós: "Airline and airport staff were great"
Contras: "There was no time to eat. Nothing other than snacks. The time allotted was *barely* sufficient to get from gate to gate. We were starving when we got to our destination."
Contras: "Atraso de 1h na saída. Delta deve prover meios facilitados para rearranjar conexões perdidas, mesmo c outras companhias n parceiras."

Igual outra classe econômica de outra cia, porém nada de entretenimento, a comida quente estava espetacular.

All 4 Copa flights were excellent, but on all 4, the food was seriously bad (and I normally like airline food!)

Melhorar o conforto, entretenimento e comida

Pontualidade. Não comi no voo por isso não posso avaliar a comida.

Os aviões são pequenos e oferecem o básico, principalmente no voo entre Miami e Panamá, onde não tem USB pra carregar celular. Mas enfim, compensa o custo x beneficio.

O atendimento na chegada foi muito ruim e a comida estava péssima.

É uma boa cia aérea que cumpre o que oferece por um valor justo. Pretendo fazer novas viagens por essa cia.

Contras: "Well just some more variety of foods I guess"
Prós: "A tripulação foi muito bem."
Contras: "O conforto para o pernoite poderia ser melhor."
Prós: "Embarque"
Contras: "A tripulação poderia falar portugues."
Prós: "Very poor service. The crew is not capable of attending the needs of passengers, specially those traveling with children. Comfort on board is terrible. An airplane of two seats on each side for over 7 hours and to many stops. The stop in CR was unnecessary. We had a very difficult flight with no entertainment and poor service."
Contras: "They need to take more serious their services for toddlers and children. Seats are not apt for children from 2 up to 8. Seatbelts do not fit a child. They don't have an emergency kit for children. No entertainment, no pillows, no blankets. We had to beg for water. It was simply unacceptable."
Prós: "Da comida"
Contras: "As poltronas, depois de 6h de vôo, pareciam feitas e pedra."
Prós: "La comida fue buena, la atención de la tripulación fue buena"
Contras: "El vuelo CM116: la puntualidad pésima, la atención no fue buena y la sala de espera no tenía suficiente espacio. Por los demás vuelos está bien."
Contras: "I will never fly with Copa airline again"
Prós: "Great crew! Responsive to requests and informative about choices."
Prós: "Seat comfortable. Staff accomodating"
Contras: "In flight entertainment"
Prós: "Nothing"
Contras: "Air flight attendant was rude and Had an attitude with some passengers"
Prós: "see previous comments"
Prós: "Os funcionários"
Contras: "Cadeiras apertadas."
Contras: "As cadeiras são muito apertadas."
Prós: "bom entrenimento, com filmes oscarizados em 2019. bom espaço para as pernas. serviço de bordo com jantar e lanche de boa qualudade."
Prós: "atendimento rápido. avião moderno, confortável e com bom espaço para as pernas, mesmo com meus 1,87m. e teve serviço de refeição, com jantar e lanche, diferentemente do vôo de ida que não teve jantar..."
Prós: "Tripulação"
Prós: "crew member was rude"
Contras: "Being polite"
Prós: "A tripulação foi de uma atenção super especial"
Contras: "Nada"
Prós: "apesar de ser um voo de 75 minutos, serviram lanche com bebida. tripulação muito simpatica. que diferença da tripulação internacional..."
Contras: "o atendimento em terra é muito ruim. depois que vc desembarca do voo internacional para fazer a conexão não tem ninguem para auxiliar os passageiros para onde, qual será o portao de embarque. o passageiro que se dane numa peregrinação... muito cansativo em um aeroporto grande como o de Tocumen."
Prós: "Crew was not aware of the drunken state of the 2 passengers sitting next to me . The 2 passengers got on the flight each with 2 beers . They finished it even before the flight took off . They then requested more drinks from the crew which they were given. I personally told one of the crew not to ser"
Contras: "Crew should have seen the passengers Mis behaving and refrained from giving alcohol to the 2 passengers"
Prós: "I liked that everything was smooth and everyone was helpful"
Contras: "The attention of the staff could have been better, never the less, they were an amazing crew."
Prós: "Yes"
Contras: "Yes"
Prós: "Tripulação muito atenciosa"
Contras: "Pelo custo-benefício acho que esta ok"
Prós: "Boarding was amazingly fast."
Contras: "Seats are uncomfortable Food was terrible."
Contras: "Como sempre, a tripulação da copa do voo panama/Guarulhos parece que está com salário atrasado! Sempre indispostos e sem educação!"
Contras: "Malas extraviadas e não encontrei ninguém para me ajudar!"
Prós: "A pontualidade da Copa é impressionante, pena que não vão muito além disso."
Contras: "A equipe de bordo foi muito simpática, mas a comida meia boca, entretenimiento de bordo inexistente com filmes antigos e uma péssima qualidade das telas, e isso. Business..."
Prós: "Atencion camisa y eficiente con confort y simpatía"
Contras: "Apesar de ser a capital do país, a Copa continua disponibilizando aviões em BSB sem entretenimento individual."
Prós: "A tripulação bem educada"
Contras: "Não tem um entretenimento p crianças . Sem espaço . N tem opção de comida ."
Prós: "O atendimento da tripulação"
Contras: "As cadeiras pouco reclinável , pouco espaço . E a comida também n gostei poucas opções"
Prós: "Good flight, fast, comfortable."
Prós: "On time"
Contras: "Poor entertainment. Food so so. Horrible flight attendant. Luckily the others were better."
Prós: "Timeness"
Contras: "Ordered a vegetarian meal and did not receive if"
Prós: "Tv"
Contras: "O resto e mais do mesmo"
Contras: "En Panamá muy mala la atención y muy despotas"
Prós: "I am a premier member of other airline and they treated me bad (gate counter). On the way to Ecuador, they have placed me in a group 2 however on the way back home is different. I asked for the change the group number since I am a premier member of the Star Alliance. People at the gate counter weren't kind at all, especially in Panama City International Airport."
Prós: "I like to have my luggage back and not going back to the airport every day"
Prós: "Nothing! The plane had electrical problems. Had to sit on the tarmac for close to an hour."
Prós: "Voo tranquilo"
Contras: "Da comida"
Contras: "Da necessidade de colocar spray perfumado no teto para esconder o cheio de suor da viagem anterior. Quem tem alergia sofre muito. Falta de reclinado das cadeiras."

Despachar mala sem custo

Passagem mudado em cima da hora sem opções próximas ao que eu tinha contratado. Fiquei quase duas horas ao telefone para resolver e tive que submeter as opções ruins que me deram. Foi um final desgastante na volta.

perdi meu voo pela informação de os tripulantes e atendentes e meu cachorro fico stressado, fiquei sem vó, perderam os documentos de meu cachorro. Não me. reconheçeram nada so reporgramaralm meu vô sendo que estou perdendo dinheiro tempo e meu cachorro fico stressado e sofrendo em toda esa bagunça foram os três dias mas ruins que vivi com latam

A experiência foi excelente porque optamos por fazer upgrade de classe e a viagem foi muito confortável.

Atraso no voo e embarque. Saída com duas horas após o previsto. Inconveniente desnecessário.

Atualmente existe a possibilidade de preparar a documentação para a viagem com antecedência, de modo a ganhar tempo nos processos de check in e embarque. A Latam até que tem uma tentativa de automatizar previamente esse processo, mas não funciona bem. Aceita apenas arquivos em PDF, mas o formulario Anvisa não tem versão PDF (apenas e-mail).

We bordered at 408pm Monday on time from Medellín to Bogota but when on the plane we sat on the runway from 420 to 700pm.. they never let us off the plane judt said logistical issues. I had a connecting flight to Quito Ecuador from Bogota the same say at 748pm. We landed in Bogota at 815pm missed my flight. I was told to call my provider Kayak.com ans Kiwi.com No replies until 7hrs later. In which they denied the plane even left the terminal as they said it was canceled but hey I have photos and sent them and they still couldn't belive it. So I sent proof and now they argue with me about waiting 3 months for repayment of the connecting flight. I've spoken now 25 agents all differnt names all giving differnt information. Never seen a company in 37 years be so unprofessional

O chekin mais rapido

Poderia melhorar quanto a mais informações do Check in no app pois não foi muito claro demorei um pouco para achar aonde fazia check in na volta e na ida deu um pequeno probleminha no check in do outro passageiro. Tirando isso gostei do atendimento.

This flight did not happen because Kayak and LATAM systems did not effectively communicate and I could not board the flight on the first leg of my trip.

Tdo muito bom

Pediram pra despachar uma bagagem de mão e, chegando na cabine, as prateleiras de bagagens estavam vazias. Inaceitável.

A aeronave estava muito fria.

Otima viagem!

I booked the flight through budgetair.com and paid for one checked bag. When I went to LATAM gate at the airport, they told me they had no record of my purchasing a checked bag and would need to charge me. Budgetair insisted I had paid for a checked bag and LATAM insisted I had not and would need to pay again. Not sure if the issue is with budgetair or LATAM or both

aero moca queria por minha bagagem de mao no porao, falei para ela que nao queria por, pois tinha um voo de conexao assim que chegassemos em sao paulo, aero moca foi grossa e nao pensou em outra solucao. eu falei com outro passageiro que ja tinha outras malas no porao para ele por sua mala de mao no porao. voo saiu mais de uma hora atrasado.

Top demais da conta!!!!

Comprei assento conforto com a promessa de haver vaga exclusiva para colocação da mala de mão porém não havia e tive que colocar 6 fileiras atrás do meu assento.

O que mais gostei foi a cordialidade e prestatividade da tipulacao O que pode ser melhor: entreterimento e conforto

Assento péssimo, extremamente apertado.. muito mais que as concorrentes!! Entretenimento também não funcionou

Prós: "Pontualidade."
Prós: "Educados e atenciosos."
Contras: "Foi td bom."
Prós: "O cumprimento dos horários."
Contras: "Melhor distribuição de assentos durante a pandemia."
Prós: "Sim, tudo muito bom"
Contras: "I needed to change my ticket and Kayak had another agency issue the ticket. Kayak does not change tickets and the third party and the airline said only Kayak could make the change. Having to purchase a whole new ticket from the airline, save the money and frustration and avoid Kayak and just book directly with the airline. The ticket would have and should have been changed with no fees. $325 lesson learned."
Prós: "Tripulação"
Contras: "Tudo"
Prós: "Bom atendimento, pontualidade e preço justo"
Contras: "Distanciamento social entre os assentos"
Prós: "nada a destacar"
Prós: "A Tripulação atenciosa"
Contras: "Comida"
Contras: "Seat comfort"
Prós: "Foot rest in coach"
Contras: "Airline reservation staff is rude. LATAM smart phone app not integrated with their systems properly"
Prós: "Aeromoça educada e atenciosa"
Contras: "O overhead bin muito pequeno para a mala de mão, comida péssima, e no desembarque uma mala chegou rápido e a outra depois de mais de uma hora. Outro voo que chegou 40min depois já estava com malas entregues"
Contras: "Have a screen to watch movies."
Prós: "Didn’t have to pay for our carry on bags where we did have to pay ridiculous 38$ us for one of our carry on because it was slightly too big"
Contras: "Scolded by check in agent for being late, when there was well enough time to make it if plane was on time. It was actually 30 min late, so it was totally unnecessary. Forced to check our bags but they did make the transfer and picked up fast at Cusco."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Espaço entre as poltronas"
Prós: "Good seat. Nice aircraft Helpful check in."
Contras: "food."
Prós: "O entretenimento a bordo é excelente filmes atualizados e pra todo gosto!"
Contras: "A tripulação poderia ser mais gentil!"
Prós: "Crew was great!"
Prós: "O embarque aconteceu de maneira rápida e o voo saiu no horário."
Contras: "Conforto entre acentos é ruim, e a não opção de troca de acento durante o check-in a não ser pagando pela troca, mesmo para acentos padrões é ruim, principalmente para quem viaja acompanhado."
Prós: "the crew was not friendly on boarding, or during the trip. I like it when they great you and say welcome aboard."
Contras: "long long line at check in... long line at the TSA late getting to the gate. Flight left an hour late did not meet my connecting fight no help in SP no ground crew for directions. long long line at customs then long line to rebook flight had a 7 hour layover in SP before Rio."
Contras: "Snack . Don’t have 0 snack in the plane"
Contras: "Tenho 70 anos e a aeromoça não me ajudou a colocar a mala no local adequado. Era uma viagem de 8 horas e eu precisava de coisas que estavam lá dentro. As janelas azuis prejudicam a visibilidade. Pedi café e eles se esqueceram. Uma das vezes que pedi água, não fui atendida.Levantei me e fui pegar."
Prós: "Vôo bem tranquilo"
Prós: "O assento era confortável."
Contras: "Faltou um lanche de cortesia."
Prós: "The crew was amazing"
Prós: "-"
Contras: "Infelizmente o serviço de bordo é ridículo. Já foi o melhor do Brasil. Se a passagem fosse muito mais barata, mas nem isso. LATAM, última opção para escolher passagens"
Prós: "O atendimento no balcão. A atendente foi muito cordial e resolveu imediatamente minhas questões."
Contras: "O lanche oferecido. Estava muito seco"
Contras: "Poltronas desconfortáveis. Comidas caras."
Prós: "Nothing"
Contras: "Look for alternatives. This airline used to be good, but they grew too much and now is really bad. Overall experience was very bad. Evaluate low cost competition. Today they are much better than LATAM"

There is no food being served at Gol due to COVID situation. Which is understandable but still disappointed because others airlines are offering.

Tripulação foi rude com alguns passageiros.

Atraso de 2 horas em uma conexão já longa! Triste demais!

Ppr motivo de chuva, Cheguei 4 minutos de atraso e a companhia não considerou.

Para mim tudo certo.

Late

Terrible airline. Completely disorganized and incompetent check-in process. 2+ hour flight delay and total lack of communication by their staff to the passengers. I missed my connecting flight as a result and was forced to reroute to Panama through Copa airlines in order to return to Bogotá, which took almost 10 extra hours. I would never fly GOL again.

Prós: "Nada além, do que prestou como toda empresa que pretende manter seus clientes fiéis. Tem que oferecer no mínimo um serviço digno e honesto, aos seus clientes."
Contras: "Em tempos de pandemia, o protocolo de procedimentos, deveria ser cadeira sim e cadeira não, exceção famílias, como solicitado nos aeroportos, caso contrário, demonstra total hipocrisia."
Prós: "A tripulação muito prestativa, educada e atenciosa."
Contras: "Havia muitas crianças a bordo e também um cachorro. Incomodaram muito com gritos, latidos e choros."
Contras: "I never got to fly !!! I was flying to Rio de Janeiro from USA and my flight got canceled, so I never made it to Rio therefore I wasn’t able to fly to São Paulo . I called you guys and the airline to see what you could do for me . Very bad customer service considering there’s a pandemic. I understand certain flights are non refundable but during the circumstances you could’ve gave a voucher to use later but instead you tried to charge me more money to make changes when I didn’t even know when I was able to fly. To all this I lost my money and my chance to fly later . Never again I will buy anything from Kayak . You just lost a customer!!!"
Contras: "If I had at least boarded the flight I could have given feedback. But I didn't get in! I spent 6 hours at the airport waiting for my flight, with check in done and missed the flight. And on my ticket I didn't have the gate number or the terminal, the goalkeeper said he would let me know when the flight was leaving, the hours passed and I didn't hear him calling me. until near the departure time I went to ask the employee and he said that the flight had left a long time ago and that the entrance was on the opposite side of where I was and they did not warn me ... now I'm here at the airport with no place to sleep, waiting for my other flight with a connection to Brasilia that leaves 6 am where I will wait for almost 12 hours to be able to get home. remembering that my flight from São Paulo to Cuiabá was 3 hours long and I will have to wait for almost 24 hours. A goalkeeper was super arrogant with me, gave me no support and even told me that if I was in the United States I would be waiting for 3 days at the airport sleeping on the floor, so it was ok."
Contras: "Include the luggage into the price of the ticket, Brazilian airliners often charge luggage separately."
Contras: "Bagagem de mão"
Prós: "The crew was realy nice"
Contras: "Horário do vôo"
Prós: "Did us a favor and made check in in the counter"
Contras: "Food was pretty basic....no entertainment whatsoever kids were desperate"
Prós: "Da Tripulação"
Contras: "Acho que os assentos"
Prós: "Nothing"
Contras: "To be denied my flight, and no refund."
Contras: "O Embarque na Gol é sempre muito confuso. Os agentes de terra são muito mal preparados."
Prós: "1 hora de atraso"
Contras: "Não ter atrasado"
Prós: "Aircraft look new and very clean."
Contras: "Flight was 1 hour late. It would be better if they kept the flights on time specially this time of the year. They had several flights daily from São Paulo to Rio, no reason to be late. It would be better if the employees knew the rules about their work. Everything very disorganized from the gate number to the carry on allowed in the plane. I will never fly with Gol again."
Prós: "Embarque pontual, organização e vôo tranquilo!"
Contras: "Estou satisfeito!"
Prós: "Nice new plane."
Contras: "Boarding process could be better"
Prós: "Tv ao vivo"
Contras: "Ninguém respeita as filas.. voo atrasado.."
Prós: "O lanche foi diferente do habitual e bom."
Contras: "I had two USB chargers at my seat, but neither worked :("
Prós: "O lanche foi muito bom"
Contras: "Resolver os constantes atrasos neste vôo"
Contras: "Sem entretinimento a não ser revista de bordo"
Prós: "A tripulação foi muito simpática e educada"
Contras: "Entretenimento e opções pagas de comida e bebida."
Prós: "Plane"
Contras: "Time - delayed twice - missed connection"
Contras: "Gol app is terrible and buggy."
Prós: "O atendimento da tripulação e a pontualidade do a /vôo."
Contras: "A Internet poderia ser cortesia da Gol e não paga."
Contras: "Sem wi-fi e avião barulhento, instável."
Prós: "Tripulação, cordialidade,"
Contras: "Atraso no embarque"
Prós: "Tripulação"
Contras: "Embarque confuso. Até uma passageira saiu de dentro do avião, porque iria para Guarulhos! Como deixaram entrar no vôo para o Galeão? Falta de atenção no portão."
Prós: "Flight on time"
Contras: "Food"
Prós: "Pessoas super simpáticas e atenciosas. Assento com muito espaço para as pernas (eu estava na fileira com a porta de emergência)."
Contras: "Houve um atraso grande na saída. O tempo para a minha conexão no Rio ficou curto, então não consegui jantar no aeroporto."
Contras: "voo perfeito."
Prós: "The space between sits in the airplane"
Contras: "The timing"
Prós: "Nothing about the airline Avoid if you can"
Contras: "Their customers service We were runnjngblate due to traffic but arrived with an hour before takeoff and they refused us to enter We had no bags to check in just hand luggage and they refused us to check in as their automatic check in service did not recognise our booking Total rubbish airline"
Contras: "The trip was awesome, Rio is a wonderful city, extremely hot but a beautiful city"
Contras: "More efficient check in. Waiting in line far too long at gate."
Contras: "O voo nao ter atrasado e o embarque ter sido mais rápido."
Contras: "Horrible experience. With a CONFIRMED seat with GOL airlines- and checking in two hours before flight- I was told flight was oversold and they did not have ANY seats on the plane. REBOOKED on flight from different airport two hours away! Awful!!!!!"
Contras: "Horário de partida"
Prós: "Pontualidade"
Prós: "Não houve confusão com malas. O entretenimento wi-fi muito bom."
Contras: "Embarque. Desembarcaram todos para troca de aeronave"
Contras: "Embarque um pouco desorganizado. Durante o vôo a temperatura ficou extremamente fria. Muito desconfortável. Depois ficou muito quente. Havia algum problema. Fiquei torcendo pra chegar logo. Estava com muito frio. Hoje estou com a garganta dolorida."
Prós: "Tripulação"
Contras: "Má organização no embarque preferencial comercial, sem respeitar."
Prós: "A saída foi antes do horário."

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