Minha empresa era favorita
Funcionários para dar informações pouco acessíveis, o funcionário da parte de voos internacionais foi bem simpático e, ainda consegui despachar as duas malas de mão pq o voo não dava direito a despache mas, eles por vezes fazem isso pq o avião é bem pequeno e não cabe todas as mala nos bagageiros de dentro do avião! Voo atrasou e não deram muitas informações sobre isso!
Se eu puder não uso mais esta companhia!!! Meu filho sofrendo com dor de ouvido durante o trajeto e perguntei (em espanhol) se não teriam um chiclete para ajudar. A resposta: melhor seria se ele não estivesse aqui voando.
NAO EXISTIU VOO - E NAO RESSARCIDO O VALOR PELA FLIGHTNETWORK
O que gostei a simpatia das comissárias . Ter um entretenimento como uma tv com filmes , o assento que vim o número 3F muito apertado não tem como esticar as perna . Tenho problema no joelho direito então foi sofrido.
Prós: "Nada."
Contras: "Tudo. Organização no embarque. Tripulação mais gentil"
Prós: "Nada. Uma bagunça"
Contras: "Tudo. Organização no embarque, tripulação mais gentil"
Contras: "As poltronas muito ruim."
Prós: "Short flight with no service."
Contras: "N/A"
Contras: "Boarded the plane and then de boarded to find out that the flight had been rescheduled possibly 12 hours. I still don’t know what the problem was. Luckily it only ended up being delayed 7 hours instead of 12"
Prós: "conforto"
Contras: "sem nenhum entretenimento"
Prós: "Yes! Everything was comfortable and on time. Everyone was courteous. I had a great experience."
Contras: "They charge $50 to check my only bag."
Contras: "I was charged us$29 for a checked in luggage (within weight limit) because I used kiwi.com . I don't think it's acceptable."
Prós: "Pontualidade, gostamos do lanche servido, muito bem preparado e excelentemente servido."
Contras: "Não há"
Prós: "Atendimento a bordo"
Contras: "Aeronave não dispõe de serviço de entretenimento a bordo. Atraso na saída de Buenos Aires sem justificativa ou explicação."
Contras: "The food was horrible"
Prós: "O embarque, o pessoal de terra e a tripulação foram ótimos. Neste voo teve um lanche salgado que nos outros voos não teve."
Contras: "Não fiquei sabendo de nenhum sistema de entretenimento durante o voo."
Contras: "As informações prestadas."
Contras: "Temperatura ambiente um pouco alta. O ar condicionado poderia estar melhor regulado em comparação com a temperatura ambiente."
Contras: "depois da greve da Aerolineas no dia anterior que nos fez passar a madrugada em Buenos Aires em um hotel velho, a atendente no Aeroparque ainda “roubou” o passaporte da minha esposa! NÃO VIAJEM PELA AEROLINEAS ARGENTINAS SE EXISTIR QUALQUER OUTRA OPÇÃO,"
Prós: "tripulação atenciosa, trabalhando no sacrifício por conta de greve da empresa."
Contras: "o vôo atrasou 9 horas. embarque confuso sem informações. forneceram voucher para lanche. em Buenos Aires, muita confusão, mas deram voucher para jantar e nos hospedaram em hotel velho e sujo."
Prós: "Rapidez no embarque"
Contras: "Não teve lanche e era hora do almoço, fiquei com fome."
Prós: "La amabilidad de la tripulacion"
Contras: "No hay entretimiento"
Prós: "Try to obtain Rows 1-2 premium economy on domestic flights -- tons of room in 2-2 leather seating and first-off timing. Not sure how we ended up with this, as it did not show on our confirmation papers. Crew welcoming and efficient. Plane was clean, and flight exactly on-time out of AEP."
Prós: "The check-in was easy, no charges for baggage and everything was on time. The crew was friendly and the flight was comfortable"
Contras: "It was a good flight and I appreciated the efforts of the airline."
Prós: "All went smoothly and on time"
Contras: "The flight is at 5am and even when over 3 hours, all the food they offered was an alfajor (like a cookie) for breakfast"
Prós: "Pontualidade e organização no embarque e desembarque."
Contras: "Não houve serviço de bordo ou disponibilidade de entretenimento. Ok por o voo ser curto, na já tive experiências similares com a Aerolineas Argentinas em voos longos."
Prós: "The service was okay, no WiFi, not the most comfortable flight"
Contras: "No WiFi"
Contras: "Our flight was delayed 4 hours!!!"
Contras: "Atraso no embarque, atraso para sair, atraso para chegar...."
Prós: "Small airport, fast checking and small security lines. Flight departed on schedule, smooth ride."
Contras: "Small legroom, seat width, umconfortable in general."
Prós: "Airline had us line up for pre-departure and then we waited 40 min. standing for plane to be cleaned. Otherwise uneventful."
Prós: "Atendente de aeroporto mudou meus assentos para saída de emergência"
Contras: "Atendimento pouco simpatico no aeroporto. Sem comida ou entretenimento nas aeronaves, que são apertadíssimas."
Contras: "Atendimento pouco simpatico no aeroporto. Sem comida ou entretenimento nas aeronaves, que são apertadíssimas. Apesar de disponibilidade de voo para antecipar em duas horas a viagem, atendente do aeroporto fez pouco caso e disse não ser possível."
Prós: "Crew, rapidness, snack with Dulce de Lechen"
Contras: "No entertainment system, really early time (but as it was so early entertainment didn’t matter)"
Contras: "Dificudade no transfer da Ezeiza para o aeropark por Falta de informação dos funcionários que não orientam de forma correta o cliente. Encontramos varias pessoas com o mesmo problemas. Isso faz com que o nome e o serviço da Aerolineas seja comprometido."
Prós: "Os Aviões são super novos"
Contras: "A tripulação de cabine, não mantém a ordem como deveria ser... Chegando no avião haviam outros passageiros em nossos lugares a comissária mandou que sentássemos em outro tivemos que viajar no corredot"
Contras: "Da troca de portao de embarque de ultima hora, e do desembarque fora do finger,"
Prós: "Average flight. Had take bus and wait under rain on runway to board"
Contras: "I didn’t like the $233 in airport charges to be able to fly same days than original schedule (fare was originally $500 for a flight that is usually $150). Airline said airfare.com changed ticket with no authorization and ticket had to be reissued or flight dates changed. Airfare.com said it was the airline’s deed and beyond their control. Either way, they both make money out of this, and it was unforeseen for me, even after talking to customer service 12 hours before flight, and confirming all was fine. No one wants to be responsible about this but me and my wallet, then it sounds like a scam with forced payments. —- if kayak allows these type of charges to happen through their partner policy, then I’ll start booking directly with (other) airlines and take the intermediary out forever."
Prós: "Faltou entreterimento para o uso durante o vôo."
Contras: "Tudo bom"
Contras: "atrasso de dois horas"
Prós: "Not crowded. Seat pitch."
Contras: "No snacks or entertainment."
Prós: "Took of on time."
Contras: "No food snacks on board."
Prós: "O atendimento dos funcionários da empresa, bastante atenciosos e prestativos."
Contras: "Não há entretenimento de bordo (mas não senti muita falta, pois o voo era curto)"
Prós: "The captain made an outstanding, smooth landing. Boarding smoother than expexted."
Contras: "Food was sub-par. No entertainment. Seat a little tight."
Contras: "No information about the due of check in. I missed the flight."
Prós: "smooth take off and great attendants"
Passagem mudado em cima da hora sem opções próximas ao que eu tinha contratado. Fiquei quase duas horas ao telefone para resolver e tive que submeter as opções ruins que me deram. Foi um final desgastante na volta.
Quando chegaram em nós para servir q comida, já não havia mais nenhuma opção, apenas macarrão. Eu não como massa, então acabei ficando sem o jantar. Muito ruim!
A experiência foi excelente porque optamos por fazer upgrade de classe e a viagem foi muito confortável.
Flight boarded late and left late making the Sao Paulo connection more stressful..
Poderia melhorar quanto a mais informações do Check in no app pois não foi muito claro demorei um pouco para achar aonde fazia check in na volta e na ida deu um pequeno probleminha no check in do outro passageiro. Tirando isso gostei do atendimento.
Tudo muito bem, tudo muito bom, Ressalvas: Não é possível servir chá de camomila no café da manhã. É um disparate. Tem que haver outras opções de chás. Aliás vocês poderiam voltar a disponibilizar aquele lanchinho da madrugada. Faz falta. Outra coisa: Vocês marcam nossos assentos, parece que por sorteio, sem respeitar a necessidade de cada um. Sou uma senhora de 80 anos com problemas nas pernas e levanto varias vezes durante o vôo. Preciso de uma poltrona no corredor. Simples assim. Não pode ser por sorteio Respeitem seus usuários que escolheram vocês dentre tantas companhias.
O Voo atrasou mais de 2 horas e perdi a conexão.
Paguei mais caro pra mudar meu assento. Aí chegou na hora e não tinha mudado. Aí me colocaram em outro assento mais pra trás. Uma demora no atendimento pra despachar bagagem. Foi muito ruim. Eu com meu bebê de colo.
O portão de embarque usualmente utilizado para esta rota, é um dos piores do aeroporto de Guarulhos; fica no piso inferior, com 2 ou 3 portoes de embarque e além de geralmente o espaço estar lotado, o acesso à aeronave se dá através de um onibus. Gostei do desembarque feiro por fileiras.
Comida ta proibida , faltou entretenimento, mas eu tinha , entao ok
Voo atrasado, tripulação omissa
Da pontualidade e organização no embarque. As poltronas eram péssimas, talvez uma aeronave antiga…, o encosto da poltrona, parecia uma chapa de madeira. Muito desconfortável.
O que mais gostei foi a cordialidade e prestatividade da tipulacao O que pode ser melhor: entreterimento e conforto
Os funcionários serem menos arrogastes e estupidos.
Prós: "Aeronave vazio, dando melhor alojamento para todos"
Contras: "Servir um lanche básico"
Prós: "A tripulação era ótima! Mas o conforto deixou a desejar."
Contras: "Mais espaço na cabine e uma opção de entretenimento que não foi disponibilizada."
Prós: "Educados e atenciosos."
Contras: "Foi td bom."
Prós: "Tripulação bastante solícita, do entretenimento e boas luzes de leitura."
Contras: "Assentos muito próximos um ao outro, desconfortável pra gnt cm 1.80m."
Prós: "Bom atendimento, pontualidade e preço justo"
Contras: "Distanciamento social entre os assentos"
Prós: "Good crew"
Contras: "Seats way too cramped."
Prós: "Amazing crew. Speedy boarding even having to board a bus to the airplane."
Contras: "Mini sandwiches could be served."
Prós: "Embarque organizado e no horário apesar de ter sido feito no portão J5 que não é dos mais espaçosos. O atendimento da tripulação foi excelente!"
Contras: "A comida é OK, mas a apresentação da comida poderia ser mellhor."
Contras: "Little late boarding and leaving. No explanation"
Prós: "Aeromoça educada e atenciosa"
Contras: "O overhead bin muito pequeno para a mala de mão, comida péssima, e no desembarque uma mala chegou rápido e a outra depois de mais de uma hora. Outro voo que chegou 40min depois já estava com malas entregues"
Contras: "No problems during the flight"
Prós: "Nada"
Contras: "Cadeira, comida etc."
Prós: "THE WAY THE PLANE IS LOADED WITH SEATS IN BACK LOADED FIRST AND FRONT SEATS LOADED LAST SO DON'T HAVE TO FIGHT THROUGH ALL THE PASSENGERS BLOCKING FRONT AREA"
Contras: "FOOD IS MOST TASTELESS OF ANY AIRLINE FOOD WE'VE EVER HAD ON THE MANY AIRLINES WE'VE BEEN ON AROUND THE WORLD"
Prós: "Friendly staff clean cabin"
Contras: "Not much"
Prós: "Efficient processes"
Contras: "More diverse snacks"
Contras: "Menos tiempo en las escalas"
Contras: "Aeronave sem entretenimento, poltrona desconfortável, lanche sofrível: será que dá prá melhorar, LATAM?!"
Prós: "Crew was friendly. First class seats fully reclined."
Contras: "I have flown LATAM several times recently, and ALL the planes are old. They are showing their age. For the prices LATAM charges, they should modernize their dated planes. Also, the food leaves much to be desired"
Prós: "Food was good and healthy."
Contras: "Online entertainment didn't work. Crew was rude and unhelpful."
Prós: "Tripulação show!"
Contras: "nao tinha comida suficiente para todos os passageiros no voo em horário de almoço, a lojista pisou na bola"
Prós: "Vôo bem tranquilo"
Prós: "Efficiency"
Contras: "Boarding"
Prós: "-"
Contras: "Infelizmente o serviço de bordo é ridículo. Já foi o melhor do Brasil. Se a passagem fosse muito mais barata, mas nem isso. LATAM, última opção para escolher passagens"
Prós: "Estou vivo!"
Contras: "Alimentação cara!"
Prós: "Cheguei vivo."
Contras: "Comida ser fornecida sem custo adicional."
Contras: "Poltronas desconfortáveis. Comidas caras."
Prós: "Tripulação atenciosa."
Contras: "Avião apertado. Mínimo espaço entre os assentos. Apenas água servida. Quiser café ou algum snack, tem que ser pago. Paguei, misto ressecado e bolo engordurado."
Contras: "La temperatura interna dentro del avión era muy baja. Ni siquiera tenían una manta en todo el avión, la azafata intentó buscar una y dijo que NO tenía. El resfrío es camino por ese motivo. Y la comida era un pedazo de pan con algún tipo de fiambre dentro , sin gusto y pura Harina."
Prós: "Se o passageiro não pedir a água, os comissários também não oferecem."
Contras: "O preço dos produtos oferecidos a bordo são altos até aos passageiros acostumados aos preços de SP - capital."
Prós: "The flight left and arrived on time, which is always nice."
Contras: "the seat was a little old and the cabin was a little smelly but was okay when the AC was turned on."
Contras: "Pane no motor da asa esquerda logo após a decolagem, necessitando fazer um pouso de emergência em Guarulhos. Após isso ficamos 2h aguardando outra aeronave."
Prós: "Food great"
Contras: "Everything exelente"
Prós: "Voo normal"
Contras: "Saber antes do voo se teria serviço de comida a bordo pago ou não. Liberar as bebidas (refrigerantes e sucos) sem necessidade de pagamento."
Check in muito problemático, precisam melhorar
I liked the sandwich. The new seat is not very comfortable
Tripulação foi rude com alguns passageiros.
Ponto positivo - Pontualidade, atendimento a bordo, piloto super atencioso com os tripulantes. Ponto a melhorar- aeronave apertada e faltou uma entretenimento (TV principalmente para crianças)
I was forced to fly on Copa rather than Avianca because they did not have any other flights to Bogotá. How is it possible that a Colombian airline could not offer another flight to the capital city of Colombia? Ridiculous
Contras: "Include the luggage into the price of the ticket, Brazilian airliners often charge luggage separately."
Contras: "Horário do vôo"
Prós: "Nothing"
Contras: "The flight delayed one hour and the air conditioning wasn’t functioning"
Prós: "Crew was nice and organized, easy check-in."
Contras: "Had the last seat, so could not recline - lady in front of me had a chair that went super far back and was practically in my lap, turbulence was crazy landing!"
Prós: "NAO TEVE ALGO QUE EH GOSTASSE MAIS"
Contras: "ATENDIMENTO, PONTUALIDADE E SERVIÇO DE BORDO"
Prós: "Flight was good"
Contras: "Waiting while we were boarding, the plane was about 35 degrees with no A/c everyone was melting"
Contras: "Flight toke Way linger than usual"
Contras: "Que funcione Latam Enterteinment o tenga pantalla de entretenimiento"
Prós: "1 hora de atraso"
Contras: "Não ter atrasado"
Contras: "Na cortesia de alimento"
Prós: "O lanche foi muito bom"
Contras: "Resolver os constantes atrasos neste vôo"
Prós: "ENTRETENIMENTO"
Contras: "O VOO ATRASOU MAIS DE 1 HORA E 30 MINUTOS"
Contras: "We had a 90 minute delay in brasilia"
Prós: "Aeronave moderna e bem conservada,estava bem limpa.O embarque e decolagem foram bastante pontuais."
Contras: "Estava tudo a contento"
Contras: "The seats are close together so there's not as much legroom as other airlines I've flown in Brazil. There was no in flight entertainment. The snacks were mediocre at best. The gate was changed at the last minute so it was a little confusing."
Contras: "Not a lot of legroom. There was no in flight entertainment and the flight service was just mediocre."
Prós: "I enjoyed my seat!"
Contras: "They could have started boarding on time."
Contras: "Food! Being a International flight they could serve better food.. they served a cold cheese/ham sandwich.."
Prós: "Part of the crew was very attentive and well humored. Food was delicious. I appreciated the leg space and the wider bathrooms."
Contras: "There was no USB not outlet charger. The touch screen was not working well, the console was loose and the movie options were all outdated."
Prós: "wifi"
Contras: "tenho 1.84... pernas longas. Na eco muito apertado."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "As cadeiras antes da saída de emergência não inclinação"
Prós: "The space between sits in the airplane"
Contras: "The timing"
Prós: "Nothing about the airline Avoid if you can"
Contras: "Their customers service We were runnjngblate due to traffic but arrived with an hour before takeoff and they refused us to enter We had no bags to check in just hand luggage and they refused us to check in as their automatic check in service did not recognise our booking Total rubbish airline"
Prós: "Infelizmente não teve nada que gostei. O mínimo é pelo menos chegar no meu destino."
Contras: "Infelizmente minha bagagem foi extraviada sem justificativa. Demorei 1dia para pegar a mala. Além disso, o embarque da gol em buenos Aires e Guarulhos foi péssimo! Horas na fila para despachar a mala, desorganização. Espero não precisar da gol principalmente para viagens internacionais."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Contras: "Este vôo tem atrasado sempre."
Prós: "Conforto, pontualidade e tripulação."
Prós: "Poco"
Contras: "Me dieron la última fila, los asientos no se reclinaban y al lado una mujer con niños que gritaron todo el viaje, los auxiliares de vuelo no hicieron nada."
Prós: "Internet a bordo e conforto"
Contras: "Comida"
Contras: "More efficient check in. Long wait at gate."
Contras: "Horrible experience. With a CONFIRMED seat with GOL airlines- and checking in two hours before flight- I was told flight was oversold and they did not have ANY seats on the plane. REBOOKED on flight from different airport two hours away! Awful!!!!!"
Prós: "educação da tripulação"
Contras: "Aeronave atrasou e é bem barulhenta, aparenta ser antiga."
Prós: "Avião novo e com entrada USB."
Contras: "Internet no vôo podia ser gratuita."
Prós: "O atendimento da tripulação foi muito bom. E a agilidade e organização no embarque também."
Contras: "O horário de embarque do voo é muito ruim, 1:40. Por melhor que seja o voo, vc já embarca cansado."
Prós: "Poltrona"
Contras: "A mesma não inclinava"
Prós: "A tripulação boa"
Contras: "Poderia ter mas cuidado com nossas bagagem, nesse voo minhas 3 malas estavam rasgada e com a capa da mala tirada e rasgada e arranhada e meu isopor conseguiram quebrar todo e ainda disseram que não sabiam onde estava meu isopor."
Contras: "Pego esse voo uma vez por semana e ele sempre atrasa quase 2h! Por que a Gol não muda logo o horário dele para as 20:15h que é a hora que realmente tem decolado? Embarque muito demorado e quente no finger de acesso."
Contras: "The flight delayed A LOT."
Prós: "Toasted seeds snacks were great."
Contras: "Land crew was a bit annoying asking to drop hang luggage. And the flight was a bit delayed."
Prós: "Nd"
Contras: "Nosso voo que era conexão uberlandia - Congonhas - Santos dumont n desceu em Congonhas por causa do mal tempo. Desceu em Guarulhos Tudo bem Porém n havia um funcionário sequer para nos orientarmos sobre como proceder . Troca de passagem , guichê ao qual procurar , translado de Guarulhos pra Congonhas Passamos o dia em filas e de um lado pra outro sempre com informações erradas entrando e saindo de filas O voo que era em Congonhas das 16 acabamos pegando um as 19 Por fim à porta n fechava do avião na hr da decolagem atrasamos mais 1 h Ma organização"
Prós: "Nothing"
Contras: "Not remarkable at all. Terrible food."
Prós: "Pontualidade e gentileza dos comissários"
Contras: "o lanche poderia ser melhor"