Cheguei 3 horas antes para o checkin e me informaram que o voo teria que ser transferido de cia aérea. Resumindo, mais de uma hora esperando na fila de outra empresa, além de ter que pegar um ônibus transfer, pq a azul é incapaz de levar nossas malas. Deram um voucher de 35 reais por pessoa em um restaurante que a maioria dos pratos custa no mínimo 40 reais.
The trip was ok even though extremely expensive. Azul markets its free wifi during the trip however it was not working. Everything elso ok.
Não houve disponibilização de lanche devido as regras definidas para combate ao COVID-19, portanto esse item deverá ser desconsiderado em minha avaliação.
assentos remarcados sem aviso
O check-in com 2 horas de antecedência para voos de madrugada. São muitas horas para ficar com uma criança no aeroporto nesse período de pandemia. Felizmente cheguei com uma hora e a companhia realizou o check in. Estava com 2 crianças e precisava apresentar a certidão de nascimento, por isso não consigo fazer check-in antecipado.
Entretenimento a bordo não estava operando.
Espaçamento entre cadeiras
Prós: "N/A"
Contras: "N/A"
Prós: "they change the gate last min"
Contras: "Should advise the passagers better"
Contras: "Two hours stuck at gate with no information. Info on site and at airport on baggage costs different. Left bag behind to fit more cargo. Two days and haven’t delivered bag."
Contras: "I couldn't take the flight, because of the sanitary situation, and couldn't get my refund yet"
Prós: "Tripulação, serviço de bordo e sistema de TV."
Prós: "Sim"
Contras: "Sem música, sem Tv, sem carregador de celular"
Prós: "extremely attentive crew. courtesy necessaire pack. very clean plane."
Prós: "extremely considerate crew. Courtesy necessaire pack. very clean plane"
Contras: "Would have been better if the first leg of the flight had not been so late that my connection could never work. Got transferred to a later latam flight with connection but still"
Contras: "more and more current movie options"
Prós: "A infraestrutura do avião e serviço oferecido."
Contras: "O preço"
Prós: "Infraestrutura do avião e serviços oferecidos."
Contras: "Preço da passagem"
Prós: "sidefini landig, merci."
Contras: "Bad size almost became a problem... bins are very small"
Prós: "The crew was amazing"
Prós: "crew was kind."
Contras: "We almost crashed into other planes on the runway while trying to land. The runway was full/ blocked. We had to accelerate suddenly and ascend back into the clouds. Very bumpy and scary. Pilotes should know runway status in advance of descent."
Prós: "O entretenimento e a rapidez do voo."
Contras: "Para despachar a bagagem foi muito confuso e a comida é fraca. Alimentos processados e pouco saudáveis."
Prós: "Tela touch screen de 9 pol. Programação ao vivo, filmes e séries."
Contras: "Um dos banheiros estava quebrado. Ficamos fazendo fila para usar o banheiro que restou."
Prós: "I arrived safely and so did my bags"
Contras: "The delay of over an hour"
Contras: "Plane was dirty, it took flight attendants 1.5 hour to start service after take-off."
Prós: "Amazing crew and overall experience"
Contras: "No complaints on this one"
Prós: "Wifi para troca de mensagens a bordo e muito bom serviço!"
Contras: "Configuração da aeronave desconfortável. Muito mais assentos que as companhias concorrentes no mesmo espaço. A falta de entretenimento de bordo é um ponto negativo. Vôo se torna cansativo. O Entretenimento de bordo pelo celular é desconfortável para um vôo mais longo, além de poucos canais ao vivo."
Contras: "Fui de executiva e só tinha frango para eu e minha esposa comermos. Já tinha acabado as outras opções. O vinho que pedi no cardápio não tinha. Parece piada !"
Contras: "Embarque pode melhorar"
Contras: "Pontualidade do vôo"
Contras: "A tripulação não me Esperou mesmo eu tendo Chegado com 25 min antes da decolagem"
Prós: "O assento poderia declinar melhor"
Contras: "Quando fazer Chen dar opção de não pagar pois as passagens são tão caras."
Prós: "Consegui antecipar o último voo."
Contras: "Primeiro voo atrasou"
Contras: "Avião necessitando de uma boa reforma interior. Tarifa altíssima e muito pouco conforto. Entretenimento ?? 4 canais mostrando vídeos velhos."
Prós: "Tripulação muito atenciosa"
Contras: "Entrega de bagagem em Viracopos. Péssima"
Contras: "O voo foi cancelado. Arrumaram um ônibus desconfortável. Uma bagunca. Saímos tarde. Cheguei em cima da h em Recife para a conexão. Por pouco não perdi."
Prós: "atendimento"
Contras: "houve atraso no voo, o ar condicionado não funcionou, a TV não funcionou, e a aterrissagem foi ruim."
Contras: "didnt reach connection"
Prós: "Poltrona com defeito"
Contras: "Poltrona"
Prós: "Good food, good plain condition, good entertainment"
Prós: "Everything was very good: boarding, plain condition, comfort, entertainment and food"
Contras: "Atendimento excelente, minha filha que é menor viajou sozinha e foi muito bem assistida. Feliz com a companhia. Poderia ter wifi na aeronave."
Prós: "Gostei do entretenimento a bordo, múltiplos canais de TV."
Contras: "Cadeira não reclinava (assento 7C), um belo problema para quem é alto como eu poder encarar um vôo de 1h30. E plug do fone de ouvido com mal contato. Vôo não saiu no horário. Após um bom tempo sem voar Azul, fiquei decepcionado."
Prós: "Embarque e tripulação"
Contras: "A comida que serviu, muito baixa qualidade ! Pode melhorar e muito, obrigado"
Contras: "Demora e muito calor dentro do finger para o embarque. Além distraído de 40 minutos na chegada"
Definitely needs wifi. Real problem that there is no wifi
On time and nice service on board
Embarque péssimo, espera em pé, confinados em espaço pequeno, aguardando onibus p transfer ao aviao.SOFRÍVEL
Friendly crew and no delays,
We were charged to check bags
Vôo tranquilo e dentro do tempo
Atraso no voo e embarque. Saída com duas horas após o previsto. Inconveniente desnecessário.
Atualmente existe a possibilidade de preparar a documentação para a viagem com antecedência, de modo a ganhar tempo nos processos de check in e embarque. A Latam até que tem uma tentativa de automatizar previamente esse processo, mas não funciona bem. Aceita apenas arquivos em PDF, mas o formulario Anvisa não tem versão PDF (apenas e-mail).
Flight was good. Customer service in Lima was bad.
Tudo muito bem, tudo muito bom, Ressalvas: Não é possível servir chá de camomila no café da manhã. É um disparate. Tem que haver outras opções de chás. Aliás vocês poderiam voltar a disponibilizar aquele lanchinho da madrugada. Faz falta. Outra coisa: Vocês marcam nossos assentos, parece que por sorteio, sem respeitar a necessidade de cada um. Sou uma senhora de 80 anos com problemas nas pernas e levanto varias vezes durante o vôo. Preciso de uma poltrona no corredor. Simples assim. Não pode ser por sorteio Respeitem seus usuários que escolheram vocês dentre tantas companhias.
o embarque demorou mais de uma hora, e depois ficamos mais uma hora aguardando documento de embraque com lista de passageiros para liberarem o voo.
Cheguei com 1 hora de antecedência no aeroporto e me impediram de embarcar, alegando que as novas regras da ANAC pedem antecedência de duas horas.
O voo de BH x RJ foi bem organizado sem intercorrências absolutamente pontual!!
Os funcionários serem menos arrogastes e estupidos.
Alguns funcionários muito bons, já outros muito ruins com muita estupidez e arrogância.
Assento péssimo, extremamente apertado.. muito mais que as concorrentes!! Entretenimento também não funcionou
Prós: "Tribulacao"
Contras: "Mais espaco"
Prós: "Tripulação excelente"
Contras: "Assentos achei muito compacto"
Prós: "O tratamento dos funcionários."
Contras: "Ter algum conforto para quem tem escalas demoradas."
Prós: "Educados e atenciosos."
Contras: "Foi td bom."
Prós: "Tripulação bastante solícita, do entretenimento e boas luzes de leitura."
Contras: "Assentos muito próximos um ao outro, desconfortável pra gnt cm 1.80m."
Prós: "Bom atendimento, pontualidade e preço justo"
Contras: "Distanciamento social entre os assentos"
Prós: "seat was comfortable"
Contras: "On a long flight, lack of drinking water during the flight, need to improve on this. Lack of communication needs to be improved"
Prós: "The crew were good."
Contras: "I wanted to change the returning day, but the charge was too much. More consideration for the client."
Prós: "Embarque organizado e no horário apesar de ter sido feito no portão J5 que não é dos mais espaçosos. O atendimento da tripulação foi excelente!"
Contras: "A comida é OK, mas a apresentação da comida poderia ser mellhor."
Contras: "Quick, easy, no problem."
Prós: "The variety on the LATAM Play."
Contras: "There was no vegetarian food. I do not eat meat and the only available sandwich had ham. Having an only cheese option is not that expensive or complicated..."
Prós: "Aeromoça educada e atenciosa"
Contras: "O overhead bin muito pequeno para a mala de mão, comida péssima, e no desembarque uma mala chegou rápido e a outra depois de mais de uma hora. Outro voo que chegou 40min depois já estava com malas entregues"
Prós: "Nada"
Contras: "Cadeira, comida etc."
Contras: "Companhia sem serviço de bordo. Cobra por tudo e com preços absurdos. Péssima companhia. O máximo que oferecem é uma água ."
Contras: "With the red eye flight, there were limited food options. Probably what happens normally, but it was a third leg of a journey for us an we were hungry!"
Prós: "Gentileza da equipe de check-in e tripulação, conforto da classe executiva."
Contras: "Desembarque remoto é sempre mais lento."
Prós: "Nothing much, really."
Contras: "Baggage handling. They lost one of my baggages and are giving me a hard time to get a refund."
Contras: "They lost one of my bags. Amateur and inefficient company. Avoid at all cost."
Contras: "Delay by an hour"
Prós: "O voo foi No horário previsto e o embarque foi rápido"
Contras: "O serviço de bordo"
Prós: "O embarque foi rápido e a decolagem aconteceu no horário."
Contras: "Espaço entre os acentos. Não poder escolher o acento durante o check-in, é ruim."
Prós: "I don’t like"
Contras: "Because de flight was late;3 times they change the time for departure Finalmente they departure after 8 hours from arrive to the 1rs fly."
Contras: "After getting off the shuttle to board the plane via stairs, men at the bottom and top of the stairs both stopped everyone and refused anyone to board. We were stuck on the tarmac for around 2-3 minutes. No entertainment options during the flight. No free food. Only water."
Prós: "Viagem tranquila. Chegou antes do horário previsto ainda que tenha saído atrasado."
Contras: "Embarque confuso e demorado ."
Contras: "Organização na fila de embarque. Estava uma bagunça."
Prós: "It got us there safely."
Contras: "Communication was lacking. there was also no one at the check-in counter."
Prós: "Boarded and took off on time Free snacks and drinks"
Contras: "More leg room"
Contras: "Poltronas desconfortáveis. Comidas caras."
Prós: "Tripulação atenciosa."
Contras: "Avião apertado. Mínimo espaço entre os assentos. Apenas água servida. Quiser café ou algum snack, tem que ser pago. Paguei, misto ressecado e bolo engordurado."
Tivemos uma demorada PANE ELÉTRICA no trecho de GIG para GRU SEM comunicação , demorou muito a manutenção e estragou meu dia de trabalho em SP VOLTA foi ok
Aeronave super desconfortável.
Aeronave desconfortável e tripulação descortês.
Foi normal apenas houve atraso de uma hora!
Terrible airline. Completely disorganized and incompetent check-in process. 2+ hour flight delay and total lack of communication by their staff to the passengers. I missed my connecting flight as a result and was forced to reroute to Panama through Copa airlines in order to return to Bogotá, which took almost 10 extra hours. I would never fly GOL again.
Contras: "Tudo estava ok!!"
Prós: "Nada"
Contras: "O serviço"
Prós: "Nothing"
Contras: "The flight delayed one hour and the air conditioning wasn’t functioning"
Contras: "Flight was an hour late. Should have boarded 30 minutes earlier!"
Contras: "Que funcione Latam Enterteinment o tenga pantalla de entretenimiento"
Prós: "Da Tripulação"
Contras: "Acho que os assentos"
Contras: "Landed 45 min ago (with a 45 min delay) and still no luggage."
Contras: "Avoid delays and communicate better about the delays"
Contras: "The boarding process IX too disorganized. No announcements in eff flash. Only Portuguese. They had everybody standing in lines 90 min us period to plane leaving."
Prós: "Conforto."
Contras: "Falta entretenimento, as outras companhias posduem."
Contras: "Sem entretinimento a não ser revista de bordo"
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Prós: "Crew and baggage people were very nice."
Contras: "Sao Paulo to Floripa flight, did not pay for baggage. Floriap to Sao Paulo, paid 60 Real. I bought ticket through Kayak. Am 100% sure that I picked 1 bag for baggage claim. I don't understand how GOL missed that!!! It did not say on Kayak receipt. Am very angry!! Want refund of 60 Real!!!!!"
Prós: "All great n crew very helpful"
Contras: "Nothing"
Prós: "time was OK"
Contras: "Starting by the fact that if the system was actually working we could’ve done check in in the machine, and cut the 2 and half hours of line for check in and luggage drop off. The check in crew was not efficient at all, they would take 10 to 20 min to every costumer, no organization and poor trainin."
Contras: "Check-in with Gol can be a nightmare. Long waits"
Prós: "O atendimento da tripulação e a pontualidade do a /vôo."
Contras: "A Internet poderia ser cortesia da Gol e não paga."
Prós: "Airport attendant spoke English well and it was easy to understand instructions and updates. Courteous and patient."
Contras: "nothing crosses my mind now."
Contras: "Internet wasnt working"
Prós: "crew was smart. very standard"
Contras: "i had issue getting checked bag from kiosk. had to speak with attendant"
Prós: "Não fiquei muito tempo parada durante as escalas."
Contras: "Atendimento de alguns membros da tripulação."
Contras: "Sair no horário e oferecer algo para comer"
Prós: "The crew was ok"
Contras: "No food"
Prós: "Pontualidade"
Contras: "As cadeiras antes da saída de emergência não inclinação"
Prós: "Nothing about the airline Avoid if you can"
Contras: "Their customers service We were runnjngblate due to traffic but arrived with an hour before takeoff and they refused us to enter We had no bags to check in just hand luggage and they refused us to check in as their automatic check in service did not recognise our booking Total rubbish airline"
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Prós: "Espaço confort vale à pena."
Contras: "Lanches mais variados, principalmente em voos de madrugada/manhã"
Prós: "On time"
Contras: "Food"
Contras: "Flight delayed 3+ hours due to Boeing issue. There needed to be some sort of assistance. We were offered access to the GOL lounge without asking, which was welcome, only to be refused when trying to enter. The attendant was not helpful, in fact rather negative and condescending. Not supportive."
Contras: "More efficient check in. Waiting in line far too long at gate."
Prós: "Quick flight"
Contras: "The boarding procedure is a nightmare. 3 gates positioned right next to each other with no one knowing which line they are in and people shoving to get through to another gate. Very stressful and disorganized"
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Não havia as opções do cardápio para venda"
Prós: "Tudo perfeito!!"
Contras: "A comida servida a bordo poderia ser melhor."
Prós: "Tudo perfeito"
Contras: "Lanche saudável"
Prós: "Apenas o voo ser direto para Brasília."
Contras: "Tudo! Conforto a bordo, faltou comida, entretenimento não funcionou direito, malas demoraram para chegar..."
Prós: "Punctuality. Safety"
Contras: "Bagage delivery was a bit slow."
Prós: "Voo no horário, com pouca turbulência Tripulação atenciosa"
Contras: "Sem entretenimento"
Prós: "Confusos"
Contras: "Confisos"
Contras: "That fly late 30 minutes"
Prós: "Do entretenimento (filmes)"