Espaço da poltrona podia ser melhor. Os filmes tinha que ser no máximo o tempo do voo.
Seat doesn’t recline - had to travel 8 hours like a zombie, Besides, sound on entertainment device (TV) only one channel worked. Was monaural not stereo (just one side) Stewardess said “sorry” meaning “it’s your problem
I really like this airline I just wish that they would make arrangements with connecting flights when one is a few minutes late it’s ridiculous hold up your travel for what would’ve been about five minutes
Good have been much better being informed of the delayed.
I have some pictures to prove it , my flight from SP to Fort Lauderdale I could not sleep at all. Not only me but the passenger in front of me . The seat was broken, where you rest your head it was falling apart, I tried to put it back but kept falling. The flight attendant tried once and gave up . I asked to change seats and they did not let me do . I had to fly basically straight all night , I could not rest my head on the seat. Never again with this company
Prós: "Crew was good. Seat not super comfortable but average."
Contras: "Short flight, all was good."
Prós: "N/A"
Contras: "N/A"
Prós: "A tripulação da Azul não tem igual. Você já sabe, mas não custa lembrar."
Contras: "A Azul é a melhor cia do Brasil"
Contras: "Two hours stuck at gate with no information. Info on site and at airport on baggage costs different. Left bag behind to fit more cargo. Two days and haven’t delivered bag."
Contras: "During covid pandemic they put no efforts to show the aircraft clean or maintained the distance between passengers"
Prós: "TV screens on the back of seat"
Contras: "TV screen stopped working mid-flight. Long wait at gate"
Prós: "Tripulação, serviço de bordo e sistema de TV."
Contras: "Refreshments were minimal."
Prós: "Aeronave confortável, tripulação prestativa, bom entretenimento, ótimo pouso."
Contras: "Nada"
Prós: "Tripulação fantástica e assento excelente."
Contras: "Sobrar mais dinheiro para viajar. Kk"
Prós: "Assento confortável e espaço também."
Contras: "Quando ocorre atrasos, poderia ser servido outras opções de lanches / comida / mesmo que fosse em terra."
Contras: "Voo atrasado. Disponibilizaram restaurante para lanche que fica muito distante do local de embarque, que acabei não usando, devido à distância."
Contras: "Sempre atrasado esse voo. ☹️"
Prós: "Same comments as before: comfortable airplane, good food and friendly crew."
Contras: "There was a long delay in the connection at Viracopos/Campinas: technical problem with the airplane. I arrived approximately 1 hour late in Curitiba (past midnight)."
Prós: "Saiu no horário combinado e pousou alguns minutos antes. Atendimento a bordo foi muito bom."
Contras: "A princípio, nosso voo sairia às 19h30m e foi alterado para as 23h50, causando um certo transtorno."
Prós: "Azul airlines the best !!"
Prós: "The crew was amazing"
Prós: "Manter o excelente serviço."
Contras: "Manter o excelente serviço."
Prós: "Azul is always amazing in terms of service!"
Contras: "The price!"
Prós: "Amazing crew and overall experience"
Contras: "No complaints on this one"
Prós: "free-snack is good"
Contras: "non-brazirian customer can pay service fee (i.e. seat-selection,baggage) on Azul websaite."
Prós: "atenciosos"
Contras: "lanches"
Prós: "Atenção dos comissários e piloto"
Contras: "Voo atrasou"
Prós: "A tripulação era legal, já a poltrona não era grande coisa (mesmo no chamado assento conforto)!"
Contras: "As refeições poderiam ser bem melhores, mesmo que fossem mais simples. E a poltrona, para assento conforto, está longe de atender ao mínimo para um voo de quase 8 horas."
Prós: "Com exceção do embarque que atrasou, o restante foi excelente"
Contras: "Melhor pontualidade"
Prós: "Melhor companhia,acentos mais confortáveis Sky a bordo ,comida e bebida incluso,cumprem os horários."
Contras: "Tudo foi excelente!!!"
Prós: "The crew were very friendly and attentive. Most of them spoke English and Spanish in addition to Portuguese."
Contras: "The snacks could have been healthier and the bathroom could have been cleaner."
Prós: "O assento poderia declinar melhor"
Contras: "Quando fazer Chen dar opção de não pagar pois as passagens são tão caras."
Prós: "Tudo perfeito, tripulação, conforto, serviço de bordo, limpeza da aeronave. Simplesmente a melhor."
Contras: "Nada."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Falta opção de Proteína no lanche"
Contras: "Falta equipamentos de serviços"
Prós: "Yes"
Contras: "Coffee"
Prós: "No geral boa experiência."
Contras: "Não gostei da demora em ligarem o ar condicionado."
Prós: "Tripulação e pilotos"
Contras: "Atraso de 2 horas"
Contras: "O atraso de quase uma hora sem a menor explicação por parte da Cia. O entretenimento gravado era sofrível."
Prós: "Voo no horário. Aeronave em boas condições."
Contras: "O embarque meio tilintado pelo cruzamento de pessoas desembarcando."
Prós: "Aeronave nova e tripulação simpática."
Contras: "The crew was non-responsive to simple requests. The food was abismal and void of nutrition."
Contras: "Very disappointed that there were only junk food options on the snacks served. Same goes for the drinks. And no option to buy anything healthy either. Arrived hungry at 1:20am!"
Prós: "Tranquilo , pouca turbulência, tripulação sensacionais como sempre"
Prós: "The tickets were a good price, movie selection was excellent, and the staff was really friendly and helpful."
Contras: "The leg room was terrible. I'm a tall American and I could barely fit in the seat, let alone fall asleep in a 9 hour hour flight. Also, there were no plugs that would work for an American outlet."
A cobrança de mala de bordo para voo internacional é um absurdo, ainda mais com um valor acima de outras companhias que cobram por mala despachada. Avião totalmente desconfortável, banheiro sujo. Não recomendo pra ninguém está companhia. Eles nunca poderiam está fazendo voos internacionais Apenas doméstico Péssima exp
Fast check-in; nice employees. No food, no water or soft drinks in flight. Plane and trip ok.
PAREM DE BUSCAR PASSAGEM DA KIWI. Essa empresa não respeita os clientes. Só comprei a passagem na kiwi porque apareceu na minha busca do kayak, como é o site que eu sempre utilizava e o que eu mais confiava para comprar passagens comprei, e só tive problemas. Quando fui buscar mais sobre a empresa vi que a reputação dela é péssimas e tinham muitos clientes descontentes. Fiquei muito decepcionada com a Kaiak por isso. Se vcs se importam com os clientes de vcs, tirem a kiwi dos mecanismos de busca, para que outros clientes não tenham a mesma experiência frustrada.
Quando chegaram em nós para servir q comida, já não havia mais nenhuma opção, apenas macarrão. Eu não como massa, então acabei ficando sem o jantar. Muito ruim!
Please add the previous comment here. It wasn't for Trujillo to Lima but for Lima to LAX. For Trujillo to Lima, when boarding, the lady tried to call by groups but she needs to be a bit more firm. It was all great until group 2, when som people asked her questions and others used thr opportunity to passed through. Maybe a narrow lane or something to stop people from walking by. She did great, it was the impatient passengers. Thank you!
Food selection was poor, no internet, boarding was very chaotic and disorganized.
O conforto é muito bom e nada pra reclamar.
Flight was good. Customer service in Lima was bad.
They didn’t give any food so I was starving in the end of flight and one of the flight attendants wasn’t polite with passengers.
This flight was canceled and trying to reschedule.
Excelente aerolínea con asientos cómodos aviones modernos y buena comida
Need certificate yellow fevor we dont know this,boarding impossible
Tripulantes atenciosos e educados
O Voo atrasou mais de 2 horas e perdi a conexão.
Paguei mais caro pra mudar meu assento. Aí chegou na hora e não tinha mudado. Aí me colocaram em outro assento mais pra trás. Uma demora no atendimento pra despachar bagagem. Foi muito ruim. Eu com meu bebê de colo.
O portão de embarque usualmente utilizado para esta rota, é um dos piores do aeroporto de Guarulhos; fica no piso inferior, com 2 ou 3 portoes de embarque e além de geralmente o espaço estar lotado, o acesso à aeronave se dá através de um onibus. Gostei do desembarque feiro por fileiras.
Aviões estão velhos, barulhentos.
O que mais gostei foi a cordialidade e prestatividade da tipulacao O que pode ser melhor: entreterimento e conforto
Não vejo sentido em etiquetar uma bagagem em um Totem se a mesma será pesada no checkin.
Os funcionários serem menos arrogastes e estupidos.
Assento péssimo, extremamente apertado.. muito mais que as concorrentes!! Entretenimento também não funcionou
Prós: "Aeronave vazio, dando melhor alojamento para todos"
Contras: "Servir um lanche básico"
Prós: "The customer service"
Prós: "Pontualidade e cordialidade"
Contras: "Problemas de espaço, por conta do meu tamanho, mas nada demais"
Prós: "Tripulação excelente"
Contras: "Assentos achei muito compacto"
Prós: "Atenção do atendente no aeroporto de Navegantes."
Contras: "O voo foi tranquilo e tive toda a atenção, mas tivemos problemas pois o nosso nome não constava na lista do voo. No aeroporto tivemos a maior atenção para resolver o problema."
Prós: "Educados e atenciosos."
Contras: "Foi td bom."
Contras: "Eu poderia ter conseguido ir viajar. Recebi o bilhete na madrugada e tive que comprar outra passagem. Péssimo atendimento da Kayak.... NUNCA MAIS"
Contras: "I needed to change my ticket and Kayak had another agency issue the ticket. Kayak does not change tickets and the third party and the airline said only Kayak could make the change. Having to purchase a whole new ticket from the airline, save the money and frustration and avoid Kayak and just book directly with the airline. The ticket would have and should have been changed with no fees. $325 lesson learned."
Contras: "Alimentação Nem água serviram"
Prós: "Comfortable flight, friendly staff"
Prós: "A Tripulação atenciosa"
Contras: "Comida"
Prós: "Crew was good"
Contras: "Seat not comfortable"
Contras: "I paid for baggage and when I came to the airport I paid2000 pesos more ita not nice at all and I want my 2000 pesos back."
Prós: "The plane was new."
Contras: "Smallest seats and shortest leg room I’ve experienced in a long time! They even charge for a cup of coffee, and anything else, other than water! I didn’t try to use the bathroom, but they probably charge for that, too!"
Prós: "Crew was great. Seat was great."
Contras: "Food. I didnt eat anything else on this trip with the exception of LATAMs provided meal and by landing I was in the ER with a food borne disease. Fluids coming out both ends hooked up to an IV to rehydrate my body while they ran tests which confirmed the food... Everything else was great just don't eat the food."
Prós: "Aeromoça educada e atenciosa"
Contras: "O overhead bin muito pequeno para a mala de mão, comida péssima, e no desembarque uma mala chegou rápido e a outra depois de mais de uma hora. Outro voo que chegou 40min depois já estava com malas entregues"
Prós: "Nada"
Contras: "Cadeira, comida etc."
Contras: "Companhia sem serviço de bordo. Cobra por tudo e com preços absurdos. Péssima companhia. O máximo que oferecem é uma água ."
Prós: "Da tripulação"
Contras: "A aeronave não tinha entrada usb para carregar o celular, sem o celular não tinha opção nenhuma de entretenimento, deveriam colocar disponível pelo menos umas revistas. A comida, só tinha a opção de um biscoito ruim, achei péssimo."
Prós: "A comida Latam é muito gostosa e boa"
Prós: "Good seat. Nice aircraft Helpful check in."
Contras: "With the red eye flight, there were limited food options. Probably what happens normally, but it was a third leg of a journey for us an we were hungry!"
Prós: "Very friendly and attentive crew; very efficient and timely boarding; surprisingly good meals"
Prós: "O voo foi No horário previsto e o embarque foi rápido"
Contras: "O serviço de bordo"
Nao havia cortina.. viagei 2 horas com o reflexo do sol no meu rosto. A tomada USB nao funcionava o que nao permitiu usar o entreterimento. A poltrono a minha frente estava reclinando mais que o permitido, me deixando muito desconfortável durante o voo. Viajo muito pela Gol, com certeza este foi o pior voo que tive Tripulacao foi atenciosa, porém nao tinham o que fazer
Acomodação péssima antes do embarque, aglomeração de pessoas e exigências de protocolos absurdas que não podem ser por falta de espaço e competência de nossas autoridades
Atraso de 4 horas no voo. E ainda nos pediram para despachar as malas de mão mas o voo estava lotado.
Prós: "Nada além do que um serviço justo e honesto"
Contras: "Inclinação das cadeiras, algum serviços de bordo e seguir protocolo de distanciamento das cadeiras, neste momento de pandemia."
Prós: "Nada"
Contras: "O serviço"
Prós: "A tripulação foi incrível, tive problemas com meu Pet na cabine e eles foram ótimos, muito dispostos a ajudar. A companhia com certeza ganhou pontos comigo pelo serviço de Pet na cabine!"
Prós: "The crew was realy nice"
Prós: "Very easy process of boarding, flight and leaving the plane."
Contras: "Besides water and juice, with a small pack of crackers, nothing else is offered, unless you pay for sandwiches or other drinks."
Prós: "Crew was nice and organized, easy check-in."
Contras: "Had the last seat, so could not recline - lady in front of me had a chair that went super far back and was practically in my lap, turbulence was crazy landing!"
Prós: "Pontualidade. Fomos direcionados na saída do vôo de conexão."
Contras: "Espaço apertado. Ar condicionado desligado muito tempo antes da decolagem"
Contras: "Precisei de medição para dor de cabeça e a tripulação não me ofertou, mesmo sendo médico. Disse que se ficasse insuportável que poderia abrir a maleta de medicações ... Achei falta empatia no mínimo."
Contras: "Flight toke Way linger than usual"
Contras: "Nessa aeronave - Boeing 737-800 - foi criada uma área Premium com características de business class, e a classe turística ficou super prejudicada! Espaço micro para as pernas, o assento mal reclina... uma decepção. Sempre fiz questão de viajar pela Gol, sou cliente frequente, e essa aeronave foi uma triste surpresa. O pior avião em que já viajei. Quanto à alimentação, tem sido frequente a falta de itens para comprar dentro do avião. A desculpa é sempre a mesma: que acabou porque os passageiros fizeram reserva pela internet. Então quem não compra antecipado não come?"
Prós: "Nice new plane."
Contras: "Boarding process could be better"
Prós: "Conforto."
Contras: "Falta entretenimento, as outras companhias posduem."
Prós: "Nice crew. Okay seats."
Contras: "4 hour delay with no information. Just horrible in this day and age."
Prós: "Brand New air plane"
Contras: "Food"
Contras: "Voo super atrasado. Companhia inacessível no local de embarque e com informações imprecisas. Troca de voo direto para um com escala sem aviso prévio da troca. E além do mais após troca, voo super atrasado. Péssima companhia. Vivi trocando as passagens"
Contras: "I had two USB chargers at my seat, but neither worked :("
Prós: "O lanche não foi Mãe Terra e isso é muito bom."
Contras: "Sem entretinimento a não ser revista de bordo"
Contras: "O lanchinho desta vez não foi Mãe Terra (graças a Deus, pois aquilo é muito ruim), mas só tinha doce (embora bom)."
Contras: "Manter o serviço excelente"
Contras: "Muito bom, considerando as limitações que as empresas aéreas brasileiras impuseram aos seus clientes..."
Prós: "Avião novo e confortável, pouco barulho, ótimo piloto decolagem e pouso super tranquilos sem solavancos."
Contras: "The seats are close together so there's not as much legroom as other airlines I've flown in Brazil. There was no in flight entertainment. The snacks were mediocre at best. The gate was changed at the last minute so it was a little confusing."
Prós: "Tripulação, cordialidade,"
Contras: "Atraso no embarque"
Contras: "Lanches e conforto!!! O espaço entre as cadeiras são bem pequenks"
Prós: "Part of the crew was very attentive and well humored. Food was delicious. I appreciated the leg space and the wider bathrooms."
Contras: "There was no USB not outlet charger. The touch screen was not working well, the console was loose and the movie options were all outdated."
Prós: "Nothing"
Contras: "I wasn’t allowed to get on the plane and gol crew members were absolutely no help. Don’t recommend for anyone."
Prós: "On time Had a hard time trying to check in online. Crew was extremely helpful"
Prós: "Flight on time"
Contras: "Food"
Prós: "On time"
Contras: "Entreteiment"
Prós: "Nothing about the airline Avoid if you can"
Contras: "Their customers service We were runnjngblate due to traffic but arrived with an hour before takeoff and they refused us to enter We had no bags to check in just hand luggage and they refused us to check in as their automatic check in service did not recognise our booking Total rubbish airline"
Prós: "Que a decolagem não foi demorada."
Contras: "Poderia ter tido algum entretenimento durante o voo, como revistas ou jornais. O embarque foi confuso."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "El vuelo despegó una hora tarde, nos hicieron cambiar de avión."
Prós: "O voo chegou 10 minutos antes do horário previsto."
Prós: "Comandante muito cordial e simpático com informações muito detalhado, buscando dar apoio ao conforto e segurança do passageiro a todo momento. Comissários educados também."
Contras: "Poderia servir refeições e vender bebidas. O voo não é tão curto assim."
Contras: "The trip was awesome, Rio is a wonderful city, extremely hot but a beautiful city"
Contras: "Flight delayed 3+ hours due to Boeing issue. There needed to be some sort of assistance. We were offered access to the GOL lounge without asking, which was welcome, only to be refused when trying to enter. The attendant was not helpful, in fact rather negative and condescending. Not supportive."
Contras: "More efficient check in. Waiting in line far too long at gate."
Prós: "Aeronave em excelente estado conservação e limpeza."
Contras: "A maior variedade de programas gratuitos na internet."
Prós: "A Gol consegue com o serviço superar expectativas independente do tipo de equipamento. Serviço na classe Premium honesto, correto e com sorriso. Coisa que muita empresa aérea deveria aprender."
Contras: "O embarque é um pouco confuso"
Prós: "A Gol sem dúvida e a melhor companhia aérea."
Contras: "Tudo perfeito."
Contras: "Atraso no embarque e no desembarque."
Contras: "Recebi e-mail da Gol dizendo que eu tinha direito a 1 bagagem, mas quando fui despachar, cobraram R$ 120."
