Everything was good. We had One drink plus one snak and one coffee during the flight.
Um voo de 3 horas de duração sem wifi, filmes, ou tv , e sem tomada para carregar celular é inaceitável. Totalmente fora do padrão de qualidade da Azul.
Serviço de qualidade e voo chegou um pouco antes do horário previsto
De novo o desembarque foi inventado por algum maluco - f=ilas enormes nos correodres
Mais espaço entre poltronas.
Não houve disponibilização de lanche devido as regras definidas para combate ao COVID-19, portanto esse item deverá ser desconsiderado em minha avaliação. A TV não funcionou adequadamente, ficava falhando.
The Campinas airport has very poor signage, access for gate A8 is very confusing. Need more info on how to get from a domestic flight to international boarding. The place is a maze
The flight was late so my connecting flight I missed to Curitiba, they couldn’t hold the flight for five freaking minutes while I ran across the airport I’m 64 years old but that’s OK I made accommodations and got me on another flight six hours freaking later
Entretenimento a bordo não estava operando.
Prós: "Não houve preocupação adequada com medida de combate a pandemia. Várias trocas de acentos foram feitas, estimulo a consumo de água e as comissárias estavam comendo a bordo. Para completar o desembarque foi remoto em ônibus lotados!"
Contras: "Fazer com que a prática esteja alinhada com o discurso."
Prós: "N/A"
Contras: "N/A"
Contras: "I couldn't take the flight, because of the sanitary situation, and couldn't get my refund yet"
Contras: "i am trying to obtain a refund, as she was not able to make the flight - held on phone for over 2 hrs on 2 separate occasions"
Prós: "Conforto da aeronave"
Contras: "Os televisores das poltronas"
Prós: "Gostei de todo o vôo desde a decolagem e aterrissagem."
Contras: "Nada acrescentar foi impecável Por isso é a Azul"
Contras: "Would have been better if the first leg of the flight had not been so late that my connection could never work. Got transferred to a later latam flight with connection but still"
Prós: "Tripulação excelente"
Contras: "Opções de snack na ida"
Prós: "Very clean airplane and excellent crew"
Contras: "Voo atrasado. Disponibilizaram restaurante para lanche que fica muito distante do local de embarque, que acabei não usando, devido à distância."
Prós: "Azul airlines the best !!"
Prós: "crew was kind."
Contras: "We almost crashed into other planes on the runway while trying to land. The runway was full/ blocked. We had to accelerate suddenly and ascend back into the clouds. Very bumpy and scary. Pilotes should know runway status in advance of descent."
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Prós: "Os funcionários da Azul agilizaram para contornar um problema de vazamento na aeronave que iríamos embarcar."
Contras: "A equipe de manutenção da aeronave poderia ter avisado com antecedência, pois chegamos a entrar no ônibus e parar ao lado do avião. Retornamos para o portão de embarque e tivemos que aguardar que outra aeronave fosse liberada."
Prós: "The crew as fine!"
Contras: "The gate at the airport changed"
Prós: "Flight left on time."
Prós: "They have the friendliest crew I have ever seen in an airline. Specially if you have flown with American Airlines who has the rudest crew I have ever seen."
Contras: "Definitely the food. Pretty tasteless and unappealing"
Prós: "N/A"
Contras: "N/A"
Prós: "Polite and friendly crew. Comfortable seats, new plane."
Contras: "Definitely the food could be better. It was tasteless."
Prós: "Nunca mais viajo de azul, pior companhia do país."
Contras: "A azul é a pior companhia do país."
Contras: "Very narrow seats"
Contras: "Fui de executiva e só tinha frango para eu e minha esposa comermos. Já tinha acabado as outras opções. O vinho que pedi no cardápio não tinha. Parece piada !"
Prós: "Pontualidade e cordialidade"
Contras: "A comida de bordo"
Contras: "Saudades da tela com opções de entretenimento. esse azul play nao funciona"
Contras: "Houve atraso sem a menor justificativa aos passageiros"
Prós: "Só do embarque ."
Contras: "A comida teria que ter sido melhor . Viajar do rio de janeiro para Campina grande , só comendo batata e bebendo refrigerante , não é tão bom ne ."
Contras: "Não tem tv Não tem queijo integral"
Prós: "Salgado de queijo"
Contras: "Minha TV n funcionava. Pedi ajuda 2 vezes mas a comissária n fez nada"
Prós: "A rapidez no embarque depois de autorizado com muito atraso"
Contras: "Atrasou muito sem explicações da tripulacao"
Prós: "A azul é a melhor companhia aérea brasileira hoje. Aviões muito confortáveis e funcionais. Check in prático, direto no app e cartão de embarque na Apple Wallet, sem carregar papel. Excelente! Gosto muito do Sky à bordo, que possibilita entretenimento durante todo o vôo. Ótimo."
Contras: "O grande ponto negativo (e não é só a Azul) é a redução dos serviços aos passageiros (como franquia de bagagem, cobrança na marcação de assentos, serviço de bordo), sem a redução do valor das passagens. As companhias aéreas restringiram os serviços, mas continuaram cobrando como antes."
Prós: "Do atendimento a bordo pela tripulação."
Contras: "O desembarque em Viracopos, pois foi péssimo. Tivemos de descer de escada e pegar ônibus, depois de meia-hora de espera dentro do avião e sem o ar-condicionado ligado. além de muito pouco atenção da companhia e demora excessiva na entrega das malas."
Prós: "Pela primeira vez vi fazerem um passageiro espertinho que estava na fila de prioridade e não era, voltar para a fila correta na hora do embarque."
Contras: "O Azul play só funcionou quase no meio da viagem. Havia marcado assento Espaço Azul, mas não havia essa opção na aeronave. O ambiente estava com odor ruim, azedo, provavelmente vômito. O Vôo saiu 20 min atrasado."
Prós: "Nothing"
Contras: "Tv Service working Priority bording in bus but last to Get into the plane"
Contras: "O voo atrasou 2horas!"
A cobrança de mala de bordo para voo internacional é um absurdo, ainda mais com um valor acima de outras companhias que cobram por mala despachada. Avião totalmente desconfortável, banheiro sujo. Não recomendo pra ninguém está companhia. Eles nunca poderiam está fazendo voos internacionais Apenas doméstico Péssima exp
The flight didn't exist. The Service customer sucks. They didn't solution the problem and hang up the call.
Better forget this airline in the next 12 months
As mudanças feitas de última hora foram desgastante por não ter opções razoáveis dentro do horário que eu tinha contratado. A LATAM tem um serviço muito ruim de APP que poderia facilitar resolver estas pendências de mudança de voos.
Poderia permitir escolher assento em algum momento
Atraso no voo e embarque. Saída com duas horas após o previsto. Inconveniente desnecessário.
Atualmente existe a possibilidade de preparar a documentação para a viagem com antecedência, de modo a ganhar tempo nos processos de check in e embarque. A Latam até que tem uma tentativa de automatizar previamente esse processo, mas não funciona bem. Aceita apenas arquivos em PDF, mas o formulario Anvisa não tem versão PDF (apenas e-mail).
Poderia melhorar quanto a mais informações do Check in no app pois não foi muito claro demorei um pouco para achar aonde fazia check in na volta e na ida deu um pequeno probleminha no check in do outro passageiro. Tirando isso gostei do atendimento.
They didn’t give any food so I was starving in the end of flight and one of the flight attendants wasn’t polite with passengers.
Tudo muito bem, tudo muito bom, Ressalvas: Não é possível servir chá de camomila no café da manhã. É um disparate. Tem que haver outras opções de chás. Aliás vocês poderiam voltar a disponibilizar aquele lanchinho da madrugada. Faz falta. Outra coisa: Vocês marcam nossos assentos, parece que por sorteio, sem respeitar a necessidade de cada um. Sou uma senhora de 80 anos com problemas nas pernas e levanto varias vezes durante o vôo. Preciso de uma poltrona no corredor. Simples assim. Não pode ser por sorteio Respeitem seus usuários que escolheram vocês dentre tantas companhias.
Tripulantes atenciosos e educados
o embarque demorou mais de uma hora, e depois ficamos mais uma hora aguardando documento de embraque com lista de passageiros para liberarem o voo.
O Voo atrasou mais de 2 horas e perdi a conexão.
Paguei mais caro pra mudar meu assento. Aí chegou na hora e não tinha mudado. Aí me colocaram em outro assento mais pra trás. Uma demora no atendimento pra despachar bagagem. Foi muito ruim. Eu com meu bebê de colo.
Vôo atrasou mais de 6 horas e a empresa com total descaso para com os clientes
No option to reserve a better seat. I was allocated the last seat in the middle in the last row at the back of the airplane. Completely full airplane, which again made me nervous due to COVID-19 risks of getting infected. Crew was very efficient, though.
Voo atrasado, tripulação omissa
No checked baggage included.
No embarque deixaram os passageiros parados em fila dentro do finger com um calor absurdo.
Prós: "Aeronave vazio, dando melhor alojamento para todos"
Contras: "Servir um lanche básico"
Prós: "Pontualidade e cordialidade"
Contras: "Problemas de espaço, por conta do meu tamanho, mas nada demais"
Prós: "Tribulacao"
Contras: "Mais espaco"
Prós: "Atenção do atendente no aeroporto de Navegantes."
Contras: "O voo foi tranquilo e tive toda a atenção, mas tivemos problemas pois o nosso nome não constava na lista do voo. No aeroporto tivemos a maior atenção para resolver o problema."
Prós: "Tripulação prestativa e simpática"
Contras: "Aeronave antiga, configuração de assentos ruim, sem tomadas ou telas para os passageiros."
Prós: "The crew was great"
Contras: "They should be on time but we left 30 minutes later."
Prós: "seat was comfortable"
Contras: "On a long flight, lack of drinking water during the flight, need to improve on this. Lack of communication needs to be improved"
Prós: "A Tripulação atenciosa"
Contras: "Comida"
Prós: "Rapidez no embarque e organização"
Contras: "Entretenimento no voo. Não tinha."
Prós: "Embarque organizado e no horário apesar de ter sido feito no portão J5 que não é dos mais espaçosos. O atendimento da tripulação foi excelente!"
Contras: "A comida é OK, mas a apresentação da comida poderia ser mellhor."
Prós: "Aeromoça educada e atenciosa"
Contras: "O overhead bin muito pequeno para a mala de mão, comida péssima, e no desembarque uma mala chegou rápido e a outra depois de mais de uma hora. Outro voo que chegou 40min depois já estava com malas entregues"
Prós: "Nada"
Contras: "Cadeira, comida etc."
Prós: "Tripulação tranquila."
Contras: "O lanche."
Contras: "Companhia sem serviço de bordo. Cobra por tudo e com preços absurdos. Péssima companhia. O máximo que oferecem é uma água ."
Contras: "Better Communication from LATAM. We didn't know if the flight was going to be cancelled due to the unrest in Santiago. All worked out."
Prós: "it was ok flight, but on time, very important to me"
Contras: "the food... cream cracker and very sweet cake..."
Prós: "A comida Latam é muito gostosa e boa"
Contras: "Don’t charge for seat selection. Every passenger deserves to choose their own comfort."
Prós: "Nothing much, really."
Contras: "Baggage handling. They lost one of my baggages and are giving me a hard time to get a refund."
Contras: "They lost one of my bags. Amateur and inefficient company. Avoid at all cost."
Prós: "Crew was great! Seat a bit tight, like all airlines In economy"
Prós: "We were able to get to our destination safely without incident. Plenty of space for overhead baggage."
Contras: "The boarding process was confusing, no announcements in English, so we didn’t understand what was happening. Land crew was great, but the flight crew passed over us for drinks, never came to pickup any trash. Seats were terrible, very uncomfortable for a 3.5 hour flight. Flight delayed 30 min. too."
Prós: "Very attentive and friendly personnel; efficient and timely boarding: surprisingly good meals"
Prós: "I don’t like"
Contras: "Because de flight was late;3 times they change the time for departure Finalmente they departure after 8 hours from arrive to the 1rs fly."
Prós: "The crew was amazing in business class - very friendly and helpful. Best flight I've ever been on!!"
Contras: "There was no wifi on the plane but I know LATAM is working on getting that. Other than that, it was perfect."
They lost my luggage on this last flight, so I'm still waiting for their updates two days after that.
6 hour layover in Brasília is tough
There is no food being served at Gol due to COVID situation. Which is understandable but still disappointed because others airlines are offering.
Ppr motivo de chuva, Cheguei 4 minutos de atraso e a companhia não considerou.
Prós: "Nada além do que um serviço justo e honesto"
Contras: "Inclinação das cadeiras, algum serviços de bordo e seguir protocolo de distanciamento das cadeiras, neste momento de pandemia."
Prós: "Comfortable seats, all on schedule, and kind team"
Contras: "Extremely messy boarding, confusing guidance, no social distance. I suggest you board from the back of the plane, up to the front, after accommodating special needs passengers. Thank you!"
Prós: "Pontualidade no embarque e pouso."
Contras: "Avião antigo, lotado, atendentes desorganizados, falta de alimentação a bordo (são 3 horas de voo) cheio de crianças com fome,. O avião possui álcool gel impossível de usar porque fica na frente do avião. Pessoas tirando a máscara, mas os atendentes não prestam atenção."
Prós: "A tripulação foi muito atenciosa"
Contras: "A ideia do wi-fi"
Contras: "Include the luggage into the price of the ticket, Brazilian airliners often charge luggage separately."
Prós: "The crew was realy nice"
Prós: "Nothing"
Contras: "The flight delayed one hour and the air conditioning wasn’t functioning"
Prós: "Cordialidade"
Contras: "Nada é só manter a qualidade."
Prós: "Very easy process of boarding, flight and leaving the plane."
Contras: "Besides water and juice, with a small pack of crackers, nothing else is offered, unless you pay for sandwiches or other drinks."
Prós: "Pontualidade. Fomos direcionados na saída do vôo de conexão."
Contras: "Espaço apertado. Ar condicionado desligado muito tempo antes da decolagem"
Contras: "Precisei de medição para dor de cabeça e a tripulação não me ofertou, mesmo sendo médico. Disse que se ficasse insuportável que poderia abrir a maleta de medicações ... Achei falta empatia no mínimo."
Prós: "Pontualidade."
Contras: "Organização na hora do embarque e desembarque!!!"
Contras: "Voo super atrasado. Companhia inacessível no local de embarque e com informações imprecisas. Troca de voo direto para um com escala sem aviso prévio da troca. E além do mais após troca, voo super atrasado. Péssima companhia. Vivi trocando as passagens"
Prós: "Crew was helpful and charming. 10 out of 10."
Contras: "Comfort is terrible. Seats are very small, space is terrible even in the "comfort" area."
Contras: "Sem entretinimento a não ser revista de bordo"
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o serviço excelente"
Contras: "We had a 90 minute delay in brasilia"
Contras: "Gol app is terrible and buggy."
Prós: "Avião novo e confortável, pouco barulho, ótimo piloto decolagem e pouso super tranquilos sem solavancos."
Prós: "Airport attendant spoke English well and it was easy to understand instructions and updates. Courteous and patient."
Contras: "nothing crosses my mind now."
Contras: "Lanches e conforto!!! O espaço entre as cadeiras são bem pequenks"
Prós: "Aeronave nova, temperatura adequada é totalmente no horário."
Prós: "Part of the crew was very attentive and well humored. Food was delicious. I appreciated the leg space and the wider bathrooms."
Contras: "There was no USB not outlet charger. The touch screen was not working well, the console was loose and the movie options were all outdated."
Prós: "Crew was fine. Flight was full. Good leg room. Tight being between fellow passengers."
Contras: "Check in was confusing."
Contras: "Falta entretenimento. Muito calor com o avião ainda em solo."
Prós: "Pessoas super simpáticas e muito atenciosas. Espaço gigante para as pernas na fileira de emergência."
Contras: "Opções de alimentos a bordo."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Nada pra reclamar."
Prós: "On time"
Contras: "Space"
Prós: "Tripulação muito gentil e atenciosa"
Contras: "As poltronas deveriam ser mais confortáveis"
Prós: "Poco"
Contras: "Me dieron la última fila, los asientos no se reclinaban y al lado una mujer con niños que gritaron todo el viaje, los auxiliares de vuelo no hicieron nada."
Contras: "Flight delayed 3+ hours due to Boeing issue. There needed to be some sort of assistance. We were offered access to the GOL lounge without asking, which was welcome, only to be refused when trying to enter. The attendant was not helpful, in fact rather negative and condescending. Not supportive."
Prós: "A possibilidade de antecipar voo sem a burocracia de outras cias."
Contras: "Perdi uma das antecipações pq tinham 4 gringas na minha frente e eles eram de outra cia, por causa delas eu não pude embarcar antes, mas o atendente não notou isso é acabou não colocando nem ela e nem eu na antecipação, o voo foi vazio"
Contras: "Horário de partida"
Contras: "Temperatura muito fria"
Prós: "Bom atendimento da Gol e horários respeitados!"
Contras: "Nada digno de nota"
Prós: "Excelente"
Contras: "Price"
Prós: "Péssimo"
Contras: "Péssimo"
Prós: "Kewl"
Contras: "Thanks"
Prós: "Nice people once you get to an agent"
Contras: "Long lines of confused people trying to figure out which is the right one for them. Need more people giving orientation as people arrive to GRU airport."
