Atrazo de 2 hs. A azul apanhando na ida e na volta. Me criou problema com estacionamento pré pago aqui em Curitiba
Não houve disponibilização de lanche devido as regras definidas para combate ao COVID-19, portanto esse item deverá ser desconsiderado em minha avaliação.
Tv a bordo não funcionou frustrando expectativas das crianças.
I really like this airline I just wish that they would make arrangements with connecting flights when one is a few minutes late it’s ridiculous hold up your travel for what would’ve been about five minutes
The flight was late so my connecting flight I missed to Curitiba, they couldn’t hold the flight for five freaking minutes while I ran across the airport I’m 64 years old but that’s OK I made accommodations and got me on another flight six hours freaking later
Aeronave muito confortável, gostando cada vez mais da azul
Good have been much better being informed of the delayed.
I have some pictures to prove it , my flight from SP to Fort Lauderdale I could not sleep at all. Not only me but the passenger in front of me . The seat was broken, where you rest your head it was falling apart, I tried to put it back but kept falling. The flight attendant tried once and gave up . I asked to change seats and they did not let me do . I had to fly basically straight all night , I could not rest my head on the seat. Never again with this company
Prós: "Crew was fine. Seat average."
Contras: "At meal time 200 people take their masks off to eat. And that’s acceptable. But in the middle of the night you wake people up because their masks slipped down off their noses! Ridiculous."
Prós: "Crew was good. Seat not super comfortable but average."
Contras: "Short flight, all was good."
Prós: "Não houve preocupação adequada com medida de combate a pandemia. Várias trocas de acentos foram feitas, estimulo a consumo de água e as comissárias estavam comendo a bordo. Para completar o desembarque foi remoto em ônibus lotados!"
Contras: "Fazer com que a prática esteja alinhada com o discurso."
Prós: "I loved that even during a pandemic, alcohol in glassware and full meals were served in business class (unlike other airlines, so I avoided them). The lighting looked nice, the crew was professional and attentive, and the bathroom was well maintained. The blanket and pillow were comfy as well. I like the 1-2-1 layout in business class, which leaves window seats with a lot of windows and privacy."
Contras: "The headphones were not the most comfortable, sometimes the passenger moving around behind you will shake your seat too, and before take-off the plane was quite hot. Also a lot of the food choices I wanted were gone already but not a big deal as there were many choices."
Prós: "Friendly crew and delicious snacks. Comfortable chairs."
Contras: "Gate was change and no announcement was made. Could have miss might flight if I didn’t ask someone 30 minutes before boarding. Also could do a little better with the entertainment part. All the channels were in Portuguese. I understand it’s a Brazilian airline but you need to consider your foreign customers. Have some English Channels."
Contras: "Refreshments were minimal."
Prós: "pontualidade"
Contras: "o atendimento da tripulação"
Contras: "more and more current movie options"
Contras: "Voo remarcado para o dia seguinte Atendimento péssimo"
Prós: "The crew was so kind, the food was great. The in flight entertainment was amazing!"
Contras: "The plane was very cold!"
Prós: "Very clean airplane and excellent crew"
Contras: "Bad size almost became a problem... bins are very small"
Prós: "Avião menor, mais confortável"
Contras: "Maior oferta de vôo VCP SSA Chegada muito tarde em SSA"
Prós: "Atendimento a bordo"
Contras: "valor da taxa de despacho de bagagem no balcão é exageradamente alta"
Contras: "The flight was originally scheduled to depart at 0915 hours but the departure time was changed to 0635 hours without notification. Fortunately I checked my baggage the night before and discovered the change. Not a good deal."
Prós: "atenciosos"
Contras: "lanches"
Prós: "The crew was excellent, and the entertainment was good."
Contras: "The boarding of the connection flight was a little messy. Also, the table on the seccond flight was a bit lower than the first, but enough that I couldn't pull it down if I didn't put my knees to each side."
Contras: "Fui de executiva e só tinha frango para eu e minha esposa comermos. Já tinha acabado as outras opções. O vinho que pedi no cardápio não tinha. Parece piada !"
Prós: "Crew was amazing"
Contras: "Better food"
Prós: "Friendly crew, most spoke at least some English"
Contras: "Only food for purchase, would be nice to have second language option on some of the entertainment"
Prós: "Mehor companhia,tudo perfeito"
Contras: "Nda,foi tudo de bom."
Prós: "Nothing was great nor poor."
Contras: "The flight attendants from Sao Paulo to Newark, didnt seem like they wanted to be working. They did their job but with no enthusiasm to be there"
Prós: "O assento poderia declinar melhor"
Contras: "Quando fazer Chen dar opção de não pagar pois as passagens são tão caras."
Prós: "Tudo perfeito, tripulação, conforto, serviço de bordo, limpeza da aeronave. Simplesmente a melhor."
Contras: "Nada."
Prós: "Consegui antecipar o último voo."
Contras: "Primeiro voo atrasou"
Prós: "Tripulação e brinde referente ao dia das mulheres"
Contras: "Tempo para entrega dos snacks para quem está nas últimas filas"
Prós: "Atendimento excelente. Voo tranquilo."
Contras: "Sem sugestões, no momento."
Contras: "Menor tempo de atraso para embarcar"
Prós: "Assentos e funcionários educados."
Contras: "Troca de portões o tempo inteiro. Nada legal!"
Contras: "Tudo é nota 10"
Prós: "Good food, good plain condition, good entertainment"
Contras: "Atendimento excelente, minha filha que é menor viajou sozinha e foi muito bem assistida. Feliz com a companhia. Poderia ter wifi na aeronave."
Prós: "We arrived safely."
Contras: "Flight left over an hour late, we were told we would leave just a half hour late then the time just passed without further announcements of delays. Cramped A320 aircraft. Just water and soft drinks for a 3.5 hour flight."
Contras: "mais uma vez Azul cancela voo e dá pouco suporte aos passageiros"
Contras: "Novamente a conexão em POA"
Prós: "Distância confortável entre os assentos. Encosto de cabeça macio. E eu tenho 1,81m de altura. Dito isto não tenho insumo para avaliar o serviço de bordo pois dormi durante toda a viagem."
Flight got canceled after I paid extra for seats and business upgrade.
Igual toda econômica das outras cias, porém, não tem nenhum entretenimento a bordo e uma comidinha excelente
Tudo muito bom inclusive alimentação.
Em alguns trechos não havia tela disponível para assistir filmes.
O atendimento na chegada foi muito ruim e a comida estava péssima.
Improving better equipment. It’s an old modified 737s.
Gostei da pontualidade dos voos.
É uma boa cia aérea que cumpre o que oferece por um valor justo. Pretendo fazer novas viagens por essa cia.
Contras: "Seats were a little tight"
Prós: "Embarque"
Contras: "A tripulação poderia falar portugues."
Prós: "Da comida"
Contras: "As poltronas, depois de 6h de vôo, pareciam feitas e pedra."
Prós: "Airplane"
Contras: "Maybe another round of jrinks"
Contras: "Had an issue with my passport and the manager at the check in counter was rude and not helpful."
Prós: "Onntime and very goid service"
Contras: "Panamá boarding room"
Prós: "Boarding very quickly"
Contras: "No entertainment"
Prós: "Best food (dinner) I may have had on a flight. Good movie choices."
Contras: "Better signage to know what group is boarding at what time."
Prós: "Service."
Contras: "Schedules for departure and arrival other than midnight"
Prós: "Os funcionários"
Contras: "Cadeiras apertadas."
Contras: "As cadeiras são muito apertadas."
Prós: "bom entrenimento, com filmes oscarizados em 2019. bom espaço para as pernas. serviço de bordo com jantar e lanche de boa qualudade."
Prós: "A tripulação foi de uma atenção super especial"
Contras: "Nada"
Prós: "On time always"
Contras: "Improve que aire conditioner on the aircraft before departure... is very hot Panama!"
Prós: "Sat in business, pleasantly surprised with the lay-flat seats. Would definitely fly with them again!"
Prós: "Tripulação muito atenciosa"
Contras: "Pelo custo-benefício acho que esta ok"
Prós: "Crew was rude, didn’t give the 12 people in our group any attention. We felt discriminated our group were told that our duty free purchases were considered carry on &we have to check our other carry on while the passenger next to my friend had her carry on plus 4 duty free purchases w/her & was not"
Contras: "I travelled with my husband, 15yr old daughter, 2yr old twin boys and 1yr old baby, tried checking in online the nite before and couldn’t, rep on the phone couldn’t help me, told me we were all assigned seats separately & she couldn’t help fix the situation, checked in at the airport & was told I ha"
Prós: "fantastic crew, spacious seats and super comfortable."
Prós: "The flight attendants where and are amazing.. the service was the best. Highly recommend to fly with “copa”"
Contras: "I don’t think I did not like anything to be honest."
Contras: "Comida fraca, pouca reclinação das cadeiras, entretenimento fraco."
Prós: "A pontualidade da Copa é impressionante, pena que não vão muito além disso."
Contras: "A equipe de bordo foi muito simpática, mas a comida meia boca, entretenimiento de bordo inexistente com filmes antigos e uma péssima qualidade das telas, e isso. Business..."
Contras: "Apesar de ser a capital do país, a Copa continua disponibilizando aviões em BSB sem entretenimento individual."
Prós: "A tripulação bem educada"
Contras: "Não tem um entretenimento p crianças . Sem espaço . N tem opção de comida ."
Prós: "O atendimento da tripulação"
Contras: "As cadeiras pouco reclinável , pouco espaço . E a comida também n gostei poucas opções"
Prós: "The attention with Copa Airlines was great"
Prós: "On time"
Contras: "Poor entertainment. Food so so. Horrible flight attendant. Luckily the others were better."
Prós: "copa is always on time"
Contras: "food quality is low drinks are 'rationed'"
Prós: "We were 7 people traveling together with 4 kids and the system gave us the emergency exit seats, the check in took over one hour (both ways) once inside I have to ask passengers to change seats with my kids because the crew didn’t do it"
Contras: "Nothing, plane is old."
Prós: "Quando se fala em voo com conexão a expectativa geralmente é de algo muito cansativo. Não foi o caso. Equipe de check in muito prestativa e eficiente. Poltrona espaçosa com boa tela de entretenimento e USB funcionando. Isso faz diferença:) Vôo tranquilo e no horário."
Contras: "A parceria com Star Aliance Gold e superior precisa ficar mais clara. Parceria pra acumular milhas, mas não pra usar os benefícios de embarque. Sugiro um maior esclarecimento para o consumidor e para o time de terra."
Prós: "Snacks really help jet lag Movies"
Contras: "Small aircraft"
Prós: "Voo super tranquilo"
Contras: "Comida ruim e filmes ruins, sem tela individual"
Prós: "Food, on time, fast boarding process."
Prós: "Service exelente, on time , friendly confortable BETTER THAN LATAM, schedules were much bette"
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Comida, embarque no aeroporto do Panamá sem conforto nenhum. Ficamos em pé esgotando a hora do voo."
Prós: "Pontualidade, voo super tranquilo, equipe muito bem treinada"
Contras: "Não ter tela individual para visualização de filmes afinsa"
Prós: "O serviço e tripulação, apesar de sisudos, são eficientes."
Contras: "Avião velho, 7 horas sem entretenimento individual, mesmo na CLASSE EXECUTIVA, reclinação da poltrona é mínima, espaço apertado, sem apoio para os pés. Voo parece interminável!!!!!"
Prós: "Great airline crew service and on-time schedule"
Minha empresa era favorita
Funcionários para dar informações pouco acessíveis, o funcionário da parte de voos internacionais foi bem simpático e, ainda consegui despachar as duas malas de mão pq o voo não dava direito a despache mas, eles por vezes fazem isso pq o avião é bem pequeno e não cabe todas as mala nos bagageiros de dentro do avião! Voo atrasou e não deram muitas informações sobre isso!
Se eu puder não uso mais esta companhia!!! Meu filho sofrendo com dor de ouvido durante o trajeto e perguntei (em espanhol) se não teriam um chiclete para ajudar. A resposta: melhor seria se ele não estivesse aqui voando.
NAO EXISTIU VOO - E NAO RESSARCIDO O VALOR PELA FLIGHTNETWORK
O que gostei a simpatia das comissárias . Ter um entretenimento como uma tv com filmes , o assento que vim o número 3F muito apertado não tem como esticar as perna . Tenho problema no joelho direito então foi sofrido.
Prós: "Nada."
Contras: "Tudo. Organização no embarque. Tripulação mais gentil"
Prós: "Nada. Uma bagunça"
Contras: "Tudo. Organização no embarque, tripulação mais gentil"
Contras: "As poltronas muito ruim."
Contras: "For three Months same movies"
Prós: "conforto"
Contras: "sem nenhum entretenimento"
Prós: "Yes! Everything was comfortable and on time. Everyone was courteous. I had a great experience."
Contras: "I was charged us$29 for a checked in luggage (within weight limit) because I used kiwi.com . I don't think it's acceptable."
Contras: "No entertainment neither WiFi. Cheap sandwich."
Prós: "Everything"
Contras: "Nothing"
Contras: "There was no alcohol of any kind. Very strange for an international flight, even as short as it was (1.5 hrs)."
Prós: "Pontualidade, gostamos do lanche servido, muito bem preparado e excelentemente servido."
Contras: "Não há"
Prós: "Atendimento a bordo"
Contras: "Aeronave não dispõe de serviço de entretenimento a bordo. Atraso na saída de Buenos Aires sem justificativa ou explicação."
Prós: "O embarque, o pessoal de terra e a tripulação foram ótimos. Neste voo teve um lanche salgado que nos outros voos não teve."
Contras: "Não fiquei sabendo de nenhum sistema de entretenimento durante o voo."
Contras: "The flight was changed, then changed back. We didn't get the second notification of the change and we missed our flight. We had to purchase another flight and also had to pay to have other flights rearranged due to the delay. $1500 later, we made it to Buenos Aires."
Contras: "As informações prestadas."
Contras: "Temperatura ambiente um pouco alta. O ar condicionado poderia estar melhor regulado em comparação com a temperatura ambiente."
Contras: "depois da greve da Aerolineas no dia anterior que nos fez passar a madrugada em Buenos Aires em um hotel velho, a atendente no Aeroparque ainda “roubou” o passaporte da minha esposa! NÃO VIAJEM PELA AEROLINEAS ARGENTINAS SE EXISTIR QUALQUER OUTRA OPÇÃO,"
Prós: "tripulação atenciosa, trabalhando no sacrifício por conta de greve da empresa."
Contras: "o vôo atrasou 9 horas. embarque confuso sem informações. forneceram voucher para lanche. em Buenos Aires, muita confusão, mas deram voucher para jantar e nos hospedaram em hotel velho e sujo."
Prós: "Rapidez no embarque"
Contras: "Não teve lanche e era hora do almoço, fiquei com fome."
Prós: "Seats are to tight, no space for legs, somebody with 1.80 mts and 110 kgs was not comfy at all."
Prós: "I like the food, the service, the crew was nice as well."
Contras: "One of the staff members was really disrespectful and impolite. Really disappointed after flying for 11 hours straight."
Contras: "flight left and arrived on time. plane fine. We were 4 hours on the plane, 1hr 15 Ushuaia to El Calafate, 45 minutes on the tarmac and 1 hour 45 El Calafate to Bariloche. No food either free or to purchase, no drink on the first leg or the tarmac, 1 glass of water on 2nd leg. Not acceptable."
Contras: "food was very simple, cant say i enjoyed it, just ate to pass time.tv had very few movies and other stuffs as well.seats were too small"
Prós: "Pontualidade e organização no embarque e desembarque."
Contras: "Não houve serviço de bordo ou disponibilidade de entretenimento. Ok por o voo ser curto, na já tive experiências similares com a Aerolineas Argentinas em voos longos."
Prós: "Very friendly counter and gate employees. Crew was polite and efficient"
Prós: "The flight was ok and on time, but we had to wait to get our luggage for about an hour."
Contras: "I didn't get to fly aerolinas Argentina. I was shunted to a different airline"
Contras: "Our flight was delayed 4 hours!!!"
Contras: "Atraso no embarque, atraso para sair, atraso para chegar...."
Prós: "Atendente de aeroporto mudou meus assentos para saída de emergência"
Contras: "Atendimento pouco simpatico no aeroporto. Sem comida ou entretenimento nas aeronaves, que são apertadíssimas."
Contras: "Atendimento pouco simpatico no aeroporto. Sem comida ou entretenimento nas aeronaves, que são apertadíssimas. Apesar de disponibilidade de voo para antecipar em duas horas a viagem, atendente do aeroporto fez pouco caso e disse não ser possível."
Contras: "Dificudade no transfer da Ezeiza para o aeropark por Falta de informação dos funcionários que não orientam de forma correta o cliente. Encontramos varias pessoas com o mesmo problemas. Isso faz com que o nome e o serviço da Aerolineas seja comprometido."
Prós: "Os Aviões são super novos"
Contras: "A tripulação de cabine, não mantém a ordem como deveria ser... Chegando no avião haviam outros passageiros em nossos lugares a comissária mandou que sentássemos em outro tivemos que viajar no corredot"
Contras: "Da troca de portao de embarque de ultima hora, e do desembarque fora do finger,"
Prós: "Average flight. Had take bus and wait under rain on runway to board"
Contras: "I didn’t like the $233 in airport charges to be able to fly same days than original schedule (fare was originally $500 for a flight that is usually $150). Airline said airfare.com changed ticket with no authorization and ticket had to be reissued or flight dates changed. Airfare.com said it was the airline’s deed and beyond their control. Either way, they both make money out of this, and it was unforeseen for me, even after talking to customer service 12 hours before flight, and confirming all was fine. No one wants to be responsible about this but me and my wallet, then it sounds like a scam with forced payments. —- if kayak allows these type of charges to happen through their partner policy, then I’ll start booking directly with (other) airlines and take the intermediary out forever."
Prós: "Faltou entreterimento para o uso durante o vôo."
Contras: "Tudo bom"
Contras: "atrasso de dois horas"
Prós: "Seating comfort"
Contras: "Didnt wake me up for food or drinks"
Prós: "O atendimento dos funcionários da empresa, bastante atenciosos e prestativos."
Contras: "Não há entretenimento de bordo (mas não senti muita falta, pois o voo era curto)"
Prós: "Staff was excellent"
Contras: "No reason to have dinner at 1:00 am. Just let us sleep. Too much waste with low-quality food and garbage created."
Prós: "Right on time"
Contras: "Nerrow"
Embarque péssimo, espera em pé, confinados em espaço pequeno, aguardando onibus p transfer ao aviao.SOFRÍVEL
PAREM DE BUSCAR PASSAGEM DA KIWI. Essa empresa não respeita os clientes. Só comprei a passagem na kiwi porque apareceu na minha busca do kayak, como é o site que eu sempre utilizava e o que eu mais confiava para comprar passagens comprei, e só tive problemas. Quando fui buscar mais sobre a empresa vi que a reputação dela é péssimas e tinham muitos clientes descontentes. Fiquei muito decepcionada com a Kaiak por isso. Se vcs se importam com os clientes de vcs, tirem a kiwi dos mecanismos de busca, para que outros clientes não tenham a mesma experiência frustrada.
perdi meu voo pela informação de os tripulantes e atendentes e meu cachorro fico stressado, fiquei sem vó, perderam os documentos de meu cachorro. Não me. reconheçeram nada so reporgramaralm meu vô sendo que estou perdendo dinheiro tempo e meu cachorro fico stressado e sofrendo em toda esa bagunça foram os três dias mas ruins que vivi com latam
Quando chegaram em nós para servir q comida, já não havia mais nenhuma opção, apenas macarrão. Eu não como massa, então acabei ficando sem o jantar. Muito ruim!
Atualmente existe a possibilidade de preparar a documentação para a viagem com antecedência, de modo a ganhar tempo nos processos de check in e embarque. A Latam até que tem uma tentativa de automatizar previamente esse processo, mas não funciona bem. Aceita apenas arquivos em PDF, mas o formulario Anvisa não tem versão PDF (apenas e-mail).
O conforto é muito bom e nada pra reclamar.
Poderia melhorar quanto a mais informações do Check in no app pois não foi muito claro demorei um pouco para achar aonde fazia check in na volta e na ida deu um pequeno probleminha no check in do outro passageiro. Tirando isso gostei do atendimento.
Pediram pra despachar uma bagagem de mão e, chegando na cabine, as prateleiras de bagagens estavam vazias. Inaceitável.
A aeronave estava muito fria.
The only thing need to be better is pick up the trash before the landing
o embarque demorou mais de uma hora, e depois ficamos mais uma hora aguardando documento de embraque com lista de passageiros para liberarem o voo.
O voo de BH x RJ foi bem organizado sem intercorrências absolutamente pontual!!
Comida ta proibida , faltou entretenimento, mas eu tinha , entao ok
Voo atrasado, tripulação omissa
I was stolen! They opened my suitcase and stole me. Now I would like to know how to report it. Please help me!
No embarque deixaram os passageiros parados em fila dentro do finger com um calor absurdo.
Prós: "Aeronave vazio, dando melhor alojamento para todos"
Contras: "Servir um lanche básico"
Prós: "Somente do ckek in"
Contras: "Maior cuidado com as medidas nesta pândemia..Tive muito medo de estar a bordo com a aeronave lotada"
Prós: "A tripulação era ótima! Mas o conforto deixou a desejar."
Contras: "Mais espaço na cabine e uma opção de entretenimento que não foi disponibilizada."
Prós: "Educados e atenciosos."
Contras: "Foi td bom."
Prós: "Tripulação prestativa e simpática"
Contras: "Aeronave antiga, configuração de assentos ruim, sem tomadas ou telas para os passageiros."
Prós: "No Crew."
Contras: "The flight was cancelled, never went."
Prós: "The middle seat empty AMAZING!"
Contras: "Bigger glass for wine !"
Prós: "Embarque organizado e no horário apesar de ter sido feito no portão J5 que não é dos mais espaçosos. O atendimento da tripulação foi excelente!"
Contras: "A comida é OK, mas a apresentação da comida poderia ser mellhor."
Contras: "The flight was delayed 7 hours"
Contras: "They had no sandwiches for sale! No entertainment"
Prós: "Crew speaking french"
Contras: "Check in process is a disaster. The passenger is asked to even weight the luggage to be said by the machine to gonto a counter without good reason: the only thing missing with LATAM is to pilote the plane. Awful."
Prós: "Friendly and correct cabin crew."
Contras: "Leg space. There was very little leg space. One hour before the flight departure they were already announcing 'last call' on the airport screens."
Contras: "The flight was late"
Prós: "Seats are fairly comfortable. Almost all planes have seats crammed too close together."
Contras: "More choices of TV shows to watch."
Contras: "Better Communication from LATAM. We didn't know if the flight was going to be cancelled due to the unrest in Santiago. All worked out."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Espaço entre as poltronas"
Prós: "O entretenimento a bordo é excelente filmes atualizados e pra todo gosto!"
Contras: "A tripulação poderia ser mais gentil!"
Prós: "Everything"
Contras: "Nothing"
Contras: "They bumped 60 of us off the plane with no warning"
Prós: "Nada"
Contras: "Espaço das poltronas horrível. Comprei espaço maior e continuou apertado"
Contras: "Snack . Don’t have 0 snack in the plane"
Prós: "The plane has a huge leg room space, the chairs are very comfy."
Contras: "The check-in and the baggage drop process in the counter is absolutely slow, as well as the boarding process. I wasn't able to do the check in online."
Contras: "Tenho 70 anos e a aeromoça não me ajudou a colocar a mala no local adequado. Era uma viagem de 8 horas e eu precisava de coisas que estavam lá dentro. As janelas azuis prejudicam a visibilidade. Pedi café e eles se esqueceram. Uma das vezes que pedi água, não fui atendida.Levantei me e fui pegar."
Prós: "Vôo bem tranquilo"
Prós: "Viagem tranquila. Chegou antes do horário previsto ainda que tenha saído atrasado."
Contras: "Embarque confuso e demorado ."
Prós: "yes"
Contras: "food"
Gostei do fato de ter internet a bordo. Entretanto, senti falta de uma tela para entretenimento. É muito ruim precisar ficar segurando o celular ou tablet.
Internet a bordo foi muito útil, mas poderia ter uma tela no banco da frente para assistirmos, como existe em outras companhias, ou algum tipo de apoio para celular ou tablet, já que precisamos usar nossos equipamentos para assistir a programação
Terrible customer service specially if you have questions or issues. Stay away... Also, lost one of our luggage and they do not care about looking for it. We now have to file a police report with Polícia Federal for them to be obligated to look for the bag.
Terrible airline. Completely disorganized and incompetent check-in process. 2+ hour flight delay and total lack of communication by their staff to the passengers. I missed my connecting flight as a result and was forced to reroute to Panama through Copa airlines in order to return to Bogotá, which took almost 10 extra hours. I would never fly GOL again.
There was a delay in NYC, so to take the connection in Miami I had to run across the airport. Then the flight delayed in Miami, and the schedule in GRU - São Paulo was too tight, so I missed the flight to Porto Alegre. When coming from international flights, the connection time needs to be more spaced because of immigration bureaucracy.
Cabin was extremely hot - such a sauna, and all complaints were in vain. Boarding was messy and disorganized. Very poor experience and certainly a statement of how passengers are going to suffer in Brazil with the lack of competition in the local market.
Contras: "I never got to fly !!! I was flying to Rio de Janeiro from USA and my flight got canceled, so I never made it to Rio therefore I wasn’t able to fly to São Paulo . I called you guys and the airline to see what you could do for me . Very bad customer service considering there’s a pandemic. I understand certain flights are non refundable but during the circumstances you could’ve gave a voucher to use later but instead you tried to charge me more money to make changes when I didn’t even know when I was able to fly. To all this I lost my money and my chance to fly later . Never again I will buy anything from Kayak . You just lost a customer!!!"
Contras: "If I had at least boarded the flight I could have given feedback. But I didn't get in! I spent 6 hours at the airport waiting for my flight, with check in done and missed the flight. And on my ticket I didn't have the gate number or the terminal, the goalkeeper said he would let me know when the flight was leaving, the hours passed and I didn't hear him calling me. until near the departure time I went to ask the employee and he said that the flight had left a long time ago and that the entrance was on the opposite side of where I was and they did not warn me ... now I'm here at the airport with no place to sleep, waiting for my other flight with a connection to Brasilia that leaves 6 am where I will wait for almost 12 hours to be able to get home. remembering that my flight from São Paulo to Cuiabá was 3 hours long and I will have to wait for almost 24 hours. A goalkeeper was super arrogant with me, gave me no support and even told me that if I was in the United States I would be waiting for 3 days at the airport sleeping on the floor, so it was ok."
Contras: "Include the luggage into the price of the ticket, Brazilian airliners often charge luggage separately."
Prós: "Nothing"
Contras: "The flight delayed one hour and the air conditioning wasn’t functioning"
Prós: "Good flight! On time! Sit too tight!"
Contras: "Flight was an hour late. Should have boarded 30 minutes earlier!"
Prós: "punctuality"
Contras: "food, entertainment"
Prós: "NAO TEVE ALGO QUE EH GOSTASSE MAIS"
Contras: "ATENDIMENTO, PONTUALIDADE E SERVIÇO DE BORDO"
Prós: "Great crew & comfortable seat"
Contras: "Changed departure gate without mentioning the gate change."
Contras: "Tomada USB sem funcionar. Leve turbulência todo voo e não houve serviço de bordo por isso. Só chegar ao destino, avião ficou no ar por uma hora até pousar."
Contras: "Flight toke Way linger than usual"
Prós: "Nothing"
Contras: "To be denied my flight, and no refund."
Contras: "Landed 45 min ago (with a 45 min delay) and still no luggage."
Prós: "Tripulação atenciosa"
Contras: "Atraso para embarque www mais de 2 horas, aeronave sem ar condicionado extremamente quente."
Contras: "O conforto na aeronave e a agilidade no embarque. O vôo atrasou."
Contras: "I had two USB chargers at my seat, but neither worked :("
Prós: "Foi tudo normal!"
Contras: "Acho que a questão do oferecimento de um lanchinho ficaria melhor!!"
Contras: "Punctuality. More than one hour of delay"
Prós: "Aeronave"
Contras: "Serviço de bordo"
Contras: "Temperatura aeronave"
Contras: "Poltronas muito mais apertadas do que o normal. A poltrona da minha frente descia além do normal, vim entalado."
Prós: "ENTRETENIMENTO"
Contras: "O VOO ATRASOU MAIS DE 1 HORA E 30 MINUTOS"
Contras: "Check-in with Gol can be a nightmare. Long waits"
Prós: "Very stable flight New airplane Excellent flight"
Contras: "Better food / snacks Boarding through finger and not by remote bus"
Prós: "Nada"
Contras: "Bastava ser pontual, atraso de duas horas sem explicação ou pedido de desculpas."
Prós: "Reliability of schedule"
Contras: "Had to wait in line to check in because I couldn't check in online, in the app, or at the self check in kiosk."
Prós: "crew was smart. very standard"
Contras: "i had issue getting checked bag from kiosk. had to speak with attendant"
Prós: "Crew was fine. Flight was full. Good leg room. Tight being between fellow passengers."
Contras: "Check in was confusing."
Prós: "Assentos confortável"
Contras: "Pontualíssimo"
Prós: "Boa tripulação e conforto."
Contras: "Foi servido apenas um lanche para um vôo internacional."
Prós: "On time"
Contras: "Entreteiment"
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Prós: "Comandante muito cordial e simpático com informações muito detalhado, buscando dar apoio ao conforto e segurança do passageiro a todo momento. Comissários educados também."
Contras: "Poderia servir refeições e vender bebidas. O voo não é tão curto assim."
Prós: "Aeronave em excelente estado conservação e limpeza."
Contras: "A maior variedade de programas gratuitos na internet."
Contras: "O voo nao ter atrasado e o embarque ter sido mais rápido."
Contras: "Horrible experience. With a CONFIRMED seat with GOL airlines- and checking in two hours before flight- I was told flight was oversold and they did not have ANY seats on the plane. REBOOKED on flight from different airport two hours away! Awful!!!!!"
Contras: "Pontualidade, o mínimo que se espera."
Contras: "Não atrasar tanto!"
Contras: "Colocaram em uma conexão pra navegante que não deu tempo de embarcar, uma porcaria de Cia aérea"
Contras: "O pior voo que já fiz na vida!!! Super atrasado e sem informações, fiquei perdida no aeroporto em BH e, não havia ninguém da Gol para me ajudar!"
