perdi meu voo pela informação de os tripulantes e atendentes e meu cachorro fico stressado, fiquei sem vó, perderam os documentos de meu cachorro. Não me. reconheçeram nada so reporgramaralm meu vô sendo que estou perdendo dinheiro tempo e meu cachorro fico stressado e sofrendo em toda esa bagunça foram os três dias mas ruins que vivi com latam
Nada para reclamar. No quesito atendimento da Latam via telefone (SAC) sobre dúvidas da viagem fui excepcionalmente bem recebida. Fiquei muito feliz. Obrigada!!!
o embarque demorou mais de uma hora, e depois ficamos mais uma hora aguardando documento de embraque com lista de passageiros para liberarem o voo.
aero moca queria por minha bagagem de mao no porao, falei para ela que nao queria por, pois tinha um voo de conexao assim que chegassemos em sao paulo, aero moca foi grossa e nao pensou em outra solucao. eu falei com outro passageiro que ja tinha outras malas no porao para ele por sua mala de mao no porao. voo saiu mais de uma hora atrasado.
Aviões estão velhos, barulhentos.
Alguns funcionários muito bons, já outros muito ruins com muita estupidez e arrogância.
Voltar a ter serviço de bordo, mais espaço entre as poltronas
Prós: "Aeronave vazio, dando melhor alojamento para todos"
Contras: "Servir um lanche básico"
Prós: "A tripulação era ótima! Mas o conforto deixou a desejar."
Contras: "Mais espaço na cabine e uma opção de entretenimento que não foi disponibilizada."
Contras: "Eu poderia ter conseguido ir viajar. Recebi o bilhete na madrugada e tive que comprar outra passagem. Péssimo atendimento da Kayak.... NUNCA MAIS"
Contras: "Vôo atrasou quase 5h. Pouca informação para a equipe de solo passar aos passageiros. A aeronave com a poltrona quebrada, não travava reclinada, o entretenimento a bordo desligado. Uma das piores experiências que já tive em vôo. Péssimo!"
Prós: "Tripulação"
Contras: "Tudo"
Contras: "Seats looked older generation and configuration not great"
Prós: "Assento desconfortavel"
Contras: "Assentos mais confortaveis"
Contras: "Almost everything. This airline charges normal fees and offers low cost service. Very bad"
Contras: "Só elogiar neste espaço. Não anotei nome do comandante do vôo, mas foi excelente. Pousou o avião de maneira muito suave, pela primeira vez não senti impacto ao tocar a pista. Parabéns piloto e equipe."
Prós: "Da tripulação"
Contras: "A aeronave não tinha entrada usb para carregar o celular, sem o celular não tinha opção nenhuma de entretenimento, deveriam colocar disponível pelo menos umas revistas. A comida, só tinha a opção de um biscoito ruim, achei péssimo."
Contras: "Food quality can be improved a little"
Prós: "Everything"
Contras: "Nothing"
Prós: "O voo foi No horário previsto e o embarque foi rápido"
Contras: "O serviço de bordo"
Contras: "Aeronave sem entretenimento, poltrona desconfortável, lanche sofrível: será que dá prá melhorar, LATAM?!"
Prós: "I'm not sure since I slept through most of the 90 minute flight, which is a good sign, I guess. It was an older plane with no entertainment system, but I hate those things, so fine by me. I missed the food this time around, but it was a crappy cold sandwich when I took the same flight a few weeks earlier, but it's a 90 minute flight, so what do you expect?"
Contras: "The boarding process was pointless While this is a quirk of the airport, the airline should change their procedure for this scenario. LATAM splits passengers into different groups: first class, special needs, priority because you paid, everybody else. That's fine at most airports. At Santiago's airport, however, passengers ride a bus from the gate to the plane, mixing up all the groups on the bus, so what's the point? Worse, special needs passengers were the first to get on the bus, but end up last to get off screwing over the elderly and those with small children. What a system!"
Prós: "Assento confortável."
Contras: "Já expressei. Abrs"
Prós: "Estou vivo!"
Contras: "Alimentação cara!"
Prós: "Viagem tranquila. Chegou antes do horário previsto ainda que tenha saído atrasado."
Contras: "Embarque confuso e demorado ."
Prós: "O atendimento no balcão. A atendente foi muito cordial e resolveu imediatamente minhas questões."
Contras: "O lanche oferecido. Estava muito seco"
Prós: "Tripulação muito gentil."
Contras: "Aeronave mais velha, não funcionavam nenhuma das opções para carregar o celular os nossos assentos e o sistema de entretenimento igualmente muito velho. Um banheiro ficou interditado parte do voo por algum uso inadequado mas a tripulação resolveu assim que possível. o avião precisa renovação"
Prós: "Tripulacao e atendimento"
Contras: "Assento, duro e apertado na business... LATÃO"
Contras: "The stewards were rude and they overbooked the flight. These arrived at the gate at 6:15 and were told we could not board our plane which was to take off at 7:30. Absolute nonsense."
Prós: "Indiferente."
Contras: "Atendimento dos agentes em terra."
Prós: "Nada"
Contras: "O voo atrasou fazendo com chegássemos ao destino final com 12 horas de atraso e perdendo o velório e enterro de um familiar, pois esse era o objetivo da viagem"
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Só servem água durante o vôo. Qualquer tipo de lanchinho ou bebida, é cobrada à parte e extremamente caro!!! Avião sem nenhum tipo de entretenimento. Muito ruim!"
Prós: "Food"
Contras: "Better pillows"
Prós: "Gostei do descaso com os passageiros, ficamos por 1 hora e meia embarcados devido à uma mentira com relação ao abastecimento que na verdade era tempo para a troca da tripulação. Nem ao menos serviram agua. TAM = LIXO"
Contras: "."
Prós: "The snack was ok."
Contras: "The flight was delayed for over one hour and a half and nobody could tell us why"
Prós: "The people were very kind and very respectful."
Contras: "Well I think this doesn’t have nothing to do with the airline, I guess... any way the airport is dirty, and very to buy something you got have more money than you think, the salesperson are not friendly. To get to the plane they checked everybody’s luggage again in the crazy way!"
Prós: "Plane was clean, videos worked well. Cabin attendants were gracious and spoke excellent English. Food was good."
Prós: "Pontualidade, atendimento e refeições."
Contras: "Equipamento, poltronas e entretenimento da classe business premiun antigos. Falta de ponto para recarregar equipamentos."
Prós: "Brasil não poderia permitir uma empresa dessa operar."
Contras: "Tudo."
Contras: "2 banheiros deixaram de funcionar logo no início do vôo."
Contras: "Não ter lanche"
Prós: "Entretenimiento"
Contras: "Retraso en el abordaje y salida De Santiag y retraso en la entrega del equipaje en Lima"
Prós: "??"
Contras: "Conforto zero (ou - 1!) Poltrona horrorosa, dura, apertada (tenho 70kg e 1,80m). Vôo de 1h20. Fazia tempo que não sentia tanta vontade de sair de algum lugar. Péssimo. Vou evitar ao máximo voar Tam."
Contras: "Os passageiros têm de pagar para despachar bagagens. Mas, como muitos levam mais do que cabe como bagagem de mão, no momento do embarque a empresa oferece despacho gratuito para os que aceitarem colaborar voluntariamente. Ou seja, os certinhos pagam. Os "espertos" são privilegiados pela incapacidade de gestão das bagagens pela companhia. Ainda assim, o volume de bagagens no interior do espaço de passageiros é muito elevado, criando atrasos e desconforto. Muito feito isso!"
Avoid this airline. They are unprofessional. The captain left several passengers on ground due to covid restrictions which were never communicated. As a chilean, I am ashamed that this low level airline comes from my country. Remember this horrible brand and avoid it... Jetsmart
Contras: "The plane was cramped. It was difficult to fit even small, personal items under the seat, especially if you want to put your feet there, too."
Prós: "They rescheduled the flight to 12 hours prior and I wasn’t notified and showed up at airport and didn’t have a flight got stuck kiwi said they wouldn’t help me were so mean had to buy new flight wasting thousands of dollars"
Contras: "Everything"
Contras: "Several safety issues onboard: luggage put in unsafe places, seatbelt sign missing during landing, restroom doors flapping open during flight. No free water. No towels or toilet paper."
Prós: "Worst experience and kayak take responsibility. Plane delayed 7 hours without message and with confusing timing. Was still showing plane flight 331 still at 3pm but delayed till 10pm. Showing. Arrival to still be 6pm. Then delayed again without any indication. Huge problem I lost a lot"
Contras: "Let us know when there is delay and be responsible"
Prós: "Excellent flight for short distances"
Contras: "Nothing"
Prós: "The plane was nice"
Contras: "Paying for carry on bag was expensive"