Os funcionários informaram que em função da alta demanda seria oferecido um voucher de $400 para que alguns passageiros deixassem para ir no próximo vôo, o que caracteriza uma falta de controle das vendas de passagens, por esse motivo demorou quase 1 hora para a decolagem. O vôo não tem TV. De resto foi tudo bem.
Igual outra classe econômica de outra cia, porém nada de entretenimento, a comida quente estava espetacular.
Igual toda econômica das outras cias, porém, não tem nenhum entretenimento a bordo e uma comidinha excelente
Flight was canceled after I paid for assigned seats and business class upgrade. I have yet received the money back for assigning the seats.
Rever política de alimentação, entretenimento, tomada USB, e conforto
When the tickets were purchased, I paid the higher rate to include baggage. It didn't appear anywhere and I had to pay agan for my suitcases at the airport both ways. I feel robbed.
Melhorar o conforto, entretenimento e comida
Pontualidade. Não comi no voo por isso não posso avaliar a comida.
O voo noturno da copa é muito ruim.
É uma boa cia aérea que cumpre o que oferece por um valor justo. Pretendo fazer novas viagens por essa cia.
I wish there was more leg room in the cabin for tall personsike myself.
Prós: "Nice crew, work well together!"
Contras: "Nice job!!"
Prós: "Embarque"
Contras: "A tripulação poderia falar portugues."
Prós: "Da comida"
Contras: "As poltronas, depois de 6h de vôo, pareciam feitas e pedra."
Prós: "Average."
Contras: "Everything."
Prós: "I loved the quick flavor flight and the staff was very kind!"
Prós: "Nice sandwhich"
Contras: "Better organization with the boarding, and the waiting room at Panama was really bad."
Contras: "Food and entertainment options. Also layover was too long, but this is not their fault, all flights were on time"
Prós: "Os funcionários"
Contras: "Cadeiras apertadas."
Contras: "As cadeiras são muito apertadas."
Prós: "bom entrenimento, com filmes oscarizados em 2019. bom espaço para as pernas. serviço de bordo com jantar e lanche de boa qualudade."
Prós: "No"
Contras: "Nothing copaairline dont let you select seats if u want to doing online they charge $30 each one"
Prós: "Confortable seats"
Contras: "Food"
Prós: "Seat were okay. Crew okay."
Contras: "For such long flight the crew should be more promptly at the time of serving. It took a long time for them to be ready to offer a second drink."
Prós: "There is nothing to like because this flight did not happen."
Contras: "Please see my previous review for my updated itinerary. This Panama City --> Cartagena flight did not happen and instead I was routed to Chicago--> Newark --> Bogota --> Cartagena. The last flight was operated by Avianca. DUE TO the fact that my very last, 55-minute, domestic flight in Colombia was operated by Avianca, it was to my very unpleasant surprise that United decided they were not going to be responsible for the bag which was left behind IN CHICAGO. I emphasize it's in Chicago, because that would not fall under Avianca's responsibility but rather United. I've had an absolutely awful time trying to get in touch with United and Avianca customer service, I've received both conflicting and incorrect/untrue information from both parties, and it's been 4 days now that instead of enjoying my family vacation I've been trying to sort this mess out with my missing luggage. DISASTROUS"
Contras: "Comida fraca, pouca reclinação das cadeiras, entretenimento fraco."
Prós: "A pontualidade da Copa é impressionante, pena que não vão muito além disso."
Contras: "A equipe de bordo foi muito simpática, mas a comida meia boca, entretenimiento de bordo inexistente com filmes antigos e uma péssima qualidade das telas, e isso. Business..."
Contras: "Apesar de ser a capital do país, a Copa continua disponibilizando aviões em BSB sem entretenimento individual."
Contras: "please email me where i can reply"
Prós: "I liked entertainment"
Contras: "Overall was a bad experience food was horrible and crew was not to standards"
Prós: "A tripulação bem educada"
Contras: "Não tem um entretenimento p crianças . Sem espaço . N tem opção de comida ."
Prós: "O atendimento da tripulação"
Contras: "As cadeiras pouco reclinável , pouco espaço . E a comida também n gostei poucas opções"
Prós: "Thanks! Amazing service at the airport and also the attendants in the airplane. Super friendly and helpful employees. We had a great experience flying with Copa. A +++ service"
Contras: "We love everything. Thanks"
Prós: "Everyone super welcoming and kind"
Contras: "Our flights were delayed and on top of that, we had to run to reach the gate (which was changed without any notice)"
Prós: "Tv"
Contras: "O resto e mais do mesmo"
Prós: "Sair do avião"
Contras: "Calor no aviao, comida MUITO ruim, poltrona dura e pequena, sem acesso usb nem nada"
Prós: "Nothing! The plane had electrical problems. Had to sit on the tarmac for close to an hour."
Prós: "the attendants"
Contras: "The Food. It is horrible"
Contras: "Flight was diverted to Guayaquil. Missed my connection to Manta."
Prós: "First time from all the time ( about 9 times before in last years) I am doing this route that they tried to present a movie during the flight , sadly the started it to latte and we arrived before the end of the movie,"
Contras: "they had crew members as passengers and all the attentions were for them , no for the people that we are paying to be there, as usual the Copa members need to improve of manners to the passengers."
Prós: "Comfortable seats"
Prós: "I was pleasantly surprised at how new, and nice, the plane was. I appreciated the entertainment system and meals. The crew was super friendly and nice. It seemed that try actually enjoyed their job, which is refreshing to witness."
Prós: "Voo super tranquilo"
Contras: "Comida ruim e filmes ruins, sem tela individual"
Prós: "Good food and friendly flight attendants."
Contras: "Entertainment system really needs improving and brought up to todays standards. Other than small flights with nothing, they are the most behind, pitiful attempt of an "entertainment system" I've seen."
Contras: "Da necessidade de colocar spray perfumado no teto para esconder o cheio de suor da viagem anterior. Quem tem alergia sofre muito. Falta de reclinado das cadeiras."
Purchasing tickets through BudgetAir was underwhelming...
reduziram absurdamente as porções de comida! Na janta serviram ou macarrão ou carne com batatas escolhi a carne por encher mais o estomago mas foi uma porção absurdamente pequena , junto com uma tirinha de pão e 1 alfajor... antes serviam porção de salada, sobremesa e uma porção decente de comida! Café da manhã foi um sanduíche de queijo com presunto ou omelete aí tem escolha de iogurte ou fruta, bem diferente de como era, serviam pão, iogurte e fruta para todos! Sem contar que no meio do vôo não serviram nem água nem nada
Poderia permitir escolher assento em algum momento
O checkin foi muito bagunçado, pessoas de outro voo entraram no avião por conta da mudança repentina de portão, e o staff muito desatento no portão.
Flight boarded late and left late making the Sao Paulo connection more stressful..
Left on the dark all flight.crew disappeared after safety video, poor food and drink service and cramped seating.
Tudo muito bem, tudo muito bom, Ressalvas: Não é possível servir chá de camomila no café da manhã. É um disparate. Tem que haver outras opções de chás. Aliás vocês poderiam voltar a disponibilizar aquele lanchinho da madrugada. Faz falta. Outra coisa: Vocês marcam nossos assentos, parece que por sorteio, sem respeitar a necessidade de cada um. Sou uma senhora de 80 anos com problemas nas pernas e levanto varias vezes durante o vôo. Preciso de uma poltrona no corredor. Simples assim. Não pode ser por sorteio Respeitem seus usuários que escolheram vocês dentre tantas companhias.
Tripulantes atenciosos e educados
O Voo atrasou mais de 2 horas e perdi a conexão.
I booked the flight through budgetair.com and paid for one checked bag. When I went to LATAM gate at the airport, they told me they had no record of my purchasing a checked bag and would need to charge me. Budgetair insisted I had paid for a checked bag and LATAM insisted I had not and would need to pay again. Not sure if the issue is with budgetair or LATAM or both
O voo de BH x RJ foi bem organizado sem intercorrências absolutamente pontual!!
Os funcionários serem menos arrogastes e estupidos.
Voltar a ter serviço de bordo, mais espaço entre as poltronas
Prós: "Aeronave vazio, dando melhor alojamento para todos"
Contras: "Servir um lanche básico"
Prós: "Tribulacao"
Contras: "Mais espaco"
Prós: "A tripulação era ótima! Mas o conforto deixou a desejar."
Contras: "Mais espaço na cabine e uma opção de entretenimento que não foi disponibilizada."
Prós: "professional service from employees..."
Contras: "A snack / water :)"
Contras: "Eu poderia ter conseguido ir viajar. Recebi o bilhete na madrugada e tive que comprar outra passagem. Péssimo atendimento da Kayak.... NUNCA MAIS"
Contras: "Vôo atrasou quase 5h. Pouca informação para a equipe de solo passar aos passageiros. A aeronave com a poltrona quebrada, não travava reclinada, o entretenimento a bordo desligado. Uma das piores experiências que já tive em vôo. Péssimo!"
Prós: "Bom atendimento, pontualidade e preço justo"
Contras: "Distanciamento social entre os assentos"
Prós: "Rapidez no embarque e organização"
Contras: "Entretenimento no voo. Não tinha."
Prós: "Assento desconfortavel"
Contras: "Assentos mais confortaveis"
Contras: "The flight was delayed at the last minute"
Prós: "Plane was fine."
Contras: "Awful baggage experience. Forced to check my carry-on and pay an absurd fee even tho (1) it is sized for the overhead bin, (2) the plane bins were well-sized, and (3) there were few passengers on board. Time and money wasted."
Prós: "Embarque organizado e no horário apesar de ter sido feito no portão J5 que não é dos mais espaçosos. O atendimento da tripulação foi excelente!"
Contras: "A comida é OK, mas a apresentação da comida poderia ser mellhor."
Contras: "As it was a short flight it was ok but their system of checking in/ baggage drop off is really poor and disorganised. Everyone was queuing together for baggage drop, checking... it was a mess and took ages. It’s unfair on those who have already checked in online because you were ended up queuing with everyone else."
Prós: "Fast flight.. no hassles at all"
Contras: "Nothing"
Prós: "Nada"
Contras: "Cadeira, comida etc."
Prós: "Tripulação tranquila."
Contras: "O lanche."
Contras: "Só elogiar neste espaço. Não anotei nome do comandante do vôo, mas foi excelente. Pousou o avião de maneira muito suave, pela primeira vez não senti impacto ao tocar a pista. Parabéns piloto e equipe."
Prós: "Didn’t have to pay for our carry on bags where we did have to pay ridiculous 38$ us for one of our carry on because it was slightly too big"
Contras: "Scolded by check in agent for being late, when there was well enough time to make it if plane was on time. It was actually 30 min late, so it was totally unnecessary. Forced to check our bags but they did make the transfer and picked up fast at Cusco."
Prós: "Nothing"
Contras: "Get a plane that actually works."
Contras: "Companhia sem serviço de bordo. Cobra por tudo e com preços absurdos. Péssima companhia. O máximo que oferecem é uma água ."
Prós: "it was ok flight, but on time, very important to me"
Contras: "the food... cream cracker and very sweet cake..."
Prós: "There was a blonde flight attendant who was extremely attractive which distracted from how hot the plane was during boarding and prior to take off since the air was not on."
Contras: "Turn the air on before you start boarding the flight."
Prós: "Nothing"
Contras: "Not to overbook the flight"
Contras: "Embarque pelo finger."
Contras: "I can’t think of any thing else you could do better. You really provide a customer first service. I will always fly Latam and advise others to as well. Thank you."
Contras: "Snack . Don’t have 0 snack in the plane"
Prós: "Assento confortável."
Contras: "Já expressei. Abrs"
Contras: "Flying on schedule"
Prós: "O atendimento no balcão. A atendente foi muito cordial e resolveu imediatamente minhas questões."
Contras: "O lanche oferecido. Estava muito seco"
Prós: "Organização e pontualidade"
Contras: "Latam play não estava funcionando, o que para um vôo longo não poderia acontecer."
Prós: "The inflight crew was nice."
Contras: "I hate checking in with LATAM! I swear they make up new bag rules for every person that walks up. There were people with 2 carry ones, purses, and shopping bags. But I couldn't bring 2 backpacks(school backpacks!) on. I had to check one. I HATE LATAM! Every time it is something different with them."
I liked the sandwich. The new seat is not very comfortable
Claro que comida não está tendo, desculpa, pandemia. Entretenimento também a gol não tem. O restante foi muito bom mesmo. Ainda que o voo foi acrescido de 21 minutos de voltinhas.
Ponto positivo - Pontualidade, atendimento a bordo, piloto super atencioso com os tripulantes. Ponto a melhorar- aeronave apertada e faltou uma entretenimento (TV principalmente para crianças)
Trocaram de avião na hora do embarque. Ficou o caos, erraram a ordem do embarque. Mandaram mensagem dizendo que o voo havia sido adiantado 24 horas. Terrível…
Prós: "It was a fluid flight"
Contras: "That it wasn't late"
Prós: "Once we boarded everything was super fast!"
Contras: "Delayed without much intel as to why or when we were due to finally get in the air"
Contras: "fui cobrado por excesso de bagagem indevidamente. já havia pago na reserva as taxas necessárias e fui novamente cobrado pela gol no aeroporto Santos Dumont, EM 29/12. agora, esta sendo um "sufoco" obter o reembolso!!tive de recorrer ao Procon e não sei vou conseguir meu dinheiro de volta.PARECE QUE MANDARAM O DINHEIRO, SE É QUE MANDARAM, PARA UM CARTÃO DE CREDITO INEXISTENTE!!"
Contras: "Gol changed our direct flyght departing 14h to a connected one departing 7h rriving 17h. This company is a shame, and brazilian Agency does not forbid that (Gol could simply return our money back)."
Prós: "Great crew & comfortable seat"
Contras: "Changed departure gate without mentioning the gate change."
Prós: "correu tudo bem, como previsto, pontualidade e cordialidade"
Contras: "lanchinho muito ruim, poderia ter um pão de queijo"
Contras: "Tomada USB sem funcionar. Leve turbulência todo voo e não houve serviço de bordo por isso. Só chegar ao destino, avião ficou no ar por uma hora até pousar."
Prós: "Não houve"
Contras: "Atraso no embarque do primeiro voo com pouca informação a respeito. Por conta disso perdi a conexão e tive que fazer o trajeto bsb- gyn de táxi após longa espera para que minha mala chegasse."
Prós: "Nothing"
Contras: "More English explanation and care to customers . Horrible customer service"
Prós: "Aircraft look new and very clean."
Contras: "Flight was 1 hour late. It would be better if they kept the flights on time specially this time of the year. They had several flights daily from São Paulo to Rio, no reason to be late. It would be better if the employees knew the rules about their work. Everything very disorganized from the gate number to the carry on allowed in the plane. I will never fly with Gol again."
Prós: "Brand New air plane"
Contras: "Food"
Prós: "O lanche foi muito bom"
Contras: "Resolver os constantes atrasos neste vôo"
Prós: "The seat isn't confortable. The head rest isn't adjustable. The power outlets was not working at all."
Contras: "Better seats with adjustable head rest and functional power outlets."
Prós: "Este lanche da Happy Hour é um bom diferencial. Muito bom."
Contras: "Houve atraso na partida devido a uma menina desacompanhada que teve que desembarcar e pelo jeito, não por culpa dela ou dos pais e sim da companhia. Lamentável."
Contras: "O check in em guarulhos é péssimo e mal organizado. Mais de 40 minutos na fila, mesmo na fila do passageiro frequente."
Prós: "Aeronave"
Contras: "Serviço de bordo"
Contras: "Internet wasnt working"
Contras: "Voo perdido devido atraso da GOL na saída do SDU em direção ao CNF."
Prós: "A presteza do comissário em resolver a situação, pois com a troca de aeronave, justamente a minha fileira 11F não existia na aeronave. Minha sorte é que o vôo não estava muito cheio."
Contras: "Não haver o problema relatado acima."
Prós: "Flight on time"
Contras: "Food"
Contras: "Flight delayed over one hour!"
Prós: "Crew was very kind and attentative."
Contras: "Seats were not comfortable and didn't recline much."
Prós: "Comida"
Contras: "Atrasou quase 60 min"
Prós: "O conforto e espaço dentro do voo."
Contras: "Detestei ficar perto de crianças choronas e minadas que ficam gritando, além de ter uma pessoa atrás de mim com um cão. Eu sou alérgico, portanto ficar confinado durante o voo com um animal próximo foi muito ruim."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Prós: "On time, entertainment"
Contras: "Comfort"
Prós: "Conforto, pontualidade e tripulação."
Prós: "Food was good"
Contras: "Este vôo tem constantes atrasos na saída do vôo."
Prós: "Quick flight"
Contras: "The boarding procedure is a nightmare. 3 gates positioned right next to each other with no one knowing which line they are in and people shoving to get through to another gate. Very stressful and disorganized"
Contras: "Very nice crew. Attentive, professional and kind"
Prós: "Avião novo e com entrada USB."
Contras: "Internet no vôo podia ser gratuita."
Prós: "Seguranca"
Contras: "Voo atrasado"
Prós: "Crew attention"
Contras: "Possibility to do check in online, it’s stupid to say that because I’m a foreigner I can’t do it online"
Prós: "Gogo entertainment system"
Contras: "At the boarding gate, passengers were asked to volunteer to leave the carry on to be stored downstairs. My carry on was returned all scratched and missing my name tag."
Contras: "Embarque um pouco desorganizado. Durante o vôo a temperatura ficou extremamente fria. Muito desconfortável. Depois ficou muito quente. Havia algum problema. Fiquei torcendo pra chegar logo. Estava com muito frio. Hoje estou com a garganta dolorida."
Prós: "Excelente"
Contras: "Price"
Prós: "Toasted seeds snacks were great."
Contras: "Land crew was a bit annoying asking to drop hang luggage. And the flight was a bit delayed."
Contras: "Viendo que no podrían acomodar tres adultos y dos bebés en una fila de tres asientos por falta de mascarillas de oxígeno, en lugar de reacomodar gente, nos hicieron descender del avión, no les importó mi bebé ni mi esposa que está embarazada, el peor episodio viajando, el supervisor fue descortés, poco profesional y de verdad tiró por los suelos la buena impresión que tenía de GOL"
Prós: "pontual"
Contras: "não houve snack"
Contras: "Voo decolou atrasado."