Atraso no embarque e alterações de portão constantes
Um voo direto entre Maceió e Porto Alegre é algo bem vindo, mas a aeronave Embraer 195 é um pouco mais desconfortável que a Airbus da Azul. Pra um voo de 4h, incomodou razoavelmente. Já o sistema de entretenimento é muito bom!
It was great. Nothing to change.
The Campinas airport has very poor signage, access for gate A8 is very confusing. Need more info on how to get from a domestic flight to international boarding. The place is a maze
Disponibilidade de entretenimento, tripulação, vôo, brinde revista. Devido a pandemia, não teve serviço de bordo. Espero que volte quando tiver segurança.
The flight was late so my connecting flight I missed to Curitiba, they couldn’t hold the flight for five freaking minutes while I ran across the airport I’m 64 years old but that’s OK I made accommodations and got me on another flight six hours freaking later
Aeronave muito confortável, gostando cada vez mais da azul
Prós: "Tranquilidade e o cuidado com a saúde dos passageiros mediante a pandemia"
Prós: "they change the gate last min"
Contras: "Should advise the passagers better"
Prós: "TV screens on the back of seat"
Contras: "TV screen stopped working mid-flight. Long wait at gate"
Prós: "The snacks were great! The check in staff was also really helpful. They even checked my companion and my bag for free."
Contras: "The flight was a bit delayed which made getting to the next connection a little stressful especially since we had to recheck our baggage. However, the staff was really kind about it."
Contras: "Food! Communication between airports. They were not prepared in Belem for late travelers from Fortaleza who needed to catch the flight at the last minute to Fort Lauderdale. I.e. security had already left and they had to call them back."
Contras: "Refreshments were minimal."
Contras: "Would have been better if the first leg of the flight had not been so late that my connection could never work. Got transferred to a later latam flight with connection but still"
Prós: "pontualidade"
Contras: "o atendimento da tripulação"
Contras: "1o Voo saiu atrasado, o que ocasionou perda do voo de conexão Atendimento péssimo com total descaso"
Prós: "sidefini landig, merci."
Prós: "Seat not confortable vry tide"
Contras: "Bad size almost became a problem... bins are very small"
Prós: "2 seats, not 3, in this part of Economy"
Contras: "The bag check price info on the website was completely wrong... At the airport, they asked for USD 100, not USD 30 as the website indicated. Ended up lugging the (heavy) cabin size bag..."
Prós: "Azul airlines the best !!"
Prós: "The crew was amazing"
Prós: "Os funcionários da Azul agilizaram para contornar um problema de vazamento na aeronave que iríamos embarcar."
Contras: "A equipe de manutenção da aeronave poderia ter avisado com antecedência, pois chegamos a entrar no ônibus e parar ao lado do avião. Retornamos para o portão de embarque e tivemos que aguardar que outra aeronave fosse liberada."
Prós: "Gosto muito de viajar com a Azul"
Contras: "Faltou o meu lanchinho favorito, o de queijo, kkk"
Contras: "They cheat on us about the place of the seats. Saying was a good place but giving us the worse seats in the plane - just after bathroom where it doesn’t recline and impossible to sleep due traffic"
Contras: "The flight was originally scheduled to depart at 0915 hours but the departure time was changed to 0635 hours without notification. Fortunately I checked my baggage the night before and discovered the change. Not a good deal."
Prós: "atenciosos"
Contras: "lanches"
Contras: "Fui de executiva e só tinha frango para eu e minha esposa comermos. Já tinha acabado as outras opções. O vinho que pedi no cardápio não tinha. Parece piada !"
Prós: "Com exceção do embarque que atrasou, o restante foi excelente"
Contras: "Melhor pontualidade"
Contras: "I was charged for luggage and I wasn’t given the option to purchase luggage while booking the flight"
Prós: "Melhor companhia,acentos mais confortáveis Sky a bordo ,comida e bebida incluso,cumprem os horários."
Contras: "Tudo foi excelente!!!"
Contras: "A refeição a bordo."
Prós: "Um ótimo atendimento e pontualidade"
Contras: "Para mim e minha família foi tudo ótimo"
Prós: "Tudo perfeito, tripulação, conforto, serviço de bordo, limpeza da aeronave. Simplesmente a melhor."
Contras: "Nada"
Prós: "Tudo perfeito, tripulação, conforto, serviço de bordo, limpeza da aeronave. Simplicidade a melhor."
Contras: "Nada"
Contras: "Não tem tv Não tem queijo integral"
Prós: "Pontualidade no embarque e chegada no destino antes do previsto."
Contras: "O espaçamento entre as poltronas."
Prós: "Do atendimento a bordo pela tripulação."
Contras: "O desembarque em Viracopos, pois foi péssimo. Tivemos de descer de escada e pegar ônibus, depois de meia-hora de espera dentro do avião e sem o ar-condicionado ligado. além de muito pouco atenção da companhia e demora excessiva na entrega das malas."
Prós: "Assentos e funcionários educados."
Contras: "Troca de portões o tempo inteiro. Nada legal!"
Prós: "Good food, good plain condition, good entertainment"
Prós: "Everything was very good, mainly when compared to other airlines: the boarding, the condition of the plain, the comfort, entertainment and food."
Contras: "It is hard to say... But I had a problem with gate information on my first leg. This could have been better handled."
Contras: "Demora e muito calor dentro do finger para o embarque. Além distraído de 40 minutos na chegada"
Prós: "Crews worked hard to please under built in circumstances (cramped seating etc)"
Contras: "For post landing gateholds it would help to say why waiting and say something about how long the wait might be."
Contras: "O atraso de quase uma hora sem a menor explicação por parte da Cia. O entretenimento gravado era sofrível."
Prós: "Profissionais atenciosos."
Prós: "Boarding was easy, crew members were friendly, snack food service was good, and the flight was smooth and on time. My baggage arrived promptly at Chapeco after the flight. No complaints!"
Communication could have been better during the delay. Formatting the plane was poor.
Um absurdo limitarem a quantidade de água que vc pode beber. Fiquei passando sede.
Good could be better. Leg space too
Nada para reclamar. No quesito atendimento da Latam via telefone (SAC) sobre dúvidas da viagem fui excepcionalmente bem recebida. Fiquei muito feliz. Obrigada!!!
A aeronave estava muito fria.
Tripulantes atenciosos e educados
Paguei mais caro pra mudar meu assento. Aí chegou na hora e não tinha mudado. Aí me colocaram em outro assento mais pra trás. Uma demora no atendimento pra despachar bagagem. Foi muito ruim. Eu com meu bebê de colo.
Vôo atrasou mais de 6 horas e a empresa com total descaso para com os clientes
Da pontualidade e organização no embarque. As poltronas eram péssimas, talvez uma aeronave antiga…, o encosto da poltrona, parecia uma chapa de madeira. Muito desconfortável.
Não vejo sentido em etiquetar uma bagagem em um Totem se a mesma será pesada no checkin.
Assento péssimo, extremamente apertado.. muito mais que as concorrentes!! Entretenimento também não funcionou
Prós: "Aeronave vazio, dando melhor alojamento para todos"
Contras: "Servir um lanche básico"
Prós: "A tripulação era ótima! Mas o conforto deixou a desejar."
Contras: "Mais espaço na cabine e uma opção de entretenimento que não foi disponibilizada."
Prós: "O tratamento dos funcionários."
Contras: "Ter algum conforto para quem tem escalas demoradas."
Prós: "Atenção do atendente no aeroporto de Navegantes."
Contras: "O voo foi tranquilo e tive toda a atenção, mas tivemos problemas pois o nosso nome não constava na lista do voo. No aeroporto tivemos a maior atenção para resolver o problema."
Prós: "Educados e atenciosos."
Contras: "Foi td bom."
Prós: "Sim, tudo muito bom"
Prós: "Nothing as we could not take the flight."
Contras: "Allowing the option to change your ticket date, but failing all debit and credit cards payments offered, actually means that they are not allowing flight changes due to COVID related issues like they say they do. We had to book new tickets with another airline to get home."
Prós: "Tripulação"
Contras: "Tudo"
Prós: "Rapidez no embarque e organização"
Contras: "Entretenimento no voo. Não tinha."
Prós: "The middle seat empty AMAZING!"
Contras: "Bigger glass for wine !"
Prós: "the most important thing for me is to arrive on time. Everything else is secondary.me"
Contras: "music selection was not good. The crew has to try to wake you to offer you food instead of bypassing you in your eyes are shut. I never got a meal either way."
Prós: "Neat, polite and orderly. Great food!"
Contras: "Not much."
Contras: "checkin process at cusco airport was very bad. there was a line 1hr long to checkin suticases and there was no one at the payment counter to accept payment for suitcases."
Prós: "punctuality"
Contras: "45 minutes between getting off the plane and getting your bags is ridiculous"
Prós: "Good seat space, comfortable, on time arrival"
Contras: "The food was ok, not great. The plane was Very cold!!!"
Prós: "Tripulação tranquila."
Contras: "O lanche."
Prós: "Crew were amazing, always helpful."
Prós: "The flight was canceled and Latam did nothing to help get me on a new flight."
Contras: "Latam has zero customer service skills I went around and around in circles trying to get a new flight."
Prós: "A comida Latam é muito gostosa e boa"
Prós: "Gentileza da equipe de check-in e tripulação, conforto da classe executiva."
Contras: "Desembarque remoto é sempre mais lento."
Prós: "O embarque aconteceu de maneira rápida e o voo saiu no horário."
Contras: "Conforto entre acentos é ruim, e a não opção de troca de acento durante o check-in a não ser pagando pela troca, mesmo para acentos padrões é ruim, principalmente para quem viaja acompanhado."
Contras: "The American Airlines flight was delayed by 1hr. When landing in SFO we waited on the strip for 20mins to get to our gate."
Prós: "Tripulação show!"
Contras: "nao tinha comida suficiente para todos os passageiros no voo em horário de almoço, a lojista pisou na bola"
Contras: "I missed my flight because a connecting flight I booked with you all got canceled would I be able to get a refund or claim back"
Prós: "-"
Contras: "Infelizmente o serviço de bordo é ridículo. Já foi o melhor do Brasil. Se a passagem fosse muito mais barata, mas nem isso. LATAM, última opção para escolher passagens"
Prós: "Viagem tranquila. Chegou antes do horário previsto ainda que tenha saído atrasado."
Contras: "Embarque confuso e demorado ."
Prós: "It went with no trouble"
Contras: "The inflight service wasn't great"
Prós: "Service and great crew"
Contras: "The food"
Prós: "Voo no horário e sem alteração de portão em cima da hora."
Contras: "Empresa serve apenas água. Qualquer outra coisa, tem custo adicional. As luzes internas do avião estavam com falhas, piscando intermitentemente, me causando um certo temor."
Internet a bordo foi muito útil, mas poderia ter uma tela no banco da frente para assistirmos, como existe em outras companhias, ou algum tipo de apoio para celular ou tablet, já que precisamos usar nossos equipamentos para assistir a programação
Gostei do voo de tudo. Por mim tudo ok
I liked the sandwich. The new seat is not very comfortable
Voo atrasou 25min, nem todas aeronaves têm serviço de entretenimento a bordo
Nos deixaram esperando plantados no aeroporto das 16:50 horário do voo até as 00:55 quando o voo saiu, não pagaram hotel e deram um voucher de 25 reais que no aeroporto não dá pra comer nada. Decepcionante, falta de respeito
Acomodação péssima antes do embarque, aglomeração de pessoas e exigências de protocolos absurdas que não podem ser por falta de espaço e competência de nossas autoridades
Terrible customer service specially if you have questions or issues. Stay away... Also, lost one of our luggage and they do not care about looking for it. We now have to file a police report with Polícia Federal for them to be obligated to look for the bag.
Estou muito satisfeito, pessoal muito gentil,
As aeronaves aparentam bem antigas. Tripulação já foi mais simpática.
Prós: "Nada além, do que prestou como toda empresa que pretende manter seus clientes fiéis. Tem que oferecer no mínimo um serviço digno e honesto, aos seus clientes."
Contras: "Em tempos de pandemia, o protocolo de procedimentos, deveria ser cadeira sim e cadeira não, exceção famílias, como solicitado nos aeroportos, caso contrário, demonstra total hipocrisia."
Prós: "Comfortable seats, all on schedule, and kind team"
Contras: "Extremely messy boarding, confusing guidance, no social distance. I suggest you board from the back of the plane, up to the front, after accommodating special needs passengers. Thank you!"
Prós: "A tripulação muito prestativa, educada e atenciosa."
Contras: "Havia muitas crianças a bordo e também um cachorro. Incomodaram muito com gritos, latidos e choros."
Prós: "It was a fluid flight"
Contras: "That it wasn't late"
Contras: "If I had at least boarded the flight I could have given feedback. But I didn't get in! I spent 6 hours at the airport waiting for my flight, with check in done and missed the flight. And on my ticket I didn't have the gate number or the terminal, the goalkeeper said he would let me know when the flight was leaving, the hours passed and I didn't hear him calling me. until near the departure time I went to ask the employee and he said that the flight had left a long time ago and that the entrance was on the opposite side of where I was and they did not warn me ... now I'm here at the airport with no place to sleep, waiting for my other flight with a connection to Brasilia that leaves 6 am where I will wait for almost 12 hours to be able to get home. remembering that my flight from São Paulo to Cuiabá was 3 hours long and I will have to wait for almost 24 hours. A goalkeeper was super arrogant with me, gave me no support and even told me that if I was in the United States I would be waiting for 3 days at the airport sleeping on the floor, so it was ok."
Contras: "Horário do vôo"
Prós: "Crew was nice and organized, easy check-in."
Contras: "Had the last seat, so could not recline - lady in front of me had a chair that went super far back and was practically in my lap, turbulence was crazy landing!"
Prós: "Flight was good"
Contras: "Waiting while we were boarding, the plane was about 35 degrees with no A/c everyone was melting"
Prós: "Great crew & comfortable seat"
Contras: "Changed departure gate without mentioning the gate change."
Contras: "Nada, pois foi tudo perfeito! Amo viajar pela Gol"
Prós: "Nothing"
Contras: "More English explanation and care to customers . Horrible customer service"
Contras: "O Embarque na Gol é sempre muito confuso. Os agentes de terra são muito mal preparados."
Contras: "Conforto e espaço dos assentos."
Prós: "Atendimento bom."
Contras: "O pouso!"
Contras: "I had payed for an seat Gol + Conforto and one of the benefits was that the hand baggage compartment supposed to be exclusive to the people that bought this seat, so when I was entrancing into the aircraft one of the people of the GOl crew said that I’ll have to drop my baggage because the flight was full. I told that I had bought the Gol + Confort that have exclusive compartment to the hand baggage and I had showed my receive of the seat but they sayd that this benefits do not exist and took my baggage of me to drop off. It was an absurd and the worse thigh was that when I arrived at my seat, the exclusive space for my baggage was there available for my baggage and I had to drop off because the employee of the Gol didn’t know about this benefit of Gol + Confort seat and didn’t check out if really wasn’t space to my baggage"
Prós: "O lanche foi diferente do habitual e bom."
Contras: "Everything perfect . Marcia was very professional and very helpful person boarding at the gate . Employees like her makes the difference . Tks"
Contras: "Temperatura aeronave"
Contras: "A Gol demora demais pra fazer um embarque no Galeão. Precisa ser mais criativos, proativos e previdentes."
Prós: "Plane"
Contras: "Time - delayed twice - missed connection"
Contras: "Check-in with Gol can be a nightmare. Long waits"
Contras: "Sem wi-fi e avião barulhento, instável."
Prós: "Aircraft was comfortable"
Contras: "Checkin crew had very little knowledge of laws and almost avoided my nephew to board the plane even with proper documentation. Flight was delayed more than an hour. Poor communication to explain why"
Prós: "Pontualidade e simpatia das comissárias."
Contras: "Lanche fraco, e assentos apertados, organização tambem na hora da fila, deveria entrar as pessoas dos assentos finais apos necessidade especiais, gravidas e com crianças."
Prós: "crew was smart. very standard"
Contras: "i had issue getting checked bag from kiosk. had to speak with attendant"
Prós: "Espaco."
Contras: "Lanche poderia ser quente."
Contras: "Food! Being a International flight they could serve better food.. they served a cold cheese/ham sandwich.."
Prós: "Part of the crew was very attentive and well humored. Food was delicious. I appreciated the leg space and the wider bathrooms."
Contras: "There was no USB not outlet charger. The touch screen was not working well, the console was loose and the movie options were all outdated."
Prós: "They do everything average."
Contras: "Gol isn't the best company. Just average."
Prós: "On time Had a hard time trying to check in online. Crew was extremely helpful"
Prós: "Conforto e horário correto."
Prós: "Great comfortable seats."
Prós: "The space between sits in the airplane"
Contras: "The timing"
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Prós: "Tripulação muito gentil e atenciosa"
Contras: "As poltronas deveriam ser mais confortáveis"
Prós: "Food was good"
Contras: "Este vôo tem constantes atrasos na saída do vôo."