Atendentes poderiam ser mais simpaticos A comida estava horrivel Demora para chegada das bagagens muito demorada,ainda mais sendo prioritaria
As mudanças feitas de última hora foram desgastante por não ter opções razoáveis dentro do horário que eu tinha contratado. A LATAM tem um serviço muito ruim de APP que poderia facilitar resolver estas pendências de mudança de voos.
Very disappointed. I got stolen. More than 10 expensive headbands from my daughter’s volleyball practice were stolen from our checked bags. A 12 hour travel turned to more than 30 hours! Do not recommend LATAM to anybody else.
Quando chegaram em nós para servir q comida, já não havia mais nenhuma opção, apenas macarrão. Eu não como massa, então acabei ficando sem o jantar. Muito ruim!
Poderia melhorar quanto a mais informações do Check in no app pois não foi muito claro demorei um pouco para achar aonde fazia check in na volta e na ida deu um pequeno probleminha no check in do outro passageiro. Tirando isso gostei do atendimento.
A aeronave estava muito fria.
The only thing need to be better is pick up the trash before the landing
Tudo muito bem, tudo muito bom, Ressalvas: Não é possível servir chá de camomila no café da manhã. É um disparate. Tem que haver outras opções de chás. Aliás vocês poderiam voltar a disponibilizar aquele lanchinho da madrugada. Faz falta. Outra coisa: Vocês marcam nossos assentos, parece que por sorteio, sem respeitar a necessidade de cada um. Sou uma senhora de 80 anos com problemas nas pernas e levanto varias vezes durante o vôo. Preciso de uma poltrona no corredor. Simples assim. Não pode ser por sorteio Respeitem seus usuários que escolheram vocês dentre tantas companhias.
O voo de BH x RJ foi bem organizado sem intercorrências absolutamente pontual!!
I had my seat reserved since the day I bought my tickets(3 months in advance) and even after checking my seat confirmation on the same day of my flight they changed my seat during the check-in. I have a broken foot and was accompanied by another person. I had to fly in a seat that was not appropriate for my broken foot situation and without my companion next to me. This airline does not respect its customers.
Comprei assento conforto com a promessa de haver vaga exclusiva para colocação da mala de mão porém não havia e tive que colocar 6 fileiras atrás do meu assento.
O que mais gostei foi a cordialidade e prestatividade da tipulacao O que pode ser melhor: entreterimento e conforto
Prós: "Pontualidade e cordialidade"
Contras: "Problemas de espaço, por conta do meu tamanho, mas nada demais"
Prós: "O tratamento dos funcionários."
Contras: "Ter algum conforto para quem tem escalas demoradas."
Prós: "Sim, tudo muito bom"
Contras: "More humane treatment. Honor diet request"
Contras: "The flight was full and all seats were taken. It means it was impossible to maintain the required and necessary social distancing."
Prós: "The middle seat empty AMAZING!"
Contras: "Bigger glass for wine !"
Contras: "They don't come around with drinks very often on LATAM. We bought our startup supply at the airport. First drink round was two hours into the flight."
Prós: "Embarque organizado e no horário apesar de ter sido feito no portão J5 que não é dos mais espaçosos. O atendimento da tripulação foi excelente!"
Contras: "A comida é OK, mas a apresentação da comida poderia ser mellhor."
Contras: "The flight was delayed 7 hours"
Prós: "Foot rest in coach"
Contras: "Airline reservation staff is rude. LATAM smart phone app not integrated with their systems properly"
Prós: "Tripulação tranquila."
Contras: "O lanche."
Prós: "Rapidez"
Contras: "O Wi-Fi não estava funcionando"
Prós: "Everything on time. 30 minutes ahead of schudle"
Prós: "Comfortable, quiet Boeing 787-9 plane. Good food. Timely."
Prós: "The crew was very friendly! The seat was great!"
Prós: "Crew, on board entertainment..."
Contras: "Boarding was not organized. A lot of food options but only one dish, missed the salad or other options compared to other companies such as Delta, Lufthansa, KLM and etc.. Drinks were ok, lacked alcohol options compared to other companies."
Contras: "Aeronave sem entretenimento, poltrona desconfortável, lanche sofrível: será que dá prá melhorar, LATAM?!"
Prós: "The flight itself was fine. The flight attendants were friendly and solicitous. The food was good on the long haul leg of my trip. The trip itself was nice."
Contras: "It seems LATAM changed the way they charge fees in July. The ticket for my return trip included no allowance for checked bags, and that detail wasn't obvious on my reservation information. Imagine my surprise when I check-in for an international flight and I'm told I can't check any luggage because it isn't included on my ticket. I ended up paying $210 to check two bags. Also expect to pay a bit more for decent seat assignments. My default seat assignment was at the very back of the plane, right against the rear bulkhead where seats often can't recline. So, another $60 to move elsewhere."
Prós: "O embarque aconteceu de maneira rápida e o voo saiu no horário."
Contras: "Conforto entre acentos é ruim, e a não opção de troca de acento durante o check-in a não ser pagando pela troca, mesmo para acentos padrões é ruim, principalmente para quem viaja acompanhado."
Prós: "O embarque foi rápido e a decolagem aconteceu no horário."
Contras: "Espaço entre os acentos. Não poder escolher o acento durante o check-in, é ruim."
Prós: "Nothing"
Contras: "Be on time and if not, communicate and offer remedies. There was NONE."
Prós: "Tripulação show!"
Contras: "nao tinha comida suficiente para todos os passageiros no voo em horário de almoço, a lojista pisou na bola"
Contras: "More room legs needed."
Prós: "Nada"
Contras: "Espaço das poltronas horrível. Comprei espaço maior e continuou apertado"
Prós: "the crew was not friendly on boarding, or during the trip. I like it when they great you and say welcome aboard."
Contras: "long long line at check in... long line at the TSA late getting to the gate. Flight left an hour late did not meet my connecting fight no help in SP no ground crew for directions. long long line at customs then long line to rebook flight had a 7 hour layover in SP before Rio."
Contras: "Paid extra to upgrade. Then never saw the flight crew during the flight. And they provided no drink or snack service. Instead they all huddled at the front of the plane and talked with each other. Disappointing to say the least."
Prós: "Cheguei vivo."
Contras: "Comida ser fornecida sem custo adicional."
Prós: "yes"
Contras: "food"
Prós: "Service and great crew"
Contras: "The food"
Já fiz uma avaliação e ao enviar pediram pra fazer de novo. Lá vai. Vou copiar dessa vez. No voo de Mahakesh pra São Paulo a tribulação e especialmente o 👩✈️ piloto foi muito boa e educada . Mas na de São Paulo para Mahakesh pareciam mulheres todas com tpm, muito grosseiras. De Mahakesh pra São Paulo a minha tela não funcionava pra nada. Nem para instruções da tripulação, nem para filme. Não foi legal. Me incomodou tbm a mesquinhez na hora de servir sucos e cafés - só um pouquinho em cada xícara. Não é por seguranças porque dava para observar como serviam na Business Class. Parecia uma coisa muito relacionava . Nunca passei tanta sede em avião . Enfim, foi a passagem mais barata que encontrei, mas na dúvida se o aborrecimento compensou .
Minha tela de vídeo não funcionava nem pra as instruções da tribulação , imagine para filmes. Me incomoda muito a mesquinhez na hora de servir - sucos e café são servidos só a metade da xícara. Ficam mal humorados se pedimos água junto com a bebida escolhida Essa tripulação específica de Mahakesh pra São Paulo foi muito gentil, muito boa . A tripulação de São Paulo para Mahakesh foi um horror. Pareciam todas com TPM. Foi a passagem mais barata, mas me deu arrependimento de ter ido por essa companhia .
Again, anything prior to check-in was a mess. On top of that, our luggage didn't arrive. Don't see a question for that in your questionnaire, so i'll include it in "Boarding". Hope they're not lost.
Like every other airline it appears that Iberia may be having some problems getting into the air. We initially got a text message stating that our flight had been cancelled due to a labor action. Within a few minutes we got a second email reversing the flight cancellation so we were back on schedule. The flight did occur and there were no problems from BOD to MAD.
O voo foi atrasado por 2 vezes, uma vez por motivos técnicos do avião e a segunda por atrasos na chegada da equipe de bordo
Un vuelo de 4 horas sin ninguna opción de entretenimiento, sin WiFi me parece muy pobre para una aerolínea como Iberia.
We’ve been charged for our baggage on the way back although nothing was mentioned on the first flight
Fantástico piloto!!!’ Apesar do ciclone tivemos uma aterragem exemplar!!!!!
The agent in Berlin Acted like an Air Berlin( the airline that went out of business) agent! I said hello and she turned around and walked away…..that little lady then came back And said loud and gruff “ boarding starts in 20 minutes!” Iberia express needs test riders to Get rid of the nasty ones so they can stay at home… and not say hello back to her Pax
While my bags were left behind, using Apple Trackers I was able to head straight to lost and found and report the issue, they located them in Madrid, and said they would be on the next flight and delivered to my hotel. Great service, other than the left behind bags. It was a short layover, it happens.
Os aviões para longa viagem são péssimos , a comida horrível, mal confecionada e não melhora há anos que é frango ou massa, mal confecionada.
They need to improve the breakfast.
Péssimo Ter que validar documentos uma No checkin e no embarque atrasou o voo em uma hora Comida péssima Banheiro nojento sem Limpeza Péssima experiência
Loved the CRJ1000. Quiet and quite confortable.
Worst, most uncomfortable seats I have ever flown in. Iberia Express a321neo I think
Checking was smooth, staff generally all friendly, boarding a bit disorganized (I heard no announcements), plane clean and modern, etc. Check-in could potentially have been this easy though because the flight was pretty empty. You have to pay for everything including blankets, pillows, headsets to enjoy the (free) entertainment, any food, etc., but that was expected, and I have no issue with that. However, not even offering any water during the flight is crazy on an nearly 8 hour flight, especially for our kids. You can go ask for it, but they are not coming through to offer you any, presumably because they are trying to sell you drinks.
Contras: "We had to check our bags because the plane was too full, this was inconvenient and it made the plane arrive a little late"
Contras: "A refeição servida é horrível, um verdadeiro lixo e uma total falta de respeito. Trata-se de uma porção de arroz branco, com molho de tomate e um hambúrguer. Tudo com uma péssima aparência e sabor. A comida foi requentada várias vezes. Além disso quando se abre refeição, fica a impressão de que sacudiram o recipiente (ou abriram e fecharam mais de uma vez), pois você não consegue abrir sem ficar com a mão toda engordorada. Ao tentar substituir a refeição, as pessoas da Iberia não te atendem prontamente e quando isso ocorre, informam que a outra opção não tem mais. Um prêmio para a Iberia de como tratar mal seus passageiros, não respeitando inclusive a saúde dos mesmos, servindo uma comida pouco saudável. Ao pedir um vinho branco, as pessoas da Iberia, informam que não tem. Depois você verifica que tem, ou seja, a pessoa da Iberia não falou da verdade. Resumindo, uma total falta de respeito. A pior alimentação servida em toda minha vida. Além da péssima educação da tripulação da Iberia. Eles estão treinados apenas para fazer o serviço operacional, quando surge algum problema, é uma grande decepção."
Prós: "Crew was nice"
Contras: "Very little room amongst the seats. Tiny armrests and little room to move in your seat without disturbing the neighbor. No entertainment"
Prós: "Nothing. The airline changed the departure time for the first leg of my flight so I could not check my connection and had to cancel my flight and rebook with another airline."
Contras: "Keep scheduled flight times."
Contras: "Aeronave velha e tripulação não muito simpática!"
Prós: "The crew were friendly and helpful and the flight arrived early, even though we left a little bit late - as such - I was very happy with the flight. The onboard entertainment system was wifi based and there was a USB charging port in the seat too - modern aircraft."
Contras: "I had no complaints - the flight was just what it should have been ie no issues"
Prós: "Flight arrived safely and on time."
Contras: "Luggage was terrible. Forced me to check my 1 small laptop bag despite letting others board with duffel bags, then lost 1 of our actual checked bags in the airport for an hour after our other bag was delivered."
Prós: "Smooth flight"
Contras: "It was delayed"
Contras: "O voo atrasou muito, ninguém deu satisfação sobre o motivo. As últimas cadeiras da aeronave ficaram com o resto do jantar, sem opção de escolha. Não deram água, e quando deram foi meio copo."
Contras: "Crew was friendly to some people and completely ignored others, or at least me. Not sure if they knew Passenger status or what."
Prós: "Nothing special."
Contras: "The seats are awful."
Contras: "Poderiam não ter perdido minha mala"
Contras: "Poderiam não ter perdido minha mala."
Contras: "Espaço na classe econômica"
Contras: "Não apanhei o voo."
Contras: "Não apanhei o voo."
Prós: "The flight was good even puntual! However I waste 1 Hour of my day in check in desk, as I couldn’t get my boarding pass when I check in online."
Contras: "Awful online experience! I waste 1 Hour of my day in check in desk, as I couldn’t get my boarding pass when I check in online. it never works!"
Prós: "Do piloto,decolagem e pouso muito tranquilo!"
Contras: "Café da manhã poderia ter sido melhor!"
Prós: "Atendimento no check in."
Prós: "Tudo"
Contras: "Nada"
Prós: "Tudo"
Contras: "Tudo"
Prós: "Nothing"
Contras: "Péssimo atendimento"
Prós: "Very attentive crew"
Contras: "No complaints"
Prós: "On time"
Contras: "No seat choice."
Prós: "Good entertainment options, Good food options, Pleasant staff and flight attendants"
Contras: "Seats were not as comfortable as the ones on the British Airways flight I took from NYC to Rome."
Contras: "Nem água serviram. Entendo que era um voo curto, mas nem água? Poltronas que não inclinam... sentei separado do meu acompanhante..."
Contras: "Os comissários eram um pouco antipaticos, falavam muito rápido e sem se importar se entendiamos ou não o que era dito."
Prós: "Same as the first flight. Great luggage transfer."
Contras: "Middle seat"
Contras: "Atraso de quase uma hora"
Prós: "O atendimento e o serviço no geral foram bons mas precisa melhorar no processo de embarque, na comida servida a bordo e no conforto interno da aeronave."
Contras: "Nosso vôo inicial foi em Zagreb e lá não nos deram o cartão de embarque do próximo trecho que seria de Madrid a São Paulo. Chegando no aeroporto de Madrid, precisamos ficar numa fila enorme para passar na imigração, depois em outra fila bem demorada para pegar o cartão de embarque e novamente uma fila imensa para outra imigração na hora de embarcar de noite para São Paulo. Não entendi porque não deram os dois cartões de embarque lá em Zagreb, como todas as companhias aéreas fazem. Mais de uma hora antes do embarque, recebi um e-mail da Iberia, achei ótimo. Dizia que já havia iniciado o embarque. Corremos para o portão e lá chegando havia uma fila imensa de passageiros já posicionados para embarcar. Não havia indicação visível de qual fila nós deveríamos entrar. Depois de muito perguntar, e de entrar na fila errada, consegui achar a minha fila. Ficaram todos os passageiros ali em pé, esperando mais de 40 minutos para iniciar o embarque. Terrível. Só posso elogiar os atendentes no sentido de fazerem as pessoas que estavam em fila errada a irem para o final da fila deles, mas não culpo as pessoas por estarem na fila errada pois eu mesmo demorei muito para entender onde deveria me posicionar. Se o embarque só começa no horário marcado, não entendi porque fazer todos ficarem de pé mais de 40 minutos na fila. Eu mesma deixei de ver as lojas do free shop por achar que estava muito atrasada. A comida era bem básica e o café da manhã fraco. Os comissários demoram muito para recolher o lixo e ficamos esperando com a mesa aberta um tempão. Enfim... precisa melhorar em alguns aspectos."
Preços mais acessíveis nas bebidas dentro do avião como o café e o chá
Demora no embarque. Mudança de terminal C para o E. Deveria sempre entrar no avião as ultimas filas e depois as primeiras. serviço de bordo sem pelo menos agua gratis em um voo de 2 horas é uma pessima politica e enorme exploraçao, some 50 centimos nos tiquetes e de a maldita agua.
The flight was more than 2 hours delayed
Overbooked flight which led to big delay.
Não apanhei o voo devido a atraso no primeiro
Loved just 2 seats per aisle in our flight and very comfortable seats
Embarque poderia ser mais organizado. As pessoas poderiam ser orientadas desde o checkin a como proceder durante o embarque, para evitar aglomerações, e esperas de pé em fila.
Há café, água ou sumo de laranja
Excellent staff, polite and very helpful.
além do absurdo do primeiro trecho que NÃO houve nenhuma distinção entre classe econômica e classe executiva e SEM lounge no aeroporto no aeroporto de New Yourk o lounge fechou as 18h ... é um verdadeiro absurdo pagar cerca de U$ 6 mil dólares e ser tratado como quem comprou classe econômica ... nunca mais vou viajar com TAP ...
O que eu mais gostei foi do atendimento da equipe de bordo. Poderia melhorar a limpeza dos banheiros durante o voo.
Very warm and friendly greeting and attentiveness during flight. Lack of strict protocol regarding departure. Didn't keep coach from overrunning business class on departure.
food was awful and were told if food is left then you will get it else good luck and so we stayed hungry. seats were uncomfortable and actually hurt my back. so much for first class
Prós: "This was a great flight, really pleased with this experience."
The ground staff is unhelpful. It is almost as if they don’t want you to fly.
Contras: "O uso de mascara não foi obrigatório"
Prós: "The on-board entertainment"
Contras: "More food, more water"
Prós: "nothing - they misinformed me left and right so I couldnt make properly informed decisions and then denied me boarding and told me to pay for a new flight after having spent over 750 and 3 days 2 nights at the airport due to the mishaps."
Contras: "staff that gives the correct information so u can properly plan for the check in and boarding procedures and compassion to advocate to let me onto the flight they made me jump thru hoops just to get onto."
Prós: "Mesmo no check-in não é possível escolher os assentos sem pagar tarifa.Solicitamos refeição para criança e especial sem lactose para um adulto, contudo não foram entregues no aeronave. No desembarque no destino final não foi entregue o carrinho de bebe que entregamos no portão de embarque. Somente dois dias depois. Isso causou muitos transtornos."
Contras: "Opção de poder escolher assento fazendo check-in antecipado.Maior clareza para a solicitação de refeições especiais. Maior cuidado com itens entregues no portão de embarque, como carrinhos de bebe."
Prós: "Pontualidade e simpatia da tripulação"
Contras: "Comida, vergonhosa. Bebidas ok"
Prós: "It was Okay"
Contras: "I m disappointed with the online deal I have booked my self with two checked bags & paid extra for that but I had to pay £ 80/-"
Prós: "Tap crew is very nice."
Contras: "No turbulence"
Prós: "Super friendly"
Contras: "Maybe a hot meal?"
Prós: "Nice crew."
Contras: "We were waiting for a long time in the bus from the airport to the aircraft. Once we got to the plane, we were waiting inside the bus again."
Prós: "Assento bom, preco bom, viagem optima"
Contras: "30 min atraso"
Prós: "Crew was great, the plane was barely full, so you were able to stretch out."
Contras: "Food could be better."
Prós: "Cordialidade da tripulação, aeronave nova é muito confotavel"
Contras: "Banheiros não dão conta quando o avião está lotado. Filas"
Prós: "Not much"
Contras: "The offered an upgrade to bid on. I did and was rewarded one for the 4 of us. It turned out that the seats were exactly like every other seat on the plane in size. They did provide free drinks and a well used towel. When you ask to be paid for an upgrade you should be clear what that really is."
Prós: "The crew was great."
Contras: "My baggage did not get delivered to the final destination, that could have been handled better."
Prós: "The flight was fine no problem"
Contras: "O voo partiu com um atraso superior a 1 hora"
Prós: "Tripulação muito simpática"
Contras: "Atraso de uma hora"
Prós: "Da comida."
Contras: "O cumprimento do horário."
Prós: "Tripulação ótima. Comida ótima. Entretenimento ótimo"
Contras: "Conforto."
Contras: "Hand luggage weighing queue delayed flight, Gatwick flights delays, missing luggage at Lisbon,"
Prós: "Simpatia da tripulação"
Contras: "Atraso no voo"
Prós: "On time"
Contras: "Food"
Prós: "Voo foi cancelado"
Contras: "Ter cido avisado"
Prós: "Espaço"
Contras: "Embarque em Lisboa"
Contras: "They took an extremely long time clearing away the dirty dinner trays, which meant that the tray table had to be down. This made it near impossible to get up to use the restroom or to stretch."
Contras: "Pontualidade e simpatia"
Contras: "O embarque como sempre muito desorganizado e o entretenimento péssimo"
Prós: "Com pouca ou nenhuma opção de voo direto para Portugal, a TAP fica como a opção de quem quer um pouco de decência nesse percurso."
Contras: "O atendimento é bastante impessoal, e eu, como sou muito tímido, tenho receio de pedir um copo de água e ser negado. A utilização dos banheiros após as primeiras quatro horas de voo fica impossível"
Prós: "Obentreterimento."
Contras: "Não terem extraviado minha bagagem em um voo direto."
Contras: "Um atraso muito nenor"
Prós: "A limpeza da aeronave"
Contras: "A comida é pouca, muito pouca."
A tripulação estava apenas seguindo as determinações da companhia, não oferecem mais nem mesmo agua, quem contratar esta empresa aérea tem que estar consciente de que tudo será mais espartano.
O custo benefício não ocorreu porque o atendimento em terra foi muito ruim, muita descortesia com passageiros, forçando demais a compra de bagagem, p ex. mesmo estando dentro dos critérios propostos. O serviço de bordo num voo internacional onde geralmente se passam mais de dez horas, foi suprimido o café da manhã sendo oferecido apenas o pago. Mas ressalto o péssimo atendimento que tivemos em terra no aeroporto de Barcelona.
Um voo para esquecer, debaixo de uma tempestade com ventos superiores a 100 km/h. Não conseguimos aterrar em Santiago, após 3 tentativas o voo foi desviado para Madrid. Após 3 h em Madrid sem assistência, nem alimentação nem água sequer, fomos encaminhados para autocarros para Santiago. Após um noite inteira de viagem, chegámos às 7:30h a Santiago. Reclamei junto da Air Europa por todas as situações e ao fim de muitos meses informaram que a reclamação não tinha fundamento pois a causa tinha sido o mau tempo, do qual a companhia não podia ser responsabilizada.
A aplicação da própria companhia não funcionava e não nos permitiu fazer o check-in mais facilmente.
Prós: "The crew was very nice and professional. They sat me in the last roll on the left with 2 seats. I could not recline the seat and I had to travel sitting up right all the way from Spain to Brazil. Horrible!"
Contras: "They should have offered the empty seats to the passenger as soon the plane closed to take off."
Prós: "Nice crew, flight landed on time"
Contras: "Temperature was very hot and embarking procedure took a while to be completed"
Prós: "A tripulação poderia cuidar mais das pessoas e não ficar foçada na venda de produtos. Não foi servido nem um cafezinho e nem um copo de água no voo de Amsterdã a Madri."
Contras: "Poderia ter mais espaco entre as cadeiras."
Contras: "They didn’t allowed to add one luggage for free( not carry on) they charged and for international fly , all companies allow one"
Prós: "The only thing I liked was the company of the people sitting next to me on the flight and the fact that we arrived safely."
Contras: "The service at the check in counter could have been better. The online booking should have clearly stated that there will be a additional charge for check in luggage The crew on the flight used my overhead storage for their own bags and I had to put my bag under my legs. I barely fit in the seat"
Prós: "Nothing and already didn’t have muy baggage"
Prós: "The crew was very amazing, the seat at the plane was ok"
Contras: "Was another good experience with kayak."
Prós: "Tudo. Ok"
Contras: "Tudo ok"
Contras: "Li vários comentários nos mais diversos lugares que a companhia era péssima, então me preparei para o pior. Que bom, pois tive a grata surpresa de voar em um avião novo, cheiroso e com bom entretenimento. Comida ok, foram dois serviços. Vôo tranquilo, tripulação não é simpática, mas é atenciosa. Cur"
Prós: "No food or drinks included. I know that it is law cost flight but you can give water and a snack ..."
Contras: "They didn’t even give water without charging for it. Water is a basic need The hidden baggage fees. I was informed at checkin that I wasn’t allowed a checked bag from Amsterdam via Madrid to Miami. It is the first time I have ever flown internationally where you don’t get 1 bag at least to check in. The. The fee was €150 one way to check a bag. I feel that the airport should have disclosed more clearly that the fair did not include luggage. I can understand for some short haul flights people can choose to take luggage but international long haul is just heap and dishonest"
Contras: "didn't like the food at all!"
Prós: "Embarque na hora e de forma tranquila, saída e chegada antes do horário, boa comida e tomada para carregar o celular."
Contras: "Não consegui fazer o check in pelo celular."
Contras: "Kayak listing did not specify that luggage was not included in quoted price and had to pay $150 for each piece of luggage per leg."
Prós: "Professional crew"
Prós: "NADA!! PÊSSOMO, TUDO!"
Contras: "A aeronave, não deveria está em uso!!! TERRÍVEL! Tudo ruim!! Ponham uma aeronave descente para fazer MADRID -PORTO! A Aireuropa, tenho certeza, tem aeronave descente, pôs jã voei com a AIREUROPA, no ultimo mês de Março! Nunca tinha voado em um amontoado de ferro velho, como essa aeronave de hoje!"
Prós: "Apenas a pontualidade!"
Contras: "Tudo na aeronave, comida"
Prós: "The plane was very empty so i was able to spread"
Contras: "Food was bad for a 9 hr Flight"
Prós: "I loved the selection of movies and games. I was surprised to get two meals, both dinner and breakfast; the food was good and appreciated."
Contras: "Boarding was a little confusing, but I was happy to get on the plane and have space for my Carry-on"
Prós: "Everything was fine (food, drink options, etc.)"
Contras: "The flight was a little uncomfortable for me (seating) and TV shows and movies did not have many options."
Prós: "Pequena vantagem de preço em relação a outras companhias. Foram pontuais."
Contras: "Não é possível fazer check-in online, que foi demorado antes do embarque. A companhia não informa com exatidão o terminal e o gate de embarque até 2 horas antes. O assento bastante apertado, as refeições muito simples. Foi complicado planejar a ida ao aeroporto sem essas informações."
Prós: "Avião novo 787 muito bom"
Contras: "Desembarque demorou muito"
Prós: "Tripulação"
Contras: "Embarque!!! Péssimo, desorganizado, confuso, pessoas despreparadas"
Contras: "Entretenimento era muito fraco"
Prós: "Boarding was efficient"
Contras: "No free beverages"
Prós: "Everything was perfect"
Prós: "O embarque foi muito rápido e fácil. A comida a bordo estava boa e o espaço entre as pernas era bom."
Contras: "O avião era muito antigo, não tinha sistema de multimídia individual. Um absurdo para um voo transatlântico. No lugar disponibilizavam acesso ao acervo de filmes através do Wi-Fi da aeronave ou utilização do mesmo conectado à internet, porém com valor surreal. 20 megabytes de dados por 7 euros?!"
Prós: "A tripulação tem uma boa qualidade e tenta oferecer o padrão das outras companhias aéreas. Piloto parece ser muito experiente, decolagem e pouso perfeitos sem sobressaltos."
Contras: "Avião velho. Assentos com mal cheiro, estofamento desgastado e fino. Pouco espaço entre os assentos. Entretenimento antigo e sem variedade. Poderiam avisar com alguns dias de antecedência sobre a oferta de streaming no avião. Assim como disponibilizar pontos de recarga de celulares e tablets nos assentos. Em resumo o avião funciona sem problemas, mas o conforto deve ser atualizado urgentemente."
Prós: "Muy buen servicio"
Prós: "Reasonably priced, nice clen plane, no hassels"
Contras: "Everything was good"
Prós: "Do atendimento da tripulação! Todos cordiais e atenciosos, além de muito pacientes."
Contras: "Da falta de cuidado com os aviões e da desorganização no dia que perdemos a conexão e demorou demais para providenciarem um ônibus para o hotel e na volta do hotel o ônibus nos deixou no terminal errado. Coisas simples, mas que demonstram uma falta de cuidado com os processos."
Contras: "A two-hour fog delay in London assured me that I wouldn't make my connecting flight to New York. Both the Air Europa desk attendants at the airport and the customer service agent on the phone took no action, telling me simply that they would take responsibility in Madrid, where I had a layover. Sure enough, I missed the connection, and the Air Europa staff in Madrid were even less helpful, showing practically no problem-solving ability and even less empathy. In the end, I couldn't leave Madrid until 24 hours later and had to cancel half of my weekend plans in New York, frustrating friends and family who were expecting me. Overall, this was a nightmare experience. The indifference shown by Air Europa staff was outrageous."
Prós: "O check-in e o embarque foram pontuais e razoáveis. Apenas."
Contras: "Péssimos espaços entre poltronas e reclinação. Não tinha multimídia individual, para entretenimento deveria ser usado o próprio smartphone via wi-fi do avião, que só disponibilizada poucos (5) filmes ruins. Não há tomada para carregamento e o banheiro é mal conservado. Nunca usaremos novamente. Não vale o preço."
Prós: "Voo com avião novo, com espaço OK entre poltronas para o trecho."
Contras: "Tripulação mal treinada e antipática."
Prós: "Left on time, arrived early, and the price is good."
Contras: "The food is not very good, the attention is not very good, the luggage arrived late, it just wasn't like other times I have travel with you."
Prós: "Preço mais baixo que encontrei nas pesquisas."
Contras: "Fila para check in. Fone de ouvido por 3 euros."
Contras: "The boarding was slow and it was hot in this flight."
Prós: "Latest aircraft provides the best comfort you can get in economy class !"
Contras: "Not enough food in our dish. Entertainment catalog had nice films and series but not enough choice in my experience. French subtitles would have been nice."
Prós: "Generally, a fairly good airline. The crew were exceptional."
Contras: "Boarding was delayed, first an hour, and then two. However, no one updated the departure board at the gate nor offered any information without being asked first. Their app and online check in is woeful. Especially if you try to add a miles account."
Prós: "The boarding was easy. Having a blanket and pillow at my seat."
Contras: "The delay and short time between flights to get to gate and get through customs. Having no in flight entertainment for a 7.5 hour flight. There was not a vegetarian snack option for my daughter."
Prós: "Smooth flight and courteous attendants."
Contras: "They told me 30 euros to check bag and then charged me 60, not fair."
