Flight got canceled after I paid extra for seats and business upgrade.
Tudo muito bom inclusive alimentação.
Em alguns trechos não havia tela disponível para assistir filmes.
O voo noturno da copa é muito ruim.
O atendimento na chegada foi muito ruim e a comida estava péssima.
Old movies and not too much space for your legs. The crew help in anything in his hands. For this flight they do not have enoght blanks and no one pillow.
Improving better equipment. It’s an old modified 737s.
Gostei da pontualidade dos voos.
Prós: "Crew members give their best"
Contras: "Food, airplane!!! Too old. ,"
Prós: "Nice crew, work well together!"
Contras: "Nice job!!"
Prós: "Cuesta q salgan las maletas"
Contras: "Personal muy pesado"
Prós: "A tripulação foi muito bem."
Contras: "O conforto para o pernoite poderia ser melhor."
Prós: "Embarque"
Contras: "A tripulação poderia falar portugues."
Prós: "The entertainment options. Liked the sandwich as well"
Contras: "The seats could be a bit more comfortable, and adding veggies to their sandwiches"
Contras: "More options for food in business class"
Prós: "I like this flight very smooth no worry what so ever I will flight again"
Prós: "I like this flight very smooth no worry what so ever I will flight again"
Prós: "The cree was very accommodating. The comfort level was adequate. The food was not very good."
Contras: "The flight experience was what I expected. What I didn't expect was that our luggage was sent on a later flight and that just triggered other mishaps, headaches and spent more money on our pre-arranged pick up service and other unnecessary expenses.."
Contras: "The fact that they completely lost my luggage and can't even tell us where it is or when it will arrive. In addition, they refused to have the luggage delivered to the hotel once it does arrive. Inept customer service"
Contras: "Non entertainment system onto 737 ?"
Contras: "As cadeiras são muito apertadas."
Prós: "atendimento rápido. avião moderno, confortável e com bom espaço para as pernas, mesmo com meus 1,87m. e teve serviço de refeição, com jantar e lanche, diferentemente do vôo de ida que não teve jantar..."
Prós: "On time, service, the black woman who was part of the crew"
Prós: "The seats were spacious and the crew was friendly."
Prós: "apesar de ser um voo de 75 minutos, serviram lanche com bebida. tripulação muito simpatica. que diferença da tripulação internacional..."
Contras: "o atendimento em terra é muito ruim. depois que vc desembarca do voo internacional para fazer a conexão não tem ninguem para auxiliar os passageiros para onde, qual será o portao de embarque. o passageiro que se dane numa peregrinação... muito cansativo em um aeroporto grande como o de Tocumen."
Prós: "o atendimente em terra e a qualidade da aeronave, nova e bem espacosa."
Contras: "foi meu primeiro vôo intercontinental que nao houve serviço de jantar. apos 30 minutos de voo serviram um saquinho de snacks com bebida. e somente após 5 horas de vôo serviram algo que poderia ser o breakfast, se fosse mais saboroso. minha primeira experiência com a Copa que se tornou decepcionante."
Prós: "Tripulação muito atenciosa"
Contras: "Pelo custo-benefício acho que esta ok"
Prós: "The crew was great!"
Contras: "The plane for Flight 498, February 3, 2019 needs to be retired - seats falling apart, exit sign fell off during the flight."
Prós: "I really liked the crew"
Contras: "The entertainment was really poor, I didn’t have many options. In the second flight, it didn’t have a monitor, so you’d have to watch things on your devices, but to do so, you needed the company app installed in your device before, which I thought it was inconvenient."
Contras: "Como sempre, a tripulação da copa do voo panama/Guarulhos parece que está com salário atrasado! Sempre indispostos e sem educação!"
Contras: "Malas extraviadas e não encontrei ninguém para me ajudar!"
Contras: "Comida fraca, pouca reclinação das cadeiras, entretenimento fraco."
Prós: "A pontualidade da Copa é impressionante, pena que não vão muito além disso."
Contras: "A equipe de bordo foi muito simpática, mas a comida meia boca, entretenimiento de bordo inexistente com filmes antigos e uma péssima qualidade das telas, e isso. Business..."
Prós: "Atencion camisa y eficiente con confort y simpatía"
Contras: "Apesar de ser a capital do país, a Copa continua disponibilizando aviões em BSB sem entretenimento individual."
Prós: "A tripulação bem educada"
Contras: "Não tem um entretenimento p crianças . Sem espaço . N tem opção de comida ."
Prós: "O atendimento da tripulação"
Contras: "As cadeiras pouco reclinável , pouco espaço . E a comida também n gostei poucas opções"
Contras: "Poor costumer service . Luggage was wet . All of the clothes ruined"
Prós: "Sair do avião"
Contras: "Calor no aviao, comida MUITO ruim, poltrona dura e pequena, sem acesso usb nem nada"
Prós: "Everything was great food, confort, crew, boarding etc."
Prós: "Quando se fala em voo com conexão a expectativa geralmente é de algo muito cansativo. Não foi o caso. Equipe de check in muito prestativa e eficiente. Poltrona espaçosa com boa tela de entretenimento e USB funcionando. Isso faz diferença:) Vôo tranquilo e no horário."
Contras: "A parceria com Star Aliance Gold e superior precisa ficar mais clara. Parceria pra acumular milhas, mas não pra usar os benefícios de embarque. Sugiro um maior esclarecimento para o consumidor e para o time de terra."
Prós: "Crew was so friendly and nice"
Prós: "I was pleasantly surprised at how new, and nice, the plane was. I appreciated the entertainment system and meals. The crew was super friendly and nice. It seemed that try actually enjoyed their job, which is refreshing to witness."
Prós: "Voo super tranquilo"
Contras: "Comida ruim e filmes ruins, sem tela individual"
The efficient way to operate by the staff.
Um absurdo limitarem a quantidade de água que vc pode beber. Fiquei passando sede.
PAREM DE BUSCAR PASSAGEM DA KIWI. Essa empresa não respeita os clientes. Só comprei a passagem na kiwi porque apareceu na minha busca do kayak, como é o site que eu sempre utilizava e o que eu mais confiava para comprar passagens comprei, e só tive problemas. Quando fui buscar mais sobre a empresa vi que a reputação dela é péssimas e tinham muitos clientes descontentes. Fiquei muito decepcionada com a Kaiak por isso. Se vcs se importam com os clientes de vcs, tirem a kiwi dos mecanismos de busca, para que outros clientes não tenham a mesma experiência frustrada.
Quando chegaram em nós para servir q comida, já não havia mais nenhuma opção, apenas macarrão. Eu não como massa, então acabei ficando sem o jantar. Muito ruim!
Vôo tranquilo e dentro do tempo
Atraso no voo e embarque. Saída com duas horas após o previsto. Inconveniente desnecessário.
Seria muy bueno que primero bajaran los pasajeros con conecxiones ….se hace muy dificil ir de un lado a otro y las lineas son largas. De uruguay a Montevideo nos hicieron en chile pasar revisacion de bolsos a los que teniamos conecxiones y habia 1 sola fila?????Habia mucha gente que se dirigia hacia diferentes paises y estaba enojada.Ojala algun dia cambien los asientos x lo menos cuando son viajes de 8 horas muy apretados y incomodos, no todos tenemos dinero para viajar en Primera Clase
THe group and in-flight teams in Cuzco and Lima did above and beyond to make sure I will not miss my connecting flights!
The only thing need to be better is pick up the trash before the landing
Tudo muito bem, tudo muito bom, Ressalvas: Não é possível servir chá de camomila no café da manhã. É um disparate. Tem que haver outras opções de chás. Aliás vocês poderiam voltar a disponibilizar aquele lanchinho da madrugada. Faz falta. Outra coisa: Vocês marcam nossos assentos, parece que por sorteio, sem respeitar a necessidade de cada um. Sou uma senhora de 80 anos com problemas nas pernas e levanto varias vezes durante o vôo. Preciso de uma poltrona no corredor. Simples assim. Não pode ser por sorteio Respeitem seus usuários que escolheram vocês dentre tantas companhias.
O Voo atrasou mais de 2 horas e perdi a conexão.
Paguei mais caro pra mudar meu assento. Aí chegou na hora e não tinha mudado. Aí me colocaram em outro assento mais pra trás. Uma demora no atendimento pra despachar bagagem. Foi muito ruim. Eu com meu bebê de colo.
Cheguei com 1 hora de antecedência no aeroporto e me impediram de embarcar, alegando que as novas regras da ANAC pedem antecedência de duas horas.
Vôo atrasou mais de 6 horas e a empresa com total descaso para com os clientes
O voo de BH x RJ foi bem organizado sem intercorrências absolutamente pontual!!
aero moca queria por minha bagagem de mao no porao, falei para ela que nao queria por, pois tinha um voo de conexao assim que chegassemos em sao paulo, aero moca foi grossa e nao pensou em outra solucao. eu falei com outro passageiro que ja tinha outras malas no porao para ele por sua mala de mao no porao. voo saiu mais de uma hora atrasado.
O portão de embarque usualmente utilizado para esta rota, é um dos piores do aeroporto de Guarulhos; fica no piso inferior, com 2 ou 3 portoes de embarque e além de geralmente o espaço estar lotado, o acesso à aeronave se dá através de um onibus. Gostei do desembarque feiro por fileiras.
Normal, nada a ser acrescentado!
Não vejo sentido em etiquetar uma bagagem em um Totem se a mesma será pesada no checkin.
Voltar a ter serviço de bordo, mais espaço entre as poltronas
Os assentos do avião são desconfortáveis.
Prós: "The customer service"
Prós: "Somente do ckek in"
Contras: "Maior cuidado com as medidas nesta pândemia..Tive muito medo de estar a bordo com a aeronave lotada"
Prós: "Tripulação excelente"
Contras: "Assentos achei muito compacto"
Prós: "O cumprimento dos horários."
Contras: "Melhor distribuição de assentos durante a pandemia."
Prós: "Tripulação prestativa e simpática"
Contras: "Aeronave antiga, configuração de assentos ruim, sem tomadas ou telas para os passageiros."
Prós: "No Crew."
Contras: "The flight was cancelled, never went."
Prós: "Tripulação"
Contras: "Tudo"
Prós: "Good order and efficient."
Contras: "All fine with me."
Prós: "Bom atendimento, pontualidade e preço justo"
Contras: "Distanciamento social entre os assentos"
Prós: "Assento desconfortavel"
Contras: "Assentos mais confortaveis"
Contras: "Two suitcases were lost"
Prós: "Foi tudo como esperado ou padrão, nada que foi estupendo para ressaltar."
Contras: "deixar todas empresas aéreas cientes do pacote de bagagem extra que foi pago para você não ter de pagar novamente as pressas na hora do embarque. Foi o que ocorreu com a LATAM em Aracaju."
Prós: "Entertainment"
Contras: "You misled people not telling I have to pay for luggage"
Prós: "Free flight change."
Contras: "Meal selection was average."
Prós: "Helpful crews"
Contras: "self-serve bag drop to speed up the bag drop process"
Contras: "No complaints, good airline, good service, good staff"
Prós: "Crew was nice"
Contras: "I could have been allowed to take an earlier flight and you could offer complimentary beverages"
Prós: "Food."
Contras: "It took 1.5 hours to leave the tarmac in NYC. We just sat there with little communication."
Prós: "Good seat space, comfortable, on time arrival"
Contras: "The food was ok, not great. The plane was Very cold!!!"
Prós: "Friendly and correct cabin crew."
Contras: "Leg space. There was very little leg space. One hour before the flight departure they were already announcing 'last call' on the airport screens."
Contras: "The flight was late"
Contras: "Embarque em Manaus"
Contras: "Low cost, no frills, but on time. It's what we want and they delivered that today."
Prós: "Seats are fairly comfortable. Almost all planes have seats crammed too close together."
Contras: "More choices of TV shows to watch."
Prós: "A comida Latam é muito gostosa e boa"
Prós: "Comfortable, quiet Boeing 787-9 plane. Good food. Timely."
