Everything was good. We had One drink plus one snak and one coffee during the flight.
Not having to pay 150 dollars for excess weight of 3 kg. A clean airplane would be nice. The Azul portion of my trip, from Fort Lauderdale to São Paulo, was excellent.
O desembarque é uma tragédia - são anuanciadas as fileiras de forma toda desordenada ficando filas enomres no corredor. Verdadeiro absurdo
Um voo direto entre Maceió e Porto Alegre é algo bem vindo, mas a aeronave Embraer 195 é um pouco mais desconfortável que a Airbus da Azul. Pra um voo de 4h, incomodou razoavelmente. Já o sistema de entretenimento é muito bom!
It was great. Nothing to change.
Seat doesn’t recline - had to travel 8 hours like a zombie, Besides, sound on entertainment device (TV) only one channel worked. Was monaural not stereo (just one side) Stewardess said “sorry” meaning “it’s your problem
The Campinas airport has very poor signage, access for gate A8 is very confusing. Need more info on how to get from a domestic flight to international boarding. The place is a maze
Entretenimento estava abaixo do esperado.
Aeronave muito confortável, gostando cada vez mais da azul
Wi-Fi no voo gratuito faz toda diferença!
Devido a dois cancelamentos de duas viagens por parte da Gol, marquei passagens pela azul. Fiquei espantada. Pontualidade, simpatia e cortesia foram os pontos altos das minhas viagens. Gostei de tudo e agradeço.
O voo era pra ser num Embraer 195, mas entrou em manutenção e não tinham um reserva, dai ressuscitaram um bi-motor ATR-600, parecido com aqueles da 2ª guerra, o qual na decolagem parecia que ia se despedaçar, não sei por excesso de peso ou pela idade. O fato é que perdi as poltronas mais confortáveis que comprei. Com todo o atraso do embarquee duração da viagem, pegou Cascavel com aeroporto fechado para pouso, obrigando a pousar em Foz do Iguaçú. Outra demora pra decidirem o que fazer e no final optaram em fretar dois ônibus que estacionou no Aeroporto de Cascavel ja passado da meia noite. Um voo que era pra ter chegado às 17:40 hs. Sem contar que este voo anteriormente foi cancelado e remarcado por duas vezes. Ainda não tive um voo com a Azul que não teve pelo menos uma ocorrência.
Good have been much better being informed of the delayed.
Prós: "Crew was good. Seat not super comfortable but average."
Contras: "Short flight, all was good."
Prós: "Tranquilidade e o cuidado com a saúde dos passageiros mediante a pandemia"
Contras: "Não vejo risco na reintrodução dos alimentos."
Prós: "TV screens on the back of seat"
Contras: "TV screen stopped working mid-flight. Long wait at gate"
Prós: "Gostei de todo o vôo desde a decolagem e aterrissagem."
Contras: "Nada acrescentar foi impecável Por isso é a Azul"
Prós: "All flights take off on time and arrived on time."
Prós: "o avião era show de bola, e a tripulação incrível"
Contras: "o compromisso da companhia com horários e com o cliente: o primeiro voo foi cancelado e precisamos nos deslocar de van até a próxima cidade (3hs de carro), e chegando lá só tinha vôo disponível 3hs depois. Absurdo"
Prós: "extremely attentive crew. courtesy necessaire pack. very clean plane."
Prós: "extremely considerate crew. Courtesy necessaire pack. very clean plane"
Contras: "1o Voo saiu atrasado, o que ocasionou perda do voo de conexão Atendimento péssimo com total descaso"
Prós: "Crew was good but seat very tide for big people. Many close to me not well distributed."
Contras: "Space"
Contras: "Voo atrasado. Disponibilizaram restaurante para lanche que fica muito distante do local de embarque, que acabei não usando, devido à distância."
Contras: "Sempre atrasado esse voo. ☹️"
Prós: "Avião menor, mais confortável"
Contras: "Maior oferta de vôo VCP SSA Chegada muito tarde em SSA"
Prós: "crew was kind."
Contras: "We almost crashed into other planes on the runway while trying to land. The runway was full/ blocked. We had to accelerate suddenly and ascend back into the clouds. Very bumpy and scary. Pilotes should know runway status in advance of descent."
Prós: "I arrived safely and so did my bags"
Contras: "The delay of over an hour"
Prós: "O embarque foi rápido e facilitado, assim como o check in."
Contras: "Desrespeito com a bagagem. Quebraram minha mala. O assento já era apertado, e colocaram uma passageira com obesidade mórbida ao meu lado, nas cadeiras centrais. Ninguém tentou sequer mitigar o problema evidente."
Prós: "Quando tudo que podia dar certo deu..."
Contras: "Só se eu pagasse mais caro por mais conforto. Tive o que paguei."
Prós: "Crew was amazing"
Contras: "Better food"
Prós: "A tripulação muito atenciosa."
Contras: "O espaço da poltrona."
Prós: "Mehor companhia,tudo perfeito"
Contras: "Nda,foi tudo de bom."
Prós: "Nothing was great nor poor."
Contras: "The flight attendants from Sao Paulo to Newark, didnt seem like they wanted to be working. They did their job but with no enthusiasm to be there"
Contras: "Só na hora de fazer o chek da a opiniao de escolher a poltrona com antecipação de 38 horas sem pagar"
Contras: "More recent movies on board"
Prós: "Do atendimento, da simpatia dos comissários, é pela atenção em orientar no aeroporto"
Contras: "."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Falta opção de Proteína no lanche"
Prós: "Fizeram o que puderam"
Contras: "Conforto e entretenimento"
Contras: "Menor tempo de atraso para embarcar"
Prós: "Good food, good plain condition, good entertainment"
Prós: "I loved my trip the flight was amazing"
Contras: "Everything was wonderful"
Era um voo da TAP e acabamos por vir num avião da Companhia Highfly, com 1 hora de atraso. Num voo de 4 horas deram uma caixinha com uma sandes (uma fatia de queijo e de fiambre metido em 3 fatias de pão bimbo...) e uma fatia de salame de chocolate. Não tivemos nem café ou chá... muito fraquinho..
Caos no embarque, mais uma vez atrasado, sem separação por zonas de embarque e com grande confusão Pessoal de cabina cortêz e educado mas não poderei dizer que simpatico (pelo menos no meu caso pessoal).
Pontualidade zero. O costume. 50m de atraso a aterrar. No aeroporto de Lisboa não havia autocarros à espera. Avião estacionado longe. Tudo péssimo em horários e experiência de chegada
a comida estava gostosa, diferente do que vinha sendo...
Atrasos de 90 e 60 min em cada voo e avião turbo-hélice para uma viagem de quase 1000km...
Excelente tripulação e aterragem suave.
A simpatia na cara dos comissários de bordo poderia ser melhor.
Contras: "I paid Xtraeconomy to have some snacks during the fly, and they end up coming with a trolley to pay! Disappointed!"
Contras: "O uso de mascara não foi obrigatório"
Prós: "The extra legroom in the Classic Package Seats."
Contras: "The snacks where a little on the dull tasteless side."
Prós: "Nice and friendly crew"
Contras: "None"
Prós: "Nothing! Horrible!"
Contras: "I had small carry on And there were nowhere to put them. The cabin for the carry one were full and my carry on had to be placed somewhere else, and knowing I had personal information in my bag. Very disappointed"
Contras: "Voo cancelado, sem aviso prévio"
Prós: "The new A330-Neo is a lot more comfortable than any other recent airplanes. Loved the space between seats and entertainment is outstanding too. Food was very good and the crew exceptionally friendly."
Contras: "Nothing to complain about. Everything was outstanding."
Prós: "Voo confortável e bom entretenimento"
Contras: "Tirando um brasileiro que era comissário no voo, a equipe é muito mal humorada. Mesmo para o padrão de europeu."
Prós: "Tripulação muito simpática"
Contras: "Atraso de uma hora"
Prós: "Simpatia da tripulação"
Contras: "Atraso no voo"
Prós: "Preco"
Contras: "Assento muito apertado"
Prós: "A good airline- I will use them again!"
Prós: "A comissária de bordo muito solicita. Bom entretenimento."
Contras: "Pontualidade e simpatia"
Prós: "aparelho mais silencioso que os demais da atualidade"
Contras: "Muito apertado. Para alimentaçao e horrivel."
Contras: "Milan airport closed and flight diverted. Horrible experience"
Prós: "on time, food was good"
Contras: "seats are hard, painful for 7 hours..... crew was very noisy, very rough they kept hitting my arm. male crew hit the back of my seat to wake me up, he took away my food due to me sleeping."
Contras: "Avião velho Tela para filmes pequena e sem nitidez"
Prós: "Tripulação gentil. Comida boa para classe econômica. Assentos razoavelmente confortáveis."
Contras: "O sistema de entretenimento muito lento par aceitar os comandos. Embarque tenso devido greve dos aeroportuários em Lisboa."
Prós: "Assento confortável, aeronave nova e sistema de entretenimento ótimo"
Contras: "O voo de SP atrasou devido a problemas mecânicos e para a conexão havia uma espera de mais de 6h. Nos deram somente um voucher para comer sem oferecer nenhum tipo de conforto"
Prós: "Leg room. Help with connecting flight."
Contras: "Good was ok. Could have been better"
Prós: "A comida era boa."
Contras: "A qualidade do pãozinho servido precisa melhorar."
Prós: "Tudo óptimo."
Contras: "Política de bagagem alterou e eu desconhecia. Preço do lugar escolhido caríssimo. Preço do vôo elevado. Para voo não lotado."
Prós: "The people on the plane were super nice and the flight was nice as well. the price was cheaper than many others."
Contras: "I am used to traveling continents with other companies. There has always been 2 check in bags allowed with no extra charge as long as you are under 23kg on each. I get to the airport with my 2 bags ready, TAP tells me on large holidays, they only allow 1 bag to be checked to my specific African destination until January 11. And that one bag will cost me $120. They will not let me have the second one. Who does that? How much sense is this supposed to have. I checked with others and they do not do that. That rule rule is unfair and racist. Now that I am back, I have a bag missing. Wow!"
Prós: "Eu e meu marido pedimos comida especial, frutos do mar, uma ótima pedida pois veio bacalhau de almoço e um outro peixe de lanche, adoramos. O atendimento de terra foi bom com bastante atenção ao meu sogro com mobilidade reduzida."
Contras: "A troca dos assentos dos meus sogros, sendo que meu sogro precisa de assistência, precisava ficar junto da sua esposa. Como é precisa reservar espaço para a cadeira de rodas, eles alteraram os assentos do meu sogro, e com isso ele sentaria sozinho numa poltrona sem possibilidade de mobilidade para ele, trocaram o assento da minha sogra mas para o local onde meu sogro não consegui sair para ir ao banheiro, ele chegou a se molhar um pouco pois não pode ir ao banheiro. O voo atrasou e passamos por várias turbulências, cheguei a enjoar."
Prós: "Atendimento."
Contras: "Avião muito apertado. Sujo. Sem opção de entretenimento. Atrasou bastante sem qualquer comunicado. Embarque caótico."
Contras: "Vôo com atraso."
Prós: "loved the pillow and the blanket and the movie options"
Contras: "Food was terrible ! Please change the menu ...."
Prós: "chegar a horas"
Contras: "comida"
Prós: "Nada"
Contras: "Tempo espera"
Prós: "Excellent landing, adequate number of attendents, food served, wide aisles"
Contras: "I would not do Nee as well ll for the twwwo plus hour flight. If the center seat was occupied as there simply was no space for my knees."
Prós: "Tripulação excelente, atenta às necessidades dos passageiros e prestável"
Contras: "Lugar pouco confortável. Animação sofrível, aparelhagem antiquada com poucas hipóteses de escolha. Escassos canais de música"
Contras: "Atraso como sempre .... E pergunto : acham que atum é uma refeição que se ofereça as 9:00h da manhã ? Pois ... tal como eu a maior parte dos passageiros recusou (seria menos mau apenas um cockie)"
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Não tem opção de entretenimento via app"
Contras: "Do atraso do voo que os trouxe sérios problemas. Ao chegarmos, o metrô tinha encerrado seu funcionamento. Táxi nem pensar, pois há ia uma greve."
Prós: "Pontualidade ! (O que infelizmente é pouco comum na TAP)"
Prós: "Plane newish"
Contras: "No pillows. No blankets. No boarding drink. No hanging of coats. Food bad. No entertainment"
Prós: "Tripulação educada."
Contras: "Encosto com pouca inclinação ."
Air Europa is out of my dictionary, erased from my language. I had never felt the worst that a passenger can go through like the experience with this Airline and especially with the agency we bought from, which is worse than them, I'm talking about KAYAK. Our flight was canceled without notice for August 8th, we began the nightmare of starting to try to refit on another flight to return home from July 23rd when we found out and no one could help us for thirteen days calling every day. Kayak blamed Air Europa and vice versa. Finally we were stranded thanks to Kayak and Air Europa from August 8 to August 13 because we had to buy other tickets to our destination incurring an expense of $5,000 USD since their options were never given and they kept moving the dates for the 18 of August. Incredible, disastrous, disrespectful to one as a passenger, disorganized, insensitive, nothing professional and I could continue writing negative words there. They did not give us help for hotel expenses ($1,000 USD), or for meals, or transportation. Everything came out of our pocket and money without any approach from them (Kayak and Air Europa). If we had waited for an option from them when they wanted, we would have stayed living in Madrid. Not even if they give me a ticket with all payment I will travel on this airline again. Think about it before choosing them so that they do not harm your vacation or work trip. My recommendation for them is negative 100%
A tripulação estava apenas seguindo as determinações da companhia, não oferecem mais nem mesmo agua, quem contratar esta empresa aérea tem que estar consciente de que tudo será mais espartano.
O custo benefício não ocorreu porque o atendimento em terra foi muito ruim, muita descortesia com passageiros, forçando demais a compra de bagagem, p ex. mesmo estando dentro dos critérios propostos. O serviço de bordo num voo internacional onde geralmente se passam mais de dez horas, foi suprimido o café da manhã sendo oferecido apenas o pago. Mas ressalto o péssimo atendimento que tivemos em terra no aeroporto de Barcelona.
Um voo para esquecer, debaixo de uma tempestade com ventos superiores a 100 km/h. Não conseguimos aterrar em Santiago, após 3 tentativas o voo foi desviado para Madrid. Após 3 h em Madrid sem assistência, nem alimentação nem água sequer, fomos encaminhados para autocarros para Santiago. Após um noite inteira de viagem, chegámos às 7:30h a Santiago. Reclamei junto da Air Europa por todas as situações e ao fim de muitos meses informaram que a reclamação não tinha fundamento pois a causa tinha sido o mau tempo, do qual a companhia não podia ser responsabilizada.
A aplicação da própria companhia não funcionava e não nos permitiu fazer o check-in mais facilmente.
Contras: "There was no air"
Prós: "A tripulação poderia cuidar mais das pessoas e não ficar foçada na venda de produtos. Não foi servido nem um cafezinho e nem um copo de água no voo de Amsterdã a Madri."
Contras: "Poderia ter mais espaco entre as cadeiras."
Prós: "The crew was so nice"
Contras: "Food can be better"
Contras: "I cancelled the flight within hours of booking and got the ticket refunded three weeks later, not the 5-7 business days they promised, but I never got a refund for the luggage fee. Will do my best to avoid them in the future"
Prós: "Tudo. Ok"
Contras: "Tudo ok"
Prós: "Crew was quite polite and sympatic"
Contras: "The aircrafts is very old and small for all the passengers they put inside, and the food is really bad in quality and taste."
Contras: "Li vários comentários nos mais diversos lugares que a companhia era péssima, então me preparei para o pior. Que bom, pois tive a grata surpresa de voar em um avião novo, cheiroso e com bom entretenimento. Comida ok, foram dois serviços. Vôo tranquilo, tripulação não é simpática, mas é atenciosa. Cur"
Contras: "There was no entertainment system, it was a short flight anyway"
Prós: "Unfortunately there is not one positive thing I can say"
Contras: "The service was Appalling, this is supposed to be an international flight, I asked numerous times for the WiFi as there is no entertainment on a long haul flight. I asked for water and wine and was more than happy to pay the staff kept telling me they would return and didn’t. I’m not sure what they were always in a hurry to do other than to avoid providing good service. This was not the cheapest flight when I booked and this airline should come with a warning, poor service, equally disappointing food no drinks and no entertainment. If I had know this I would have paid more or flown with an airline that has an acceptable standard for an international flight and the service that should be provided. I feel at fault as I didn’t know an airline like this existed. I just thought it’s european and international and it will be fine. I was truly so uncomfortable and upset. On my way home I was charged $150 euro for my bags which I was under the impression my bags were included. There was no stating of this high cost, once again I would have flown with another airline if I knew of this and didn’t pay leaving America as it said my bags were covered. I hope something is done to make sure it’s clear to customers that this is a horrible and basic airline and it wasn’t cheap. I’m disappointed in all involved and have learnt a lesson but I am dreading this flight home I am about to take. Regards Hannah"
Prós: "Boarded late but arrived early. Nice easy flight."
Prós: "Embarque na hora e de forma tranquila, saída e chegada antes do horário, boa comida e tomada para carregar o celular."
Contras: "Não consegui fazer o check in pelo celular."
Prós: "NADA!! PÊSSOMO, TUDO!"
Contras: "A aeronave, não deveria está em uso!!! TERRÍVEL! Tudo ruim!! Ponham uma aeronave descente para fazer MADRID -PORTO! A Aireuropa, tenho certeza, tem aeronave descente, pôs jã voei com a AIREUROPA, no ultimo mês de Março! Nunca tinha voado em um amontoado de ferro velho, como essa aeronave de hoje!"
Prós: "Apenas a pontualidade!"
Contras: "Tudo na aeronave, comida"
Contras: "The second serving of food -both inbound & outbound flight- was terrible. White bread sandwuch with one slice of ham and one slice of really cheap cheese."
Contras: "Boarding time notification and check luggage’s cost"
Prós: "Food service, clean, friendly service, decent leg room, very accommodating for those with special needs, small children etc. One bag free, Carry on bag, and personal item. Fast easy."
Contras: "Nada"
Prós: "People and new plane"
Contras: "We have to take a bust to catch the plane. It ya to drive for ages! We left about 40mins later than schedulled."
Prós: "Pequena vantagem de preço em relação a outras companhias. Foram pontuais."
Contras: "Não é possível fazer check-in online, que foi demorado antes do embarque. A companhia não informa com exatidão o terminal e o gate de embarque até 2 horas antes. O assento bastante apertado, as refeições muito simples. Foi complicado planejar a ida ao aeroporto sem essas informações."
Prós: "Avião novo 787 muito bom"
Contras: "Desembarque demorou muito"
Prós: "Tripulação"
Contras: "Embarque!!! Péssimo, desorganizado, confuso, pessoas despreparadas"
Contras: "Entretenimento era muito fraco"
Contras: "It was a low cost flights but I wasn't aware of that, do there was no service. There wasn't a lot of space between the seats row."
Prós: "I was able to back to home"
Contras: "The plane doesn't have a entertainement system for each one, instead it was a tiny screen on teh top of some seats. Food is average"
Prós: "O embarque foi muito rápido e fácil. A comida a bordo estava boa e o espaço entre as pernas era bom."
Contras: "O avião era muito antigo, não tinha sistema de multimídia individual. Um absurdo para um voo transatlântico. No lugar disponibilizavam acesso ao acervo de filmes através do Wi-Fi da aeronave ou utilização do mesmo conectado à internet, porém com valor surreal. 20 megabytes de dados por 7 euros?!"
Contras: "A low cost company trying to compete with bigger company and prices too high for what you got."
Prós: "A tripulação tem uma boa qualidade e tenta oferecer o padrão das outras companhias aéreas. Piloto parece ser muito experiente, decolagem e pouso perfeitos sem sobressaltos."
Contras: "Avião velho. Assentos com mal cheiro, estofamento desgastado e fino. Pouco espaço entre os assentos. Entretenimento antigo e sem variedade. Poderiam avisar com alguns dias de antecedência sobre a oferta de streaming no avião. Assim como disponibilizar pontos de recarga de celulares e tablets nos assentos. Em resumo o avião funciona sem problemas, mas o conforto deve ser atualizado urgentemente."
Prós: "All good"
Contras: "The plane had no entertainment inflight"
Prós: "Do atendimento da tripulação! Todos cordiais e atenciosos, além de muito pacientes."
Contras: "Da falta de cuidado com os aviões e da desorganização no dia que perdemos a conexão e demorou demais para providenciarem um ônibus para o hotel e na volta do hotel o ônibus nos deixou no terminal errado. Coisas simples, mas que demonstram uma falta de cuidado com os processos."
Prós: "At least this A330 had seat-back IFE unlike another A330 I've flown with AirEuropa, but the selections are very limited."
Contras: "Limited selection in the IFE."
Prós: "O check-in e o embarque foram pontuais e razoáveis. Apenas."
Contras: "Péssimos espaços entre poltronas e reclinação. Não tinha multimídia individual, para entretenimento deveria ser usado o próprio smartphone via wi-fi do avião, que só disponibilizada poucos (5) filmes ruins. Não há tomada para carregamento e o banheiro é mal conservado. Nunca usaremos novamente. Não vale o preço."
Prós: "Voo com avião novo, com espaço OK entre poltronas para o trecho."
Contras: "Tripulação mal treinada e antipática."
Contras: "No complaints besides the seat cushions are so old they are hard as rocks now. No more padding in them."
Prós: "In my opinion this to me was the best customer service experience ever on an aircraft. Crew was polite and attentive. Offered food and drinks which most airlines don't do anymore. A+!!"
Contras: "Leg room was a bit tight for a 6hr flight"
Prós: "Preço mais baixo que encontrei nas pesquisas."
Contras: "Fila para check in. Fone de ouvido por 3 euros."
Contras: "Delayed, both ways"
Contras: "The website would not allow me to check-in on my phone or my laptop. Had to retry 5 times. Finally when the boarding pass was sent it did not have a barcode. I was able to repeat the check-in to have a barcode in the app but then the reader at security would not read it! I had to go back to the check-in desk for help. AirEuropa web needs to get their act together."
Contras: "I was taken back by the crew not friendly"
Prós: "Price was very good. That's a big plus."
Prós: "The crew was friendly and one started bording it when ok."
Contras: "It was delayed, as normally, 45 mins this time. Awful experience going through security in CDG I would avoid that airport at all cost. Randomly making you wait luggage before security, with add extra 30 mins to the security processes, not sympathy of staff even if flight people may miss their flight."
Contras: "I had to add luggage into the booking. In short, that is impossible to do on the website, and very little information about luggage in the booking procedure. So, the passenger didn't take any changes and asked me to book flight with another airline. Which I did, and found out that canceling is not a thing that you do either...."
Prós: "It was an ok flight."
Contras: "The line at the airport, there were no tv for movies or entertainment of any kind (besides paying for an iPad or internet), and the chair didnt laid back."
Prós: "terminal E7 was filled about 15 AE personnel standing around doing not much of anything. Not even simple announcement welcoming or informing the customers of why its flight was delayed. They were busy greeting their own VIP's heading in and out of the business class. When asked what's going on, the AE personnel simply stated 'just wait'"
Contras: "At the security, i was turned away because TSA will not take Air Europa's electronic boarding pass. When I went back to the check in counter, I asked why, no answer from three people at the check in standing around. Again, indifferent attitude. Shouldn't AE inform customers of this time wasting problem? No self check in kiosks."
